Um novo modelo para o segmento de recUperação de crédito e contact center.

Associado

nossa missãoAtuar e ser reconhecida como empresa com excelência no mercado de Recuperação de Créditos e Call Center, visando continuamente agregar valor e qualidade na parceria com seus clientes, parceiros e colaboradores, baseada em sustentação através de pessoas, processos e tecnologia

www.rbrasilsolucoes.com.br

Inovar • Encantar • Produzir resultados

Criada por profissionais altamente qualificados a RBrasil alia o expertise de seu quadro funcional e o constante desenvolvimento da equipe, às mais modernas soluções de tecnologia para suprir e superar a expectativa de sua empresa no relacionamento com seus clientes.

A empresa

Nossos clientes

Soluções Disponibilizadas

Recuperação de créditosRetenção de clientesVenda ativa e receptivaPesquisa

CampanhasFidelizaçãoGestão de mão-de-obraVendas pessoais

Serviços

Instalações

√ ergonomia √ iluminação √ ventilação √ segurança no trabalhoAmbiente equilibrado, tranqüilo e confortável garantindo à equipe qualidade e bem estar para que cada profissional possa alcançar o seu melhor desempenho.

Estrutura

Estrutura

Salas de treinamento

Entrega diária de lanches e frutasa todos os colaboradores

Refeitórios

Departamentos de Planejamento, Sistemas de informações gerenciais e Qualidade proporcionam ferramentas adequadas aos gestores de nossa empresa para atingir a excelência em nossa prestação de serviços.

Webcam – Acompanhamento Online da operação

A RBrasil disponibiliza um moderno sistema de monitoramento em tempo real atra-vés de webcams, assim, nossos clientes podem verificar e controlar online a atuação de seu grupo de operadores e/ou recuperadores.

Estrutura

Qualidade

Planejamento e M.I.S.

São Paulo

362 posições 73 posições

Rio de Janeiro

Instalada em local de acesso rápido e fácil, a empresa possui infra- estrutura para atender com eficiência, agilidade e prontidão.

Estrutura

Segurança da Informação

A RBrasil utiliza-se das mais modernas rotinas, processos e equipa-mentos para proporcionar a mais adequada proteção e salva guar-da das informações de seus clientes.

FirewallTecnologias de Certificação DigitalBackup onlineGerenciamento de acesso a internet e e-mailsServidores com discos redundantesPlanta de atendimento com todos os seus equipamentosServidores Dell Computadores (hardwares novos)

Estrutura

Células Independentes – foco exclusivo

Com o apoio de um back office atuante e estruturado, nossa opera-ção é formada por equipes focadas única e exclusivamente em cada cliente, possibilitando a definição de estratégias e processos para rentabilizar ao máximo as operações realizadas.

0800 dedicadoExiste a disponibilidade de linhas 0800 dedicadas aos clientes finais.

Esse facilitador no processo de atendimento, permite aos clientes finais retornar, de qualquer localidade do país, sem que isso se tra-duza em quaisquer ônus ou impedimento.

Estrutura

Comprometimento ParceriaÉticaQualidade

Transparência Segurança Agilidade e Rapidez de RespostaCrescimento Sustentável

Para que nossos conceitos e valores possam transparecer e prospe-rar os mesmos são firmemente alicerçados em nossos colaborado-res internos e externos, processos adequadamente acompanhados e monitorados, somando-se ao uso de tecnologia de ponta que é constantemente atualizada com base no que existe de mais moderno para aplicação em nossa área de atuação.

Conceitos e valores

A RBrasil, em conjunto com a Almeida Pereira Sociedade de Advogados, desenvol-ve especial atuação nas áreas de cobrança extrajudicial e judicial.

A cobrança judicial possui dois núcleos de atuação:

Ações ativas: ajuizando as demandas específicas para cada contrato inadimplido, tais como ações de busca e apreensão, reintegração de posse, execução e moni-tória,

Ações passivas: representamos nossos clientes nas ações movidas contra eles, tais como indenizatórias e revisionais, envolvendo ou não, os seus respectivos contratos de crédito.

Jurídico

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