U. 17 - Qualidade na Saúde – Formadora: Ana Nunes

Qualidade

1 – Defina o conceito de Qualidade.

Qualidade é o ato que qualificar ou melhor bens e/ou serviços com vista a alcançar a satisfação de quem os requer ou usufrue, que por sua vez atribui mais e melhor qualidade de vida.

2 – Identifique os Subsistemas do Sistema Português de Qualidade.

Os subsistemas do Sistema Português de Qualidade são:

Normalização; Metrologia; Qualificação: Certificação, Acreditação.

3 – Defina o conceito de Auditoria.

Auditoria é o ato de examinar Atividades/ Serviços, de forma a conferir se seguem as normas/disposições pré-estabelecidas, que conferem qualidade e a satisfação de quem deles usufrue.

4 – Defina o conceito de Ação Corretiva e Preventiva.

Ação Corretiva, tal como o próprio nome indica, é o ato de corrigir uma situação indesejável (que já aconteceu), ou eliminar a sua causa.

Ação Preventiva, tal como o próprio nome indica, é o ato de prevenir uma potencial situação indesejável, ou eliminar a sua eventual causa.