Robert Kaplan e David Norton

Lorrane NascimentoTCC - 1º periodo

Disciplina: Teoria Geral da Administração

David Norton• David P. Norton é a autoridade preeminente

sobre como institucionalizar o pensamento estratégico utilizando o Balanced Scorecard (BSC). Dr. Norton co-desenvolveu esta ferramenta extraordinária para a definição e execução da estratégia de negócios. Ele com auxilio de Robert Kaplan, publicou três livros essenciais sobre o Balanced Scorecard. David Norton também é o co-fundador, presidente e CEO da empresa de consultoria que ajuda as organizações a utilizar o BSC com sucesso. Em suas apresentações, o Dr. Norton ajuda as empresas a tornar efetivo pensamento estratégico e execução de uma parte essencial de seus negócios, tanto na parte superior (com o equivalente de um diretor de estratégia) e em toda a organização. "

Robert Kaplan• Dr. Robert Kaplan é um reconhecido

internacionalmente desempenho líder do pensamento de gestão. Junto com o Dr. David Norton, ele desenvolveu o Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia em termos compreensíveis e resultados mensuráveis. Seu trabalho transformou a forma de como as empresas, organizações sem fins lucrativos e agências governamentais gerenciassem suas estratégias. Eleito para o Hall da Fama de Contabilidade em 2006, ele recebeu o Prêmio Contribuição da vida para distintas contribuições para o avanço da profissão de Gerenciamento de Contabilidade do Institute of Management Accountants, em 2008. A American Accounting Association selecionou seu livro em co-autoria, Relevância Lost: A Ascensão e Queda de Contabilidade de Gestão para a contribuição seminal Contabilidade Prêmio Literatoure. O Financial Times o incluiu em sua lista de 2005 do Top 25 pensadores de negócios.

• Robert Kaplan e David Norton são mais conhecidos como os criadores do Balanced Scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica que une ações atuais de uma empresa com suas metas de longo prazo. O Balanced Scorecard é uma das ferramentas de gestão mais bem sucedidos e amplamente utilizado no mundo.

O que é Balanced Scorecard

• O conceito do Balanced Scorecard (BSC) ajuda-o a traduzir aestratégia em acção. Através do BSC, a alta direcção dispõe de umavisão compreensiva e integrada do desempenho e, simultaneamente,de um processo contínuo de avaliação e actualização da estratégia daempresa. O BSC constitui, ainda, um facilitador da comunicação ecompreensão da visão e dos objectivos estratégicos ao universo doscolaboradores.

• O BSC, integrando indicadores financeiros e não financeiros, garante também uma perspectiva abrangente do desempenho das áreas críticas do negócio. Neste contexto, os criadores do BSC, Kaplan &Norton, definiram quatro dimensões através das quais a atividade duma organização deve ser analisada:

• Dimensão Financeira• (Como estamos perante os nossosaccionistas?)• Dimensão Cliente• (Como estamos perante os clientes /mercado?)• Dimensão Processos• (Como está o nosso desempenho nosprocessos e recursos críticos?)• Dimensão Aprendizagem e Inovação• (Como deveremossustentar a nossa capacidade de mudança e

melhoria?”?

• O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações:

• Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;• Comunicar e associar objetivos e medidas

estratégicos;• Planejar, estabelecer metas e alinhar

iniciativas estratégicas;• Melhorar o feedback e o aprendizado

estratégico

Encerramento• Alguns livros sobre o Balanced Scorecad.