Resolução não violenta de conflitos na escola
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REFLEXÕES E PROPOSTAS.
AS ORIGENS DO CONFLITO
O conflito tem sua origem nas
diferenças, desequilíbrios ou
oposições (de ideias,
sentimentos, interesses, etc.),
geradoras de contradições,
aparentes ou reais.
AS ORIGENS DO CONFLITO
A primeira fonte de conflitos é a
própria interioridade da pessoa,
que se descobre limitada e
ambígua, descobrindo que sua
realidade pessoal é muito
diferente e está muito distante da
ideal. É o conflito entre o possível
e o real.
AS ORIGENS DO CONFLITO
A segunda fonte é a hierarquia de
valores que marca a vida das
pessoas. Há valores comuns que
criam unidade e valores diferentes
que geram interesses diferentes,
diversas formas de compreender
e avaliar a realidade.
AS ORIGENS DO CONFLITO
Outra fonte de conflitos é a não
satisfação de necessidades,
pessoais e/ou comunitárias. Mas
essas necessidades podem ser
reais ou ilusórias, inerentes à
natureza humana ou criadas, pela
própria pessoa ou pela sociedade.
AS ORIGENS DO CONFLITO
O conflito é basicamente o
confronto entre duas posições
diferentes que buscam a
hegemonia. Em si, o conflito não é
bom nem mau. O conflito é sadio
quando provoca renovação,
evolução, diálogo e consenso. E é
nocivo quando se transforma em
fonte de violência.
CONFLITO E VIOLÊNCIA
Entendemos por violência um comportamento que causa dano a outra pessoa, ser vivo ou objeto. Nega-se autonomia, integridade física ou psicológica e mesmo a vida de outro. Uso excessivo de força, além do necessário ou esperado, contra qualquer coisa ou ser.
O CONFLITO NA
ESCOLA
• Aprender a coabitar com o conflito de forma pacífica.
• Aprender a gerir as nossas emoções, as nossas necessidades e as daqueles com quem convivemos.
• Favorecer a:– Responsabilidade (não
disciplina).
– Solidariedade (não rivalidade).
– Empatia (não indiferença ou desprezo).
– Autonomia (não submissão).
A paz se ensina e
aprende.
Ferramentas
pessoais para lidar
com o conflito.
Fontes de conflitos
na escola.
Comunicação não
violenta (CNV).
Resolução não
violenta do conflito.
A PAZ SE ENSINA E APRENDE
O CONFLITO NA
ESCOLA
• Dominar técnicas e métodos
de comunicação que
permitam dialogar com mais
eficácia (de forma mais
objetiva e construtiva).
• Crescer em
autoconhecimento
(necessidades, desejos,
motivações conscientes e
inconscientes).
A paz se ensina e
aprende.
Ferramentas
pessoais para lidar
com o conflito.
Fontes de conflitos
na escola.
Comunicação não
violenta (CNV).
Resolução não
violenta do conflito.
FERRAMENTAS PESSOAIS PARA LIDAR COM
O CONFLITO
O CONFLITO NA
ESCOLA
• Existem fontes externas:– necessidades básicas
insatisfeitas,
– dificuldades socioeconômicas,
– questões culturais, políticas e
religiosas,
– problemas familiares.
• E internas:– clima institucional,
– atitudes dominantes,
– relacionamentos existentes.
A paz se ensina e
aprende.
Ferramentas
pessoais para lidar
com o conflito.
Fontes de conflitos
na escola.
Comunicação não
violenta (CNV).
Resolução não
violenta do conflito.
FONTES DE CONFLITOS NA ESCOLA
O CONFLITO NA
ESCOLA
• Muitas vezes a comunicação
somente tenta demonstrar
quem tem a autoridade
(poder) ou, então, evitar
confrontar-se com uma
opinião contrária àquela
que, para si, é indiscutível,
sem abertura a qualquer
negociação.
A paz se ensina e
aprende.
Ferramentas
pessoais para lidar
com o conflito.
Fontes de conflitos
na escola.
Comunicação não
violenta (CNV).
Resolução não
violenta do conflito.
COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA (1)
O CONFLITO NA
ESCOLA
• Quatro passos na CNV:– Observar as coisas
concretas que me afetam.
– Identificar os sentimentos
que surgem.
– Analisar necessidades,
desejos e valores gerados
pelos sentimentos.
– Estabelecer as ações
concretas a realizar.(Marshall Rosenberg).
A paz se ensina e
aprende.
Ferramentas
pessoais para lidar
com o conflito.
Fontes de conflitos
na escola.
Comunicação não
violenta (CNV).
Resolução não
violenta do conflito.
COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA (2)
O CONFLITO NA
ESCOLA
• Condições necessárias:– Capacidade de diálogo.
– Legitimidade das instâncias
mediadoras.
– Identificação do problema real.
– Delimitação da questão.
– Clareza de critérios de análise.
– Distinção entre consenso e
demanda.
– Compromisso com as decisões
tomadas.
– Compromisso ético.
A paz se ensina e
aprende.
Ferramentas
pessoais para lidar
com o conflito.
Fontes de conflitos
na escola.
Comunicação não
violenta (CNV).
Resolução não
violenta do conflito.
RESOLUÇÃO NÃO VIOLENTA DO CONFLITO (1)
O CONFLITO NA
ESCOLA
• Estratégias:– Recolher a informação: objetiva,
selecionada, classificada,
sistematizada e analisada
detalhadamente.
– Definir o problema: para levar em
conta as necessidades reais de todas
as pessoas envolvidas.
– Conhecer a historia: origem,
evolução, partes envolvidas, contexto
em que aconteceu e situação atual.
– Buscar alternativas: estimular as
pessoas envolvidas no conflito a
propor idéias alternativas.
A paz se ensina e
aprende.
Ferramentas
pessoais para lidar
com o conflito.
Fontes de conflitos
na escola.
Comunicação não
violenta (CNV).
Resolução não
violenta do conflito.
RESOLUÇÃO NÃO VIOLENTA DO CONFLITO (2)
O CONFLITO NA
ESCOLA
• Estratégias:– Imaginar consequências: se o
conflito não for resolvido e com cada
uma das possíveis soluções. Avaliar
as alternativas imaginando as
conseqüências.
– Tomar uma decisão: Encontrar uma
solução aceitável.
– Criar uma mudança: criar uma
norma a partir do conflito,
aprendendo com ele.
– Avaliar os resultados: no curto,
médio e longo prazo.
A paz se ensina e
aprende.
Ferramentas
pessoais para lidar
com o conflito.
Fontes de conflitos
na escola.
Comunicação não
violenta (CNV).
Resolução não
violenta do conflito.
RESOLUÇÃO NÃO VIOLENTA DO CONFLITO (3)