Rascunho Competências de Interação

8/17/2019 Rascunho Competências de Interação

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COMPETÊNCIAS DE INTERAÇÃO

Olá, sejam todos bem-vindos ao nosso curso "O Empreendedorismo e as competências doEmpreendedor". Esse é o nosso conteúdo de abertura que vai tratar especificamente dascompetências de interaço. !ual vai ser, ento, o objetivo principal da nossa conversadedicada especialmente s competências de interaço# O nosso objetivo principal é que vocêspossam aprender novas competências ou aperfeiçoar as competências que vocês já possuem,para mel$orar a capacidade de intera%ir e se comunicar com as pessoas, as or%ani&aç'es e asinstituiç'es que vo ajudá-los nas suas atividades empreendedoras. (esse nosso conteúdosobre a competência das interaç'es, n)s precisamos reforçar primeiramente o que éempreendedor. *abemos qual é a concepço de empreendedor, de novo empreendimento e deempreendedorismo que o nosso curso está adotando. +odo o empreendedor competente éaquele que conse%ue transformar uma ideia em uma oportunidade e, em se%uida, transformar essa oportunidade num novo empreendimento. Empreendedor é aquele time ou indivduo queconse%ue fa&er com que a sua ideia seja eecutada através da criaço de novoempreendimento. embramos que o novo empreendimento pode ser tanto novo produto, novoserviço, novo projeto, ou numa escala mais avançada, uma nova or%ani&aço ou uma novaempresa, uma nova startup. *e todo o empreendedor, todo o %rupo de empreendedores estásempre voltado para a aço e para a eecuço de uma oportunidade, ficou mais fácil definir oque é o empreendedorismo. Empreendedorismo, para o nosso curso, é todo o conjunto deatividades e processos que vo ajudar e orientar a eecuço, a transformaço dessas ideiasem novas oportunidades. Ento, é esse conjunto amplo de processos e atividades, é esseempreendedorismo que vai %erar todos os canais que vo direcionar as ideias e asoportunidades para a criaço, o desenvolvimento e a sustentaço de novo empreendimento. /dentro desse conjunto amplo de processos e canais que confi%uram o empreendedorismo queo empreendedor vai ter acesso sua base de recursos. E é essa base de recursos que vai%arantir a viabilidade destes novos empreendimentos. *o essas fontes dos principais recursosque o empreendedor vai ter que identificar e mobili&ar, que formam o que o nosso curso definecomo ecossistema de empreendedorismo. 0ssim, o nosso curso trabal$a com uma concepçomuito direta e produtiva de ecossistemas de empreendedorismo. (o se trata de umaconcepço abstrata de ecossistema. 1orquê# 1orque, para o nosso curso, o que importa é queo empreendedor planeje, reali&e e %erencie todas as suas interaç'es orientado por esteecossistema. / o que n)s c$amamos, como dos conceitos-c$ave do nosso curso, deinteraç'es orientadas pelo ecossistema. / o ecossistema que vai o orientar, que vai l$e dar asdireç'es de como devem ser colocadas em práticas suas competências de interaço, sempreem benefcio do seu novo empreendimento. O ecossistema é, portanto, essa base de recursoscom a qual o empreendedor vai ter que intera%ir para viabili&ar o seu novo empreendimento.(o basta termos apenas a eistência de ecossistema com o qual o empreendedor estáacostumado a ter al%um tipo de vnculo, muitas ve&es, vnculo muito passivo. Empreendedor precisa ter, necessariamente, relacionamento direto com as instituiç'es, as or%ani&aç'es depessoas de certo sistema. Enfim, o empreendedor precisa intera%ir de maneira ativa com esseecossistema para %arantir a criaço de valor para o seu novo empreendimento. 2amos, ento,em se%uida, descrever pouco mais cada dos componentes desse ecossistema. 2amoscomeçar, primeiramente, com as universidades e faculdades. +odos os empreendedores têmque intera%ir bastante diretamente com as universidades e faculdades. *e empreendedor estiver trabal$ando com produto que tem uma base cientfica e tecnol)%ica, quase sempre ele

vai ter que intera%ir com as c$amadas universidades de pesquisa, que so, principalmente, asuniversidades públicas que têm nvel de ecelência na produço de con$ecimento cientfico etecnol)%ico. 3as o empreendedor também tem que intera%ir com as faculdades deadministraço de empresa e as faculdades de economia para, por eemplo, combinar aos seuscon$ecimentos, que podem estar na área cientfica e tecnol)%ica, com os con$ecimentos daárea de ne%)cios. 4omponente fundamental dos ecossistemas so as incubadoras. 0sincubadoras no 5rasil já eistem desde a década de 67 e esto muito vinculadas a instituiç'espúblicas. E o que elas oferecem principalmente para os empreendedores e para os novosempreendimentos# 5asicamente, as incubadoras oferecem acesso a al%uns serviços einfraestruturas que so importantes para o começo de novo ne%)cio, como, por eemplo, custofavorável para locaço de salas e espaços fsicos, custo favorável em serviços decontabilidade, serviços de advo%ados, entre outros serviços e infraestruturas. O outrocomponente fundamental dos ecossistemas so as c$amadas aceleradoras de ne%)cios. 0s

aceleradoras, que sur%iram praticamente na primeira metade dos anos 8777, diferenciam-sebastante das incubadoras, principalmente porque as aceleradoras so empresas privadaspreocupadas em tornar o desenvolvimento de novos ne%)cios, de novos empreendimentos ede novas startups, processo mais á%il, processo mais rápido. Ou, como o pr)prio nome já


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indica, processo mais acelerado. Outra diferença fundamental entre as aceleradoras e asincubadoras é que a maioria das aceleradoras tem interesse muito forte em ter participaçoacionária nesses novos empreendimentos. Em se tornar, ento, s)cia das novas startups. 9maoutra parte fundamental dos ecossistemas so os c$amados parques tecnol)%icos. !ual é aprincipal funço dos parques tecnol)%icos# (a min$a viso, a principal funço dos parquestecnol)%icos é prover o espaço fsico, é prover, vamos di&er assim, a parte imobiliária doprocesso de empreendedorismo. 3as é claro também que, junto com este processo, os

parques tecnol)%icos acabam promovendo uma maior interaço entre todas as empresas queestejam neles instaladas. O outro componente fundamental que no se dá, em al%umas ve&es,a devida import:ncia, quando estamos tratando das principais caractersticas dosecossistemas, é a pr)pria presença de outros novos empreendimentos, de outras startups eseus empreendedores. / fundamental que, se você está procurando mel$orar as suascompetências de interaço, que você estabeleça uma convivência direta com outrosempreendedores, com outras startups. / uma espécie de interaço por pares, ou seja, umainteraço entre pessoas e %rupos com afinidades e interesses pr)imos. Ou seja, é importanteque você se relacione, se epon$a junto aos seus cole%as, seus pares, que so tambémempreendedores e que esto na busca dos mesmos objetivos que você, que so os objetivosde criar novo empreendimento. / possvel participar nos ecossistemas e compartil$ar muitaspráticas e con$ecimentos de %rupos de startups que têm problemas muito parecidos, o quefacilita muito esse compartil$amento. Esse é componente fundamental e que s ve&es no é

eplorado pelos empreendedores, quando esto pensando nos seus ecossistemas deempreendedorismo e nas suas competências de interaço. ()s já falámos que uma dasprincipais partes de ecossistema so as aceleradoras. 9ma das ra&'es que eplicam essaimport:ncia é que as aceleradoras colocam disposiço dos novos empreendimentos conjuntoamplo de con$ecimentos e práticas, principalmente através de mentores, que soempreendedores eperientes e profundos con$ecedores das práticas de ne%)cios. O papel dosmentores é eatamente tra&er con$ecimento para áreas do seu empreendimento, para a áreado seu ne%)cio que você no tem con$ecimento, eatamente porque você é iniciante nomundo dos ne%)cios e do empreendedorismo. Ento, você vai acessar esses mentores embusca de novos con$ecimentos e práticas que vo estar aplicadas aos ne%)cios que você estádesenvolvendo. 3as é muito importante que você no se esqueça que, apesar dasaceleradoras facilitarem o acesso aos mentores, você pode, de maneira proativa e aut;noma, ir em busca de mentores que o aconsel$em em relaço ao seu novo empreendimento, sem

depender diretamente das aceleradoras. (essa busca intensa de relacionamento e deinteraço que você vai ter com o seu ecossistema, você vai ter que procurar também, por eemplo, parceiros e fornecedores. 1rocure parceiros que vo complementar as áreas do seunovo empreendimento, que vo abrir portas para novos ne%)cios e que vo ter interesse emcompartil$ar os resultados positivos que vocês vo %an$ar através de uma possvel açoconjunta.

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(essa ampla base de recursos que os ecossistemas oferecem para osempreendedores, $á todo lado de componentes que so li%ados aos recursosfinanceiros, como aqueles recursos que vo viabili&ar a eecuço dos ne%)cios,dos empreendimentos, oferecendo aportes financeiros para esses novos

empreendimentos. Ento, por eemplo, uma parte fundamental so os fundos deinvestimento, que vêm da indústria de capital empreendedor, da indústria c$amadade venture capital e private equit< que eiste no seu ecossistema ou na suaeconomia como todo. Esses fundos podem fornecer os recursos financeirosnecessários juntamente com as práticas de %esto associadas principalmente paraas fases de crescimento do seu empreendimento. (a base desse conjunto derecursos que do as condiç'es para o crescimento, que do as condiç'es deviabilidade financeira para o seu ne%)cio também $á a presença dos c$amadosinvestidores anjos que so os investidores que empre%am aportes financeiros bemno começo do seu empreendimento e que vo, por eemplo, completar o que aindústria de capital empreendedor oferece para você em fases mais adiantadas docrescimento do seu empreendimento. Os investidores anjos também vo fornecer ecelentes práticas de %esto para o seu empreendimento, importantes para você

já trabal$ar o seu novo empreendimento de uma maneira bem or%ani&ada eestruturada desde o incio. 0inda com relaço a esta base de recursos que somais financeiros, que esto mais li%ados ao sistema financeiro, é importante vocêver também que eistem inovaç'es que esto sendo criadas e que esto sendo


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colocadas a favor do desenvolvimento de novos empreendimentos. 1or eemplo,toda a área de novas empresas e or%ani&aç'es que esto fornecendo oinvestimento e o financiamento de forma compartil$ada, o c$amado cro=dfundin%.Esses mecanismos de financiamento, de cro=dfundin%, so formas novas de vocêconse%uir aportes de recursos que so compartil$ados por várias pessoas, sve&es mil$ares e até mil$'es de pessoas que podem coti&ar individualmenteporç'es pequenas de investimento que quando somadas podem viabili&ar o seu

empreendimento. Essas inovaç'es so importantes para você entender tambémquais so os elementos mais novos dessa parte financeira do seu ecossistema deempreendedorismo e que em al%uns casos podem fa&er a diferença para novoempreendimento, principalmente na sua fase inicial. Os c$amados recursos defomento também so elementos fundamentais dos ecossistemas deempreendedorismo, principalmente se você estiver desenvolvendoempreendimento que tem caráter muito forte na área de ciência e tecnolo%ia.Ento, saber como funciona e ter relacionamento direto com as c$amadasfundaç'es de amparo pesquisa, que do esses aportes de fomento pesquisa eao desenvolvimento da sua empresa, também é fundamental. Eistem al%umasfundaç'es de amparo pesquisa no 5rasil que têm pro%ramas e recursosespecficos para novos empreendimentos, para novas startups que queiramtrabal$ar mais especificamente a inovaço tecnol)%ica. 2ocês esto notando que

estamos procurando também estabelecer quais so os elementos novos nessesecossistemas de empreendedorismo, com os quais você vai ter que intera%ir.>entro desse conteto, elemento novo fundamental é a pr)pria presença no seuecossistema de empresas mais estabelecidas, empresas que já cresceram eatin%iram portes de empresas de nvel médio e %rande. 0té pouco tempo atráspoderia se ima%inar que essas empresas estabelecidas teriam pouca participaçonos ecossistemas. ?oje, essa viso aparentemente está mudando, principalmentepelo se%uinte fator@ as empresas estabelecidas podem ter interesse em fa&er ainovaço através da criaço de novos empreendimentos e para isso elas voprocurar, por eemplo, novos empreendimentos que podem estar sendoprodu&idos por novas empresas, por novas startups. Ento, essas %randesempresas podem, por eemplo, lançar problemas e desafios de ne%)cios quepodero ser resolvidos por produtos e serviços de empresas startups. Esse

relacionamento entre empresas estabelecidas e empresas startups é novo tipo deinteraço dos ecossistemas com potencial de bastante siner%ia, com potencial de%eraço de bastante cooperaço e compartil$amento entre empresasestabelecidas e empresas startups. Este modelo é modelo novo que vem%an$ando força nos últimos tempos e que aparentemente deve ser incorporado sestraté%ias das %randes empresas e das startups e fa&er cada ve& mais parte dosecossistemas de empreendedorismo. E é claro, se você está preocupado em fa&er bom relacionamento, em fa&er processo de interaço com pessoas si%nificativasdo seu ecossistema, você pode identificar, mapear quais so as lideranças do seuecossistema. Essas lideranças podem ser as pessoas mais influentes com asquais você vai ter que ter al%um tipo de aproimaço, fa&er o seu net=orAin% comelas com o intuito muito claro de fa&er com que elas o ajudem no desenvolvimentodo seu novo empreendimento, seja do ponto de vista mais tecnol)%ico, seja do

ponto de vista mais das práticas de %esto do seu novo empreendimento. Bicabastante evidente, pelo que estamos mostrando, que é através desses processosde interaço com o ecossistema que o empreendedor vai aprender e praticar ascompetências fundamentais de mapear, selecionar, combinar esse conjuntovariado de recursos e fa&er as mel$ores combinaç'es possveis, da maneira maiscriativa e mais inovativa possvel, sempre em favor do seu novo empreendimento.E se você, como empreendedor, aprender bem essa competência de interaço,você vai perceber que esta é uma das formas mais eficientes de alavancar osrecursos que você precisa para fa&er o seu empreendimento ser bem-sucedido. /muito importante também que você, no desenvolvimento dessas competências deinteraço, no fique intimidado se perceber, por eemplo, por al%um motivo, que oseu ecossistema, o ecossistema com o qual você intera%e, tem al%umaslimitaç'es, que ele no está completo. (o se intimide por isso. Encontre a mel$or

forma possvel de complementar as partes e componentes do seu ecossistemaque no esto presentes. Ento, por eemplo, con$eça novas pessoas, novasempresas e novas or%ani&aç'es que esto fora dos limites %eo%ráficos onde vocêatua, amplie os limites da sua atuaço para no ficar limitado e para no ac$ar


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que o seu ecossistema está dificultando suas interaç'es, mesmo que al%unsdesses componentes no estejam presentes diretamente no ecossistema maispr)imo onde você atua. 2ocê percebeu ento que, para desenvolver plenamenteessas suas competências de interaço, você vai ter que ter muito bemdesenvolvidas as suas competências de comunicaço, as suas competênciascomunicativas. embre-se que, $oje em dia, eiste conjunto muito amplo deferramentas, de mdias sociais, de novas redes sociais que podem ser usadas

com bastante bom senso e com bastante eficiência para acessar as pessoas, paraacessar as or%ani&aç'es e fa&er com isso que as suas interaç'es ten$ammovimento favorável ao desenvolvimento dos seus novos empreendimentos.embre-se que n)s falamos que quando mais criativa for a forma de combinaçodos seus recursos, das suas partes do seu ecossistema, mel$or tendem a ser osseus resultados e os resultados do seu novo empreendimento. Ento, use dacriatividade para desenvolver bem as suas redes de relacionamento, porque elasso muito importantes para o desenvolvimento dos seus novos empreendimentos.4omo você puderam acompan$ar pela nossa ilustraço, vocês puderam ver claramente cada parte individual do nosso ecossistema. Cndividualmente, cadacomponente do ecossistema tem o seu valor mas eles vo ter mais valor aindaquanto mais você conse%uir inte%rar, quanto mais você conse%uir intera%ir com amaioria dos seus componentes. >ependendo da qualidade da sua interaço com

essas várias partes do ecossistema, pode ter certe&a que a soma das partesdeverá ser bem maior que o todo. 0ssim, fica bastante claro que todoempreendedor competente é aquele que além de estar orientado para a aço eorientado para eecuço está também orientado para a interaço. Essa foi entouma das maneiras mais aplicadas que n)s encontramos para mostrar para você aimport:ncia das competências de interaço. E você percebeu que n)s juntamosno desenvolvimento dessas competências de interaço dos conceitos maisimportantes do empreendedorismo contempor:neo, que é eatamente o conceitoe as práticas relacionadas aos ecossistemas de empreendedorismo. 5em, emse%uida, vocês podero acompan$ar quais so as vis'es e as práticas que osempreendedores convidados para o nosso curso têm em relaço s competênciasde interaço. 2amos ver como os empreendedores complementam, reforçam ouapresentam novas ideias, conceitos e práticas sobre as competências que foram

tratadas até aqui. 3uito obri%ado pelo seu interesse e pela sua atenço a essenosso conteúdo de abertura, onde abordamos as competências de interaço. 0téo nosso pr)imo encontroD

Aula 2: Visões e práticas !s e"pree#e!res c!#$ia!s s!%re as c!"petcias ! i#tera'(!

O empreendedor, ele tem que focar em relacionamentos de confiança. Ento, oprimeiro relacionamento de confiança que ele tem que obter so os pr)prioss)cios. E os s)cios no so s) os s)cios, mas inclusive a famlia dos s)cios.Ento, essas pessoas, é o primeiro cluster de apoio para viabili&ar a empresa, astart up ou qualquer ne%)cio, qualquer empreitada que seja. 3as no é s) oss)cios. 0 depois vem os funcionários, os clientes, parceiros, terceiros comocontadores, advo%ados e principalmente outros empreendedores. Ento, quando o

empreendedor, ele conse%ue se inserir numa rede que seja baseada na confiança,as resoluç'es, as indicaç'es, essa transferência de credibilidade é muitoimportante e acelera o crescimento da start up, por eemplo, para conse%uir clientes. !uando pessoas de confiança, de credibilidade, recomendam serviço ouproduto, isso tem efeito muito maior de compra do que, por eemplo, pus$ numcomercial ou 0dord num site qualquer. Ento, é muito importante isso para ocrescimento da empresa e também para o aprendi&ado do empreendedor.1orquê# 1orque somente com pessoas que se confia é possvel se abrir... s...no vou di&er defeitos, mas s possibilidades de mel$oria. 1ontos que precisamser desenvolvidos no empreendedor para ele se tornar cada ve& mais capa& e seadaptar s novas fases da empresa. 1orquê# Cniciar uma empresa necessita deconjunto de competências. >esenvolver essa empresa até al%uns mil$'es defaturamento, ou al%uns mil$'es de usuários precisa de outro tipo de competência.

E fa&er com que essa empresa continue crescendo é terceiro tipo de competência.Ento, é muito importante que se consi%a esse conjunto de apoio de confiançaatravés das interaç'es, interaç'es fortes, sustentáveis, %an$aF%an$a para todos oslados para que, o ne%)cio, ele se fortaleça com isso. Cntera%ir com o ecossistema


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ou com as redes de con$ecimento é necessário, é mais do que isso, isso pode ser diferencial competitivo, ou a desvanta%em competitiva. 1ara mim, eu vou muito no2ale do *ilcio, n)s temos escrit)rio lá, fundador da 3ovile está no 2ale do *ilcio,e é incrvel ver como o ecossistema contribui para o sucesso das empresas lá.1orquê# 1orque você tem 8777 pequenas empresas ou start ups com váriasideias, em qualquer lu%ar que você vai tem pessoas com projetos. *e al%uém ac$aque eles s) acertam, noD >essas 8777, GH77 vo quebrar. 3as, o mais

importante, a troca de con$ecimento é to rápido, você vai num evento e al%uémestá apontando qual é a aposta nova. 2ocê con$ece al%uém que fundou umaempresa que tem s)cio que era o fundador de uma das maiores empresas domundo. 2ocê contrata pessoas que passaram pelo Ioo%le, 0pple, BacebooA, quecontam $ist)rias de como criar %randes produtos. Ento, essa relaço entreuniversidades, *tanford lá no meio, venture capitalists e as pessoas que investemnas empresas, fundadores trocando informaço entre si, acelera muito asempresas. Ento, para os empreendedores daqui, no disperdicem a informaçoque eiste nos seus pares empreendedores. / superimportante... 9ma coisa queeu faço muito, eu lembro que o pessoal da 0mbev, Jor%e 1aulo emann, pessoaldo KI fala muito, procure o mel$or, vai lá aprender com ele. 3anda e-mail e di&@Olá, %ostaria de saber como funciona essa área da sua empresa. 3etade talve&no te receba, metade vai te receber, e o valor de você ir conversar com al%uém

que já fe& e aprender com ele si%nifica pular dois, três meses do seu processo dedesenvolvimento da sua empresa. E esse é o se%redo, andar mais rápido. Ento,desenvolver relaço com o ecossistema, ter bons investidores ou s)cios, quesejam... te ajudem a crescer, ter contato com o que eu c$amo de role models,modelos de referência. O *ilicon 2alle< é superimportante, porque você tem o3arA LucAerber% andando pela faculdade e o pessoal da 0pple está passando por ali também e os fundadores do Ioo%le esto passando por ali. E o 5ill Iates vai lácom frequência. / muito le%al para o empreendedor estar vendo outros modelosde referência e vendo que eles so pessoas normais como você, que passarampor monte de problemas e que mesmo assim conse%uiram, e com isso, isso paramim sempre foi uma motivaço especial, con$ecer as pessoas que eu sempre jul%uei meus dolos de ne%)cio, e ver que eles so muito bons, mas tiveram montede problemas e esto crescendo a cada dia, e esto abertos a aprender o tempo

inteiro, para me motivar a di&er@ dá para fa&er também e eu vou c$e%ar lá também.Ento, estar conectado com esse ecossistema é superimportante. 9macuriosidade... Ms ve&es eu con$eço empreendedor que fala@ "Eu estou fa&endosuperne%)cio, e é incrvel, vai mudar o mundo." E eu falo@ "e%al, e o que é#" Eele fala@ "(o posso te contar, porque é se%redo." (ormalmente eu rio e vouembora, porque se al%uém tem uma ideia que é to secreta que você no podenem falar que al%uém vai te copiar, provavelmente é imaturidade da pessoa queno entendeu que, para criar %rande ne%)cio, ele precisa de ter monte de %enteboa contribuindo, ele precisa contar aquela ideia pra monte de %ente, e aprender de monte de %ente e amadurecer a ideia ao lon%o do camin$o. Ento, eu tivefa&endo al%o durante ano e eu vou ficar trabal$ando na min$a sala, que ése%redo, eu no conto para nin%uém... Eu faria o contrário, eu colocaria umapá%ina na =eb sobre isso, iria num evento e faria uma palestra sobre isso, e

per%untaria o que todo mundo ac$a sobre isso, e o que os mel$ores do mundoac$am sobre isso, o que está se fa&endo no 2ale do *ilcio, ou na 4$ina, ou naEuropa sobre isso, o que os meus role models esto fa&endo sobre isso, e comesse feedbacA inteiro, começaria a evoluir rápido. Ento, ac$o que estar conectado com o ecossistema é fundamental. 0c$o que o ecossistema no 5rasil émais frá%il que no 2ale do *ilcio, )bvio. 1or outro lado, mesmo nos Estados9nidos todos os ecossistemas so mais frá%eis que no 2ale do *ilcio. Ento, naverdade, o 2ale do *ilcio é que é eceço, no é que o resto... que o 5rasil, que*o 1aulo é pior. / pior, mas o 2ale do *ilcio é uma eceço. O que vocês têmque fa&er, eu acredito, é@ G- usar o ecossistema possvel, se encontrar com aspessoas, participar de eventosN 8- visitar os mel$ores lu%ares do mundo, porqueestar perto dos mel$ores sempre ajuda você a aumentar a sua barra. K- >e novofalando sobre isso, no desperdiçar a Cnternet. +em muitas redes de con$ecimento

de empreendedorismo na Cnternet. *e você no está usando isso, você estádesperdiçando ativo que é importante... 1ara ter sucesso nessa etape você nopode se dar ao luo de desperdiçar ativos importantes. 0c$o que o dia a dia deempreendedor, ele é pautado pela ambiço de %erar interaç'es positivas o tempo


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todo. (a verdade, ele precisa maimi&ar o número de interaç'es que condu&em oseu entorno, que si%nifica, o seu cliente, o seu time, os seus sponsors, aabraçarem uma viso de empreendimento, uma viso de futuro. E ele precisa tirar proveito dessas interaç'es, no s) para o aprendi&ado, mas também para oeerccio da liderança. / através de conjunto intenso de interaç'es, de troca, demomentos onde coletivamente ou individualmente o empreendedor está epondoas suas ideias, ou sua viso, que ele vai eercitar e criar, na verdade, a sua

estraté%ia ou a sua forma de liderar. 0c$o que a formaço pr)pria, de acordo comseus valores, com aquilo que você acredite, de estilo de liderança, ela é resultadode conjunto %rande de interaç'es. 1or isso que eu ac$o também que nin%uémnasce empreendedor. *e tornar empreendedor é uma construço contnua de seepor... (ada te ep'e mais profissionalmente do que se apresentar comoempreendedor. 1ara quem escuta isso do outro lado é@ c$e%ou al%uém que se di&dono de uma viso ou capa& de fa&er al%uma coisa acontecer, ou capa& demovimentar a realidade futura. Ento, o primeiro passo para você se formar empreendedor é se acostumar com o dia a dia onde você constr)i o maior númeropossvel de interaç'es si%nificativas, no s) para você, mas também para aspessoas com as quais você está intera%indo. E a para o seu time, para os seusfuncionários, para os seus s)cios, para os seus investidores, para os seusclientes, para a comunidade, para o ecossistema no qual você tá envolvido. Eu

ac$o que empreender também é uma %uerra por interaç'es positivas. (aperspectiva no individual, mas de conjunto de ambiente de empreendedorismo,no eiste empreendedor sem ecossistema empreendedor. Ento, todo oempreendedor tem a sua misso individual, a sua viso de empreendimentopr)prio, mas uma parte s ve&es no to visvel, ele, querendo ou no, ele estátrabal$ando para a criaço de ecossistema empreendedor. E o ecossistema vaidepender de aprendi&ado coletivo, de uma parte importante, %eo%ráfica e setorial,do aprendi&ado de como intera%ir. 4omo é que você intera%e com concorrente,como é que você intera%e com uma pessoa que quer fa&er empreendimento muitoparecido com o seu, como é que você intera%e com uma comunidade deinvestidores que está tentando entender o potencial daquele ecossistema. 4omo éque você intera%e com a universidade que está pr)ima do ecossistema e estátentando se movimentar ou suportar ou fomentar esse ecossistema. 0c$o que

essa também é uma outra forma de entender a criaço de ecossistema.Ecossistema se constr)i no aprendi&ado coletivo de como intera%ir. 0 interaçotambém é parte, eu ac$o, da construço mais fundamental do que é a criaço denovos empreendimentos. 0c$o que a formaço desse ambiente voltado parainteraç'es positivas, ele passa por uma cultura de liderança, por $umildade. Eudi%o sempre que o lder ideal, ele busca montar times, montar equipes que somel$ores do que ele, num processo de $umildade, de aceitar e desenvolver ooutro de maneira plena e colaborativa. 0c$o que a criaço da cultura de $umildadee de troca é parte fundamental da criaço desse ambiente eplosivo emcolaboraço, em construço conjunta de soluç'es e de son$os. Eu ac$o que ainteraço, seja com seus clientes, com seus parceiros de ne%)cios ou com seusfuncionários, ela é fundamental para você se desenvolver. (o nosso caso, n)svalori&amos muito até a velocidade que você conse%ue reali&ar isso. Ento, por

eemplo, quando n)s desenvolvemos produto é fundamental que n)s envolvamosos nossos usuários, os nossos clientes desde o começo. (o espero o produtoestar pronto, lançado no mercado para ouvir a opinio dos usuários, para ter ofeedbacA desses usuários. 0 interaço com os nossos usuários é importante emtodo o ciclo de desenvolvimento dos nossos produtos. E a mesma coisa na partede ne%)cios. 3uitas ve&es você está num evento, você está numa feira e você tema oportunidade de conversar com uma pessoa que s ve&es você no dá nadapara aquele contato, mas aquele contato pode abrir uma porta que pode dar novo$ori&onte para o seu ne%)cio. Ento, nunca se fec$e. *e eu pudesse dar consel$opara vocês, nunca se fec$em, sempre estejam abertos a aprender e tambémintera%ir, conversar e pedir a opinio das outras pessoas.

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*e a deciso é importante, a interaço é o combustvel para essa deciso. 1orqueé s) através da interaço, em todos os nveis, com o mercado, com o cliente, com


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os pares, que você vai construir os elementos para tomar as decis'es. E o que euvejo é que quanto mais frequente, mais intensa é essa interaço, mel$or é aqualidade das decis'es que so tomadas, mais rápido o empreendedor avança eo ne%)cio avança, e mel$or a qualidade desse empreendimento como todo.!uando a %ente fa&, por eemplo, pro%rama de aceleraço, o *tartup Barm, a%ente c$e%a a ter num pro%rama 77 sess'es de mentoria, que so basicamentesess'es de interaço entre os empreendedores e mentores. Eles intera%em entre

si, eles intera%em... E isso, talve&, é o principal elemento do sucesso de pro%ramade aceleraço como esse. / você intensificar e acelerar ao máimo essasinteraç'es e epor o empreendedor ao máimo de opini'es possveis, ao máimode confrontos de ideias, que ele con$eça outros empreendedores, enfim... 1orquecom essas interaç'es ele vai conse%uir construir decis'es mel$ores, vai formar opini'es mais completas, com mais qualidade para ne%)cio. E a %ente pode levar isso para outros nveis. 3esmo empreendedor já mais eperiente, ou o empresárioque já tem ne%)cio, se ele conse%ue mel$orar a qualidade das interaç'es com ocliente, ele também conse%ue tomar mel$ores decis'es para o ne%)cio. Esse édesafio de %randes empresas que têm muitos clientes e precisam ter canais deatendimento mais á%eis, mais eficientes e que consi%am, de facto, ener%ar eouvir esse consumidor para que se virem sumo de deciso. E para oempreendedor que está começando, é s) isso que ele tem, né# Em %eral, ele tem

uma ideia talve& ten$a uma equipe, al%um capital inicial, se tiver. 3as o principalelemento que ele vai ter é a capacidade de intera%ir para formar mel$or essa ideiae adaptar essa ideia para o mercado. E a no tem nada pior que empreendedor cabeça dura. 2ocê precisa estar aberto para que essa ideia ou esse projeto dene%)cio interaja com o mercado, com outros pares, com especialistas ou noespecialistas, com projetos similares, com outras ideias, com quem já passou por situaç'es semel$antes, porque isso é uma prova de fo%o também e vai fa&er comque tudo isso molde mel$or o seu projeto para as necessidades do mercado, dasociedade. Csso vai fa&er com que ele ten$a encaie muito mel$or. Erro comum évocê, como empreendedor, intera%ir pouco, estar fec$ado na sua ideia, ac$ar queela é a mel$or do mundo, ficar fec$ado no escrit)rio, desenvolvendo, e s ve&es%asta-se muito tempo e muito din$eiro nesse processo, e quando você vai ver,você tem produto que nin%uém quer ou que está... no está to adaptado,

adequado s necessidades do mundo lá fora. Ento, sair do prédio, sair da sala,conversar com o maior número possvel de pessoas, sejam clientes em potencial,parceiros, etc., é fundamental para que esse projeto de ne%)cios sejaamadurecido. E é mel$or você fa&er isso antes e durante o processo dedesenvolvimento do que depois, se você já %astou tempo e s ve&es din$eiro adesenvolver al%uma coisa que até cristali&a, fica mais difcil mudar, inclusive peloinvestimento que você já fe& nesse processo. Ento, essa interaço, ela écontnua em todas as fases de desenvolvimento do empreendimento e muitonecessária. 0 tecnolo%ia, ela corta o intermediário, né# "4ut t$e middle man." Cssosi%nifica que todo o mundo tem acesso muito mais direto@ o músico ao seu público,o artista ao seu público, a empresa ao seu consumidor... ?oje em dia você temmodelos como o modelo novo lá da fábrica iii de smartp$ones c$inesa, a *$o=3e, no tem venda via varejo, vende tudo pela Cnternet, é direto fabricante-

consumidor, e com feedbacA muito rápido e direito entre e outro. Eles lançamatuali&aç'es de %esto operacional toda a semana baseada nos feedbacAs dosf)runs diretamente com os clientes. Esse tipo de relaço to direta no eistiaantes. E isso vale, para empreendedor com os seus clientes, com os seusstaAe$olders, com os seus investidores, se a %ente pensa em cro=dfundin%... 0muda muita coisa. +ra& também muita oportunidade de ne%)cio. 4omo é que euposso usar a tecnolo%ia para eliminar intermediários e com isso eu redu&o custos,eu aumento a eficiência, a velocidade de monte de processos e posso deiar elesmais fáceis, mais á%eis, mais produtivos, com uma qualidade mel$or. 0 %ente temvisto isso acontecer em muitos setores da economia, desde como eu faço parapedir tái, que antes você precisava li%ar para uma cooperativa, tin$aintermediário, tin$a pouca informaço, e $oje isso está na tela do meu celular, aclique, e eu vejo diretamente o taista que está indo me buscar, ou o carro que

vem me buscar, e vejo ele andando na min$a direço, pa%o mais rápido... Enfim,eu eliminei monte de intermediários nesse camin$o. 3úsico que fala direto com oseu %rupo de fs através das redes sociais, que conse%ue ter feedbacA em temporeal do que é que está sendo le%al, do que no, aonde esto os fs, aonde eles


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querem o s$o=, ou até pode financiar diretamente a sua arte, os seus s$o=sdessa forma, também elimina intermediários e conse%ue fa&er isso de formamel$or, mais rápida e com mais qualidade. E a %ente tem muita oportunidade parafa&er isso mel$or, seja no campo das %randes empresas, seja nos serviçospúblicos, ou também no campo das inovaç'es, coisas que a %ente nem ima%inaque vo sur%ir, que vo %erar cada ve& mais eficiência. Eu ac$o que vale... é le%alfalar sobre ecossistema também. E que tem a ver com inte%raço... !uando e falei

de inte%raço falei muito da sua inte%raço como empreendedor com os seusclientes, ou com o seu mercado, mas tem outro lado dessa $ist)ria, que é o ladodo ecossistema que eu ac$o que é superimportante, superválido. !uando a %entefala em ecossistema, a %ente está falando dos diferentes a%entes, sejam osinvestidores, seja o %overno, sejam incubadoras e aceleradoras, sejamfornecedores e parceiros... bom advo%ado, bom contador, que so importantespara todo o empreendimento no 5rasil. +odos esses a%entes so parte deecossistema que precisa funcionar bem e estar bem a&eitado, para que osempreendimentos e os empreendimentos inovadores possam sur%ir e crescer.Ento, quanto mel$or está esse ecossistema, seja numa viso do todo, seja nasinteraç'es entre as partes, mais eficiente ele é, mais fácil a vida do empreendedor,mais empreendimentos a %ente vai ter. E se eles so positivos para a sociedade, a%ente vai ter pas mel$or e uma sociedade mel$or. E ter uma viso também que

ol$a para esse ecossistema como empreendedor e busca intera%ir com ele, buscamel$orá-lo é superimportante. +ambém é uma maneira de %ive bacA, de dar devolta. Eu ten$o visto $oje muitos empreendedores bem-sucedidos que esto a%oracom uma viso de retornar para a sociedade pouco do que eles receberam eajudar outros empreendedores a se desenvolverem também. Ento, eles esto setornando investidores, esto buscando sementores e ajudar os empreendedorescom a sua eperiência participar de eventos, ou de encontros, de net=orAin%, deinteraço para que a %ente possa ter ecossistema mel$or. Eu participo de umainiciativa, por eemplo, c$amada >namo, que con%re%a %rupo de pessoas dediversas entidades do ecossistema, seja associaç'es de investidores, de startups,%randes empresas, tipo o Ioo%le ou a 3icrosoft, passando por aceleradoras, quese juntaram para falar com o %overno e tentar influenciar o %overno na criaço depolticas públicas, mas alin$adas com as necessidades dos empreendedores e do

ecossistema. Ento, você, como empreendedor ou como a%ente desseecossistema, busca fa&er parte dele, de forma complementar. Ento, a %ente vê,por eemplo, re%i'es onde você tem instituiç'es que em ve& de cooperar,competem, fa&endo... Ento, você tem etapas do processo do ecossistemafaltando e outras sobrando. 2ocê tem vários competidores ali competindo. E a,claro, sem entrar em todas as quest'es do ponto de vista de ne%)cio,competitivas, se a %ente conse%ue ter uma viso mais sistêmica desseecossistema, fa&endo com que os diferentes a%entes possam cooperar mais, émel$or para todo o mundo. Ento, para quem é empreendedor e está na suacidade ou no seu local e que pode ter ecossistema mais or%ani&ado ou menosor%ani&ado, atuar ativamente nesse ecossistema pode fa&er muito bem para o seune%)cio E para todos os empreendimentos ali dessa re%io. Ento tentar articular encontros, se unir com outros empreendedores para fa&er com que os a%entes

locais também se mobili&em, sejam %overnos, sejam investidores, tra&er eventos,buscar e or%ani&ar, conversar com entidades que de repente atuam para que elasatuem de forma mais coordenada para que a aço de uma possa ser insumo daoutra e fa&er com que toda esse ecossistema funcione mel$or. Csso é bom para oempreendedor, é bom para o ecossistema e ac$o que é bom para todo o mundo. 0pesar do foco que se dá para o empreendedor, apesar daquela ideia de que é oempreendedor quem eecuta, quem fa&, quem carre%a o piano, quem entre%a, eledepende de muitas outras coisas. 0 %ente fala, ele precisa an%ariar recursos, eleprecisa ter o envolvimento de muitos outros elementos para que oempreendimento dele ten$a sucesso. Ento a competência que o empreendedor deve desenvolver para que o seu ne%)cio ten$a mais c$ances de sucesso é saber como intera%ir com aqueles que podem prover os recursos necessários para osucesso do empreendimento. Ento por eemplo@ funcionários, clientes,

fornecedores, parceiros, pessoas que vo ajudar ele a entender a qual que é amel$or proposta de valor ou qual que é a mel$or forma de entre%ar aquele produtoou quais so as fontes eventualmente de con$ecimento que ele pode ter para%erar uma mel$or oferta. Essa capacidade, essa $abilidade de intera%ir para


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conse%uir tra&er recursos que desenvolvam, ajudem a desenvolver a empresa éfundamental para o empreendedor. E $oje a %ente vive uma era onde essasinteraç'es so cada ve& mais din:micas, rápidas, as pessoas têm menos tempo,mas de certa forma mais, so mais acessveis. Eu consi%o $oje, uma pessoa queno atendeu o telefone, eu mando e-mail, no respondeu ao e-mail, eu mando$oje é o $ats0pp, no atendeu no $ats0pp a %ente vai lá e ainda pesca ele noBacebooA. E se eu no con$ecia ele, eu provavelmente procurei via al%um

contacto ou no inAedCn, enfim. 0s mdias sociais fa&em com que as pessoasfiquem mais pr)imas, acessveis mas ao mesmo tempo muito menos, têm muitomenos tempo para essa interaço. Ento essa nova lin%ua%em que está sendocriada também tem que ser trabal$ada. O empreendedor tem que saber. Eu por eemplo, anti%amente a %ente marcava muita reunio. 2amos se encontrar,reunio, tomar café e tal, presencial. Bica cada ve& mais difcil. 2ocê con$ecepessoas de outras re%i'es, outros pases eventualmente e ento você começa ausar muito mais outras ferramentas como por eemplo, vamos usar *Aa você podeeventualmente li%ar, da você pode eventualmente trocar e-mail, da você

eventualmente marcar encontro ou talve& vai se encontrar em al%um evento.*aber lidar com essa compleidade $oje, nin%uém mais está acostumado a fa&er s) uma coisa portanto tem %ente que ainda manda e-mails espera que a pessoaresponda e al%umas pessoas já no conse%uem mais responder e-mail porquevem muito e-mail ou já abandonaram o uso do e-mail. +em pessoas que usamuma lin%ua%em ou culturas diferentes que você no está eventualmente$abituado, mas pelo contato ser cada ve& mais frequente é necessário que vocêentenda ou desenvolva a $abilidade de no se assustar com certos termos, certosconceitos, certos comportamentos, certas atitudes e seja bastante flevel emrelaço a como intera%ir.

Aula ): C!#clusões s!%re as c!"petcias e i#tera'(!

5em, vocês puderam entender pouco mais quais so as vis'es, os conceitos e aspráticas que os nossos empreendedores convidados têm em relaço scompetências de interaço. 2amos a%ora fa&er uma sntese e tirar al%umasconclus'es, procurando articular o que foi visto no conteúdo de abertura que euapresentei, com o conteúdo especfico em que os empreendedores convidadosapresentaram suas percepç'es e aç'es em relaço s competências de interaço.1rimeiro ponto que fica bastante claro é a import:ncia de mapear e identificar bemo ecossistema, ou os ecossistemas, com o qual, ou os quais, você intera%e. 2ocêsperceberam que quase todos os empreendedores foram enfáticos em apontar queas interaç'es têm que mirar o ecossistema como objetivo, têm que ser diri%idaspara o ecossistema. *o, portanto, interaç'es que devem estar orientadas peloecossistema, conforme n)s apresentamos no conteúdo de abertura dascompetências de interaço, e que c$amamos de "interaç'es orientadas pelo

ecossistema". (esse conteto, de o ecossistema ser uma espécie de %uia que vail$e orientar sobre qual é a maneira mais eficiente de intera%ir em prol do seu novoempreendimento, também ficou claro o quanto os empreendedores têm que ser proativos e buscar intera%ir com as partes do ecossistema, mesmo que eles noestejam completos e, como vimos, mesmo que eles estejam muito distantes doquase omnipresente paradi%ma de ecossistema de empreendedorismo que é o2ale do *ilcio. E é claro que, como foi visto no conteúdo apresentado pelosempreendedores, componente fundamental dos ecossistemas, que, por incrvelque pareça, s ve&es é esquecido quando se fala especificamente da import:nciados ecossistemas, so os clientes e os usuários. *e%undo ponto importante estárelacionado diretamente com esse conteto de interaço com clientes e usuários.Bicou claro que os processos de interaço, sejam no sentido mais amplo, sejamno sentido mais especfico, esto se beneficiando enormemente das tecnolo%ias

de comunicaço e informaço e dos efeitos que elas esto tra&endo para osne%)cios e para o dia a dia das pessoas. Em que sentido isso está ocorrendo# Emrelaço ao conteto de interaço com clientes e usuários, dos principais efeitosque as tecnolo%ias esto tra&endo, principalmente o conjunto de tecnolo%ias no


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campo das c$amadas mdias sociais, é o fortalecimento cada ve& maior dosclientes e dos usuários. +odas as empresas, $oje em dia, têm que mudar radicalmente suas estruturas de relacionamento e interaço porque as mdiassociais amplificaram muito a vo&, o poder dos clientes e dos usuários. 2imos oquanto é importante, nesse aspecto, os processos de desintermediaço que astecnolo%ias esto tra&endo. Esta desintermediaço afeta no s) as empresas, emrelaço aos seus clientes e usuários, mas também fortifica muito a capacidade de

comunicaço dos empreendedores. embrem-se que, no conteúdo de aberturasobre as competências de interaço, fomos muito claros que vocês podem edevem utili&ar intensamente as mdias sociais como ferramenta prática, paraintera%ir diretamente e sem intermediários com todas as partes relevantes do seuecossistema. Ouvimos dos empreendedores convidados que no se deve ser tmido, que o empreendedor no deve deiar se intimidar na $ora de abordar aspessoas e or%ani&aç'es diretamente, porque é este poder de comunicaço semintermediários dos efeitos mais positivos que as mdias sociais esto tra&endo.1ercebam, portanto, como as tecnolo%ias de informaço e comunicaço, asmdias sociais, esto a favor das interaç'es, eatamente porque elas ajudam adesintermediar, a colocar os empreendedores em contatos e interaç'es diretascom as outras partes do ecossistema. 2ejam a quantidade de novos ne%)cios queesto sur%indo e que esto aproimando produtos e serviços dos clientes, sem

intermediaço, e vejam quantas empresas esto tendo que, necessariamente,aprender a se relacionar com seus clientes e consumidores, que, como vimos,$oje têm poder de comunicaço direta com a empresa, que no eistiaanteriormente. 0ssim, quanto mais direta e mais pr)ima for a interaço, nosentido de no ter intermediários, mais eficiente ela tende a ser. E nisso, as mdiassociais jo%am muito a favor do empreendedorismo e dos empreendedores. E, por fim, terceiro e último aspecto que é importante ressaltar é que vocês notaramtambém que $á uma preocupaço no s) com a quantidade, mas com a qualidadedas interaç'es. embrem-se o quanto foi valori&ado pelos empreendedores aprática de interaç'es baseadas em confiança, ou seja, interaç'es têm que ser construdas e mantidas, %erando situaç'es de confiança mútua e permanenteentre as pessoas e or%ani&aç'es que esto intera%indo. (esse processo, osempreendedores podem, inclusive, se transformar em verdadeiros lderes ao

construir sua reputaço e trabal$ar continuamente a formaço da suapersonalidade e da sua ima%em a partir das percepç'es positivas que as pessoase or%ani&aç'es do ecossistema possam ter dele e da sua competência de ouvir osvários interlocutores com os quais vai ter que intera%ir. 3uito obri%ado pelo seuinteresse e pela sua atenço a esse nosso conteúdo de conclus'es sobre ascompetências de interaço. 0té ao nosso pr)imo encontroD

Rascunho Competências de Interação

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