RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIALEMPRESARIAL

Aula 2Aula 2

““A REALIDADE BRASILEIRA NO A REALIDADE BRASILEIRA NO CAMINHO PARA A CAMINHO PARA A

SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL”E RESPONSABILIDADE SOCIAL”

O DESCONHECIDO MUNDO NOVOO DESCONHECIDO MUNDO NOVO

COMO SERÃO AS ORGANIZAÇÕES E AS COMO SERÃO AS ORGANIZAÇÕES E AS PESSOAS DESTE NOVO MILENIO?PESSOAS DESTE NOVO MILENIO?

ESTAMOS MESMO NO “OLHO DO ESTAMOS MESMO NO “OLHO DO FURACÃO”FURACÃO”

A INSTABILIDADE VAI SER A REGRA A INSTABILIDADE VAI SER A REGRA DESTE MILÊNIODESTE MILÊNIO

A SOCIEDADE ESTÁ EM TRANSFORMAÇÃO

A SOCIEDADE ESTÁ EM TRANSFORMAÇÃO

TEMPOS DE MUDANÇAS: 5 ANOS EM 1;TEMPOS DE MUDANÇAS: 5 ANOS EM 1;

ESTAMOS VIVENDO UMA NOVA LÓGICA, E ESTAMOS VIVENDO UMA NOVA LÓGICA, E AS EMPRESAS BEM SUCEDIDAS VÃO TER AS EMPRESAS BEM SUCEDIDAS VÃO TER QUE LIDAR COM ELA;QUE LIDAR COM ELA;

““EMPRESAS DISPOSTAS A EMPREGAR EMPRESAS DISPOSTAS A EMPREGAR ADEQUADAMENTE A TECNOLOGIA E ADEQUADAMENTE A TECNOLOGIA E OTIMIZAR RECURSOS E PROCESSOS, ALÉM OTIMIZAR RECURSOS E PROCESSOS, ALÉM DE UMA COMUNICAÇÃO CRIATIVA, DE UMA COMUNICAÇÃO CRIATIVA, DEIXARÃO PARA TRÁS TODAS AS DEMAIS.”DEIXARÃO PARA TRÁS TODAS AS DEMAIS.”

BUSCA DA QUALIDADE DE VIDABUSCA DA QUALIDADE DE VIDA

PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTEPRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE

VALORIZAÇÃO DAS PESSOASVALORIZAÇÃO DAS PESSOAS

FIM DAS FRONTEIRASFIM DAS FRONTEIRAS

COMUNICAÇÃO E TECNOLOGIA COMUNICAÇÃO E TECNOLOGIA ULTRAPASSANDO A BARREIRA DOS ULTRAPASSANDO A BARREIRA DOS NEGÓCIOS E DA PRÓPRIA SOCIEDADENEGÓCIOS E DA PRÓPRIA SOCIEDADE

A SOCIEDADE ESTÁ EM A SOCIEDADE ESTÁ EM TRANSFORMAÇÃOTRANSFORMAÇÃO

QUAIS SÃO AS PALAVRAS DE ORDEM DAS EMPRESAS?

• RESULTADOSRESULTADOS

• QUALIDADEQUALIDADE

• REDUÇÃO DE DESPESASREDUÇÃO DE DESPESAS

• COMPETÊNCIA / COMPETITIVIDADECOMPETÊNCIA / COMPETITIVIDADE

• RESPONSABILIDADE SOCIALRESPONSABILIDADE SOCIAL

““GESTÃO DAS GESTÃO DAS COMPETÊNCIAS É O COMPETÊNCIAS É O

PONTO CHAVE PONTO CHAVE PARA O SUCESSO PARA O SUCESSO DAS EMPRESAS”DAS EMPRESAS”

OS 4 PILARES DA OS 4 PILARES DA TRANSFORMAÇÃO TRANSFORMAÇÃO

SOCIALSOCIAL

MACRO VISÃO DAMACRO VISÃO DA

RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE

SOCIALSOCIAL

MACRO VISÃOMACRO VISÃO

DA SOCIEDADEDA SOCIEDADE

MACRO VISÃO MACRO VISÃO

DO 3º SETORDO 3º SETOR

MACRO VISÃO MACRO VISÃO

MACRO ECONOMICAMACRO ECONOMICA

Década de 80 relevância aos processos

Década de 90 relevância à gestão e controles

Década de 00 relevância às pessoas

AS TRANSFORMAÇÕES DAS EMPRESAS

A SOCIEDADE RECONHECE A SOCIEDADE RECONHECE NOVOS VALORES:NOVOS VALORES:

> ÉTICAÉTICA

> CIDADANIACIDADANIA

> PARTICIPAÇÃOPARTICIPAÇÃO

OS PRIMEIROS OS PRIMEIROS

SINAISSINAIS

Os Consumidores estão mudando de atitude

Consumidor cobra mais Consumidor cobra mais responsabilidade social das responsabilidade social das

empresasempresas

  20.07.2006  - Relatório do Akatu e do 20.07.2006  - Relatório do Akatu e do Instituto Ethos revela que os consumidores Instituto Ethos revela que os consumidores

estão de olho nas empresas - e exigem estão de olho nas empresas - e exigem delas práticas sociais e ambientaisdelas práticas sociais e ambientais

Consumidor cobra mais Responsabilidade Consumidor cobra mais Responsabilidade Social das empresasSocial das empresas

• Seis em cada dez brasileiros gostariam que o governo Seis em cada dez brasileiros gostariam que o governo criasse leis para obrigar as empresas a ter mais criasse leis para obrigar as empresas a ter mais responsabilidade social.responsabilidade social.

• Cerca de 78% dos brasileiros têm interesse nas ações das Cerca de 78% dos brasileiros têm interesse nas ações das empresas – percentual próximo ao de países de vanguarda empresas – percentual próximo ao de países de vanguarda no assunto, como Estados Unidos, Itália e Canadá. no assunto, como Estados Unidos, Itália e Canadá.

• Segundo 88% dos entrevistados, a iniciativa privada tem o Segundo 88% dos entrevistados, a iniciativa privada tem o dever de participar da solução para problemas sociais, como dever de participar da solução para problemas sociais, como a criminalidade, a pobreza e a baixo índice de educação — a criminalidade, a pobreza e a baixo índice de educação — em 2002, esse percentual era de 65%.em 2002, esse percentual era de 65%.

Consumidor cobra mais Responsabilidade Consumidor cobra mais Responsabilidade Social das empresasSocial das empresas

• QQue 65% dos entrevistados no Brasil consideram bom ue 65% dos entrevistados no Brasil consideram bom o trabalho das empresas na sociedade.o trabalho das empresas na sociedade.

• Apenas metade das pessoas acredita que as Apenas metade das pessoas acredita que as companhias comunicam com honestidade suas ações companhias comunicam com honestidade suas ações sociais e ambientais. sociais e ambientais.

• Para aumentar o respeito por uma empresa, 62% dos Para aumentar o respeito por uma empresa, 62% dos entrevistados brasileiros apostam em parcerias com entrevistados brasileiros apostam em parcerias com ONGs ou instituições de caridade.ONGs ou instituições de caridade.

Consumidor cobra mais Responsabilidade Consumidor cobra mais Responsabilidade Social das empresasSocial das empresas

• Atento às ações de responsabilidade social das Atento às ações de responsabilidade social das empresas, um terço dos brasileiros puniu - ou pensou empresas, um terço dos brasileiros puniu - ou pensou em punir – empresas que tiveram uma conduta por eles em punir – empresas que tiveram uma conduta por eles considerada social ou ambientalmente equivocada. considerada social ou ambientalmente equivocada.

• Deixar de comprar um produto ou falar mal de uma Deixar de comprar um produto ou falar mal de uma empresa ainda são atitudes praticadas por poucos empresa ainda são atitudes praticadas por poucos brasileiros, aproximadamente 15%.brasileiros, aproximadamente 15%.

O NOVO MOMENTOO NOVO MOMENTOA EVOLUÇÃO DO TERCEIRO SETORA EVOLUÇÃO DO TERCEIRO SETOR

- - AS ONG’SAS ONG’S

- AS NOVAS ORGANIZAÇÕES LIGADAS ÀS - AS NOVAS ORGANIZAÇÕES LIGADAS ÀS

EMPRESAS GERANDO EXEMPLO ATRAVÉSEMPRESAS GERANDO EXEMPLO ATRAVÉS

DA RESPONSABILIDADE SOCIAL:DA RESPONSABILIDADE SOCIAL:

· INSTITUTOSINSTITUTOS

· FUNDAÇÕESFUNDAÇÕES

· ASSOCIAÇÕESASSOCIAÇÕES

A REDE SOCIALA REDE SOCIAL

> A FILANTROPIAA FILANTROPIA

> O GOVERNO NA AÇÃO SOCIALO GOVERNO NA AÇÃO SOCIAL

> RESPONSABILIDADE SOCIALRESPONSABILIDADE SOCIAL

OUTRO OLHAROUTRO OLHAR

ResponsabilidadeResponsabilidadeSocialSocial

RespeitarRespeitarAjudarAjudar

Necessidade

AssistencialismoAssistencialismo

CompensaçãoCompensação

Efetivação de Direitos

SustentabilidadeSustentabilidade

AutonomiaAutonomia

A RESPONSABILIDADE SOCIAL A RESPONSABILIDADE SOCIAL

É A EXPRESSÃO EFETIVA É A EXPRESSÃO EFETIVA

DAS MUDANÇAS DA DAS MUDANÇAS DA

SOCIEDADE MUNDIAL ESOCIEDADE MUNDIAL E

BRASILEIRABRASILEIRA

É A FORMA ÉTICA, CIDADÃ, TRANSPARENTE E RESPONSÁVEL QUE A É A FORMA ÉTICA, CIDADÃ, TRANSPARENTE E RESPONSÁVEL QUE A

EMPRESA DESENVOLVE, ESTRATEGICAMENTE, TODAS AS SUAS EMPRESA DESENVOLVE, ESTRATEGICAMENTE, TODAS AS SUAS

AÇÕES, SUAS POLÍTICAS, SUAS PRÁTICAS, SUAS ATITUDES, TANTO AÇÕES, SUAS POLÍTICAS, SUAS PRÁTICAS, SUAS ATITUDES, TANTO

COM A COMUNIDADE QUANTO COM O SEU CORPO FUNCIONAL. ENFIM, COM A COMUNIDADE QUANTO COM O SEU CORPO FUNCIONAL. ENFIM,

COM O AMBIENTE INTERNO E EXTERNO À ORGANIZAÇÃO, E COM COM O AMBIENTE INTERNO E EXTERNO À ORGANIZAÇÃO, E COM

TODOS OS AGENTES INTERESSADOS NO PROCESSO. TODOS OS AGENTES INTERESSADOS NO PROCESSO.

DO PONTO DE VISTA DO AMBIENTE EXTERNO, COM RELAÇÃO AOS DO PONTO DE VISTA DO AMBIENTE EXTERNO, COM RELAÇÃO AOS

PROJETOS SOCIAIS, ELES DEVEM TER METODOLOGIA, RECURSOS PROJETOS SOCIAIS, ELES DEVEM TER METODOLOGIA, RECURSOS

DISPONÍVEIS E ATINGIREM RESULTADOS QUE LEVEM AODISPONÍVEIS E ATINGIREM RESULTADOS QUE LEVEM AO

BEM COMUMBEM COMUM E ÀE À INCLUSÃO SOCIAL .INCLUSÃO SOCIAL .

RESPONSABILIDADE SOCIAL:RESPONSABILIDADE SOCIAL:

O compromisso com a RSE incorporado a gestão da Companhia está baseado no posicionamento:

Incorporar valorIncorporar valorAções pontuais e compensatóriasAções pontuais e compensatórias

Buscar autonomiaBuscar autonomiaApenas adiar o problemaApenas adiar o problema

Visar multi-institucionalidadeVisar multi-institucionalidadeAções isoladas, desconectadas umas das outrasAções isoladas, desconectadas umas das outras

Enfocar a questão estrutural, sistêmicaEnfocar a questão estrutural, sistêmicaAssistencialismoAssistencialismo

Gerar trabalho e rendaGerar trabalho e rendaDoaçõesDoações

ConscientizarConscientizarSomente financiarSomente financiar

Código de ÉticaAssociação

Fundação AbrinqAdmissão sem discriminação

S.A

. 80

00

ISO

14

.00

1C

en

so

Fu

nc

ion

al

Indicadores de Desempenho

Acompanhamento da implementação dos PAI’s

Pe

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S

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Re

lató

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EIA

/RIM

A

Modelo de participação voluntária dos colaboradores (PIV)

Balanço Social Descrição do Relatório Social

Definição de metodologia e alianças estratégicas sociais

PES

PLANO ESTRATÉGICO

SOCIAL

SUSTENTABILIDADE DOS NEGÓCIOS

INVESTIMENTO $OCIAL ESTRATÉGICO

IMPACTO NO AMBIENTE INTERNO

• Colaboradores

• Familiares

• Acionistas

• Conselho

IMPACTO NO AMBIENTE EXTERNO

• Comunidade

• Clientes

• Fornecedores

• Entidades

• Sindicatos

• Prefeituras Municipais

• Órgãos Públicos

• Concorrentes

VANTAGENS COMPETITIVAS

• Imagem Institucional

• Reconhecimento da Comunidade

• Respeito do Consumidor e dos stakeholders

COMITÊ

GESTOR RESPONSABILIDADE

SOCIAL Programas Sociais e

Ambientais

Projetos -

Âncora

MACRO VISÃO ESTRATÉGICA SOCIAL MACRO VISÃO ESTRATÉGICA SOCIAL CORPORATIVACORPORATIVA®

RESPONSABILIDADE SOCIALRESPONSABILIDADE SOCIAL

EMPRESAEMPRESA

COLABORADORESCOLABORADORES

FAMILIARES FAMILIARES DIRETOS E DIRETOS E PARENTESPARENTES

COMUNIDADECOMUNIDADE SOCIEDADESOCIEDADE

(ONDAS DE REPERCUSÃO/ ATINGIMENTO SOCIAL)(ONDAS DE REPERCUSÃO/ ATINGIMENTO SOCIAL)

A NOVA REALIDADE DO A NOVA REALIDADE DO MERCADO:MERCADO:

““EM UM REGIME DE EM UM REGIME DE COMPETITIVIDADE, VENCE COMPETITIVIDADE, VENCE QUEM FOR CADA VEZ MAIS QUEM FOR CADA VEZ MAIS

COMPETENTE”COMPETENTE”

Responsabilidade Social, Desenvolvimento Sustentável e Sustentabilidade

• Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão que se define:

– pelo compromisso público de implementação de processos produtivos, comerciais e gerenciais baseados em relações éticas, transparentes e solidárias da empresa com todos os públicos afetados pelas suas atividades e

– pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com a sustentabilidade da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a igualdade.

Fonte: Instituto Ethos

• “Atender as necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de futuras gerações atenderem às suas próprias necessidades”.

Fonte: ONU, baseado em “The Bundtland Report” World Comission on Environment and Development, 1987

Sustentabilidade é a capacidade de

continuidade no longo prazo.

Fonte: “The Bundtland Report” World Comission on Environment and Development

Responsabilidade Social

Desenvolvimento Sustentável

Sustentabilidade

Econômico

AmbientalSocial

Governos

Clientes

Investidores

Consumidores

Fornecedores

Imprensa

Comunidades

3º Setor

Credores

Público Interno

NOVO PARADIGMA: “CADEIA PRODUTIVA SOCIAL” (INSUMOS EXTERNOS)

CONCESSIONÁRIAS E PERMISSIONÁRIAS

DE ENERGIA ELÉTRICA

INSTRUMENTOS DE GESTÃO

ISO 26000ISO 26000

NBR 16001NBR 16001

R SR SMEIO MEIO

AMBIENTEAMBIENTE

ISO 14.001ISO 14.001

SA 8000SA 8000

COMUNIDADECOMUNIDADE

FORNECEDORESFORNECEDORESOPERAÇÃO OPERAÇÃO

ISO 9001:2000ISO 9001:2000CONSUMIDORESCONSUMIDORES

Já há alguns anos iniciou-se uma tendência mundial dos investidores procurarem empresas socialmente responsáveis, sustentáveis e rentáveis para aplicar seus recursos.

Tais aplicações consideram que empresas sustentáveis geram valor para o acionista no longo prazo, pois estão mais preparadas para enfrentar riscos econômicos, sociais e ambientais. Essa demanda veio se fortalecendo ao longo do tempo e hoje é amplamente atendida por vários instrumentos financeiros no mercado internacional. No Brasil, essa tendência já teve início.

Atentas a isso, a BOVESPA, em conjunto com a ABRAPP, ANBID, APIMEC, IBGC, IFC, Instituto ETHOS e Ministério do Meio Ambiente decidiram unir esforços para criar um índice de ações que seja um referencial para os investimentos socialmente responsáveis, o ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial. O ISE tem por objetivo refletir o retorno de uma carteira composta por ações de empresas com reconhecido comprometimento com a responsabilidade social e a sustentabilidade empresarial, e também atuar como promotor das boas práticas no meio empresarial brasileiro.

SUSTENTABILIDADE

O quanto potencializa os

resultados econômicos do

negócio ?

O quanto potencializa a

gestão socialmente

responsável ?

E como estimular a organização a pensar na sustentabilidade quando diante de um novo projeto ?

O quanto potencializa o

desenvolvimento sustentável ?

Exemplo: Identificando desafios e conectando a primeira camada da solução...

Poder Público Local

Federação das

Indústrias

Indústrias

Comuni-dades

ONGs

Atores de uma região

Desafios para o desenvolvimento

sustentável

• Desemprego• Alto custo social (saúde,

alimentação, saneamento)

• Imagem desgastada por não ser vista como representante de setor que retorna à localidade o desenvolvimento esperado

• Altos custos na aquisição de materiais e produtos advindos de localidades distantes do consumo local (frete).

• Renda, saúde, violência, educação, ...

• Dificuldade de ampliar as tecnologias sociais desenvolvidas em educação e meio-ambiente

Uma possível solução sistêmica:PRIMEIRA CAMADA - PROJETO CADEIAS SUSTENTÁVEIS DE

SUPRIMENTOS

• Disponibilização de locais físicos para constituição das cooperativas

• Apoio na formalização e legalização

• Pesquisar as naturezas, volumes e preços de materiais e produtos de baixo valor agregado que podem ser produzidos e adquiridos localmente, pelas comunidades em regime de cooperativas

• Privilegiar a aquisição de produtos locais, desde que mantidos ou melhorados os custos (em função da redução do custo do frete)

• Organizarem-se em regime de cooperativas, fortalecendo as técnicas produtivas e de gestão, visando o fornecimento de materiais, produtos, alimentos à indústria local.

• Aplicação das tecnologias sociais na organização e preparação das comunidades e cooperativas

Sustentabilidade & Projetos: A conexão aparente...

Instrumentos Instrumentos para a para a

SustentabilidadSustentabilidade (GRI, Ethos, e (GRI, Ethos,

outros)outros)

Diálogos estruturados

Modelo de Modelo de Referência Referência

para a para a sustentabilidadsustentabilidad

ee

Análise de Análise de aderência das aderência das práticas atuais práticas atuais

ao modeloao modelo

Diagnóstico

Revisão dos Revisão dos valores, valores,

princípios, princípios, missãomissão

Desenvolvimento

Revisão do Revisão do Mapa Mapa

EstratégicoEstratégico

RevisãoPlanejamento

Definição dos Definição dos Programas e Programas e

Projetos para a Projetos para a sustentabilidadsustentabilidad

ee

Aplicação e Aplicação e acompanhamenacompanhamen

toto

Ação

Avaliação

Produtos& Serviços

Processos

Sistemas

Políticas

EstruturaOrganizac.

Visão e Missão

Mercados

Propostade valor

Princípios e Valores

Princípios e Valores

Adequações,Mudanças ou

Transformações

CicloContínuo

PROJETOS

Presidência

Diretorias

Colaboradores

Terceiro

s

Com

unid

ades

Imprensa

Gove

rno

3o SETOR

AC

ION

ISTA

Sindicatos

...e a conexão vivida pelas empresas na prática.

SUSTENTABILIDADE

COMO DIRETRIZ ESTRATÉGICA

Diretrizes desdobradas

Ações planejadas As experiências vividas da prática

Os aprendizado

s, os dilemas

As possibilidades de expansão dos conceitos

e práticas

A expansão da consciênciaO ciclo de retro-

alimentação do sistema

Valores

Processos

Cultura

Mercados

Produtos eServiços

Políticas

Pessoas

Estruturas

Métricas

Sistemasde gestão

DESENVOLVIMENTO

SUSTENTÁVEL

O GIRAR DA O GIRAR DA RODA É MOVIDO RODA É MOVIDO POR PROJETOS E POR PROJETOS E APRENDIZADO APRENDIZADO PERMANENTEPERMANENTE

MARKETING SOCIAL MARKETING SOCIAL ee

BALANÇO SOCIAL:BALANÇO SOCIAL:

COMUNICANDO COMUNICANDO

OS NOVOS VALORES DAS OS NOVOS VALORES DAS

EMPRESASEMPRESAS