Resolução de Problema 10.05.11

5/13/2011

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Resolução de Problemas e Criatividade

Robert J. Sternberg

Juliana Soares Dias

Objetivo Capítulo

• Examinar o processo de solução de problema;

• Como o individuo soluciona o problema;

Solução de Problema

• Superar obstáculos para responder a uma pergunta ou atingir um objetivo.

• Para solução é necessário:

– Flexibilidade;

– Emoções influenciam

Solução de Problema

• Empenhamo-nos na resolução de problemas, quando precisamos superar obstáculos, a fim de responder a uma pergunta e alcançar um objetivo[...].

• Se não pudermos recuperar uma resposta imediata, então temos um problema para ser resolvido.

O ciclo da Resolução de problemas

• Identificação do problema

• Definição e representação do problema

• Construção de estratégias

• Organização da informação

• Alocação de recursos

• Monitoração

• Avaliação

Quais são as etapas fundamentais na resolução de problemas?

Problemas....

Frente a um riacho, você tem dois potes, tem que levar 4 Litros de água, mas tem apenas duas vasinhas:

•3 Litros

• 5Litros

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Identificação do problema

Identificação da questão básica a ser tratada.

Esta etapa pode ser difícil de ser identificada.• Dificuldade no reconhecimento do objetivo• Caminho para o objetivo está obstruído• A solução encontrada não funciona•Objetivo, recursos, obstáculos

Definição e representação do problema

•Depois da Identificação, é necessária a definição e representação do problema para entendermos como resolvê-lo.

•Esta etapa é considerada muito importante no processo de resolução de problemas

•Como resolver??

•Maior eficácia na solução

Construção de estratégias

• Análise: Desmembrar o todo em partes;

• Síntese: Juntar vários elementos para organiza-los em algo útil.

• Pensamento Convergente : afunilar as várias possibilidades e convergir para a melhor resposta; reduzir possibilidades até 1 melhor solução

• Pensamento Divergente: Soluções diversas; agrupamento de possíveis soluções.

Nesta etapa, realiza-se o planejamento de estratégias de resolução do problema.

Construção de estratégias

A estratégia ótima depende tanto doproblema, como das preferências pessoais dosolucionador de problemas em relação aosmétodos de resolução.

Estratégias de resolução de problemas

1. Gerar-e-testar

a. Gerar possíveis soluções

b. Testar as soluções para ver qual funciona

– Mesmo que “tentativa-e-erro”

– Ponto fraco: quando há muitas possibilidades e poucas diretrizes

• Ex.: combinação de cofre, no. de telefone

– Ponto forte: quando há poucas opções• Ex.: perder as chaves entre a casa e o trabalho


2. Meios e finsa. Comparação do objetivo com o ponto de partida

b. Identificação de possíveis formas de transpor a diferença

c. Escolha da melhor solução

– Ponto fraco: caminho mais eficiente nem sempre é o mais direto• Ex.: ir de Caxias a Vitória

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3. Funcionar “para trás”

– Analisar o objetivo para determinar o último passo para alcança-lo, e assim por diante

– Estabelecimento de sub-metas

4. Funcionar “para frente”

– Começar pelo início

– Progredir passo a passo


5. Por analogia

– Identificação de um princípio de solução para determinados tipos de situações

– Sair dos detalhes e focalizar nas estruturas relevantes do problema

– Aplicação a situações estruturalmente semelhantes

– Importância da experiência

Organização da informação

Nesta etapa se organiza estrategicamente a informação, encontrando uma representação que se a mais adequada para executar sua estratégia.

Alocação de recursos

Quais são as estratégias para alocar recursos mentais?

Quais as etapas do ciclo de resolução de problemas que necessitam de maior tempo e dedicação?

• Principiantes x especialistas

Tempo, dinheiro, equipamentos e espaço

Planejamento global (ver o todo da situação) é mais eficiente que local (dedicar-se a detalhes)

Recursos na resolução de problemas

• Recursos tangíveis– Objetos disponíveis

– Operações possíveis

• Recursos cognitivos– Conhecimento: declarativo e habilidades

– Memória de trabalho: espaço para operações mentais

– Insight

– Perícia (expertise)

– Heurísticas• Atalhos mentais (processos de julgamento)

Monitoração

Usar recursos para realizar a monitoração do trabalho pode levar a resolução mais eficiente.

Permite a correção do percurso durante o processo de resolução.

Inicia a solução e verifica ao longo do caminho se a solução esta aproximando.

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Monitoração

Conferência do estado ao longo do caminho

Reavaliação da estratégia

Avaliação

A avaliação conduz todo o processo de resolução.

Esta etapa ocorre muitas vezes dentro do ciclo de resolução de problemas e pode levar a redefinição dos processos.

Após solução avaliar a solução.

Resumindo

• 1- Identificação do problema( uma vez que identificamos a existência de um problema, ainda temos de defini-lo e representá-lo suficientemente bem para entendermos como resolvê-lo0.

• 2- Definição e representação do problema ( uma vez que identificamos a existência de um problema, ainda temos de defini-lo e representá-lo suficientemente bem para entendermos como resolvê-lo.

Resumindo

• 3- Formulação da estratégia ( uma vez tenha sido definido eficientemente o problema, a próxima etapa é planejar uma estratégia para resolvê-lo.

• 4- Organização da informação ( depois de formulada uma estratégia , pelo menos uma estratégia experimental, você está pronto para organizar a informação disponível.

• 5-Alocação de recurso (a maioria de nós enfrenta o problema de contar com recurso limitados, incluindo tempo, dinheiro, equipamento, espaço e assim por diante,

Resumindo

• 6- Monitoração ( conferem tudo ao longo do caminho para se assegurarem de que estão se aproximando do seu objetivo.

• 7- Avaliação ( você precisa avaliar a solução, após finalizá-la.)

Exercícios

• Quais os passos envolvidos na solução de Problema?

• Com base no problema apresentado, ilustre estes passos.

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Problemas....

Frente a um riacho, você tem dois potes, tem que levar 4 Litros de água, mas tem apenas duas vasinhas:

* 3 lt * 5ltIdentificação do problema: todos os recursosDefinição e representação do problema: litros desencontrados. Construção de estratégias: pegar e jogar água do riachoOrganização da informação: remanejar os litros até ficar com

4 Lt.Alocação de recursos: Pego o de 5Lt, coloco no de 3Lt....Quantos litros eu tenho?Monitoração : estou próxima da resolução? Quantos litros eu tenho?

Avaliação: Quantos litros eu tenho?

Exercícios

• Quais os passos envolvidos na solução de Problema?

• Com base na Torre de Hanói, ilustre estes passos.

Estrutura dos problemas

• Problemas bem-estruturados

• Problemas mal-estruturados

Quais são as diferenças entre os problemas que têm um caminho claro para sua solução daqueles que o caminho não está definido?

Solução de Problemas II

Juliana S. Dias

Até aqui...

• Passos para resolução de Problemas

• Identificação do problema

• Definição e representação do problema

• Construção de estratégias

• Organização da informação

• Alocação de recursos

• Monitoração

• Avaliação

Objetivo Agora...

• Estruturas dos Problemas

• Obstaculos e auxiilio para solução de Problema;

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Problemas bem-estruturados

Problemas com caminhos claros para sua resolução.Três queimadores de livros e três amantes de livros empunhando

livros estão na margem de um rio. Os queimadores de livros e os amantes de livros precisam atravessar para o outro lado do rio. Para esta finalidade, eles têm um pequeno barco a remos que comporta

exatamente duas pessoas e alguns livros. Entretanto, há um problema. Se o número de queimadores de livros em uma margem do rio exceder o número de amantes de livros nessa margem, os

queimadores de livros destruirão os livros dos amantes de livros. Como toda as seis pessoas podem atravessar para o outro lado do rio numa maneira que garanta que todos chegam lá com os livros

intactos?

Problemas mal-estruturados

Problemas sem caminhos claros para sua solução.

Como você amarra duas cordas suspensas, quando nenhuma delas é suficiente longa para permitir-lhe que

alcance a outra corda, enquanto segura uma das cordas?

No caminho da solução...

• Problemas bem-estruturados

– Problemas isomórficos

• Problema dos Canibais e dos missionários

• Dois problemas são isomórficos quando têm a mesma

estrutura formal e conteúdos diferentes.

• Dificuldade de percepção do isomorfismo na estrutura e não no conteúdo

– Problemas da representação do problema

• Desafios

– Heurística das estratégias

No caminho da solução...

• Problemas mal-estruturados

– A natureza do Insight

– Primeiras concepções Gestálticas

– Concepção do Nada-de-Especial

– Concepção Neo-Gestáltica

– Concepção dos três processos

– Insights adicionais aos insights

No caminho da solução... Problemas mal-estruturados

– A natureza do Insight

O insight é uma compreensão nítida e, as vezes, aparentemente súbita de um problema ou de uma estratégia que ajuda a resolvê-lo.

Com freqüência envolve reconceituação do problema ou da estratégias para obter um modo novo de solução.

– Primeiras concepções Gestálticas

• Percepção do problema como um todo

• Meios pelos quais ocorrem os Insights

– a. amplos saltos inconscientes no pensamento;

– b. processamento mental muito acelerado;

– c. algum tipo de curto-circuito de processos normais de raciocínio

No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight

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– Concepções Neo-Gestálticas

• Falta de previsibilidade no caminho para solução de problemas

• Diferença entre problemas com Insight e sem Insight.

• Não comprova a natureza do Insight e mecanismos subjacentes (calor, suor... )


– Concepções Nada-de-Especial

• O Insight é uma extensão da percepção, do reconhecimento,e da aprendizagem e da concepção normais.

• Os psicólogos gestálticos não conseguiram definir o Insight porque não existe este processo especial

• Insights são produtos significativos de processos comuns de pensamento


– A Concepção dos três Processos

• Três tipos de insight envolvendo processos diferentes:

– Codificação seletiva: distinção de informações

relevantes e irrelevantes. Processo de filtragem de informação

– Comparação seletiva: percepção inédita – uso criativo de analogias

– Combinação seletiva: seleção de fragmentos codificados e comparados da informação relevante, combinando estas informações de forma inédita e

produtiva.


– Insights adicionais aos Insights

• Experiências de Insight: processo especial envolvendo uma súbita reestruturação mental

• Insight: uma compreensão que pode envolver os processos cognitivos normais que ocorrem crescentemente


Heurística - Estratégias

• Funcionar para frente

• Funcionar para trás

• Análise de meios e fins

• Gerar – testar

Obstáculos à resolução de problemas

Kotovsky, Hayes e Simon (1985) descobriram que diversos fatores entravam a resolução de problemas:

1-mais novidade;

2- maior número de regras;

3-maior complexidade das regras e

4- mais regras contra-indutiva.

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Obstáculos à resolução de problemas• Muitos problemas são difíceis de resolver porque seus solucionadores

tendem a trazer para o novo problema uma determinada configuração

mental.

• As configurações mentais também podem influenciar a solução de problemas de rotina, sem dúvida isso se dar devido a configuração mental,

– Entrincheiramento / fixação: solução funciona em muitos problemas ,

mas não neste especifico.

– A fixidez funcional é a capacidade para perceber que algo que sabidamente tem um uso determinado também pode ser usado para desempenhar outras funções.

– Os estereótipos são crenças de que membros de um grupo social tendem a ter, relativamente de modo uniforme, determinados tipos de característica,

– já a transferência negativa ocorre quando a resolução de um problema anterior dificulta mais a resolução de um posterior, ao passo que a transferência positiva ocorre quando a solução de um problema anterior

facilita a resolução de um novo problema.

Obstáculos à resolução de problemas

• Configurações mentais - entrincheiramento

• Fixação funcional: incapacidade para perceber que algo que tem um fim determinado possa ser usados com outras finalidades.

• Estereótipos: cognição social – crenças de que grupos sociais tendem a ter, de modo uniforme, um conjunto de características

• Transferência negativa: resolução de problema anterior atrapalha a resolução do novo problema.

Auxílio à resolução de problemas

O auxílio á resolução de problemadesencadeiam alguns fatores que podemajudar a resolvê-lo, principalmente afamiliaridade com os aspectos doproblema e a facilidade de construir umarepresentação útil do mesmo.


A transferência positiva diz que de uma perspectiva ampla,a transferência positiva pode ser considerada comoenvolvendo a transferência de conhecimento factual oude habilidades de um cenário para outro,

já a transferência de analogias a fim de avaliar seusresultados, você precisa familiarizar-se com umproblema usado, freqüentemente denominado daradiação.


A incubação é o processo para resolver muitos problemas,o obstáculo principal não é a necessidade de encontraruma estratégia adequada á transferência positiva,mas,sem dúvida, evitar os obstáculos resultante datransferência negativa,pois é na incubação que acolocação do problema á parte durante algum tempo.


• Transferência positiva: transferência de solução adequada

• Transferência de analogias: tipo de Transferência positiva – problemas na busca e percepção do isomorfismo

• Transferência intencional: aplicação da estrutura e não do conteúdo

• Incubação: colocação do problema a parte por algum tempo. Papel da memória. Eliminação de efeitos negativos de configuração mental.

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EXPERTISE: conhecimento e resolução de problemas

Por que os especialistas podem resolver problemas em seu campo de forma mais eficiente do que os principiantes?

Significado

Organização do conhecimento

Estratégias e esquemas – foco e direção da solução –transferências positivas - analogias

Unidades de conhecimento interconectadas – recuperação da

informação

Ciclo de resolução de problemas: mais tempo na representação do problema

Criatividade: expansão da amplitude de possibilidades a fim de

considerar opções nunca antes exploradas.

CRIATIVIDADE

• Abordagens Psicométricas: produção divergente

• Abordagens Cognitivas: expertise e o compromisso com seu esforço criativo.

• Abordagens da Personalidade e Motivacionais: intuição, receptividades, independência de julgamento...

• Abordagens Sociais, Societárias e Históricas

• Abordagens Interativas: fatores individuais e ambientais convergentes

Processo de produzir algumas coisa que é ao mesmo tempo original e de valor

CRIATIVIDADE

• Individuos criativos:

– Motivados;

– Não conformados;

– Acredita no trabalho criativo;

– Escolha dos problemas;

– Amplo conhecimento do dominio relevante;

Roteiro de Estudos

• Quais os passos fundamentais para a solução de problemas, de acordo com Sternberg?

• Quais os dois tipos de problemas?

• O que é insight? Qual a relação com resolução de problema.

• Cite alguns obstaculos e auxilios para a soluçao de problema.

• O que é criatividade? Como estimulá-la?

Resolução de Problema – Análise do Comportamento

Juliana Soares Dias

Resolução de Problema

• É um comportamento que busca resolver um problema;

• PROBLEMA: Situação na qual o sujeito não possui repertório comportametal para se comportar.

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• Com 4 retas ligues os pontos. Passar apenas 1 vez em cada ponto

A

B

C

D EResolução de Problema

• Encadeamento de Resposta;

• SD: situação é condições que possibiliita uma ação que será reforçada;

• R: resposta

• Consequencia/ Sd: condição para outra ação que aproxima da resolução do problema.


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• Com 4 retas ligues os pontos. Passar apenas 1 vez em cada ponto

A

B

C

D E

Sd REsposta Consequencia

9 pontos Reta A p/ B Chegar no ponto B

Ponto B Reta B p/C Chegar no ponto C

Ponto C Reta C p/ D Chegar no ponto D

Ponto D Reta D p/ E Chegar no ponto E


• Para Analise do comportameto, o importante é :

– Caracteristica da Situação: situação sem repertorio comportamental;

– Possibilidade de Expor a coningencias;

– Com ou sem dica;

Roteiro de Estudo

• Como a análise do comportamento define Resolução de Problema?

• O que éimportante para AEC, ao analisar a resolução de Problema?

Para Próxima Aula

• Estudem os temas abaixos:

– Linguagem

• Expressão e Fala áreas relacionadas

• Fluência

– Memória

• Processos: Codificação, Armazenamento, Recuperação

• Tipos: Declarativa e Produral

– Resolução de Problema

• Etapas para a resoluçao de problema.

Resolução de Problema 10.05.11

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