Revisão 2 b. Organizações e a Divisão do trabalho.
Transcript of Revisão 2 b. Organizações e a Divisão do trabalho.
Revisão 2 b
Organizações e a Divisão do trabalho
Organograma – as relações de subordinação e a divisão de trabalho em uma organização, mostradas em
uma forma gráfica.
Diferenciação – um aspecto do ambiente interno das organizações
criado pela divisão e especialização do trabalho.
Divisão do trabalho – a atribuição de diferentes tarefas para diferentes
pessoas ou grupos.
Especialização – um processo no qual unidades e indivíduos diferentes
realizam tarefas diversas.
Integração – o grau segundo o qual unidades de trabalho diferenciadas trabalham juntas e coordenam seus
esforços.
Coordenação – os procedimentos que conectam as várias partes de uma organização com o propósito de
alcançar a sua missão global.
2 Autoridade na organização
Autoridade – direito legítimo de tomar decisões e dizer a outras pessoas o que
fazer.
Comunicação
• O conceito geral de comunicação segundo Souza (1999) é tornar comum, partilhar.
• Tecnicamente, comunicar-se significa transmitir às pessoas, por meios adequados, informação compatível com os respectivos níveis de percepção, com objetivo de alterar o comportamento do outro.
Em um ambiente turbulento, competitivo e de incertezas, a comunicação é considerada um elemento estratégico que pode ser aproveitado pelas organizações com a finalidade de criar valor para seus clientes-alvo.
A constante disputa no mercado preceitua a busca de uma comunicação excelente, com caráter estratégico, que faça uma organização se diferenciar de outra neste cenário.
A comunicação é definida por Lewandowski (1982) como o entendimento interpessoal, socialização de informações com ajuda de sinais, sistemas de signos, principalmente, através da linguagem.
Um posicionamento da gestão da comunicação bem articulado com o cenário contemporâneo permite uma maior aproximação das organizações com seus grupos de interesse.
CONTROLE
CONTROLE ORGANIZACIONAL
• É o processo sistemático de regular as atividades organizacionais para torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, metas e padrões de desempenho.
Controle
• É uma ação que ajusta as operações a padrões predeterminados.
• Esta baseado na informação de que dispõem os gerentes.
• Assim sendo o controle em uma org. requer informações sobre os padrões de desempenho.
FOCO DO CONTROLE
• O controle organizacional enfoca eventos antes, durante e depois de um processo.
• Controle pelo adiantamento de informações• Controle simultâneo • Controle pelo feedback
Função Produtora
O que é Sistema de Produção?
• São as atividades que congregam a direção e o controle do processo que transforma INPUTS em BENS e SERVIÇOS finais.
• Iniciou-se na área de manufatura, mas sua atuação está disseminada para todas as áreas, inclusive o setor de serviços e organizações não-lucrativas.
• O tipo de transformação é que pode variar– Manufatura: Metal-mecânica, Eletro-eletrônica etc. – Serviços: Saúde, Educação, Transporte aéreo etc.
Gestão de Sistemas de Produção?
Função Produção: É a reunião de recursos destinados à produção de bens e serviços.
Qualquer organização possui uma função produção porque produz algum tipo de produto.
Entretanto, nem todas as organizações denominam a função produção por este nome. Usa-se também o termo “operações”.
• Função Produção nas Org. que visam lucro: satisfação dos clientes, uso eficiente dos recursos, retorno dos investimentos aos acionistas, busca da vantagem competitiva sobre os concorrentes.
• Função Produção nas Org. que não visam lucro: satisfação dos clientes, uso eficiente dos recursos, retorno social, busca de melhor posicionamento no setor.
O Sistema de Produção
Participação do Cliente
Saídas•Bens•Serviços
Entradas•Trabalhadores•Gerentes•Equipamentos•Matéria-prima•Serviços•Espaço físico•Energia
Informação sobre o Desempenho
Operações e Transformação
1 3
2 4
5
FUNÇÃO DE MARKETING
FUNÇÃO DE MARKETING
O QUE É MARKETING?O marketing envolve a identificação e a
satisfação das necessidades humanas e sociais.Para defini-lo de uma maneira bem simples,
podemos dizer que ele “supre necessidades lucrativamente” (KOTLER, 2007 p. 4).
- Mercado - o Mundo Inteiro
- Público Alvo - Todos os Povos
Qual é o tamanho do mercado?
Definições clássicas da literatura:
“o desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”. (AMA, 1960)
“é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para os clientes e para a gerência de relacionamento de forma que beneficie a organização e seus stakeholders”. (AMA, 2004)
OBJETIVOS DE MARKETING
1) Satisfazer necessidades e desejos dos consumidores
2) Assegurar lucratividade da empresa
3) Direcionar e manter a empresa dentro de um contexto global, em uma visão de longo prazo