Constantemente a intenet cai. E a mais de um mês (29/06/2015) a velocidade oferecida fica abaixo dos 30% mínimos (aproximadamente 1,20 Megas). Com vários contatos telefônicos e presencial na loja, se negam a abrir protocolo de atendimento, tentam resolver on line ou por telefone o que não resolve o problema e prometem encaminhar o técnico de suporte até minha residência, fiquei esperando as 48 horas e quando ligo e cobro eles falam que o problema é outro e após mais 48 horas o técnico irá até a minha residência o que nunca ocorreu. Após muita insistência a atendente disse que para resolver o problema eu teria que ligar para o técnico do meu celular, pois quando indaguei para ela transferir para o mesmo ela disse que não tinha autorização e que era norma da empresa os clientes reportarem os problemas direto para o técnico e só se eles autorizassem ela poderia abrir o chamado e enviar o técnico. Após duas semanas ligando e indo conversar com o técnico ela ficou de agendar a visita técnica que até hoje não ocorreu.Já gastei 50 Reais ligando do celular. perdi prazos de projetos e relatórios para bolsas de fomento e quando relatei o problema para o técnico ele disse: "sugiro que use a internet de outro lugar da lan house ou da escola até resolvermos". Respondi que tinha problemas oncológicos e disse: sinto mas todos tem problemas e o seu só podemos ir em 48 horas , isso foi no dia 17/07.Não atendem meus telefonemas. não querem dar desconto, pois as vezes as 5h00 a internet dá 4M