- Eficcia: o que precisa ser feito.fazer a coisa certa (atingir o objetivo), sem necessariamente usar a maneira correta; ter xito no projeto; cumprimento do objetivo.alcanar objetivos e metas; nvel ttico (gerencial, intermedirio);

- Eficincia: fazer bem feito.maneira como fazer a coisa (metodologia); Taylor; economicidade, prtico; menor custo dado um determinado grau de eficcia;bom uso de recurso; melhor relao custo x benefcio; nvel operacional;

- Efetividade:impacto do resultado concretizado, mudou algo determinado. construo de escolas = reduo do analfab. Eficcia + Eficincia = Efetividade.resultados duradouros; produtos ou servios de qualidade; foco do nvel estratgico.