PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO HUMANOEDUCAÇÃO CORPORATIVA

QUALIDADETema 2 - Junho 2016

QUAL A SUA PERCEPÇÃO EM RELAÇÃO A QUALIDADE DOS PRODUTOS COZIMAX?

ESCOLHA UM PRODUTO E DIGA UM DOS PONTOS QUE MAIS LHE CHAMOU A

ATENÇÃO?

CONCEITOS DE QUALIDADEAs características de um produto ou serviço que suportam sua habilidade

de satisfazer às necessidades estabelecidas ou implícitas…

Um serviço ou produto livre de defeitos.

Associação Americana de Qualidade

“As características de produto que respondem às necessidades dos

clientes…; e ausência de deficiências.Joseph Juran

POR QUE A COZIMAX BUSCA QUALIDADE?

MELHORAR A EFICIÊNCIA DO NEGÓCIO• Reduzir os custos da não qualidade e com isso obter

maior competitividade

• Maiores chances de manter e conquistar mercados

• Melhoria na Satisfação dos Clientes e dos Colaboradores

• Melhoria da Imagem da Empresa

• Sustentabilidade da Organização

• Clareza quanto aos resultados a serem obtidos pelos Colaboradores, bem como, em relação ao modo de

execução dos processos

O que é a “não Qualidade?”

• Desperdício• Retrabalho

• Falta de Comunicação Adequada

• Conflito entre Equipes• Falta de Comprometimento

• Não cumprimento das metas• Falta de pontualidade na

entrega do trabalho• Erro no projeto e/ou na

fabricação

PRINCIPIOS DA QUALIDADE

PRINCIPIO 1: FOCO NO CLIENTE

Gerenciar a realização do produto para o atendimento dos requisitos dos clientes, reduzindo desperdícios e custos da não qualidade

Tanque Quality 60

Por que este produto é um dos mais vendidos?

Deve criar estratégias de envolvimento completo de sua equipe nos objetivos traçados com foco no cliente e no

processo de melhoria contínua.

PRINCIPIO 2: LIDERANÇA

Se as pessoas estiverem envolvidas no processo, serão melhores aproveitadas na Organização

PRINCIPIO 3: ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS

AS PESSOAS SÃO O MAIOR PATRIMÔNIO DE UMA EMPRESA

PRINCIPIO 4: ABORDAGEM POR PROCESSOS

Atividade ou grupo de atividades que transformam entradas em saídas

Entrada (informação, material) / Saída (resultados)

PRINCIPIO 5: VISÃO SISTÊMICA

Sistema: conjunto de elementos que estão relacionados ou interagem entre si

Visão Sistêmica: Conhecimento de todas as etapas e processos envolvidos; entender o todo e suas conexões

PRINCIPIO 6: MELHORIA CONTÍNUA

PRINCIPIO 7: DECISÃO BASEADA EM FATOS

As decisões devem ser tomadas sempre conforme informações qualitativas e quantitativas

PRINCIPIO 8: RELAÇÃO GANHA-GANHA

Relação positiva com fornecedores e

outras partes interessadas ao

negócio

ESTAMOS SENDO DESAFIADOS PARA A BUSCA CONTÍNUA DA EXCELÊNCIA NA QUALIDADE

ACEITAM O DESAFIO?

Para Refletir:Quando há Qualidade nas nossas ações, nos

tornamos profissionais cada vez mais conscientes do nosso papel…

…consequentemente, a Organização se sustentará no mercado, cada vez mais, com excelência naquilo

que faz…

…fato que proporcionará nosso crescimento pessoal e profissional, oferecendo bem estar, qualidade de

vida e segurança para nossos familiares.

OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO!

QUE SEU DIA DE TRABALHO SEJA MARAVILHOSO!

REFERÊNCIAS

FALCONI, Vicente. O Verdadeiro Poder. Práticas de Gestão que Conduzem a Resultados Revolucionários. Segunda edição. Nova Lima: Falconi Editora, 2013.

RIBEIRO NETO, J.B. M. Tavares, J.C. Hoffimann, S. C. Sistemas de Gestão Integrados: qualidade, meio ambiente, responsabilidade social, segurança e saúde no trabalho. Quarta edição rev. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2013.

Site Cozimax, disponível em: http://www.cozimax.com.br/empresa, acessado em 04/06/2016.

Programa de Integração Cozimax.