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Relatório executivo 2006–2016

2ª edição

Apresentação Nos últimos dez aNos, o desenvolvimento contínuo de uma gestão com foco em resultados transformou a Dataprev em uma empresa equilibrada financeiramente, com uma infraestrutura tecnológica modernizada e processos organizados de acordo com as melhores práticas do mercado. Parte deste ciclo teve início em 2006, com a criação das primeiras Unidades de Desenvolvimento de Software. Instaladas em Natal (RN), no Rio de Janeiro (RJ), em Fortaleza (CE), João Pessoa (PB), Florianópolis (SC), elas são responsáveis pelo desenvolvimento, pela manutenção e evolução de vários produtos transacionais e analíticos.

O faturamento da empresa mais do que dobrou, passando de R$ 552,6 milhões, em 2006, para R$ 1,436 bilhão, no final do exercício de 2016. Um crescimento superior a 150% que reflete a ampliação de sua carteira de serviços e de clientes.

Investimentos recordes foram realizados nos três data centers, localizados no Rio de Janeiro, em São Paulo e Brasília, aumentando a capacidade da infraestrutura e renovando o parque de computadores, dispositivos de rede, armazenamento de dados, sistemas operacionais, ferramentas de segurança e monitoramento, bancos de dados e demais recursos de processamento. Os data centers do RJ e de SP conquistaram, no fim de 2016, a certificação Tier III em design. Concedido pelo UpTime Institute, o selo atesta o atendimento a requisitos específicos de segurança e disponibilidade, como um sistema redundante de refrigeração e eletricidade, além de outras características técnicas.

Entre as principais iniciativas da empresa, um amplo programa de migração encontra-se na reta final para desmobilizar totalmente o uso de mainframes na produção, substituídos por plataformas baixas. É uma diretriz que busca garantir a independência da Dataprev em relação a tecnologias, fornecedores e fabricantes.

Novos serviços envolvendo Analytics (Big Data, mineração, entre outros), atendimento cognitivo e mobilidade somam-se ao conjunto de soluções oferecidas ao Estado brasileiro para apoiar políticas públicas e promover o acesso do cidadão a direitos e benefícios.

Este Relatório Executivo 2006-2016 traz os principais indicadores que sintetizam esta trajetória da Dataprev, como parceira estratégica da sociedade brasileira.

Sumário

4 Perfil 6 Planejamento estratégico

8 Gestão econômico-financeira 16 Infraestrutura tecnológica

20 Negócios

24 Pessoas

28 Responsabilidade socioambiental

30 Evolução institucional

34 Linha do tempo

38 Dataprev em síntese

4

Perfil

a dataprev é uma empresa pública que fornece soluções de tecnologia da informação e comunicação para o aprimoramento e a execução das políticas sociais do Estado brasileiro. Presta serviços de inteligência de negócios (Analytics), hosting, sustentação e operação de ambientes, consultoria, desenvolvimento, disponibili-zação (publicação) de dados abertos, hospedagem de blogs e portais, com três data centers preparados para oferecer alta disponibilidade e segurança aos sistemas.

Nos últimos dez anos, um programa de gestão de amplo alcance promoveu grande transformação na empresa, reequilibrando-a financeiramente, moder-nizando suas estruturas, e recuperando sua importância junto ao mercado e aos clientes. Em 2006, a Dataprev atendia a área de Previdência Social, incluindo a parte das receitas previdenciárias, do Governo Federal. A distância de uma década, em 2016, seus clientes somam mais de dez entidades governamentais e dezenas de instituições financeiras, públicas e privadas. Os principais indicadores desta traje-tória foram consolidados neste Relatório Executivo 2006-2016, que sintetiza a evo-lução da Dataprev como parceira estratégica da sociedade brasileira.

Instituições financeiras

Públicas e privadas

MDSAMinistério do Desenvolvimento

Social e Agrário

PMGPrefeitura Municipal

de Guarulhos

PMSPPrefeitura Municipal

de São Paulo

Funpresp Fundação de Previdência

Complementar do Servidor Público Federal

PrevidênciaSecretaria da Previdência do Ministério da Fazenda

CIPCâmara Interbancária

de Pagamentos

PGFNProcuradoria-Geral

da Fazenda Nacional

PrevicSuperintendência Nacional

de Previdência Complementar

MPMinistério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão

SRFBSecretaria da Receita

Federal do Brasil

INSSInstituto Nacional do Seguro Social

MTbMinistério do Trabalho

Principais clientes

Relatório executivo Dataprev 2006–2016

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MissãoFornecer soluções de tecnologia da informação e da comunicação para a execução e o aprimoramento das políticas sociais do Estado brasileiro.

VisãoSer o principal provedor de soluções

tecnológicas para a gestão das informações previdenciárias, trabalhistas, sociais e de

registros civis da população brasileira.

Marcos institucionaisA Dataprev é uma empresa pública vinculada ao Ministério da Fazenda, com perso-nalidade jurídica de direito privado, patrimônio próprio e autonomia administrativa e financeira.

CriaçãoLei nº 6.125, de 04/11/1974

Primeiro estatutoDecreto nº 75.463, de 10/03/1975

Instalação da DataprevPortaria Ministerial nº 189, de 18/04/1975

Composição acionária União, com participação de 51%, e INSS, com 49%

SedeData centerUnidade de desenvolvimentoDataprev nos estados

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Planejamento estratégico

o modelo de goverNaNça utilizado pela Dataprev concilia as expectativas da alta administração a uma metodologia de planejamento estratégico com cenários de curto, médio e longo prazos. Essa metodologia, adotada a partir de 2011, visa planejar, monitorar e avaliar, de forma qualitativa e quantitativa, o desempenho cor-porativo a partir das metas estabelecidas para a empresa.

O processo de planejamento da Dataprev está estruturado em três níveis, con-siderando os aspectos estratégicos, tático e operacional. O aspecto estratégico é tratado no Plano Estratégico Institucional (PEI), que define a visão estratégica da empresa para um período de cinco anos. O Plano Diretor de TIC (PDTI), com horizonte temporal de três anos, situa-se no nível tático. O aspecto operacional é tratado nos Planos de Ação, com uma visão de execução anual.

O ciclo de planejamento operacional tem quatro etapas. Inicia-se em outubro do ano anterior, com a Etapa Preparatória, seguida pela Etapa de Planejamento, quando é elaborado o Plano de Ação a partir das informações coletadas na etapa anterior. A primeira versão do Plano é obtida ainda em dezembro e submetida à aprovação do Conselho de Administração. Durante todo o ano seguinte, ocorrem, de forma simul-tânea, as Etapas de Execução e Monitoramento e Avaliação, fechando o ciclo.

O aperfeiçoamento contínuo do processo de planejamento levou a empresa a buscar novas ferramentas que contribuíssem para enfrentar os desafios cada vez mais complexos trazidos pelas mudanças tecnológicas e pelas necessidades dos clientes da Dataprev. O avanço na gestão e governança de TI tem como compo-nente importante a ferramenta de avaliação do grau de maturidade de TI. O IT Score, metodologia desenvolvida pelo Gartner Group, apresenta em diferentes dimensões o passo a passo necessário para alcançar excelência na gestão empresarial das tecno-logias de informação e comunicação. A empresa vem apresentando evolução signifi-cativa nesta metodologia nos últimos anos.


7

Em 2016, para sintetizar as principais ações que seriam realizadas para atingir sua missão institucional, a Dataprev criou a Roda da Estratégia (pág. 33). É uma nova metodologia utilizada no planejamento, que considera um cenário futuro de até cinco anos, e traz diretrizes aplicadas a oito dimensões corporativas: clientes, integração, logística, finanças, processos, pessoas, governança e tecnologia. Substitui o Mapa Estratégico, que subsidiou o ciclo 2010–2015.

A consolidação de uma cultura voltada ao planejamento se reflete no maior alcance de metas, na ampliação de escopo dos projetos, na revisão de processos e na convergência entre orçamento, demanda e realização efetiva de investimentos. Ao definir com clareza a estratégia, comunicá-la de maneira consistente e conectá-la aos vetores de mudança, fomenta-se uma nova cultura baseada em resultados, que vincula todas as pessoas e unidades à operacionalização da estratégia.

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Gestão econômico-financeira

o avaNço No plaNejameNto corporativo e o aperfeiçoamento de processos con-duziram a Dataprev a recordes nas taxas de realização de investimento e ao equilí-brio econômico-financeiro necessário a um crescimento constante e sustentável.

Ao longo dos últimos dez anos, a empresa recuperou credibilidade no mercado e passou a contar com melhores condições de contratação, preços mais competitivos e redução de custos. Para isso, adotou medidas de gestão econômico-financeira que incluíram a implantação de novas ferramentas, como o sistema de gestão inte-grada (ERP), em uso desde 2011, e uma metodologia de estreito alinhamento entre planejamento de demandas e execução de investimentos, que deu grande consis-tência à projeção de cenários. Além disso, a Dataprev intensificou o uso do sistema de registro de preços, utilizado na maioria das contratações.

A empresa buscou melhores práticas e rotinas nas áreas de finanças, contabi-lidade, segurança, transporte, administração predial, TI interna, telecomunicações, metodologias de custeio e precificação. Também construiu um modelo de “sourcing estratégico”, conceito que aborda a cadeia integral de fornecimento do produto para análise do seu custo total e não apenas do preço final. Como resultado, as despesas correntes cresceram menos ao longo dos anos do que as receitas, em um movi-mento de expansão da empresa com custo controlado.

A identificação oportuna de investimentos relevantes também trouxe ganhos eco-nômicos. Para a expressiva queda nas despesas com viagens, contribuiu, por exemplo, além dos processos internos de controle, a implantação de um sistema de comuni-cação unificada, com equipamentos de videoconferência de alta resolução que aumen-taram a produtividade de reuniões a distância. Com cento e seis salas de videoconfe-rência, incluindo as duas de telepresença imersiva do RJ e DF, o número de sessões mensais remotas em dezembro de 2016 chegou a 951 reuniões, totalizando 2.981 horas de efetiva utilização dos recursos, o que representa um aumento de 36% em


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relação mesmo mês do ano de 2015. Paralelamente, através do aplicativo de cola-boração Webex, também foram realizadas 1.154 sessões, totalizando 4.977 horas, incluindo reuniões agendadas, sessões técnicas e salas de colaboração para os grupos de atendimento no mês de dezembro de 2016.

A modernização dos data centers, um dos maiores programas de atualização tecnológica na infraestrutura da empresa, gerou outras economias significativas, especialmente no consumo de água, com o uso de equipamentos de refrigeração mais sustentáveis, aliados a medidas de gestão. Essa economia foi mais acentuada no data center da Dataprev em São Paulo, cujo consumo de água em 2014, já com o novo equipamento, caiu cerca de 50% em relação a 2013.

A empresa também investiu nos últimos anos na renovação dos ambientes de trabalho, com novos mobiliários e equipamentos, além da recuperação e moderni-zação de instalações prediais em diferentes estados. Um marco foi a reinauguração de seu edifício-sede, em Brasília, em 2014. Após 37 anos sem reformas, a nova sede passou a ter sistemas avançados de segurança física e patrimonial, com a completa restauração de ambientes internos e externos.

Focada em resultados, a Dataprev pôde enfrentar a complexidade crescente da gestão de fluxo de caixa, a partir do contingenciamento orçamentário dos clientes governamentais. Desde 2015, a empresa trabalha também com soluções de Data Discovery para geração de indicadores e painéis dinâmicos que oferecem dados diários sobre o acompanhamento do caixa. As restrições orçamentárias impactaram a realização de investimentos no último exercício mas não comprometeram a saúde econômica da empresa nem interromperam os desembolsos indispensáveis para a qualidade dos serviços de TIC prestados ao apoio de políticas sociais do Estado. Desde 2012, os resultados da empresa têm sido reconhecidos pelo mercado, com prêmios sucessivos em publicações especializadas (pág. 14).

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Investimentos 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Realização 11.474.748 8.204.280 25.399.288 183.615.490 101.440.776 63.796.744 122.977.200 228.579.590 168.882.655 65.610.821 85.055.058

Hardware e software 9.689.866 7.347.208 23.322.633 98.635.290 96.129.665 57.279.052 101.410.704 107.411.475 81.030.797 48.048.083 78.077.711

Obras* 1.192.332 96.980 1.450.373 4.573.216 195.255 3.248.121 20.098.796 117.973.536 86.342.948 16.180.294 6.053.705

Instalações, móveis e equipamentos 592.550 760.092 626.282 8.068.182 5.115.856 3.269.571 1.467.700 3.194.579 1.508.910 1.382.444 923.642

Aquisição de imóveis – – – 72.338.802 – – – – – – -

Investimento por ação2006–2016R$

* As obras se concentraram, principalmente, na modernização da infraestrutura dos data centers. Nos últimos dois anos alguns investimentos passaram a ser contratados em modelos de outsourcing. Assim, passaram a ser Despesas Correntes e não mais Investimentos

Indicadores anuais – 2006 a 2016

Investimentos realizados por objeto2016

92%

7% 1%

Hardware e softwareObrasInstalações, móveis e equipamentos


11

Alguns gastos em relação à receita operacional2006–2016%

93,4

44,2

29,120,1

4,4

99

43,0639,416,5

1,52,1

18,836,2

36,48

91,597,3

48,82

32,6

27,6

15,9

84,3

36,425,722,319,0

87,4

39,55

26,6

21,313,4

93,790,0

40,5039,3729,528,6

24,022,05,94,7

86,3

39,49

26,520,26,2

86,6

36,4928,0

22,011,3

101,1

53,23

33,8

14,114,1

Pessoal e encargosInvestimentosTributos

200820072006 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20162015

100

50

0

Demais dispêndios (sem pessoal e sem tributos)Dispêndios correntes

12


Lucro líquido2006–2016Milhares de R$

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20162015

33.959

77.305

12.11925.575

148.593 153.630177.781 171.148

184.016210.091

58.569

200.000

100.000

0

EBITDA/LAJIDA2006–2016Milhares de R$

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20162015

EBITDA/LAJIDAMargem EBITDA/LAJIDA

150.000 15%

0 0

300.000 30%24,91%

18,04%15,25%

9,40% 9,85%

31,01% 30,28%32,80%

29,34% 27,19%28,18%

118.43885.651 76.261 60.958

271.198 276.132331.845

309.132 317.620326.310

53.736

Faturas a receber 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

TOTAL 392.273 412.281 184.334 242.922 227.442 249.180 404.301 541.396 606.625 916.660 485.510

Contas a receber2006–2016Milhares de R$


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Indicadores – 2016

Em 2016, a Dataprev apresentou bons resultados, apesar do difícil cenário enfren-tado. O lucro líquido da empresa foi de R$ 184,0 milhões, 12,41% inferior ao registrado no exercício de 2015 (R$ 210,1 milhões), mas ainda mantendo um patamar bastante satisfatório e com indicadores acima da média do mercado de atuação de TI.

A receita operacional bruta totalizou R$ 1,436 bilhão, um crescimento de 3,77% em relação a 2015. Já a receita líquida (R$ 1,168 bilhão) cresceu apenas 0,88%, impac-tada pelo aumento dos tributos e encargos vinculados à Previdência (Contribuição Previdenciária sobre a Receita Bruta – CPRB) em 111,6%. Houve majoração de alí-quota no final de 2015, que passou de 2% para 4,5%, trazendo impactos no resultado de 2016 no montante de R$ 34 milhões.

A rentabilidade sobre o patrimônio líquido (RPL) foi de 17,11% (25,01% em 2015) com um EBITDA (lucro antes de impostos, taxas e amortizações) de R$ 317,6 milhões. A empresa apresentou margem positiva de 27,19% do EBTIDA sobre a receita líquida, demonstrando possuir boa capacidade de geração de caixa com recursos próprios. A margem EBTIDA caiu 3,51%, e mesmo com queda maior na rentabilidade, demons-trou o esforço para proteger o caixa da empresa.

Os investimentos somaram R$ 85,0 milhões em 2016, um aumento de 29,64%, na comparação com 2015. O total inclui ampliação da capacidade dos três data centers e a conquista da certificação Tier III, em design.

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Reconhecimento

Empresas Mais Estadão / BroadcastMelhor empresa da Região Centro-OesteO Estado de S. Paulo

Guia Época Negócios 360°3ª melhor empresa de TIEdição Especial Época NegóciosEditora Globo

Prêmio Valor 10006ª melhor empresa no setor de TI e TelecomunicaçõesValor Econômico

Melhores & Maiores de Exame3ª melhor empresa no setor de Indústria DigitalEdição especial ExameEditora Abril

2016


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Melhores & Maiores de ExameMelhor empresa no setor de Indústria DigitalEdição especial ExameEditora Abril

As Melhores da DinheiroMelhor empresa no setor de Serviços PúblicosIstoÉ DinheiroEditora Três

Melhores & Maiores de ExameMelhor empresa no setor de Indústria DigitalEdição especial ExameEditora Abril

Prêmio Valor 1000Melhor empresa do setor de TI e TelecomunicaçõesValor Econômico

As Melhores da DinheiroMelhor empresa no setor de Serviços PúblicosIstoÉ DinheiroEditora Três

2015

2014

2013

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Infraestrutura tecnológica

a moderNização da iNfraestrutura tecnológica consolidou o maior pro-grama de investimentos desenvolvido pela Dataprev na sua história. Para dar conta dessa mudança, foram estabelecidos três grandes projetos de transformação, revi-talização e expansão das capacidades tecnológicas e operacionais da empresa: modernização dos data centers, renovação da infraestrutura de hardware e soft-ware, e revisão dos processos produtivos.

O programa de modernização dos data centers contabilizou investimentos da ordem de R$ 200 milhões para melhoria das instalações físicas. Esses recursos via-bilizaram a reforma dos ambientes computacionais, que passaram a contar com salas-cofre de última geração, novos sistemas elétricos redundantes com nobreak e grupos geradores, refrigeração de precisão e rigoroso controle de acesso, alcan-çando níveis de disponibilidade próximos a 100% nos 365 dias do ano.

Para esse resultado, um novo data center foi entregue a cada ano, com o término das modernizações de Brasília (2012), São Paulo (2013) e Rio de Janeiro (2014). Dessa forma, a Dataprev passou a contar com estruturas que figuram entre as mais avançadas do país para processamento de suas informações. Em 2016, a empresa conquistou a certificação TIER III em design para os data centers do Rio de Janeiro e de São Paulo, que atesta o atendimento aos padrões de conformidade e disponibili-dade internacionais.

No programa de renovação da infraestrutura de hardware e software, iniciado em 2008, foram investidos mais de R$ 450 milhões em tecnologia, contemplando máquinas servidoras x86 e RISC, equipamentos de rede e segurança da informação, soluções Appliance, sistemas operacionais, banco de dados, middleware, software de virtualização e nuvem, ferramentas de gestão de serviços de TIC, soluções Analytics e sistemas de automação.

Com a estruturação dessas tecnologias, a empresa passou a oferecer ambientes tecnológicos mais robustos, melhorando sua performance de desenvolvimento e disponibilidade de sistemas. Com base na expertise adquirida em plataforma aberta, a Dataprev vem executando um dos maiores projetos de desmobilização de main-frame do mundo, que vai modernizar todo o sistema previdenciário brasileiro. Adi-cionalmente, novas frentes de negócio foram criadas com a oferta de serviços de IaaS (infraestrutura como serviço) como hosting e cloud computing.

Para viabilizar o projeto de renovação da infraestrutura e manter a capacidade de entrega dos sistemas e serviços, foram estabelecidas novas diretrizes no Plano Diretor de Tecnologia da Informação para prospecção e aquisição de tecnologias e ser-


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Área total2006–2016m²

Capacidade elétrica2006–2016kVA

Data centers DF SP RJ

viços. Em linhas gerais, a Dataprev passou a realizar seus processos visando manter sempre vigentes atas de Registro de Preços para pronto atendimento às demandas de hardware e software. Adicionalmente, a empresa estabeleceu limites máximos para a taxa de alocação de recursos (como storage ou rede, por exemplo), de modo a ter sempre capacidade disponível para atender com rapidez a novas demandas.

Toda essa melhoria na estruturação dos data centers e da infraestrutura tecnoló-gica vem acompanhada pela constante revisão dos processos da cadeia produtiva da empresa. Utilizando padrões internacionais como referência, a Dataprev desenvolveu uma abordagem própria, com o objetivo de melhorar os processos de planejamento, sustentação, monitoramento, gerenciamento, suporte e operação dos ambientes.

Com a execução desse projeto, um novo modelo operacional de infraestrutura foi estabelecido, permitindo elevar o nível de maturidade da empresa e estabelecer uma nova abordagem de gestão por indicadores em cada data center.

A infraestrutura de TIC da Dataprev chega em 2016 com capacidade para atender com segurança e consistência às demandas das políticas sociais do país.

2006 2016

120

257

60

600175

384

400

1100520

1028

600

1200

18

Infraestrutura tecnológica

7.123

19116422

Hospedeiros físicos Virtuais

VirtualizaçãoTotal de servidores físicos x servidores virtuais – 2006–2016

2006 2010 20160

2.500

5.000

0

Capacidade de processamento2006–2016TFLOP*

RISC X86

* Teraflop: Flop é a capacidade de um computador realizar uma operação por segundo, e 1 Teraflop equivale a 1012 Flops (ou 1.000.000.000.000 Flops).

2016 2010 20162006 2010

58 1.028

312

2006

0 25

60

30

0

1.000

500

0

* Petabyte: 1 Petabyte equivale a 1015 bytes (ou 1.000.000.000.000.000 bytes, unidade básica de medida de dados em computação).

Armazenamento de dados2006–2016PB*

2006 2010 2016

1,50,15

5

0

+10


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20

Negócios

se, ha pouco mais de dez anos, a Dataprev atendia, predominantemente, ao então Ministério da Previdência Social e ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), a empresa passou a contar em 2016 com uma carteira de contratos que inclui mais de uma dezena de clientes governamentais, além de dezenas de instituições financeiras públicas e privadas. Diversificou seu portfólio, e hoje oferece um con-junto amplo de serviços:

Clientes 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

INSS 443.046 372.764 382.882 457.827 476.771 571.386 586.290 616.444 654.191 629.159 584.077

MPS 4.450 6.669 9.318 8.925 10.909 25.595 12.878 11.704 15.915 14.578 14.355

MPS / SRP 74.304

SRFB 127.689 132.689 139.683 149.600 173.618 193.857 168.434 169.980 169.089 162.007

MTE 4.077 7.506 6.388 2.418 62.150 83.046 138.368 122.238 120.873 136.939

PREVIC 1.958 21.079 15.945 13.883 12.224 10.835 7.022

MPOG 394 2.922 3.189 5.296 4.522

PGFN 31.018 38.385 38.094 36.139

Presidência da República 119 957 993 646

Consignações 26.777 39.318 47.010 50.618 74.158 164.790 196.218 220.455 234.527 385.209 479.884

Outras 4.063 1.764 2.417 2.371 3.043 2.776 2.737 2.787 5.035 10.080 10.758

Total da receita 552.640 552.281 581.822 665.812 718.857 1.021.394 1.091.364 1.206.133 1.256.641 1.384.206 1.436.349

Composição da receita operacional bruta2006–2016Milhares de R$

Desenvolvimento de Soluções

Hospedagem de Blogs e Portais

Sustentação de Sistemas Transacionais

Disponibilização de Dados Abertos

Hosting e Nuvem

Inteligência de Negócio

Operação e Suporte de Serviços de TI

Consultoria


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Uma das iniciativas estratégicas para essa expansão foi a criação, a partir de 2006, das Unidades de Desenvolvimento, que, com abordagem orientada a projetos, permitiram aumentar a capacidade produtiva da empresa. Atualmente, estão loca-lizadas em Fortaleza(CE), Florianópolis (SC), João Pessoa (PB), Natal (RN) e Rio de Janeiro (RJ). Reúnem mais de 600 empregados, equipe quase três vezes maior do que a inicial, e são responsáveis pelo desenvolvimento, manutenção e evolução de mais de 140 produtos transacionais e analíticos.

Principais projetos e realizações Vários projetos concluídos ao longo desse período permitiram a modernização das aplicações e qualificação de dados que servem à prestação de serviços ao cidadão brasileiro. Na área Previdenciária, destaca-se a implantação do Portal do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) e os primeiros módulos do Sistema Integra-dode Benefícios (SIBE), além da renovação dos sistemas utilizados para suportar o atendimento nas Agências da Previdência Social, inclusive com o uso de disposi-tivos móveis e da migração para plataforma baixa das aplicações previdenciárias da SRFB e da PGFN.

Total de projetos de software/ano2006–2016

2006

10 5

17 1926

44 37 34

5259

80

2007 2008 2010 20122011 20132009 2014 2015 20160

40

80

22

Negócios

Para o então Ministério do Trabalho e Emprego (atualmente Ministério do Tra-balho), a Dataprev desenvolveu o Portal Mais Emprego, que, em 2016, recolocou cerca de 477 mil trabalhadores no mercado e ofereceu mais de 1,1 milhão de postos de trabalho, segundo o Ministério do Trabalho. No portal estão, ainda, as informações de seguro-desemprego, oportunidades de qualificação profissional e abono salarial.

A Dataprev também desenvolveu o Sistema Nacional de Informações de Registro Civil (SIRC), base de dados governamental que moderniza e centraliza o processa-mento dos registros de nascimento, casamento, óbito e natimorto.

Premiada internacionalmente, outra solução da empresa, o Sistema de Acordos Internacionais (SIACI), foi entregue ao INSS para facilitar a troca segura de informa-ções de tempo de serviço e a concessão de benefícios para trabalhadores nos países com os quais o Brasil mantém acordo previdenciário.


23

Na área de Inteligência de Negócios (Analytics), a Dataprev investiu na criação de um Centro de Competência e em um conjunto de novas ferramentas para oferecer serviços de Big Data, Qualificação de Dados, Descoberta de Dados, OLAP, Mineração e Estatística, entre outros que auxiliam na gestão e tomada de decisão estratégica por parte dos clientes. O foco tem sido a estruturação de ambientes self-service, nos quais os clientes carregam seus dados e podem realizar seus trabalhos de Analytics, apoiados por nossos especialistas.

De forma integrada à ampliação da oferta de soluções, a Dataprev desenvolve um amplo programa de modernização tecnológica, que tem, entre seus objetivos, assegurar independência às plataformas tecnológicas da empresa. É uma diretriz fundamental, para permitir a melhoria contínua e a expansão dos serviços ofere-cidos aos clientes, a utilização de padrões abertos. Após desativar os mainframes que atendiam o CNIS, a Receita Federal do Brasil (RFB) e a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN), está prevista para 2017 a conclusão da desativação do seu último mainframe, o CV3. Este computador, atualmente, hospeda a maior folha de pagamento da América Latina, com créditos mensais de R$ 40 bilhões a 33,8 milhões de beneficiários da Previdência Social em todo Brasil.

Mining Big Data

Monitoramento APS Modelo Matemático

24

Pessoas

em 2006, após seis aNos sem renovação da sua força de trabalho, a Dataprev realizou concurso público. O objetivo foi, principalmente, contratar os desenvolvedores que integraram as equipes das primeiras Unidades de Desenvolvimento da empresa, instaladas nos estados de Santa Catarina, Ceará e Paraíba. Nos anos seguintes, con-cursos públicos passaram a ser realizados a cada dois anos, com ênfase nos perfis profissionais com conhecimento das novas plataformas e linguagens tecnológicas. No concurso de 2014 foram mais de 62 mil inscritos, e no de 2016, 30.195 inscritos. A regularidade no processo de seleção trouxe nova dinâmica e maior potencial inovador à cultura corporativa. Atualmente, os contratados nos últimos dez anos, desde 2006, representam 45,33%, ou quase a metade do total de 3,8 mil empregados.

A fim de atrair e manter os seus melhores quadros, o Plano de Cargos e Salários da empresa foi revisto e aperfeiçoado em 2009, para reconhecer profissionalmente o maior compromisso com os projetos da Dataprev.

Políticas de remuneração variável relacionadas às estratégias de negócios da Dataprev marcaram a gestão de pessoas nos últimos dez anos. A Gratificação Vari-ável por Resultado (GVR), associada a metas do Plano de Ação anual da empresa, e o Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PPLR) são práticas atualmente consolidadas junto aos empregados. A GVR tem igualmente reflexos na remune-ração dos diretores, cujo montante global de remuneração conta com 10% variáveis, vinculados aos resultados das metas trimestrais da GVR.

A gestão de pessoas amadureceu processos relacionados a gestão do desem-penho, treinamento e desenvolvimento, programas de saúde e qualidade de vida e ao Programa de Desligamento Incentivado (PDI), que, em 2015, chegou à sua sexta edição consecutiva. Uma rede social corporativa, denominada ond@, foi implantada em dezembro de 2013 como estratégia inovadora para promover a colaboração e a interação entre empregados das diversas unidades da empresa.

Elemento fundamental para a modernização das políticas e também dos pro-cessos das áreas de pessoas, está em fase de finalização a implantação de um sistema integrado de gestão (ERP) em nuvem, composto por módulos como folha de pagamento, frequência, avaliação de desempenho, cargos e salários, benefícios, saúde, treinamento, além de um portal de serviços. Com a nova ferramenta, a pro-posta é minimizar o uso de interfaces manuais e otimizar os fluxos de informação e de tomada de decisão, avançando no conceito de autosserviço.


25

26

Pessoas

Programa de Saúde e Qualidade de VidaA Dataprev conta com um Programa de Saúde e Qualidade de Vida, estruturado com 16 ações para promoção de comportamentos e de ambientes saudáveis e produ-tivos. Além de iniciativas voltadas à segurança do trabalho, inclui ginástica laboral para os empregados, incentivo à vacinação contra a gripe, programa de cessação de fumar (em parceria com o SUS), programa de incentivo à redução de peso (convênio com Vigilantes do Peso), um Programa de Acompanhamento de Empregado Afas-tado e Retorno à Empresa, Curso de Preparação para Aposentadoria e o Programa de Apoio ao Empregado da Dataprev (PAED) – com auxílio de profissionais especiali-zados e atendimento presencial de empregados e dependentes nas áreas de psico-logia, serviço social, apoio jurídico, entre outros.

Desde 2008, também são realizadas campanhas educativas com base no calen-dário do Ministério da Saúde.

Reconhecimento – Em 2014, a Dataprev foi a única empresa pública entre as fina-listas, na categoria Prata, do XVII Prêmio Nacional de Qualidade de Vida 2014, pro-movido pela Associação Brasileira de Qualidade de Vida, e recebeu a certificação de boas práticas de gestão pelo seu programa.


27

318,8

33,8

308,8

19,0

316,0

42,0

309,2

5,6

300,4

10,7

401,9

58,5

395,0

55,6

391,1

57,6

378,7

51,6

377,6383,6

48,458,2

Faturamento por empregado Lucro líquido por empregado

Indicadores de ProdutividadeFaturamento e lucro líquido por empregado – 2006–2016Milhares de R$

2006 2007 2008 2010 20122011 20132009 2014 2015 2016

Valores corrigidos pelo IPCA/IBGE para 2015

0

200

400

Gastos com pessoal e encargos2006–2016Milhões de R$

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20162015

1. Assinatura do Termo de Recomposição Atuarial com a Prevdata2. Implantação da primeira etapa do PCS (adicional de atividade e progressão funcional e salarial)3. Implantação da segunda etapa do PCS (GVR e a então GCR)4. Queda em função da desoneração da folha de pagamento

201,6 237,8 257,2325,1 382,6

403,3 398,2439,1

497,0

581,7545,01 2 3 4

500,0

250,0

0

28

Responsabilidade socioambiental

a política de respoNsabilidade socioambieNtal da Dataprev busca con-tribuir para o desenvolvimento humano, consolidando valores, práticas e compor-tamentos empresariais socialmente responsáveis, alinhada às orientações gerais de Governo do Plano Plurianual 2012-2015. Seu objetivo é promover o exercício da cidadania e colaborar para a formação de uma sociedade justa, sustentável e soli-dária. As ações se organizam em quatro principais eixos, que incluem programas de destaque: Jovem Aprendiz, Diversidade, Inclusão Digital, e Programa Ambiental.

A Dataprev adota a metodologia constante da Cartilha A3P, publicada pelo Minis-tério do Meio Ambiente, e as demais orientações do programa, que busca somar esforços em projetos de inserção da variável socioambiental no cotidiano e na qua-lidade de vida do ambiente de trabalho.


29

30

Evolução institucional

os avaNços da dataprev nos últimos dez anos foram impulsionados por preceitos de planejamento estratégico, gestão por processos, profissionalização, produtividade, otimização de custos e despesas, logística, foco em resultados e transparência.

A empresa chega em 2016 com indicadores de desempenho aderentes à média de seu mercado, posicionada entre as melhores estatais do país. Mais competitiva e com maiores taxas de produtividade, atrativa para empregados, fornecedores e parceiros, mais efetiva para os clientes e gerando valor crescente para os acionistas, ou seja, para o Estado brasileiro.

A Dataprev superou um contexto de fragilidade institucional e econômico-finan-ceira, que repercutia em inadimplência, defasagem da estrutura operacional e logís-tica da corporação, desmotivação interna e em uma imagem corporativa desgastada no mercado, junto a fornecedores, parceiros e órgãos de controle. Um quadro radi-calmente distinto daquele que, a partir de 2013, inscreveu a empresa diversas vezes na liderança de rankings e prêmios setoriais de publicações especializadas.

Nessa trajetória virtuosa, a Dataprev enfrentou desafios complexos. Entre eles, a dependência tecnológica dos mainframes, hoje perto de ser vencida por meio da migração de sistemas e aplicações para plataformas baixas, que, além de compe-titivas, permitem expansão e modernização constante. O programa de migração desenvolvido pela Dataprev com seus clientes envolveu milhões de linhas de códigos e é um dos maiores e mais inovadores do mundo.

Os processos internos também se reorganizaram com base em melhores práticas de mercado. Uma iniciativa articulada à consolidação de uma cultura de


31

planejamento, disseminada na empresa em todos os níveis hierárquicos, inte-grando todos os setores. Para esse trabalho contribuíram metodologias de pro-cessos e acompanhamento de projetos, métricas para monitoramento de metas e de valorização profissional, aliadas a políticas de gratificação por resultados.

Todas essas conquistas, contudo, não teriam sido possíveis sem o enfrentamento eficaz das questões relativas ao recebimento tempestivo das faturas dos serviços prestados aos clientes. Medidas para otimização de custos e gestão de caixa per-mitiram à Dataprev recuperar a confiança do mercado e o seu equilíbrio econômico. Bons resultados ao longo deste período pavimentaram o crescimento em condições sustentáveis e asseguraram os investimentos necessários a modernização e atua-lização tecnológica.

Os acertos desse trabalho foram especialmente notáveis em 2015 e 2016, anos ainda mais desafiadores do ponto de vista financeiro, que impactaram desfavora-velmente importantes empresas do setor público e privado. No caso da Dataprev, mesmo com o aumento do prazo médio de recebimento, os exercícios foram concluí- dos com bons resultados.

Para isso, intensificou-se a gestão de custos, com racionalização de despesas e otimização de caixa. Novos indicadores operacionais e financeiros, gerados com ferramentas de Analytics, asseguraram o acompanhamento diário de caixa e pla-nejamento para subsidiar decisões e garantir regularidade no pagamento dos com-promissos com parceiros e fornecedores, apesar da pressão exercida sobre o ciclo financeiro e a necessidade de capital de giro da empresa.

32

Evolução institucional

A Dataprev hoje é uma empresa equilibrada, com superávit primário e orçamen-tário, consistente nos seus projetos e com diretrizes definidas para os próximos cinco anos na Roda da Estratégia (ao lado). As metas a serem alcançadas em 2017 incluem a conclusão do processo de migração da folha de pagamento de benefícios previden-ciários, e a conquista da certificação TIER III em design para o data center de Brasília e a certificação Tier III em facility para os data centers do Rio de Janeiro e de São Paulo.

A prioridade atual é o atendimento em prazo cada vez mais curto das demandas dos clientes, integrando soluções e sistemas. Os serviços de Analytics, para cru-zamentos e análises em profundidade das grandes bases de dados mantidas na empresa, estão no centro da sua estratégia de negócios, considerados cruciais na busca de respostas inovadoras a questões relevantes de política pública.

Desde a decisão do Governo Federal de voltar a valorizar a Dataprev, inicialmente para acabar com as filas nas Agências da Previdência Social, até o momento atual, a empresa diversificou sua carteira de clientes, que inclui hoje mais de dez entidades governamentais e dezenas de instituições financeiras públicas e privadas. Ao com-pletar 40 anos, em 2014, recuperou sua identidade corporativa com o lançamento de uma nova marca e com a conclusão da reforma do seu edifício-sede, em Brasília. Um marco simbólico da credibilidade reconquistada.

Em 2016, com 3,8 mil empregados, a empresa tem um histórico de resultados que fizeram e fazem diferença para a melhoria dos serviços públicos prestados ao cidadão. Desta forma, está mais preparada do que nunca para desempenhar sua missão primordial, de contribuir para a execução e o aprimoramento das políticas sociais no Brasil.


33

Roda da estratégia 2016–2020

Governança• Estabelecer

arquitetura empresarial flexível, alinhada à estratégia da

empresa.• Consolidar cultura de governançae gestão baseada em planejamento,

métricas, indicadores e análise deinformações.

• Consolidar a cultura de gestão de risco, gestão de ética e

transparência em toda empresa.

Missão

Fornecer soluções de

tecnologia da informação e da comunicação para a

execução e oaprimoramento das políticas sociais do Estado brasileiro

Logística

• Disponibilizar soluções de logística,

internas e externas, com melhor qualidade, agilidade e

custo.• Implantar ambientes

padronizados voltados para a colaboração e a

produtividade.

Pessoas

• Ser reconhecida como excelente local

para se trabalhar, com produtividade gerenciada

e impulsionada.• Estabelecer cultura

organizacional ágil e flexível, alinhada à estratégia da

empresa.

Integração

• Radicalizar a padronização e

interoperabilidade de sistemas e dados.

• Transformar Analytics em um dos negócios centrais da empresa.

Processos

• Aprimorar processos, visando

qualidade, agilidade, disponibilidade e

automação, utilizando como referência as melhores práticas de mercado.

Clientes

• Estruturar com os clientes soluções

estratégicas para seus negócios.

• Posicionar a empresa no mercado como integradora de soluções de TI para o governo

por meio de parcerias. • Expandir portfólio de

serviços e clientes.

Finanças

• Prover alta performance na gestão de

recursos financeiros e ativos, intensificando a gestão por custos

e indicadores econômico-financeiros.• Gerar valor, provendo retorno aos acionistas,

sustentabilidade empresariale investimento permanente

em atualização tecnológica.

Tecnologia

• Ter a melhor infraestrutura de TI do

Governo Federal.• Prover soluções tecnológicas reconhecidas pela qualidade e

tempestividade de implantação.• Ser reconhecida pelo ambiente

seguro, pela proteção e privacidade das informações

sob a guarda da empresa.

34

Linha do tempo

2006• Lançamento da Central de

Atendimento 135 do INSS e fim das filas nas APSs.

• Criadas as Unidades de Desenvolvimento de Software (UDs) em João Pessoa (UDPB), Fortaleza (UDCE), Florianópolis (UDSC) e Rio de Janeiro (UDRJ).

• Concursos públicos ganham periodicidade bianual.

2008• Início do desenvolvimento dos

novos sistemas de benefícios (SIBE I e II) e os do novo CNIS.

• Programa de modernização da infraestrutura de TIC.

• Acordo de saldamento do Plano de Renda Vinculada (PRV) da Prevdata, fundo de pensão dos empregados.

• Instituído o Prevdata II, novo plano de benefícios, na modalidade de contribuição variável.

2007• Começa a migração e

modernização de sistemas do Ministério do Trabalho e Emprego.


35

2009 2010 2011• Investimento recorde de

R$ 183 milhões.

• Novas máquinas de tecnologia RISC para banco de dados em plataforma baixa.

• O INSS passa a conceder aposentadorias em até 30 minutos: reconhecimento automático de direitos a partir dos dados geridos pela Dataprev.

• Criação da Central de Serviços Unificada, para atender seus usuários: mais de 200 mil chamados/mês.

• Novo Plano de Cargos e Salários.

• Lançamento do Extrato Previdenciário e da Carta Pré-Aposentadoria.

• O faturamento atinge a marca de R$ 1 bilhão no exercício.

• Concluído o Portal MTE Mais Emprego, com serviços integrados.

• Adoção do Sistema Integrado de Gestão (ERP), para a área financeira, comercial e logística.

• Inauguração da Sala de Monitoramento (NOC) do Rio de Janeiro.

• Projeto Petabyte amplia a capacidade de armazenamento da empresa, superando os 1.000 Terabytes.

• Início do Projeto de Modernização dos Data Centers.

• Implantação da primeira versão do Portal CNIS–SIBE.

• Instituída a Gratificação Variável por Resultado (GVR) para os empregados.

• Novas máquinas para arquitetura distribuída marcam a primeira etapa do projeto x86.

36

Linha do tempo

2014• Lançamento da nova marca.

• Todos os 346 cartórios de Santa Catarina aderiram ao Sirc, iniciando sua expansão nacional.

• Capacidade de armazenamento alcança 6 Petabytes.

• Entrega do novo Data Center do Rio de Janeiro.

• Inauguração das novas instalações do edifício-sede, em Brasília, após modernização.

• Dataprev e UFMG iniciam projetos em Big Data nas áreas de Trabalho e Previdência.

• Implantação do Portal CNIS.

• Novo modelo operacional de serviços de TI implantado.

• O Portal do Novo Sistema de Gestão de Pessoas (SIGEPE), do consórcio Serpro/Dataprev, entra em produção.

2012• Entrega do novo Data Center

de Brasília.

• Implantação de nova solução de monitoramento e gestão de TIC.

2013• Migração dos sistemas da Receita

Federal e da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional do mainframe para plataforma baixa.

• Entrega do novo Data Center de São Paulo.

• Consolidação do ambiente de computação em nuvem.

• Recorde na taxa de realização de investimentos: 97,8%.

• Inaugurada a Unidade de Desenvolvimento Rio Grande do Norte (UDRN), em Natal.

• Criação do Centro de Competência em Inteligência da Informação (CGII).

• Serviço de hosting disponível.


37

2015• Desativação do mainframe CV2,

que rodava aplicações do INSS.

• Lançamento dos serviços de Analytics, após conclusão de projetos-piloto de Big Data e de Mineração de Dados.

• Implantação do Modelo Matemático, para aumentar a segurança dos pagamentos realizados pelo INSS.

• Início do projeto de proteção de dados.

• Lançado o novo Portal Dataprev na internet.

2016• Ampliação da capacidade de

processamento da base de computadores x86 para mais de 1 Petaflop/s (1,028 Teraflop/s).

• Conquista da certificação internacional TIER III em design para os data centers de São Paulo e do Rio de Janeiro.

• Dez anos de criação das primeiras Unidades de Desenvolvimento de Software

38

Dataprevem síntese

26bilhões

de registros emsuas bases de dados

33,8milhões

de benefícios previdenciários/mêspagos com sistemas da empresa

R$ 1,4bilhão

de faturamento em 2016

R$ 85,06milhões

investidos em 2016

8,3milhões

de solicitações de seguro-desempregoprocessadas em 2016

Dataprev no Brasil

Central de ServiçosAtendimento a todo o país

Área de atuaçãoSoluções de TIC para execuçãode políticas sociais do Estado brasileiro

3,8mil

empregados

17,11%RPL

Rentabilidade sobre o Patrimônio Líquido

Data centers

Principais clientesMTb INSS SRFB

MP

CIP

Previc PGFN

Previdência

PMG

MDSAFunpresp

Instituições financeiras

PMSP

Área (m²)

DF

257 384 1028

600 1100 1200

SP RJ

Capacidade elétrica (kVA)Salas-cofres blindadas

Capacidade de processamento RISC 58 T�op/s

X86 1.028 T�op/s

Capacidade de armazenamento +10 Petabytes

Março 2017

Sede

Data center

Unidade de Desenvolvimento

Dataprev nos estados

Diretoria executiva

Presidência Rodrigo Assumpção

Diretoria de Pessoas Janice Fagundes Brutto

Diretoria de Finanças e Serviços Logísticos Álvaro Luis Pereira Botelho

Diretoria de Tecnologia e Operações Daniel Darlen Corrêa Ribeiro

Diretoria de Relacionamento, Desenvolvimento e Informações Rogério Souza Mascarenhas

Expediente

Coordenação-Geral de Comunicação Social

Marjorie Bastos Coordenação-geral Verônica Couto e Daniella Clark Coordenação editorial

Rosane de Souza e Cláudia Loureiro Pesquisa e apuração

David Macedo Projeto gráfico, diagramação e capa

Imagens Arquivo CGCO, iStock, Mirian Fichtner (págs. 3, 5 e 19).

2ª edição • Março / 2017

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