RELATÓRIO ANUAL 2018 - Banco Votorantim · 2019-06-11 · Começamos a nossa jornada em 1988 como...

RELATÓRIO ANUAL 2018

SUMÁRIO DESTAQUES 3

QUEMSOMOS 4Palavra do presidente 5Nosso Banco Votorantim 6

NOSSAGOVERNANÇA 10Estrutura Societária 11Conselho de Administração e Diretoria 12

NOSSAESTRATÉGIA 14Transformação digital 15Reposicionamento de marca 18Parcerias estratégicas 20

TRANSFORMAÇÃOQUEGERARESULTADOS 21Principais destaques do resultado 24

ASPESSOASNOSNOSSOSNEGÓCIOS 27Cultura 28Nossos talentos 28Clientes 33

CRIAÇÃODEVALORSOCIOAMBIENTAL 34Estratégia de sustentabilidade 35Sustentabilidade nos negócios 35Risco socioambiental 36Educação financeira 37Iniciativas de conscientização 37Iniciativas setoriais 38Responsabilidade Social 39

PLATAFORMADEESPORTESDABV 41

CRÉDITOS 44

DESTAQUES | QUEM SOMOS | NOSSA GOVERNANÇA | NOSSA ESTRATÉGIA | TRANSFORMAÇÃO QUE GERA RESULTADOS | AS PESSOAS NOS NOSSOS NEGÓCIOS |

CRIAÇÃO DE VALOR SOCIOAMBIENTAL | PLATAFORMA DE ESPORTES DA BV | CRÉDITOS 2


CRIAÇÃO DE VALOR SOCIOAMBIENTAL | PLATAFORMA DE ESPORTES DA BV | CRÉDITOSBANCOVOTORANTIMRELATÓRIO ANUAL

DESTAQUES 2018

+5,9%EM 2018

GERAÇÃO DE RECEITAS

-25,5%EM 2018

CUSTO DE CRÉDITO

33,1%EM 2018 (34,4% EM 2017)

EFICIÊNCIA

CARTEIRA DE CRÉDITO AMPLIADA

R$ 60,2 bilhões (EM DEZ/18)

TOTAL DE ATIVOS

R$ 101,8 bilhões

COLABORADORES

3.842 (EM DEZ/18)

LOJAS PRÓPRIAS

65 filiais NAS MAIORES CIDADES DO PAÍS

CLIENTES NO VAREJO

4,0 milhões

CLIENTES NO ATACADO

+400 GRUPOS

ORIGINAÇÃO DE FINANCIAMENTOS DE VEÍCULOS

+8,2% (EM 2018)

Lídernosegmentodelevesusados

ASSET MANAGEMENT

R$ 48,4 bilhõesDE RECURSOS GERIDOS EM DEZ/18

Parceria com a Neon

Lançamento do BV Lab

Novo posicionamento da marca de Varejo

Plataforma de esportes da BV

11,5% A.A.EM 2018 (6,8% EM 2017)

LUCRO LÍQUIDO

R$ 1,1 bilhão

CRESCIMENTODE

+82%EM2018

ROE

6ºmaiorbancoprivadonoBrasil

3BANCOVOTORANTIMRELATÓRIO ANUAL 2018


CRIAÇÃO DE VALOR SOCIOAMBIENTAL | PLATAFORMA DE ESPORTES DA BV | CRÉDITOS

1. QUEM SOMOSSolidez, crescimento, agilidade e transformação digital

NESTECAPÍTULO

5 PALAVRA DO PRESIDENTE 6 NOSSO BANCO VOTORANTIM


DESTAQUES | QUEMSOMOS | NOSSA GOVERNANÇA | NOSSA ESTRATÉGIA | TRANSFORMAÇÃO QUE GERA RESULTADOS | AS PESSOAS NOS NOSSOS NEGÓCIOS |


Transformação que gera resultados. Assim podemos definir 2018

Continuaremos viabilizando conquistas e contribuindo para a criação de histórias de sucesso no país

Lançamos o BV Lab, nosso laboratório de inovação, dedicado a conectar a instituição com novas tecnologias e a melhorar a experiência do usuário. Fizemos com grande sucesso o reposicionamento da marca BV e, dentro dessa estratégia, o lançamento da plataforma de esportes da BV, que reúne diversos projetos capi-taneados por atletas consagrados do nosso esporte. Intensificamos o uso de ferramentas como Data Science e speech analytics para atender aos nossos clientes de forma mais rápida e precisa. Construímos uma sólida base para uma série de avanços que já estão ocorrendo e assim seguirão, com intensidade cada vez maior.

Foram avanços como esses que facilitaram o estabele-cimento e a estruturação em tempo recorde da nossa parceria com a Neon Pagamentos, em um processo que já entrou para a história do setor financeiro do Brasil.

Trabalhamos com afinco para levar a transformação digital às nossas atividades e à nossa gestão. Isso tem mudado a maneira como trabalhamos, tomamos deci-sões, organizamos o nosso espaço e nos relacionamos com os nossos colaboradores.

Além disso, em linha com nosso plano de continuar avançando em frentes que promovam um ambiente de inovação e fomento de empresas que estão mudando os mercados em que atuam, estabelecemos diversas parcerias com fintechs brasileiras e internacionais. As parcerias reforçam nossa estratégia de diversificação de negócios e transformação digital.

Essa contínua mudança que iniciamos em 2018, combinada ao plano estratégico consistente e aos avanços na agenda de transformação cultural e digital, nos deixam prontos para o futuro.

ElcioJorgedosSantosPresidente do Banco Votorantim

Em 2018, passamos por uma ampla evolução cultural e digital, que transformou a forma como nossos colaboradores se relacionam com o Banco, e melhorou a experiência dos clientes, que são o centro do nosso negócio.

Esse processo nos levou a um novo patamar de resultado.

O nosso lucro líquido praticamente dobrou, indo dos R$ 582 milhões registrados em 2017 para R$ 1,1 bilhão em 2018. Isso corresponde a um retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) de 11,5% ao ano. Avançamos na estratégia de rentabilizar os negócios, aumentar a eficiência opera-cional e diversificar as fontes de receitas.

Mas esses não foram os únicos – nem, possivelmente, os mais importantes – motivos pelos quais 2018 marcou a nossa história. No ano que passou, demos os passos mais largos na caminhada rumo à transformação dos nossos negócios.

PALAVRA DO PRESIDENTE




Estamos em constante transformação.

Viabilizamos uma série de conquistas e desempenhamos um relevante papel na economia brasileira; ocupando a posição de sexta maior instituição financeira privada do país em ativos, de acordo com o ranking do Banco Central.

Nascemos de duas histórias de sucesso. A nossa traje-tória reúne a cultura de tradição e de inovação da Voto-rantim S.A., um dos maiores conglomerados industriais do mundo; e a solidez de uma das maiores instituições financeiras de toda a América Latina, o Banco do Brasil.

Começamos a nossa jornada em 1988 como uma distribuidora de valores mobiliários e passamos a

operar como um banco múltiplo de capital fechado três anos depois. Mais tarde, em 2009, o Banco do Brasil adquiriu 49,99% do capital votante e 50% do capital social total da nossa organização.

Com sede em São Paulo, estamos presentes em todo o território brasileiro para ficarmos mais próximos aos nossos clientes. Em mais de 30 anos de trajetória, trans-formamos nosso negócio para acompanhar as evoluções do mundo. Contamos com um diversificado portfólio de negócios, e atuamos nos segmentos de Corporate e In-vestment Banking, Asset Management, Private Banking e Varejo, por meio da BV. Em dezembro de 2018 contáva-mos com cerca de 4.000 colaboradores.

Dentro da nossa área de atuação somos pioneiros na transformação digital e cultural pela qual o mundo dos negócios vem passando. A nossa cultura é simples e ágil, e garante nossa essência de estarmos sempre próximos de nossos clientes. Por eles, lançamos novas plataformas digitais e, para eles, buscamos parcerias com fintechs, trazendo novos olhares para nossa cons-tante transformação digital.

NOSSO BANCO VOTORANTIM

Somos um banco brasileiro em constante transformação para fazer diferença na vida dos clientes




Focoemveículoslevesusados (revendas), em que o Banco possui histórico de liderança e expertise

Originação com qualidade, escala e rentabilidade

Inovação e transformação digital

Asset:13ª maior do mercado, com produtos inovadores e sinergias relevantes com o BB

Private: foco em gestão patrimonial por meio de soluções customizadas

CartõeseSeguros:diversificar receitas, explorando a base de clientes de veículos

Empréstimos:diversificação• Consignado Privado• Crédito Pessoal• Home equity • CDC (Solar, Estudantil, Turismo, Saúde)

Promotiva: originação dedicada para o BB

Corporate (R$ 300M até R$ 1,5B): Foco em crescimento cash management; estruturação financeira; fianças; capital de giro; hedge; FX; mercado de capitais; M&A

LargeCorporate (acima de R$ 1,5B): Foco em rentabilização: mercado de capitais, estruturação financeira, fianças e tesouraria

Agilidadeeflexibilidade em servir

Disciplina de capital (Retorno Ajustado ao Risco)

FINANCIAMENTODE VEÍCULOS

CORPORATE BANKING

WEALTH MANAGEMENT

R$ 48,4BEM RECURSOS GERIDOS (AUM)

R$ 33,4B R$ 21,6B

OUTROS NEGÓCIOS

R$ 5,2B

PORTFÓLIO DIVERSIFICADO DE NEGÓCIOS

ACIONISTAS: BANCODOBRASIL&VOTORANTIMS.A.

VARE

JOATA

CAD

O

R$ 60,2B*

*carteira de crédito ampliada em dezembro de 2018

TOTAL DA CARTEIRA




NEGÓCIOSDEVAREJO(FINANCIAMENTOAOCONSUMO)

Viabilizar conquistas é o que nos move quando o assunto é o cliente pessoa física. E o negócio por meio do qual realizamos esse propósito é a BV.

A nossa atividade mais forte – e em que possuímos histórico de liderança e reconhecida competência – no segmento de Varejo é o FinanciamentodeVeículos, especialmente de carros leves usados. Operamos princi-palmente por meio de uma rede de distribuição tercei-rizada formada por quase 20 mil revendas de veículos e aproximadamente 1.200 correspondentes bancários, além de 65 lojas de crédito localizadas nas principais cidades do Brasil. Entre as vantagens competitivas da BV nesse setor destacamos:

• expertise na precificação, concessão de crédito e cobrança

• elevada capilaridade em virtude de uma extensa rede de distribuição terceirizada

• agilidade na tomada de decisão • relacionamento com as revendas• investimento em transformação digital

Além disso, em linha com a estratégia de diversificar as fontes de receita, oferecemos à nossa ampla base de clientes de Financiamento de Veículos outros produtos, que viabilizam a realização de suas conquistas. Entre essas ofertas, estão cartões de crédito, corretagem de seguros, empréstimos (consignado privado, crédito pes-soal e home equity) e financiamentos, como para placas de energia solar residencial, estudantil, turismo e saúde.

Entre os líderes no financiamento de veículos, oferecemos uma série de outros produtos que viabilizam conquistas para nossos clientes




WEALTHMANAGEMENT

Na Gestão de Recursos de Terceiros desenvolvemos e provemos de maneira sustentável uma série de solu-ções em gestão patrimonial, seja por meio do nosso Asset Management, seja por meio do Private Banking. Os objetivos estratégicos de cada um desses negócios são explicados a seguir:

AssetManagement: reconhecida pela consistência de performance, grande capacidade inovadora, desenvolvi-mento de soluções apropriadas às necessidades dos clien-tes e amplo conhecimento de economia real, a Votorantim Asset Management (VAM) possui posição de destaque na indústria de gestão de recursos no Brasil, ocupando a 13ª posição no ranking da ANBIMA, e posicionada como a segunda maior gestora de fundos imobiliários do país.

PrivateBanking: Oferecemos produtos e soluções financeiras adequadas às necessidades de cada inves-tidor, cujo perfil é sempre minuciosamente analisado, além de buscarmos sempre as melhores soluções em gestão patrimonial e de carteira. Atuamos amparados por modernasferramentasdegestão,avançadosmodelosestatísticosesistemasespecialmentede-senvolvidos para uma melhor interpretação de cenários de estresse e de monitoramento de riscos.

CORPORATE&INVESTMENTBANKING

Com soluções ágeis e customizadas que simplificam os processos diários das empresas, nosso Corporate & Investment Banking (CIB) oferece uma ampla variedade de produtos de empréstimos, mercado de capitais, tesoura-ria e serviços, além de possibilitar integrações rápidas e seguras com os sistemas dos nossos clientes corporativos e fintechs por meio da disponibilidade de várias APIs. O CIB atende grupos econômicos com faturamento anual acima de R$ 300 milhões, classificados em dois segmentos:

Corporate: empresas com faturamento de até R$ 1,5 bilhão, nas quais atuamos de maneira seletiva em operações de cash management, estruturação financei-ra, garantias (fianças), capital de giro, hedge, câmbio, mercado de capitais e fusões e aquisições.

LargeCorporate: empresas com faturamento acima de R$ 1,5 bilhão, nas quais atuamos principalmente em operações de mercado de capitais, estruturação financei-ra, garantias (fianças) e tesouraria. Foco em crescer

no segmento Corporate

BANCO DE ATACADO

Amplaofertadeprodutos• Moeda Local & Cash Management• Moeda Estrangeira & FX• Corporate Finance• Derivativos• Mercado de Capitais & M&A• Captação




2. NOSSA GOVERNANÇAMesmo sendo uma organização de capital fechado, adotamos boas práticas de governança corporativa com todos os stakeholders. Garantir a transparência e a equidade nas informações é algo que contribui com os nossos processos decisórios

NESTECAPÍTULO

11 ESTRUTURA SOCIETÁRIA12 CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO E DIRETORIA


DESTAQUES | QUEM SOMOS | NOSSAGOVERNANÇA | NOSSA ESTRATÉGIA | TRANSFORMAÇÃO QUE GERA RESULTADOS | AS PESSOAS NOS NOSSOS NEGÓCIOS |


ESTRUTURA SOCIETÁRIA

Na nossa estrutura societária temos a Votorantim S.A., um dos maiores conglomerados industriais do mundo, e o Banco do Brasil, a segunda maior instituição financeira da América Latina.

Essa parceria estratégica foi estruturada em 2009 com a aquisição pelo Banco do Brasil de 49,99% do capital votante e 50% do capital social total do Banco Votorantim.

Todas as empresas controladas pelo Banco Votorantim (BV Financeira, Votorantim Asset, BV Leasing, Votorantim Corretora de Seguros, Promotiva, BVIA e BVEP) atuam de forma integrada no mercado financeiro, inclusive no gerenciamento dos riscos.

www.votorantim.com/riwww.bb.com.br/ri

MAIS INFORMAÇÕES EM:

BVFINANCEIRA100%

VOTORANTIMCORRETORADESEGUROS

100%

VOTORANTIMASSET 99,99%

PROMOTIVA 100%

BVLEASING 100%

BVIA 100%

BVEP 100%

TOTAL: 50,00%ON: 50,01%PN: 49,99%

TOTAL: 50,00%ON: 49,99%PN: 50,01%




CONSELHODEADMINISTRAÇÃOEDIRETORIANosso Conselho de Administração (CA) é composto por seis membros escolhidos pelos acionistas (Votorantim Fi-nanças e Banco do Brasil) por meio de indicação paritária. Cada membro do CA possui mandato de dois anos e as posições de Presidente e Vice-Presidente são alternadas anualmente entre os dois acionistas.

O CA se reúne no mínimo uma vez por mês para deliberar sobre questões estratégicas e acompanhar e orientar os negócios do conglomerado. As decisões são tomadas por maioria absoluta, e não existe o chamado voto de qualidade.

ASSEMBLEIAGERAL

CONSELHOFISCAL

CONSELHODEADMINISTRAÇÃO

DIRETORIA

COMITÊ DE AUDITORIA

COMITÊ CONSULTIVO

COMITÊ DE REMUNERAÇÃO & RH

COMITÊ DE RISCOS E DE CAPITAL

No início de 2018 instituímos o Comitê de Riscos e de Capital, que se reporta ao CA e tem como principal atribuição avaliar o funcionamento das estruturas de gerenciamento de riscos e de capital do Banco.

Esta é a estrutura dos nossos órgãos de governança:

Acionistas fortes e governança compartilhada




CONSELHODEADMINISTRAÇÃO

JoséLuizMajoloPresidente | Votorantim FinançasRubemdeFreitasNovaesVice-Presidente | Banco do BrasilCelsoScaramuzzaConselheiro | Votorantim FinançasCarlosHamiltonVasconcelosAraújoConselheiro | Banco do BrasilJairoSampaioSaddiConselheiro | Votorantim FinançasMarceloAugustoDutraLabutoConselheiro | Banco do Brasil

ÓRGÃOS DE GOVERNANÇA

DIRETORIA

ElcioJorgedosSantosPresidente

AlcindoCostaCantoNetoWealth Management & Services

CelsoRochaDistribuição Varejo

RicardoAbrahãoFajnzylberCorporate & Investment Banking

MariaSilviadeOliveiraNettoRangelConcessão de Crédito

RodrigoTremanteFinanças e Relações com Investidores

MarceloKenjiKuniyTesouraria

PauloEuclidesBonzaniniControles e Governança

MarceloAndradeClaraTecnologia e Operações

GabrielFerreiraVarejo, Marketing e Estratégia e Inovação

JoséRobertoSalviniJurídico Corporativo

AlexandreWitzelIbrahimRiscos

EdmarCasalatinaComercial Promotiva

COM

ITÊ

EXEC

UTIV

O




3. NOSSA ESTRATÉGIAA rentabilização dos negócios, a diversificação das receitas e o aumento da eficiência operacional são os pilares da nossa gestão, investindo de forma contínua na transformação digital

NESTECAPÍTULO

15 TRANSFORMAÇÃO DIGITAL18 REPOSICIONAMENTO DE MARCA20 PARCERIAS


DESTAQUES | QUEM SOMOS | NOSSA GOVERNANÇA | NOSSAESTRATÉGIA | TRANSFORMAÇÃO QUE GERA RESULTADOS | AS PESSOAS NOS NOSSOS NEGÓCIOS |


Trabalhamos para nos consolidar entre as principais instituições financeiras privadas do Brasil, alavancando sinergias junto aos nossos acionistas e trazendo o cliente para o centro. A estratégia que traçamos para chegar a esse objetivo tem como pilares a rentabi-lizaçãodosnegócios, o aumentodaeficiênciaoperacional e a diversificaçãodasfontesdere-ceitas; bem como a contínua transformaçãodigital dedicada a melhorar a experiência dos clientes.

Estamos presentes em ecossistemas ainda relativamente desassistidos pelo mercado e cujos impactos sociais e ambientais são bastante positivos – como energia solar, crédito estudantil e procedimentos médicos. Esses movi-mentos exigem um tipo diferente de banco. Um banco cuja maior missão seja viabilizar conquistas e contribuir para a criação de muitas histórias de sucesso no país. Um banco simples, ágil, moderno e diferente de todos os outros. Esse é o banco no qual nos transformamos.

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

No dia 4 de maio de 2018 teve início uma operaçãodeemergênciaquejáfazpartedahistóriadose-torfinanceiro do país. Na manhã daquela sexta-feira, a fintech Neon Pagamentos foi surpreendida pela ação do Banco Central, que ordenou a liquidação extraju-dicial do banco parceiro até então responsável pela custódia e movimentação das suas contas. Após avaliar dez propostas que recebeu naquele mesmo dia, a Neon bateu o martelo e optou por associar suas operações de custódia a nós.

Decididos a anunciar a parceria já no primeiro dia da se-mana seguinte, embarcamos em uma maratona de traba-lho que começou na tarde da sexta-feira e só foi terminar na segunda, dia 7 de maio, já com os nossos sistemas integrados aos da Neon, e com toda a documentação legal pronta e as ações de comunicações planejadas.

Já naquela semana os clientes da Neon voltaram a poder fazer transferências, e apenas dez dias depois da liquidação repentina do antigo parceiro já era possível até abrir novas contas na fintech.

Mas como isso foi possível?

Queremos contribuir para criar histórias de sucesso e transformar sonhos em realidade




MUITOALÉMDASMUDANÇASMAISVISÍVEISA transformação digital que está no alicerce da nossa estratégia hoje começou em 2014. As mudanças mais tangíveis por aqui são consequências de um processo transformacional bem maior.

Em 2018 aceleramos o processo de transformação digi-tal em nossa organização, pois queremos ser um centro de referência no uso de novas ferramentas; contribuir para o fortalecimento do relacionamento com nossos clientes; e maximizar sua experiência por meio de soluções pioneiras, centradas no usuário.

Um fator crucial nesta nossa transformação foi a implan-tação da metodologiaágil, que consiste em mais do que reformular processos e diminuir obstáculos; significa um novo mindset. Para isso, investimos no desenvolvi-mento dos líderes que assumiram esses papéis, capa-citando-os em temas voltados à liderança de negócios digitais e em métodos ágeis com as mais conceituadas empresas do ramo digital do mercado.

Cada vez mais frequência trabalhamos no modelo das chamadas squads. Há anos nossas equipes já se organi-zam em times multidisciplinares com o objetivo de escalar mais eficientemente os projetos. Avançamos muito no nosso jeito de pensar, inovar e lidar com a tecnologia. Alinhado ao nosso processo de transformação cultural, e com foco em inovação, adequamos esse conceito para as Tribos Ágeis. Trata-se da nossa evolução da metodologia ágil, em um modelo de trabalho que reúne diferentes grupos para ganhar sinergia e ainda mais capacidade de entregas de valor. Várias squads formam uma "tribo", que

prioriza as ações baseada em um modelo de experimenta-ção e aprendizado.

Mais do que qualquer tecnologia, é a nossa mentali-dade que vem se transformando.

CONECTADOCOMONOSSOTEMPOVeja outras iniciativas e caminhos que estão, aos pou-cos, delineando o banco que queremos ser.

BVLABCom o objetivo de melhor nos conectar com as novas tecnologias e, assim, proporcionar uma melhor expe-riência para os nossos clientes, implantamos no primei-ro semestre de 2018 o nosso laboratório de inovação. Batizado de BV Lab, ele foi alvo de grande repercussão tanto no mercado quanto na mídia.

Definimos três frentes de ação para o BV Lab:• Experimentaçõestecnológicas: testa novas

tecnologias com a finalidade de entendê-las e verificar a aplicabilidade nos nossos negócios.

• Parcerias: mapeia o mercado de startups com o objetivo de avaliar e conectar possíveis parcerias.

• Experiênciadocliente: foca em melhorias na experiência do nosso cliente utilizando como base a sua jornada e as suas dores.

DATASCIENCEQueremos ser um banco de referência em análise de dados para a tomada de decisão (o chamado analytics). Com esse objetivo em mente, estruturamos a área de Data Science em 2018.




A primeira tarefa consistiu em verificar como estáva-mos utilizando os dados importantes que possuíamos não só na área de crédito, mas também nos depar-tamentos jurídico, operacional e assim por diante. Seguimos na contratação de novos talentos, fortale-cendo nossas competências analíticas e reforçando a capacidade de lidar com dados estruturados e não estruturados, inteligência artificial e speech analytics.

Uma das tarefas dessa equipe é tornar a nossa orga-nização mais data driven por meio de várias ações de aculturamento. Nelas, difundimos em toda a organi-zação as ferramentas que já temos em mãos, como o Tableau Software, que permite gerar relatórios muito mais personalizados e cujos benefícios são evidentes: usuários dessa ferramenta têm performance em média 30% superior àqueles que utilizam outros métodos.

Desde 2018, as nossas atividades de Data Science acontecem de forma totalmente coordenada com as frentes de experimentação abrigadas no BV Lab.

SPEECHANALYTICSO chamado speech analytics é um campo particularmen-te fascinante dentro da área de dados. Um bom exemplo do que essa área é capaz de realizar dentro de uma ins-tituição financeira são as quase infinitas possibilidades de análise dos dados de voz gerados pelas ligações dos clientes ao SAC da instituição. Com o auxílio de uma fer-ramenta capaz de transcrever as falas, criamos modelos que empregam a tecnologia de machine learning para analisar o contexto por trás de cada uma delas.

Em conjunto com a Ouvidoria, utilizamos a inteligên-cia humana para verificar se as queixas que estavam sendo classificadas pela inteligência artificial como mais sérias eram de fato críticas. Com isso, o modelo foi sendo mais e mais refinado, até chegar a índices elevadíssimos de acerto. No final das contas, hoje já somos capazes de responder a uma significativa porcentagem das reclamações mais fortes ligando para o cliente já no dia seguinte – e com o problema dele resolvido.

Há poucos anos não haveria sequer uma infraestru-tura capaz de armazenar dados nessas quantidades, que dirá de analisá-los, provando o quão espetacular tem sido o progresso dessa área. Entre as ferramentas que temos empregado para analisar dados não estru-turados estão a Radoop (uma plataforma de software em Java) e o Hive (um framework para soluções de Data Warehousing), por exemplo.

E o potencial do speech analytics apenas começou a ser aproveitado. Em breve teremos mais sinergias com outras operações, como no processo de cobrança.

OUTRAS INICIATIVAS

100%dedigitalização na originação de financia-mento de veículos;

95%derespostasautomáticasemconsultasdecrédito, sendo que em 92% dos casos a decisão é tomada em segundos a partir de um documento com foto do cliente e do seu CPF;

Início do uso de tecnologiadereconhecimentofacialnocontroledefraudes;

Infraestruturademicrosserviçosque possibilitam decisões de crédito rápidas e eficazes nos canais digitais;

Leituraautomáticadepareceresjurídicos, direcionando melhor os nossos esforços nas causas de ações cíveis;

30%FOI O AUMENTO DE PERFORMANCE OBTIDO PELOS COLABORADORES QUE PASSARAM A EMPREGAR O TABLEAU SOFTWARE

55%DOS CLIENTES QUE ACESSAM O SITE DA BV SÃO ATENDIDOS DE FORMA DIGITAL E AUTÔNOMA

LançamentodonovositedaBV, que recebe em média dois milhões de visitas por mês e onde 55% dos clientes são atendidos de forma digital e autônoma;

Novoaplicativo que facilita a formalização de propos-tas de financiamento de veículos. Totalmente integrada às plataformas da nossa força comercial e já disponível para 100% das aproximadamente 18 mil revendas multimarcas com as quais trabalhamos, a ferramenta já proporcionou uma redução de 35% no tempo médio de registro de proposta pelos lojistas.

É importante ressaltarmos que estamos nos antecipan-do na adequação à Lei de Proteção de Dados, investin-do fortemente em segurança da informação.




REPOSICIONAMENTO DE MARCA

No início de 2018, avançamos no reposicionamento da BV com o lançamento de nova logomarca, mais moder-na, e com o slogan “crédito para quem acredita”, para nos aproximarmos ainda mais dos nossos clientes.

Planejar uma viagem de férias, garantir a entrada na universidade, comprar o próximo carro ou até mesmo, tirar do papel aquele negócio que já está bem planejado e precisa de apoio financeiro. O novo posicionamento da BV se baseia na crença de que o crédito é um viabilizador das conquistas dos brasi-leiros e celebra o papel da marca como parceira nos diferentes momentos das pessoas.

A mudança reflete a consolidação da estratégia do negócio, que vem trabalhando na ampliação da oferta de soluções de crédito e canais de distribuição, orien-tada a proporcionar melhores experiências. A constru-ção do novo posicionamento teve como etapa chave estudos e entrevistas para compreendermos a fundo as necessidades dos nossos clientes e estabelecermos uma conexão que vai além da relação transacional da tomada de crédito.

E para reforçar o posicionamento da BV como viabiliza-dora de conquistas, definimos o esporte como causa da marca, pois além de ser um dos temas preferidos dos clientes, a jornada dos atletas os inspiram a superar seus desafios diários. Desenvolvemos uma plataforma de apoio ao esporte, que conta com uma rede de atletas que possuem projetos de impacto social em diferentes estágios de maturidade.

Nosso objetivo é estabelecer um relacionamento de lon-go prazo com nossos clientes para viabilizar conquistas hoje e outras, ainda maiores, no futuro. Por isso, tam-bém temos investido para que a precificação do nosso crédito seja a mais justa possível para o risco que cada operação representa. Queremos que nossos clientes con-quistem e transformem suas vidas, ganhar na margem a qualquer custo não faz parte da nossa estratégia.

Queremos viabilizar conquistas para os brasileiros, hoje e amanhã




CONEXÃO COM FINTECHS

Estamos muito bem preparados para atender a um aumento na demanda pelos nossos serviços e pro-dutos. O nosso balanço se encontra fortalecido tanto pelo aumento da nossa base de clientes quanto pelas coberturas de provisão feitas em 2017.

Acreditamos que o ano de 2019 será ainda desafiador no segmento das empresas – cuja demanda ainda se encontra deprimida. No campo da pessoa física, por sua vez, a melhora se deu não tanto na situação do emprego, mas no nível de endividamento das famílias. A maior quantidade de dinheiro circulando na econo-mia levou a um ligeiro aumento do consumo, o que nos ajudou a crescer de forma significativa em segmen-tos como cartões e veículos, por exemplo.

Além disso, os movimentosestratégicos que fizemos vão ao encontro do que oBancoCentraleaprópriasociedadebrasileirahojeesperam.

O surgimento de atores novos como as fintechs (regu-lamentadas em abril de 2018 por meio das resoluções 4.656 e 4.657 do Conselho Monetário Nacional), a des-concentração bancária e a queda no spread bancário são parte de uma agenda que consideramos estimulante.

Enxergamos as fintechs como potenciais parceiras e fontes de oportunidade e alternativa, e não como uma ameaça. Não conseguiríamos estar presentes em todos os segmentos nos quais hoje atuamos se estivéssemos exercendo todas as nossas atividades de forma comple-tamente orgânica. As fintechs, para nós, já estão sendo uma solução ao acelerar a nossa entrada em novos setores. Acreditamos que tudo aquilo que não puder ser feito organicamente de forma tão boa e/ou rápida deve ser empreendidopormeiodeparcerias. Porque a única coisa realmente importante, no fim das contas, é oferecer aos nossos clientes finais os melhores serviços, soluções e produtos.

FintechsPARA NÓS, ELAS REPRESENTAM ALTERNATIVA E OPORTUNIDADE, E NÃO UMA AMEAÇA. ASSIM, PODEMOS ENTRAR EM NOVOS SETORES E ATENDER MAIS CLIENTES.




PARCERIAS ESTRATÉGICAS

O ano de 2018 do Banco Votorantim foi definitivamente marcado pela celebração de importantes parcerias.

Além de solidificar uma série de acordos que serão ainda mais explorados a partir de 2019, consolidamos em todo o mercado a imagem de um player desejado neste novo ambiente das fintechs – o que é mais uma evidência de que a transformação digital que estamos empreendendo já é uma realidade, pois nenhuma conexão com essas empresas resiste se a mudança cultural não for genuína e consistente.

Também criamos um Corporate Venture Capital que nos permitirá investirdiretamenteemstartupsquejulgarmospromissoras. Com essa estratégia, visa-mos fortalecer novos produtos e canais, ampliar nossa presença em novos setores e aumentar a aplicação de tecnologias disruptivas, alterando substancialmente nossa relação e experiência com os clientes.

Por tudo isso, fomos escolhidos como destaque da categoria Instituição Financeira no 1º Prêmio de Matu-ridade Digital, concedido pela consultoria McKinsey em parceria com o jornal Valor Econômico.

NEONDe todas as parcerias que estabelecemos no ano passado, a que obteve maior destaque foi sem dúvida a nossa associação como banco custodiante a esta pla-taforma digital de pagamentos. Com a Neon, pretende-mos fortalecer a nossa relação com o consumidor final.

WEELPor meio do recém-criado venture capital, fechamos um acordo com esta startup especializada em antecipação de recebíveis que usa inteligência artificial para finan-ciar a cadeia de fornecedores – pequenas e médias empresas – dos nossos clientes do Atacado.

YALOConsolidamos acordo exclusivo para a BV oferecer soluções de crédito aos clientes da Yalo, parceira do Dr. Consulta e primeira plataforma brasileira de benefí-cios em procedimentos de saúde e bem-estar.

OLIVIAStartup lançada no Vale do Silício, a Olivia consiste em um aplicativo que pretendemos tornar parte do planejamento financeiro dos clientes. Com a permissão do usuário, o Olivia acessa os seus dados de conta bancária e cartão de crédito e identifica padrões de ganhos e gastos.

CVCParceria para o oferecimento de crédito destinado a turismo com esta que é a maior operadora do segmento no país.

QUEROQUITARPor meio do Fundo BR Startups, realizamos um inves-timento nesta plataforma que tem como objetivo a negociação de dívidas e a educação financeira.

GUIABOLSOPrincipal aplicativo de controle e educação financeiros do Brasil, estabelecemos uma parceria com o Guiabolso que permite aos usuários simular e contratar um finan-ciamento em um processo 100% digital.

PRINCIPAIS PARCERIAS

Custódia e liquidação

Inteligência artificial

Financiamento Estudantil

Procedimentos médicos

Crédito a PMEs

CDC Solar

PlataformaBanco

VotorantimCuradoria

CDC Turismo

Fundings

Finanças Pessoais e Crédito digital




4. TRANSFORMAÇÃO QUE GERA RESULTADOS

NESTECAPÍTULO

24 PRINCIPAIS DESTAQUES DO RESULTADO

Os excelentes números registrados em 2018 confirmaram os nossos investimentos na transformação digital e cultural


DESTAQUES | QUEM SOMOS | NOSSA GOVERNANÇA | NOSSA ESTRATÉGIA | TRANSFORMAÇÃOQUEGERARESULTADOS | AS PESSOAS NOS NOSSOS NEGÓCIOS |


Em 2018, a performance dos nossos resultados tam-bém foi motivo de celebração.

O nosso lucrolíquido foi de R$ 1.061milhões – 82,3% maior do que os R$ 582 milhões registrados em 2017 e um retorno anualizado sobre o patrimônio líquido (ROE) de 11,5%. Esse aumento reflete o bom desempenho do resultado operacional, impulsionado pelo crescimento da margem bruta e das receitas com serviços e corretagem de seguros, combinados com menores despesas com provisões de crédito e meno-res despesas. O total de receitas (soma da margem bruta mais as receitas com serviços e seguros) teve um crescimentode5,9% na comparação com 2017, en-quanto a margem bruta isolada, por sua vez, aumentou 5,5% no último ano devido a uma maior rentabilidade em todos os negócios e a uma maior participação do segmento Varejo no portfólio. Como consequência, o Net Interest Margin (NIM) aumentou para 6,2% em 2018, contra 5,6% em 2017.

Asreceitasdeprestaçãodeserviços,tarifaseseguroscresceram7,2%nocomparativo2018/2017, refletindo a maior originação de Veículos, principalmente leves usados, e também o aumento do volume da carteira de cartões de crédito.

Vale destacar que as nossas receitas com corretagem de seguros aumentaram 16,6% ante 2017, na esteira da deci-são estratégica de ampliarmos a nossa atuação em ramos

de maior margem (como Vida, Capitalização e Residencial), além de continuar alavancando o potencial do ramo Auto por meio da base de clientes da carteira de Veículos.

A melhora da qualidade de crédito da nossa carteira fezcomqueocustodocréditocaísse25,5%em 2018 na comparação com o ano anterior. O Índice de Cobertu-ra alcançou 171% ao final de dezembro de 2018.

As despesas gerais de pessoal e administrativas – incluindo a participação nos resultados (PLR) – totalizaram R$ 2.521 milhões em 2018, aumento de 4,9% em relação a 2017. Isso ocorreu principalmente em função do maior volume de negócios, dos maiores investimentos em tecnologia no âmbito da nossa jornada de transformação digital e do aumento nos investimentos em marketing.

OÍndicedeEficiência(12meses)encerroudezem-brode2018em33,1%,commelhoraemrelaçãoaoíndicededezembrode2017,de34,4%,refletindoanossageraçãoconsistenteediversificadadereceitaseoscontínuosesforçosdagestãoefetivadabasedecustos,emlinhacomanossaestratégiadeaumentaraeficiênciaoperacional.

Ao final de dezembro de 2018, a carteira de crédito am-

R$ 1,1BILHÃO FOI O NOSSO LUCRO LÍQUIDO EM 2018

33,1%FOI O NOSSO ÍNDICE DE EFICIÊNCIA EM DEZEMBRO DE 2018




pliada, que inclui garantias prestadas e títulos privados, chegou a R$ 60,2 bilhões, o que representa um cresci-mento de 2% nos últimos 12 meses.

A carteira ampliada do Atacado atingiu R$ 21,6 bilhões em dezembro de 2018, com redução de 6,1% nos últi-mos 12 meses, reflexo do reposicionamento do negócio.

No segmento de Varejo, a carteira de crédito alcançou R$ 38,6 bilhões em dezembro de 2018, 7,2% a mais do que em dezembro do ano anterior, crescimento impulsio-nado pelo aumento da carteira de Veículos. Ovolumedeoriginaçãodefinanciamentosdeveículoscresceu8,2%emrelaçãoa2017, somando R$ 17 bilhões. Um total de 89% desse valor se refere a veículos leves usados, segmento no qual possuímos histórico de liderança e reconhecida competência.

Aproveitamos a base de clientes de Veículos para ala-vancar sinergias com outros produtos, como cartões de crédito e seguros. Anossacarteiradecartõescres-ceuexpressivos20,4%emrelaçãoadezembrode2017, encerrando 2018 em R$ 2,3 bilhões e com mais de 900 mil cartões ativos. Pensando nos usuários do nosso cartão, promovemos evoluções significativas no aplicativo Meu Cartão BV. Hoje, cerca de 70% dos clientes já utilizam esse canal.

Os indicadores de qualidade da carteira se mantiveram sob controle, suportados pela combinação entre os contínuos aprimoramentos nos processos e modelos de crédito e a prudência na concessão de financiamentos.

O índice de inadimplência acima de 90 dias da carteira consolidada atingiu 4,2% em dezembro de 2018, ante 4,0% em dezembro de 2017.

Registramos também significativo crescimento nas cartei-ras de créditopessoal(69,5%),créditocomgarantiaimobiliária(22,3%)econsignadoprivado(6,6%).

Emrelaçãoaofunding,ovolumederecursoscaptadostotalizouR$60,8bilhõesemdezembro de 2018, sendo que instrumentos estáveis de captação representavam 61% da do funding total. Em termos de liquidez, nosso caixa livre foi mantido em um patamar conservador, ou seja, em um nível confortável o bastante para cobrir integralmente as captações com liquidez diária.

O Índice de Basileia alcançou 15,7% em dezembro de 2018, sendo 13,6% referente ao Capital Nível I – que consiste na soma do Capital Principal (11,6%) e Capital Complementar (2,0%) –, e 2,2% referente ao Capital Nível II. Vale mencionar que em março de 2018 a emissão de US$ 300 milhões em bonds perpétuos no exterior foi aprovada para compor o Capital Nível I complementar, fortalecendo nossa base de capital.

Vale também mencionar que tivemos nossos principais ratings reafirmados junto às agências internacionais. A S&P confirmou a nota do Banco em ‘BB-’ e manteve o outlook em estável, seguindo a perspectiva do soberano. A Moody’s, além de reafirmar o rating global em ‘Ba2’, alterou o outlook de negativo para estável, igualando à nota do país

A carteira de crédito ampliada totalizou R$ 60,2 bilhões em dezembro de 2018




PRINCIPAIS DESTAQUES DO RESULTADO

EVOLUÇÃO DO LUCRO LÍQUIDO (R$ MILHÕES) novo patamar de resultados

582(ROE 6,8%)

2017 2018

1.061(ROE 11,5%)

2.403

34,4%

2017 2018

2.521

33,1%

+ 5,9%CRESCIMENTO DO TOTAL DE RECEITAS EM 2018

+ 82%CRESCIMENTO DO LUCRO EM 2018

Maiorinvestimento

emMarketingeTecnologia

SERVIÇOS E TARIFAS SEGUROS (CORRETAGEM)¹ MARGEM FINANCEIRA BRUTA

DESPESAS ADMINISTRATIVAS (R$ MILHÕES) DESPESAS DE PESSOAL (R$ MILHÕES)

6.808(NIM5,6%)

7.211(NIM6,2%)

1 Receitas de corretagem de seguros da VCS, cujo resultado é reconhecido via equivalência patrimonial

1.318

409

477

1.374

5.081

5.359

2017

2018

GERAÇÃO CONSISTENTE E DIVERSIFICADA DE RECEITAS em R$ milhões

ÍNDICE DE EFICIÊNCIA Melhora no indicador nos últimos 12 meses

1.144 1.265

1.2571.259




ÍNDICE DE BASILEIA Estrutura de capital bem acima do mínimo regulatório

NIVEL 2 NÍVEL 1

DESPESAS DE PDD E IMPAIRMENT RECEITAS DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

11,6%DE CAPITAL PRINCIPAL EM DEZ/18

15,5% 15,7%

DEZ / 2017 DEZ / 2018

11,4% 13,6%

4,2% 2,2%

REDUÇÃO DO CUSTO DE CRÉDITO (R$ MILHÕES) melhora na qualidade dos ativos

Resultado com provisões de crédito (PDD) e impairments recuou 25,5%, demonstrando uma melhora na qualidade dos ativos.

4,2BANCO VOTORANTIM

4,8VAREJO

2,2ATACADO

DEZ / 18

4,0BANCO VOTORANTIM

4,7VAREJO

1,8ATACADO

DEZ / 17

INADIMPLÊNCIA (ACIMA DE 90 DIAS) da carteira de crédito (%)

RATINGS

AGÊNCIAS ESCALAGLOBAL ESCALANACIONAL

Moeda Local Moeda Estrangeira Moeda Local

Moody'sLongo Prazo BA2 (ESTÁVEL) BA3 Aa3.br

Curto Prazo NP NP BR-1

Standard & Poor’sLongo Prazo BB- (ESTÁVEL) brAAA

Curto Prazo B brA-1+

2.004

1.492

2.796

(792)

2.161

(669)2017 2018




DEMONSTRAÇÃODEVALORADICIONADOBANCOVOTORANTIMS.A.

(R$MIL) DEZ/2018 DEZ/2017

Receitas 10.534.662 11.898.655

Despesas da Intermediação Financeira1 (6.333.001) (8.378.063)

Insumos Adquiridos de Terceiros (1.125.393) (1.026.049)

Valor Adicionado Bruto 3.076.268 2.494.543

Despesas de Amortização/Depreciação (88.965) (61.414)

Valor Adicionado Líquido Produzido pela Entidade 2.987.303 2.433.129

Valor Adicionado Recebido em Transferência 360.635 285.006

Valor Adicionado a Distribuir 3.347.938 100,00% 2.718.135 100,00%

Valor Adicionado Distribuído 3.347.938 100,00% 2.718.135 100,00%

Pessoal 1.113.406 33,26% 1.117.952 41,13%

Impostos, Taxas e Contribuições 1.123.192 33,54% 961.093 35,36%

Remuneração de Capitais de Terceiros 50.170 1,50% 56.861 2,09%

Remuneração de Capitais Próprios 1.061.170 31,70% 582.229 21,42%

Dividendos 194.523 110.598

1 Exclui provisão para créditos de liquidação duvidosa. As Notas Explicativas são parte integrante das Demonstrações Contábeis.

(R$MILHÕES) 2018 2017

MargemFinanceiraBruta(A) 5.359 5.081

ResultadodePDD1(B) (1.492) (2.004)

MargemFinanceiraLíquida(A+B) 3.867 3.077

Receitas/DespesasOperacionais (1.878) (2.050)

Receitas de Prestação de Serviços 1.374 1.318

Despesas de Pessoal2 e Administrativas (2.521) (2.403)

Despesas Tributárias (398) (398)

Resultado em Controladas e Coligadas 361 285

Outras Receitas (Despesas) Operacionais (694) (853)

ResultadoOperacional 1.989 1.027

ResultadoNãoOperacional (76) 3

ResultadoAntesdeImpostos 1.914 1.030

ImpostodeRendaeContribuiçãoSocial (853) (448)

LucroLíquido 1.061 582

1 Líquido de receitas de recuperação de crédito e impairment.

2 Considera PLR

DEMONSTRAÇÕESDERESULTADOS




5. AS PESSOAS NOS NOSSOS NEGÓCIOSPoucas ações demonstram tão bem a firmeza da nossa transformação quanto a gestão que fazemos dos nossos talentos

NESTECAPÍTULO

28 CULTURA28 NOSSOS TALENTOS33 CLIENTES


DESTAQUES | QUEM SOMOS | NOSSA GOVERNANÇA | NOSSA ESTRATÉGIA | TRANSFORMAÇÃO QUE GERA RESULTADOS | ASPESSOASNOSNOSSOSNEGÓCIOS |


CULTURA

É mais fácil responder a uma hipotética pergunta sobre o que estamos nos tornando do que à clássica indaga-ção: "Oquesomos?". Não sabemos como o mundo será daqui a dez anos. Por isso, se o nosso planeja-mento estratégico precisa ser sólido o bastante para nos trazer os ótimos resultados que temos registrado, a nossa cultura deve ser flexível o suficiente para nos ajudar a mudar sempre que isso for necessário.

Dizemos que estamos em constante evolução e quando o assunto é cultura, podemos dizer que a melhor forma de vivenciá-laénaprática. Ela se traduz no modo como fazemos negócios, geramos resultados e em como nos relacionamos uns com os outros.

NOSSOS TALENTOS

Em 2018, lançamos um manifesto no qual defendemos a não discriminação como algo inegociável dentro da organização. Mas, quando falamos de diversidade, não estamos nos referindo apenas a gênero, raça, orien-tação sexual, ideologias políticas e assim por diante. Aqui, profissionais das mais diferentes áreas e origens se encontram e constroem um futuro juntos.

A decisão que tomamos de contar com talentosoriundosdeváriossetoresdaeconomia,enãoapenasdaáreafinanceira, resultou em uma série de medidas, dentre as quais se destacam:

• Mudança no dress code formal, permitindo que nossos colaboradores se sintam bem com o modo de se vestir;

• Alteração dos espaços corporativos com a instalação de mais áreas colaborativas e salas de treinamento;

• Implantação do trabalho remoto, prática agora ofe-

recida a 1.155 funcionários (que podem trabalhar de casa até duas vezes por semana e, em algumas situações, até três vezes);

• Grande investimento nas lideranças, de forma a prepará-las para nos conduzir em um ambiente com mais autonomia e muito menos hierarquia;

• Aplicação de modelo flex time para os colabora-dores não precisarem se preocupar com horários limites de entrada, saída e almoço;

• Implantação de uma rede social corporativa, pois assim como nossa cultura, evoluímos a forma de nos comunicar e queremos, cada vez mais, facilitar a troca de informações, descentralizando a comunica-ção em todos os níveis da organização;

• Palestras, happy hours e uma iniciativa sobre tecnologia e cyber security também foram realiza-das dentro do objetivo de expandir o mindset dos colaboradores e gestores.

Diversidade é um valor fundamental no nosso dia a dia




Curiosamente, a maior diversidade entre os nossos colaboradores não nos impediu de construir uma identidade forte entre eles. As pessoas não se dividem mais com tanta intensidade em grupos, sendo que a cultura e o propósito da organização são hoje bastante palpáveis – e onipresentes.

Para favorecer a diversidade em seus processos seletivos, buscamos parcerias com bancos de currículos e con-sultorias que sejam focados em determinados grupos, como pessoascomdeficiências,mulheres,mãesenegros. Uma dessas parcerias foi o acordo feito com a Specialisterne, uma consultoria que insere autistas no mercado de trabalho. Já contamos com três colaborado-res autistas na organização, sendo que dois atuam na área de tecnologia e um na de Data Science.

Também merece destaque o acordo que fizemos com a Faculdade Zumbi dos Palmares, conhecida instituição que luta por mais diversidade étnico-racial na sociedade. Por meio dessa parceria, contratamos jovensaprendi-zes para atuar em diversas áreas.

Além disso, garantimos que todos os nossos processos seletivos tenham pelo menos uma mulher.

PERFIL DOS NOSSOS COLABORADORES

GESTÃO

32%FEMININO

68%MASCULINO

LOCALIZAÇÃO

52%MATRIZ

48%FILIAIS

NÍVEL DE CARGO

39%

COMERCIAL VAREJO ANALISTAS (JR A SR) ESPECIALISTAS/GESTORES

EXECUTIVO

42%

16%

3%

GÊNERO

46%

54%

FEMININO

MASCULINO

3.842NÚMERO DE COLABORADORES EM DEZ/18




TEMPO DE CASA (ANOS)

12%< 1

20%1-3

46%4-10

22%>10

GERAÇÃO

1%BABY BOOMERS

65%X

28%Y

6%Z

Curiosamente, a maior diversidade entre os nossos colaboradores não nos impediu de construir uma identidade forte entre eles

PERFIL DOS NOSSOS COLABORADORES




PESQUISADECLIMA

A nossa primeira pesquisa de clima foi conduzida em 2014. Naquele ano, o índice de favorabilidade da or-ganização chegou a 64%. Em 2017, por sua vez, esse número saltou para 77%, alcançando, depois, 80% em 2018. Esse último resultado, especialmente, explica a nossa presença cada vez maior nas principais premia-ções de melhores empresas para trabalhar.

Em 2018, por exemplo, fomos selecionados pela primeiravezparaoranking das 50 empresas mais admiradas do portal LoveMondays – e na 15º colocação.

A edição mais recente da nossa pesquisa de clima revelou que a grande maioria dos nossos funcioná-rios trabalha hoje em um ambiente que considera bom, leve e com o qual podem contribuir – enxer-gando também de forma clara qual sua contribuição no resultado final.

Seguem outros exemplos de descobertas da pesquisa.

95% CONCORDAM COM A AFIRMAÇÃO “EU SINTO ORGULHO EM TRABALHAR NO BANCO VOTORANTIM”

92% RESPONDERAM POSITIVAMENTE À AFIRMAÇÃO “CONFIO QUE O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DO BANCO VOTORANTIM ESTÁ NO CAMINHO CERTO

Nossa cultura fez com que tivéssemos mais presença nas redes sociais, expondo cada vez mais para o mercado como é trabalhar no Banco Votorantim

90% RECONHECEM QUE TEMOS EVOLUÍDO PARA NOS TORNAR MAIS SIMPLES E ÁGEIS

79% DOS COLABORADORES DESEJAM FICAR PELO MENOS MAIS DE CINCO ANOS COM A GENTE




COLABORADORNOCENTROProporcionar a melhor experiência na jornada dos nos-sos colaboradores tem sido o foco da nossa atuação. Seguem algumas das medidas que tomamos recente-mente nesse sentido:

DAYOFFNOANIVERSÁRIONo Banco, dia de aniversário merece ser dia de folga. Sabe-mos que essa é uma data muito especial. E, pensando em um presente que tivesse a ver com nossa cultura, encontra-mos no day off uma forma de deixá-la ainda melhor.

As pessoas têm direito a um dia de descanso no mês de seu aniversário para aproveitar como e com quem quiserem!

OSÍRIO-LIBANÊSNASEDEImplantação do ambulatório corporativo em parceria com o Hospital Sírio-Libanês no 12º andar do edifício que abriga a nossa sede – e que foi, aliás, o primeiro ambulatório corporativo do hospital. Optamos por tornar o ambulatório disponível a absolutamente todos os colaboradores, independentemente da presença ou não do Hospital Sírio-Libanês na rede referenciada dos seus planos de saúde.

PASSEPARAACADEMIASNo Banco, não são só os colaboradores que têm direito ao Gympass. Também os dependentes podem fazer uso do benefício – e no Brasil inteiro.

RECONHECIMENTOPORTEMPODECASAImportante programa criado em 2018 de reconhecimen-to para os colaboradores que completam longos perío-dos de trabalho na empresa. O funcionário que completa cinco, dez, 15, 20 anos ou mais ganha presentes como crachás especiais, chocolates e folgas – respectivamente, um, cinco ou dez dias de descanso, número que pula para 30 nos casos de mais de 20 anos.

CURSOSOferecemos mais de 200 cursos aos nossos colaborado-res durante o ano de 2018. Foram registradas também mais de 14 mil participações em treinamentos e mais de 25 mil horas dedicadas ao desenvolvimento de pessoas (entre cursos presenciais e metodologias à distância).

PATROCÍNIOEDUCACIONALEssa iniciativa proporciona o subsídio de patrocínio educacional em cursos de extensão, pós-graduação, MBA e mestrado profissional. O público-alvo são os profissionais com mais de um ano de casa e com boa avaliação de desempenho.

Os candidatos destacam inovação, eficiência, agilidade, facilidade, simplicidade, humanização, autonomia e modernização como características dos nossos processos seletivos

PROGRAMAPOTENCIAROferecemos também a possibilidade de o colaborador participar do Potenciar, um programa de desenvolvi-mento de talentos gerido em parceria com o Grupo Votorantim. Nesse programa, os jovens profissionais são expostos, durante um ano, a diversas ações volta-das ao autoconhecimento, aprendizado dos negócios e direcionamento de carreira.

INOVAJUNTOO Inovajunto é um programa de inovação em parceria com o Banco do Brasil com o propósito de estimular ideias dos colaboradores para o desenvolvimento de projetos no Vale do Silício, importante polo tecnológico localizado na Califórnia, nos Estados Unidos, valorizando o protagonismo dos nossos profissionais e dando mais autonomia a eles.

CAPTAÇÃODETALENTOSEm 2018, implantamos uma nova e mais moderna plataforma para recrutamento e seleção: o software Ke-noby. Além disso, digitalizamos o processo de admissão dos colaboradores, e os novos contratados fazem todo o processo online, uma novidade que a organização colocou de pé em parceria com uma startup.

Buscamos candidatos com perfil alinhado à nossa cultura, que sejam curiosos e movidos por desafios, e tenham o desejo de entregar soluções inovadoras que simplificam a vida dos clientes. Assim, iniciamos, em 2018, a aplicação de um teste de fit cultural, e o resultado já nos mostrou que essa iniciativa garante um maior alinhamento no momento da contratação ao nosso jeito de ser e fazer.




CLIENTES

Em conjunto com os avanços da nossa cultura, priori-zamos o tema de centralidade no cliente, pois acredi-tamos na geração de resultados sustentáveis a partir do relacionamento de confiança com nossos clientes. Chamamos internamente esse tema de “clientologia” e criamos até um manifesto para todos aqui entenderem o que é. Sabemos que é um processo longo, e para alcançar nossa aspiração de "ser o banco escolhido pelo cliente por meio da confiança no relacionamento”, preci-samos ser transparentes na criação de valor para o clien-te, porque sabemos que é assim que vamos continuar gerando resultados positivos, nos diferenciar e apoiar a sustentabilidade do negócio a longo prazo.

Priorizaraquiloqueémaisimportanteparaocliente exige muita agilidade. E exige que pensemos mais na jornada dele do que nos nossos interesses de curto prazo. Esse desafio é gigantesco, mas estamos decididos a seguir crescendo na nossa capacidade de lidar com ele.

RECONHECIMENTOAo trabalho contínuo da nossa Ouvidoria junto às demais áreas operacionais e de negócios somam-se os efeitos da nossa transformação digital. O uso que temos feito da inteligênciaartificialnoatendimentoaocliente foi premiado duas vezes no ano passado. O primeiro reconhecimento veio por meio do Prêmio ABT 2018, na categoria Inovação em Processos. Já o segundo ocorreu com o Prêmio Abrarec 2018, entregue à Ouvidoria pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente.

Outra grande conquista foi encerrarmos o ano de 2018 como o quarto melhor banco no ranking de reclama-ções do Banco Central. Nessa lista havia um total de 11 instituições financeiras.

PRÊMIOABTEPRÊMIOABRAREC

RECONHECIMENTOS PELO EXCELENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM 2018




6. CRIAÇÃO DE VALOR SOCIOAMBIENTAL

Nosso jeito de ser e de fazer gera resultados empresariais sustentáveis

NESTECAPÍTULO

35 ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE35 SUSTENTABILIDADE NOS NEGÓCIOS36 RISCO SOCIOAMBIENTAL37 EDUCAÇÃO FINANCEIRA37 INICIATIVAS DE CONSCIENTIZAÇÃO39 RESPONSABILIDADE SOCIAL

Aulas no Instituto Baccarelli



CRIAÇÃODEVALORSOCIOAMBIENTAL| PLATAFORMA DE ESPORTES DA BV | CRÉDITOS

ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE

Para nós, sustentabilidade significa desenvolver e realizar ações perenes que reafirmem o nosso compromisso com o desenvolvimento do Brasil, diminuam o impacto que os negócios da organização causam no meio ambiente e proporcionem uma gestão ampliada de riscos e oportu-nidades para todos os nossos stakeholders.

Em 2018, aproximamos os nossos princípios de sus-tentabilidade à nossa estratégia, à nossa cultura or-ganizacional e ao nosso plano de posicionamento de marca. Reforçamos o importante papel que devemos desempenhar para desenvolver soluções que atendam às necessidades financeiras de nossos clientes Ata-cado e Varejo, conectandoosaspectossocioam-bientaisemtodasasfrentesdenegócios.

SUSTENTABILIDADE NOS NEGÓCIOS

Só é sustentável o negócio que considera os aspectossocioambientais na análise que faz dos seus riscos e das suas oportunidades. No ano de 2018, as nossas iniciativas de maior destaque em prol da sustentabili-dade nas diversas áreas de negócios foram:

• Ampliação da nossa oferta de financiamento de energia solar por meio da parceria com o Portal So-lar (o maior marketplace de energia solar do país);

• Avanço na oferta de Crédito Estudantil junto à PRA-VALER, maior ofertante de financiamento privado ao ensino superior no país; e junto à Kroton, maior grupo educacional do país e um dos maiores do mundo;

• Manutenção do apoio ao investimento privado em projetos de infraestrutura de interesse público em áreas como energia, transporte, água, saneamento básico e irrigação. Isso foi feito por meio de três fun-dos de investimento de participações em infraestru-tura voltados para a geração de energia limpa (BB Votorantim Energia Sustentável I, II e III).

Possuímos uma política de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental que estabelece diretrizes do tema em toda a cadeia de negócios do Banco

Sede do Banco Votorantim




RISCO SOCIOAMBIENTAL

Pensando na importância do tema sustentabilidade para a perenidade dos nossos negócios, criamos uma área de risco socioambiental, que está diretamente integrada à Diretoria de Gestão de Riscos. Essa área conta com regraseprocessos desenhados para acompanharemitigarosriscoseimpactos das nossas atividades tanto do ponto de vista social quanto ambiental, em consonância com as normas do Banco Central do Brasil.

Definimos risco socioambiental como a possibilidade de perdas (financeiras ou de reputação) em função de danos socioambientais decorrentes das nossas opera-ções. E a gestão desse risco observa sempre a legisla-ção ambiental aplicável na hora de avaliar e monitorar os aspectos socioambientais tanto de clientes como de fornecedores – de forma a melhor subsidiar as nossas tomadas de decisão.

PRINCÍPIOSDOEQUADOREm junho de 2016 nos tornamos o quinto banco brasi-leiro a fazer parte do grupo de 93 instituições financei-ras no mundo todo que são signatárias dos Princípios do Equador. Aderir a esse compromisso implica adotar uma série de diretrizes de gestão de risco a fim de determinar, avaliar e gerir riscos ambientais e sociais em projetos – e, sobretudo, criar um padrão de diligência e apoiar a tomada de decisões de crédito.

MUDANÇASCLIMÁTICASElaboramos um estudo para entender a exposição dos nossos negócios aos riscos e às oportunidades pro-porcionados pelas mudanças climáticas. O objetivo foi evoluir na gestão dessas questões e em sintonia não só com a nossa própria estratégia de sustentabilidade, mas também com as demandas de órgãos reguladores e as tendências internacionais do mercado.

PROJETO POMAR URBANO

Voltado para a recuperação ambiental e paisagística do rio Pinheiros, o Projeto Pomar Urbano foi lançado em 1999 pela Secretaria do Meio Ambiente do Estado de São Paulo em parceria com a Empresa Metro-politana de Águas e Energia S.A. (EMAE) – a proprietária das áreas físicas onde as ações ocorrem. Estamos participando da recuperação ambiental e paisagística dos trechos denominados "Raia", "Cidade Universitária" e "Projeto Piloto" – que representam 3 km dentro de um total de 13,5 km que serão reflorestados nessa ação. Os trabalhos, que irão até o ano de 2022, estão sendo realizados pela Reservas Votorantim, com o apoio do Banco Votorantim.

Quinto banco brasileiro a fazer parte do grupo de 93 instituições financeiras signatárias dos Princípios do Equador




EDUCAÇÃO FINANCEIRA

Promover a educação financeira é tornar conceitos e produtos financeiros mais compreendidos por todos, de forma que tanto indivíduos quanto a sociedade se tornem maisconscientes a respeito das oportunida-des e dos riscos presentes nas suasvidasfinanceiras – fazendo, então, escolhas mais bem informadas e que contribuam para o seu bem-estar. A seguir, algumas das nossas iniciativas de destaque nesta seara:

SAINDODO“BURACO”Realizamos em 2018 uma série de ações para promo-ver o tema de educação financeira junto aos nossos colaboradores, clientes e à sociedade em geral. Uma delas foi uma palestra sobre educação financeira oferecida a 139 funcionários da matriz, em São Paulo, e cujo título foi "Como saí do buraco".

Em outra iniciativa, cinco colaboradores voluntários certificados dedicaram uma parte do seu tempo duran-te o expediente para oferecer palestras sobre educação financeira para 167 pessoas vindas de famílias atendi-das por três dos projetos sociais apoiados pelo nosso programa de investimento social.

ORIENTAÇÃOPARAOCRÉDITOPara promover o uso consciente da modalidade crédito consignado, realizamos várias palestras nas

empresas conveniadas da carteira de Consignado Privado BV. Nessas conversas, destacamos as melho-res práticas que observamos em áreas de recursos humanos de organizações de diversos setores, dando visibilidade a exemplos positivos de oferta e uso desta modalidade de crédito.

Organizamos também um encontro com 68 líderes de recursos humanos em várias áreas e vindos de todo o Brasil. Nesse evento, os convidados puderam participar de uma oficina na qual foram discutidas tendências, inovações e oportunidades do mercado financeiro. Os líderes também puderam entender melhor as nossas ações em prol do crédito consciente.

INICIATIVAS DE CONSCIENTIZAÇÃO

Adotamos padrões socioambientais estabelecidos e que incorporam as necessidades tantodasgeraçõesatuaisquantodasfuturas, respeitando os direitos humanos e seguindo com atenção o tema das mudan-ças climáticas. Tanto que iremos, inclusive, realizar o nosso inventário de emissões de gases de efeito estufa, de forma que possamos adotar políticas e práticas para melhor atuar nessa questão.

Dispomos de canais internos para a promoção e a comunicação das nossas ações de sustentabilidade e responsabilidade social. Entre eles, estão a intranet

corporativa e o e-learning, por meio do qual todos os colaboradores podem fazer um curso online sobre sus-tentabilidade e outro sobre vida financeira saudável.

O prédio que abriga a sede do Banco, em São Paulo, conta com certificaçãoAAAemsustentabilida-de. A separação de lixo entre comum e reciclável é feita em todos os andares, sendo que o chamado lixo eletrônico recebe a destinação correta, providenciada por empresas certificadas. O lixo comum, por sua vez, é encaminhado para aterros certificados, enquanto os resíduos recicláveis são enviados para cooperativas e empresas de reciclagem.

Celebramos o Dia Mundial da Água (22 de março) com a entrega de copos sustentáveis para todos os colaboradores, reduzindo assim o uso e o descarte de copos descartáveis.

Palestra para colaboradores




INICIATIVAS SETORIAIS

O Banco Votorantim possui uma atuaçãobastanteativa em iniciativas setoriais para o desenvolvimento e a disseminação de boas práticas no mercado.

Fazemos parte da Comissão de Responsabilidade Social e Sustentabilidade da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que tem como missão disseminar concei-tos e fomentar práticas de desenvolvimento sustentável no setor financeiro nacional.

Entre os objetivos da Comissão estão:

• Manter o setor bancário e a Febraban na vanguarda das modernas práticas empresariais de responsabili-dade socioambiental;

• Contribuir para que o setor esteja sempre em confor-midade com as regulações e legislações ambientais;

• Auxiliar o setor em sua caminhada rumo à eco-nomia verde, promovendo o conhecimento sobre a sustentabilidade e identificando oportunidades nessa seara;

• Instrumentalizar a integração entre negócios e desen-volvimento sustentável, atuando de forma proativa em temas e projetos de interesse do setor bancário junto a instituições, organismos públicos e privados, agentes reguladores, entidades de classe e empresas em geral.

Dada a crescente relevância que conferimos ao tema sustentabilidade, também integramos outros fóruns e grupos de trabalho (GTs):

• GT Indicadores de Métricas para Economia Verde (Febraban)

• GT Registro de Perdas Socioambientais (Febraban)• GT Terrenos Contaminados (Febraban)• Comitê de Educação Financeira (Febraban)• Câmara Técnica de Finanças Sustentáveis do

Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvi-mento Sustentável (CEBDS)

• GT Financiamento para Energia Solar Fotovoltaica (Febraban)

• GT Demandas e Riscos Legais Socioambientais (Febraban)

• GT Financiamento de Recomposição Florestal e Gestão do Risco de Desmatamento (Febraban)

• GT Riscos Climáticos (Febraban)

Participamos atualmente de 9 iniciativas do setor financeiro voltadas à promoção da sustentabilidade




PROGRAMADEINVESTIMENTOSOCIALDestinamos recursos incentivados a projetos nas áreas de cultura, esporte, saúde, infância e adolescência e terceira idade.

Continuamos contando com o apoio do InstitutoVoto-rantim – uma referência para o mercado neste tema – na gestão do portfólio dos projetos apoiados e também na metodologia interna que empregamos para avaliar as propostas que recebemos de entidades assistenciais. Iniciativas aprovadas nesse primeiro filtro são então reunidas em uma lista preliminar, priorizadas no Grupo de Trabalho, validadas e, por fim, aprovadas pelo nosso Comitê Executivo.

Desde 2007 já investimosR$111,6milhõesemprojetossociais. De janeiro a dezembro de 2018, os 20 projetos que apoiamos beneficiaram um total de 500.114 pessoas. Em dezembro, realizamos um investimento de R$ 6,9 milhões em 22 instituições diferentes, para que os projetos sejam executados em 2019.

PLATAFORMADEDOAÇÃOPARAPESSOAFÍSICANo segundo semestre de 2018 lançamos, com o apoio da área de Recursos Humanos, uma plataforma que permite a doação de parte do imposto de renda devido pelos nossos colaboradores a alguns projetos apoia-dos tanto pelo nosso programa de investimento social quanto pelas demais empresas do Grupo Votorantim. As doações podem, inclusive, ser descontadas diretamente da folha de pagamento.

CONCURSO INSTAGRAM E PROJETO QUERÔ

Em setembro de 2018, lançamos a página BV no Instagram com um concurso para selecionar jovens aspirantes formados pelo Instituto Querô interessados em fotografia e vídeo. O instituto utiliza o audiovisual como ferramenta para estimular talentos e ampliar horizontes profissionais para jovens em situação de risco. Apoiamos esse projeto via lei Rouanet. No concurso, convidamos cerca de 40 jovens a enviarem um material de foto e vídeo com o tema “arealizaçãodopontodevistadequemacredita”. Os três primeiros colocados ganharam prêmios e tiveram o trabalho divulgado no nosso Instagram.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Alunos do Instituo Querô




PARCERIABANCOVOTORANTIMPELASAÚDESeguindo o nosso plano de diversificação dos negócios e de transformação digital, consolidamos em setembro de 2018 um acordo de parceria financeira exclusiva entre BV e Yalo – a primeira plataforma de vantagens em saúde e bem-es-tar do mercado brasileiro.

PARCERIAPELAVALORIZAÇÃODAEDUCAÇÃOIniciativa do Instituto Votorantim e das empresas investi-das da Votorantim, esse programa vem, ao longo dos seus dez anos de existência, ajudando na qualificaçãodepráticasdegestãoeducacionaleescolar e estimu-lando o engajamento e a mobilização social em diversas comunidades. Gestores, famílias, funcionários das em-presas e demais segmentos da sociedade são articulados pelo PVE de forma a contribuir mais e melhor entre si.

Em 2018, ano em que a Votorantim S.A. comemorou um século de existência, a educação foi escolhida como o grande tema da celebração. O número de municípios brasileiros contemplados pelo PVE foi mais do que dupli-cado, passando de 51 para 104. Hoje, são beneficiados por essa iniciativa maisde1.000escolaspúblicas e 360milalunos.Também são capacitados 2.225diretoresecoordenadorespedagógicos, bem como 837técnicosdesecretarias municipais de educação.

A nossa contribuição dentro do PVE em 2018 se deu nas seguintes frentes:

• Contribuições estruturantes ao programa, como a produção do Book de Resultados, a realização de evento de pactuação e mobilização e a avaliação externa dos avanços na matriz de competências

• Viabilização da premiação a oito municípios. Para cada uma das três categorias do programa (Gestão Educacional, Gestão Escolar e Mobilização) foram reconhecidos dois destaques, sendo um de município de grande e outro de pequeno porte. Cada cidade pôde indicar quatro representantes para uma viagem para São Paulo. Paralelamente, dois representantes dos municípios de destaque ganharam uma viagem formativa e cultural para a Finlândia. Além disso, dez escolas tiveram as suas boas práticas de gestão da aprendizagem reconhecidas.

Aulas no Instituto Baccarelli




7. PLATAFORMA DE ESPORTES DA BVTransformação social de milhares de brasileiros por meio do esporte



CRIAÇÃO DE VALOR SOCIOAMBIENTAL | PLATAFORMADEESPORTESDABV | CRÉDITOS

Acreditamos na força do esporte como ferramenta de transformação de vidas e comunidades, de inclusão e superação. E essa crença nos levou a criar a platafor-ma de esportes da BV, que reúne uma série de projetos capitaneados por figuras consagradas do nosso esporte.

Além do nosso apoiofinanceiro (que é oferecido comrecursospróprios, ou seja, não incentivados), as iniciativas contam também com mentoria de profis-sionais de diferentes áreas do Banco – como Recursos Humanos, Finanças, Planejamento Estratégico e Comu-nicação, por exemplo.

Mais do que patrocinar projetos ligados ao esporte e à educação, queremos construir um relacionamen-to sólido e duradouro com esses atletas e os seus propósitos. Por isso, em uma segunda fase, a BV irá conectar clientes, parceiros e fornecedores a cada um dos projetos apoiados.

INSTITUTOREAÇÃOCriado em 2003 por FlávioCanto (judoca ganhador da medalha de bronze nas Olimpíadas de Atenas), pelo seu ex-técnico Geraldo Bernardes e amigos, o Instituto Reação é uma organização não governamental cujo objetivo é utilizar o esporte e a educação para pro-mover o desenvolvimento humano e a inclusão social. O trabalho em torno do judô se dá desde a iniciação esportiva até o alto rendimento. A BV apoia o Instituto Reação na abertura da sua unidade em Cuiabá (MT), a primeira fora do Rio de Janeiro – onde estão hoje os oito polos do programa, que beneficia cerca de 1.600criançasejovens.

INSTITUTOESPORTE&EDUCAÇÃO(IEE)Capitã do time que conquistou para o Brasil a nossa primeira medalha olímpica feminina em esportes cole-tivos (o bronze nas Olimpíadas de Atlanta, em 1996), a ex-jogadora de vôlei AnaMoser foi também uma das maiores atacantes do esporte em todos os tempos. Em 2001, já fora das quadras, ela criou o Instituto Esporte & Educação, que tem como objetivo a inclusão por meio de atividades esportivas e socioeducativas – e que aten-deu desde então mais de 3,1milhõesdecriançasejovens e formou mais de 40milprofessores em todo o país. O IEE, que já vinha sendo apoiado pelo Banco, conta agora com o reforço da plataforma de esportes da BV para ampliar as suas atividades.

INSTITUTOSERGINHO10Bicampeão olímpico e maior líbero da história do vôlei brasileiro, o ex-jogador Serginho (também conhecido como Escadinha) criou o instituto para divulgar e disseminar o esporte que o consagrou. Uma vez pronta, a sede própria da instituição em Guarulhos poderá atender mais de 1.000pessoas. A BV está ajudando Serginho a tirar o seu projeto do papel, transformando-o em realidade. Em seu pri-meiro ano, o apoio viabilizou a reforma e aparelha-mento do local; e terá como foco no segundo ano a operação propriamente dita. O Instituto Serginho 10 também irá se beneficiar de ações de mentoria prestadas por ex-atletas que já possuem ampla experiência com o trabalho social.

A força do esporte proporciona a transformação de vidas e de comunidades por meio da inclusão e da superação

Atletas da plataforma de esportes da BV. Da esquerda para direita: Mauro Menezes, Flávio Canto e Serginho “Escadinha”.




BOBBURNQUISTEOBURNKITNascido no Rio de Janeiro e filho de mãe brasileira e pai americano, o skatista BobBurnquist conquistou impressionantes 30 medalhes no X Games – batendo, assim, o recorde em premiações na história do torneio, uma espécie de Jogos Olímpicos dos esportes radicais. Bob desenvolveu o chamado Burnkit, uma espécie de kit modular que se transforma facilmente em uma pista de skate – e que ele deseja levar para escolaspúblicasbrasileiras. A BV irá apoiar Bob nessa empreitada e também na reforma de pistas públicas de skate, o que aumentará o acesso da população a duas modalidades do esporte (a street e a park, justamente aquelas que em 2020 farão parte, pela primeira vez, das Olimpíadas).

M4NASESCOLASO objetivo do M4 nas Escolas é incentivar a prática do basquete por meio de aulas gratuitas na redemunici-paldeensino do Rio de Janeiro. Atualmente o projeto está em duas escolas localizadas nos bairros da Penha e do Andaraí. Fundador da instituição, o ex-jogador Mar-celinhoMachado – tricampeão da modalidade nos Jogos Pan-Americanos com a seleção brasileira – alia a técnica do basquete a valores que considera fundamen-tais para a formação de crianças e adolescentes. O apoio da BV tornou realidade esse sonho, que nasceu em 2012, quando Marcelinho ainda atuava como jogador.

ATLETAS DE CASA

A BV também apoia o esporte dentro de casa. Até agora, a plataforma já patrocinou a participação de alguns atle-tas do Banco Votorantim em importantes eventos inter-nacionais nas modalidades de triatlo, judô e maratona.

Para saber mais, visite o site da Plataforma clicando no link www.bvesportes.com.br

INSTITUTOPRÓXIMAGERAÇÃOUm dos mais renomados tenistas profissionais bra-sileiros, MauroMenezes criou o Instituto Próxima Geração e o projeto Próximos Campeões com o objetivo de socializar os seus alunos e criar mais oportunida-des para eles. Atendendo atualmente 82criançaseadolescentes, sendo cinco deles já em nível de competição, o instituto exige que todos mantenham boa produtividade escolar. Com duas quadras cobertas, equipamentos ideais para a prática do tênis e uma equipe selecionada de professores, o projeto dispõe de uma nutricionista e do acompanhamento de uma psicóloga esportiva. O Instituto Próxima Geração conta com o suporte da BV Esportes para conduzir a iniciativa em direção aos seus próximos passos.

Atletas da plataforma de esportes da BV. Da esquerda para direita: Bob Burnquist, Ana Moser, Marcelinho Machado.




http://www.bvesportes.com.br

CRÉDITOS COORDENAÇÃOEDITORIALEDESIGNReport Sustentabilidade www.reportsustentabilidade.com.br

REVISÃOAna Paula Cardoso

FOTOGRAFIAAcervo Banco Votorantim

FAMÍLIATIPOGRÁFICAFrutiger Next LT, Adrian Frutiger, 1975

ÁREADERELAÇÕESCOMINVESTIDORESCom base nas melhores práticas de mercado, o Banco Votorantim disponibiliza aos investidores, analistas de mercado e demais stakeholders uma seleção de informações relevantes de caráter estratégico, financei-ro e operacional para permitir uma melhor análise da instituição pelo mercado por meio de seu website de RI: www.bancovotorantim.com.br/ri e-mail: [email protected]

SERVIÇODEATENDIMENTOAOCLIENTE0800 728 0083. Deficientes auditivos e de fala: 0800 701 8661 - 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou e-mail [email protected]

OUVIDORIA: 0800 707 0083. Deficientes auditivos e de fala: 0800 701 8661, de 2ª a 6ª feira - 9h00 às 18h00, exceto feriados nacionais.

ENDEREÇOS

BANCO VOTORANTIM S.A. Av. das Nações Unidas, 14.171 Torre A - 18º andar - Vila Gertrudes 04794-000 - São Paulo - SP Tel. +55 11 5171 1000

VOTORANTIM BANK LIMITED Saffrey Square Building Suite #204 Bay Street & Bank Lane P.O. Box N-1951 Nassau, New Providence Commonwealth of the Bahamas Tel. +1 242 3280981/2 Fax +1 242 3280981/2

SITESwww.bancovotorantim.com.br www.vam.com.br www.bv.com.br




RELATÓRIO ANUAL 2018 - Banco Votorantim · 2019-06-11 · Começamos a nossa jornada em 1988 como...

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