relatório 2017 - naturaeco.com · Natura &Co 2017 . apresentação Foto: Cavan Images. 6 7 Natura...

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relatório 2017

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Quem somos

Em setembro de 2017, Natura e Aesop se uniram a The Body Shop. A partir de fevereiro de 2018, as três empresas passaram a se identificar sob a marca corporativa Natura &Co. Somos um grupo global de cosmética que trabalha na busca de propósitos que transcendem a fabricação e comercialização de seus produtos. Estamos presentes em 72 países, em todos os continentes, por meio de venda direta, lojas próprias, franquias, lojas de departamento, distribuidores de atacado e comércio eletrônico. Contamos com mais de 18 mil colaboradores diretos, engajados no desenvolvimento de três marcas icônicas do mundo da beleza.

Natura, Aesop e The Body Shop são companhias pioneiras, compro-metidas com a geração de impacto positivo econômico, social e ambiental, movidas por valores similares desde a origem. Ao mesmo tempo em que somos complementares em nossas fortalezas de mercado, canais e categorias de produtos, compartilhamos dos mesmos fundamentos em nosso comportamento empresarial. Nossos portfólios têm produtos de origem natural, valorizamos a rastreabilidade e a sustentabilidade na obtenção de ingredientes e, com isso, a preservação da biodiversidade, o comércio justo com fornecedores, a eliminação dos testes em animais, a mensuração dos impactos da produção (o que inclui a neutralização e a busca da redução das emissões de carbono) e o apoio à educação.

Estamos gradativamente alinhando nossas práticas, de forma coerente com nossa trajetória de transparência, e este Relatório 2017 descreve os primeiros passos dessa união. Abordamos nesta publicação as características do grupo, bem como os destaques da atuação de cada uma das empresas durante o ano.

Natura &Co 2017 . apresentação

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Natura &Co 2017 . apresentação

Natura foi fundada em São Paulo em 1969 e está presente em nove paí-ses – Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, México e Peru. Tem 1,7 milhão de consultoras na América Latina, 6,4 mil colaboradores, 26 lojas próprias e uma crescente operação de comér-cio digital, o Rede Natura. Mais de 80% de suas fórmulas são vegetais e seu relacionamento com cerca de 5,3 mil famílias para obtenção de ativos da biodiversidade incentiva técnicas produtivas que contribuem para a conservação de 257 mil hectares de floresta em pé. Em 2014, nós nos tornamos a primeira companhia de capital aberto certificada como Empresa B, por possuir um modelo de negócios capaz de gerar impac-to positivo na sociedade.

Aesop foi fundada em 1987 por Dennis Paphitis, em Melbourne, na Aus-trália, disposto a desenvolver produtos de alta qualidade a partir de in-gredientes botânicos e cientificamente testados. Tem presença direta em 23 países por meio de 209 signature stores (lojas com projeto assi-nado por arquitetos renomados globalmente), lojas de departamen-to, distribuidores locais e uma plataforma digital que atende 14 países. Tem cerca de 1,8 mil colaboradores, focados no desenvolvimento de um varejo de qualidade, com atenção a cada detalhe – da formula-ção dos produtos à experiência nas lojas. Em 2017, foi criada a Aesop Foundation, para direcionar nossos esforços de filantropia, ao mesmo tempo em que seguimos aprofundando nossas práticas de redução do impacto ambiental.

The Body Shop foi criada em 1976 por Anita Roddick, em Brighton, In-glaterra. Com a visão de que os negócios podem ser uma força para o bem, a marca alcança 68 países, com 3.049 lojas (sendo cerca de mil próprias e 2 mil franqueadas), 33 sites de comércio eletrônico, 7 mil consultoras na venda direta e 10 mil colaboradores diretos, além de 12 mil indiretos. Entre as estratégias de responsabilidade social da com-panhia está o compromisso Enrich Not Exploit (“Valorizar sem explo-rar”), que compartilha nossas atitudes com relação a produtos, a pes-soas e ao planeta. Ele inclui também nossa campanha mais ambiciosa, a Para Sempre Contra Testes em Animais, e o Programa de Comércio Justo com Comunidades, que busca conectar pessoas economica-mente vulneráveis ao comércio internacional.

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Natura &Co 2017 . sumário

Natura &Comensagem do Conselho de AdministraçãoNatura &Co no mundogovernança

resultados e estratégia desempenho financeirodestaques ambientaisdestaques sociaisestratégiaconsumidores

nossos negócios em 2017 mensagem dos CEOs

Natura destaquesgrandes lançamentos

The Body Shop destaquesgrandes lançamentos

Aesopdestaquesgrandes lançamentos

créditos

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Natura &Co 2017 . mensagem do Conselho de Administração

No mundo, vivemos tempos intensos. Ape-sar da aparente retomada da vitalidade e-conômica, a desigualdade permanece co-mo uma ameaça sistêmica, que tende a se agravar com o impacto das novas tecno-logias sobre o emprego, intensificando as pressões sociais. O ambiente de incertezas abre espaço para linhas de pensamento isolacionistas, como as que levaram, por exemplo, aos retrocessos em relação ao Acordo de Paris, esforço global de combate às mudanças climáticas. Em contrapartida, países outrora criticados por sua produção desmedida e descuidada despontam hoje como protagonistas nos debates para a re-conciliação da atividade econômica com a conservação ambiental, apesar de ainda terem muito a trilhar.

Da esquerda para a direita: Luiz Seabra, Guilherme Leal, Roberto Marques e Pedro Passos

Inaugurando um novo tempo

“O que nos importa é mostrar que as empresas devem se transformar em forças para uma mudança social positiva. Para que passem de veículos criadores de riqueza privada para instrumentos voltados ao bem público.”

Anita Roddick, 2000 ativista social e fundadora da The Body Shop

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Em meio a esses impasses civilizatórios que ameaçam o futuro hu-mano, vivemos em 2017 um processo transformador de nossa história empresarial: criamos um grupo de empresas que fazem negócios há décadas de um jeito novo. Natura, Aesop e The Body Shop somam forças em Natura &Co, um grupo global de cosmética único por sua capacidade de reunir negócios que compartilham de visão comum e de forte senso de propósito. Acreditamos na transformação da eco-nomia global e na força do compartilhamento, em suas muitas faces. Na soma dos esforços, na força das diferenças. Na conexão, na com-preensão, na coexistência, na colaboração para a cocriação de solu-ções capazes de impulsionar a transformação positiva no mundo.

Vivemos também tempos intensos em nossas empresas, ainda que mais previsíveis do que aqueles que o mundo vem vivendo. Acredita-mos, no entanto, que, no Brasil e no mundo, novas forças nos levarão a superar as separações, as indiferenças e as alienações, na busca do bem comum, de uma sociedade mais justa e consciente de nosso compromisso com as gerações futuras. Repetindo a frase muito ins-piradora do professor Joe Santos, do Insead, “a globalização nos per-mite usar o mundo todo para o propósito de criar algo novo”.

Com Natura &Co, buscamos esse algo novo e expressamos nossa profunda confiança no potencial transformador de uma nova forma, mais humana e sistêmica, de globalização, de criação de valor para nossas empresas, para a sociedade humana e para o planeta.

Neste momento histórico de tantos riscos, entendemos que as em-presas têm a oportunidade e o dever de atender ao chamado da sociedade para atuar em favor das grandes transformações. Esse sempre foi um dos ideais que compartilhamos com Anita Roddick, fundadora da The Body Shop, uma das vozes pioneiras a cobrar a res-ponsabilidade dos negócios como uma força para o bem.

Da mesma maneira que prestamos reverência ao legado de quem construiu as empresas que se unem em Natura &Co, celebramos o futuro que começamos a construir. Em 2017, ainda em fase inicial de integração, nossos negócios já somaram excelentes resultados. Na-tura revitalizou sua presença no mercado brasileiro e prosseguiu com o crescimento das operações na América Latina. Aesop, por sua vez, deu continuidade à expansão acelerada no varejo em grandes cen-tros urbanos de todos os continentes, ultrapassando a marca de 200

lojas próprias. The Body Shop contribuiu com seu melhor desempe-nho de Natal dos últimos anos.

Este é apenas o início de uma longa caminhada. Em 2018, vamos con-solidar as bases de nosso grupo e, assim, construir o ambiente para que os negócios ganhem impulso. Próximos de completar 50 anos de trajetória empresarial, nós nos sentimos como se estivéssemos apenas começando. Natura &Co coloca nosso sonho de internacionalização em outro patamar. Agora, poderemos impactar positivamente 72 paí-ses, distribuídos por todos os continentes, acelerando a troca de co-nhecimentos e levando nossas marcas para novos consumidores.

Da mesma forma que acreditamos na força dos valores comparti-lhados, como a paixão pela cosmética e a paixão pelas relações, con-substanciados em nossa Razão de Ser, o BemEstarBem, reconhece-mos o poder criativo e a sabedoria contida nas diferenças. Com essa energia renovada, diversa e multicultural, intensificada pela colabo-ração entre três negócios, seremos capazes de gerar ainda mais e melhores resultados econômicos, sociais e ambientais.

Antonio Luiz da Cunha Seabra . CopresidenteGuilherme Peirão Leal . Copresidente Pedro Luiz Barreiros Passos . CopresidenteRoberto Marques . Presidente-executivo

Natura &Co 2017 . mensagem do Conselho de Administração

Roberto Marques, Carla Schmitzberger e Peter Saunders durante reunião do Conselho de Administração

Natura &Co no mundoConheça

a distribuição geográfica

dos 72 países em que

atuamos

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ArgentinaBermudasBolíviaBrasilCanadáChileColômbiaEstados UnidosMéxicoPeru

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AlemanhaÁustriaBélgicaChipreDinamarcaEslovêniaEspanhaEstôniaFinlândiaFrançaGréciaHolandaHungriaIrlandaIslândiaItáliaLetôniaLituâniaLuxemburgoMaltaMônacoNoruegaPolôniaPortugalReino UnidoRepública TchecaRomêniaRússiaSuéciaSuíçaTurquia

EUROPA

Arábia SauditaBahreinEmirados Árabes UnidosJordâniaKuaitLíbanoOmãQatar

Oriente Médio

BruneiCingapuraCoreia do SulFilipinasHong KongÍndiaIndonésiaJapãoMacauMalásiaMyanmarPaquistãoSri LankaTailândiaTaiwanVietnã

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AustráliaNova Zelândia

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África do SulBotsuanaEgitoMarrocos Namíbia

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ArgentinaBermudasBolíviaBrasilCanadáChileColômbiaEstados UnidosMéxicoPeru

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Oriente Médio

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ÁSIA

AustráliaNova Zelândia

OCEANIA

África do SulBotsuanaEgitoMarrocos Namíbia

ÁFRICA

espaços99 em lojas de departamento

países23lojas exclusivas, lojas de departamento,

distribuidores locais

209 lojas exclusivas

em 21 países

países68lojas em

lojas3.000 +

de

venda direta

consultoras7.000

no Reino Unido e Austrália

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1 no Chile

lojas26

países5

lojas próprias

19 no Brasil 1 na Argentina

2 nos Estados Unidos 3 na França

venda por relações

milhão1,7 de consultoras na América Latina

. Argentina . Brasil . Chile . Colômbia . México . Peru

Natura &Co no mundo

l Natura

l The Body Shop

l Aesop

distribuição local . Bolívia

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Natura &Co 2017 . governança

Conselho de Administração

Natura &Co 2017 . governança

Governança corporativa

A estrutura de governança corpora-tiva tem sido adaptada para apoiar a integração de Natura &Co. O Con-selho de Administração da Natura foi ampliado para dez integrantes e reforçou seu caráter internacional com a chegada do canadense Pe-ter Saunders, ex-presidente da The Body Shop, que agrega seu amplo conhecimento sobre a empresa recém-incorporada ao grupo e sua grande experiência em varejo e mercados internacionais.

Outra importante evolução foi a criação da função de presidente- executivo do Conselho, assumida por Roberto Marques, conselhei-ro desde abril de 2016, com ampla experiência internacional (incluin-do passagens por empresas como a Johnson & Johnson e a Mondelez Internacional). Os três fundadores da Natura, Luiz Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos, permanecem como copresidentes do Conselho, assegurando, assim, o adequado equilíbrio entre a expansão dos negócios e o alinhamento aos propósitos e à essência da compa-nhia. Cada uma das três empresas tem seu próprio diretor-presiden-

te e Comitê Executivo, garantindo sua autonomia.

Comitê de Operações do Grupo

Com o objetivo de dar agilidade ao desenvolvimento de Natura &Co, foi criado o Comitê de Operações do Grupo (GOC, na sigla em inglês), que reúne os CEOs das três com-panhias, representantes de áreas--chave (Finanças, Recursos Huma-nos, Estratégia e Desenvolvimento de Negócios, Jurídico, Inovação e Sustentabilidade, Operações e Go-vernança Corporativa) e o vice-pre-sidente de Transformação, Robert Chatwin, responsável por dar an-damento a todos os temas que dizem respeito a Natura &Co ou a mais de uma das marcas que com-põem o grupo.

O GOC é liderado pelo presidente- executivo do Conselho, Roberto Marques, e busca dinamizar solu-ções para Natura &Co. Por isso, op-tou-se por uma estrutura na qual alguns integrantes possuem dupla função executiva, mantendo suas atribuições nos negócios.

Antonio Luiz da Cunha Seabra

Guilherme Peirão Leal

Pedro Luiz Barreiros Passos

Copresidentes

Roberto de Oliveira Marques

Presidente-executivo

Carla Schmitzberger

Fábio Colletti Barbosa

Gilberto Mifano

Marcos de Barros Lisboa

Peter Bryce Saunders

Silvia Freire Dente da Silva Dias Lagnado

Conselheiros

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Natura &Co 2017 . resultados Natura &Co 2017 . resultadosNatura &Co 2017 . resultados

Ano da união entre Natura, Aesop e The Body Shop, 2017 foi marcado pelo forte cresci-mento das vendas, do Ebitda e do lucro (já incluindo quatro meses de resultados de The Body Shop, a partir de setembro). Além disso, o período teve sólida geração de caixa, e a dívida líquida fechou o ano em 3,0 vezes o Ebitda, bem abaixo da previsão inicial, de 3,6. Esses números reafirmam o grande potencial de geração de resultados de Natura &Co.

Desempenho financeiro em 2017

Margem em relação à receita líquida17,7%


ebitda consolidado (R$ milhões)

29,6% Crescimento anual

geração de caixa livre (R$ milhões)

receita líquida consolidada (R$ milhões)

lucro líquido consolidado (R$ milhões)

117,5% Crescimento anual R$ 147

milhões

9.853

7.913

2016 2017

Crescimento anual

24,5% 2016 2017

1.344

1.742

2016 2017

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Natura &Co 2017 . resultados Natura &Co 2017 . resultados

1. Em moeda constante. 2. Não inclui as operações no Brasil.

8,3%7,8%

Brasil . receita líquida (R$ milhões)

5.575

2017

Crescimento anual

4,5% 2017

Brasil . ebitda (R$ milhões)

21,8% Crescimento anual

receita líquida (R$ milhões)

2017

Crescimento anual1

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7.690

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receita líquida (R$ milhões)

2017

Crescimento anual1

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Crescimento anual1

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Crescimento anual1

2017

ebitda (R$ milhões)

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América Latina2 . receita líquida (R$ milhões)

292

2017

América Latina2 . ebitda (R$ milhões)

27,6%

receita líquida

2017 2016 2017

margem ebitda

1.257

Natura Aesop

The Body Shop3

2.108

2017

18% Crescimento anual1

Crescimento anual1

2017

21,3% Crescimento anual1

1.525

3. Optamos por não apresentar os valores anuais de receita líquida e Ebitda de The Body Shop, pois a empresa só passou a fazer parte de Natura &Co em setembro/17.





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Natura &Co 2017 . resultados

Destaques ambientais

Em 2014, a Natura se tornou a primeira companhia de capital aberto a se tornar Empresa B, passando a fazer parte de uma rede global que associa o crescimento econômico à geração de valor social e ambiental. No primeiro semestre de 2017, a Natura renovou sua certificação, passando a incluir também os indicadores da Aesop, e a pontuação final melhorou em 11% (atingindo 120 pontos em 200 possíveis).

Álcool orgânico protege a biodiversidade no BrasilToda a perfumaria da Natura utiliza apenas álcool orgânico. O ingrediente começou a ser usado em 2006 e, dois anos depois, a The Body Shop também passou a adotá-lo em alguns produtos. As duas têm o mesmo fornecedor: a Native, que cultiva cana sem queimadas, agrotóxicos ou adubos químicos. O plantio sustentável contribuiu para que 340 espécies animais voltassem ao seu hábitat natural, na Mata Atlântica do Brasil.

5 milhões de pessoas já apoiam a campanha global contra testes em animais Esse é o número de assinaturas que a ação Para Sempre Contra Testes em Animais (leia mais na pág. 52) recebeu até março de 2018. A The Body Shop nunca testou seus produtos em animais e, em 1989, passou a fazer campanhas para banir a prática. A Aesop, desde sua fundação, jamais fez testes em animais. E a Natura adotou essa postura a partir de 2006.

261.000 hectares de floresta conservados A parceria da Natura com comunidades da Amazônia incentiva técnicas sustentáveis de produção que contribuem para conservar 257 mil hectares de floresta na região. Já a The Body Shop atua para proteger o meio ambiente na Ásia por meio do projeto Bio-Pontes (leia mais na página 57). Esses corredores conservam mais de 4 mil hectares de florestas.

com o selo Empresa B

4 anos

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Natura &Co 2017 . resultadosNatura &Co 2017 . resultados

Destaques sociais

milhões de reais arrecadados para a educação por meio do Instituto Natura e da Aesop Foundation

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Lançada em 1995, a linha de produtos não cosméticos Crer Para Ver, da Natura, tem seu lucro revertido para projetos de melhora da qualidade da educação (no Brasil, esses recursos são geridos pelo Instituto Natura). Em 2017, foram arrecadados R$ 35,7 milhões na América Latina, e mais de 2,4 mil escolas dessa região foram beneficiadas. Já a Aesop Foundation, criada em 2016, busca desenvolver habilidades verbais e de escrita entre jovens, em parceria com organizações filantrópicas. No ano passado, o investimento foi de AU$ 1,2 milhão (cerca de R$ 2,9 milhões).

36 mil pessoas fazem parte das comunidades fornecedoras de matérias-primasJuntas, Natura e The Body Shop trabalham com 65 comunidades fornecedoras de matérias-primas, incentivando técnicas produtivas que contribuem para o desenvolvimento local sustentável. O programa de Comércio Justo com Comunidades, da The Body Shop, existe desde 1987 e hoje está presente em 23 países, priorizando a aquisição de ingredientes vendidos por famílias economicamente vulneráveis. A Natura utiliza insumos da biodiversidade brasileira desde 2000 (a partir do lançamento da linha Ekos) e atua desenvolvendo cadeias de fornecimento em que a floresta vale mais em pé do que derrubada.

1,7 milhão de consultorasNatura e The Body Shop atuam na venda direta. Desde 1974, esse é o principal negócio da Natura, que hoje conta com 1,1 milhão de consultoras no Brasil e 600 mil nos demais países da América Latina. Conhecida pelo varejo, a The Body Shop tem mais de 7 mil consultoras na The Body Shop at Home, lançada no Reino Unido em 1994 e hoje também presente na Austrália.

18 mil pessoas trabalham em Natura, Aesop e The Body Shop Com presença nos cinco continentes, a equipe de Natura &Co é naturalmente multicultural.

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NATURA . Aprofundaremos a implantação das diretrizes estratégicas que resultaram nos bons resultados de 2017: • Revitalização da venda direta• Reposicionamento da marca Natura • Revisão estratégica da

arquitetura das marcas• Experiência de compra multicanal• Fortalecer nossa posição na América Latina• Expansão para mercados

desenvolvidos e em desenvolvimento• Digitalização

AESOP . Continuaremos a crescer e a desenvolver negócios em novos países e nos quais já atuamos, mantendo a trajetória bem-sucedida dos últimos cinco anos:• Criar forte presença multicanal, que entregue

altos níveis de serviço ao consumidor• Continuar a construir e reforçar a cultura

e desenvolver forte aprendizagem organizacional• Geração de caixa para financiar

a expansão dos negócios e o desenvolvimento de estruturas para apoiá-los

• Reforçar as ações sociais e ambientais

THE BODY SHOP . O ano de 2018 marcaráo início de um novo capítulo na trajetóriade The Body Shop. Entendemos quehá um grande potencial de crescimentodos negócios a partir de suas fortalezas. O plano de transformação envolve:• Rejuvenescimento da marca• Otimização das operações de varejo• Evolução da eficiência operacional• Aprimoramento da experiência multicanal• Redesenho da estrutura organizacional

Natura &Co 2017 . estratégia Natura &Co 2017 . estratégia

Temos a oportunidade de consolidar um grupo global de cosmética, com negócios que têm por vocação elaborar produtos de qualidade a partir de ingredientes naturais, compreendendo a inter-dependência das finanças, das pessoas e do meio ambiente. Suas trajetórias robustas, que partem de diferentes geografias do planeta, se complemen-tam em suas diversificadas fortalezas. Cria-se, assim, o ambiente para impulsionar o crescimento de um grupo de beleza e cuidados pessoais que atua em todos os mercados-chave e categorias de produtos.

O ano de 2018 será dedicado a implementar a go-vernança e a estrutura de gestão de Natura &Co. Pretendemos fomentar o espírito autônomo, em-preendedor e próprio de cada operação e, ao mes-mo tempo, promover a interdependência, voltada a capturar sinergias, melhores práticas e ganhos na alocação de recursos, que acabarão por beneficiar todos os negócios.

Nossa estratégia

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Consumidores mais conscientes e exigentes

As marcas de Natura &Co, por sua trajetória e ambição, conectam-se com um novo perfil de consumi-dores: os aspirational consumers, ou consumidores aspiracionais, definidos basicamente pelo gosto por compras atrelado a consumo responsável e a marcas com preo-cupação socioambiental. Para eles, não é suficiente saber os benefícios dos produtos e serviços. Eles que-rem conhecer tudo o que as empre-sas fazem – e como fazem.

De acordo com um estudo realizado em 2016 pelas consultorias Globe-Scan e BBMG, com 22 mil pessoas em 22 países, os consumidores aspi-racionais representam cerca de 40% do mercado global e são relevantes não apenas por seu número consi-derável, mas por conseguir equili-brar grande frequência de compras, sustentabilidade e valores sociais em seus padrões de consumo. Além dis-so, eles buscam criar um visual pró-prio, em termos de moda e estilo, e são capazes de influenciar normas culturais e outros grupos sociais.

O levantamento ouviu pessoas com idades entre 18 e 54 anos, divididas

entre millennials (nascidas entre 1982 e 1998) e Geração X (nascidas entre 1962 e 1981). Em países emer-gentes, como China, Índia e Coreia do Sul, os aspiracionais representam metade da população – no Brasil, o grupo representa 42% do mercado. Outra tendência apontada foi a de que em nações desenvolvidas há mais consumidores aspiracionais entre a Geração X (34% contra 26% de millennials no Reino Unido, por exemplo). No Brasil, 55% dos consu-midores aspiracionais pertencem à geração dos millennials.

Imersas em um cenário de crise e incerteza, em que o capitalismo é questionado diante da desigualda-de e dos danos ao ecossistema que pode causar, as marcas precisam mostrar que são uma força a mais rumo à transformação positiva. Na-tura, Aesop e The Body Shop trazem, desde sua origem, o desejo genuíno de oferecer aos seus consumido-res produtos e serviços capazes de transformar as pessoas, as rela-ções e o planeta. Agora, juntas em Natura &Co, irão unir esforços para fortalecer os vínculos e expandir as oportunidades com os aspiracionais.

Natura &Co 2017 . consumidores

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Nossos negócios em 2017

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Natura &Co 2017 . mensagem dos CEOs

Natura &Co nasceu como uma pro-messa para os negócios e para o mundo. Fruto da combinação de três empresas pioneiras, comprometi-das em gerar impacto econômico, social e ambiental positivos, unindo múltiplas marcas, canais e geogra-fias, temos negócios em estágios diferentes e, mais importante, com ex-pertises diversas e complementares. Isso nos abre a oportunidade de tirar o maior proveito das fortalezas de cada parte. Há um poder maior no &, em atuarmos juntos nos negócios e nos propósitos, do que alcançaríamos separadamente.

Co-construindo o futuro

Da esquerda para a direita, David Boynton, João Paulo Ferreira e Michael O’Keeffe, na nova sede administrativa da Natura em São Paulo, o NASP

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Nesse aspecto, o grande aporte da Natura para o grupo é a capa-cidade de mobilização de sua rede de 1,7 milhão de consultoras. Revitalizado em 2017, o modelo de Venda por Relações contribuiu decisivamente para os excelentes resultados do ano. Alcançamos o maior índice de lealdade das consultoras no Brasil e, com isso, ganhamos participação de mercado e liderança nas categorias de perfumaria, corpo e presentes. Além do Brasil, somos líderes na venda direta na Argentina e no Chile e estamos em acelerado crescimento no México. O desafio é aprofundar a implantação da bem-sucedida estratégia, integrando ainda mais as operações da América Latina e ampliando a entusiasmante transformação di-gital dos negócios.

Aesop festejou 30 anos em 2017. Nesta trajetória, desenvolvemos uma experiência de compra que cuida com esmero de cada ponto de relacionamento com o consumidor, seja por meio de produtos, lojas ou pessoas. Desde que nos unimos à Natura, há cinco anos, quadruplicamos nossa receita e o número de lojas e ampliamos nossa presença direta de oito para 23 países. Em 2017, foram 38 lojas próprias inauguradas e novas operações na Áustria e nos Emirados Árabes Unidos. Conscientes de que a excelência no varejo é nos-so grande diferencial, estamos focados em manter os padrões de qualidade diante da intensa abertura de atividades em diferentes cidades e países. Da mesma forma, buscamos seguir evoluindo na integração entre offline e online e na capacidade de geração de cai-xa para seguir financiando nosso grande potencial de expansão.

A mais internacional de nossas marcas, The Body Shop, está presente em 68 países, de todos os continentes, e, mais do que isso, nos traz o notável espírito ativista que, há 40 anos, mobiliza comunidades em defesa de temas sociais e ambientais. Com uma experiência multica-nal em evolução, nosso comércio eletrônico cresceu 9% e expandimos nossa venda direta em 6,6%. A base de consumidoras no programa de lealdade Love Your Body Club avançou 23% e somamos 3.049 lojas próprias e franqueadas em 2017. Tornar-se parte de Natura &Co adicio-na um capítulo empolgante em nossa história. The Body Shop é uma marca muito querida globalmente, com ética e valores fortes —e esses aspectos são muito importantes para nós e nossos clientes. Agora, como parte de Natura &Co, sabemos que esses pontos são

valorizados. Estamos passando por um processo de transformação que envolve rejuvenescer a marca, otimizar a operação de varejo, me-lhorar a experiência multicanal, aprimorar a eficácia operacional e nos envolver mais nas maneiras em que trabalhamos e tomamos decisões.

A poderosa combinação de nossas companhias cria um grupo de cosmética multicanal, multimarca, orientado por propósito, com conhecimentos e fortalezas complementares e presença glo-bal. Abrem-se, assim, incríveis avenidas de oportunidades, muito além das perspectivas de expansão geográfica e ganhos de efi-ciência, que vamos começar a capturar já em 2018. Estamos cons-truindo uma cultura de grupo, baseada na autonomia e na inter-dependência. Temos a convicção de que Natura &Co nos permitirá impulsionar significativamente nossos negócios e, dessa maneira, seguir ampliando o impacto de nossa ação empresarial como uma força positiva para a evolução das sociedades.

David Boynton . The Body ShopJoão Paulo Ferreira . NaturaMichael O’Keeffe . Aesop

Natura &Co 2017 . mensagem dos CEOsNatura &Co 2017 . mensagem dos CEOs

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Natura em 2017

Colaboradoras Natura em encontro com Consultora de Beleza (à direita)

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Destaques de 2017

Natura &Co 2017 . NaturaNatura &Co 2017 . Natura

Natura relança seu modelo de venda diretaFizemos um grande movimento de resgate da essência da nossa venda direta, que passou a ser chamada de Venda por Relações. O objetivo é que as consultoras possam se desen-volver profissionalmente, se sentir parte de uma comunidade e encontrar maneiras de causar impacto positivo por meio da cosmética e das relações. Entre as novidades estão um plano de crescimento e a possibilidade de se tornar Líder de Negócio (orientando um grupo de consultoras) ou Empresária de Beleza. Em 2017, a produtividade por consultora aumentou e a pesquisa de Lealdade* registrou o melhor resultado da história (33,9%). Em 2018, o novo modelo está sendo levado aos outros países da América Latina.

A força da originalidade brasileiraLançada em março de 2017, a campanha Casa de Perfumaria do Brasil apresentou a Natu ra como a marca que mais bem traduz em fragrâncias a nossa originalidade e irre-verência. Temos à disposição 20 óleos essenciais da biodiversidade brasileira, que, com-binados a cerca de 2,5 mil ingredientes da perfumaria mundial, resultam em caminhos olfativos únicos. Contamos com uma perfumista exclusiva e nossa linha de produtos usa somente álcool orgânico (feito com cana-de-açúcar cultivada sem queimadas e sem o uso de agrotóxicos ou químicos). Ao fim do ano, a Natura reconquistou a liderança no market share de Perfumaria no Brasil, segundo a Kantar Worldpanel.

* Lealdade é um indicador que mede a satisfação da consultora com a marca, a intenção de continuar seurelacionamento com a Natura e o quanto ela recomendaria a empresa a alguém.

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Alcançamos R$ 1,2 bilhão em volume de negócios na AmazôniaUm dos compromissos registrados em nossa Visão de Sustentabilidade era o de movi-mentar R$ 1 bilhão em negócios na região amazônica até 2020 (considerando o valor acumulado a partir de 2012). A boa notícia é que essa marca foi atingida ainda em 2017, e fechamos o ano com R$ 1,22 bilhão – mais de 20% acima da meta inicial. O resultado foi possível graças ao Programa Amazônia, lançado em 2011, que orienta investimentos em pesquisa, inovação e formação de cadeias produtivas sustentáveis.

Cidade de São Paulo ganha dois espaços com a identidade da NaturaNo mês de agosto, inauguramos nossa nova sede administrativa (foto), o NASP (sigla para Natura São Paulo). Ela tem ambientes abertos e envidraçados, criados para facilitar a integração entre 1,6 mil colaboradores, e foi construída de modo sustentável – incluindo um teto verde que intensifica o isolamento térmico. Já a Casa Natura Musical, aberta em maio, é um local para shows de música brasileira. Ela recebe, entre outros, os artistas do Natura Musical – projeto que em 13 anos apoiou mais de 1,3 mil produtos culturais.

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CONVERGÊNCIAConsultoras reduzem barreiras entre online e offline

No Brasil, cerca de 500 mil con-sultoras (45% do total) já usam o aplicativo Consultoria Natura, que dá acesso a informações sobre sua atividade, incluindo estatísticas de compra e trei-namentos à distância. Além disso, mais de 160 mil delas já criaram lojas virtuais no Rede Natura, portal que possibilita que os consumidores com-prem produtos online.

EMPREENDEDORISMOFranquias: nova maneira de praticar a Venda por Relações

Consultoras que têm mais de um ano de relação com a Natura e apresentam altos volumes de vendas agora po-dem se tornar Empresárias de Beleza. Nesse sistema, elas assinam um contrato de fran-quia e podem abrir lojas Aqui Tem Natura, com identidade visual própria e suporte co-mercial. Ao fim de 2017, mais de 50 consultoras já haviam se tornado franqueadas, com pontos de venda em ruas co-merciais e pequenas galerias.

PELA ATMOSFERAPrograma Carbono Neutro completa 10 anos

Em 2007, firmamos o compro-misso de diminuir as emissões de gases do efeito estufa em um terço até 2013. O objetivo foi alcançado e, até o fim de 2017, cerca de 900 mil tone-ladas de carbono já haviam deixado de ser lançadas na at-mosfera (e toda emissão que não pode ser evitada é neutra-lizada por meio de projetos de compensação). Nosso desafio atual é reduzir em outros 33% as emissões até 2020.

PROPÓSITO COMUMConsultoras seguem engajadas na melhora da educação

Desde que foi criada, em 1995, a linha Crer Para Ver tem seu lucro revertido para projetos educacionais no Brasil e na América Latina. Assim como a Natura, as consultoras também abrem mão de seus ganhos ao vender esses itens não cosmé-ticos (como cadernos, lápis e presentes). No Brasil, 28% delas comercializaram pelo menos um produto de Crer Para Ver em 2017 – um recorde históri-co de penetração.

IMAGEM CORPORATIVAReputação da Natura está em alta na América Latina

A consultoria espanhola Mer-co, que elege as empresas de melhor reputação nos países em que atua, reconheceu to-das as operações da Natura na América Latina. Ficamos em primeiro lugar no Brasil e também fomos listados em: Argentina (8º), Peru (13º), Chile (18º), México (25º) e Colômbia (25º) – neste último caso, su-bimos 75 posições em relação a 2016, um recorde entre as companhias avaliadas.

PORTAS ABERTASExpansão das Lojas Natura chega a novo s países

Ao longo de 2017, abrimos nossas primeiras lojas na Ar-gentina (Buenos Aires) e no Chile (Santiago). Inauguramos ainda um segundo ponto de venda nos Estados Unidos, em Nova Jersey, e na França, em Paris – e, no começo de 2018, foi aberta nossa terceira loja na capital francesa. Além das sete unidades no exterior, te-mos 19 no Brasil, em shop ping centers dos estados de São Paulo e do Rio de Janeiro (14 delas abriram em 2017).


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Ekos Patauá É do fruto do patauazeiro, uma palmeira da Amazônia, que nasce nossa nova linha de produtos para cabelos. Do patauá se extrai um óleo de alta qua-lidade, usado há muitas gerações pelas mulheres do Acre para cuidar do cabelo. Por meio de estudos, des-cobrimos que o óleo faz com que os fios permaneçam mais tempo na fase de crescimento. Ekos Patauá tem seis itens, como tônico capilar e shampoo, que esgota-ram rapidamente no mercado. Para respeitar o tempo da natureza, a linha ficou temporariamente indisponível até que uma nova safra do fruto estivesse pronta para ser colhida pelas comunidades parceiras.

Grandes lançamentos de 2017

Deo Parfum K Em outubro de 2017, lançamos K, o primeiro deo parfum da família de produtos Kaiak, uma das principais li-nhas da nossa perfumaria. A fragrância masculina inaugurou um novo caminho olfativo na Natura, chamado de aromático intenso, em que as notas frescas e aromáticas características de Kaiak se mesclam a notas amadeiradas; a composição traz nove matérias-primas de altíssima qualidade, conhecidas como OrPur (“ouro puro”). Cocriado por três profissionais (So-nia Constant, Claudio de Deus e Veronica Kato – a perfumista exclusiva da Natura), K foi um dos destaques da Casa de Per-fumaria do Brasil no ano.

Tododia Ameixa e Flor de Cerejeira Com um novo posicionamento, que estreou na mídia em junho, a linha Tododia convida mulheres a se reconectar com seus corpos (deixando de lado as imposi-ções sociais). Os itens com a fragrância Ameixa e Flor de Cerejeira foram os primeiros a ser lança-dos sob esse novo conceito. Entre eles está o BB Corporal Desodorante Hidratante Base Multibe-nefícios, que hidrata e uniformiza o tom da pele.

Faces A partir de seu relançamento, em fevereiro de 2017, a linha de maquiagem Faces se propôs a discutir as questões de identidade, gênero e preconceito. A linha renovou embalagens e ampliou o portfólio. Os itens são fáceis de usar, práticos de carregar e, como as campa-nhas reforçam, são destinados a qualquer pessoa, inde-pendentemente do gênero – como os batons abaixo.

Natura &Co 2017 . Natura

Plataforma revitalizante de Chronos Pesquisas recentes mostraram que o estresse e a poluição impactam na saúde da pele. Para prote-gê-la dessas agressões diá-rias, Chronos, linha de cui-dados para o rosto, trouxe ao mercado dois produtos com tecnologia exclusiva: o Concentrado Revitalizante e o Fluido Multiprotetor. Eles reparam danos profundos, estimulam as defesas natu-rais da pele e ajudam a de-sacelerar o aparecimento de rugas, manchas e flacidez.

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The Body Shop em 2017

The Body Shop em 2017

Colegas de The Body Shop, Natura e Aesop celebram união das empresas em Littlehampton, Inglaterra

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Natura &Co 2017 . The Body ShopNatura &Co 2017 . The Body Shop

Destaques de 2017

Somos Para Sempre Contra Testes em AnimaisThe Body Shop iniciou, em junho de 2017, a maior campanha de sua história: Forever Against Animal Testing (Para Sempre Contra Testes Em Animais). Lançada em conjunto com a Cruelty Free International, nossa parceira de longa data, a iniciativa busca colocar um fim aos testes em animais em todo o mundo, mobilizando a ONU para criar uma convenção global. A petição para a campanha recebeu 3 milhões de assinaturas nos três primeiros meses. Nosso objetivo é acumular 8 milhões de assinaturas e entregá-las à ONU em 2018. Para chegarmos a isso, estamos promovendo a ação globalmente – in-cluindo um "protesto canino" nas Nações Unidas em janeiro deste ano. Fomos a primeira empresa global a fazer campanha contra testes em animais.

Celebramos os 30 anos do programa de Comércio Justo com ComunidadesPor meio de nosso programa de Comércio Justo com Comunidades, trabalhamos com mais de 15 mil pessoas em 23 países. A iniciativa foi criada em 1987 e é considerada o cora-ção do nosso negócio. Cerca de 95% do nosso portfólio tem matérias-primas provenien-tes de pelo menos uma das 31 comunidades que integram essa rede. No ano passado, cinco novos grupos passaram a fazer parte dela, como produtores de manga na Índia e de óleo de semente de moringa em Ruanda. Com isso, contribuímos para gerar novas oportunidades de emprego nesses países, conectando 2,4 mil pessoas economicamente vulneráveis ao mercado internacional.

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Ramadã e Natal tiveram fortes vendas na Indonésia Principal mercado de franquias da The Body Shop Ásia-Pacífico, a Indonésia registrou 14% de crescimento. Esse resultado foi impulsionado pela comercialização de produtos para o rosto e também por algumas datas comemorativas. Tivemos a maior venda de presentes de Ramadã da história, com aumento de 37% — o fim do tradicional período de jejum entre os muçulmanos é marcado por um feriado em que a troca de presentes é comum. Já as vendas durante o Natal registraram 15% de crescimento.

Momento de transformação digital na Europa Alcançamos um aumento de 18% nas vendas online na Europa, acompanhado por cres-cimento nos lucros. Para chegar a esse resultado, aprimoramos nossa atuação em mer-chandising personalizado e em marketing de performance — em que analisamos dados como a proporção de pessoas que finalizam sua compra após clicar em um anúncio. Também implementamos um plano de conversão de clientes e otimizamos operadoras e serviços – com a criação de pontos de coleta no Reino Unido e na Suécia, por exemplo.

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PELO MUNDOLojas e e-commerce chegam a novos países

Observamos um crescimento adicional da The Body Shop na EMEA (região que compreen-de Europa, África e Oriente Médio), uma vez que entra-mos em dois novos merca-dos. Em novembro, abrimos nossa primeira loja (foto) e o e-commerce no Chipre. E, na Eslovênia, lançamos a loja on-line antes do Natal – os pontos de venda físicos têm abertura prevista para 2018.

EM CASAThe Body Shop at Home cresceu 32%

The Body Shop At Home, nos-so canal de venda direta no Reino Unido e na Austrália, cresceu 32%, com um expres-sivo aumento na margem de lucro do canal. Investimos em recrutamento e aumen-tamos as promoções para aquelas que já fazem parte da venda direta da marca, trazendo um novo programa de afiliados e investindo em propagandas de mídia social.

FÃ-CLUBEClube Love Your Body completa um ano na América do Norte

Em abril, celebramos o pri-meiro aniversário do Clube Love Your Body (LYBC, na si-gla em inglês) na América do Norte. Ao entrarem no LYBC, as clientes podem acumular pontos e ser recompensadas por suas compras – ou doar os prêmios para caridade. Chegamos a 1,5 milhão de membros nos Estados Unidos e no Canadá – 124% acima da meta estipulada. O valor médio de transação entre as clientes canadenses cadas-tradas é de C$ 36,51 – C$ 14,49 a mais se comparado a não fidelizadas.

VIDA DIGITALSomos 13 milhões nas redes sociais

Em 2017, tivemos alcance e engajamento digital de mais clientes ao redor do mundo. Nossa comunidade nas redes sociais é sólida: contamos com cerca de 13 milhões de pessoas. As buscas pela mar-ca subiram 8% e o tráfego nas páginas da The Body Shop aumentou 20%. Também re-gistramos um crescimento de 20% na nossa base de clientes ativos e no número de mem-bros do Clube Love Your Body.

NOVOS CAMINHOSBio-Pontes ajudam a conservar espécies

Lançamos o World Bio-Brid-ges Mission, programa dedi-cado a proteger espécies em extinção. Por meio dele, arre-cadamos fundos para cons-truir Bio-Pontes – corredores que reconectam florestas saudáveis e ligam animais que estejam isolados, em risco de extinção, permitindo que se reproduzam. Por enquanto, estamos presentes no Vietnã, na Indonésia, na Malásia e na Índia. Um bom exemplo da necessidade desse trabalho é o orangotango-de-tapanuli. A espécie foi recém-desco-berta em nossa Bio-Ponte na Indonésia, e é o mais raro ma-caco em extinção do mundo.

BONS DEBATESTBS Talks aborda temas que engajam e inspiram

Adoramos inspirar colabora-dores e informá-los sobre nos-sas prioridades. O TBS Talks, nosso programa de streaming (que também é aberto ao público), discute tópicos que realmente importam para nós. Em 2017, celebramos as conquistas femininas em um debate para o Dia Internacio-nal da Mulher. A escravidão moderna, as mudanças climá-ticas e o Programa de Comér-cio Justo foram outros temas abordados.


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Shade Adjusting Drops Para complementar a beleza dos diversos tons de pele, criamos um produto tão simples quanto inovador. Basta adicionar uma gota em sua base de maquia-gem para criar um tom exclusivo para você. As Shade Adjusting Drops têm infusão de água de rosa inglesa e aloe vera orgânica de nossa comunidade parceira no México.

Leite de Amêndoas & Mel Essa linha de cuidados com o corpo foi cari-nhosamente formulada para a pele sensível e seca. Enriquecidos com ingredientes de nossas comunidades parceiras – como óleo de amên-doa de Alicante, na Espanha, e mel da floresta tropical de Sheka, na Etió-pia (uma das Reservas da Biosfera da UNESCO) –, os produtos de Leite de Amêndoas & Mel são tão bons para o ambiente quanto para sua pele.

Bálsamo Multifuncional Amazonian Saviour A inspiração para nosso bál-samo começa na Floresta Amazônica. Ele é enriquecido com óleo de babaçu de agricultores do Maranhão, obtido por meio do programa Comércio Justo com Comunidades. Feito com apenas nove ingredien-tes, o produto é 100% vegetariano, sem silicones, corantes, óleo mineral, parafina ou fragrância. O bálsamo também beneficia nosso programa de Bio-Pontes, que auxilia espécies em extinção.

Shampoo de Gengibre Indicado para cabelos secos ou com caspa, ele se tornou muito popular ao redor do mundo – um frasco é vendido a cada quatro segundos. Com óleo de gen-gibre do Sri Lanka, ele limpa e acalma o couro cabeludo. A fórmula inclui mel dos apicultores de Beza Mar, na Etiópia, cultivado de maneira orgâni-ca que ajuda a preservar a floresta.

Natura &Co 2017 . The Body Shop

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Aesop em 2017

Loja da Aesop em Duke of York Square, Londres, inaugurada em 2017

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Destaques de 2017

Natura &Co 2017 . AesopNatura &Co 2017 . Aesop

Áustria e Emirados Árabes Unidos: dois novos países em 2017 Inauguramos nossa primeira loja exclusiva na Áustria, no centro histórico de Viena (foto). O espaço tem como influência os prédios austríacos da década de 1920 – e foi particularmente inspirado no trabalho do arquiteto Adolf Loos (1870-1933). Já para nossa entrada no Oriente Médio, fizemos uma parceria com o distribuidor Ahmed Seddiqi & Sons, empresa com forte presença nos Emirados Árabes Unidos. Assim, em dezembro, abrimos um ponto de venda dentro da Bloomingdale’s (renomada rede norte-americana de lojas de departamento) no The Dubai Mall, um dos maiores shoppings do mundo.

Mais um ano de inaugurações de lojas e crescimento na receitaEm 2017, a receita da Aesop aumentou 30,3% em relação a 2016. Considerando apenas as lojas que estavam em operação por pelo menos um ano, a alta nas vendas foi de 17% no período. A estratégia de crescimento tem sido uma mistura calculada de penetração mais profunda nos mercados existentes e de entrada em novos locais. Abrimos 33 lojas exclusivas nos 12 me-ses do ano, atingindo um total de 209 endereços próprios da marca, em 21 países. Somados ao e-commerce, esses estabelecimentos exclusivos representaram 65% da receita – o restante do resultado vem de 99 pontos de venda Aesop localizados dentro de lojas de departamento.

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Área de Recursos Humanos conclui iniciativas para fortalecer a liderança e o desenvolvimentoNossa equipe global conta com cerca de 1,8 mil pessoas, considerando os escritóri-os e o varejo. O time de Recursos Humanos, alocado em Londres, Melbourne e em outras cidades, foi reestruturado para ter mais foco nos colaboradores. Durante o ano, implementamos novas estratégias para treinar e reconhecer nossos talentos. O programa People Matter, por exemplo, desenvolve a capacidade de liderança e a confiança dos gerentes de loja para que eles possam assumir o papel de gestores de pessoas na empresa.

Aesop Foundation completa seu primeiro ano de operação Estabelecida em 2016, a Aesop Foundation surgiu para oferecer oportunidades melho-res aos indivíduos por meio da alfabetização, dando apoio para que eles sejam capazes de contar suas próprias histórias. Em 2017, contribuímos com dez organizações que tra-balham para estimular habilidades de escrita, que receberam AU$ 1,2 milhão. Entre elas está a Sydney Story Factory, que realizou workshops com jovens carentes para que eles escrevessem contos de 20 mil palavras. Uma das jovens participantes, Vivian Pham, ex-cedeu as expectativas – sua história teve 93 mil palavras.

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INTEGRAÇÃO DIGITALNova plataforma de e-commerce é implementada

Em 2017, o Aesop.com passou a operar na plataforma de co-mércio digital Hybris, da SAP. Catorze lojas online migraram para esse sistema, enquan-to outras quatro estão com o processo em andamento. Hoje, a Hybris consolida di-versos dos nossos sites, o que garante mais eficiência, além de uma experiência melhor e mais segura para os usuários.

PARCEIROS CONFIÁVEISFornecedores participam de programa global de ética

Continuamos a apoiar nos-sos fornecedores para que eles integrem o programa Sedex (Intercâmbio de Dados sobre a Ética de Fornecedo-res, na sigla em inglês). Essa plataforma global colabo-rativa compartilha informa-ções sobre cadeias de for-necimento responsável. Três auditorias fizeram as ava-liações de risco de todos os nossos fornecedores (cerca de 85% deles receberam au-xílio da Aesop no processo).

SUCESSÃOPrograma acelera carreira de colaboradores do varejo

O Programa de Liderança de Varejo reconhece profissio-nais das lojas que apresen-tam potencial de liderança e grande aderência à cultura da Aesop. A iniciativa atualmen-te tem nove participantes – a maioria ocupava posições de consultor de varejo ou geren-te assistente. Alguns já assu-miram temporariamente car-gos de alta responsabilidade (como gerente de loja), tendo contato real com seus próxi-mos passos de carreira.

CRIAÇÕES PRÓPRIASTime interno desenhou 60% das lojas abertas no ano

A Aesop é conhecida por con-vidar arquitetos para projetar seus pontos de venda – como nosso mais novo espaço em Tóquio (foto), criado pelo gru-

po francês Ciguë. Mas cerca de 60% das 33 lojas exclusivas da Aesop inauguradas em 2017 foram criadas por nos-so time interno de Design de Varejo. Seu desafio é construir espaços únicos, com uma administração cuidadosa do custo das obras e dos prazos de entrega.


IMPACTO REDUZIDOIniciativas diminuem geração de resíduos pós-consumo

A equipe de Embalagem im-plementou diferentes medi-das para reduzir a quantida-de de resíduos pós-consumo gerados por nossos produtos. Nossos frascos de 200 ml, por exemplo, tiveram 14% de redu-ção de peso. As compras fei-tas por meio do e-commerce contam com caixas de papelão natural 100% recicláveis, sem fita ou cola. O uso de matérias--primas virgens em materiais de pontos de venda também está sendo reduzido.

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Hwyl Eau de Parfum A terceira fragrância da Aesop, Hwyl Eau de Parfum, desenvolvida em colaboração com o perfumista Barnabé Fillion, foi lançada em setembro. Com rico aroma defumado e amadeirado, Hwyl é formulada com musgo, especiarias, extrato fresco de tomilho, cipreste, extrato de vetiver e olíbano.

Kits de presente Chamados de “A Mente Enigmática”, nos-sos kits de presente homenageiam experimentos da psi-cologia social das décadas de 1950-1970. Eles trazem itens para cuidar da pele e do corpo. O “Percepção”, por exem-plo, oferece uma edição exclusiva do Redemption Body Balm—uma combinação perfeita com o Redemption Body Scrub, que também está disponível no kit.

Aromatique Room Sprays Em julho, apresentamos nossos primei-ros aromatizadores de ambiente. As três fragrâncias foram lan-çadas juntas: Istros, um aroma refinado, floral e defumado; Olous, uma mistura vibrante de extratos botânicos verdes e cítricos; e Cythera, uma fragrância quente, amadeirada e picante.

Toothpaste Agosto marcou o lança-mento do primeiro creme dental da Aesop — é o segundo produto da marca destinado à higiene bucal, depois do enxaguante. A formu-lação contém óleos essenciais de cardamomo, anis, hortelã e cravo, além de extratos botânicos de es-pinheiro-marítimo (sea buckthorn) e extrato de wasabi.

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Natura Avenida Alexandre Colares, 1.188Vila Jaguara . São Paulo . SP . Brasilnatura.com.br

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The Body Shop Knollys House, 17 Addiscombe RoadCroydon . Inglaterra. CR0 6FNthebodyshop.com.br

Aesop 25 Smith StreetMelbourne VIC 3065 . Austráliaaesop.com.br

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CréditosNaturaDiretor de Assuntos CorporativosMarcelo Bicalho Behar

Gerente de ComunicaçãoMilena Buosi

Coordenador do RelatórioFábio Peixoto

ConteúdoJuliana Bordignon

DesignCarolina Almeida

Produção executivaPriscila Costa

Informações financeirasMárcio Bologna e Elisa Fortino

Relações com o mercadoMarcel Goya e Luiz Palhares

Consultoria de marcaRenato Winnig e Paula Lila Drummond

Aesop Annabel White, Richard Chelotti, Sarah McKinnon

The Body Shop Kate Levine, Ellen Stirling, Maeve Atkins

Colaboraram nesta ediçãoDireção de arte e projeto gráfico Aline Leme (The Design Boutique) Texto Álvaro Almeida (Report Sustentabilidade), Mirela Mazzola

Fotografia Acervo Natura, Aesop e The Body ShopEduardo Dulla (p. 34 e 70) Guilherme Missumi (p. 31 e 46) Marlos Bakker (p.40, 42 e 46) Roberto Setton (p.11, 13, 36 e 39)

Infografia Newton Verlangieri

Revisão Diego Cardoso

Impressão Ipsis

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