ETEC GUARACY SILVEIRA

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG

(TEORIA COMPORTAMENTAL)

Caroline Trajano Franco Alves Nº 06/ 1º ET-Z

SÃO PAULO

2012

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RESENHA

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG

SOBRE O LIVRO: INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO:

UMA VISÃO ABRANGENTE DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO DAS

ORGANIZAÇÕES / IDALBERTO CHIAVENATO – 7. ED. REV. E ATUAL. –

RIO DE JANEIRO: ELSEVIER, 2003 – 13° REIMPRESSÃO.

Para Frederick Herzberg existiam dois fatores que orientavam o

comportamento das pessoas, eram eles: Fatores Higiênicos e Fatores

Motivacionais, primeiramente ele implantou os Fatores Higiênicos, mas com o

passar do tempo Herzberg percebeu que esses fatores apenas evitavam a

insatisfação, mas não provocavam satisfação nos empregados. Com essa

conclusão ele foi à busca de algo mais eficiente e adotou os Fatores

Motivacionais.

Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento

das pessoas em situação de trabalho, seu foco era transformar o ambiente de

trabalho em algo agradável e satisfatório. Com isso ele observou dois principais

aspectos nos funcionários; a satisfação no cargo e a insatisfação no cargo, que

dependia de acordo com as tarefas que eram destinadas a cada individuo.

Para proporcionar continuamente motivação no trabalho, Herzberg criou o

“enriquecimento de tarefas” ou “enriquecimento do cargo” que poderia ser

Vertical ou Horizontal.

Na Teoria dos dois fatores de Herzberg; seu principal objetivo era atender as

necessidades das pessoas nas organizações, com intuito de obter um melhor

desempenho profissional de cada individuo. Neste modelo, ele distingue dois

tipos de fatores que influenciavam a motivação dos trabalhadores - os Fatores

higiénicos e os Fatores motivacionais. Primeiramente ele implantou os Fatores

higiênicos; que se baseava em atender as necessidades básicas dentro da

empresa, mas como essas condições eram administrativas e decididas pela

empresa, esses fatores estavam fora de controle das pessoas. Os principais

Fatores higiênicos eram: salários, tipo de chefia ou supervisão, condições

físicas e ambientais de trabalho, politicas e diretrizes da empresa, clima de

relacionamento entre a empresa e os funcionários; entre outros.

Tradicionalmente apenas os Fatores higiênicos eram utilizados na motivação

dos empregados, mas com o passar do tempo às pesquisas de Herzberg

revelavam; que quando os fatores higiênicos eram ótimos eles apenas

evitavam a insatisfação dos empregados e mesmo que houvesse satisfação

não era algo duradouro.

Com isso surgiram os Fatores Motivacionais; que eram aqueles que se

referiam ao conteúdo do cargo às tarefas e aos deveres relacionados com o

cargo em si, esses fatores estavam sob o controle do individuo; pois estavam

relacionados com as tarefas e o desempenho de cada pessoa. Eles envolviam

sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto

realização, e dependiam das tarefas que o individuo realizava no seu trabalho.

Tradicionalmente, as tarefas e os cargos eram arranjados e definidos com a

preocupação de atender aos princípios de eficiência e economia, eliminando o

desafio e a criatividade individual; com isso provocavam um efeito de

desmotivação, provocando apatia, desinteresse e falta de sentido psicológico.

Com isso se concluiu, que quando os fatores são ótimos, eles provocavam

satisfação nas pessoas, porém quando são precários, eles evitavam a

satisfação, por estarem relacionados com a satisfação dos indivíduos.

Herzberg observou dois aspectos nos empregados; a satisfação no cargo que

dependia dos Fatores motivacionais e a insatisfação no cargo que dependia

dos Fatores higiênicos.

Para proporcionar continuamente motivação no trabalho, Herzberg propõe o

enriquecimento de tarefas; que consistia em substituir as tarefas simples e

elementares do cargo por tarefas mais complexas para acompanhar o

crescimento individual de cada empregado, oferecendo-lhe condições de

desafio e de satisfação profissional no cargo.

O enriquecimento de tarefas podia ser vertical (eliminação de tarefas mais

simples e acréscimo de tarefas mais complexas) ou horizontal (eliminação de

tarefas relacionadas com certas atividades e acréscimos de outras tarefas

diferentes, mas no mesmo nível de dificuldade). O enriquecimento de tarefas

provocava efeitos desejáveis; como aumento da motivação, aumento da

produtividade, redução de faltas e atrasos e redução nas demissões de

empregados. Contudo, podia gerar efeitos indesejáveis, como aumento de

ansiedade, aumento de conflito entre as expectativas pessoais e os resultados

do trabalho nas novas tarefas enriquecidas e sentimentos de exploração.

O autor apresenta a Teoria dos dois Fatores de forma clara e objetiva e

abrangem uma linguagem de fácil compreensão. Podemos fazer uma

comparação, da teria de Motivação de Herzberg com as necessidades

secundarias (necessidades de estima e auto realização) de Maslow, que tem

em comum a motivação. A principal diferença seria que, Maslow tentavam

explicar as necessidades humanas em diversos campos, já o Herzberg se

baseava no estudo das atividades dos funcionários dentro de uma empresa.

A teoria dos dois Fatores de Herzberg do livro “Introdução à teoria Geral da

Administração”; é recomendado para todos que tenham interesse em conhecer

ou se aprofundar no Comportamento Humano dentro das Empresas,

principalmente para empresários e pessoas responsáveis pela administração

empresarial.

O autor do livro, é Idalberto Chiavenato nascido em 1936 no interior do estado

de São Paulo, é autor brasileiro na área de administração de empresas e de

recursos humanos, também é graduado em Filosofia/Pedagogia. Autor de 17

livros em espanhol, sendo o escritor brasileiro com o maior número de

publicações na língua espanhola. Seus livros são best-sellers no mercado de

administração. Suas principais obras foram Administração para

Administradores e Não-Administradores; Introdução à Teoria Geral da

Administração 7ª edição; Administração nos Novos Tempos 2ª edição; Cartas a

um Jovem Administrador 2ª edição; Recursos Humanos - O Capital Humano

das Organizações 9ª edição.

Aluno do 1º Módulo do Curso Técnico de Administração da ETEC GUARACY

SILVEIRA. Resenha elaborada no decorrer das aulas da disciplina de Gestão

Empresarial 1.