RELATÓRIO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO...
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1 RELATÓRIO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO 2013
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RELATÓRIO DA
COMISSÃO PRÓPRIA
DE AVALIAÇÃO
2013
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 4
2. ASPECTOS METODOLÓGICOS ........................................................................... 7
3. RESULTADOS DA ESTRATIFICAÇÃO DAS MODALIDADES EaD e
PRESENCIAL ................................................................................................................ 9
3.1. MODALIDADE EAD .......................................................................................... 9
3.1.1 Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional .................................. 13
4.1.2. Dimensão 2: As políticas para a pesquisa, a pós-graduação e extensão .... 15
3.1.3. Dimensão 3: Responsabilidade Social ........................................................... 18
3.1.4. Dimensão 4: Comunicação com a sociedade ................................................ 19
3.1.5. Dimensão 5: Política de pessoal ..................................................................... 27
3.1.6. Dimensão 6: Organização e gestão da instituição ........................................ 35
3.1.7. Dimensão 7: Infraestrutura física ................................................................. 40
3.1.8. Dimensão 8: Planejamento e avaliação ......................................................... 48
3.1.9. Dimensão 9: Políticas de atendimento ao estudante .................................... 51
3.1.10. Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira ................................................ 57
3.2. MODALIDADE PRESENCIAL ...................................................................... 58
3.2.1. Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional ................................. 59
3.2.2. Dimensão 2: As Políticas para a Pesquisa, a Pós-Graduação e Extensão .. 61
3.2.3. Dimensão 3: Responsabilidade Social ........................................................... 63
3.2.4. Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade ................................................ 66
3.2.5. Dimensão 5: Política de Pessoal ..................................................................... 67
3.2.6. Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição ...................................... 71
3.2.7. Dimensão 7: Infraestrutura Física ................................................................ 73
3.2.8. Dimensão 8: Planejamento e Avaliação ........................................................ 76
3.2.9. Dimensão 9: Políticas de Atendimento ao Estudante .................................. 79
3.2.10. Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira ................................................ 81
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4. POSICIONAMENTO INSTITUCIONAL ............................................................. 81
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1. INTRODUÇÃO
O presente documento é o relatório final gerado pelo processo de avaliação
institucional, realizado em 2013 no Centro Universitário UniSEB. Este relatório está à
disposição da comunidade acadêmica, em forma eletrônica, no site da instituição
supracitada para apreciação, discussão dos resultados e como ferramenta para auxiliar
nos processos de tomada de decisão (http://uniseb.com.br/presencial/servicos/CPA/).
A presente avaliação toma por base o Sistema Nacional de Avaliação da
Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, que
se baseia na necessidade de promover a melhoria da qualidade da educação superior, a
orientação da expansão da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia
institucional, da sua efetividade acadêmica e social e, especialmente, do
aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais. O SINAES integra três
modalidades principais de instrumentos de avaliação, que são aplicados em diferentes
momentos e situações.
Este relatório se refere a uma das modalidades, denominada de autoavaliação,
que é conduzida pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) de cada Instituição de
Educação Superior (IES), desde 12 de setembro de 2004.
A avaliação das IES tem caráter formativo e tem por objetivo geral o
aperfeiçoamento dos agentes da comunidade acadêmica e da instituição como um todo.
Dentro deste contexto, a autoavaliação tem como principais objetivos produzir
conhecimentos, pôr em questão os sentidos do conjunto de atividades e finalidades
cumpridas pela instituição, identificar as causas dos seus problemas e deficiências,
aumentar a consciência pedagógica e a capacidade profissional do corpo docente e
técnico-administrativo, fortalecer as relações de cooperação entre os diversos atores
institucionais, tornar mais efetiva a vinculação da instituição com a comunidade,
promover um julgamento acerca da relevância científica e social de suas atividades e
produtos, além de apresentar contas à sociedade, servindo como mecanismo de
governança.
As IES são o foco principal dos processos avaliativos. A avaliação priorizada é a
institucional, sob três aspectos:
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a) o objeto de análise é o conjunto de dimensões, estruturas, relações, atividades,
funções e finalidades de uma IES. Dentre outros aspectos: ensino-pesquisa-extensão,
administração, responsabilidade e compromissos sociais, formação etc.
b) os sujeitos da avaliação são os conjuntos de professores, estudantes, funcionários e
membros da comunidade externa, especialmente convidados ou designados;
c) os processos avaliativos seguem os procedimentos institucionais e se utilizam da
infraestrutura da própria instituição.
Entre os vários propósitos da avaliação, encontram-se os de conhecer as
potencialidades e as dificuldades da instituição, tratar da adequação de seu trabalho com
respeito às demandas sociais, às clássicas e às novas, identificar os graus de
envolvimento e os compromissos de seus professores, estudantes e servidores, tendo em
vista as prioridades institucionais básicas.
Portanto, considerando estes aspectos, a autoavaliação realizada pela CPA teve
por objetivo identificar dificuldades, lacunas, potencialidades e também sugestões que
as otimizem, no que se refere às dez dimensões de avaliação propostas pelo SINAES, a
saber:
1. Missão e Desenvolvimento Institucional;
2. As políticas para a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas normas de
operacionalização, incluindo os estímulos para a produção acadêmica, bolsas de
pesquisa, de monitoria e demais modalidades;
3. A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à
sua contribuição à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do
meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural;
4. A comunicação com a sociedade;
5. As políticas de pessoal, de carreira do corpo docente e técnico-administrativo, seu
aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho;
6. Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e
representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a
mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos
decisórios;
7. Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de
informação e comunicação;
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8. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e
eficácia da autoavaliação institucional;
9. Políticas de atendimento ao estudante;
10. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos
compromissos na oferta da educação superior.
Um aspecto relevante é que o Centro Universitário UniSEB articula e integra
tanto a modalidade presencial quanto a modalidade a distância. Levando em
consideração a estrutura organizacional da instituição, que integra as duas modalidades
e sua estrutura física, desenharam-se questionários de maneira a contemplar os pontos
comuns e as características particulares de cada modalidade.
Desta forma, este relatório está assim estruturado: este primeiro capítulo é a
introdução, o segundo apresenta os aspectos metodológicos da avaliação, o terceiro
capítulo foi estruturado de forma a apresentar a síntese dos resultados da pesquisa
realizada nas duas modalidades (Presencial e EaD) e suas especificidades, no quarto
capítulo, apresenta-se a análise das fragilidades e potencialidades da IES, bem como de
ações sugeridas pela CPA. O Anexo A apresenta a análise dos resultados de forma
integrada das duas modalidades (núcleo comum), o Anexo B apresenta o instrumento
(questionários da EaD), o Anexo C apresenta os questionários comuns as modalidades
EaD e Presencial, o Anexo D mostra os questionários específicos da modalidade
presencial.
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2. ASPECTOS METODOLÓGICOS
Este capítulo tem por objetivo apresentar a metodologia empregada na pesquisa,
visando garantir sua fidedignidade no que se refere aos meios utilizados para a
obtenção, o tratamento e a interpretação dos resultados.
Como forma de esclarecer a proposta metodológica, classifica-se a pesquisa
quanto aos objetivos, abordagem e procedimentos.
Esta classificação é muito útil para o estabelecimento de um marco teórico,
possibilitando uma aproximação conceitual com o objeto de estudo. Desta forma, pode-
se verificar que esta pesquisa possui caráter empírico, pois codifica a face mensurável
da realidade do problema estudado, ou seja, avaliar a IES por meio de dados colhidos na
sede e nos polos.
Do ponto de vista dos objetivos, esta pesquisa apresenta características mistas,
envolvendo aspectos descritivos (que buscam ilustrar e descrever os elementos de
interesse) e também explicativos, segundo o qual o objetivo é traçar relações entre as
variáveis estudadas. Quanto à abordagem, este trabalho adota a quantitativa, que busca a
quantificação dos dados obtidos mediante a pesquisa e o seu tratamento por meio do
emprego de técnicas estatísticas. Já quanto aos procedimentos, pode-se classificar esta
pesquisa como um Censo.
Quanto à coleta de dados, a mesma aconteceu por meio da aplicação de
questionários estruturados compostos por questões fechadas e apresentados aos
participantes da pesquisa em meio eletrônico, visando aumentar a agilidade do processo
e o posterior tratamento das informações. Para tanto, foram considerados dois estratos
distintos, porém complementares, o primeiro foi constituído pelos cursos do ensino
presencial e o segundo pelos cursos da modalidade de Educação a Distância (EaD). A
estratificação se fez necessária porque, em algumas dimensões, a avaliação deve
considerar as especificidades do modelo EaD (como estrutura física dos polos, tutores
presenciais).
As etapas da pesquisa estão apresentadas na Figura 1.
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Figura 1 – Etapas da pesquisa
Como pode se observar na Figura 1, a pesquisa tem início quando os objetivos a
serem contemplados são estabelecidos pela CPA (baseando-se nas dez dimensões do
SINAES), após esta etapa, segue-se pela construção do instrumento de análise para
abordar as características comuns e que envolvem também aspectos particulares dos
cursos na modalidade presencial e dos cursos na modalidade a distância. Com os dados
coletados, procede-se para seu tratamento (construção de gráficos e tabelas) e posterior
análise.
Cabe destacar que, anteriormente à etapa de coleta de dados, realiza-se um
período de divulgação e sensibilização:
Divulgação no site da instituição;
Exposições feitas pelos coordenadores de cursos presenciais e EaD;
Popups no ambiente virtual dos alunos dos cursos presenciais e EaD;
Vídeos produzidos para os alunos dos cursos presenciais e EaD ;
Vídeos disponíveis nas redes sociais e no canal indoor.
Construção do instrumento
Definição dos objetivos
Tratamento e análise dos
dados pela CPA
Coleta de dados nos cursos
presenciais Coleta de dados nos cursos
EaD
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3. RESULTADOS DA ESTRATIFICAÇÃO DAS MODALIDADES EaD e
PRESENCIAL
3.1. MODALIDADE EAD
A educação a distância do Centro Universitário UniSEB atendeu, em 2013, a
aproximadamente 28.000 estudantes, matriculados nos seguintes cursos de graduação:
Administração (bacharelado);
Ciências Contábeis (bacharelado);
Serviço Social (bacharelado);
Letras - Português-Espanhol (licenciatura);
Letras - Português-Inglês (licenciatura);
Pedagogia (licenciatura);
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação;
Curso Superior de Tecnologia em Marketing;
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos;
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira;
Curso Superior de Tecnologia em Secretariado;
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, e
Curso Superior de Tecnologia em Negócios Imobiliários.
O projeto pedagógico dos cursos de graduação a distância do Centro
Universitário UniSEB visa proporcionar a conexão entre as informações e estimular a
construção do conhecimento, por meio de múltiplos recursos pedagógicos
desenvolvidos nos últimos tempos. Os instrumentos tecnológicos são empregados para
criar estratégias de motivação, na busca de novos conhecimentos, reflexão, pesquisa e
elaboração de planos de ação:
Aulas Interativas: são aulas ministradas pelo professor da disciplina, com
transmissão via satélite, em tempo real. Durante as aulas interativas, o
acadêmico pode participar ativamente por meio de perguntas e socialização de
ideias, pois em cada telessala há equipamentos de áudio e vídeo (capturado por
câmera robô) capazes de enviar a imagem e a fala dos estudantes para o
professor localizado nos estúdios de transmissão de aulas. Nas aulas, são
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expostos os conteúdos apresentados no material impresso e também no ambiente
virtual de aprendizagem. Os estudantes desenvolvem também atividades
individuais, em grupos, com a orientação do docente e auxílio do tutor
presencial. Durante a aula interativa, o estudante pode enviar suas dúvidas ao
vivo ou também via chat. No chat, para realizar a mediação, há um professor que
está preparado para encaminhar as questões e responder às dúvidas de estudantes
e tutores. Estas aulas também são enriquecidas com vídeos, entrevistas, filmes e
animações sugeridos ou selecionados pelo professor e desenvolvidos,
conjuntamente, pelo Núcleo de Produção Audiovisual. Este Núcleo tem como
objetivo auxiliar o docente a tornar sua aula mais dinâmica e rica, sem perder o
foco no conteúdo e nos saberes que estão descritos no Projeto Pedagógico do
Curso e no Plano de Ensino. Os materiais produzidos pelo Núcleo de Produção
de Audiovisual estão disponíveis para consulta, tanto para docentes quanto para
estudantes, na página inicial da EaD do Centro Universitário UniSEB
(www.estudeadistancia.com) no ícone Bibliotecas. Como as aulas têm a
duração de 1h50 min, isto é, são duas aulas de 55 minutos, a inserção desses
materiais visa ilustrar, exemplificar e enriquecer a explicação, a explanação, a
apresentação ou a problematização do conteúdo feitas pelo docente. Cumpre
destacar que, também, são utilizados materiais produzidos pela TV Escola, pelo
site Domínio Público, pelo Portal dos Professores
(www.portaldosprofessores.ufscar.br), pelo Portal do Professor do MEC
(http://portaldoprofessor.mec.gov.br/) dentre outros de livre distribuição. Além
disso, sempre há a presença do tutor presencial para suporte e acompanhamento
das aulas no polo de apoio presencial. Ele constitui um apoio ao acadêmico.
Material: O material, na forma de livro digital e impresso, é o suporte didático
que possui o conteúdo das aulas. Esta publicação é entregue para o acadêmico
no início do período letivo e está organizada de acordo com as aulas previstas. O
professor que ministra as aulas, geralmente, também escreve o material, pois
este será a base de todo conteúdo. Escrito com uma linguagem acessível e
dialógica, sem perder o rigor e a cientificidade característicos da produção
acadêmica, o material tem, além do conteúdo, gráficos, tabelas, referências
bibliográficas, indicações de leituras e estudos complementares, vídeos, livros
de literatura, poemas, contos que podem aprofundar e ampliar os saberes. O
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docente que escreve o material é contratado com, pelo menos, seis meses de
antecedência para ser capacitado para sua elaboração, pois se considera que o
material instrucional tem características distintas de um texto acadêmico,
entretanto com o rigor científico que uma instituição de ensino superior exige. A
cada semestre, é realizado um programa de capacitação para autores e revisores
do material impresso, com o objetivo de possibilitar a qualificação necessária do
corpo docente para o enriquecimento deste suporte. Dentro deste programa,
trabalha-se a questão da linguagem dialógica, a importância dos formatos do
material, com boxes explicativos – glossários, hiperlinks – e também sobre a
utilização de imagens e ilustrações para enriquecimento visual do material.
Ambiente Virtual de Aprendizagem: Neste espaço, a aprendizagem se dá por
meio de um ambiente on-line (acessado pela Internet), com ferramentas de
interatividade como fóruns e chats (plantão online), além de quadro de avisos,
textos complementares, bem como tutoria eletrônica para esclarecimentos de
dúvidas nos momentos de autoestudo. No ambiente virtual, o estudante encontra
momentos de interação síncrona e assíncrona com os tutores a distância, além de
materiais que complementarão a leitura do material impresso, atividades de
autoestudo e atividades avaliativas que irão compor sua média. Cumpre destacar
que os tutores a distância são os docentes titulares, que ministram as aulas
interativas e que compõem cada módulo. Estes docentes são especialistas,
mestres e doutores.
Para a execução do seu projeto pedagógico, a IES está credenciada com 147
polos de apoio presencial, em 22 estados brasileiros, conforme Edital publicado no
Diário Oficial da União pela Secretaria de Educação a Distância do Ministério da
Educação, no dia 22 de abril de 2008.
A possibilidade de oferecer cursos em escala nacional contribui para a ampliação
de acesso ao ensino superior a populações localizadas em regiões distintas, em virtude
da capilaridade conquistada, garantindo a inclusão social, por meio da formação, da
inclusão digital e do atendimento aos alunos com necessidades especiais. A instituição
forma profissionais aptos à inserção em diversos segmentos da sociedade, tendo como
principais objetivos: ministrar o ensino superior em todas as suas modalidades, forma e
níveis previstos na legislação educacional brasileira, estimulando a criação cultural e o
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desenvolvimento do espírito científico e do pensamento reflexivo, visando a sua
inserção nas diversas carreiras e a participação no desenvolvimento da sociedade
brasileira. Prioriza a inovação e, por meio da formação proporcionada aos egressos dos
cursos, contribui para a criação e difusão do conhecimento e da cultura, com a melhoria
de processos existentes, além do desenvolvimento de diferentes atividades econômicas,
promovendo o entendimento do homem e do ambiente em que vive, respeitando as
regras de civilidade.
Portanto, são apresentados os resultados para os diferentes atores envolvidos na
EaD do Centro Universitário UniSEB. Para melhor compreensão dos resultados, o
corpo social da EaD da IES pode ser definido da seguinte forma:
Considera-se professor aquele que, contratado por tempo indeterminado,
ministra aulas e/ou realiza atividades de pesquisa, extensão, prestação de serviços e
administração acadêmica.
Considera-se auxiliar pedagógico quando o seu local de atuação é a sede da
instituição, tem como função o apoio pedagógico com o principal objetivo de assessorar
os docentes no atendimento aos estudantes em momentos síncronos e assíncronos, com
a realização de plantões; mediação de fórum de discussão; correção de avaliações
presenciais; seleção de textos, imagens para enriquecimento das aulas dos docentes;
preparo de banco de questões; realização de pesquisas para atender aos objetivos
institucionais.
Considera-se tutor presencial quando seu principal local de atuação é no polo
de apoio presencial, junto aos estudantes. Atende os estudantes no polo, especialmente
no desenvolvimento das atividades acadêmicas, fomentando o hábito da pesquisa,
esclarecendo dúvidas em relação a conteúdos específicos, notadamente quanto ao uso
das tecnologias de comunicação e informação disponíveis. Auxilia nos momentos
presenciais obrigatórios, tais como avaliações, aulas práticas em laboratórios,
apresentação de trabalhos, atividades coletivas ou individuais de autoestudo. Corrige
atividades avaliativas mediante gabarito.
Já o corpo técnico administrativo envolve toda equipe que dá suporte às
atividades acadêmicas, pedagógicas, administrativas e tecnológicas.
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3.1.1 Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional
A dimensão 1 se refere às metas e aos compromissos da instituição que estão
escritos nos documentos institucionais. Estes objetivos estão divulgados em documentos
como o Plano De Desenvolvimento Institucional (PDI) e o Projeto Pedagógico do Curso
(PPC).
A Figura 2 mostra que a maioria dos docentes (78%) conhece o Plano de
Desenvolvimento Institucional, com isso, os docentes estão cientes dos objetivos
institucionais, assim como do perfil formador da instituição e das metas de crescimento
e expansão.
Figura 2: Corpo Docente responde sobre o PDI – Resposta em Percentual
Já a Figura 3 mostra um revés em relação a este conhecimento e isso pode ser
explicado pela Figura 4, usando como parâmetro o tempo de casa do corpo técnico-
administrativo.
Figura 3: Corpo Técnico-Administrativo responde sobre o PDI– Resposta em Percentual
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A Figura 4 nos permite sugerir que quanto mais tempo o colaborador técnico-
administrativo está a serviço da instituição maior é o conhecimento sobre os
documentos oficiais, sobre as metas institucionais, objetivos educacionais e
compromissos de formação com a sociedade. Os funcionários que estão na IES há mais
tempo correspondem a 52% do grupo total de respondentes (entre 3 e 10 anos).
Figura 4: Corpo Técnico-Administrativo sobre o tempo de serviço– Resposta em Percentual.
Por outro lado, a Figura 5 apresenta os dados dos estudantes que responderam
sobre o PDI, a minoria (2%) não conhece o PDI e o documento é identificado como
ótimo ou bom por 86% dos discentes.
Figura 5: Corpo Discente responde sobre o PDI – Resposta em Percentual.
Quando perguntado aos estudantes acerca do projeto pedagógico do curso,
documento institucional que traz informações relevantes sobre objetivos e metas
educacionais, a maioria (87%) afirma que o documento é ótimo ou bom, evidenciando
que possui acesso e conhecimento referente ao projeto pedagógico do curso, por meio
do Guia do Curso, conforme apresentado na Figura 6.
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Figura 6: Corpo Discente responde sobre o Guia do Curso - Resposta em Percentual.
O material denominado Guia do Curso está disponível no Ambiente Virtual de
Aprendizagem e tem informações sobre a EaD do Centro Universitário UniSEB, assim
como as informações pertencentes ao curso em que o estudante está matriculado, como
matriz curricular, ementário, bibliografia básica e complementar, informações sobre
estágio curricular/profissional e trabalho de conclusão de curso.
4.1.2. Dimensão 2: As políticas para a pesquisa, a pós-graduação e extensão
Até dezembro de 2013, tínhamos na modalidade EaD 108 cursos de extensão de
curta duração, abertos à comunidade (http://www.estudeadistancia.com/Extensao.aspx).
O modelo de oferta dos cursos é totalmente web, por meio de videoaulas, slides como
material de apoio às aulas e também livro digital. O interessado assiste às aulas, estuda
os materiais e realiza uma avaliação eletrônica, tendo aproveitamento superior a 60%
ele pode imprimir um certificado no próprio Ambiente Virtual de Aprendizagem -
AVA. Os cursos são oferecidos em seis áreas, são elas: Educação, Comunicação Social
e Tecnologia da Informação, Linguística e Língua Portuguesa, Direito, Administração,
Negócios e Recursos humanos e Ciências Sociais e Desenvolvimento. A oferta dos
cursos de extensão foi percebida e aprovada pelos docentes como mostra a Figura 7.
A maioria dos docentes conhece as atividades de extensão (88%) e isso se deve
ao investimento da instituição no planejamento e desenvolvimento desses cursos. Um
fato importante é que 54% dos docentes que conhecem os cursos já participaram do
desenvolvimento de projetos de extensão, como mostra a Figura 8.
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Figura 7: Corpo Docente sobre o conhecimento das atividades de Extensão - Resposta em Percentual.
Figura 8: Corpo Docente sobre a participação em projetos de Extensão - Resposta em Percentual.
A Figura 8, também apresenta um índice de 46% de professores que não
participaram de projetos de extensão, mas poderão se envolver futuramente. Isso
implica que, mesmo com um número amplo de cursos de extensão elaborados (108
cursos), parte dos docentes da EaD do Centro Universitário UniSEB ainda não se
envolveu na elaboração desses cursos e projetos.
A Figura 9, a seguir, nos mostra que 86% do corpo docente também tem
conhecimento das atividades de pesquisa realizadas na instituição. Isso se deve ao
incentivo que a Pró-Reitoria de Educação a Distância proporciona aos docentes em
relação à participação em eventos institucionais, tais como SICCOC – Simpósio de
Iniciação Científica do Centro Universitário UniSEB – no qual os estudantes,
juntamente com o docente orientador, submetem o resumo do seu trabalho de pesquisa
para análise e, caso seja aprovado por uma comissão avaliadora, é apresentado em
forma de painel. Este simpósio é realizado anualmente, no segundo semestre e a data é
divulgada em calendário acadêmico. Além disso, também são desenvolvidas, desde
2012, as atividades do Grupo de Pesquisa em EaD, com participação de vários docentes,
alguns deles como bolsistas.
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Figura 9: Corpo Docente responde sobre atividades de Pesquisa - Resposta em Percentual.
O Núcleo de Iniciação Científica do Centro Universitário UniSEB é responsável
pela publicação da Revista Multidisciplinar de Iniciação Científica, registrado com o
ISSN 2178-1923 que, anualmente, traz artigos científicos dos estudantes dos cursos de
graduação, presenciais e a distância, fruto de suas pesquisas e dos trabalhos de
conclusão de curso. Esta revista é disponibilizada em formato impresso e eletrônico
para a biblioteca do Centro Universitário UniSEB e para as bibliotecas dos polos de
apoio presencial.
Quando se pergunta aos estudantes sobre as atividades de extensão da
instituição, 52% as consideram boas e 26% ótimas, o que sugere que a maioria (78%)
aprova os cursos, conforme apresentado na Figura 10.
Figura 10: Corpo Discente responde sobre atividades de Extensão - Resposta em Percentual.
A Figura 11, nos mostra que a maioria (81%) dos alunos avalia de forma
positiva as atividades de pesquisa realizadas na instituição: 17% as consideram ótimas e
64% boas.
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Figura 11: Corpo Discente responde sobre atividades de Pesquisa - Resposta em Percentual.
3.1.3. Dimensão 3: Responsabilidade Social
São consideradas Atividades Complementares a iniciação científica, a extensão,
a monitoria e os estágios extracurriculares. Tais atividades possuem sistema de controle,
registro e avaliação específicos, ordenadas em regulamento específico que controla,
sistematicamente, todas as atividades que ao longo dos cursos estimulam o estudo
individual independente, opcional e interdisciplinar dos acadêmicos. Com efeito, as
Atividades Complementares deverão buscar, em todas as suas variáveis, a articulação
entre o ensino, a pesquisa e a extensão, oferecendo conhecimento mais abrangente aos
acadêmicos, ampliando as oportunidades de formação de competências e habilidades,
tendo em vista as demandas do mercado de trabalho no qual venha a atuar, seja como
funcionário de instituições e/ou empresas, públicas e/ou privadas, como profissional
liberal ou na atividade docente.
De acordo com a Figura 12, 56% dos estudantes consideram boas, em
quantidade e qualidade, as atividades complementares realizadas e 27%, ótimas. O que
nos sugere que a maioria aprova o modelo de oferta de atividades complementares da
IES.
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Figura 12: Corpo Discente sobre a oferta de atividades complementares - Resposta em Percentual.
Entretanto, cumpre destacar que, no ano de 2013, foram realizadas 29 palestras
aos sábados, no período da manhã, e 29, no período da tarde sendo que a programação
fica disponível no endereço http://www.estudeadistancia.com/minicursos.asp. Estas
palestras são abertas ao público, e em especial, tem tido um efeito multiplicador nos
polos de apoio presencial. As palestras são gratuitas, com temáticas amplas e de
interesse geral, tais como Leitura e Interpretação de Textos, Como realizar a declaração
do IRPF, O uso do Dicionário na vida acadêmica e Profissional, dentre outras. Assim, a
EaD do Centro Universitário UniSEB produz material para divulgação, como cartazes, e
envia para os coordenadores de polo que podem fazer a impressão do referido material
ou ainda enviar por e-mail aos alunos. A divulgação também é feita pelas redes sociais e
todos os eventos são gratuitos. Muitas empresas, trabalhadores e estudantes das cidades
em que os polos estão situados relatam aproveitamento de tais situações, inclusive
durante as palestras por meio dos chats ou de participações ao vivo.
3.1.4. Dimensão 4: Comunicação com a sociedade
Para atender às exigências de qualidade nos processos pedagógicos e
administrativos, são utilizados alguns canais de comunicação constante entre os setores
da EaD do Centro Universitário UniSEB, são eles a Central de Relacionamento, o
ambiente virtual de aprendizagem, o site (www.estudeadistancia.com) e a Ouvidoria.
Para os estudantes, tutores e comunidade em geral o canal de comunicação é a
Central de Relacionamento, pois o setor estabelece comunicação direta com a EaD do
Centro Universitário UniSEB, atendendo de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 22h,
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e aos sábados, das 08h às 12h, pelo autoatendimento, chat ou telefone (16) 3603-9900,
disponíveis no site www.estudeadistancia.com, reiterando a proposta da excelência no
atendimento.
A Figura 13, a seguir, demonstra a avaliação dos alunos em relação à Central de
Relacionamento, na qual 59% a consideram ótima ou boa, o que demonstra, por parte
desse grupo, uma visão positiva deste canal de comunicação.
Figura 13: Corpo Discente sobre os canais de comunicação – Central de Relacionamento - Resposta em
Percentual.
A Figura 14 ratifica a percepção positiva dos alunos sobre à Central de
Relacionamento, 54% responderam que esse canal de comunicação, quando acionado,
resolveu sua dificuldade.
Figura 14: Corpo Discente sobre os canais de comunicação – Central de Relacionamento - Resposta em
Percentual.
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A Figura 15 demonstra o conhecimento dos docentes em relação à Central de
Relacionamento, 19% atribuíram nota máxima, 31% nota quatro e 29% nota três, o que
demonstra por parte desse grupo uma visão positiva desse canal de comunicação (79%),
havendo a indicação de melhorias mais significativas por 21% do grupo.
Figura 15: Corpo Docente responde sobre os canais de comunicação – Central de Relacionamento -
Resposta em Percentual.
A Figura 16 demonstra o conhecimento dos apoios pedagógicos acerca da
Central de Relacionamento, 18% atribuíram nota máxima, 17% nota quatro e 59% nota
três, o que demonstra que a maioria (94%) aprova esse canal de comunicação.
Figura 16: Auxiliar/apoio pedagógico responde sobre os canais de comunicação – Central de
Relacionamento - Resposta em Percentual.
Em período integral, para atendimento aos acadêmicos, inclusive aos finais de
semana, para cada disciplina, há um número correspondente ao número de alunos de
tutores nas áreas específicas com a função de apoio pedagógico, solucionando dúvidas
enfrentadas pelos acadêmicos e encaminhando relatórios aos professores responsáveis
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pelas disciplinas, utilizando como suporte o ambiente virtual de aprendizagem - AVA.
E são sobre essas ferramentas de comunicação disponíveis no AVA que apresentamos
os resultados a seguir.
A primeira ferramenta avaliada é “Minhas Dúvidas”. Por meio deste canal, é
possível enviar mensagens para os professores das disciplinas que contemplam o
módulo que o aluno está cursando. Os estudantes enviam suas dúvidas a respeito dos
textos complementares, atividades e conteúdos ministrados durante a aula interativa (ao
vivo). O professor, ou auxiliar pedagógico, responderá as dúvidas, dando os
esclarecimentos necessários.
A Figura 17 mostra que 20% dos estudantes consideram a ferramenta “Minhas
Dúvidas” ótima e 51%, boa. Isto indica que os estudantes têm suas dúvidas sanadas e
conseguem, efetivamente, se comunicar com os docentes por meio do Ambiente Virtual
de Aprendizagem – AVA.
Figura 17: Corpo Discente responde sobre os canais de comunicação – Minhas Dúvidas - Resposta em
Percentual.
Corroborando a percepção dos estudantes, as Figuras 18 e 19 mostram que tanto
docentes quanto auxiliares pedagógicos, que respondem as dúvidas dos estudantes,
estão satisfeitos com tal ferramenta de comunicação, respectivamente 39% e 35%
atribuíram nota 5 (74%); 32% e 24%, nota 4 (56%).
23
Figura 18: Corpo Docente responde sobre os canais de comunicação – Minhas Dúvidas - Resposta em
Percentual.
Figura 19: Auxiliar/apoio responde sobre os canais de comunicação – Minhas Dúvidas- Resposta em
Percentual.
Nas Figuras 20, 21 e 22 são apresentados os resultados da avaliação sobre o item
Ouvidoria da EaD do Centro Universitário UniSEB. A Ouvidoria é um espaço também
disponível dentro do ambiente virtual de aprendizagem para garantir que o estudante
seja atendido. O ouvidor atua com imparcialidade no controle de qualidade dos serviços
prestados, assumindo o papel de indutor de mudanças e ajustes estruturais, visando à
melhoria dos serviços, bem como ao desenvolvimento e ao aprimoramento
institucionais.
A Figura 20 demonstra o conhecimento dos alunos acerca do canal de
comunicação Ouvidoria, 13% consideram o atendimento ótimo e 32%, bom.
24
Figura 20: Corpo Discente sobre o Atendimento da Ouvidoria - Resposta em Percentual.
As Figuras 21 e 22 apresentam a avaliação dos docentes e auxiliares
pedagógicos em relação à Ouvidoria: 29% dos docentes e 25% dos auxiliares atribuíram
nota 5, respectivamente, 22% e 38%, atribuíram nota 4.
Figura 21: Corpo Docente responde sobre canais de comunicação – Ouvidoria EaD – Resposta em
Percentual.
Figura 22: Corpo Auxiliar Pedagógico responde sobre canais de comunicação – Ouvidoria EaD -
Resposta em Percentual.
25
A seguir, apresentamos avaliação da ferramenta Plantão On-line. No espaço do
Plantão On-line é possível conversar com os professores e auxiliares pedagógicos das
disciplinas ministradas no módulo, podendo assim esclarecer as dúvidas. Nos plantões
on-line, os estudantes estão ao mesmo tempo conectados com alunos de outros polos e
com o professor, portanto, este espaço é voltado para o esclarecimento de dúvidas a
respeito do conteúdo ministrado nas aulas interativas e dos materiais postados no AVA.
São momentos síncronos, com horários previamente agendados pelo professor e pelos
auxiliares pedagógicos. O plantão On-line permite o compartilhamento de documentos
(slides, textos etc.), a utilização de vídeo e áudio. Esses recursos favorecem a interação
entre docentes e alunos, por exemplo, em disciplinas de exatas, tais como matemática
financeira ou estatística, nas quais os docentes realizam cálculos; ou para disciplinas
que necessitem mais de explicações por escrito, e também com câmeras, recurso usado,
especialmente, pela disciplina de LIBRAS ou em módulos em que há estudantes com
necessidades educacionais especiais.
As Figuras 23 e 24 mostram os resultados da avaliação feita por estudantes e
docentes:
Figura 23: Corpo Discente responde sobre os canais de comunicação – Plantão On-line no AVA-
Resposta em Percentual.
26
Figura 24: Corpo Docente responde sobre os canais de comunicação – Plantão On-line no AVA -
Resposta em Percentual.
Estudantes e docentes compreendem que a ferramenta de comunicação síncrona
Plantão On-line atende às necessidades de comunicação para o processo de ensino e
aprendizagem. Como mostram as Figuras 23 e 24, 25% dos estudantes avaliam como
ótimo e 58% como bom, ou seja, a maioria aprova a ferramenta. Já 87% dos docentes
atribuíram notas 5 e 4, o que indica que o plantão on-line atende a suas necessidades de
dialogo com os alunos.
O site do EaD do Centro Universitário UniSEB é um ponto de contato da
instituição com seus estudantes, docentes, auxiliares pedagógicos, tutores, corpo técnico
administrativo e futuros estudantes. O site www.estudeadistancia.com tem como
objetivo divulgar seus trabalhos, eventos, cursos, sendo assim, é a porta de entrada para
o acesso ao AVA. Além de materiais instrucionais, o site também tem informações
sobre como o modelo pedagógico de educação a distância do Centro Universitário
UniSEB é utilizado nos cursos de graduação, pós-graduação e extensão. Há, no site, a
relação de docentes e auxiliares pedagógicos que atendem aos estudantes, assim como
as formas de comunicação, em especial, as formas de contato com a Central de
Relacionamento.
A Figura 25 mostra que a maioria dos docentes atribuiu notas 4 ou 5 para o site,
respectivamente, 38% e 43%.
27
Figura 25: Corpo Docente responde sobre os canais de comunicação – Site - Resposta em Percentual.
A Figura 26 mostra que os auxiliares pedagógicos ratificam a percepção dos
docentes, 59% atribuíram notas 5 e 4. Esses resultados sugerem que docentes e
auxiliares pedagógicos estão satisfeitos com a organização e com a distribuição das
informações nessa ferramenta.
Figura 26: Auxiliares Pedagógicos respondem sobre os canais de comunicação – Site - Resposta em
Percentual.
3.1.5. Dimensão 5: Política de pessoal
O Centro Universitário UniSEB possui planos institucionais de capacitação de
seu corpo social, que tem por objetivo promover a melhoria da qualidade das funções de
ensino, pesquisa, extensão e gestão. No esforço de elevar os níveis de eficiência no
trabalho, em tempos de globalização e de rápidas mudanças, o Conselho Superior de
Administração homologou o Plano de Qualificação do Corpo Docente, visando
qualificar os docentes do Centro Universitário UniSEB, propiciando o aperfeiçoamento
e a especialização dos estudos em determinada área do saber ou campo profissional.
28
A qualificação, de que trata o Plano, compreende os cursos de Pós-Graduação
lato sensu e stricto sensu e de atualização a serem realizados: na IES por intermédio de
seus programas e por meio de convênios com outras Instituições; mediante autorização
para afastamento (remunerado ou não) para frequentar cursos em outras Instituições;
mediante autorização sem afastamento (subvencionado ou não) ajustando o horário de
aulas, quando necessário, e outras atividades, quando houver; mediante concessão de
subvenção. Essa política de formação continuada aparece de forma positiva na avaliação
realizada, como apresentamos a seguir.
Na Figura 27, 40,98% do corpo docente cursou pelo menos uma pós-graduação
da EaD do Centro Universitário UniSEB.
Figura 27: Corpo Docente responde sobre a realização de cursos de Pós-Graduação na Instituição -
Resposta em Percentual.
Destes 45% (corpo docente) que realizaram um curso de pós-graduação na EaD
do Centro Universitário UniSEB, 65% receberam incentivo seja por meio de bolsa
integral ou parcial (50%) para a realização da especialização, como mostra a Figura 28.
Figura 28: Corpo Docente responde sobre o incentivo para a realização de cursos de Pós-Graduação na
Instituição - Resposta em Percentual.
29
Figura 29: Auxiliar/Apoio pedagógico responde sobre a realização de cursos de Pós-Graduação na
Instituição - Resposta em Percentual.
Figura 30: Auxiliar/Apoio pedagógico responde sobre o incentivo para a realização de cursos de Pós-
Graduação na Instituição - Resposta em Percentual.
Dados semelhantes aparecem em relação ao auxiliar pedagógico, mas com uma
melhora: 88% destes profissionais realizaram um curso de Pós-Graduação da EaD do
Centro Universitário UniSEB, como mostra a Figura 29, e destes 100% contaram com
apoio financeiro para realização do curso, como mostra a Figura 30.
Em relação à formação continuada do corpo técnico-administrativo, a Figura 31
nos mostra que a maioria (80%) também já participou de programas e cursos que visam
não apenas ao desenvolvimento de habilidades técnicas, mas de competências pessoais e
interpessoais.
30
Figura 31: Corpo Técnico-Administrativo responde sobre a participação em cursos de capacitação -
Resposta em Percentual.
Como parte da política de formação continuada da EaD do Centro Universitário
UniSEB, promove-se, a cada semestre, uma semana pedagógica com objetivo de
repensar as práticas pedagógicas e as especificidades das tecnologias na mediação
docente-aluno-conhecimento. A cada semestre, são promovidas discussões que visam
contemplar essa formação, para isso a EaD do Centro Universitário UniSEB convida
pesquisadores de outras IES, assim como promove debates e discussões com seus
docentes especialistas nas diferentes áreas do saber.
A participação maciça do corpo docente, e também dos Auxiliares pedagógicos
nas semanas pedagógicas, torna-se evidente nas Figuras 32 e 33 a seguir:
Figura 32: Corpo Docente responde sobre a participação na semana pedagógica – Resposta em
Percentual.
.
31
Figura 33: Auxiliar/Apoio Pedagógico responde sobre a participação na semana pedagógica – Resposta
em Percentual.
Embora a participação seja total para os auxiliares pedagógicos (100%) e a
maioria (96%) para os docentes, este momento de formação tem sido efetivo e
conduzido à reflexão sobre a prática docente, e não apenas um cumprimento de tarefas
institucionais. E este questionamento, sobre a efetividade da semana pedagógica, é
apresentado nas Figuras 34 e 35.
Figura 34: Corpo Docente responde sobre a contribuição da semana pedagógica em sua formação –
Resposta em Percentual.
32
Figura 35: Auxiliar/Apoio Pedagógico responde sobre a contribuição da semana pedagógica em sua
formação – Resposta em Percentual.
Assim, tanto docente quanto auxiliar pedagógico percebem a contribuição da
semana pedagógica na sua formação, respectivamente, 89% e 100%.
Figura 36: Avaliação dos Docentes em relação à Satisfação Profissional – Resposta em Percentual.
Figura 37: Avaliação do corpo técnico-administrativo em relação à Satisfação Profissional – Resposta em
Percentual.
33
Por fim, observa-se nas Figuras 36, 37 e 38 que o ambiente de trabalho conduz à
satisfação profissional, com índices positivos: 42% do corpo docente atribuiu nota 5 e
33% nota 4; 21% do corpo técnico-administrativo atribuiu nota 5 e 25%, nota 4; 12%
dos auxiliares pedagógicos atribuíram nota 5 e 53%, nota 4. Esses resultados sugerem
que a maioria se sente atendida em relação aos seus objetivos profissionais.
Figura 38: Avaliação dos auxiliares pedagógicos em relação à Satisfação Profissional – Resposta em
Percentual
A Figura 39 apresenta a relação das quantidades de respondentes sobre o clima
institucional. O corpo social atribui em sua maioria notas 3, 4 e 5 a esse aspecto
institucional.
Figura 39: Avaliação do Clima Institucional.
Observa-se nas Figuras 40, 41 e 42, por meio dos percentuais, que o ambiente de
trabalho conduz à satisfação profissional. Avaliaram com nota 5: 34% dos docentes,
34
22% do corpo técnico-administrativo e 6% dos auxiliares pedagógicos; avaliaram com
nota 4: 29% dos docentes, 29% do corpo técnico-administrativo e 59% dos auxiliares
pedagógicos.
Figura 40: Avaliação Docente em relação ao Clima Institucional – Resposta em Percentual.
Figura 41: Avaliação do corpo Técnico-Administrativo em relação ao Clima Institucional – Resposta em
Percentual.
Figura 42: Avaliação dos Auxiliares Pedagógicos em relação ao Clima Institucional – Resposta em
Percentual.
35
Por fim, cumpre avaliar a Figura 43 e compreendê-la como uma fragilidade a ser
enfrentada na gestão de pessoas em 2014, referente à explicação do plano de carreira
para o corpo técnico-administrativo: 71% dos respondentes não conhecem o plano de
carreira.
Figura 43: Corpo Técnico-Administrativo responde sobre plano de carreira – Resposta em Percentual.
3.1.6. Dimensão 6: Organização e gestão da instituição
A estrutura acadêmico-administrativa do Centro Universitário UniSEB é
composta por órgãos colegiados, executivos, suplementares e Ouvidoria. Os órgãos da
administração superior são: Deliberativos e normativos, Conselho Universitário
(CONSU) e Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE); Executivos -
Reitoria e Pró-Reitorias.
Já os órgãos de administração básica são os Deliberativos - Colegiados de Curso
e Executivos - Coordenadorias de Cursos e Programas. O Centro Universitário dispõe
de órgãos suplementares que são definidos e regulamentados pela Reitoria, desde que
sejam respeitadas as decisões dos órgãos colegiados superiores e obedecido o plano
anual de atividade.
A Reitoria é integrada por Pró-Reitoria de Graduação, Pró-Reitoria de Pós-
Graduação, Pesquisa e Extensão; Pró-Reitoria de Educação a Distância (EaD) e Pró-
Reitoria Administrativa.
A gestão da EaD do Centro Universitário UniSEB é realizada por meio de um
Conselho Consultivo, composto pelo Pró-Reitor de Ensino a Distância, Diretoria
Acadêmica, Coordenação Pedagógica, Coordenação Administrativa e pelos
Coordenadores dos Cursos de graduação, por meio de reuniões ordinárias quinzenais.
36
São de responsabilidade do Pró-reitor, da Diretoria Acadêmica e da
Coordenação Pedagógica as definições pedagógicas, administrativas, financeiras e
tecnológicas, ouvidos o Conselho e os representantes de cada área, bem como
respectivos colegiados. Os encaminhamentos contemplam ações tanto para a sede
quanto para os polos de apoio presencial, local onde são realizados os encontros
presenciais dos cursos oferecidos, seja de graduação, pós-graduação, extensão ou
educação continuada, conforme demanda e localidade em que foi estabelecida a
parceria. O Pró-reitor de EaD encaminha as questões financeiras para a Pró-reitoria
Administrativa e/ou para a Reitoria.
Figura 44: Organograma do Centro Universitário UniSEB.
Outro órgão colegiado fundamental na gestão pedagógica e administrativa dos
cursos de graduação a distância é o Colegiado de Curso, pois é neste que tutores
presenciais e alunos são representados e dialogam com docentes, tutores virtuais
(auxiliares pedagógicos) e com o coordenador de curso. O Colegiado de Curso é
consultivo e tem como atribuição o acompanhamento das atividades pedagógicas e
administrativas do curso. As normas de composição e competência estão estabelecidas
no Regimento Geral do Centro Universitário UniSEB.
37
O corpo docente (86%) tem conhecimento destes órgãos colegiados e da forma
como a gestão é compartilhada, como mostra a Figura 45.
Figura 45: Corpo Docente responde sobre os órgãos colegiados da EaD do Centro Universitário UniSEB
– Reposta em Percentual.
A partir do documento “Orientações Gerais para o Roteiro da Autoavaliação da
Instituição" (CONAES/INEP), compreende-se que, para avaliarmos essa dimensão, as
questões deveriam se remeter ao conhecimento dos instrumentos e não apenas à
informação da existência dos órgãos de gestão ou das estruturas colegiadas, pois nos
órgãos colegiados são discutidas as questões mais exclusivas da gestão estratégica
acadêmica, pedagógica e administrativa. Assim, observa-se, na Figura 46, que 98% do
corpo docente efetivamente conhecem o Projeto Pedagógico do curso, suas metas, perfil
profissiográfico, características das disciplinas, ementários, bibliografia básica e
complementar, características do estágio curricular e estágio remunerado, atividade
complementar, dentre outras informações.
Figura 46: Corpo Docente sobre o Projeto Pedagógico do Curso – Reposta em Percentual.
38
A Figura 47 complementa a informação sobre o conhecimento do Projeto
Pedagógico e corrobora a ideia de que o corpo docente da EaD do Centro Universitário
UniSEB discute, de forma coletiva, a formação profissional dos estudantes, sendo que
93% dos docentes conhecem as possibilidades de atuação profissional do egresso.
Figura 47: Corpo Docente sobre o Perfil do Egresso do Curso – Reposta em Percentual.
Essa discussão é possível por meio de reuniões periódicas nas quais a atuação do
coordenador de curso promove o diálogo e a participação coletiva, conforme a opinião
de 93% do corpo docente, atestada na Figura 48.
Figura 48: Corpo Docente responde sobre periodicidade de reuniões – Reposta em Percentual.
A organização e a gestão de uma instituição pode se tornar algo imaterial e
impalpável, em especial na educação a distância, devido a sua capilaridade e
abrangência nacional. Assim, em função de a representação discente nos órgãos
colegiados ser feita por estudantes que estão matriculados em polos da região na qual se
encontra a sede ou pela participação de estudantes mediada pela tecnologia, optou-se
por avaliar a organização do curso por si, segundo a percepção dos estudantes.
39
A Figura 49 demonstra que o estudante, mesmo distante fisicamente da sede,
tem um contato com o coordenador do curso e o conhece, pois 28% os consideram
ótimo e 45% bom, o que sugere uma percepção positiva dos alunos ao serem
questionados sobre a importânica da atuação do gestor do curso em sua formação.
Figura 49: Corpo Discente responde sobre o coordenador do curso – Reposta em Percentual.
A Figura 50 apresenta outro ator importante no processo de educação a
distância: o coordenador de polo presencial. O coordenador de polo de apoio presencial
é o elo entre a EaD do Centro Universitário UniSEB e o os polos parceiros. O
coordenador orienta os tutores com o objetivo de assegurar que o projeto educativo da
EaD do Centro Universitário UniSEB seja desenvolvido com êxito. Esse profissional
está envolvido com todos os cursos de graduação e pós-graduação da EaD do Centro
Universitário UniSEB, acompanhando o trabalho do polo de apoio presencial e
priorizando a qualidade no atendimento ao aluno. Por ser contratado pela EaD do
Centro Universitário UniSEB, o coordenador se torna o responsável por representar a
EaD da IES na localidade em que está sediado o polo de apoio presencial.
Figura 50: Corpo Discente responde sobre o coordenador do polo – Reposta em Percentual.
40
Neste sentido, 29% dos alunos consideram ótima a atuação do coordenador do
polo e 45% consideram boa, ou seja, avaliam que este gestor auxilia no funcionamento
do polo de apoio presencial. Por fim, cumpre destacar que o corpo técnico-
administrativo (85%) considera que seus gestores ou chefes possibilitam o diálogo,
críticas, sugestões, novas ideias, ouvir as exposições das dificuldades no trabalho
conforme pode ser visualizado na Figura 51.
Figura 51: Corpo Técnico-Administrativo responde sobre a periodicidade de reuniões – Reposta em
Percentual.
3.1.7. Dimensão 7: Infraestrutura física
Devido às características da educação a distância e, particularmente, em função
do modelo pedagógico do Centro Universitário UniSEB, o polo de apoio presencial
recebe os estudantes, obrigatoriamente, uma vez por semana para assistir às aulas ao
vivo, além de recebê-los em outros dias para a realização de grupos de estudos,
orientação de estágio e consultas à biblioteca. Por definição da Portaria Normativa nº
02/2007, § 1º, “o polo de apoio presencial é a unidade operacional para
desenvolvimento descentralizado de atividades pedagógicas e administrativas relativas
aos cursos e programas ofertados a distância”. Portanto, o papel dessa unidade é
destacado como ponto de referência para o estudante da modalidade de educação a
distância.
Os polos da EaD do Centro Universitário UniSEB são considerados uma
extensão do projeto central de educação a distância e funcionam como apoio de
atendimento ao estudante, com infraestrutura adequada para as atividades presenciais.
A unidade central da EaD do Centro Universitário UniSEB concede aos polos
41
parceiros exclusividade para desenvolverem, conjuntamente, a implantação da
tecnologia de educação a distância, aplicada ao processo de gerenciamento do projeto
pedagógico dos cursos oferecidos, seguindo a metodologia baseada nas aulas interativas
via satélite, material instrucional e Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA.
Sendo uma unidade para atendimento aos estudantes e o local de
desenvolvimento das atividades presenciais, o polo de apoio presencial deverá contar
com estrutura física adequada e equipe capacitada para assistir os estudantes em suas
necessidades. A Figura 52 indica que a maioria dos estudantes avalia de modo positivo
um dos itens da infraestrutura física – o banheiro, 69% avaliando-o como ótimo ou
bom.
Figura 52: Estudante avalia infraestrutura física do polo – Banheiros – Resposta em percentual.
Os polos possuem, ainda, de acordo com as demandas, espaço para estudo
individual e em grupo e biblioteca que atendem às necessidades dos cursos oferecidos,
seguindo a relação das bibliografias básicas e complementares apresentadas nos
programas das disciplinas, conforme projeto pedagógico do curso. A Figura 53 mostra a
percepção dos estudantes sobre a biblioteca.
42
Figura 53: Estudante avalia infraestrutura física do polo – Biblioteca – Resposta em Percentual.
A Figura 53 nos mostra que 17% dos alunos consideram a estrutura física da
biblioteca ótima e 50% boa, assim pode-se afirmar que a maioria dos estudantes aprova
a biblioteca que está presente nos polos de apoio presencial, fruto do investimento da
instituição, desde 2009, na compra de acervo, catalogação, distribuição e de Licença de
Uso do Personal Home Library (PHL) para todos os polos.
Para o oferecimento desse serviço, o sistema de bibliotecas da EaD Centro
Universitário UniSEB vincula-se à Biblioteca Central, localizada na sede de Ribeirão
Preto, denominada Unidade I. O referido sistema é constituído por bibliotecas
descentralizadas nos polos presenciais em distintas regiões do Brasil. A Biblioteca
Central oferece os serviços de processamento técnico do acervo, atendimento aos
usuários, consulta ao acervo, empréstimo local e domiciliar, levantamento bibliográfico,
pesquisa bibliográfica via Internet e via correio eletrônico. Para que o aluno verifique a
disponibilidade do livro e em quais bibliotecas se encontra, há o catálogo on-line
(www.coc.phlnet.com.br).
A Figura 54 mostra a avaliação do estudante sobre o acervo presente nos polos de
apoio presencial.
43
Figura 54: Estudante avalia infraestrutura física do polo – acervo da Biblioteca – Resposta em
percentual.
A Figura 54 mostra que 50% avaliam o acervo como bom e 17% como ótimo.
Isso se deve à política de atualização bibliográfica e de ampliação do acervo presente
nos documentos oficiais, tais como o PDI.
Para atender às necessidades propostas e às demandas individuais dos alunos, os
polos disponibilizam recursos de informática atualizados em laboratórios de informática
equipados com computadores com conexão à Internet, impressora e scanner, em
qualidade e quantidade compatíveis com o número de alunos. Os estudantes avaliaram
também a estrutura do laboratório de informática do polo de apoio presencial, como
mostra a Figura 55, a seguir.
Figura 55: Estudante avalia infraestrutura física do polo – Laboratório de Informática – Resposta em
Percentual.
A Figura 55 mostra que 17% dos alunos consideram o laboratório de informática
do polo ótimo e 49% como bom. Isso indica que a maioria dos alunos aprova esse
ambiente. Além dos espaços descritos anteriormente, os polos de apoio presencial
44
possuem secretaria de atendimento aos alunos e à comunidade em geral. A Secretaria do
Polo é uma extensão da Secretaria Acadêmica da EaD Centro Universitário UniSEB e
presta atendimento e encaminha as necessidades dos estudantes. A Figura 56 mostra a
avaliação dos estudantes a respeito da Secretaria dos polos.
Os estudantes avaliam positivamente a Secretaria do polo de apoio presencial,
71% dos estudantes a avaliam como ótima ou boa.
Figura 56: Estudante avalia infraestrutura física do polo – Secretaria do polo – Resposta em Percentual.
Os próximos dados apresentados são referentes à sede da EaD Centro
Universitário UniSEB, o local de trabalho de docentes e auxiliares pedagógicos. A
Figura 57 apresenta a avaliação sobre a Biblioteca de acordo com o número de
respondentes.
Figura 57: Docente e Auxiliares pedagógicos avaliam Infraestrutura da Sede – Biblioteca.
Docentes e Auxiliares pedagógicos, por exerecerem funções que exigem a
utilização de livros e a realização de preparo de aulas e pesquisas, utilizam com
45
frequência a biblioteca da sede e a avaliam de forma positiva, respectivamente 39% e
31% atribuíram nota 5, 36% e 63% atribuíram nota 4 para esse ambiente de estudo,
consulta e pesquisa. As Figuras 58 e 59 apresentam esses percentuais.
Figura 58: Docentes avaliam Infraestrutura da Sede – Biblioteca – Resposta em Percentual.
Figura 59: Auxiliares pedagógicos avaliam Infraestrutura da Sede – Biblioteca – Resposta em
Percentual.
O acervo também foi avaliado pelo mesmo grupo, como apresenta a Figura 60
de acordo com o número de respondentes. Para docentes e auxiliares pedagógicos, o
acervo da biblioteca da sede também os atende em suas necessidades formativas e de
trabalho pedagógico. As Figuras 61 e 62 apresentam a avaliação, com notas 5 e 4
respectivamente, 37% e 33% dos docentes e 24% e 47% dos auxiliares pedagógicos.
46
Figura 60: Docente e Auxiliares pedagógicos avaliam infraestrutura da Sede – Acervo da Biblioteca.
Figura 61: Docente avaliam infraestrutura da Sede – Acervo da Biblioteca – Resposta em Percentual.
Figura 62: Auxiliares pedagógicos avaliam infraestrutura da Sede – Acervo da Biblioteca – Resposta em
Percentual.
47
Ainda sobre a sede, merece destaque a infraestrutura relacionada à realização e
transmissão das aulas interativas. O estúdio interativo está equipado com transmissão
bidirecional capaz de enviar e receber áudio e vídeo. A Figura 63 mostra a avaliação dos
docentes em relação a esse ambiente de trabalho, a maioria (67%) atribuiu nota máxima
(nota 5).
Figura 63: Docentes avaliam infraestrutura da Sede – Estúdio Interativo – Resposta em Percentual.
Cada um dos estúdios da EaD do Centro Universitário UniSEB está equipado
com lousa eletrônica, computadores de operações, computador de monitoramento,
mesas de corte de áudio e vídeo e câmeras. A maioria dos docentes atribuiu nota
máxima para a infraestrutura do estúdio interativo, que inclui alta tecnologia de
transmissão via satélite, a qual permite a comunicação em tempo real com os estudantes
nos polos de apoio presencial.
Outro ambiente fundamental para o desenvolvimento dos trabalhos tanto de
docentes como de auxiliares pedagógicos são as salas de tutoria. Este espaço é utilizado
para o atendimento remoto aos alunos, no qual os docentes e a equipe de auxiliares
pedagógicos dispõem de computadores com conexão à internet, webcam para realização
de plantões on-line, scanners, cabines de gravação para a elaboração de materiais com o
auxilio do software Camtasia. As Figuras 64 e 65 mostram a percepção desses atores
sobre este espaço de trabalho. Docentes e auxiliares pedagógicos avaliam positivamente
as salas de tutoria (Três Tutorias no Bloco I) existentes na sede da EaD do Centro
Universitário UniSEB. Os docentes, particularmente, 37% atribuíram nota 5 e 30% nota
4; os auxiliares pedagógicos atribuíram, respectivamente, notas 5 e 4 para as três salas
de tutoria: 33% e 27%.
48
Figura 64: Docente avalia infraestrutura da Sede – Salas de Tutoria.
Figura 65: Auxiliares pedagógicos avaliam infraestrutura da Sede – Salas de Tutoria.
3.1.8. Dimensão 8: Planejamento e avaliação
O planejamento é inerente ao processo educativo e deve ser percebido e
vivenciado pelos estudantes pela relação dos conteúdos das disciplinas que não devem
se sobrepor, mas sim se complementarem. Planejamento consiste na organização das
ações, no estabelecimento das metas que são expressas e descritas no âmbito dos
projetos pedagógicos dos cursos e se materializam no currículo, em cada semestre,
módulo e disciplina. As Figuras 66 e 67 mostram a percepção do estudante acerca da
materialização do projeto pedagógico do curso.
Considerando o somatório dos percentuais dos alunos que avaliaram como ótimo
ou bom o conteúdo das disciplinas, percebe-se que 87% consideram que os conteúdos
estudados articulam teoria e prática, isto é, os preparam efetivamente para o exercício
da vida profissional, aliando conceitos teóricos e vivência prática.
49
Figura 66: Discente responde sobre a formação teórica e prática – Reposta em Percentual.
Para os estudantes, além de relacionar teoria e prática, os conteúdos dos cursos
são considerados atuais, como mostra a Figura 67.
Figura 67: Discente responde sobre os conteúdos do curso em que está matriculado – Reposta em
Percentual.
Os conteúdos são considerados atuais por 89% dos estudantes, isto é, eles
julgam que os conhecimentos trabalhados em sua formação são relevantes e presentes
na sociedade contemporânea. Por fim, os estudantes avaliam como ótimo (25%) ou bom
(62%) o aprendizado decorrente das aulas no UniSEB, então, por analogia podemos
afirmar que os alunos aprovam o curso em que estão matriculados, como apresenta a
Figura 68.
50
Figura 68: Discente avalia o aprendizado – Reposta em Percentual.
Entretanto, para a efetivação do projeto pedagógico do curso e seu planejamento,
o corpo docente e os auxiliares pedagógicos são recursos fundamentais. As Figuras 69 e
70 mostram como docentes e auxiliares pedagógicos materializam o planejamento e o
projeto pedagógico do curso.
Figura 69: Docentes e auxiliares avaliam se os conteúdos das disciplinas que ministram são considerados
relevantes para a formação profissional.
Figura 70: Docentes e auxiliares avaliam se os conteúdos das disciplinas contemplam formação teórica e
formação para a prática.
51
A totalidade dos docentes e auxiliares pedagógicos acredita que os conteúdos
ministrados são relevantes para a formação profissional dos estudantes e também
contempla em seu trabalho a relação entre teoria e prática.
3.1.9. Dimensão 9: Políticas de atendimento ao estudante
Para atender aos estudantes com necessidades especiais, foi criada em 2011 a
Comissão de Apoio e Acompanhamento a Estudantes com Necessidades Educacionais
Especiais – CAAENEE.
O Objetivo da CAAENEE é refletir, propor e intervir em situações de conflito e
dificuldades de aprendizagem que envolvem estudantes, tutores, docentes e demais
profissionais do Centro Universitário UniSEB.
A comissão é composta por profissionais da área da Educação Escolar,
responsáveis por:
a) identificar as dificuldades e as necessidades especiais concernentes ao processo de
ensino-aprendizagem apresentadas pelo estudante;
b) propor recursos e estratégias que reduzam as dificuldades e satisfaçam as demandas
especiais identificadas junto ao estudante, tutores, docentes e demais profissionais da
instituição envolvidos nesse contexto.
Estas ações da comissão, associadas a um trabalho de mediação junto aos
colegiados de curso e demais docentes inseridos na situação, priorizam o bem-estar
físico e emocional dos estudantes acompanhados, bem como a melhoria das condições
indispensáveis à sua aprendizagem e formação profissional qualificada, desde o
ingresso até o final de sua trajetória acadêmica.
O trabalho realizado pela comissão tem ciência de que a IES não é uma
instituição com fins terapêuticos, mas que, no entanto, deve zelar pela qualidade de vida
e pela formação profissional de seus estudantes no ingresso, na permanência e na
finalização do curso, atuando e intervindo com ações pedagógicas e psicopedagógicas.
É função da comissão, partindo de uma análise e discussão, realizar o
planejamento e o acompanhamento dos estudantes que, em caráter permanente ou
temporário, apresentem condições especiais geradoras de limitações ou dificuldades,
que se tornam Necessidades Educacionais Especiais, demandando apoio institucional
52
especial no processo de ensino-aprendizagem, a fim de que lhes seja oportunizada a
equiparação de condições que levem à expressão plena de seu potencial.
AÇÕES DIRETIVAS:
Em um primeiro momento, é preciso acolher o aluno e verificar as solicitações
de acordo com o quadro de necessidades apresentado (remoção de barreiras atitudinais,
de comunicação, físicas e arquitetônicas, licenças especiais, programas especiais de
avaliação, entre outras). Após, será necessário avaliar as necessidades especiais,
procurando detectar as dificuldades já instaladas bem como outras que poderão surgir.
Os dados obtidos na pesquisa inicial são apresentados à Comissão para ciência e
discussão de sugestões ou solicitações de planejamento e acompanhamento. Após esse
processo, o caso será encaminhado oficialmente ao Coordenador do Curso e Direção
Acadêmica bem como aos docentes e tutores diretamente relacionados à situação.
A Comissão realizará o acompanhamento, revendo suas ações e planejamentos
durante todo o tempo em que o aluno, em decorrência de suas necessidades
educacionais especiais, sofrer prejuízo no seu processo de permanência e avanço dentro
da instituição.
AÇÕES NÃO DIRETIVAS:
Discussão com os Coordenadores de Curso, professores, tutores e demais
funcionários sobre a importância da inclusão e a relevância social da Instituição
preocupada com a temática;
Mediação junto aos polos presenciais para a efetivação dos apoios institucionais
especiais necessários para a acessibilidade à experiência acadêmica bem como aos
espaços da instituição;
Análise de aquisições ou adequações de recursos educacionais necessários às
adaptações no processo de ensino-aprendizagem;
Contato com os profissionais que acompanham o estudante;
Intercâmbio com outras instituições visando à troca de experiências sobre
procedimentos, processo e resultados da inclusão de pessoas com necessidades
educacionais especiais no ensino superior;
53
Entrevistas periódicas com o estudante e com as pessoas envolvidas no processo;
Se necessário, eventualmente, visitas aos diferentes espaços ocupados pelo estudante
durante a sua trajetória acadêmica;
Proposição de discussões para adequações, quando for necessário, nos documentos
internos da instituição, como estatuto, regimento e resoluções;
Assessoramento na adequação e funcionalidade dos projetos de reformas, nas
dependências da instituição e nos Polos de Apoio Presencial, necessárias à
eliminação de barreiras físicas e arquitetônicas;
Realização de cursos e palestras para Coordenadores, docentes, tutores e demais
funcionários da instituição sobre temáticas que envolvem a diversidade, a
acessibilidade e a sociedade inclusiva, visando à eliminação de barreiras atitudinais.
Em 2011 foram matriculados e incluídos na modalidade a distância do Centro
Universitário UniSEB trinta e um alunos com necessidades educacionais especiais; em
2012 tivemos cinquenta e um alunos, em 2013 totalizamos 84 alunos matriculados com
NEE . Apresentam-se no Quadro 1 os números de alunos dos anos de 2011, 2012 e
2013 com as respectivas necessidades relacionadas.
Quadro 1: Quantidade de estudantes com NEE atendidos em 2011, 2012 e 2013.
Incidência de alunos com necessidades educacionais especiais
Necessidade
Educacional Especial
Número de
alunos (2011)
Número de
alunos (2012)
Número de
alunos (2013)
Deficiência física 14 09 28
Deficiência auditiva 08 19 35
Deficiência visual 04 19 09
Deficiência múltipla 00 01 03
Deficiência intelectual 09
Dificuldades de
aprendizagem 02 02 00
Paralisia Cerebral 01 00 00
Dificuldades de
comunicação 01 00 00
Epilepsia 01 01 00
Total 31 51 84
54
Dentre essas necessidades educacionais especiais, as solicitações para
adaptações de materiais (livros, provas, atividades), contratações de intérpretes e
orientações junto aos tutores e coordenadores de polo foram atendidas.
Esse atendimento e essa orientação são percebidos pelo corpo docente que
participa de reuniões e capacitações para atender adequadamente aos referidos
estudantes, como mostram as Figuras 71 e 72.
Figura 71: Docentes respondem se conhecem a política de inclusão – Reposta em Percentual.
Figura 72: Docentes respondem se conhecem a Comissão de Apoio e Acompanhamento a Estudantes
com Necessidades Educacionais Especiais – Reposta em Percentual.
De tal modo, 77% dos docentes conhecem a política de inclusão, especialmente
61% pela atuação da CAAENEE e suas ações diretivas e não diretivas descritas acima.
55
O EaD do Centro Universitário UniSEB compreende que:
Cada instituição tem sua história e constrói concretamente suas formas
e conteúdos próprios que devem ser respeitados. No desenho da
regulação e da avaliação, cada instituição deveria submeter-se ao
cumprimento das normas oficiais e aos critérios, indicadores e
procedimentos gerais, porém, ao mesmo tempo, exercitar sua
liberdade para desenvolver, no que for possível e desejável, processos
avaliativos que também correspondam a objetivos e necessidades
específicos. Além disso, a avaliação deve servir de instrumento para
aumentar a consciência sobre a identidade e, portanto, as prioridades e
potencialidades de cada instituição em particular. (SINAES1, 2009, p.
98).
Assim, pelas características da educação a distância, o Centro Universitário
UniSEB está encontrando outras formas de ouvir o corpo social, em especial o aluno,
que vão além das instâncias formais e programas, tais como o momento da
autoavaliação por meio de resposta ao questionário. Assim, também são considerados os
registros colocados pelos estudantes no ícone do Ambiente Virtual de Aprendizagem
denominado de “Minhas Dúvidas”2. Neste espaço, ao qual o coordenador do curso
também tem acesso, o estudante, além de registrar suas dúvidas e impressões sobre o
conteúdo, também elogia e critica a postura do docente, sua aula, a forma de
comunicação e até mesmo as ferramentas utilizadas para a mediação.
Outra forma de interação com o corpo social da EaD do Centro Universitário
UniSEB são as redes sociais. A EaD do Centro Universitário está presente neste
universo por meio do Facebook, Twitter, Youtube, Formspring, Foursquare e Blog. Em
todas as redes sociais o estudante pode se manifestar. Abaixo se apresenta objetivos
destas redes e sua repercussão.
1 SINAES – Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior: da concepção à regulamentação /
[Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira]. – 5. ed., revisada e ampliada –
Brasília : Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira, 2009. 2 Em “Minhas Dúvidas”, é possível enviar mensagens para os professores das disciplinas que contemplam
o módulo em que o aluno estiver matriculado, é uma forma de comunicação assíncrona.
56
Quadro 2: Redes sociais
Rede Social Objetivo/Característica
Twitter:
@UniSEBInter
Extensão dos canais de atendimento;
Monitoramento de citações sobre a Instituição para
diagnóstico de serviços, controle de qualidade e pesquisa de
satisfação;
Promoção e divulgação de cursos;
Respostas às principais dúvidas dos estudantes e possíveis
estudantes;
Divulgação de notícias, eventos da instituição.
Blog Institucional:
http://blog.estudeadist
ancia.com/
Textos produzidos pelos docentes e auxiliares pedagógicos
sobre temas de interesse geral e científico: filosofia,
sociologia, administração, conceitos financeiros, educação a
distância, tecnologia, sustentabilidade, mercado de trabalho,
vida e cotidiano;
Canal Institucional no
YouTube
http://www.youtube.c
om/unisebinterativo
Compartilhar em formato de vídeo os mais diversos
conteúdos. Estes vídeos na maioria das vezes são produzidos
pelo Núcleo de Áudio Visual do EaD do Centro
Universitário UniSEB.
Perfil Institucional no
www.facebook.com/u
nisebinterativo
Extensão dos canais de atendimento;
Monitoramento de citações sobre a Instituição para
diagnóstico de serviços, controle de qualidade e pesquisa de
satisfação;
Promoção e divulgação de cursos;
Respostas às principais dúvidas dos estudantes e possíveis
estudantes;
Divulgação de notícias e eventos da instituição.
Perfil Institucional no
Formspring
http://www.formsprin
g.me/unisebinter
Coletar dúvidas, sugestões e reclamações e respondê-las
prontamente.
As redes sociais são um importante canal de comunicação com os estudantes que
enviam suas mais variadas percepções, desde as dificuldades de compreensão de
conteúdo até o elogio da última aula assistida. Essas mídias sociais dão transparência à
instituição e voz ao estudante, entretanto causam uma grande exposição. Para
gerenciamento desta exposição, há uma equipe especializada em atendimento pelas
redes sociais compostas por membros da Central de Relacionamento e da Gerência de
Marketing da Instituição.
Para finalizar, é importante avaliar a própria autoavaliação, isto é, avaliarmos de
que forma a autoavaliação pode ser melhorada. É consenso entre os membros da CPA
que a maneira pela qual se realiza a divulgação dos resultados das avaliações não é
57
satisfatória. Também a forma como a Pró-Reitoria trabalha com essas informações para
amenizar e sanar as dificuldades e potencializar os pontos fortes precisa ser comunicada
ao corpo social e à comunidade acadêmica de modo mais efetivo e dinâmico.
3.1.10. Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira
A avaliação da dimensão “Sustentabilidade Financeira” engloba a unidade do
Centro Universitário, não havendo estudos de estratificação entre as modalidades
Presencial e EaD.
REALIZADO 2013
UNISEB I e II, FGV e EAD
RECEITAS
Anuidade/Mensalidade (+) 135.520.798
Bolsas ( - ) 18.400.886
Diversos (+) 243.630
Financiamento (+) (8.197.388)
Inadimplência ( - ) 2.940.184
Serviços (+) 925.307
Taxas (+) 771.732
Impostos ( - ) 6.321.674
58
DESPESAS
Despesas Administrativas/ Aluguel ( - ) 45.184.577
Equipamentos ( - ) 332.741
Eventos ( - ) 256.289
Outros Investimentos ( - ) 1.291.476
Manutenção ( - ) 978.814
Mobiliário ( - ) 65.991
Pagamento Professores/ Administrativo/ Encargos ( - ) 34.153.541
Pesquisa e Extensão/ Desenvolvimento ( - )
Treinamento ( - ) 51.614
TOTALIZAÇÃO 2013
RECEITAS 101.601.335
DESPESAS 82.315.043
TOTAL GERAL 19.286.293
3.2. MODALIDADE PRESENCIAL
A seguir, apresentam-se os resultados oriundos dos questionários-pesquisa
aplicados pela CPA para a modalidade Presencial. A educação presencial do Centro
Universitário UniSEB atendeu, em 2013, a aproximadamente 2.000 mil estudantes,
matriculados nos seguintes cursos de graduação: administração, arquitetura, ciência da
computação, engenharia civil, pedagogia, engenharia ambiental, ciências contábeis,
jornalismo, publicidade e propaganda, direito, engenharia da computação, engenharia de
produção.
59
Na sequência do presente relatório, encontra-se elencada a avaliação dos
questionários-pesquisa e dos conteúdos interpretados pelos membros da Comissão de
Autoavaliação Institucional, ao debruçar-se sobre a modalidade de cursos presenciais,
indicando objetivamente suas potencialidades e fragilidades, propondo sugestões e
orientações de aperfeiçoamento e desenvolvimento institucional, abrangendo as 10
dimensões de avaliação recomendadas pelo SINAES.
3.2.1. Dimensão 1: Missão e Desenvolvimento Institucional
Leva-se em consideração as metas e os compromissos da IES que estão descritos
nos documentos institucionais: Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e Projeto
Pedagógico do Curso (PPC). A Figura 73 mostra que 61% do corpo docente conhece o
PDI, ou seja, estão cientes dos objetivos institucionais, metas de crescimento e
expansão.
Figura 73 - Corpo Docente responde sobre o conhecimento do PDI – Resposta em Percentual
Figura 74 - Corpo Discente responde sobre o PDI – Resposta em Percentual
60
Com relação à avaliação do PDI, conforme apresentado na Figura 74, 6% dos
alunos alegam desconhecimento do mesmo, enquanto a maioria absoluta (88%)
demonstra conhecê-lo e o avalia de forma positiva, distribuindo suas interpretações
favoravelmente ao conteúdo do mesmo, pois 14% avaliam como ótimo, 51% como bom
e 23% como regular, enquanto apenas 6% o avaliam como ruim ou péssimo.
Complementando o conhecimento por parte dos docentes sobre os documentos
institucionais, 91% dos respondentes indicaram conhecer o projeto pedagógico do curso
ou cursos em que atuam, conforma Figura 75.
Figura 75 - Corpo Docente avalia o PPC – Resposta em Percentual
Figura 76 - Corpo Discente responde sobre o PPC – Resposta em Percentual
61
Também os alunos, de acordo com a Figura 76, conhecem e aprovam o PPC de
seus cursos, 87% o classificam como ótimo, bom ou regular. Apenas 4% não o
conhecem e 9% o identificam como péssimo ou ruim.
3.2.2. Dimensão 2: As Políticas para a Pesquisa, a Pós-Graduação e Extensão
De acordo com a Figura 77, as atividades de pesquisa oferecidos pelo UniSEB
são conhecidos por 76% do corpo docente.
Figura 77 - Corpo Docente sobre o conhecimento das atividades de pesquisa – Resposta em Percentual
62
Figura 78 - Corpo Docente sobre o conhecimento das atividades de extensão – Resposta em Percentual
A Figura 78 reforça o compromisso das políticas institucionais para com a
pesquisa, pós-graduação e extensão uma vez que 86% dos docentes conhecem as
atividades de extensão e 62% deles já participou do desenvolvimento de projetos nessa
área (Figura 79).
Figura 79 - Corpo Docente sobre participação em projetos de extensão – Resposta em Percentual
Destaque-se que também nesse escopo de análise, 24% dos respondentes
desconhecem os programas de pesquisa, pós-graduação e 14% os programas de
extensão do UniSEB, sendo que 38% não participaram de nenhum projeto.
Considerando-se que até dezembro de 2013 foram ofertados 108 cursos de curta
duração, torna-se evidente a necessária divulgação e estímulos ainda maiores para que a
comunidade possa ser plenamente conscientizada, através do (re)conhecimento das
ações protagonizadas neste campo.
63
Figura 80 - Corpo Discente sobre as atividades de pesquisa – Resposta em Percentual
A Figura 80 indica que 80% do corpo discente conhece a aprova positivamente
as atividades de pesquisa do Centro Universitário UniSEB. Porém os 15% que as
classificam de forma negativa (ruins ou péssimas) nos indicam a necessidade de
desenvolvermos ações nessa área. A Figura 81 reforça que as atividades de extensão são
de boa qualidade e conhecidos pela maioria dos respondentes (65%).
Figura 81 - Corpo Discente sobre as atividades de extensão – Resposta em Percentual
Considerando-se que até dezembro de 2013 foram ofertados 108 cursos de curta
duração e 31% dos discentes indicam não os conhece, torna-se evidente a necessária
divulgação e estímulos ainda maiores para que a comunidade possa ser plenamente
conscientizada, através do (re)conhecimento das ações protagonizadas neste campo.
3.2.3. Dimensão 3: Responsabilidade Social
Consoante a um momento histórico brasileiro e mundial onde as ações de
responsabilidade socioambiental têm predominância de conduta, percebe-se que 57%
64
corpo docente conhece as políticas de inclusão da IES (Figura 82) e somente 36%
conhecem a Comissão de Apoio e Acompanhamento a Estudantes com Necessidades
Educacionais Especiais (Figura 83).
Figura 82 - Corpo Docente sobre conhecimento das políticas de atendimento a estudantes com
necessidades especiais – Resposta em Percentual
Figura 83 – Docentes respondem se conhecem as políticas de inclusão da IES – Resposta em
Percentual
Já o trabalho desenvolvido pelo núcleo de apoio aos docentes e discentes da IES
é conhecido pela maioria dos docentes (61%).
65
Figura 84 - Corpo Docente sobre o conhecimento do núcleo de apoio aos docentes e discentes da IES–
Resposta em Percentual
Considerando-se a Figura 85, podemos afirmar que nossos alunos da modalidade
presencial classificam as políticas de atendimento aos estudantes com necessidades
especiais em sua maioria (65%) como ótimas, boas e regulares. Entretanto, 29% do
grupo indica o não conhecimento de tais políticas, o que sugere uma ação de ampliação
da divulgação pela IES.
Figura 85 - Corpo Discente avalia as políticas de atendimento a estudantes com necessidades especiais
da IES– Resposta em Percentual
66
Figura 86- Corpo Discente avalia ações realizadas pelo UniSEB em relação ao meio ambiente –
Resposta em Percentual
Figura 87- Corpo Discente avalia ações de responsabilidade social executadas pela IES – Resposta em
Percentual
Já as Figura 86 e 87 nos sugerem, de forma complementar, que existe a
necessidade da IES ampliar suas ações relacionadas ao meio ambiente e
responsabilidade social junto ao grupo discente, uma vez que 38% desconhecem as
ações relacionadas ao meio ambiente e 36% desconhecem as ações de responsabilidade
social. Um ponto positivo a ser verificado é que 51% avaliam como
ótimas/boas/regulares as ações relacionadas ao meio ambiente e 59% como
ótimas/boas/regulares as ações de responsabilidade social.
3.2.4. Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade
No quesito relacionado à dimensão de comunicação do UniSEB com a
sociedade, a Figura 88 apresenta que 26% dos respondentes não conhecem as ações de
67
incentivo e difusão da cultura da IES, entretanto os que as conhecem/participam as
consideram de boa qualidade (64%).
Figura 88- Corpo Discente avalia ações de incentivo e difusão da cultura e atividades artísticas –
Resposta em Percentual
Figura 89- Corpo Discente avalia a divulgação de informações realizada no UniSEB – Resposta em
Percentual
A Figura 89 contribui com a sugestão de melhoria das formas de comunicação
por meio da indicação de que 19% dos alunos da modalidade presencial classificam
como péssima ou ruim a divulgação de informações da IES.
3.2.5. Dimensão 5: Política de Pessoal
Relativo ao conhecimento do PDI por parte do corpo técnico-administrativo que
atende aos cursos presenciais, 51% afirma ter conhecimento de tal documento (Figura
90). É intenção da instituição criar mecanismos de aproximação desse documento junto
ao corpo técnico-administrativo.
68
Figura 90 - Corpo Técnico-administrativo sobre o conhecimento do PDI – Resposta em Percentual
Os programas de capacitação que atuam diretamente nas ações dos cursos
presenciais tiveram participação de 80% dos respondentes (Figura 91), o que demonstra
que a política em capacitar seu corpo social está em acelerado processo de implantação,
pois já no terceiro ano de sua existência no âmbito do Centro Universitário atingiu
quase a totalidade de seus colaboradores.
Figura 91 - Corpo Técnico-administrativo sobre participação em cursos de capacitação – Resposta em
Percentual
Como atividade de benefício à qualidade de vida e bem-estar dos colaboradores,
o UniSEB oferece atividades diárias de ginástica laboral, que é conhecida por 88% dos
colaboradores (Figura 92). Considerando que a atividade se realiza no período da manhã
e após o almoço, é bem possível que os 12% respondentes que atuam em período
tarde/noite é que desconheçam tal oferta de atividades.
69
Figura 92 - Corpo Técnico-administrativo responde se conhece os programas de melhoria de qualidade
de vida – Resposta em Percentual
O Plano de Carreiras do UniSEB é desconhecido por 71% (Figura 93) do corpo
técnico-administrativo, no ano anterior tínhamos 89% dos respondentes indicando
desconhecimento. Essa redução indica que as ações realizadas surtiram efeito, porém
devemos continuá-las de forma a ampliar e reforçar esse conhecimento.
Figura 93 - Corpo Técnico-administrativo responde se conhece o plano de carreira – Resposta em
Percentual
O ambiente de trabalho, em termos de clima organizacional, apresenta uma
diversificada distribuição, conforme pode se extrair da análise da Figura 94: cerca de
51% dos respondentes atribuíram notas 5 e 4 ao clima organizacional, 35% indicam que
o clima de trabalho é satisfatório (nota 3), 14% atribuíram notas 2 e 1.
70
Figura 94 - Corpo Técnico-administrativo sobre clima institucional – Resposta em Percentual
As respostas obtidas diante do grau de satisfação pessoal dos trabalhadores junto
ao exercício funcional que desempenham, conforme apresentado na Figura 95, indicam
que 53% julgam esse item como ótimo/bom (notas 5 e 4) e 30% como regular.
Figura 95 - Corpo Técnico-administrativo sobre satisfação pessoal – Resposta em Percentual
No quesito avaliativo de gestão dos superiores imediatos, 87% dos respondentes
reconhecem que eles são bons gestores (Figura 96). Isso sugere uma boa posição
institucional, considerando-se o momento de mudança que o Centro Universitário está
vivenciando, desde 2011, fruto da instalação de suas novas estruturas de governança.
Além disso, igualmente 87% dos respondentes também indicam que se sentem apoiados
por seus superiores imediatos (Figura 97).
71
Figura 96 - Corpo Técnico-administrativo responde se seu superior é um bom gestor – Resposta em
Percentual
Figura 97 - Corpo Técnico-administrativo sobre apoio do gestor de área – Resposta em Percentual
3.2.6. Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição
Conforme já mencionado, a estrutura acadêmico-administrativa do Centro
Universitário UniSEB é composta por órgãos colegiados, executivos, suplementares e
Ouvidoria. Os órgãos da administração superior são: Deliberativos e normativos,
Conselho Universitário (CONSU) e Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão
(CONSEPE); Executivos - Reitoria e Pró-Reitorias.
Já os órgãos de administração básica são os Deliberativos - Colegiados de Curso
e Executivos - Coordenadorias de Cursos e Programas. O Centro Universitário dispõe
de órgãos suplementares que são definidos e regulamentados pela Reitoria, desde que
sejam respeitadas as decisões dos órgãos colegiados superiores e obedecido o plano
anual de atividade.
A Reitoria é integrada por Pró-Reitoria de Graduação, Pró-Reitoria de Pós-
Graduação, Pesquisa e Extensão; Pró-Reitoria de Ensino a Distância (EaD) e Pró-
72
Reitoria Administrativa. A Figura 44, apresentada na dimensão seis da EaD, permite
visualizar a estrutura organizacional do Centro Universitário.
A gestão dos cursos presenciais do Centro Universitário UniSEB também é
realizada por meio de um Conselho Consultivo, por meio de reuniões ordinárias
quinzenais, havendo um espelhamento das descrições da EaD, respeitando as
especificidades de cada modalidade. Aqui também os docentes indicaram o
conhecimento dos órgãos colegiados da IES. A Figura 98 nos mostra que 64% deles
conhecem os órgãos colegiados do Centro Universitário UniSEB.
Figura 98 - Docentes respondem sobre conhecimento dos órgãos colegiados da IES - Resposta em
Percentual
Figura 99 - Docentes respondem sobre conhecimento dos PPCs – Resposta em Percentual
Complementando, na Figura 99 apresenta-se que 91% desse mesmo grupo de
respondentes indica o conhecimento dos PPCs dos cursos em que atuam como docentes,
ou seja, eles afirmam conhecer as metas dos cursos, características das disciplinas,
ementários, bibliografia básica e complementar, características do estágio curricular e
estágio remunerado, atividade complementar, dentre outras informações.
73
3.2.7. Dimensão 7: Infraestrutura Física
A qualidade das ofertas da infraestrutura física do UniSEB é um dos vetores
principais de estímulo à aprendizagem conforme consta nas diretrizes do PDI. O
conforto interno, o atendimento à legislação de inclusão social, as condições de
instalações de apoio acadêmico tecnológico às salas de aula são de referencial ímpar,
validado pelos permanentes investimentos financeiros na ampliação e manutenção do
campus.
Em todas as avaliações in loco realizadas pelas Comissões MEC/INEP, tanto de
autorização, quanto de reconhecimento e renovação de reconhecimento de cursos
presenciais e de credenciamento institucional, o UniSEB sempre recebeu nota máxima
neste quesito, sendo, inclusive, polo atrativo de demandas comunitárias para uso de suas
instalações.
O compromisso da Mantenedora e da Reitoria é tornar as instalações do UniSEB
uma referência internacional em tecnologia embarcada de campus universitário.
Em termos de infraestrutura de Biblioteca e acervo (quantidade de livros e
periódicos), o UniSEB é positivamente avaliado pelo corpo docente (Figuras 100 e
101), atingindo mais de 90% em notas 5 e 4 para a biblioteca e 85% de notas 5 e 4 para
o acervo. Não há identificação de respostas negativas (nota 1) por parte dos
respondentes, indicando um alto nível de qualidade desta infraestrutura.
Figura 100 - Docentes respondem sobre biblioteca – Resposta em Percentual
74
Figura 101 - Docentes respondem sobre quantidade de livros no acervo – Resposta em Percentual
A Secretaria Acadêmica de apoio ao docente tem sua infraestrutura avaliada
como ótima (nota 5) ou boa (nota 4) por 79% dos respondentes, não havendo
identificação de respostas negativas (nota 1) por parte dos respondentes (Figura 102).
Figura 102 - Docentes respondem sobre secretaria acadêmica – Resposta em Percentual
Figura 103 - Docentes respondem sobre banheiros – Resposta em Percentual
75
Em termos de asseio e limpeza dos banheiros, a infraestrutura é avaliada por
72% dos respondentes como ótima ou boa (Figura 103), além de 23% indicar que as
mesmas são satisfatórias ou regulares, e apenas 3% classificaram-na como ruim.
Os serviços operacionais de infraestrutura de apoio às salas de aula e
laboratórios contemplam 80% de respostas com atribuição de notas 5 e 4, inexistindo
respondentes com classificações ruins (nota 1) e 16% avaliaram como regular, conforme
pode-se observar na Figura 104.
Figura 104 - Docentes respondem sobre equipe operacional – Resposta em Percentual
Os serviços de infraestrutura de alimentação ofertados pelas cantinas atingem
63% dos respondentes com notas 5 e 4, 33% como satisfatórias ou regulares (nota 3) e
apenas 4% como não adequado (notas 2 e 1), conforme Figura 105.
Figura 105 - Docentes respondem sobre serviços de Cantina/Restaurante – Resposta em Percentual
76
3.2.8. Dimensão 8: Planejamento e Avaliação
As propostas de planejamento, execução, controle e avaliações, bem como os
critérios e parâmetros de performance; a formalização e efetivações das ações; a
sensibilização da comunidade interna e externa e a integração com os demais colegiados
acadêmicos conquistou destaque na IES, com a implantação e operação das novas
estruturas e processos do Centro Universitário, na medida em que ele converge com a
democratização e a ampliação do compromisso institucional de autoavaliação
permanente, num rico compromisso de autoconhecimento.
No tocante ao acompanhamento dos projetos pedagógicos, a assertiva de
monitoramento permanente de suas metas e parametrizações geram um planejamento
acadêmico e avaliativo dos PPCs e dos correlatos processos pedagógicos de ensino-
aprendizagem que requerem ampla e permanente discussão entre colegiados e núcleos
docentes estruturantes, o que efetivamente ocorre nos cursos presenciais do UniSEB.
Mas, acima de tudo, há uma permanente necessidade de segurança na condução
de seus planejamentos, execuções, controles e avaliações das operações. O calendário
acadêmico é especialmente considerado um instrumento de relevância neste processo de
totalidade de planejamento e avaliação, indicando claramente as ações que se
desenvolverão no âmbito do ano letivo, permitindo ampla participação de todos os
envolvidos nas atividades acadêmicas.
Figura 106 - Discentes respondem sobre formação prático-teórica – Resposta em Percentual
Em termos de conteúdos disciplinares de formação teórica e prática, 65% dos
respondentes classificaram que elas são “ótimas ou boas” (Figura 106), contra 8% que
responderam que as mesmas são “ruins ou péssimas”. Ainda constatou-se que 27%
77
classificaram a avaliação dos conteúdos das disciplinas como regular. A Figura 107
indica que os alunos aprovam os conteúdos apresentados em sala e em sua maioria
(74%) os consideram atuais.
Figura 107 - Discentes respondem sobre atualidade do conteúdo dos cursos – Resposta em Percentual
O monitoramento de ações que divulguem os planos de ensino por parte dos
docentes junto aos alunos, como condição inicial de uma estimulante e produtiva
formação e assertiva do cumprimento dos projetos pedagógicos dos cursos presenciais
tem a aprovação de 51% dos respondentes (Figura 108), quando lhes é perguntado se os
planos de ensino apresentados pelos professores contêm os seguintes aspectos:
objetivos, metodologias de ensino e critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da
disciplina. Talvez mais importante do que apresentar os Planos de Ensino é a
constatação de que eles são seguidos (realizados) em sala de aula para 65% dos
respondentes (Figura 109), indicando um bom grau de aderências às ações de
planejamento, monitoramento, execução e avaliação dos conteúdos constantes dos
projetos pedagógicos.
Figura 108 - Discentes respondem sobre os aspectos do plano de ensino: objetivos, metodologias de
ensino e critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina – Resposta em Percentual
78
Figura 109 - Discentes respondem sobre conteúdo das aulas x plano de ensino – Resposta em Percentual
As práticas de ensino utilizadas pelos docentes são classificadas como ótimas ou
boas para 69% dos respondentes, com apenas 5% indicando que elas são ruins ou
péssimas (conforme Figura 110). Estes percentuais indicam que o acompanhamento
permanente do docente, mediante as reuniões mantidas nos colegiados de curso, que
abordam os resultados dos desempenhos acadêmicos, bem como as constantes reuniões
dos coordenadores de curso junto aos docentes, têm produzido resultados bastante
gratificantes para todo o processo de ensino-aprendizagem.
Figura 110 - Discentes respondem sobre práticas de ensino – Resposta em Percentual
As ações que monitoram os conteúdos aplicados nas avaliações de
aprendizagens, em consonância com os planos de ensino e os conteúdos ministrados em
sala de aula têm aprovação de 66% dos respondentes, conforme Figura 111.
79
Figura 111 - Discentes respondem sobre conteúdo das avaliações – Resposta em Percentual
No planejamento, execução, controle e avaliação aplicados aos cursos
presenciais do UniSEB constata-se, por meio das respostas dos alunos, que há uma
aderência, alinhamento e execução dos processos pedagógicos e de avaliação de
aprendizagens outrora planejados, que demonstram a importância de uma construção
coletiva de ações e resultados.
3.2.9. Dimensão 9: Políticas de Atendimento ao Estudante
Os serviços e políticas de atendimento ao estudante nos cursos presenciais do
UniSEB revestem-se de especial compromisso, amparados por um amplo processo de
permanente capacitação interna de seus processos e recursos humanos.
Os principais canais de atendimento disponibilizados diretamente e de forma
orientativa inicial (triagem temática) direta aos estudantes são a Secretaria Acadêmica e
a Ouvidoria, que instruem atendimentos para os órgãos específicos como os Núcleos de
Apoio Discente, Docente, de Atendimento Psico-Pedagógico, Central de
Relacionamentos e Central de Atendimentos a Programas Sociais, dentre outros.
Como canal principal de atendimento, a Secretaria Acadêmica dos cursos
presenciais teve seus atendimentos avaliados em 46% como ótimo ou bom, 28% como
regular e 25% como ruim ou péssimo (Figura 112).
80
Figura 112 - Discentes respondem sobre atendimento prestado pela secretaria acadêmica – Resposta em
Percentual
A Ouvidoria é outro canal bastante importante de manifestação dos alunos por
facultar a identificação pessoal do interessado demandante. Todos os interessados em
utilizar tais canais de comunicação devem acessar o site do UniSEB presencial. Na
apresentação de todos os alunos ingressantes, este canal é divulgado como um meio
importante de monitoramento das ações de atendimento.
Figura 113 - Discentes avaliam o atendimento da Ouvidoria – Resposta em Percentual
Conforme apresentado na Figura 113, 31% dos alunos classificaram o
atendimento da Ouvidoria como ótimo ou bom, 14% como ruim ou péssimo. Porém,
35% dos respondentes indicaram não conhecer a Ouvidoria. Tal indicador exige uma
ação mais efetiva de planejamento de divulgação do referido canal de atendimento,
posto que o mesmo é de fácil acesso e operação.
81
No contexto atual da sociedade brasileira, o atendimento e fidelização dos
alunos e de sua imagem institucional são fatores determinantes para a sustentabilidade
de instituições, principalmente aquelas voltadas para a área de educação.
3.2.10. Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira
A avaliação da dimensão “Sustentabilidade Financeira” engloba a unidade do
Centro Universitário, não havendo estudos de estratificação entre as modalidades
Presencial e EaD, conforme apresentado no item 3.1.10.
4. POSICIONAMENTO INSTITUCIONAL
Neste capítulo, são apontadas as sínteses avaliativas dos trabalhos, indicando
fragilidades, potencialidades, ações realizadas e sugestões detectadas nos resultados da
pesquisa realizada no ano de 2013 de forma integrada (presencial e EaD), referenciando
a unidade institucional. A apresentação destes itens é feita por dimensão de avaliação
nos quadros a seguir.
Ressalte-se que em todas as dimensões, cabe à IES cumprir as metas
estabelecidas no PDI e PPCs, entretanto, deve-se ter especial atenção nas dimensões que
possuem sugestões de melhoria apontadas neste documento.
Síntese de Posição da Avaliação Integrada UNISEB (Presencial e EaD)
Dimensão 1 A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional.
Potencialidades Identifica-se que docentes, discentes e auxiliares pedagógicos em sua
maioria afirmam conhecer o PDI, com menor potencial por parte do
corpo técnico-administrativo.
Está clara a finalidade, os objetivos e os compromissos da Instituição
para com o ensino, pesquisa e sociedade. Fragilidades Percepção razoável da existência de coerência entre as ações da
instituição e os propósitos formulados no PDI, com relação ao
desenvolvimento de ações de ensino, de pesquisa, de extensão e gestão
acadêmica nos vários níveis da IES. Ações
realizadas Trabalho contínuo de atividades de difusão de temas que dizem respeito
aos alicerces institucionais, tais como: missão, PDI entre outros, feitos
sistematicamente por meio de seminários, reuniões, painéis,
capacitações, com o propósito de difundir estes conceitos internamente.
Em algumas disciplinas/capacitações, os docentes utilizam trechos
82
textuais do PDI, ação que trouxe benefícios relativos ao nível de
conhecimento do PDI por parte do corpo discente e corpo técnico-
administrativo. Sugestões da
CPA Criar mecanismo institucional, no âmbito dos colegiados, no sentido de
selecionar os conteúdos de interesse de cada segmento (discente,
docente e técnico-administrativo) para divulgação, por meio dos
representantes de cada segmento, no referido colegiado.
Intensificar trabalho contínuo de atividades de difusão de temas
concernentes aos alicerces institucionais tais como: missão, PDI, entre
outros, feitos sistematicamente por meio de seminários, reuniões,
painéis, capacitações, com o propósito de difundir estes conceitos
internamente.
Dimensão 2 A política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as
respectivas normas de operacionalização, incluídos os procedimentos
para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa, de
monitoria e demais modalidades.
Potencialidades Há forte preocupação com cursos de extensão (foram produzidos, até
dezembro de 2013, 108 cursos de curta duração), com engajamento por
parte dos docentes que também se envolvem em pesquisas na IES.
Conhecimento das possibilidades de atuação profissional (perfil do
egresso) proporcionadas pelo curso.
Abrangência adequada do conteúdo das disciplinas nas principais áreas
da futura profissão.
Equilíbrio do conteúdo das disciplinas entre teoria e prática.
Os conteúdos das disciplinas são considerados atuais.
As atividades práticas (laboratórios, oficinas, clínicas etc.)
proporcionadas pelas disciplinas são bem organizadas.
O contato pessoal e profissional com os docentes do curso é bom.
O contato pessoal e profissional com os colegas da instituição é bom.
A avaliação geral do curso é boa.
Os equipamentos de informática e audiovisual presentes na sala de aula
são considerados bons.
As aulas/atividades ministradas pelos professores são boas.
O estímulo por parte da coordenação, para o desenvolvimento pessoal e
profissional é bom.
A inovação tecnológica institucional é boa. Fragilidades Os acadêmicos não conhecem as linhas de pesquisas disponibilizadas
pela IES, bem como o sistema de monitoria.
As atividades de extensão não são articuladas com o ensino e com as
necessidades das demandas do entorno social.
A Instituição desenvolve poucas atividades de extensão que atendem à
comunidade regional e termos sociais, culturais, da saúde e outros. Ações
Realizadas
Criação de grupo de pesquisa do UniSEB Interativo, com a ampliação
do número de bolsas para professores membros do Grupo de Pesquisa
em EaD.
Definição das linhas de pesquisa da graduação.
Os docentes da IES têm sido incentivados a propor cursos de extensão,
cursos livres e novos cursos de pós-graduação.
83
Fortalecimento e maior divulgação das Publicações Científicas da
Instituição, do PIBIC UniSEB por meio da realização do Simpósio de
Iniciação Científica.
Sugestões da
CPA Atualização constante de equipamentos de informática e softwares.
Ampliar e aprimorar as atividades de extensão conforme as
características específicas dos cursos presenciais, para a comunidade
interna e externa.
Divulgar os eventos realizados pela IES de maneira mais abrangente.
Sensibilizar a comunidade acadêmica sobre a importância da pesquisa e
extensão na IES.
Incentivar e divulgar programas de Monitoria Voluntária mantidos pela
IES.
Dimensão 3 A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no
que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao
desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da
memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural.
Potencialidades Boa percepção por parte da comunidade da IES sobre a importância das
ações de responsabilidade social e sua contribuição para a sociedade na
transferência de conhecimentos e na inclusão social.
Reconhecimento por parte da comunidade interna e externa sobre as
políticas de inclusão de estudantes de situação econômica desfavorecida
praticada pela IES. Fragilidades Inexistência de programa contínuo de atividades nas áreas de:
preservação do patrimônio histórico cultural e preservação do meio
ambiente.
O nível de conhecimento e de envolvimento do corpo discente pode ser
ampliado.
Sugestões da
CPA
Estimular a realização de projetos integrados dos cursos de Arquitetura e
Urbanismo e Engenharia Ambiental em programas na área de
preservação do patrimônio histórico-cultural e do meio ambiente;
Buscar a adesão dos demais cursos de graduação da IES aos projetos
integrados referidos no tópico anterior.
Expandir as ações que envolvam a área dos cursos de saúde à
comunidade interna e externa.
Dimensão 4 A comunicação com a sociedade.
Potencialidades A Instituição possui veículos de divulgação, registro e desenvolvimento
da produção intelectual, artística e cultural do corpo docente, discente e
técnico-administrativo (livros, revistas, jornais, editora, simpósios,
fóruns, palestras, site etc.). A comunicação tem avaliação positiva em todos seus canais (central de
relacionamento, minhas dúvidas, apoio pedagógico, ouvidoria, plantão
online e site).
O corpo discente e o corpo docente reconhecem a Central de
Atendimento como canal institucional de informação.
O mural, o canal indoor e o site da UniSEB são reconhecidos como
canais oficiais de publicação das informações para a comunidade
84
acadêmica.
A Ouvidoria é reconhecida pelo corpo discente como mecanismo
institucional para encaminhamento de reclamações, sugestões e
opiniões. Fragilidades A atuação da Central de Atendimento junto ao corpo discente não
atingiu a meta de satisfação estipulada pela IES.
O mural e o site da UNISEB são reconhecidos como canais oficiais de
publicação das informações para a comunidade acadêmica, mas não
contemplam todas as suas necessidades.
O meio de informação Coordenador/Docentes e Coordenador de
Unidade precisa ser aperfeiçoado.
O meio de informação Calendário Acadêmico do UniSEB não é
frequentemente utilizado pelo corpo discente e docente. Sugestões da
CPA Fortalecer e ampliar os veículos de divulgação, registro e
desenvolvimento da produção intelectual, artística e cultural do corpo
docente, discente e técnico-administrativo (livros, revistas, jornais,
editora, simpósios, fóruns).
Favorecer o uso da Central de Atendimento por parte da comunidade
acadêmica do UniSEB.
Otimizar e divulgar o Mural como recurso e meio de informação junto
ao corpo docente e discente.
Desenvolver ações de divulgação dos eventos para integração dos
acadêmicos, docentes e técnico-administrativos.
Dimensão 5 As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-
administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e
suas condições de trabalho.
Potencialidades A entrega dos materiais solicitados com qualidade, com relação ao apoio
administrativo.
A cordialidade e empenho da equipe no desenvolvimento das ações,
com relação ao apoio administrativo.
O grau de satisfação é bom quanto à disponibilidade de atendimento das
solicitações efetuadas, com relação à Coordenação Pedagógica.
A cordialidade e empenho da equipe no desenvolvimento das ações da
Coordenação Pedagógica. Considerável número de docentes e auxiliares pedagógicos já fizeram
cursos de pós-graduação em nível de especialização, com bolsas parciais
(50%) ou integrais. O mesmo acontece com cursos de capacitação para
os técnicos administrativos. Identificou-se que a satisfação profissional
desse grupo é alta.
O clima institucional é considerado excelente pelo corpo docente,
discente e técnico-administrativo.
O item “Relações Interpessoais” apresentou elevado grau de satisfação
do corpo discente, docente e técnico-administrativo.
O item “Satisfação Pessoal” apresentou elevado grau de satisfação pelo
corpo discente, docente e técnico-administrativo.
O item “Satisfação Profissional” apresentou elevado grau de satisfação
pelo corpo discente, docente e técnico-administrativo.
O item que avalia a Satisfação Profissional do docente demonstrou
85
elevado índice de satisfação. Fragilidades Os programas de qualificação profissional não são satisfatoriamente
conhecidos pelo corpo discente, docente e técnico-administrativo da
IES.
O apoio técnico-pedagógico apresentou desempenho abaixo daquele
objetivado pela IES.
Necessidade de ampliação da divulgação do plano de carreira da IES.
Sugestões da
CPA
Reforçar a apresentação do Plano de Carreira da IES no ato da
contratação, pelo setor de Recursos Humanos ou pelo supervisor direto.
Nos casos dos funcionários já contratados, o Diretor/Coordenador do
setor deve apresentar o referido plano de forma clara.
Incentivar e ampliar a oferta de programas de qualificação profissional
para o corpo técnico-administrativo.
Ampliar para além da semana pedagógica cursos de treinamento e
capacitação dos docentes.
Ampliar a qualificação do corpo técnico-administrativo oferecendo
cursos específicos.
Elaborar treinamentos específicos para o corpo técnico-administrativo
(cursos de reciclagem e atualização) docente e coordenadores, inclusive
sobre Legislação de Ensino Superior.
Dimensão 6 Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e
representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na
relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da
comunidade universitária nos processos decisórios.
Potencialidades O Conselho Universitário, o Núcleo Docente Estruturante, bem como, o
Colegiado do Curso é conhecido pelo corpo docente da IES.
A gestão institucional conta com a efetiva participação dos
coordenadores acadêmicos e de cursos da IES. Os resultados são positivos quanto ao diálogo entre coordenadores e
docentes, à contribuição do coordenador e à atuação do coordenador de
polo em seu funcionamento.
Existem regras estabelecidas e plenamente divulgadas entre o corpo
docente e discente quanto à necessidade de substituição do docente e
reposição de aulas para efetivo cumprimento da carga horária dos
cursos. Fragilidades O Conselho Superior de Administração não é suficientemente conhecido
pela comunidade acadêmica.
Sugestões da
CPA Conscientizar os representantes de cada segmento (discente, docente e
técnico-administrativo) que integram o Conselho Superior de
Administração a divulgar a existência, as atribuições e as ações do
Conselho para os seus representados.
86
Dimensão 7 Infraestrutura, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca,
recursos de informação e comunicação.
Potencialidades A infraestrutura também recebeu boa avaliação, especificamente a
biblioteca (estrutura e quantidade de livros), os laboratórios de
informática e a secretaria de polo. Os banheiros têm avaliação, em sua
maior parte, com notas 4 e 5.
A segurança interna percorre ações em todo campus.
A qualidade da infraestrutura física e de serviços da Biblioteca é
reconhecida pela comunidade acadêmica.
A qualidade e quantidade do acervo das bibliotecas.
Os recursos e materiais disponíveis, com relação ao apoio
administrativo, para o corpo docente.
A disponibilidade de atendimento às solicitações efetuadas, com relação
ao apoio administrativo, para o corpo docente.
A entrega dos materiais solicitados com qualidade, com relação ao apoio
administrativo, para o corpo docente.
A cordialidade e empenho da equipe no desenvolvimento das ações,
com relação ao apoio administrativo, para o corpo docente.
É elevado o grau de satisfação das instalações físicas e dos
equipamentos de multimídia disponibilizados nas salas de aula.
É elevado o grau de satisfação dos ambientes destinados às
coordenações de cursos e às salas dos professores. Fragilidades A quantidade de laboratórios contempla a necessidade da demanda, mas
seus equipamentos precisam ser atualizados.
Baixo estímulo por parte dos professores no tocante ao uso da biblioteca
em relação ao corpo discente.
O espaço físico, bem como suas adequações, apresentou desempenho
abaixo daquele esperado pelo corpo docente. Ações
Realizadas
Foram realizadas melhorias na infraestrutura local dos polos
(modernização de biblioteca e computadores), na central e inclusive a
criação de dois estúdios para a melhoria do ensino, seja pela IES ou
pelos parceiros.
Construção e funcionamento de 14 novos gabinetes de professores na
sede.
Sugestões da
CPA
Verificar e acompanhar a situação da qualidade de atendimento na
biblioteca por parte do coordenador de curso.
Estimular e verificar no plano de ensino as atividades planejadas,
incluindo pesquisas e atividades na biblioteca, utilizando, por exemplo,
um roteiro de estudos para estimular o corpo discente na utilização da
biblioteca.
Adquirir lixeiras seletivas.
Reavaliar os serviços oferecidos pela cantina e pelo restaurante.
Verificar semestralmente a quantidade de computadores
disponibilizados ao corpo docente.
Analisar a questão ergonômica do mobiliário utilizado pelos docentes.
87
Dimensão 8 Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos,
resultados e eficácia da autoavaliação institucional.
Potencialidades A avaliação institucional foi implantada nas Faculdades COC em 2004,
ou seja, no seu segundo ano de funcionamento e anterior à exigência do
SINAES.
Visando desenvolver um processo de autoavaliação integral, a
instituição disponibilizou recursos de informação, espaço físico nos
laboratórios e equipe para que todos os segmentos participassem do
processo de autoavaliação institucional. Os aspectos pedagógicos do planejamento são positivamente avaliados.
Por meio de campanhas sistemáticas de sensibilização, foi assegurado o
comprometimento dos integrantes da comunidade acadêmica, que
permitiram a apropriação dos dados e apresentação dos resultados
globais.
A participação dos representantes da sociedade civil na CPA é
significativa, assim como a atuação dos mesmos na comunidade. Um
membro está ligado ao Setor Público e atua na área da Cultura.
O processo de autoavaliação possibilitou a construção de diagnósticos
sobre as várias dimensões institucionais.
O aprimoramento da metodologia e dos instrumentos de avaliação
contou com o apoio de uma auditoria externa, contratada pela
Mantenedora no sentido de fortalecer o processo de autoavaliação como
mecanismo de desenvolvimento institucional e apoio no planejamento
estratégico da IES. Fragilidades Discussão e divulgação dos resultados dos relatórios da autoavaliação
com a comunidade interna.
Ações e mudanças imediatas como resultado do processo de
autoavaliação. Ações
Realizadas
Realização da Semana pedagógica e de cursos que apresentam o
planejamento para o semestre ao corpo docente. Reuniões periódicas dos
coordenadores com o corpo docente foram institucionalizadas de forma
contínua.
Sugestões da
CPA A discussão dos resultados e dos relatórios com a comunidade interna.
Na medida da disponibilidade orçamentária, criar um cronograma de
ações para contemplar as fragilidades,
Dimensão 9 Políticas de atendimento aos estudantes.
Fragilidades Participação reduzida de alunos nas Empresas Juniores;
Disponibilidade insuficiente quanto ao número de acadêmicos nas ações
de extensão e intervenção social junto à comunidade externa. Potencialidades Atuação efetiva do Núcleo de Apoio Discente, que conta com
regulamento próprio, espaço físico e pessoal disponível para
atendimento aos estudantes nas questões de natureza pedagógica,
financeira e de encaminhamento para atendimento especializado quando
necessário.
A percepção sobre o atendimento ao estudante é positiva por parte dos
docentes e alunos da modalidade EaD, o que é motivo de destaque,
considerando a capilaridade nacional dos atendimentos. O CAAENEE,
em seu terceiro ano de atuação, ampliou suas atividades atendendo 84
88
alunos na modalidade EaD.
Efetiva atuação da Comissão do FIES/PROUNI na divulgação de
informações, seleção dos candidatos e manutenção das bolsas oferecidas
pelos referidos programas.
Efetiva atuação do Departamento de Eventos nas atividades esportivas e
culturais desenvolvidas pela IES, com a participação da Associação
Atlética UNICOC.
Oferta de formação complementar mediante convênios com Instituições
de Ensino Internacionais.
Existência de um programa regulamentado de Monitoria, baseado em
critérios de desempenho acadêmico.
Sugestões da
CPA Divulgação, de maneira mais incisiva, para toda a comunidade da IES
das Políticas Institucionais que norteiam o funcionamento dos Núcleos
de Iniciação Cientifica, Estágio e Extensão.
Divulgação do Núcleo de Apoio ao Discente para toda a comunidade da
IES.
Dar publicidade aos alunos de todos os convênios e acordos junto à
instância Estadual e Federal dos vários programas de incentivo
econômico para o ensino superior.
Dimensão 10 Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da
continuidade dos compromissos na oferta da educação superior.
Potencialidades Previsão sustentável de recursos financeiros para aplicação em
programas de ensino, pesquisa e extensão.
Previsão sustentável de recursos financeiros para cumprimento das
obrigações e compromissos patronais.
Previsão sustentável de recursos financeiros para aquisição de insumos
para o desenvolvimento institucional.
Previsão sustentável de recursos financeiros para ampliação do espaço
físico para atualização e adequação das instalações no atendimento das
demandas da IES.
Previsão sustentável de recursos financeiros para investimento na
capacitação dos docentes e corpo técnico-administrativo. Fragilidades Não foram apontadas fragilidades para esta dimensão.
Sugestões da
CPA Favorecer uma atuação mais efetiva dos coordenadores na elaboração do
planejamento orçamentário dos cursos, por meio de padronização de
procedimentos.
