Notícias e tendências da Internet no Brasil e no mundoNúmero 19 - Março - Abril / 2009

Ricardo Barion: “objetivo da Volkswagen é disponibilizar o conteúdo da corrida para um público maior e em um portal de credibilidade”

MARCELO CASTELO, DA F.BIZ,

LÉO XAVIER, DA PONTOMOBI, E

MELISSA BELTRÃO, DO YAHOO!

DEBATEM MÍDIA MÓVEL

BATE-PAPO

Páginas 3 a 5

RODRIGO MORETZ, DA SAMSUNG,

ALESSANDRA CECCO, DA LG, EDMAR

BULLA, DA NOKIA, E OUTROS

EXECUTIVOS INVESTEM NA WEB

PARA CONSOLIDAR IMAGEM

TENDÊNCIAS E ATUALIDADES

Páginas 8 A 11

MURAL

AÇÕES PUBLICITÁRIAS

GANHAM DESTAQUE

NO FLICKR

Página 11

Web vira palco da Fórmula Truck

Ricardo Barion, da Volkswagen Caminhões e Ônibus, e Isabelle Fernandes, da Almap BBDO,

falam da parceria com o Yahoo! na cobertura da competição de caminhões

Páginas 6 e 7Insider

Editorial Mensagens instantâneas >> Novidades e curiosidades

Prezados leitores,

A Internet se consolida como a segun-

da maior mídia de cobertura do Brasil e

mesmo assim recebe somente 3,5% dos

investimentos publicitários. São mais de

62 milhões de brasileiros segundo divul-

gação do IAB Brasil com base nos dados

do Ibope Nielsen Online.

É fato que agências e anunciantes

já consideram a Internet em seus planos

de mídia, mas ainda temos um longo ca-

minho para conquistarmos uma fatia de

investimento que reflita a importância do

meio junto ao consumidor. Consumidor

este que adota cada vez mais as novas

tecnologias e canais de comunicação di-

gital que surgem todos os dias.

Nesta edição, publicitários debatem a

mídia móvel, nova aposta que se fortalece

com a tecnologia 3G nos celulares e que

permite melhor navegação na Internet.

Na seção Tendências e Atualidades,

veja como as gigantes LG, Samsung e Nokia,

fabricantes de telefones celulares, usaram a

Web para comunicar seus lançamentos e se

relacionar com seus consumidores.

E na matéria de capa, o destaque é a

parceria entre a Volkswagen Caminhões e

Ônibus e o Yahoo! Brasil para a cobertura

da Fórmula Truck, evento esportivo mais

importante da categoria.

Em tempo, aproveito e passo o bas-

tão desse Editorial ao gerente-geral do

Yahoo! Brasil, André Izay, que estará com

vocês em todas as proximas edições.

Boa leitura!

Guilherme Ribenboim

Presidente do Yahoo! América Latina

EM TEMPO: o que mais temos hoje

são spams. Portanto, se não quiser rece-

ber esta newsletter, basta enviar um e-

mail para br-insider@yahoo-inc.com.

Agora, se você gostou tanto que não

quer dividi-la com ninguém, indique um

amigo pelo mesmo endereço eletrônico.

YAHOO! BRASIL

Presidente América Latina Guilherme Ribenboim

Gerente-geral André Izay

Y! INSIDER

Conselho editorial Agenor Castro, Alan Pires,

Cristiana Sant´Anna, Eduardo Muniz, Fábio

Boucinhas, Gisele Perasolo Alves, Katsura Eguti,

Marcello Alvarenga, Marcelo Miranda, Olavo Ferreira,

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Produção editorial Press à Porter Gestão de Imagem

Jornalista Responsável Claudia Reis (MTB 15693)

Textos Renata Chiurciu

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Y! Insider é uma publicação do Yahoo! Brasil.

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>> Mais buscados na Web e no celular

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>> E-mail do Yahoo! ganha caixa de entrada inteligente

O Yahoo! Brasil contará em breve com novidades no e-mail. É a nova Caixa de Entrada Inteligente. Por meio de mais essa inovação, os usuários do serviço ganharão mais eficiência e tecnologia na caixa postal, facilitando os contatos de trabalho e pessoais.

Com as mudanças, os e-mails dos prin-cipais contatos são mostrados com prioridade e a busca das mensagens dos preferidos será ainda mais rápida. O internauta também poderá ver, direto da caixa de entrada, que tipos de arquivos ou updates seus amigos compartilham na Internet. A nova tecnologia também permite que o usuário se conecte com pessoas que possuem outros serviços de e-mail, e recomen-da pessoas que poderiam se tornar novos contatos.

Outras novidades: será possível acompanhar as

atualizações em blogs, fotos e redes de relacionamen-to dos contatos; haverá mais espaço para comparti-lhar fotos e vídeos; e avisos para lembrar o usuário das datas de aniversário de seus amigos e familiares.

Reprodução

Nova caixa de entrada inteligente no e-mail oferece ao usuário mais eficiência na caixa postal

Web:1. Concurso Público 2. Clodovil Hernandes 3. Big Brother Brasil 4. Maíra Cardi 5. Campeonato Carioca 6. Fernanda Paes Leme 7. Luana Piovani 8. Vera Fischer 9. Alfie Patten 10. Jennifer Lopez

Mobile:1. BBB 2. Jogos 3. São Paulo 4. Petr4 5. Pânico na TV 6. Paulistão 7. BVSP 8. Fotos 9. Corinthians 10. Brasília

Página dos mais buscados é “termômetro” do que os usuários buscam na Internet e nos celulares

Os quadros ao lado mostram os temas mais buscados no mês de março de 2009. A página, além de imagens dos termos e da opção de navegação por dia e mês, mostra também o ranking dividido por categorias: Top 10, Celebridades, Música, Esportes, Entretenimento, Tecnologia e Notícias.

Guilherme Ribenboim passa o bastão para André Izay

Reprodução

Bate-Papo

Conversa de celular

Dos 152 milhões de celulares ativa-dos no Brasil, três milhões já pos-suem tecnologia 3G, que permite

navegação de qualidade na Internet e a trans-missão de dados em alta velocidade. Estar o tempo inteiro onde estão os consumidores é o que, na prática, esses aparelhos permitem, em ações puramente móveis ou integradas a outros meios.

Para debater esta nova tendência do marketing mundial, Insider reuniu Marcelo Castelo, sócio-diretor da F.biz, Léo Xavier, diretor-geral da Pontomobi e Melissa Bel-trão, gerente de soluções móveis do Yahoo! Brasil. Leia a seguir os melhores momentos desse bate-papo.

Melissa: A publicidade no celular começou há mais ou menos dois anos. Temos ouvido muitas coisas a respeito. Depois de tudo que já foi dito e feito, a mídia móvel pegou?

Marcelo: Pegou por um simples mo-tivo: existe uma cultura sendo criada e o cliente está demandando esse tipo de mídia. Quando ele vê pela primeira vez, vira quase uma obrigação ter. As contas viraram digi-tais, com campanhas na Web e no celular, além das campanhas offline. Eu diria que em todas as últimas propostas para anun-ciantes conseguimos emplacar Web/celular. A estratégia é não encarar o meio móvel

Especialistas debatem mídia móvel, a mais recente aposta da era digital com a chegada da tecnologia 3G

como job, mas integrado com Web. O ce-lular tem algumas vantagens que a Web não tem, como a cobertura e a mobilidade. E é a partir daí que justificamos para o cliente que ele precisa estar nas duas plataformas. Não é uma mera sobreposição. São coisas que se complementam.

Léo: Já pegou. Obviamente ainda é um mercado insipiente e em formação, sem definição correta dos players e da cadeia de valor. Então existe uma confusão inicial, como acontece com qualquer mercado e com qualquer meio.

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Léo Xavier, Melissa Beltrão e Marcelo Castelo durante bate-papo

sobre marketing para celulares

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Bate-Papo

Melissa: Com a experiência de vo-cês, o que as agências devem fazer e que caminho devem seguir para fazer publici-dade em celular?

Léo: Elas devem pensar integrado. Como parte fundamental integrada e estru-turada do planejamento de marketing, seja em um ambiente digital ou em um ambien-te offline. Eu acho que o celular ainda será um dos poucos meios nos quais pensar vai ser mais fácil do que fazer. Haverá muitas pessoas pensando no que fazer, mas poucas empresas de verdade estarão fazendo. Esta-mos numa fase de experimentação, partin-do para a fase de conquista de credibilidade, para depois ter um crescimento mais cons-tante e consistente.

Melissa: Hoje em dia já temos mé-tricas, possibilidades de segmentação de campanhas, cases locais com resultados. O que mais pode motivar a agência/clien-te a investir na mídia móvel?

Marcelo: Todos têm que estar na mí-dia móvel. Quando falamos em celular, que tem uma cobertura e uma penetração muito maior do que a Internet, então fica muito fácil justificar para o anunciante. Todas as classes sociais têm celulares. A pe-netração nas classes A e B é de 100%, na C é de 70%/80% e nas D e E é de 50%. O trabalho da agência é entender o problema do cliente e ver como usar esse meio. Eu acho que existe preconceito e desconheci-mento. Hoje é mais fácil vender anúncio na Internet porque as pessoas estão acostu-madas a usar a Internet e nunca entraram num site WAP. A partir do momento que a pessoa tem um iPhone ela começa a nave-gar na Internet móvel.

Melissa: O que as agências, produ-toras, veículos e operadoras precisam melhorar para diminuir o medo que o consumidor tem do botão WAP?

Marcelo: Eu acredito muito em con-teúdo patrocinado, em subsídio. O anun-

ciante subsidiando parte do tráfego. Em Barcelona vi uma solução que achei muito interessante. O usuário baixa um aplicativo no celular, aparece um banner no desktop do aparelho dele e a operadora subsidia o tráfego. É bom para o usuário, que paga mais barato o tráfego, é bom para a opera-dora, que aumenta a penetração e mais pes-soas vão usar, e é bom para o anunciante, que tem sua marca em um lugar de destaque no aparelho da pessoa, que é o desktop.

Léo: Mas só o subsídio não vai resol-ver esse problema, por ser uma ação pontual que acaba ali. A grande mudança vai acon-tecer em dois movimentos. O primeiro feito pelas operadoras, que cada vez mais vão ter taxas fixas. O segundo grande movimento, que vai acontecer muito mais rápido do que a gente imagina, é a Internet sem fio, o wi-fi, no celular. O consumidor pode não ser um ás no computador, mas sabe mandar um SMS, tirar uma foto e sabe que Bluetooth é de graça e envia fotos e músicas sem gastar um centavo por isso.

Melissa: Vocês acham que o celular poderá vir a ser o ponto principal de aces-so do usuário ao conteúdo da Internet?

Léo: O acesso primário digital da maioria das pessoas no país no espaço de três a cinco anos vai ser no mobile. Eu não tenho a menor dúvida. É um movimen-to comportamental. Com a revolução das application stores (lojas de aplicativos para celulares), a produção de aplicativos vai ser descentralizada e o acesso vai ser muito mais simples e com porte para diversos apare-lhos. A relação que as pessoas terão com o celular será de felicidade e de dependência muito intensas. Então vamos assistir a uma revolução na forma como se usa o celular a partir das aplicações. Aí será complicado o publicitário não entender disso pra poder falar com um mínimo de propriedade para o cliente dele.

Melissa: A porcentagem de aparelhos com tecnologia 3G no Brasil é de 1,7%. São três milhões de aparelhos. As pessoas estão

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Bate-Papo

comprando o 3G para ver multimídia e bai-xar vídeo ou porque a publicidade e os pla-nos da operadora estão incentivando o 3G?

Léo: São as duas coisas. A publicidade é a grande criadora da necessidade e a qualida-de de serviço que você tem no 3G é outra.

Marcelo: Temos o 3G no celular e o 3G na plaquinha. A plaquinha eu posso ter para trabalhar, para usar no aeroporto ou em viagens. Quando o usuário tem um ce-lular 3G ele quer navegar bastante e ele já tem Internet banda larga na casa dele. Hoje, 88,6% da Internet residencial já é banda larga. Começamos discados, estamos no 2G e migrando pra 3G. Tenho certeza que em três anos vamos ter muito mais 3G do que 2G. É um movimento sem volta.

Melissa: Já são 150 milhões de celula-res ativos no Brasil. Com o acesso cada vez maior das pessoas aos celulares, aumenta a expectativa dos anunciantes sobre a mídia móvel. O que as empresas de mídia para esse segmento devem dizer os anunciantes?

Léo: É uma questão só de alinhar o dis-curso. Qual o número de leitores de uma re-vista segmentada, por exemplo? Se forem 16 mil exemplares e cada exemplar for lido, em média, por quatro pessoas, são 64 mil leito-res. Qualquer segmentação que você fizer no universo mobile te dá muito mais do que 100

mil pessoas. E com garantia de entrega. Ven-demos a leitura, o click, o acesso, o cadastro, a votação e o download. Tudo em mobile, com exceção do Bluetooth, por enquanto, entra na base do paga por performance.

Marcelo: Outra questão é hoje o mo-bile estar muito caracterizado como inova-ção. E esse é um problema porque aí não vira recorrência. É experimentação. A hora que sair do job e virar fee, aí muda a his-tória. Quando o projeto de mobile é bem vendido, quando alinha a expectativa antes e entrega resultados, vira recorrente. Quan-do a proposta é apresentada com proprieda-de, com números e com boas justificativas, é fácil vender.

Melissa: Temos a questão de privacida-de. O celular é um aparelho muito privativo para as pessoas. Como fazer comunicação para esse segmento sem ser intrusivo?

Marcelo: Acho que o nosso desafio é ser relevante. As operadoras têm muita in-formação. Elas sabem se o plano é pós-pago ou pré-pago, se a pessoa já fez download de algum ringtone e qual o tipo de aparelho que possui. O nosso papel é segmentar an-tes. É olhar para atingir o público certeiro. Entregando um conteúdo relevante, você deixou de ser intrusivo e passou a oferecer um serviço, um benefício. Tem que ser rele-vante pra não queimar o canal.

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Melissa: O que o anunciante tem que pensar na hora de planejar a mídia no celular?

Marcelo: Ele tem que pensar que já temos 20 milhões de pessoas acessando a Internet móvel. O celular permite que toda a mídia que é offline passe a ser interativa. O celular tem as vantagens da Internet por-que é interativo. Além disso, você consegue segmentar e personalizar. É um ambiente de massa porque tem muita penetração, além da mobilidade. E você ainda consegue co-locar características de localização dentro dessa mobilidade.

Melissa: A mídia para celular é muito mais cara?

Léo: Depende. Vamos fazer a compa-ração com todas as outras mídias. Hoje o CPM (custo por mil impressões) médio do mobile Internet é o dobro do CPM na In-ternet tradicional. Os cases têm demonstrado que a taxa média de clicks está entre 5 e 10 vezes mais do que o que você tem na Inter-net tradicional. O CPM é mais caro, mas no final das contas, o custo por interação, por efetivação e por engajamento é infinitamente mais baixo. O caro é o mal pensado e o mal planejado. Aí qualquer meio fica caro. O caro e o barato dependem da qualidade da publi-cidade. Cada meio com seu propósito.

F.biz

Agência interativa de marketing no mobile e na Web que realiza

todas as etapas de um projeto interativo, desde o planejamento

até a programação.

Case: A F.biz é responsável pela presença interativa de Seda

desde 2004. Fez a campanha de Seda Teens que integrou Web,

SMS, WAP, cinema e um celular exclusivo da Nokia.

Pontomobi

Empresa especializada em mobile marketing e interatividade.

Case: A Pontomobi realizou em parceria com a ID/TBWA

campanha de mobile marketing para o Banco Real com 13 totens

interativos nos aeroportos do Rio de Janeiro e de São Paulo. Foi

utilizado o conceito de interatividade multi-teclas ao cruzar

publicidade nos totens e SMS para celulares para promover o

Kit Empresa, produto lançado recentemente pelo banco.

Para ler o bate-papo na íntegra no portal do Yahoo! Brasil! acesse o link:www.publicidadeyahoo.com.br/insider/batepapo19.php

Você acha que caminhões combinam com corridas de velocidade? Poucos diriam que sim. Afinal sempre que

pensamos neles vem à mente aquela fila de lentos veículos atravancando o trânsito. Mas não é desse tipo de caminhão que vamos falar. A grande estrela desta matéria são os robustos modelos da Fórmula Truck e a parceria do Yahoo! com a Volkswagen Caminhões e Ôni-bus na cobertura desse evento, que é o mais importante do setor e que movimenta não só a indústria e os apaixonados por caminhões, mas também a publicidade no Brasil. A par-ceria levará para a Internet, no portal Yahoo! Brasil, a cobertura completa da temporada de 2009, com patrocínio exclusivo da Volkswa-gen Caminhões e Ônibus.

O principal desafio dessa cobertura, se-gundo Ricardo Barion, gerente de marketing da Volkswagen Caminhões e Ônibus, é ser pioneira desse evento na Internet e se tornar, junto com o Yahoo!, uma referência para qualquer pessoa que procure saber da Fór-mula Truck na Web. “Vamos oferecer infor-mações de todo o evento, sem ficar presos só ao que se refere à Volkswagen Caminhões e Ônibus, o que é uma forma de atingir ainda mais internautas”, diz Barion.

O executivo ressalta que a Volkswagen Caminhões e Ônibus escolheu o Yahoo! por se tratar de um portal muito importante e reconhecido mundialmente. “O perfil ino-vador nos agrada muito e também sentimos que faríamos uma grande parceria, pelo com-prometimento e entusiasmo do pessoal do Yahoo!”, afirma Ricardo Barion.

A cobertura vai trazer para o público in-formações sobre as provas, equipes, pilotos, classificação e tudo que envolve o universo

Carga pesada na pistaVolkswagen Caminhões e Yahoo! fecham parceria para a cobertura via Web da Fórmula Truck

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Ricardo Barion, da Volkswagen Caminhões e Ônibus: o desafio de fazer a cobertura da Fórmula Truck é se tornar uma referência para qualquer pessoa que procure saber da competição na Web

Negócios e Empresas >> O making of das melhores campanhas online

“Vamos oferecer informações

de todo o evento, sem ficar

presos só ao que se refere

à Volkswagen Caminhões e

Ônibus, o que é uma forma de

atingir ainda mais internautas”Ricardo Barion, da Volkswagen

Caminhões e Ônibus

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não havia veículo de comunicação que fizesse a cobertura abrangente e com o conteúdo que a empresa desejava. “Queríamos colocar o conteúdo não só no site da Volkswagen, mas abrir para um público maior em um portal com credibilidade. Foi uma parceria na qual tanto a Volkswagen quanto o Yahoo! uniram o útil ao agradável, levando conteúdo para as pessoas que têm curiosidade em saber sobre a Fórmula Truck, mas que não tinham onde buscar”, diz ela.

Ela considera um grande desafio atingir esse tipo de consumidor ágil e participativo, tanto da Internet como dos outros meios de comunicação. “Precisamos saber como falar com esse público nos diferentes momentos do dia e de maneira relevante. Procurar es-tratégias que pensem no todo, no mix de co-municação, trabalhando com sinergia entre a Internet e os demais meios”, diz Isabelle.

Rede Social tem atenção da VolkswagenAs comunidades virtuais também já são uma realidade dentro da Fórmula Truck. Elas es-

tão espalhadas na Web e se dedicam ao campeonato. Segundo Ricardo Barion, acompanhar e conhecer o que é dito sobre a empresa dentro dessas comunidades é essen-cial para poder oferecer ao público informa-ções relevantes e serviços que eles precisam.

Estar cada vez mais próximo dos inter-nautas é dar oportunidade para que eles par-ticipem ativamente na comunicação, como no caso do projeto de parceria do Yahoo! com a Volkswagen Caminhões e Ônibus. “Entender o que os usuários falam e pensam sobre a marca e conseguir utilizar essa infor-mação para responder à altura às expectativas é uma maneira excelente de criar relaciona-mento e estar próximo deles”, avalia Isabelle.

Um dos motivos que impulsiona a em-presa a patrocinar o evento e a investir na cobertura em parceira com o Yahoo! são os bons resultados. Segundo Ricardo Barion, outra vantagem é poder demonstrar toda a tecnologia dos produtos e também agregar a imagem vencedora adquirida. “Além disso, a Fórmula Truck é muito importante para es-treitarmos relacionamentos. Só no ano passa-do, levamos mais de sete mil convidados, en-tre área vip e arquibancada, em nove etapas. Este ano teremos dez etapas”, comemora.

Para Isabelle, o aspecto de aventura e es-porte que a prova traz para o universo desse produto faz com que os caminhões fiquem mais próximos de outros públicos, e não so-mente de frotistas e caminhoneiros. “O even-to amplia o universo de contato da marca com diferentes targets e consegue destacar os outros aspectos positivos do produto, como tecnologia, robustez etc.”, explica.

Para Barion, a importância da Fórmula Truck dentro do automobilismo nacional é muito grande. Por ser pioneiro no segmento, o evento hoje tem o apoio das principais montadoras. “O evento tem mais público que a Fórmula 1, se contarmos apenas o dia da corrida. E para a Volkswagen Caminhões e Ônibus, é o evento esportivo mais impor-tante e também o que recebe maior investi-mento”, finaliza.

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da Fórmula Truck, como garante Isabelle Fernandes, planejadora de mídias interativas da Almap BBDO, agência de publicidade da Volkswagen. “Porém, não é apenas trazer a informação, mas possibilitar que os usuários colaborem, participem e interajam”, diz ela.

Canal exclusivo recheado de informaçãoNo portal Yahoo! haverá um canal inteira-mente dedicado à Fórmula Truck, com notí-cias atualizadas, vídeos e fotos, além de um grupo especial no Flickr e ações no Yahoo! Respostas. “Vamos trazer para mais pessoas a possibilidade de acompanhar o evento, ampliando os pontos de contato com o público”, comenta Isabelle. “Essa divulgação é muito mais do que um patrocínio e do que um logo da Volkswagen dentro de um canal com o conteúdo da Fórmula Truck. As in-formações são compartilhadas entre os par-ceiros”, complementa.

Segundo a publicitária, a Volkswagen Caminhões e Ônibus sempre teve um inte-resse muito grande na Fórmula Truck, mas

“Entender o que os usuários

falam e pensam sobre a marca

e conseguir utilizar essa

informação para responder

à altura às expectativas é

uma maneira excelente de

criar relacionamento e estar

próximo deles”

Isabelle Fernandes, da Almap BBDO, agência de publicidade da Volkswagen

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ução

Canal da Fórmula Truck no portal do Yahoo! com patrocínio exclusivo da Volkswagen Caminhões e Ônibus

O que acontece quando você junta a popularidade da Internet com o avanço tecnológico dos celulares?

Para as marcas e agências de publicidade do setor, a resposta é uma só: é hora de inves-tir pesado na mídia digital. Os números do setor mostram que Web e mobile são uma convergência definitiva, seja com alternativa para anunciantes de todos os segmentos, seja como opção preferencial para as empresas fabricantes de celulares anunciarem seus próprios produtos.

A mídia digital foi a que mais cresceu no setor de comunicação em 2008, fatu-rando R$ 760 milhões contra os R$ 527 milhões alcançados em 2007, segundo o IAB-Brasil. Estudo TGI Brasil feito pelo IBOPE em 2008 mostra que, em relação às outras mídias, a Internet é o segundo meio mais utilizado para a decisão de compra e de busca por informação de produtos. E é justamente o aparelho celular um dos pro-dutos mais procurados na Web ao lado dos equipamentos eletrônicos.

mero ainda é maior: 66%. Assim está criado o cenário ideal para marcas e agências apostarem suas fichas na rede mundial como meio capaz de estreitar os relaciona-mentos com clientes e ampliar negócios. Por isso, as empresas fabricantes de celulares não querem saber de ficar paradas: está todo mundo procurando seu jeito de surfar na onda da mídia digital.

Samsung busca ineditismo e relevância

Empresa coreana que está no mercado há 70 anos, a Samsung

utiliza a Internet de maneira efetiva em suas ações de mídia desde 2006 e sempre destaca o Yahoo! como portal de grande relevância.

Celulares ligados na Web

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Rodrigo Moretz, da Samsung: formatos do Yahoo! têm impacto e sempre foram os mais almejados pela empresa para a consolidação da marca

Tendências e atualidades >> Assuntos que você não pode deixar de saber

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i “Um dos motivadores

desse segmento é que os resultados de hoje sempre

abrem portas para resultados melhores amanhã, ou para uma ação mais inusitada. Esse dinamismo é o que

fascina” Rodrigo Moretz, da Samsung

Campanha da Samsung mostra, por meio de interação do usuário, os recursos do celular Touchwiz F480

Rep

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ução

Ainda segundo o estudo, das pessoas que possuem celular, 58% são internautas. Se considerarmos os donos de telefones com tecnologia 3G (celulares de última geração com conexão banda larga móvel) esse nú-

Empresas de telefonia móvel investem cada vez mais na Internet para cativar o cliente e construir sua imagem

Rodrigo Moretz, gerente de marketing de relacionamento da Samsung, afirma que os formatos do Yahoo! têm impacto e sempre foram os mais almejados pela empresa no momento de consolidação de marca e inicia-ção no cenário digital.

Pipo Calazans, diretor de atendimento da One Digital, a então agência interativa da Samsung, explica que na campanha “Na-tal Tá Quente, Tá Frio Samsung”, veiculada no Yahoo! em 2008, o grande desafio era fazer algo que fosse inédito e relevante o suficiente para que a Samsung se destacasse num mercado inundado de promoções de todas as marcas, algo que que atingisse os objetivos de cadastro e exposição.

Para Calazans, as estratégias publicitá-rias dirigidas ao público online precisam estar focadas no consumidor. “Devemos tirá-lo da posição de espectador e o colocá-lo como par-te da solução. Assim, as chances de engajá-lo e de conseguirmos passar a nossa mensagem com sucesso aumentam exponencialmente. Com as mídias interativas, o consumidor passou a ser mais exigente e a decidir o que quer ver”, defende ele.

Moretz ressalta que os resultados do in-vestimento online variam conforme a cam-panha, mas na avaliação final é percebido o ganho de visibilidade no universo digital e a geração de tráfego para o site e hotsites da marca. “Um dos motivadores desse segmen-to é que os resultados de hoje sempre abrem portas para resultados melhores amanhã, ou para uma ação mais inusitada. Esse dinamis-mo é o que fascina”, finaliza. Segun-do Calazans, a Samsung coloca, em suas ações, o consumidor no seu devido lugar: o trono. E é isso que garante o sucesso na tão disputada atenção do consumidor.

LG procura impacto, mas sem invadir consumidor

A também coreana LG sempre investiu nas ações em mídias digi-tais e tem trabalhado campanhas no Yahoo! desde março de 2008.

Segundo Alessandra Cecco, gerente de ma-rketing da empresa, um dos motivos que leva a LG a investir em marketing digital no por-tal é a audiência qualificada e a possibilidade de formatos diferenciados com intervenções não invasivas, nas quais o usuário participa se quiser. Ela explica que as ferramentas do portal, como o e-mail, o Flickr e os links patrocinados são de grande importância em todas as ações.

Para Alessandra, o maior desafio da LG é buscar o consumidor dentro das várias vertentes da mídia digital de maneira suave. “Queremos estar sempre à frente no que se refere ao posicionamento da marca. Somos uma marca jovem e moderna, com produtos tecnologicamente avançados e com muito

Tendências e atualidades

design. Portanto, impactar nossos consumi-dores onde eles estiverem, de maneira cria-tiva e gerando grande exposição, é o nosso objetivo”, diz ela.

Sérgio Caruso, presidente da Sinc, agência da LG responsável pelas campa-nhas, acrescenta que no case específico do celular LG Cookie, veiculado no Yahoo!, o objetivo foi proporcionar entretenimento ao consumidor que, enquanto navega na Web, não está pensando em interagir com as peças publicitárias. Sérgio credita o cres-cimento da mídia na Internet à capacidade desse meio de gerar engajamento e interação com a marca. “Nossa visão é de que a mídia online continuará crescendo fortemente nos próximos três ou quatro anos, quando te-remos um mercado mais maduro”, comen-

ta. E acrescenta que mesmo com todos os tipos de limitações de verbas, formatos e prazos, as pos-sibilidades na Web são infinitas e parceiros como o Yahoo!, com suas soluções diferenciadas e inovado-ras, geram muitas oportunidades para os clientes.

Dentre os resultados alcan-çados, o mais relevante, segundo Alessandra, foi o aumento do re-conhecimento da LG como marca inovadora e sempre alinhada com os seus consumidores na Internet.

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Alessandra Cecco, da LG: ferramentas do Yahoo!, como o e-mail, o Flickr e os links patrocinados são de grande importância em todas as ações

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Na ação da LG, usuário consegue movimentar o celular Cookie enquanto a home do Yahoo! desmonta na tela

Reprodução

“A campanha do Celular Music Phone nos posicionou como uma das marcas mais men-cionadas pela mídia social em 2008, de acor-do com a Revista Advertising Age. Hoje con-seguimos encontrar consumidores em blogs e comunidades que chegam a traçar uma linha virtual entre ações em mídias sociais antes e depois da LG”, comemora Alessandra.

Nokia aposta em recursos e valoriza es-sência da marca

Líder mundial em comuni-cação móvel, a finlandesa Nokia também investe pesado na mídia online. Edmar Bulla, gerente de marketing digital da Nokia, con-ta que a empresa anunciou ofi-cialmente no início de 2008 que passaria a adicionar serviços ao seu portfólio de produtos para oferecer ao consumidor uma experiência mais completa. Mais: esses serviços seriam oferecidos basicamente por meio da Internet. “A partir desse

posicionamento a Nokia passou a ser uma empresa de soluções de mobilidade e a inves-tir cada vez mais nesse canal”, afirma.

Bulla argumenta que o canal online é muito importante porque existe uma mu-dança de hábito de consumo de mídia e o celular transformou-se em mais uma alterna-tiva. Logo, se a empresa oferece serviços pela Internet, deve oferecer também pelo celular. “A Nokia acredita nesse canal e ter parceiros como o Yahoo! é fundamental porque é um portal que oferece visibilidade de resultados e

Tendências e atualidades >> Assuntos que você não pode deixar de saber

Edmar Bulla: para as pessoas que nasceram na era digital, a Internet não tem diferença do mundo offline e é por isso que as empresas devem investir em mídia online

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lgação

efetividade quando implementamos campa-nhas. É um canal que não é só um veículo, mas um parceiro que compartilha pesquisas, notícias e novos formatos”, diz Bulla.

A Nokia utiliza o canal online como meio de divulgação e principalmente de sustentação das campanhas. Para Bulla a mídia online, além de ser mais barata que os outros canais tradicionais, tem uma cobertura muito gran-de, um público qualificado que adere à tecno-logia e busca informações e que tem um com-portamento jovem. “A Web é extremamente importante para as vendas”, argumenta.

“Impactar nossos consumidores onde eles estiverem, de maneira

criativa e gerando grande exposição, é o nosso

objetivo”Alessandra Cecco, da LG

Ação da Nokia veiculada no Yahoo! mostra na home, depois do click do usuário, várias funções do celular N95 8GB

Reprodução

O executivo ressalta que mais impor-tante do que falar de resultados a partir desse investimento, é poder controlar diariamente a performance de cada centavo que a Nokia investe na Internet. E diz que as redes sociais são uma das três plataformas de mídia usadas pela empresa. “O público brasileiro é muito aderente às redes sociais e tem grande poder construtivo ou destrutivo sobre as marcas, dependendo da utilização que faz. Portanto, a Nokia procura garantir a imparcialidade des-

sas pessoas investindo em programas de relacionamento com formadores de opinião, lançando blogs, contas de twitter; e em conteúdos gerados pelo usuário”, finaliza.

Para Adilson Batista, vice-pre-sidente executivo da Wunderman, uma das agências da Nokia, as peças publicitárias precisam ser ricas e re-pletas de recursos multimídia, já que os produtos e serviços proporcionam experiências novas para seu público.

“Temos que refletir na comunicação todo o potencial que a marca traz para a vida dos con-sumidores”, diz ele.

Para criar identificação entre a marca e seu público-alvo na Internet, Adilson res-salta que é necessário pensar na experiência que o consumidor vai ter ao chegar ao site e no contato dele em cada uma das etapas posteriores ao clique na peça de mídia. “Esse é um fenômeno que não há nas mídias tradi-cionais”, acrescenta.

Para Marcelo Prais, o então diretor de interatividade da JWT Brasil, agência de pu-blicidade da Nokia, o consumidor digital não é diferente do consumidor offline. Fazer essa distinção é um grande equívoco que muitas produtoras digitais ainda fazem. “A Web não irá substituir os demais meios. Vai ganhar muito mais relevância e terá um papel ainda mais importante em nossas vidas. Nas classes A e B, é inviável pensar o cotidiano sem Web. Com o crescimento desse meio nas classes C, D e E, a tendência é a mesma”, acrescenta.

Os anunciantes, diz Marcelo, estão cada vez mais preocupados em ter gestores de marca como seus parceiros estratégicos e, por esse motivo, as agências ditas tradicionais já se prepararam. “A grande notícia é: há modelos e modelos, gente trabalhando de diferentes maneiras e o mercado está crescendo. Apesar do investimento em mídia online ser de 3,5% do total, devemos olhar o copo meio-cheio e não a metade vazia”, finaliza Marcelo.

Mural

Fábio Boucinhas

Diretor de Produtos

Yahoo! Brasil

>> Fábio Boucinhas

Grupos patrocinados ajudam anunciantes a interagir com as comunidades do site

O Flickr, site de compartilhamento de imagens do Yahoo!, conquistou os in-ternautas brasileiros. É o líder da cate-goria no Brasil e, portanto, desperta o interesse do mercado publicitário, que está de olho na ferramenta com o obje-tivo de engajar marcas, produtos e ser-viços, e utilizar a comunidade em favor das empresas.

O conteúdo diferenciado do site gera interesse dos usuários formadores de opinião, que por sua vez influencia-rão os demais usuários. O Flickr é mui-to mais que um repositório de imagens bonitas. É um canal de conexão entre seus membros, funcionando como tes-temunha de suas experiências pessoais.

E como é a própria comunidade que produz seu conteúdo, o uso do site para fins publicitários tem um conjunto de re-gras bastante específicas. O conteúdo das ações publicitárias no Flickr normalmen-te é fornecido pela própria comunidade de usuários e todas as soluções de publici-dade devem ser costuradas sob a ótica do engajamento na comunidade.

Como aliar, então, a publicidade ao Flickr? O Yahoo! oferece diferen-tes soluções como alternativas para o anunciante, sendo os grupos patroci-nados uma das mais atraentes. Com esse recurso, o anunciante tem a pos-sibilidade de interagir ativamente com a comunidade, estimulando os usuários a contribuirem com suas próprias fotos relacionadas ao tema daquele grupo. Além disso, o anunciante pode lançar mão dos banners onde a interação com a marca realmente ocorre.

Trata-se de uma plataforma in-terativa para alcançar potenciais con-

sumidores. Com a criação de grupos com temas inspiradores e relevantes, o anunciante atrai a comunidade do Fli-ckr para a criação de buzz ao redor de sua marca ou produto. Escolhendo um ponto de partida criativo, os usuários reagem compartilhando suas fotos mais relevantes segundo o desafio proposto.

O anunciante pode também es-tender o impacto e alcance de seu gru-po patrocinado no Flickr mostrando as imagens enviadas ao grupo em seu próprio microsite, por meio do uso de APIs comerciais. Usar o código aberto da página para divulgar as fotos de seu grupo é uma ótima maneira de destacar a comunidade em seu próprio site e ins-pirar mais pessoas a participarem.

Com conteúdo relevante e criati-vidade, os anunciantes como patroci-nadores podem inspirar os membros da comunidade a fazerem parte de uma experiência com sua marca. É só ter em mente que o Flickr é um am-biente frequentado por uma comuni-dade vibrante e singular.

Publicidade ganha destaque no Flickr

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“A mídia online, além de ser mais barata, tem uma cobertura muito grande,

um público qualificado que adere à tecnologia e busca informações e que tem um

comportamento jovem”Edmar Bulla, da Nokia

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