Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Centro SENAC de Desenvolvimento Social

Andreia Silva Rosa de Amorim

Diretora Daiane Cristina de Borba

Nara Nunes Dutra

Analistas de Formação Profissional Rua Adhemar da Silva, 415 Kobrasol | 88101-090 | São José | SC Tel.: (48) 3357-4197 andreiasr@sc.senac.br | narand@sc.senac.br www.sc.senac.br

Relatório Final

Comunidade Ideal

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Apresentação O Senac, cumprindo sua responsabilidade de desenvolver uma Assessoria em

Responsabilidade Socioambiental para o Shopping Ideal, propôs a criação do

“Projeto Comunidade Ideal”, que vem responder à necessidade de estabelecer novas

formas de gestão de negócios, com foco na Responsabilidade Social, estabelecendo

linhas de atuação e diretrizes de relacionamento co-responsável com a comunidade

do entorno, clientes, lojistas e meio ambiente.

O Projeto Comunidade Ideal atua em quatro grandes áreas: Educação, Cultura,

Lazer e Meio Ambiente. Para cada área, o Shopping Ideal terá uma Política que

definirá as regras para atuação do empreendimento, tendo como foco principal a

valorização do resgate histórico e cultural de São José.

Como primeira etapa do projeto, o Shopping Ideal, visando a profissionalização da

comunidade de São José, disponibilizou 816 vagas de atividades educacionais, entre

cursos, oficinas e palestras, efetivando nesta etapa o contrato de parceria entre a JA

Locação e Administração de Imóveis e SENAC, sendo sobre o sucesso desta etapa,

os resultados apresentados neste relatório.

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Perfil dos Participantes Durante o projeto foram efetivadas 816 matriculas, sendo que houveram 584

participantes. Alguns participantes participaram de mais de uma atividade. Destes

816 participantes, 76% concluíram e foram aprovados nas ações educacionais, 21%

desistiram antes de iniciar e 3% reprovaram por excesso de faltas.

Com relação ao Perfil dos Participantes, observamos que a grande maioria era do

sexo Feminino e apenas 30% eram do sexo Masculino.

A faixa etária com maior número de participantes foi de 17 a 20 anos. O público até

30 anos representou 56% do total, de 31 a 50 anos 38% e acima de 50 anos

houveram 4% de matriculados.

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Uma das grandes preocupações do projeto era atender os moradores de São José.

No gráfico abaixo podemos perceber que este objetivo foi atendido. Das 816

matrículas 715 eram de moradores de São José.

Observação: Durante o projeto foram atendidos 5 pessoas com deficiência.

• Curso Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe – 1 pessoa com

baixa visão

• Curso Limpeza e Conservação de Ambientes – 3 pessoas com deficiência

intelectual leve e 1 pessoa com deficiência auditiva.

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Etapas de Desenvolvimento Iremos apresentar neste instrumento o descritivo de todas as etapas propostas e

executadas, assim como os resultados alcançados.

1ª Etapa Alinhamento Estratégico Durante esta primeira etapa foi efetuado uma análise principalmente das informações

fornecidas pela JA Locações através de conversas e negociações.

Também analisamos um diagnóstico da Comunidade fornecido pela empresa e as

necessidades de profissionais do empreendimento.

2ª Etapa Ações de Educação – pré lançamento 1) Definição das Ações Educacionais (cursos, palest ras, workshops) e seus

Pré-Requisitos

Através do Alinhamento Estratégico, foi desenvolvida uma proposta de diversas

atividades educacionais, sendo elas:

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No decorrer do projeto vários destes cursos sofreram alterações devido à falta de

demanda. Desta forma algumas atividades educacionais foram canceladas e outras

foram incluídas, conforme item, 6 deste relatório.

Os pré-requisitos exigidos para matrícula nas atividades educacionais obedeceram

aos seguintes critérios:

• Estar desempregado ou sem registro de carteira

• Morar no município de São José : para as palestras foi liberado para os

moradores dos demais municípios da Grande Florianópolis.

• Idade a partir de 18 anos : como o empreendimento iria inaugurar após abril,

foi liberado a participação de Jovens que completassem 18 anos até abril de

2009.

• Ensino fundamental completo : este pré-requisito era para os cursos e

oficinas, com exceção do curso de Manipulação de Alimentos e da oficina de

Limpeza e Conservação de Ambientes.

2) Fechamento de Parcerias

Durante o projeto o Senac assinou um termo de Parceria com a Prefeitura Municipal

de São José através da Secretaria Municipal de São José, para ampliar a execução

do Projeto Comunidade Ideal. Nesta parceria a Prefeitura forneceu o Centro

Educacional Municipal Professora Maria Iracema Martins de Andrade (Barreirão) para

a execução das Palestras e de algumas atividades educacionais. Este local foi

escolhido por ser próximo ao empreendimento e beneficiar as pessoas da

comunidade local que não possuem condições de se deslocar para a Unidade do

Senac em São José.

Nesta parceria competia a Prefeitura fornecer os seguintes itens:

• 02 Salas de aula com cadeiras e carteiras, com capacidade para 30 pessoas

para a execução de 03 cursos;

• 01 Auditório com capacidade para no mínimo 80 pessoas para a execução de

07 palestras;

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• 03 Projetores Multimídia durante a realização das atividades educacionais;

• 01 Microfone com caixa de som (amplificador) para as palestras;

• Café e água para os participantes dos cursos e oficinas oferecidos no colégio

Barreirão;

• Local para a Formatura (aproximadamente 1000 pessoas);

• Participar da organização do Cerimonial para a Formatura dos participantes

dos cursos;

• Apoio na divulgação nas entidades comunitárias dos Bairros do Município de

São José.

3) Encontro com Lojistas

Foi decidido, juntamente com a JA Locações, que esta etapa não seria executada, já

que no período de janeiro a março, nem todos os lojistas haviam assinado o contrato.

4) Acompanhamento da divulgação do Projeto e Vagas para a comunidade

Conforme previsto em contrato, o Senac Social se responsabilizaria em fornecer à

contratante as seguintes atividades:

• Acompanhamento da divulgação das vagas nos cursos do Senac Social em

anúncio em jornal e inserção em rádio;

• Controle das Inscrições nos Parceiros e Ponto de Venda do Shopping.

• Ampliação da divulgação por meio das oportunidades de inserções em mídias

espontâneas.

Neste processo, o Senac Social participou ativamente na divulgação do Projeto

Comunidade Ideal. Colocando a sua assessoria de imprensa à disposição, obteve

retorno espontâneo em grandes veículos de comunicação em massa, como: RBSTV

(Programas Bom dia Santa Catarina e Jornal do Almoço), TVCOM, RIC Record,

jornais Diário Catarinense, Notícias do Dia, O Hora, entre outros. O empenho da

equipe refletiu nas inscrições, como podemos observar no gráfico abaixo, sobre

como os participantes souberam do projeto, observa-se que os mais citados foram

jornal (24%), televisão (23%) e panfletos (13%). Além da assessoria de imprensa, o

Senac Social disponibilizou, também, a sua equipe de relações com o mercado, que

realizou visitas e distribuição de cartazes e panfletos em escolas públicas, lojas do

comércio, associações de bairro e instituições de classe com o intuito de disseminar

o projeto para as comunidades do município de São José e região. O portal do Senac

Santa Catarina serviu, ainda, de apoio nesse processo de divulgação, que manteve

publicado a programação das atividades educacionais planejadas para atender aos

objetivos do projeto comunidade ideal.

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5) Seleção das Pessoas que Participarão das Ações E ducacionais

As matrículas para as atividades educacionais foram executadas no período de

03/01/2009 à 16/03/2009. Neste período as pessoas interessadas faziam a sua

inscrição no Balcão do Senac, levando a documentação necessária.

A atividade educacional em que o participante iria se inscrever, era definida pelo

próprio candidato, sendo que ele poderia se inscrever em apenas uma atividade

educacional de carga horária elevada (cursos e oficinas) e em quantas palestras ele

se interessasse.

Para cada atividade que ele se inscrevesse ele precisava entregar uma lata/pacote

de leite em pó. Ao final do projeto foram arrecadados 284 kg de leite em pó, que

equivaleram a 1.988 litros de leite.

Estas doações foram entregues no dia da formatura para o Sesc Mesa Brasil (Anexo)

que se encarregou de distribuir para as entidades beneficentes da Região de São

José (Anexo), levando em consideração a necessidade de cada uma delas. As

entidades beneficiadas foram:

• CEI Nossa Senhora de Azambuja

• CEI Pastor Artur Montanha

• Creche e Orfanato Vinde a mim as Criancinhas

• Creche Renascer

• Lar da Criança Nossa Senhora de Fátima.

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6) Desenvolvimento das Ações Educacionais

Na tabela abaixo apresentamos as atividades que foram executadas no período de

19/01/2009 a 20/03/2009. Alguns destes cursos foram realizados no Senac Social

(Kobrasol) e outros no Colégio “Barreirão”.

Data Horário Curso Professor Local No de

VagasNo de

Matriculados19/01 a 30/01 19h às 22h Técnicas de Vendas Renato de Azevedo Senac 35 3502/02 a 13/02 8h às 11h Técnicas de Vendas Renato de Azevedo Senac 37 37

02/03 a 05/03 8h às 11h Treinamento de Manipulação de Alimentos

Isaura H. Clemente Senac 30 32

09/02 a 20/02 19h às 22hDecoração de Vitrines + atendimento

Vanderleia Barreirão 30 32

26/01 a 30/01 14h às 17hTreinamento de Manipulação de Alimentos

Isaura H. Clemente Barreirão 30 35

16/02 a 03/03 19h às 22hComposição de Estilos de Moda + atendimento

Vanderleia Barreirão 30 36

Data Horário Oficina Professor Local No de Vagas

No de Matriculados

02/03 a 05/03 8h às 11hLimpeza e Conservação de Ambientes

Renata Tremea Senac 30 20

09/02 a 12/02 8h às 11hRelacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe

Renata Cox Senac 40 37

16/02 a 20/02 19h às 22h Controle de EstoquesMarcelo Pereira dos

SantosSenac 35 35

02/03 a 05/03 14h às 17h Atendimento e vendas Norberto Telinni Jr. Senac 40 41

09/03 a 12/03 19h às 22h Controle de EstoquesMarcelo Pereira dos

SantosSenac 40 42

16/03 a 20/03 19h às 22h Elaboração de Fluxo de Caixa Rodrigo Rezende Senac 35 41

02/03 a 05/03 19h às 22h Atendimento e vendas Norberto Telinni Jr. Senac 37 37

Data Horário Palestra Professor Local No de Vagas

No de Matriculados

22/jan 19h às 22h A Arte de Encantar o ClienteMarcelo Pereira dos

SantosBarreirão 60 36

03/fev 19h às 22hPreparação para a Entrevista de Emprego

Katia dos Passos Barreirão 60 26

05/fev 19h às 22h Etiqueta Pessoal e Profissional Claudia Barreirão 60 36

10/fev 19h às 22h Controle das Finanças Pessoais Rodrigo Rezende Barreirão 60 28

19/fev 19h às 22hAtendimento em prestadoras de serviços

Renato de Azevedo Barreirão 60 25

26/fev 19h às 22h A Arte de Encantar o Cliente Renato de Azevedo Barreirão 60 79

12/mar 19h às 22hEtiqueta Profissional - preparação para a Entrevista de Emprego

Claudia Barreirão 60 126

TOTAL DE MATRICULADOS 816

Algumas datas sofreram alterações, sobre o planejado, devido a datas de divulgação

na mídia, baixa demanda, choque de datas nas agendas dos professores, porém

estas alterações não prejudicaram o desenvolvimento das atividades propostas.

7) Banco de Talentos do Senac Social – participante s do Projeto Shopping

Ideal: Construindo uma Sociedade que Você Merece.

Ao final de cada uma das atividades educacionais cada aluno recebeu uma ficha

cadastral da empresa SCRH, onde os alunos preenchiam e a cada semana estas

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fichas eram encaminhadas ao Sr. Adolar, proprietário da empresa de recrutamento e

seleção. Esta empresa foi contratada pela JA Locações para selecionar os

funcionários que irão trabalhar na administração, limpeza e segurança do Shopping

Ideal.

Esta empresa ficará com todas as fichas dos participantes. Para os lojistas que não

irão contratar os serviços da empresa SCRH, o Senac disponibilizará uma lista dos

participantes, com os principais dados (Anexo), sempre que solicitado.

Avaliações das Atividades Educacionais Para uma melhor visualização dos resultados das ações educacionais que compõem

o Projeto Comunidade Ideal, segue abaixo, uma avaliação por tipo de ação

educacional, ou seja, nesse item buscou-se retratar como foram avaliados de forma

geral os cursos e oficinas e como foram avaliadas todas as palestras ofertadas pelo

SENAC em parceria com o Shopping Ideal.

1) Avaliação dos cursos e oficinas

Abaixo apresentamos a compilação das avaliações de todos os 13 (treze) cursos e

oficinas ofertados no Projeto Comunidade Ideal.

a) Avaliação dos alunos quanto ao Material Didátic o utilizado

De forma geral o material didático foi avaliado como ótimo por 61,51% dos alunos

que frequentaram os cursos do Projeto Comunidade Ideal, já 29,68% qualificaram-no

como bom. Somente 4,40% das respostas julgaram o material regular e 0,25% ruim.

1,26% dos alunos acreditam que esta avaliação não se aplica a ocasião e 2,89% não

responderam.

Esses dados podem ser analisados mais detalhadamente no gráfico abaixo:

Avaliação dos Materiais Didáticos Utilizados nos Cu rsos e Oficinas

156

91

122 0 4

168

66

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10 11

165

79

130 0

8

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O B Reg Ruim NA NR O B Reg Ruim NA NR O B Reg Ruim NA NR

Consistência da Apostila Qualidade Visual slides Qualidade Apresentação Apostila

Material Didático

no d

e A

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Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

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Conforme figura acima, o item melhor avaliado (maior ocorrência de ótimo)

corresponde a qualidade visual dos slides utilizados pelo orientador em suas aulas,

porém observa-se um grande equilíbrio nas avaliações desse aspecto.

b) Avaliação dos alunos quanto atendimento do Senac Social

A análise total deste item, mostra-nos que 56,45% dos alunos apontam o

atendimento como ótimo, 21,13% avaliaram-no como bom, 1,74% como regular e

0,23% julgaram-no ruim. 8,98% responderam que essa questão não se aplica e

11,47% não responderam. O gráfico abaixo detalha esses indicadores subdividindo-

os dentro dos temas avaliados.

Avaliação do Atendimento Recebido pelos Alunos dos Cursos e Oficinas

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NR

Telefone Recepção Informaçõessobre o curso

Secretaria Logis tica

No

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s

A figura acima demonstra que o atendimento na recepção recebeu o maior número

de avaliações ótimas.

c) Auto Avaliação do Aluno durante o curso

De modo geral, os alunos avaliaram seus desempenhos nos cursos e oficinas como

ótimo em 55,40%, bom em 31,37%, 5,36% julgaram seus desempenhos regulares e

0,45% dos alunos julgaram-no ruins. 1,96% acreditam que a auto-avaliação não se

aplica na situação de curso ou oficina e 4,91% não responderam.

Abaixo se pode observar mais detalhadamente o processo de auto-avaliação dos

alunos.

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

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Auto Avaliação dos Alunos dos Cursos e Oficidas

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Com preende oconteúdo

Conseguerelacionar teoria e

pratica

Estudou fora dohorário de aula

Utiliza osconhecim entos deaula fora do Senac

Finalizou o cursosatis feito

No

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s

Acima observamos que o item melhor avaliado foi a satisfação ao término do curso

ou oficina com as ações educacionais freqüentadas.

d) Avaliação dos Alunos quanto ao Local e Estrutura onde se realizou o curso.

Os cursos e Oficinas foram realizados em dois ambientes diferentes, as

dependências do Senac Social e as instalações do Colégio Barreirão. No geral as

dependências foram avaliadas como ótimas por 57,08% das respostas e boa por

30,38%. Somente 6,51% as julgaram regular e 0,85% dos alunos classificaram-nas

como ruim. 1,13% acreditam que essa avaliação não se aplica a ocasião e 4,06%

não responderam. Esses dados apresentam-se mais detalhados no gráfico abaixo.

Avaliação dos Locais onde se Realizaram os cursos e oficinas

0

20

40

60

80

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O B Reg Ruim NA NR O B Reg Ruim NA NR O B Reg Ruim NA NR O B Reg Ruim NA NR

Sanitários Sala de Aula Ventilação/Iluminação Ortanização e Limpeza

No

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s

Em análise ao gráfico acima observamos que o item melhor avaliado foi organização

e limpeza.

e) Avaliação dos Alunos quanto ao Orientador dos Cu rsos e Oficinas.

De maneira geral os orientadores responsáveis por ministrar as aulas dos cursos e

oficinas que compõem o Projeto Comunidade Ideal foram avaliados como ótimos por

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

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72,78% dos alunos, como bons por 18,02%, como regulares por 0,90% e como ruins

por 0,19% dos alunos. 4,29% não responderam.

Abaixo a avaliação do desempenho dos orientadores de todos os cursos e oficinas

pode ser analisada em seus detalhes.

Avaliação dos Orientadores dos Cursos e Oficinas

0

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100

150

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250

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NR O B

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NR O B

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NR O B

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m NA

NR

Dominio dos temas Exemplificação Prestatividade Interesse noaprendizado do

Aluno

Troca de idéias como orientador

Relacionamentocom o orientador

Assiduidade dohorário

Forma de Transmitirseus

conhecimentos

No

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luno

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Conforme gráfico acima, os orientadores dos cursos e oficinas foram bem avaliados

em todos os itens, com destaque para os aspectos relativos a domínio dos temas

abordados, exemplificação, prestatividade e forma de transmitir seus conhecimentos.

f) Avaliação dos Alunos com relação aos Cursos e Of icinas.

Os cursos e Oficinas foram avaliados como ótimos por 58,30% e como bons por

26,26% dos alunos. 3,40% das respostas avaliaram os cursos e oficinas como

regulares e 0,38% julgaram-nos ruins. 0,19% acreditam que essa questão não se

aplica a ocasião e 2,83% não responderam.

Avaliação dos Cursos e Oficinas

0

50

100

150

200

250

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NR O B

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NR O B

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NR

Satisfação em relação aoCurso

Conteúdo de acordo com asnecessidades do mercado

Carga horária adequada aoconteúdo proposto

Comunicação entrecoordenador e alunos

No

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Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

[ 14141414 ]

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O gráfico demonstra que o item melhor avaliado pelos alunos dos cursos e oficinas

que compõem o Projeto Comunidade Ideal corresponde a satisfação com a atividade

desenvolvida seja curso ou oficina.

2) AVALIAÇÃO DAS PALESTRAS

Abaixo apresentamos a compilação das avaliações de todas as 6 (seis) palestras

ofertados no Projeto Comunidade Ideal.

a) Avaliação dos participantes quanto atendimento d o Senac Social

A análise total deste item, mostra-nos que 61,68% dos participantes apontam o

atendimento como ótimo, 22,46% o avaliaram como bom e 1,07% julgaram-no ruim.

2,32% responderam que essa questão não se aplica e 12,48% não responderam.

O gráfico abaixo detalha esses indicadores subdividindo-os dentro dos temas

avaliados.

Avaliação do Atendimento Prestado aos Participantes das Palestras

0

20

40

60

80

100

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140

O B Reg Ruim NA NR O B Reg Ruim NA NR O B Reg Ruim NA NR

Telefone Recepção Informações sobre o curso

No

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A figura acima demonstra que o atendimento na recepção foi o melhor avaliado.

b) Auto Avaliação do participante

De modo geral, os participantes avaliaram seus desempenhos nas palestras como

ótimo em 65,42%, bom em 24,60% e regular em 1,07%. 0,36% dos participantes

julgaram que a avaliação desse item não se aplica a ocasião e 8,56% não

responderam. Abaixo se pode observar mais detalhadamente o processo de auto-

avaliação dos participantes das palestras.

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

[ 15151515 ]

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Auto Avaliação dos Participantes das Palestras

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NR O B

Reg

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NR O B

Reg

Rui

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NR

Com preende o conteúdo Consegue relacionar teoria epratica

Finalizou o curso satis feito

No

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Acima observamos que o item melhor avaliado foi relativo a compreensão do

conteúdo.

c) Avaliação dos participantes quanto ao Local e Es trutura onde se realizaram

as palestras.

As Palestras foram realizadas no auditório do Colégio Barreirão. Suas dependências

foram avaliadas como ótimas por 41,98% das respostas, boas por 34,09%, regulares

por 7,22% e ruins por 4,01% dos participantes. 2,27% julgaram que esse item não se

aplica a ocasião e 10,43% não responderam a essa questão. Esses dados

apresentam-se mais detalhados no gráfico abaixo.

Avaliação do Local onde se Realizaram as Palestras

0

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60

80

100

120

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NR O B

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NR O B

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NR

Sanitários Sala de Aula Ventilação/Ilum inação Ortanização e Lim peza

No

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Em análise ao gráfico acima observamos que os itens que foram melhores avaliados

correspondem a sala de aula, ventilação e iluminação.

d) Avaliação dos Participantes quanto aos Orientado res das Palestras.

De maneira geral os orientadores das Palestras que compõem o projeto foram

avaliados como ótimos por 65,11% dos participantes, como bons por 19,25%, como

regulares por 1,40% e ruins por 0,47% das respostas. 0,47% julgaram que essa

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

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avaliação não se aplica a ocasião e 13,37% não responderam. Abaixo a avaliação do

desempenho dos orientadores pelos alunos pode ser analisada em seus detalhes.

Avaliação dos Orientadore s das Palestras

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im NA

NR O B

Re

g

Ru

im NA

NR O B

Re

g

Ru

im NA

NR O B

Re

g

Ru

im NA

NR

Dom inio dos temas Exem plificação Pres tatividade Interessedem onstrado no

aprendizado do Aluno

Troca de idéias com oorientador quando

nescessário

Relacionamento como orientador

Ass iduidade dohorário

Form a de Transm itirseus conhecim entos

No

de P

artic

ipan

tes

Conforme gráfico acima, os orientadores das palestras foram melhores avaliados

quanto ao domínio dos temas abordados.

e) Avaliação dos Participantes com relação as Pales tras.

As Palestras foram avaliadas como ótimas por 67,91% dos participantes, como boas

por 21,57%, como regular por 2,14% e como ruins por 0,36% das respostas. 0,18%

julgaram que essa questão não se aplica a ocasião e 7,66% não responderam. O

gráfico abaixo demonstra que o item melhor avaliado pelos participantes das

palestras corresponde a satisfação com relação a mesma.

Avaliação das Palestras pelos Participantes

0

20

40

60

80

100

120

140

160

O B

Reg

Rui

m NA

NR O B

Reg

Rui

m NA

NR O B

Reg

Rui

m NA

NR

Satisfação em relação aPalestra

Conteúdo de acordo com asnecessidades do mercado

Carga horária adequada aoconteúdo proposto

No

de P

artic

pant

es

3) Conclusão das Avaliações

De acordo com o gráfico abaixo os cursos e oficinas que compõem o Projeto

Comunidade Ideal foram avaliados como ótimos por 65% dos alunos. Já 25% deles o

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

Legenda: O = Ótimo B= Bom Reg = Regular Ruim = Ruim NA = Não se Aplica NR = Não Respondeu

[ 17171717 ]

Ser

viço

Nac

iona

l de

Apr

endi

zage

m C

omer

cial

| S

enac

Soc

ial

julgaram bons, 3% acreditam que foram regulares. De forma geral, 2% dos

participantes julgaram que algumas questões não se aplicavam a ocasião e 5% não

responderam a avaliação.

Avaliação Geral dos Cursos e Oficinas Ofertados no Projeto Comunidade Ideal

65%

25%

3%

0%

2%5%

Ótimo

Bom

Reg

Ruim

NA

NR

Já com relação às Palestras do Projeto Comunidade Ideal temos um cenário que

apresenta 60% das avaliações das palestras como ótimas, 24% dos participantes a

julgaram boas, 3% das respostas correspondem à avaliação regular e somente 1%

acreditam que foram ruins. 1% dos participantes julgaram que as questões de

avaliação não se aplicavam a ocasião e 11% não responderam.

Vale a observação que dos 1% que julgaram as palestras ruins, 83% corresponde a

avaliação somente das instalações onde a palestra se realizou, principalmente os

banheiros.

Avaliação das Palestras que Compõem o Projeto Comun idade Ideal

60%

24%

3%

1%

1% 11%

Ótimo

Bom

Reg

Ruim

NA

NR

[ 18181818 ]

Ser

viço

Nac

iona

l de

Apr

endi

zage

m C

omer

cial

| S

enac

Soc

ial

Conclusão

Nós do SENAC/SC, tivemos o privilégio de ser a instituição escolhida pela JA

Locação e Administração de Imóveis para iniciar o Projeto Comunidade Ideal, que

configura como o projeto de responsabilidade socioambiental do mais novo Shopping

que está sendo lançado no município de São José.

O Projeto Comunidade Ideal tem quatro áreas de atenção, sendo a primeira

Educação – dirigida tanto para os lojistas, colaboradores e comunidade do entorno; A

segunda área é a Cultura – objetivando a valorização da cultura regional; A terceira

área é Lazer – pretendendo promover atividades de lazer alinhadas a sua gestão; e A

quarta área é a de preservação do Meio Ambiente que está sendo considerada

desde o planejamento e construção do empreendimento.

O Senac pode contribuir para o sucesso da primeira etapa do Projeto Comunidade

Ideal tendo como responsabilidade a realização de cursos, oficinas e palestras.

Nossa meta inicial era a oferta de 810 oportunidades de qualificação profissional,

priorizando pessoas desempregadas e moradoras da região da grande Florianópolis,

porém esta meta foi superada, obtendo ao final desta etapa 816 matrículas.

Entre homens e mulheres que participaram das capacitações, pudemos perceber

interesses, esperanças, sonhos e desejos variados, mas em comum um único

propósito, crescer e aperfeiçoar-se profissionalmente.

Observou-se durante o projeto um grupo predominantemente jovem onde 71% do

total de participantes tinham entre 17 e 35 anos sendo 88% moradores do município

de São José.

Além da qualificação desse extraordinário número de pessoas, outra soma também é

expressiva. Cada participante trouxe uma contribuição, doando latas ou pacotes de

leite em pó que somados, chegaram a 284 quilos que representaram 1.988 litros de

leite, provando que realmente a união faz a força necessária para transformar o

mundo. Esse total foi doado a entidades de assistência social do município de São

José, através do Projeto Sesc Mesa Brasil.

Com a apresentação desses poucos, mas expressivos, números podemos dizer que

nossos principais objetivos foram atingidos e que esperamos que estes sejam

apenas as primeiras ações deste Projeto que promete ser um “marco” dentro do

ramo Shoppings Centers no Brasil.

[ 19191919 ]

Ser

viço

Nac

iona

l de

Apr

endi

zage

m C

omer

cial

| S

enac

Soc

ial

[ 20202020 ]

Ser

viço

Nac

iona

l de

Apr

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m C

omer

cial

| S

enac

Soc

ial

[ 21212121 ]

Ser

viço

Nac

iona

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Apr

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zage

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cial

| S

enac

Soc

ial

[ 22222222 ]

Ser

viço

Nac

iona

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Apr

endi

zage

m C

omer

cial

| S

enac

Soc

ial

[ 23232323 ]

Ser

viço

Nac

iona

l de

Apr

endi

zage

m C

omer

cial

| S

enac

Soc

ial

[ 24242424 ]

Ser

viço

Nac

iona

l de

Apr

endi

zage

m C

omer

cial

| S

enac

Soc

ial