Apresentao do PowerPoint

Qualidade e a ISO 9001Mostrar o conceito do termo "Qualidade" e os fundamentos da Norma ISO 9001, seus benefcios e conscientizar a todos quanto necessidade de sua participao para o sucesso do Sistema de Gesto da Qualidade.Objetivo Qualidade;

Sistema de Gesto da Qualidade;

Quando uma empresa no tem qualidade;

ISO;

Certificao;

Pontos importantes para a certificao.EtapasQUALIDADEO termo Qualidade utilizado em situaes bem distintas. No que diz respeito aos produtos e/ou servios vendidos no mercado, h vrias definies para qualidade:

Conformidade com as exigncias dos clientes; Adequao ao uso; Valor acrescentado, que produtos similares no possuem; Fazer bem primeira vez; Produtos e/ou servios com efetividade;

Enfim, o termo geralmente empregado para significar "excelncia" de um produto e/ou servio.

Ganho de visibilidade frente ao mercado;

Menos defeitos nos produtos;

Menos quebra de equipamentos;

Reduo de custos;

Melhoria do ambiente e da sade fsica e mental dos trabalhadores;SGQ - Sistema de Gesto da QualidadeFerramenta que possibilita a otimizao de diversos processos dentro da organizao. Alm destes ganhos, fica evidenciada tambm a preocupao com a melhoria contnua dos produtos e servios fornecidos.BenefciosEstrutura do SGQ

PLANEJARPlaneje o que vai ser feitoEXECUTARFaa conforme o planejadoCHECARVerifique o que foi feito e registre os resultadosAGIRAdote aes corretivas no caso de no conformidadesE quando uma empresa no tem Qualidade ?

DESORGANIZAOA sigla ISO significa International Organization for Standardization, ou seja, Organizao Internacional de Normalizao. Ela uma organizao no governamental, fundada no ano de 1947 em Genebra - Sua e est presente hoje em mais de 140 pases.

Funo: promover a normalizao de produtos e servios, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos e servios seja sempre melhorada.

No Brasil, o rgo que representa a ISO chama-se ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas).

Famlia ISO 9000NBR ISO 9000:2005 Fundamentos e Vocabulrios;

NBR ISO 9001:2008 Requisitos (Certificvel);

NBR ISO 9004:2010 Fornece orientao s organizaes para o alcance do sucesso sustentado atravs de uma abordagem da gesto da qualidade. NBR ISO 9001 : 2008Norma Brasileira(ABNT)Organizao Internacional de NormalizaoAno da ltima revisoN. De Srie NBR ISO 9001:2008Objetivo- Demonstrar a capacidade da empresa de fornecer produtos e servios de acordo com requisitos do cliente, regulamentares e estatutrios;- Aumentar a satisfao do cliente atravs de garantia de conformidade e melhoria contnua do sistema de gesto.VantagensAo cumprir e se certificar na norma ISO 9001:2008, sua empresa pode obter vantagens de mercado, melhorar a organizao, participar de mais licitaes e concorrncias, reduzir custos e aumentar receita. Levantamento Mundial 2009Fonte: Revista Banas Dez./Jan. - 2009.

CertificaoConjunto de atividades desenvolvidas por uma entidade de terceira parte (independente), habilitado por um organismo de credenciamento de determinado pas.

anlises de documentaes;auditorias / inspees na organizao;coleta e ensaios de produtos, no mercado e/ou fbrica, com o objetivo de avaliar a conformidade e sua manuteno;

A certificao melhora a imagem da organizao e facilita a deciso de compra para clientes e consumidores.Objetivo: atestar publicamente, por escrito, que determinado produto/servio est em conformidade com os requisitos especificados (nacionais, estrangeiros ou internacionais ). As atividades de certificao podem envolver: Tipos de CertificaesCertificao de Produto/Servio

o reconhecimento, atravs de uma Marca ou Selo, de que um Produto/Servio est em conformidade com os requisitos especificados em normas ou regulamentos tcnicos.

Certificao de Sistemas

Atesta a conformidade do modelo de gesto dos fabricantes e prestadores de servios em relao a requisitos normativos (NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, etc.). Organismos Certificadores

Organismos Credenciadores

Pontos Importantes para a Certificao:EDUCAO: o treinamento e a formao dos funcionrios essencial para a qualidade e para o desenvolvimento profissional.

COMPROMETIMENTO: comeando pela Alta Direo, o sistema da qualidade s trar resultados se houver o comprometimento de todos. fundamental para o sucesso do sistema de gesto da qualidade ISO 9001.

Poltica da Qualidade: Compromisso, por escrito, da organizao com a qualidade. Deve ser elaborada pela Alta Direo e divulgada a todos na organizao. Por isso devemos CONHECER e ENTENDER como ela se aplica no nosso dia-a-dia. POLTICA DA QUALIDADE

Perguntas?

Porm, muito importante lembrar que o Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9001 apenas uma das ferramentas para se alcanar a QUALIDADE. Mas ele no vale nada se faltar o requisito mais importante: VOC! Afinal, qualidade no s feita por mquinas e sistemas, mas principalmente pelas pessoas que a praticam. E todos ns podemos dar nossa contribuio!

Obrigado!Bruno ArleyCoordenador de QualidadeSocimol Ind. de Colches e Mveis Ltda. Onix S.A. Ind. de Colches e Espuma.e-mail: iso@colchaoonix.com.br