Recursos Humanos

Profª Sandra Neitzer

Competência

Promover ações que contribuam para a melhoria do clima organizacional, considerando modelos de gestão e aplicando técnicas específicas de negociação e de administração do tempo.

Bases Tecnológicas

Modelos de Gestão:• Clima Organizacional• Comunicação

Organizacional e Assertiva

Conceito

Administração:É o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organizaçãoquanto de seus membros. Ênfase ao elemento humano na organização. Focaliza a atenção nos resultados a serem

alcançados.Conceito de que a realização dos objetivos pessoais

deve ser integrada à realização dos objetivos organizacionais.

Conceito

Administração é o processo de planejar,organizar, dirigir e controlar o uso de recursosa fim de alcançar objetivos. Materiais Patrimoniais Capital Humanos Tecnológicos

Conceito

“ A essência da Administração é o ser humano.Seu objetivo é tornar as pessoas capazes do desempenho em conjunto, tornar suas forças eficazes e suas fraquezas irrelevantes, isto é a organização, e a administração é o fator determinante.” (Peter Drucker)

A EmpresaToda empresa existe para produzir um produto ou serviço final que tenha valor para o consumidor.

Assim, obter esse diferencial na fabricação ou na prestação de um serviço constitui o objetivo das operações da empresa:

Custos / Qualidade / Prazo de Entrega / FlexibilidadeProdutividade / Inovação / Tecnologia / Pessoas.

Clima OrganizacionalConceito:É a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos colaboradores da empresa e que influencia o seu comportamento.

É o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.

Cultura OrganizacionalÉ um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais.

Em última análise, trata-se de um conjunto de características-chave que a organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir seus objetivos e adquirir a imortalidade.

Clima Organizacional

O clima organizacional está radicalmente ligado com a produtividade e esta, ligada à lucratividade.

Gerenciar o clima organizacional é gerenciar os resultados financeiros de sua empresa, no médio e longo prazo.

Os prejuízos gerados por uma má gestão do clima organizacional são catastróficos.

Clima OrganizacionalBaixa Produtividade: Pesquisas indicam que colaboradores com baixos índices de motivação, utilizam somente 8% de sua capacidade de produção. Por outro lado, em setores/áreas/empresas onde encontramos colaboradores motivados este mesmo índice pode chegar a 60%.

Clima OrganizacionalGastos com Rescisões:

Segundo pesquisa - Consultoria Produtive de Porto Alegre, 60%

dos executivos em processo de recolocação no mercado foram

demitidos por questões comportamentais.

Perceba que as principais causas das rescisões não foram por

incompetência técnica, mas pela incapacidade de estabelecer

relacionamentos interpessoais construtivos e atitudes produtivas.

Clima Organizacional

Gastos com Seleção e Treinamento:

Toda empresa tem uma boa noção dos altos custos de

tempo e dinheiro envolvidos no processo de seleção e

treinamento do seu pessoal.

Clima OrganizacionalINDICADORES DO CLIMA ORGANIZACIONAL1) Turnover2) Absenteísmo3) Desmotivação4) Atraso nas entregas5) Rotatividade 6) Greves7) Conflitos interpessoais e interdepartamentais8) Desperdício de material9) Reclamações

Clima Organizacional

O que é e qual o objetivo da Pesquisa de Clima???

Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação à

empresa (mais usual).

Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a

implementação de uma mudança.

Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores, decorrente do

impacto de algumas mudanças.

Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais

entre os colaboradores.

Clima Organizacional

Instrumentos de Pesquisa

Clima Organizacional

Variáveis Organizacionais para Pesquisa

O trabalho realizado pelo colaborador: Adaptação, horário, distribuição de tarefas, equilíbrio entre vida pessoa e trabalho, desafios...

Salário: Compatibilidade, clareza de critérios utilizados, possibilidades de aumentos salariais...

Benefícios: Atendem-se as necessidades, expectativas, qualidade dos serviços...

Direção e Estratégia: Qualidade da direção, estratégicas e condução dos negócios.

Clima OrganizacionalVariáveis Organizacionais para Pesquisa

Supervisão/Liderança/Estilo Gerencial: Satisfação, qualidade, capacidade técnica e humana, tratamento...

Comunicação: Divulgação dos fatos relevantes, satisfação com canais de comunicação.

Treinamento/Desenvolvimento/Carreira: Oportunidades de se qualificar, atualizar e desenvolver.

Relacionamento Interpessoal: Qualidade dessas relações, líderes x colaboradores e pares.

Clima OrganizacionalVariáveis Organizacionais para Pesquisa

Condições Físicas de trabalho: Conforto e adequação das instalações físicas e recursos para realizar o trabalho.

Reconhecimento: Avalia o quanto à empresa adota mecanismos de valorização e reconhecimento dos seus colaboradores.

Trabalho em Equipe: O quanto se estimula à formação de times para busca de soluções, problemas, para inovar.

Integração entre os departamentos da empresa: Grau de relacionamento, cooperação, conflitos...

Clima OrganizacionalNas muitas pesquisas de clima organizacional , fazemos algumas análises estatísticas para identificarmos quais os fatores de maior impacto e de maior correlação com um clima organizacional.

Liderança Comunicação

Clima Organizacional

Aplicações do Coaching (Treinador):Desenvolvimento de CompetênciaConhecimento , Habilidades e AtitudesAplicabilidade da CompetênciaDiagnóstico e Resolução de ProblemasCriatividade e Inovação no TrabalhoParticipação e o AprendizadoTrabalho em EquipeMelhoria no Desempenho Funcional

Inteligência Emocional

Inteligência Emocional

Oportunidade de AutoconhecimentoSaber lidar produtivamente com nossas emoçõesControlar as emoções perturbadorasMelhorar a nossa qualidade de vidaMelhorar os nossos relacionamentosIntegração e troca de experiências entre profissionais e empresas

Clima Organizacional

Manter um bom clima é missão que envolve quais áreas da empresa?

Clima Organizacional

O que fazer com os dados?Plano de Ação:Potencializar os pontos fortes da empresaPlanejar programa de desenvolvimentoTrabalhar a integração da equipeDesenvolver lideranças entre outras ações mais globais

Referências DIAS, Reinaldo.Cultura Organizacional. Ed. Alínea, 2003.

FLEURY, M. T. L. e FISCHER, R. M. Cultura e poder nas organizações. Coord. 1989. São Paulo: Atlas.

JOHANN, Silvio Luiz. Gestão da Cultura Corporativa. Ed. Saraiva, 2004. São Paulo.

ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. SP,1996. Prentice Hall.

WOOD, Jr. T. Mudança organizacional: aprofundando temas atuais em administração de empresas. 2000. São Paulo: Atlas.