Reunião do Grupo de RH Pesquisa de Clima Organizacional ... · Desenhando o Fluxo da Pesquisa de...
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Carlos Bertazzi www.rh4youconsultoria.wordpress.com
Reunião do Grupo de RH Pesquisa de Clima Organizacional
Setembro 2016
O que é ?
Clima é a percepção coletiva que
as pessoas têm da empresa, por
meio do exercício das práticas,
políticas, estrutura, processos e
sistemas e, como resultado, a
reação que recai sobre esta
percepção.
Para que serve ? É uma ferramenta que tem por foco:
analisar o ambiente interno da Organização,
através do levantamento de suas necessidades;
mapear aspectos críticos que configuram o
momento motivacional dos colaboradores,
sejam seus pontos fortes, deficiências,
expectativas e aspirações;
definir e implementar planos de ação para
melhoria do clima e da gestão de desempenho
e resultados, alinhados à missão, visão,
valores e cultura organizacional.
Não existe uma Pesquisa de Clima padrão. Cada empresa tem a sua realidade, linguagem e cultura Organizacional.
Expectativas
A empresa, ao tomar a iniciativa de mapear o
clima organizacional, demonstra:
que ouvir o colaborador e a sua opinião é
importante para ela;
elevação do índice de motivação e a crença
na empresa;
que a crença que os colaboradores
depositam nela, deve ser retribuída pela
devolutiva dos resultados apurados e como a
empresa pode se comprometer a realizar
como plano de ação de melhoria neste
momento.
Como a Diretoria e os Gestores devem entendê-la
Principais contribuições e valores agregados:
Alinhar a cultura organizacional com estratégias de negócios e
planos de ação;
Melhorar processos de trabalho,de comunicação da empresa e
de seus colaboradores;
Proporcionar treinamento,desenvolvimento e crescimento
profissional dos colaboradores;
Melhorar os indicadores e respectivos resultados das áreas e da
empresa;
Diminuir o turn over;
Promover um ambiente seguro de trabalho;
Promover o crescimento e otimização das ações gerenciais e
Ao dar foco nos clientes interno e externo, aumentar o seu nível
de satisfação, tornando a empresa como referência de mercado.
O preparo da Diretoria e Gestores – projeto piloto
O Gestor tem grande responsabilidade como
agente de mudança organizacional.
O projeto piloto tem por objetivo:
Testar se as percepções dos colaboradores e da Empresa estão alinhadas sob
a mesma ótica de entendimento;
Verificar o nível de praticidade desde o seu desenho, preenchimento, resposta
e visão para o processo de feedback e
Tendo o alinhamento com o planejamento estratégico de negócios da empresa,
verificar a viabilidade sustentável de implementar planos de ação.
Planejando e definindo o que deve ser mapeado, medido e acompanhado
pelo RH.
Mapeamento do Clima
Idade Ambiente de Trabalho Imagem da Empresa
Sexo Integração e Relacionamento Processo de Decisão
Tempo de Empresa Remuneração e Benefícios Condições Físicas de Trabalho
Estado Civil
Gestão da Liderança Trabalho em Equipe
Nível de Escolaridade Atual Comunicação Interna Foco no Resultado
Tempo no cargo atual
Oportunidade de Desenvolvimento Profissional
Nível de comprometimento recíproco
Satisfação do Cliente Clima de Diversidade
Nível de Satisfação em Trabalhar na Empresa
Motivos que levam a deixar a Empresa
Número de Pessoas na Família
Renda Familiar
Desenhando o Fluxo da Pesquisa de Clima Organizacional
Briefing com a Diretoria para alinhar o que deseja
Definição dos temas a serem abordados
Definição das questões que abordarão os temas e sua interrelação
Definição dos papéis e responsabilidades pelo processo e treinamento dos Monitores
Alinhamento do processo de comunicação: começo-meio-fim
Elaboração de projeto piloto – aplicação, correção e validação
Monitoramento permanente do processo e fechamento da janela de tempo
Tabulação e análise dos dados
Elaboração de relatórios analíticos, gráficos e recomendações
Decisão sobre a viabilidade de Planos de Ação – o que pode ser realizado
FEEDBACK: Devolutiva aos colaboradores
Implementação dos planos aprovados pela Diretoria
Comunicação oficial: População Alvo forma de acesso, preenchimento e prazo
Apresentação dos resultados para a Diretoria
Definição do formato de coleta de dados
Monitoramento do Clima Organizacional
Preparando a Comunicação da Pesquisa - Esclarecimentos
Convidar a todos para participarem da Pesquisa de Clima
por meio dos canais formais de comunicação da empresa, de forma
padronizada;
Esclarecer sobre a necessidade de ouvir os colaboradores,
de forma clara, transparente e com total sigilo e ética;
Deixar claro que os dados serão tabulados, analisados e que
receberão o feedback dos resultados;
Comprometer-se a divulgar os possíveis Planos de Ação;
Agradecer o empenho e participação no preenchimento das questões;
Colocar-se à disposição para elucidar quaisquer dúvidas não abrangidas.
O questionário – Exemplo de tema e pergunta – analisando o conceito
A elaboração de uma questão, requer uma reflexão profunda sobre o tendenciamento de resposta.
Exemplo 1 – Tema: Salário
Considero meu salário
adequado em comparação ao
salário dos demais
colaboradores da empresa.
Discordo Totalmente
Discordo Parcialmente
Concordo Parcialmente
Concordo Totalmente
Considero meu salário
adequado em comparação ao
salário pago para o meu cargo
no mercado. Ruim Regular Bom Ótimo
O questionário – Exemplo de tema e pergunta – analisando o conceito
A elaboração de uma questão requer uma reflexão profunda sobre o tendenciamento de resposta.
Exemplo 2 – Tema: Benefícios – Avalie o grau de satisfação em relação ao benefício concedido
Assistência Médica
Ruim Regular Bom Ótimo
Vale refeição
Área de Descanso
Totalmente Insatisfeito
Parcialmente Insatisfeito
Parcialmente Satisfeito
Totalmente Satisfeito
Não Utilizo
A tabulação e análise dos dados
A tabulação deve contemplar
Análises estratificadas por;
Por Competência
Análise individual
Por Equipe
Por Departamento
Por Área de Negócio
Global da Empresa
Observar a correlação entre
perguntas, cujas respostas
podem indicar :
Tendências
Incoerências
Reforço da evidência
Diretoria e Rh na decisão do que fazer com os resultados
Os resultados apurados fornecem indicadores reais
de como está o clima de sua empresa.
A princípio, podem aparecer muitos indicadores,
mostrando necessidades, demandas, carências, etc.
Dentro da capacidade da empresa em promover
mudanças e melhorias, estas devem estar vinculadas a
metas e resultados, devidamente apoiada pela
Diretoria, Acionistas e todos os Gestores.
Dentro deste cenário, é fundamental decidir sobre
prioridades e ter o olhar para que o mais importante é
“dar” o que realmente é necessário e ter retorno
sobre o Investimento.
A devolutiva para os colaboradores - Feedback
http://www2.videolivraria.com.br/pdfs/14627.pdf
O texto retirado de uma pesquisa realizada na internet
elucida em detalhes a questão do Feedback não só
no processo de comunicação, mas principalmente no
âmbito da Pesquisa de Clima Organizacional.
Acesse o link abaixo e faça uma leitura completa.
Planos de Ação Remuneração
e Benefícios
Treinar, Desenvolver e Capacitar
Pessoas
Oportunidade de Carreira
Gestão da Liderança
Ambiente e Condições
de Trabalho
ME
LH
OR
IAS
Comunicação
Foco No
Resultado
F A
S E
S
Aprovação dentro do PEN
Customização de Recursos
Planejamento
Comunicação
Execução
Monitoramento da relação custo/benefício
Avaliação/Indicadores
Retorno sobre o Investimento
Revisão
Obrigado!