Roreiro Do Trabalho Estagio
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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONASCURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ROTEIRO DO TRABALHO DA 3ª NPC – ESTÁGIO SUPERVISIONADO I
CAPA CONTRACAPA SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS (acima de 5) LISTA DE TABELAS (acima de 5) LISTA DE GRÁFICOS (acima de 5)
1.0 INTRODUÇÃO (Resumo do que será abordado na pesquisa em duas laudas)
2.0 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
2.1 Razão Social (incluindo nome de fantasia)
2.2 Endereço (localização) – incluir a foto do google mapas com a localização
2.3 Natureza do negócio (industrial, comercial, de serviços, outros)
2.4 Fotos da Empresa
3.0 OPORTUNIDADE DE MELHORIA
3.1 Matriz Smart (Colocar aqui a Smart do trabalho da 2ª NPC – CTRL C + CTRL V).
3.2 Ciclo do PDCA (Aqui serão desmembrados os 8 processos do Ciclo do PDCA)
4.0 CONCLUSÃO (Resumo do que a equipe assimilou da pesquisa em duas laudas)
5.0 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS (Incluir aqui as bibliografias pesquisadas)
IDENTIFAÇÃO DO PESQUISADOR (Esta é a última página do trabalho com as
informações abaixo
CURSO
DISCIPLINA
PROFESSOR
TURMA
DATA
NOME DO DOCENTE
Assinatura do Docente
NOME DO DISCENTE
Assinatura do Discente
Estágio Supervisionado I - Professora Márcia Cristina Queiroz 1
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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONASCURSO DE ADMINISTRAÇÃO
INSTRUÇÕES PARA CONTRUIR O ITEM 3.0 OPORTUNIDADE DE MELHORIAS
3.1 Matriz Smart (Colocar aqui a Smart do trablho da 2ª NPC – CTRL C +
CTRL V).
3.2 CICLO DO PDCA
3.2.1 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA (Escolher um dos três problemas da
Matriz Smart acima para trabalhar todos os processos do Ciclo do PDCA.
Escolher o que vai facilitar a construção das informações)
3.2.1.1 Histórico do Problema (Demonstrar o problema através de fotos.
Retirar as fotos do google, que descrevam o problemas. Não esquecer de
colocar figura/fonte (tamanho 10, espaço simples)).
3.2.1.2 Nomear Responsáveis (Descrever as pessoas e cargos dos que
estarão responsáveis por toda a implementação do Ciclo do PDCA)
3.2.2 OBSERVAÇÃO
3.2.2.1 Descoberta das características do problema através da observação
local (Descrever o que foi observado sobre o problema durante a visita técnica
a empresa – no mínimo um parágrafo de 5 linhas)
3.2.2.2 Cronograma, Meta e Orçamento (Criar um cronograma (tabela), uma
meta e um orçamento)
3.2.3 ANÁLISE
3.2.3.1 Escolha das causas influentes (Criar um Diagrama de Ishikawa ou
Espinha de Peixe, para encontrar a causa raiz do problemas)
3.2.3.2 Escolha das causas mais prováveis (hipóteses) (Copiar e colar o
Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe concluído acima e destacar com
um círculo em vermelho o M que a equipe considera a causa raiz do problema.
Descrever abaixo do diagrama o seguinte texto: “ Detectamos que a causa raiz
do problema XXXXXXX encontra-se destacado no M XXXXXX em razão de....”)
3.2.4 PLANO DE AÇÃO
Estágio Supervisionado I - Professora Márcia Cristina Queiroz 2
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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONASCURSO DE ADMINISTRAÇÃO
3.2.4.1 Elaboração da Estratégia de Ação (A equipe terá que decidir uma
estratégia de Ação para o problema, como uma solução a longo prazo)
3.2.4.2. Elaboração do Plano de Ação para o Bloqueio e Revisão do
Cronograma e Orçamento Final (Copiar o mesmo Plano de Ação do trabalho
da 2ª NPC do problema)
3.2.5 AÇÃO
3.2.5.1 Treinamento (A equipe irá decidir um treinamento a ser realizado para
o problema e descrever a justificativa deste treinamento neste item)
3.2.5.2 Execução da Ação (Criar uma nova planilha de Plano de Ação 5W1H
para treinamento)
3.2.6 VERIFICAÇÃO
3.2.6.1 Comparação dos Resultados (Destacar através de gráficos ou
tabelas o antes e o depois do Ciclo do PDCA)
3.2.7 PADRONIZAÇÃO
3.2.7.1 Elaboração ou Alteração do Padrão (Neste item a equipe irá criar ou
alterar padrões da empresa. Padrões são as normas criadas que devem ser
cumpridas. Estabelecer no mínimo 5 padrões. Iniciar o texto com “Fica
estabelecido que a partir de...”)
3.2.7.2 Comunicação (Neste item a equipe irá criar no mínimo 5 padrões para
comunicação. Iniciar o texto com “Fica estabelecido que a partir de...”)
3.2.7.3 Acompanhamento e utilização do padrão (A equipe irá decidir quem
irá acompanhar o cumprimento dos padrões estabelecidos para a empresa)
3.2.8 CONCLUSÃO
3.2.8.1 Planejamento do ataque aos problemas remanescentes (Neste item
a equipe irá responder a seguinte pergunta: “O que está sendo feito para
evitar que o problema volte a acontecer?”)
OBSERVAÇÃO: O item 3.2.8 CONCLUSÃO não é a conclusão do trabalho.
Este item é o último processo do clico do PDCA, portanto é o final do item
3.0 Oportunidade de Melhoria.
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