Resposta Eficiente ao Consumidor

Andea MolocheCamilla Ortega

14D-X

Andrea MolocheCamilla Ortega 14D-X

Consumidores esperam variedade maior, qualidade e conveniência e preços baixos (valor ao consumidor).

O ECR é uma iniciativa em que fabricantes de produtos alimentares e não alimentares, varejo e outros trabalhem em conjunto para reduzir custos dessa cadeia logística integrada e trazer maios valor ao consumidor.

Resposta Eficiente ao Consumidor - ECR

Introdução eficiente de produtos: introduzir novos produtos.

Sortimento eficiente: da loja (mix ideal de mercadorias). tanto fornecedor como quanto o canal conhecam o perfil de seus clientes, permitindo um nível de oferta ótimo.

Estratégias

Promoção eficiente: de venda em relação ao cliente (marketing) ;

Reposição eficiente (nas prateleiras).

Estratégias

Gerenciamento de categoria: forma de os varejistas gerenciarem categorias de produtos para maximizar a eficiência e lucratividade.

Reposição contínua: metodologia JUST IN TIME para esse segmento de supermercados.

Custeio baseado em atividade: entender custos de produtos, serviços, canais, clientes e processos da empresa.

Ferramentas

Benchmark das melhores práticas: empresas comparam seus performances em certas áreas com as melhores práticas da indústria.

Pedido acompanhado por computador: automação de pedido por computadores e movimentação de mercadorias por leitura óptica e recebimento eletrônico. IMAGEM

Ferramentas

Dificuldade da cúpula em estimular mudanças;Falta de conhecimento dos parceiros com relação ao ECR;Necessidade de inclusão do parceiro sobre o ECR;Alto tempo de custo para melhorias ou criação de sistemas

de informação;Falta de pessoal especializado;

Sistemas que não medem os benefícios da prática do ECR.

Dificuldades de Implantação do ECR

Entendimento do custo real do produto e serviço;Determinação da rentabilidade dos

produtos,serviços, canais, clientes e fornecedores;

Análise dos processos para assim ser capaz de reduzir ou eliminar as atividades que não agregam valor.

ABC DO ECR