Relacionamento com o comerciário: comunicação estratégica e qualificada25º CONGRESSO SINDICAL COMERCIÁRIO

MOGI DAS CRUZES | OUTUBRO DE 2016

Agenda para o relacionamento

Entender as razões e motivos diante do cenário

Definir o novo propósito

Conhecer mais e melhor o público e expectativas

Pensar no local/regional e agir global

Planejar é tarefa de todos

Adequar a estratégia à realidade local/regional

Pesquisa e avaliação são ferramentas

Novo propósito Comunicação sindical para além da luta legítima por emprego, salário e direitos: mais informação

Educar a sociedade sobre o papel do sindicato e mostrar relevância

Minha conversa não é só com os comerciários: há mais atores que precisam me ouvir e conhecer

Combater a agenda antissindical e antitrabalhistacom mais prestação de serviço ao comerciário e à comunidade

O perfil comerciário hoje e no futuro

Reconhecer as tendências demográficas e de perfil de consumo de cada segmento do comércio

Comunicar com o comerciário diante das novas linguagens e recursos: integração, simplicidade e com mais informação, com caráter educativo.

É preciso alinhar o discurso e demandas da organização sindical à realidade do trabalhador e da trabalhadora do comércio: mais jovem e majoritariamente feminino.

Planejamento, política e estratégias Ter um plano traçado a partir de pesquisas com o perfil do comerciário e cruzar com local/regional

Ouvir mais o meu público, saber seus hábitos e possibilidades de consumir informação

Construir uma política de comunicação adequada ao tamanho e recursos da organização sindical

Integrar cada estratégia a uma lógica clara e coesa, com linguagem simples e aproximativa

Parcerias para catalisação de processos e inteligência competitiva “de mercado”

Matriz estratégica

Diálogo aproximativoPresença nos meios

digitais

Relacionamento com a comunidade

Mídias impressas e audiovisuais

Comunicação sindical integrada

As competências de relações públicas, jornalismo e publicidade em favor das mensagens da organização sindical. Construa um diagnóstico a partir desta matriz.

Eixo: presença digital Como está o site ou blog da minha organização sindical? Está atualizado ou é atualizado com frequência?

Minha organização sindical está nas redes sociais? São as mesmas onde está o trabalhador que represento?

As informações que coloco no site, blog ou redes sociais são interessantes para o trabalhador?

Há informações que podem capturar a atenção do trabalhador?

Eixo: diálogo aproximativo Como meu sindicato é visto por quem ele representa?

Com qual frequência vou até o comércio onde este trabalhador atua?

Que mensagens troco com ele? É um diálogo efetivo?

Os espaços e oportunidades de escuta ativa do trabalhador do comércio são bem aproveitados?

Eixo: mídias impressas e audiovisuais Meu público consome bem os impressos que produzo? Não há jornais, revistas e impressos demais?

Os conteúdos ofertados pelos veículos são atraentes do ponto de vista do trabalhador?

Como posso simplificar, reduzir e dar mais foco à informação?

Posso produzir vídeos simples e que sejam mais interessantes que um impresso?

Há a oportunidade de uso do rádio, arquivos .mp3?

Eixo: relacionamento com a comunidade Como minha organização sindical atua na cidade ou região que está em sua jurisdição?

Minha organização sindical faz parcerias com ONGs, igrejas, movimentos sociais, escolas e Universidades para além da prestação de serviços via convênios para o trabalhador?

Que ações sociais ou causas da cidade ou região onde está inserida a organização sindical podemos estimular o voluntariado entre os trabalhadores?

Cuidados importantes

Foco nas mensagens e não na figura dos líderes;

Escolha uma rede social e comece pequeno, simples;

Faça um cronograma das mensagens, monitore dias e horários de maior audiência;

Priorize o feedback de cada e-mail, mensagem ou comentário que receber;

Use uma linguagem simples, direta e atraente aos olhos do seu público;

Invista na gestão da comunicação, profissionalize;

Planejem sua comunicação!

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Marcus Vinicius Bonfim