LIDERANÇA

CONCEITO (Chiavenato)

Conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas;Fenômeno de influencia interpessoal;Influencia interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicacao humana para a consecucao de um ou mais objetivos específicos;Fenômeno social;Decorrente do relacionamento entre as pessoas em uma determinada estrutura social;Força psicológica, transação interpessoal na qual uma pessoa age de modo a modificar o comportamento de outro de modo intencional;Envolve poder e autoridade* (ver plus);

Processo de redução da incerteza de um grupo – líder é um tomador de decisões ou que ajuda o grupo a tomar decisões. Relação funcional entre líder e subordinados – líder visto com o possuidor de meios e recursos para o alcance de metas pessoais de seus empregados; líder como meio para consecução dos objetivos desejados pelo grupo.

É situacional; não há receita de bolo; o melhor estilo adotado depende da análise da situação (problema + tempo + subordinados);

3 forças que orientam a escolha do estilo de liderança:Força relacionada à organização: cultura, o problema a ser resolvido e o tempo disponível;Força relacionada ao gerente – habilidade de lidar com o grupo;Força dos subordinados.

TEORIAS HUMANISTAS (3): traços, estilos ou comportamental e contingencial ou situacional

Teoria de traços de personalidadeLíder possui traços que o distingue das demais pessoas;Pode influenciar o comportamento das pessoas;Traços físicos: energia , aparência, estatura, peso;Intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiançaSociais: cooperação, habilidades interpessoais e administrativaRelacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.

Teorias sobre estilo de liderança ou comportamentalDiferente de traços, leva em consideração o comportamento do líder em relação aos empregados;3 estilos (DAL):Autocrático, autoritário ou diretivo – grupo não participa; líder fixa objetivos, metas e meios de alcança-los; dominador; pode gerar frustração no grupo e baixo desempenho (desmotivação); autoritarismo; imposição de autoridade.

Democrático – participação do grupo nas decisões e determinação de diretrizes; líder orienta e conduz; maior integração, clima de satisfação; desempenho com qualidade; aceitação da autoridade.

Liberal (ou laisse-fair) – completa liberdade para as decisões individuais e grupais, pouca participação do líder; delega totalmente as decisões ao grupo; pode gerar desrespeito ao líder e baixo desempenho.

- Teoria de Blake e Mouton (grid gerencial ou grade ou matriz) DDERLiderança com ênfase nas PESSOAS ou na PRODUÇÃO/TAREFAS (BIDIMENSIONAL).

1.1 lider depauperado ou negligente – esforço mínimo; líder praticamente ausente (laissez faire);9.1 – líder durão ou líder tarefa – foco no resultados; pouco se preocupa com a motivação e desenvolvimento dos empregados;1.9 – líder pessoa ou clube de campo – pouca pressão por resultado; preocupado com as necessidades dos funcionários e clima.9.9 Lider equipe - é considerado o ideal; eficiência na produção e manutenção da motivação dos empregados.5.5 – líder meio termo - produção razoável e moral satisfatória.Porém, a matriz não considera a situação que pode servir de base para a escolha da liderança. Surge então a liderança contingencial ou situacional.

- Likert e o sistema 4 (ou administrativos)Sistema 1 – Autoritário – líder não confia nos subordinados; poder de decisão do líder;Sistema 2 – Benevolente – confiança de condescendência (patrão-empregado domestico);

Gerente recreativo

Gerente equipe

Gerente depauperado

Gerente durão

Gerente político/estat

Sistema 3 – Consultivo – líder confia, mas não plenamente; decisão do líder; subordinados podem tomar decisões especificas nos níveis inferiores; sistema de recompensa.Sistema 4 – Participativo – plena confiança nos subordinados; participação na criação de objetivos; tomam decisões.

Teorias contingenciais ou situacionais

Considera as variáveis: líder, grupo e situação-problema.2 tipos principais, a seguir.

Continuum de liderança (Tannenbaum e Schmidt)AUTORITÁRIO DEMOCRÁTICOOrientado pela tarefa Orientado por relações

Para eles, o estilo liberal ou laissez-faire não faz parte do continuum, pois implica em ausência de liderança.Três critérios para avaliar a situação: LIDER: a forma como o líder se comporta é influenciada pela sua formação , valoriza a iniciativa e a liberdade, ele prioriza os comportamentos democráticos; EMPREGADOS: as características dos funcionários influência a escolha e a eficácia do estilo de liderança e CLIMA: o clima da organização, se ela por exemplo, tiver uma cultura muito rígida tende - se a fazer com que os gerentes favoreçam os estilos para a tarefa.

Teoria de F iedler 3 fatores que devem ser considerados para uma liderança eficaz/ desempenho da org.RELAÇÃO ENTRE LIDER E LIDERADOS - o grau de confiança, credibilidade e respeito que os membros do grupo têm em seu líder.

GRAU DE ESTRUTURA DA TAREFA - o grau de procedimentos; estabelecidos no trabalho, ou seja, se as tarefas são estruturadas ou não.PODER DE POSIÇÃO (lembrar de subordinados) - o grau de influência que um líder tem sobre as variáveis de poder, tais como o poder de contratar, demitir, tomar ações disciplinares, conceder promoções ou aumentos salariais

Teoria situacional de Hersey e BlanchardBaseado em duas variáveis: o comportamento do líder ( como ele orienta para as tarefas e como é o seu relacionamento com seu seguidores) e a maturidades dos seus subordinados. Liderança de alta probabilidade para os níveis de maturidade; o estilo de liderança mais adequado depende da MATURIDADE dos subordinados em relação à TAREFA; depende da disposição dos subordinados em assumir responsabilidades e da capacidade de realização da tarefa (qualificação/ experiência);Líder auxilia no amadurecimento, ajustando o comportamento da liderança.O conceito – chave desse modelo é o nível de maturidade dos subordinados ( em relação ao desempenho com as tarefas, não em relação a sua personalidade). A maturidade consiste na capacidade de estabelecer objetivos (metas), aceitar as responsabilidades e a aptidão para desempenhar a tarefa solicitada ( esse critério é avaliado pelo líder, se o subordinado tem experiência e formação para desempenhar essa tarefa, logo ele esta apto a mesma). Um ponto forte dessa teoria é ao reconhecimento da competência e da motivação como elementos – chave do processo de liderança, 

- 4 estilos de liderança, juntamente com os quatro níveis de maturidade:Determinar ou comando – alta orientação para tarefa e baixa para o relacionamento. Compartilhar ou participação – baixa para tarefa e alta para relacionamentoDelegar ou delegação – baixa para tarefa e relacionamentoPersuadir/ vender ou venda – alta para tarefa e relacionamentoComando: adequado a pessoas com baixo nível de maturidade (os subordinados não são aptos e não têm vontade de assumir responsabilidades), um comportamento específico para esse caso é dar ordens e com pouca ênfase no relacionamento; Venda: este estilo compreende alto nível de comportamento orientado para a tarefa e para o relacionamento (os subordinados mostram alguma vontade mas não se sente preparados para assumir responsabilidades); Participação: este estilo orienta – se fortemente para o relacionamento mas com pouca ênfase na tarefa ( os subordinados são capazes , mas não estão dispostos a assumir responsabilidades); Delegação: esse estilo consiste em dar pouca atenção tanto à tarefa quanto ao relacionamento (os subordinados são capazes e querem assumir responsabilidades).

- Tipos de maturidade:De trabalho – diz respeito ao conhecimento e capacidade técnica; não precisa de direção da parte dos outros. Psicológica – autoconfiança, motivação (M1, 2, 3,e 4).

A maturidade do subordinado é avaliada em termos de grau de capacidade e interesse de fazer um bom trabalho, para eles a maturidade deve ser analisada em relação a uma tarefa específica, de forma que uma pessoa ou grupo não é jamais imaturo de forma completa, podendo dominar diferentes tarefas de forma diferente.

Teoria do Recurso CognitivoEstresse como forma de desvantagem situacional e em como a inteligência e a experiência de um líder influenciam a sua reação ao estresse.Em situações de alta tensão, indivíduos Brilhantes (mais inteligentes) têm um desempenho de liderança pior do que aqueles menos inteligentes.Quando a tensão é baixa, os indivíduos mais experientes têm desempenho pior do que aqueles menos experientes.

Teoria da troca entre líder e liderados Os líderes estabelecem relacionamentos preferenciais em relação a determinados subordinados, criando expectativas positivas em relação ao desempenho deles e investindo nisso.

Teoria da meta e do caminho É Função do líder ajudar os subordinados no alcance de suas metas, fornecendo orientação e/ou apoio necessário para assegurar que tais metas sejam compatíveis com os objetivos da organização.

Modelo de participação e liderança (VROOM e JAGO) Relaciona o comportamento de liderança com a participação no processo decisório. Oferece regras que deviam ser seguidas para a determinação da forma e do volume de participação no processo decisório, de acordo com os diferentes tipos de situação.

Liderança transformacional x transacional

Transacional >recompensa contingente - o líder clarifica ao seguidor o que este deve fazer para ser recompensado pelo esforço.> gestão por excepção activa - o líder monitoriza o desempenho dos seguidores e adopta acções correctivas se eles não alcançam os padrões estabelecidos.> gestão por excepção passiva - o líder aguarda que os problemas ocorram para que, então, sejam tomadas acções correctivas.> Liderança laissez-faire (não liderança) - o líder praticamente abstém-se de tentar influenciar os subordinados.

Liderança transformacional> influência idealizada (carisma) - o líder adopta comportamentos ( e.g. de respeito e elevação moral) que activam fortes emoções nos seguidores, suscitam confiança e identificação destes com ele, influenciam os seus ideiais e os aspectos "maiores do que a vida";> liderança inspiracional - o líder comunica uma visão apelativa, usa símbolos para fomentar o esforço dos seguidores, actua como um modelo de comportamentos, instila optimismo.> estimulação intelectual - o líder estimula nos seguidores a tomada de consciência dos problemas, dos seus próprios

pensamentos e imaginação. Ajuda-os a reconhecer as suas próprias crenças e valores. Fomenta-lhes o pensamento inovador/criativo. Incita-os a questinarem as suas assunções.> Consideração individualizada - o líder atende às necessidades de desenvolvimento dos seguidores, apoia-os, encoraja-os, treina-os, tenta desenvolver o seu potencial, fornece-lhes feedback, delega-lhes responsabilidades.

PLUS:

Segundo Chiavenato a Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas. Existem três principais teorias sobre a liderança:Traços da personalidade. Segundo esta teoria o líder possui características marcantes de personalidade que o qualificam para a função.Estilos de liderança. Esta teoria aponta três estilos de liderança: autocrática, democrática e liberal.Situações de liderança (teoria Contingencial). Nesta teoria o líder pode assumir diferentes padrões de liderança de acordo com a situação e para cada um dos membros da sua equipe

Para Lacombe os líderes influenciam as pessoas graças ao seu poder: - que pode ser o poder legítimo, obtido com o exercício de um cargo, - poder de referência ou referente, em função das qualidades e do carisma do líder e - poder do saber ou competência, exercido graças a conhecimentos que o líder detém.

Há cinco tipos de poder que um líder pode possuir:

Poder Coercitivo: Baseado no temor, na coerção. O fracasso do liderado pode levá-lo a sofrer punições e/ou penalidades.Poder de Recompensa: os liderados são movidos pelo desejo de receber algum tipo de recompensa pelo seu desempenho.Poder de Legitimidade: poder que decorre do cargo ocupado pelo líder na estrutura organizacional.Poder de Competência ou de Perito: Fundamenta-se na especialidade, aptidões e conhecimento técnico do líder. Os liderados percebem o líder como alguém que possui conhecimentos ou conceitos que ultrapassam os seus.Poder de Referência: Conhecido popularmente como carisma. O líder é admirado por certos traços de personalidade.

PODER X AUTORIDADE

Poder:POTENCIAL de influência de uma pessoa sobre outras; capacidade de exercer influência, embora não seja por vezes realmente exercida;AUTORITARISMO;Pode envolver força ou coerção;ControladorInibe a criatividade

Autoridade (liderança) – mais restrito; poder LEGÍTIMO; que tem uma pessoa em virtude do seu papel ou posição em uma org.; poder legal e SOCIALMENTE ACEITO.Não implica força ou coerção;Cumprimento de diretrizes pelo grupo, pois acreditam que devam ser obedecidas/cumpridas;Sem julgamentos críticos – obediência ‘voluntária’, ou melhor, aceita.Decorre do poder;ConfiançaLibera a criatividade.

Simulado

1 • Q220342 Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - PsicologiaDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; O modelo de liderança situacional proposto por Hersey e Blanchard considera não só o estilo do líder, mas inclui o conceito de maturidade do colaborador que é avaliada em termos do grau de a) desenvolvimento emocional e competências técnicas para fazer um bom trabalho. b) conhecimento e experiência para fazer um bom trabalho. c) capacidade e interesse para fazer um bom trabalho. d) relacionamento com pares e superiores e competências técnicas para fazer um bom trabalho. e) maturidade emocional e experiência para fazer um bom trabalho.

2 • Q87739 Prova: FCC - 2011 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área AdministrativaDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; Exercer a liderança numa organização é a) colocar os funcionários para trabalharem. b) obter dos funcionários os resultados acordados e esperados. c) fazer com que os funcionários façam algo que você está convencido que deva ser feito. d) fazer com que os funcionários tenham vontade de fazer algo que você está convencido que deva ser feito. e) manter funcionários que ajam e trabalhem como funcionários.

3 • Q79739 Prova: FCC - 2010 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; Um líder que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participação das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea, franca e cordial, é classificado como um líder com estilo de liderança a) liberal. b) autocrática. c) democrática. d) situacional. e) centralizadora.

4 • Q79737 Prova: FCC - 2010 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Área AdministrativaDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; As teorias sobre liderança apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em três grupos: a) inteligência geral; interesses e atitudinais. b) contingenciais; reforço e motivacionais. c) traços de personalidade; estilos de liderança e situacionais. d) traços de caráter; contingenciais e aprendizagem. e) estilos de poder; sistêmicas e comportamentais.

5 • Q75506 Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo EspecializadoDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; Um fator importante na compreensão da liderança é a identificação e a análise das fontes de poder. O poder que baseia-se no conhecimento e know-how do líder em termos do trabalho denomina-se poder

a) referente. b) de recompensa. c) coercitivo. d) legítimo. e) de perito.

6 • Q57749 Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Legislativo de Serviços Técnicos e AdministrativosDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; A influência exercida pelo líder em virtude da afeição e do respeito que as pessoas têm por ele denomina-se poder

a) situacional. b) legítimo. c) do saber. d) circunstancial. e) referente.

7 • Q57745 Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Legislativo de Serviços Técnicos e AdministrativosDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; A divisão dos poderes de decisão entre o chefe e a equipe é uma característica do estilo de liderança denominado

a) situacional. b) autocrático. c) laissez-faire. d) demagogo. e) democrático.

8 • Q50657 Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de PessoasDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; Em relação à diferença entre liderança e poder.

I. Os líderes não devem confundir liderança com prestígio e credibilidade, evitando a qualquer custo o uso do poder.

II. O poder é a influência potencial, a liderança envolve o exercício atual do poder. A liderança não deixa de ser um fenômeno de poder.

III. O poder é a capacidade de um agente em produzir determinados efeitos, sendo uma decorrência da relação social entre indivíduos, grupos ou organização em que uma das partes controla a outra.

IV. O poder se define como a capacidade de forçar as pessoas a fazerem coisas apenas por respeito à posição exercida pelo líder, mesmo contra a vontade destas.

V. A autoridade se define como a habilidade de levar as pessoas a fazerem o que o líder quer, mas estas entendem e aceitam suas decisões.

a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

9 • Q36645 Prova: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área AdministrativaDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; O modelo de liderança em que, à medida que aumenta a maturidade do seguidor, um líder deve adotar mais o comportamento orientado ao relacionamento e menos o orientado à tarefa, é donominado de Liderança

a) de Resultados. b) Participativa. c) Diretiva. d) de Apoio. e) Situacional.

10 • Q36644 Prova: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área AdministrativaDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; A teoria que define que os líderes diretivos inteligentes e com experiência relevante nas funções serão mais eficazes se estiverem em ambientes livres de estresse, com subordinados que os apóiem, é a Teoria

a) da Motivação-Higiene. b) dos Traços. c) do Recurso Cognitivo. d) da Efetividade Funcional. e) da Liderança Diretiva.

11 • Q32590 Prova: FCC - 2010 - DPE-SP - Agente de Defensoria - AdministradorDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Liderança; Com relação às distinções entre liderança e capacidade gerencial, considere as afirmativas abaixo. I. Liderar envolve um processo de influência não coercitiva decorrente da autoridade formal do cargo e, neste sentido, é distinto de gerenciar.

II. Os gerentes tendem a adotar atitudes impessoais, às vezes até passivas, em relação às metas, enquanto os líderes têm uma atitude pessoal e ativa em relação às metas.

III. Hoje o líder é o componente mais estratégico da organização, é o responsável pelo desenvolvimento de outras pessoas e pelo sucesso da empresa.

IV. O bom gerenciamento traz ordem e consistência ao se projetar planos e acompanhar os seus resultados; liderança, em comparação, é lidar com a mudança.

V. O gerente tem uma visão de longo prazo; o líder, perspectiva de curto prazo. O gerente faz as coisas certas; o líder faz as coisas direito.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) I e III. b) III, IV e V. c) I, II e IV. d) II e V. e) I, II, III e IV.