17ª Reunião Ordinária Comitê Temático Tecnologia e Inovação 21 de fevereiro de 2013
Reunião do Comitê Temático de Rede de Disseminação, Informação e Capacitação do Fórum...
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Reunião do Comitê Temático de Rede de
Disseminação, Informação e Capacitação do Fórum
Permanente das Micro e Pequenas Empresas
10 agosto 2011
Brasília-DF
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Visão Sistêmica
Qualidade de Vida
DN SESC
DR SESC
Educação Profissional
DN SENAC
DR SENAC
Cooperação
Unidades Unidades
34 Federações
Representação
CNC
966 Sindicatos
EMPRESASAcionistas Clientes
S O C I E D A D E
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As organizações que quiserem sobreviver e
prosperar na era da informação devem
utilizar sistemas de gestão e medição de
desempenho derivados de suas estratégias e
capacidades.
Robert Kaplan
&
David Norton
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Por quê Qualidade???
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O Que é o SEGS?
O SEGS (Sistema de Excelência em Gestão
Sindical) é um programa que incentiva o
desenvolvimento da excelência na gestão das
Federações e Sindicatos filiados ao Sicomercio,
por meio dos critérios baseados no PNQ –
Prêmio Nacional da Qualidade.
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O Que faz o SEGS?
• Provê ferramenta para um “Diagnóstico de Gestão“ da
Entidade Sindical.
• Possibilita à entidade verificar seu estágio de desenvolvimento
gerencial, identificar lacunas e desenvolver-se a partir da
elaboração e implantação de um “Plano de Melhorias”.
• Apóia a implantação dos Planos com “ferramentas,
capacitação e consultoria” especializada em gestão.
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Alinhamento com o PNQ
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Modelos InternacionaisDeming (Japão)
Malcolm Baldrige (EUA)
Modelo Brasileiro
Modelos Estaduais
Modelos Setoriais
Saneamento Gestão Pública
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Critérios de Excelência
PNQ
SEGS
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Níveis de Avaliação do SEGS
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Nível 1 Nível 2
250 pts
500pts
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O Processo do SEGS
Agenda de Trabalho das Federações
Treinamento Inicial Auto-Avaliação
Treinamento de Avaliadores
Reconhecimento “Entidade em
Busca da Excelência”
Avaliação de Consenso
Plano de Melhorias
Treinamentos e Consultorias em
Práticas de Gestão
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Benefícios do SEGS
• Aumento da sustentabilidade interna em benefício do setor
• Representatividade efetiva
• Visibilidade por atuar em causas válidas
• Diversificação dos produtos e serviços oferecidos, incluindo a replicação do próprio Sistema às empresas
• Formação de rede de relacionamento com empresários, políticos e sociedade
• Aumento da capacidade de atendimento aos empresários
• Elevação do nível gerencial, tornando a entidade referência para as empresas representadas – liderança pelo exemplo
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Atores no Processo
• Equipe do Departamento de Planejamento: responsável pelo planejamento,
controle da execução e do monitoramento.
• Assessores Técnicos: são docentes dos treinamentos, realizam consultorias e
ajudam na implementação das práticas de gestão.
• Multiplicadores: são os gestores junto à sua base, sendo responsáveis pela
implementação do SEGS na sua Federação e pela multiplicação aos Sindicatos
filiados.
• Avaliadores: são os executores das ações dos SEGS nos sindicatos e federações.
Diagnosticam a gestão, aplicam melhorias e realizam avaliações externas.
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Adesão ao SEGS
Entidades Sicomercio
Reconhe-cimentos
967 977
650699
406436
2008
2009
Resultados Gerais 2008-2011
988
752
2010
419
762
990
Parcial2011
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1252
Pessoas Treinadas
Entidades Treinadas
397
582
715
980
2008
2009
603
2010
Resultados Gerais 2008-2011
516
805
Parcial2011
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Oficinas e Treinamentos
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Movimento MS Competitivo
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Missão:“Mobilizar a sociedade do Estado de Mato
Grosso do Sul visando fomentar a Qualidade, Produtividade e Competitividade
de suas Organizações potencializando o desenvolvimento sustentável . ”
Visão:“Ser reconhecido no de Mato Grosso do Sul como principal aliado das Organizações na
mobilização e transformação rumo à melhoria da Qualidade, produtividade e
Competitividade”.
Coordenado pela Fecomercio-MS
Compromisso com a disseminação do MPE Brasil no Estado
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Comitê Setorial Comércio e ServiçosPGQP-RS
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Missão:Promover a competitividade do setor de
comércio e serviços do Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das
pessoas.
Visão:Ser referência estadual na promoção da
qualidade e gestão para a competitividade do setor.
Coordenado pela Fecomercio-RS
Mobilização das Empresas do Comércio no Estado
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Programa de Desenvolvimento
Associativo (PDA)
Uma parceria para cooperação de iniciativas em prol do associativismo.
Coordenação do Programa
Departamento de Planejamento da CNC
(21) 2544.7991 / [email protected]
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“Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então,
não é um modo de agir, mas um hábito.”
Aristóteles