Qualidade intrínseca    A qualidade intrínseca refere-se especificamente às características do produto ou serviço, capazes de dar satisfação ao consumidor, ou seja, é a propriedade que o serviço da cooperativa, em si mesmo, tem de satisfazer seus clientes internos.

Isto implica num conjunto de elementos, tais como ausência de defeitos, perdas, adequação ao uso, erros ou falhas, presença de características que interessam o cliente, entre elas confiabilidade, previsibilidade, etc. No caso de produtos agrícolas, esta dimensão de qualidade pode ser refletida através do conteúdo protéico, condições de transporte e armazenamento dos produtos, sementes de boa qualidade, solo adequado, orientação e treinamentos corretos, entre outros. São as características técnicas asseguradas ao produto ou serviço, que conferem sua habilidade de satisfazer às necessidades do cliente.

Disponível em: http://www.portaldomarketing.com.br/Dicionario_de_Marketing/Q.htm. acessado em: 11/05/2011

Qualidade extrínseca: Aparência, cor, odor, formato, embalagem e preço.

Qualidade Intrínseca: Ausência de resíduos químicos, segurança do produto, responsabilidade social, cumprimento legal, sustentabilidade, ética, respeito ao meio ambiente e confiança na marca.

Disponível em: http://www.abbabatatabrasileira.com.br/batatashow4/palestras/julianikitakawa.pdf, acessado em: 11/05/2011