Relacionamentos no ambiente corporativo ebook joão caboclo da silva filho - nov 2015

Palestras e Sermões motivacionais

Disponibilidade para Palestras e Sermões motivacionais. (Harmonia, sinergia, comprometimento, princípios de liderança...etc..)

1. Sou Teólogo e Pregador há 12 anos - Ênfase em aconselhamento Cristão;

2. Analista de sistemas. Amante da parte de projetos e melhoria de processos;

3. Tenho formação em Coaching;

4. Atuei mais de 10 anos na área de ensino;

5. Professor voluntário de Inglês.

Então,

Se você percebe conflitos, desarmonia e desmotivação em sua equipe;

Se não há equilíbrio entre sua caminhada profissional e familiar;

Se você se sente perdido na caminhada.

Procure nossa ajuda. Temos um amigo acostumado a fazer o

IMPOSSÍVEL!

Recife e região: [email protected] - 81 9 8765-7806

Agradeço por seu tempo e desejo-lhe sucesso profissional, saúde e harmonia

familiar,

João Caboclo da Silva Filho

Proposta para Ministração de Palestras

Finalidade

PROMOVER A MELHORIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL, O COMPROMETIMENTO E

ENGAJAMENTO DOS COLABORADORES.

Objetivos específicos

Alavancar a satisfação, motivação, comprometimento e engajamento dos colaboradores

visando a superação de metas e indicadores, com isto contribuindo para o sucesso nos

Negócios.

Benefícios aos colaboradores

1. Melhoria da autoestima, fortalecimento da motivação e conscientização da

importância da resiliência, empatia, assertividade e inteligência emocional nos

relacionamentos.

Benefícios para a Empresa

1. Fortalecer o clima organizacional;

2. Tornando-a mais atrativa, fortalecendo a capacidade de reter seu capital intelectual

3. Superação de metas e indicadores, com isto contribuindo para o sucesso nos

negócios.

4. Fazer do capital intelectual um diferencial competitivo

Conteúdo

1. Definição dos conceitos:

Resiliência, empatia, assertividade, inteligência emocional, comprometimento e engajamento

2. Meios a serem utilizados

Slides, vídeos e atividade interativa

3. Recursos necessários

Sala de treinamento, projeto e demais itens necessários

Tempo estimado para apresentação

A combinar

Minha motivação

Contribuir para o crescimento das organizações, de uma forma sadia, com um ambiente

organizacional atraente e adequado para que através da satisfação, motivação,

comprometimento e engajamento; o impossível venha a tornar-se realidade!

Empresas Competitivas onde o diferencial está no conhecimento e nas relações.

Atenciosamente,


Índice

1. Palestras e Sermões motivacionais

2. Inteligência Emocional, Assertividade e Empatia na prática

3. Alguns Erros e Acertos ao Delegar

4. Clima Organizacional x Empresa atraente

5. A Importância dos Padrões e Procedimentos

6. Melhoria dos Processos e Inovação

7. Melhoria Contínua como Fator de Sucesso Profissional

8. Harmonia Familiar e Professional

9. Maximize seus Resultados

10. Crescimento Pessoal e Profissional através do 5S

11. Ilhas de Conhecimento nas Corporações

12. Comprometimento" como diferencial competitivo

13. Fator de Excelência no Atendimento aos Clientes

14. Saia da Crise usando as Mídias Digitais

Inteligência Emocional, Assertividade e

Empatia na prática

Do que estamos falando!

Assertividade

A Assertividade é a arte de defender o meu espaço vital sem recuar e sem

agredir. Ser assertivo é ser pacífico sem ser passivo.

Empatia

1. Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa

imaginando-se nas mesmas circunstâncias.

2. Capacidade de se identificar com outra pessoa; faculdade de compreender

emocionalmente outra pessoa.

3. Em Marketing: Para compreender melhor o cliente e saber os seus desejos, é

necessário ter empatia.

Inteligência Emocional

Controle emocional para conduzir-se adequadamente

Delegar

1. Conceder poderes, ceder, deputar, transferir, investir, transmitir, legar,

conferir, conceder, outorgar.

2. Conceder incumbências: Encarregar, incumbir, confiar, cometer.

3. Enviar alguém com representante: Encaminhar, mandar, enviar.

Vamos ao caso

Certo dia, um gestor chamou José, um de seus coordenados, e determinou:

Passe e-mail e telefone para nosso prestador de serviço, e solicite o

atendimento urgente do chamado número 999.

Informe que estamos dependendo deste serviço para

entregar uma solicitação de nossa diretoria.

Estamos tendo problemas com este prestador de serviço. Estamos

com o relacionamento desgastado pois o mesmo não atende nossas

demandas e temos vários serviços pendentes com ele.

Olhe, isto está sob sua responsabilidade e eu vou cobrar de você.

No que José respondeu: Sinto muito, mas esta é uma responsabilidade

inerente a sua função.

Esta resposta foi desastrosa na visão do gestor. A autoridade dele estava sendo

ameaçada, assim como sua liderança. O primeiro pensamento foi Demissão; o

segundo foi: Eu te pego.......

José havia passado do céu para o inferno em segundos. Aquele emprego, que

foi tão difícil para conseguir, os sonhos e planos estavam indo por água

abaixo, em consequência de uma simples resposta. (Problema de

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL)

NECESSIDADE DE CONTEXTUALIZAÇÃO

Os sentimentos são: Autoafirmação (colaborador) e Revolta (gestor)

Precisava-se usar imediatamente: EMPATIA - ASSERTIVIDADE -

CONTEXTUALIZAÇÃO

A atitude impulsiva do colaborador já havia gerado a situação, e se, o gestor

também agisse impulsivamente, a demissão certamente teria acontecido.

EMPATIA

O que levou José a responder desta maneira tão sincera e perigosa...

Bem: Recentemente, foi delegado ao colaborador, uma responsabilidade que o

mesmo só conseguiria realizar com sucesso, se outros colaboradores

executassem também a parte deles. O problema foi que os outros colaboradores

não faziam sua parte e o José não tinha autoridade para cobrar.

Resultado: José ficou como o incompetente da história.

Na verdade, o problema foi na DELEGAÇÃO da atividade.

José recebeu apenas a RESPONSABILIDADE, mas não, a

AUTORIDADE para fazer os outros colaboradores executarem

sua parte.

Houve um erro: AO DELEGAR A RESPONSABILIDADE, sem dar

também, os recursos, no caso AUTORIDADE para José fazer as coisas

acontecerem. Percebemos também o uso incompleto da ASSERTIVIDADE,

pois o José quis auto afirmar-se, porém esqueceu de evidenciar seus

MOTIVOS.

O QUE NA VERDADE SE PASSAVA NA CABEÇA DO JOSÉ

Frustrado por não ter conseguido atender as expectativas na execução da

atividade anterior, e, sentindo-se injustiçado por achar que fizera sua parte, mas

os outros não cumpriram seu papel. José sentia sua imagem, credibilidade e

competência arranhadas e estava apavorado em ter que passar pela mesma

situação.

Quando o mesmo cenário lhe foi apresentado, seu subconsciente imediatamente

reagiu, na verdade José nem pensou ao dar a resposta. Ele não ponderou, faltou

equilíbrio para discernir. Queria apenas afastar de uma experiência frustrante.

CONTEXTUALIZAÇÃO e EMPATIA

Estas 2 habilidades possibilitaram um novo contexto, possibilitando outras

alternativas de ação baseado na compreensão e realinhamento. Na verdade, José

ainda não estava adequadamente preparado para perceber a importância de

começar expressando os motivos que o deixavam preocupado com a nova

atividade. Provavelmente o gestor teria oferecendo-lhe alguma alternativa ou

tipo de ajuda. (PROBLEMA DE CAPACIDADE DE EXPRESSÃO e FALTA

DE DIÁLOGO)

COMO FICOU O FINAL DESTE CASO

O Gestor percebeu que nem ele mesmo tinha a AUTORIDADE necessária

para cumprir aquela atividade a ele DELEGADA. Na verdade, talvez o

contrato com o fornecedor do serviço não estivesse impondo punições por não

atendimento das demandas em tempo aceitável.

Desta vez José conseguiu manter o emprego!!!

LIÇÕES APRENDIDAS

1. DELEGAR RESPONSABILIDADE sem DELEGAR AUTORIDADE: Pode

gerar sérios problemas de relacionamento e prejuízo para a corporação

2. A EMPATIA: É uma arma poderosíssima na solução de conflitos

3. ASSERTIVIDADE: A autoafirmação (um dos princípios da

ASSERTIVIDADE) deve ser precedida das suas razões. Quando você declara

as razões que o estão levando a agir de uma determinada maneira, ajuda no

processo de EMPATIA e compreensão.

4. DIALOGO: deve haver abertura para que possa fluir um diálogo sincero e

esclarecedor. Isto só melhorará os relacionamentos.

MEU CONSELHO

Não dê espaço a acomodação. Esteja sempre buscando conhecimento e

mantenha o foco em ser um profissional Inteligente emocionalmente.

Pesquisas apontam que muitos estão sendo demitidos por motivos

comportamentais e não por incompetência técnica.

Trabalhe seu marketing pessoal

E, acima de tudo: Controle sua impulsividade e emoções. Esteja no controle.

VALE DESTACAR QUE:

Após 2 anos trabalhando com uma mesma ferramenta ou em uma mesma

função, você já tem experiência suficiente e a cada ano que passar, você terá

menos a aprender sobre sua atividade.

PORÉM: Você provavelmente continua com a

maioria dos erros comportamentais que dificultam o

relacionamento e inibe sua colaboração no

crescimento, superação e alcance dos objetivos da

sua organização. Trabalhe esta área pessoal e cresça.

Você pode ser melhor!

SEJA UM PROFISSIONAL ASSERTIVO!!!!!

Agregue valor a você mesmo!

Viaje da autoconfiança até a autoestima, alcance a assertividade, conheça o

valor da empatia e brilhe desfrutando da inteligência emocional

Busque ser hoje, melhor que ontem; e amanhã,

melhor que hoje!

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Espero ter despertado em você a vontade de aprofundar-se neste mundo

verdadeiramente libertador.

Deixe um comentário, sugira um tema... vamos interagir... A conectividade

sem interação é isolamento! Meu objetivo é produzir conteúdo relevantes

para você.


familiar,


Alguns Erros e Acertos ao Delegar

Delegar significa: Incumbir; fazer uma transmissão de

responsabilidade; conceder poderes ou obrigações a uma outra pessoa.

Atribuir poder a alguém para que esta pessoa o (a); enviar um

representante

Benefícios

Força a criação de equipes multidisciplinares e possibilita a divisão das

responsabilidades com os membros da equipe

Possibilita a descoberta de novos talentos e fortalecerá a equipe

Delegar provê o tempo necessários aos gestores para pensarem e planejarem

estrategicamente

Delegar aumenta o moral da equipe

Cuidados ao Delegar

Delegar à pessoa certa

Priorizar não só as competências técnicas, mas, também a inteligência

emocional, resiliência e sociabilidade serão fatores importantes no

processo da identificação do profissional que será selecionado.

Delegar responsabilidade e autoridade

Frustrante, conflitante e improdutiva é a situação em que, estando

responsável por alcançar um resultado, o profissional simplesmente não

tem autoridade e respeito dos envolvidos. Suas orientações não são

seguidas e suas solicitações não são atendidas. Neste caso, a falha não

está no profissional que está liderando, pois não lhe foi outorgada

autoridade suficiente. É um forte candidato a desmotivação, pois não

está vendo seu trabalho evoluir.

Proporcionar informações, recursos técnicos

e tecnológicos adequados

O outorgante não é preciso ao definir os requisitos e pontos

fundamentais para que a ação seja executada com sucesso. Pré-

suposições, informações imprecisas, dúbias e falta de prazos e métricas

poderão levar a ação ao insucesso.

Feedback Negativo

É sempre um momento delicado e deverá ter caráter construtivo,

destacando o fato que, a eliminação de uma determinada deficiência,

seja técnica ou comportamental, beneficiará tanto o profissional como o

resultado final da ação.

Avaliar e recompensar o desempenho

A necessidade de ser reconhecido e ver o resultado do seu trabalho

impactando na sua qualidade de vida. Isto faz parte da natureza

humana. A nossa autoestima precisa disto. A falta de reconhecimento

levará ao desestimula e apatia do profissional.

Em síntese,

Deve-se delegar autoridade, dividindo assim as responsabilidades, e

com isto proporcionar um sentido de equipe. Deverá ser estimulado o

comprometimento, o entusiasmo e busca pelo sucesso do projeto, todos

com o objetivo comum de buscar superar a expectativa do (s) solicitante

(s).

O cenário contrário ao definido acima, poderá levar o projeto ao

insucesso, desde sua concepção.

Agradeço por seu tempo e desejo-lhe sucesso,


Clima Organizacional x Empresa atraente

O clima organizacional na NAGEM foi intensamente impactado pelo

"Torneio da amizade". O evento aproximou funcionários que conversam

apenas esporadicamente. Hoje nos corredores, pode-se sentir maior

integração e amizade entre os que participaram. Isto com certeza

influenciará positivamente nas relações de trabalho, quando por

exemplo, o setor de TI, precisar prestar algum serviço para algum cliente

interno. Isto se propagará nos demais departamentos. Esta disposição

para cooperação e busca da qualidade estará fortemente influenciada

pela integração ente os funcionários.

O comprometimento e busca da qualidade sempre será impactado

pelas relações e clima organizacional.

Sabemos que os incentivos, planos de saúde, etc..., influenciam na

definição do que é uma boa empresa para trabalhar, porém isto não é

tudo. Estes benefícios formais perdem o brilho e efetividade quando não

há uma relação amigável entre funcionários e consequentemente. Um

Clima Organizacional motivador!

Faça sua Empresa ATRATIVA!



A Importância dos Padrões e Procedimentos

Hoje eu trago uma situação cotidiana, para explicar

a necessidade de padrões e procedimentos

registrados.

Jesus Cristo, o maior líder de todos os tempos, gostava de usar elementos do

cotidiano dos seus ouvintes, para fazer-lhes refletir sobre verdades valiosas.

Hoje eu sigo o exemplo do Grande Mestre:

Sempre precisei arrumar minha gravata, o problema é que muitas vezes,

atrasado, precisava ser rápido e preciso - porém errava ao fazer O NÓ DA

GRAVATA.

Apressado e ansioso, tinha que reiniciar o processo, sem ter certeza se daria

certo ou não. EU NÃO TINHA UM PADRÃO que me garantisse um resultado

de sucesso….

Um nó de gravata elegante e bem feito.

Então estabeleci um padrão.

Identifiquei qual o local de cruzamento das partes da gravata que me

permitiria produzir um nó perfeito; depois disto marquei o local, na verdade,

medi com a mão, um palmo e meio mais ou menos, e já tinha um padrão.

Que felicidade!

A partir deste padrão, eu garanti que não perderia tempo refazendo o nó da

gravata. sem estresse e com garantia e satisfação de que o resultado final seria

perfeito.

Benefícios ao se estabelecer padrões e procedimentos:

Redução de perdas de tempo e materiais;

Garantia da qualidade do trabalho final;

Possibilidade de acompanhamento;

Possibilidade de implementação e melhoria continua;

Satisfação e segurança do executor, através da forma didática empregada;

Tornar o padrão estabelecido como domínio público da sua corporação;

Permite usar checklist de verificação para assegurar que todas as etapas foram

executadas.

Garantia dos resultados quando da necessidade de substituir o executor.

Agora é contigo.......


familiar,


Melhoria dos Processos e Inovação

A FÁBULA DOS PORCOS ASSADOS

Certa vez, aconteceu um incêndio num bosque onde se encontravam

alguns porcos. Estes foram assados pelo incêndio. Os homens,

acostumados a comer carne crua, experimentaram os porcos assados e

acharam deliciosos. Logo:

Toda vez que queriam comer carne assada

incendiavam o bosque...

Refletindo sobre a fábula

Fazendo uma aplicação para nossos dias, vemos que muitas empresas e

até mesmo profissionais continuam com processos e hábitos

inadequados, cujo custo benefício desaconselha sua aplicabilidade, mas

como começou errado mas deu certo, continuarão a serem aplicados.

Lógico que incendiar o bosque para assar apenas

alguns porcos é algo absurdo.

As empresas e também os profissionais devem estar atentos no sentido

de buscarem inovação e melhoria contínua. Devem encarar o novo como

desafio e como algo motivador. Devem resistir ao comodismo e buscar

novos caminhos e alternativas que os tornem mais competitivos e lhes

agregam valor.

É incrível como perduram procedimentos e políticas que tornam

impossível o crescimento dos profissionais, a melhoria dos indicadores,

o dinamismo, eficiência e eficácia dos resultados da empresa ou

profissional simplesmente pela resistência a mudança.

Isto funciona desta maneira a mais de 10 anos, para que mudar!

Na continuação da história até aparece um personagem que tenta mudar o

processo utilizado, porém ele é duramente repreendido e orientado para

deixar as coisas como estavam.

Nunca é tarde, analise seus processos: Talvez você esteja incendiando um

bosque inteiro apenas para assar alguns porcos.


familiar,


Melhoria Contínua como Fator de Sucesso

Profissional

Fábula do velho lenhador,

Certa vez, um velho lenhador, conhecido por sempre vencer os torneios

que participava, foi desafiado por um outro lenhador jovem e forte para

uma disputa.

A competição chamou a atenção de todos os moradores da localidade.

Muitos acreditavam que finalmente o velho perderia a condição de

campeão dos lenhadores, em função da grande vantagem física do jovem

desafiante.

No dia marcado, os dois competidores começaram a disputa, na qual o

jovem se entregou com grande energia e convicto de que seria o novo

campeão. De tempos em tempos olhava para o velho e, às vezes, percebia

que ele estava sentado. Pensou que o adversário estava velho demais

para a disputa, e continuou cortando lenha com todo vigor.

Ao final do prazo estipulado para a competição, foram medir a

produtividade dos dois lenhadores e pasmem! O velho vencera

novamente, por larga margem, aquele jovem e forte lenhador.

Intrigado, o moço questionou o velho:

- Não entendo, muitas das vezes quando eu olhei para o senhor, durante a

competição, notei que estava sentando, descansando, e, no entanto, conseguiu

cortar muito mais lenha do que eu, como pode!!

- Engano seu! Disse o velho. Quando você me via sentado, na verdade, eu

estava amolando meu machado. E percebi que você usava muita força e

obtinha pouco resultado.

Aprendendo com a Fábula

Esta fabula nos ensina que o diferencial está no conhecimento. Que a

busca constante por conhecimento faz toda a diferença.

Alguns obstáculos na busca por Conhecimento

Acomodação por desmotivação e falta de reconhecimento

A acomodação, desânimo e falta de estimulo leva o ser humano a

estagnação. O pensamento é: Para que fazer melhor se o salário será o

mesmo e eles nunca reconhecem nosso esforço.

Eu lhe pago para trabalhar, não para ler

Outro aspecto é que em muitas empresas, o fato de alguém estar lendo é

encarado como falta de foco. Assim muitos profissionais temem ler

durante o expediente, artigos técnicos que poderiam melhorar muito a

qualidade e efetividade do seu trabalho.

As consequências

Isto torna a equipe estagnada e com baixa autoestima. Na verdade,

deveria ser estimulado a realização de temáticas sobre assunto

específicos e apresentados pelos próprios funcionários. Assim todos

cresceriam juntos e aumentaria a sinergia da equipe e

consequentemente melhoraria o clima organizacional.

Últimas palavras

Consigo ver a multidão ignorando aquele velho preguiçoso, que ao invés de

cortar as árvores, estava amolando o machado (lendo).

Foco em melhoria contínua: Foi o que faltou ao jovem lenhador.

Chego a imaginar até a qualidade do corte, bem ou mal delineado de acordo

com o estado do machado.

Elimine os hábitos que não lhe agregam valor e busque

o diferencial através do conhecimento.

Não espere começar a chover para cavar o seu poço!


familiar,


Harmonia Familiar e Professional

Sejam completamente humildes e dóceis, e

sejam pacientes, suportando uns aos outros com amor. Efésios 4:2

Deus pede que sejamos humildes, mas a realidade é que:

Vivemos em um mundo onde predomina a arrogância. Sentimento de

vingança e rancor encontram espaço nos corações com facilidade, há

uma predisposição para isto.

Deus pede que sejamos pacientes, mas a realidade é que:

A busca por realização profissional e a vontade de ser reconhecido

provoca um estresse que nos leva a intolerância e impaciência; como

consequência, tratamos nossos familiares de maneira ríspida, julgamos

e condenamos quando deveríamos estender a mão e ser aquela

esperança que nosso familiar, colega ou colega de trabalho precisa.

Deus pede que suportando uns aos outros, mas a realidade é que:

Quando nosso carro ou nosso computador apresenta algum problema,

nos procuramos recuperá-lo, mandamos para fazer revisão; enfim, nós

não procuramos nos desfazer do objeto por um desvio de padrão. Não é

assim entre os casais onde o primeiro pensamento é de separação

quando alguma coisa não vai bem. Alguns amam mais os objetos do que

os seus familiares e amigos. Não há tolerância e infelizmente isto se

propaga também para as relações no trabalho.

Deus pede que amemos os que nos amam e até nossos inimigos, mas a

realidade é que:

Indiferença, egoísmo e sentimento de rancor substituem o amor que

Deus gostaria e pede que superabundasse em nosso coração.

Há uma esperança porque você, nós, podemos mudar. Podemos

começar a fazer a diferença procurando viver como nosso pai

celestial nos pede e aconselha.

Sejam completamente humildes e dóceis, e sejam pacientes, suportando

uns aos outros com amor. Efésios 4:2

Experiente ser humilde e dócil, tente ser paciente faça um esforço

para viver respeitando as diferenças. "Não será possível fazer com

que todas as pessoas estejam dentro do padrão que você entende

como perfeito."

Vamos juntos fazer um mundo melhor - Comesse

agora. Sei que podes!


familiar,


Maximize seus Resultados

O Segredo do Sucesso está na Capacitação

Imagine o cenário:

Você participa de uma palestra de aproximadamente 4 horas, e depois alguém

solicita que você dê uma visão geral da palestra. Quantos minutos você estima

que gastaria para descrever esta palestra?

5, 10, 20, dificilmente você gastaria 30 minutos. Vários pontos importantes,

detalhes cruciais poderiam ser omitidos por esquecimento; sua apresentação,

muito provavelmente, seria fora da ordem em que a palestra foi apresentada.

É comum isto acontecer. O conteúdo retido poderia ser maior se pelos menos

você tivesse anotado os tópicos, ai sim, tendo os tópicos seria mais fácil lembrar

e resumir o que foi tratado, claro que deixando de lado os detalhes.

Explicando o porque de tão pouco conteúdo retido:

"Há aproximadamente 2500 anos, o filósofo Chines Confúcio dizia: "O que eu

ouço, esqueço; O que eu vejo, eu lembro; O que eu faço, compreendo"

Capacidade de retenção de informação do ser humano

5% do que escuta - 10% do que ler - 20% áudio + visual

30% Demonstração - 50% Discussão em grupo - 75% Praticando -

90% Ensinando

Considerando o exposto chegamos a conclusão que:

Gestores que passam horas e horas lendo e explicando procedimentos a seus

cooperadores e não transformam este conteúdo em procedimentos escritos,

estão crentes que preparam adequadamente sua equipe; infelizmente isto não é

verdade.

Analise a profundidade destas duas frases:

1. "A grande ilusão é achar que a comunicação foi realizada com sucesso"

2. "Sei que você acredita que entendeu o que acha que eu disse, mas não estou

certo que percebeu que aquilo que ouviu não é o que pretendia dizer..."

E então:

Este cenário é o começo de qualquer projeto fracassado

O cliente acha que não conseguiu explicar adequadamente, e você tirou suas

conclusões em cima de uma informação imprecisa, que você ainda poderá ter

interpretado errado, e que já foi passada de forma equivocada........

O Pior cenário nas corporações

1. O líder da equipe passa 50 minutos explicando uma coisa que sabemos que

apenas 5% será retido;

2. Ironiza os treinandos fazendo-os ter vergonha de tirar dúvidas, e, assim eles e

fingem terem entendido;

3. O líder, com 5, 10 anos de empresa, ridiculariza um recém contratado por não

conhecer os procedimentos e vocabulário (jargão) usado na empresa;

4. Omite detalhes para que sempre existe dependência dele;

5. E se acha importante porque as coisas só andam se ele estiver por perto.

Cenário dos Sonhos

Desafio:

Superar a dificuldade de Comunicação e retenção da informação

através de procedimentos formalizados

Como driblar estes problemas e alcançar melhores resultados; ser eficaz;

superar indicadores, ter uma equipe forte, produtiva e com alta-estima

elevada. Como sentir-se realizado com a satisfação do cliente e de sua

equipe?

1. Crie uma relação com problemas mais recorrentes;

2. Transforme a solução em procedimento escrito: com tópicos e sub-tópicos;

use frases diretas e curtas; não seja vago ou impreciso.

3. Transforme este documento em referência para resolver aquele procedimento

4. Crie um banco de dados de conhecimento (pode ser uma pasta na rede) e

deixe acessível a sua equipe

Benefícios

1. Qual não será sua satisfação ao perceber que não precisará ficar repetindo

longas explicações narrativas a cada vez que uma tarefa precisar ser

executada.

2. Você apenas indicará em qual documento está o roteiro para resolver o dado

problema, seus colaboradores farão com mais segurança e o serviço fluirá com

naturalidade e dinâmica

3. Então aparecerá tempo para você pensar em melhorias, em planejamento

estratégico etc.....

4. Bom para o seu time, bom para você e bom para a Empresa....

5. Quando da admissão de um novo membro no grupo, basta orienta-lo para ler

os procedimentos

Reflexão

Para sermos melhores como gestores, precisamos dar nosso melhor, ter empatia

e estar disposto a sair da nossa zona de conforto para preparar treinamentos

adequados para que nossa equipe possa maximizar os resultados. Pensando em

ajudar, nós terminaremos como mais beneficiados.

Último conselho

Comece pelos problemas mais recorrente e críticos, vá implementado este

banco de conhecimento e a medida que você sentir que o seu resultado (da

equipe) melhorou, e você está menos estressado e sentimento prazer em seu

trabalho, então você encontrará o entusiasmo e a motivação necessária para

livrar-se de qualquer conhecimento tácito e transformar seu conhecimento em

patrimônio da corporação. Se você não consegue reter a informação que

apenas escuta, como quer que seu treinando consiga?

Eu nem te conheço, mais sei que podes fazer melhor.

Sempre poderemos!


familiar,


Crescimento Pessoal e Profissional através do 5S

Motivação para praticar o 5S

5S é uma filosofia que busca promover, através da consciência e

responsabilidade de todos, disciplina, segurança e produtividade no

ambiente de trabalho.

Descrevendo cada "S"

1-Utilização (Seiri)

Separar o necessário do desnecessário

Eliminar do espaço de trabalho o que seja inútil

2-Organização (Seiton)

Colocar cada coisa em seu devido lugar

Organizar o espaço de trabalho de forma eficaz

3-Limpeza (Seisō)

Depois de livre dos itens desnecessários, e devidamente organizado, o seu

ambiente de trabalho deverá ser mantido neste padrão

4-Higiene (Seiketsu)

Zelar pela saúde e higiene. Não adianta nada mantermos o local de trabalho

limpo se não cuidarmos de nossa higiene pessoal também

5-Disciplina (Shitsuke)

Este conceito é um pouco mais abrangente. Além de indicar que devemos

manter o foco nas regras do 5s, também se refere ao caráter do indivíduo que

deve ser honrado, educado e possuidor de bons hábitos

Os principais benefícios da metodologia 5S são:

1. Maior produtividade pela redução da perda de tempo procurando

por objetos.

Só ficam no ambiente os objetos necessários e ao alcance da mão

2. Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais.

A acumulação excessiva de materiais estimula a desorganização.

3. Melhoria da qualidade de produtos e serviços

4. Redução de acidentes do trabalho

5. Maior satisfação das pessoas com o trabalho

Mudanças reais produzidas na vida dos praticantes do 5S

São todos relacionados a autoestima e qualidade de vida

1 Conforto

Trabalhar em um ambiente Organizado, limpo e com fácil acesso aos

itens necessários as suas atividades certamente fará você sentir-se

confortável, mais confiante e satisfeito.

2 Aprendizado

Focar nas práticas do 5S fará destas qualidades um hábito em sua vida

cotidiana

e você certamente irá evoluir como pessoa e em sua maneira de

valorizar-se.

Este aprendizado poderá torná-lo um evangelista desta metodologia

que têm o potencial do mudar o estilo e qualidade de vida de seus

praticantes.

3 Reconhecimento

O ser humano precisa perceber que suas qualidades são reconhecidas.

Seus colegas de trabalho, seus gestores e até seus

familiares reconhecerão que você é uma pessoa diferenciada quando a

Organização, limpeza, disciplina ...

4 Auto realização

O sentimento de estar conscientemente contribuindo para algo valioso,

o fará

sentir-se realizado. Você sentirá que faz parte de grupo de pessoas que

decidiram por buscar qualidade de vida e melhoria continua

como pessoa e como profissional. Este sentimento você não conseguirá

através de salário.

Siga este raciocínio:

Se você tem estes pressupostos do 5s como hábitos, isto é,

internalizados

no seu estilo de vida, então você será organizado, limpo, disciplinado,

eficaz e dinâmico em todas as de sua vida: No seu lar, no seu veículo,

com seus livros e vestuários e no seu ambiente de trabalho. Não dá

para

ter hábitos diferentes a cada ambiente em que estivermos.

Conscientização

Não porque é norma da empresa, mas, pela necessidade de

melhorarmos

nossa qualidade de vida, e de sermos profissionais, mas eficientes.

Agora é com você:

Como você deseja ser visto? Você deseja agregar valor ou ser apenas

mais um?

George Bernard Shaw:

“É impossível haver progresso sem mudança e quem não consegue

mudar a si mesmo não muda coisa alguma”



Ilhas de Conhecimento nas Corporações

Cenário do caos

As corporações têm seu maior potencial estratégico, que é o conhecimento,

retidos nas mãos de uns poucos. São regras de negócio, e processos

fundamentais a sustentabilidade do negócio, bem como informações valiosas

ao planejamento estratégico e tomada de decisão da corporação, simplesmente

inacessíveis e muito menos, compartilhados. Um funcionário detém a

informação, porém, a mesma deviria estar documentada e sendo parte do ativo

da corporação.

Listo abaixo algumas consequências deste cenário

Ausência de padronização e melhores práticas

Falta de procedimentos sistematizados

Dificuldade para gerar indicadores pois não existem processos sistematizados

e documentados nem métricas padronizadas

Muito tempo dispendido para redescobrir como um determinado processo

funciona.

Perigo constante da perca do conhecimento pelo desligando do profissional

Perda de oportunidades de negócio por causa da dificuldade em obter a

informação necessária a decisão ou direcionamento do negócio

Risco de perdas por erros operacionais

Cenário nas empresas com mais maturidade

Estas empresas investem na Gestão do conhecimento.

A gestão do conhecimento vê o conhecimento existente na corporação como

pertencente a ela. A gestão do conhecimento busca transformar as experiências

individuais e coletivas em informações estratégicas da organização

visando fazer do conhecimento o seu patrimônio principal e diferencial

competitivo.

Estratégia utilizada na gestão do conhecimento

Busca organizar e sistematizar a capacidade da organização de captar, analisar,

transformar, armazenar, disseminar e gerar informações. Essas informações,

por sua vez, geram conhecimento.

Aplicar a informação de forma a tornar o conhecimento produzido um ativo da

empresa e não mais um mero suporte à tomada de decisão.

Benefícios

Democratizar a informação, distribuindo-a e a tornando acessível a todos

Usar o conhecimento existente dentro da empresa com mais eficácia

Agilizar e dinamizar a solução de problemas

Criar Padrões, Políticas e Procedimentos

Promover a satisfação profissional através da valorização do conhecimento

tácito dos mesmos

Palavras finais,

A Experiência têm nos mostrado que muitos são os transtornos,

desencontros e conflitos causados pela não disseminação da

informação.

Isto perdura porque os profissionais, com esta postura

antiética, confiam que retendo a informação, garantem seus empregos

e tornam-se indispensáveis. A pratica têm mostrado que isto é verdade

apenas em parte e que os prejuízos causados as corporações

são irreparáveis.

Momento de conscientização

Qual o nível de disseminação da informação em seu ambiente de trabalho?

Como você pode contribuir para melhorar?

Você retém alguma informação relevante mesmo sabendo que deveria torna-lá

corporativa?

O caminho para as corporações

Democratizar a informação, distribuindo-a e tornando acessível a todos, usar

o conhecimento existente dentro da empresa com mais eficácia. Agilizar e

dinamizar a solução de problemas, criar padrões, políticas e procedimentos.

E finalmente, promover a satisfação profissional através da valorização do

conhecimento tácito dos mesmos.



Comprometimento como diferencial

competitivo

O COMPROMETIMENTO

Gera superação que à primeira vista parece

impossível.

Produz disposição, criatividade, sensibilidade e

sacrifício. Pessoas comprometidas buscam

contribuir com o melhor de si em prol de alcançar e

superar desafios. Sem comprometimento não será

possível tirar o melhor do ser humano

Como ser competitivo e produzir produtos e serviços

com diferencial de qualidade, inovação,

robustez, usabilidade, acessibilidade e preço?

A competitividade está acirrada e o concorrente pode estar a 1

quilometro ou em outro continente. Não há mais espaço para a

mediocridade. Se uma organização não consegue agregar valor aos seus

produtos e serviços então a mesma terá dificuldades para manter-se no

mercado.

Este cenário aplica-se também aos profissionais, que para manterem-

se competitivos, serem desejados e serem referência em sua área de

conhecimento, precisam estarem focados em melhoria contínua.

Uma palavra surge como a luz no fim do túnel:

COMPROMETIMENTO

1. Seja o profissional comprometido em alcançar a

excelência em suas atividades e sonhar alto

2. Ou as organizações querendo alcançar novos

mercados

Nos dois casos o "comprometimento" será o diferencial que

proporcionará que algo "especial" seja alcançado.

Mas, como promover e despertar o

Comprometimento?

Há 3 tipos de comprometimento

Comprometimento afetivo

Comprometimento como um apego, como um envolvimento, onde

ocorre identificação com a organização. Os envolvidos compreenderam

e consideram valiosos o objetivo final. Estão movidos pela missão e

valores da organização e terão um alto nível de

comprometimento. Estarão no negócio por satisfação, consciência e

prazer. O dinheiro não é tão importante.

Comprometimento calculativo ou instrumental

Os envolvidos permanecem na organização porque precisam. E,

estariam dispostos a abraçar novas oportunidades, mesmo em prejuízo

do projeto em estiverem envolvidos. As atitudes e comportamentos são

adotados com o objetivo de recebimento de recompensas.

Comprometimento normativo

Está relacionado a um alto nível de comprometimento por parte do

funcionário em relação à organização; os funcionários com

comprometimento normativo permanecem na organização porque eles

sentem que são obrigados. A obrigação moral de permanecer na

organização – seria um estado psicológico desencadeado por

experiências prévias de socialização presentes

no convívio familiar e social, bem como no processo de socialização

organizacional, ocorrido após a entrada do empregado na organização.

De acordo com este enfoque, os funcionários que possuem algum grau

de comprometimento normativo se sentem presos à organização. As

empresas possuem diversas Departamento de Administração formas de

fazer com que seus funcionários sintam que não podem abandoná-la,

como clubes de campo, onde existe grande contato entre os

funcionários, formando assim uma grande ‘família’; fortes regras de

conduta e forte missão, fazendo com que o empregado pense que a

empresa necessita dele para continuar com seus projetos; o fato do

empregado ter entrado na empresa via outra pessoa que já se

encontrava dentro dela, havendo uma dívida’ com quem os indicou.

Agora que estamos contextualizados, vamos imaginar....

1. Você está em um barco a deriva; ou você coopera, ou todos morrerão,

inclusive você;

2. Você está participando de um grupo de pesquisadores, mas não está muito

interessado no resultado final. Foi apenas para fazer algo diferente;

3. Você têm uma pessoa amada que está muito doente e você precisa prover

fundos para o tratamento;

4. Você quer ser reconhecido como uma referência e uma pessoa de sucesso;

5. Foi uma promessa feita aos meus pais. Vou dar tudo para cumpri-la.

Cada situação desta resultará em um nível de comprometimento diferente

Vemos então que o COMPROMETIMENTO está

diretamente relacionado a MOTIVAÇÃO (ao porquê? E

para quê?)

Vemos que uma pessoa pode realmente estar

comprometida por necessidade ou por prazer. E que

podem estar

comprometidos sem necessariamente estarem

entusiasmados.

O MELHOR CENÁRIO

Motivação produzida por satisfação - esta motivação produzirá

entusiasmo, e permitirá alcançar o alvo. Promoverá satisfação e

realização.

CONSCIÊNCIA DO DEVER CUMPRIDO

Também promoverá um nível de profissionalismo e comprometimento

bem favorável ao empreendimento.

MOTIVAÇÃO FINANCEIRA

Pode produzir motivação, porém não ao trabalho no projeto, mas ao

dinheiro. O profissional não se prenderá a um projeto, mais ao

empreendimento onde terá mais rentabilidade.

O SONHO É A COMBINAÇÃO DAS TRÊS SITUAÇÕES!

UM CENÁRIO INDESEJADO

1. Infelizmente, o líder sem comprometimento arrastará a equipe com ele.

2. O comprometimento é uma força tão poderosa que em mentes erradas pode

causar grandes estragos. Imagine uma pessoa perversa, um fora da lei ou um

maníaco se comprometendo em dar o seu melhor.

BENEFÍCIOS DO COMPROMETIMENTO

1. Cooperação;

2. Busca por melhores práticas;

3. Busca por um diferencial e inovação;

4. Assiduidade e pontualidade;

5. Preocupação com a qualidade final do produto ou serviço;

6. Disposição para seguir políticas e padrões.

FALTA DE COMPROMETIMENTO

Pessoas com baixo comprometimento são como o fogo amigo nas

guerras.

1. Desinteressadas, chegam a desestimular também os colegas. Não estão

dispostos a seguir as políticas e padrões que garantem a qualidade final do

produto ou serviço;

2. Pela falta de planejamento e boa definição das tarefas, envolvem-se em

excessivo número de horas extras que poderiam ser evitadas;

3. Usam expressões como "Dá pra ficar assim mesmo" - "Depois agente

melhora" ;.

4. São negligentes e não se interessam em agregar valor;

5. A pior situação é quando o funcionário não comprometido é amigo ou

protegido pelo gestor;

6. Retém informação valiosas e acreditam na máxima "Cada um por si"

ALGUMAS ATITUDES QUE PODEM MELHOR O

COMPROMETIMENTO

1. Conscientização e alinhamento com o porquê e para que…ou seja Missão e

valores envolvidos no empreendimento

2. Reconhecimento pelo esforço, dedicação, entusiasmo, ideias e participação no

empreendimento

3. Equidade dos Líderes

4. Recursos financeiros, estruturais e tecnológicos

5. Possibilidade de crescimento profissional

6. Clima organizacional agradável

MINHAS PALAVRAS FINAIS

1. O melhor, o melhor, o melhor! - Só poderá ser

conseguido com pessoas comprometidas.

2. A força da união do ser humano é coisa divina.

3. Um homem comprometido vale por dezenas e

poderá fazer coisas surpreendentes.

SEJA COMPROMETIDO E TRANSFORME SUA IMAGEM

Seja você um profissional, uma pequena empresa ou organização de

grande porte. Como está o seu momento meu caro leitor?

Seja qual for seu momento: Faça a diferença pelo

seu comprometimento!

Supere as expectativas através do

comprometimento!

Saia do lugar comum, dê o seu melhor!

Você consegue imaginar a força que o comprometimento proporcionou a

este atleta?

Esta força é coisa DIVINA!

Está em mim e em você........

Seja qual for o projeto que você esteja envolvido, tenha consciência que

através do comprometimento você poderá superar as expectativas, realizar-

se e ser reconhecido. Então, vale a pena dar aquele algo mais. Você não

concorda?


familiar,


A Satisfação do Cliente começa na análise de

requisitos

Especificação de requisitos - acrônimo SMART

1. Especifico (Specific)

2. Mensurável (Measurable)

3. Alcançável (Achievable)

4. Relevante (Relevant)

5. Prazo (Time)

Específico

Ter o escopo do sistema bem definido é a garantia de que, o que o

cliente pediu, e apenas isto, será entregue. Isto evitará problemas

relativos a prazos e custo de desenvolvimento.

Mensurável

Métricas devem ser associadas ao requisito de modo a permitir avaliar

se o resultado previamente definido foi alcançado. Se não houver esta

capacidade de medição, não haverá como avaliar a qualidade

resultante.

Alcançável

Devem ser considerados aspectos relativos a recursos de pessoal e

tecnologia, legislação e conhecimento técnico. Talvez não seja possível

alcançar a satisfação do cliente, por falta de recursos.

Relevante

Deve-se auxiliar o cliente a identificar os requisitos realmente importantes

para que o aplicativo venha atender as necessidades do negócio. Em muitos

casos, Desejo é confundido com necessidade.

Prazo

Entregar um produto ou funcionalidade fora do prazo poderá inviabilizar sua

operacionalidade ou provocar prejuízos financeiros e de credibilidade. Isto

manchará a credibilidade da empresa/equipe

Um último conselho

Verifique se cada um dos requisitos do seu projeto carrega estas

características. Nenhum processo ou metodologia de desenvolvimento

irá resultar em produtos que satisfaçam e agreguem valor ao negócio, se

os requisitos não foram bem definidos e validados com o cliente.

Imagine,

A equipe usa XP, SCRUM, TDD, OOP e tudo mais que imaginarmos,

porém o que está sendo desenvolvido, o que será entregue,

simplesmente não atende a necessidade do cliente. Fracasso total

mesmo com todas as técnicas utilizadas.



Fator de Excelência no Atendimento aos

Clientes

BANCO DE CONHECIMENTO

Basicamente é um banco de dados com o registro dos problemas mais

recorrentes e que precisam de soluções rápidas, e suas respectivas

soluções.

Este recurso reduz o tempo de atendimento, garante uma situação

padronizada garantindo a qualidade, evita a possibilidade de acontecer

erros irrecuperáveis, e alavanca os resultados das equipes de suporte.

BENEFÍCIOS

1. Satisfação dos clientes internos e externos

2. Superação das expectativas dos gestores

3. Gráficos de indicadores extremamente favoráveis

SITUAÇÕES COTIDIANAS QUANDO NÃO EXISTE BANCO DE

CONHECIMENTO

1. Já resolvi este problema, mas faz uns três meses e não me lembro;

2. Quem conhece bem este problema e sabe como resolver é “fulano”, mas ele

não está disponível ou na empresa neste momento;

3. Só quem entende desta área é "fulano";

4. Não têm um procedimento registrado. Deixe-me ver se eu lembro...;

5. Serviço de WebService parou. O responsável por solucionar este problema

não está na empresa.

Então,

O comprometimento em dar todo suporte a

organização para que sua missão seja

cumprida, passa pelo registro, classificação e

disponibilização de um banco de dados de

conhecimento.

E quando não se têm este banco de dados de conhecimento

1. Insatisfação dos clientes internos e externos;

2. Conflitos entre integrantes da equipe;

3. Dificuldades e entraves frequentes para resolver problemas que já foram

selecionados dezenas de vezes;

4. Prejuízo quando o dono do conhecimento deixa a organização.

Fazendo do modo certo

Diferença entre eficiência, eficácia e efetividade

EFICIÊNCIA: É a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da

resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos

disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações. Significa fazer

bem as tarefas, administrar os custos, reduzir as perdas e o desperdício. É

um conceito que tem um cunho “analógico”, o que significa que pode

haver mais, ou menos eficiência.

EFICÁCIA: É a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios

resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima

do potencial dos processos. Significa a otimização das tarefas com a

agilização de recursos para alcançar o resultado esperado. É um conceito

que tem um cunho “digital”, o que significa que há, ou não há eficácia.

EFETIVIDADE: A efetividade é a obtenção de resultados através da

ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das

expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para

satisfazer os seus desejos. É um conceito que tem um cunho “sensitivo”,

o que significa que há comprovação, pelo cliente, dos resultados

alcançados.

MEU CONSELHO

Vale a pena todo esforço para a implementação do banco de dados de

conhecimento. Em 6 meses a eficácia no atendimento será

surpreendente e ficara o sentimento. Deveríamos ter implantado isto

antes!


familiar,


SAIA DA CRISE USANDO AS MÍDIAS

DIGITAIS

Empresários, estudantes e Profissionais em busca de novas

oportunidades.

AS REDES SOCIAIS COMO FONTE DE RENDA

As mídias sociais influenciam nosso dia a dia e mudam nossos hábitos de

consumo. Estão ai para gerar conteúdo e relacionamentos, e geram um mundo

cada vez mais conectado proporcionando um paraíso de oportunidades.

Porém este relacionamento só será gerado com

interação:

1. Sentimentos de satisfação ou insatisfação

2. Identificação de necessidades

3. Oportunidades de negócios

4. Tendências de mercado, politica, vida social e tecnologia

Todos estes eventos são possíveis de serem

detectados a partir

dos comentários, acessos e formas de uso das redes

sociais.

AS MÍDIAS DIGITAIS POSSIBILITAM

Promoção de produtos e serviços;

Cursos e seminários;

Turismo;

Eventos esportivos;

Concorrência e competitividade sem fronteiras;

Fatos relevantes de forma geral.

O acesso a estas exposições e os comentários formarão o conjunto de dados

das interações.

MAS, O QUE FAZER COM ESTE DADOS?

Claro que se estes volumes de dados não forem analisados, sumarizados,

classificados, filtrados e ordenados sobre diversas formas e critérios, será

apenas um amontoado de dados inúteis ou com utilização inadequada

e também serão irrelevantes.

O PAPEL DO ANALISTA DE MÍDIAS DIGITAIS

O papel do analista de mídias digitais é trabalhar estes dados, transformando-

os em informação e conhecimento, de forma a possibilitar a tomada de

decisões estratégicas por parte das organizações, grupos políticos, igreja e, até

mesmo as pessoas mais atentas, estarão seguindo as tendências identificadas

nas mídias sociais.

FERRAMENTAS DE ACOMPANHAMENTO UTILIZADAS PELO

ANALISTA DE MÍDIA SOCIAL

FourSquare - Gogle adworks - Google analytics - Social Mention

Trending Topics - Face Book insights - Twitter analytics

Ferramentas de busca - Rastreamento de links.

BENEFÍCIOS DA MÍDIA SOCIAL

Nortear a vida das organizações e das pessoas

Promover o atendimento das necessidades e a satisfação das pessoas

Prever situações de crise e insatisfação

Contribuir para um mundo melhor

O USO INADEQUADO

Exposição de dados pessoais. Poderão ser usados por pessoas mal

intencionadas;

Exposição de ostentação

Incitação a desagregação entre os povos

Exposição de conteúdo pornográfico

TENDÊNCIAS DAS MÍDIAS SOCIAIS

1. Muitas empresas não perceberam ainda a importância das mídias digitais e

como elas podem alavancar os negócios e proporcionar o sucesso empresarial.

2. A tendência é que esta ferramenta seja mais e mais introduzida nas empresas,

trazendo consigo a necessidade de ter-se no quadro o analista de mídias

sociais.

Confesso que não sou Expert no assunto, mas estou

ENTUSIASMADO por perceber a importância tanto

das mídias socais, como pela relevância do papel do

analista de mídias sociais.

Mais ainda: Nos benéficos e qualidade de vida que

promoverão ao mundo.

O PROCESSO

Passo 1

As organizações precisam usar as mídias digitais como meio de

relacionamento para produzir produtos e serviços adequados as necessidades e

satisfação dos consumidores.

Alem disso: Prover meios para que a interação com os consumidores seja

possível

Passo 2

Interação das pessoas que promovem o conteúdo para análise

Passo 3

Análise do conteúdo produzido para transforma-lo em informação pertinente e

relevante

Passo 4

Decisões e planos estratégicos para realimentar o sistema de interação pelas

mídias digitais

MEU CONSELHO

AO EMPRESARIADO:

O marketing digital é uma luz no fim do túnel, algo

que trás um mundo de possibilidades.

Não é uma opção, é o caminho a seguir.

AOS ESTUDANTES:

Um caminho bastante interessante. Você poderá

trabalhar de sua própria casa e ter um portfólio

de clientes que proporcionará ganhos suficientes

para ter um nível de vida satisfatório.

A VOCÊ QUE ESTA DESEMPREGADO:

Ainda não havia pensado nesta oportunidade de

ganhos?

DICA Cursos, palestras e depoimentos poderão ser encontrados no youtube.

Espero ter despertado em você a vontade de aprofundar-se neste mundo

verdadeiramente promissor.

Deixe um comentário, sugira um tema... vamos interagir... A conectividade

sem interação é isolamento! Meu objetivo é produzir conteúdo relevantes

para você.


familiar,


Onde a tecnologia não pode chegar

Porque a perversidade, imoralidade, malícia, vandalismo

e inversão de valores cresce a cada dia na mente do ser

humano. Egoísmo, vaidade, intolerância e arrogância. etc.

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Romanos capítulo 1

…20 - Pois desde a criação do mundo os atributos invisíveis de Deus,

seu eterno poder e sua natureza divina, têm sido observados

claramente, podendo ser compreendidos por intermédio de tudo o que

foi criado, de maneira que tais pessoas são indesculpáveis; 21 -

porquanto, mesmo havendo conhecido a Deus, não o glorificaram

como Deus, nem lhe renderam graças; ao contrário, seus pensamentos

passaram a ser levianos, imprudentes, e o coração insensato deles

tornou-se em trevas.

22 - E, proclamando-se a si mesmos como sábios, perderam

completamente o bom senso 23 - e trocaram a glória do Deus imortal

por imagens confeccionadas conforme a semelhança do ser humano

mortal, bem como de pássaros, quadrúpedes e répteis. 24 - Por esse

motivo, Deus entregou tais pessoas à impureza sexual, segundo as

vontades pecaminosas do seu coração, para degradação de seus

próprios corpos entre si.

28- Além do mais, considerando que desprezaram o conhecimento de

Deus, Ele mesmo os entregou aos ardis de suas próprias mentes

depravadas, que os conduz a praticar tudo o que é reprovável.

Erram os inteligentes ao ignorarem a Bíblia!

Teremos um mundo cada vez melhor em termos de tecnologia, porém

com seres humanos cada vez piores.


familiar,


Relacionamentos no ambiente corporativo ebook joão caboclo da silva filho - nov 2015

Leadership & Management

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