Publicidade e PropagandaCategorias e Conceitos

• Nome: Randerson Souza de Souza

• Turma: 1ppn

Starbucks

• Cenário: Starbucks, é a multinacional com a maior rede de cafeterias no mundo, sua sede se encontra em Seattle, EUA, e possui quatro unidades de torrefação, que estão localizadas em Kent, Washington; York, Pensilvânia; Carson Valley, Nevada e Amsterdam, Países Baixos. A cafeteria possui no total somente 53 lojas no Brasil, sendo 39 no estado de São Paulo e 14 no Rio de Janeiro. A empresa vende café coados da forma tradicional, e bebidas baseadas no café expresso ou não. No inverno as bebidas quentes, e no verão chás e cafés gelados, como o Frappccino por exemplo, que é a bebida batida com gelo, de onde vem a maior parte do faturamento da empresa durante o verão, e é de autonomia apenas da Starbucks.

• Produto: Bebidas a base de café, grãos e equipamentos para preparo de café, chás, sanduíches, bolos.

• Público alvo: Pessoas de classe A e B com idade de 12 a 60 anos, que procuram um lugar para bons encontros amigáveis, românticos, ou em busca de sossego.

• Filosofia da empresa: A cafeteria possui um conceito de ser o “terceiro lugar” de seus clientes, após a saída de casa e trabalho, criando um ambiente confortável em todos os seus estabelecimentos, equipados com sofás e poltronas macias, tomadas elétricas e internet sem fio, tentando assim estabelecer-se entre os lugares em que passam mais tempo.

• Concorrência: A concorrência da empresa é o campo de mercado crescente de novas cafeterias, com sabores de bebidas geladas semelhantes ao seu, por ser uma marca conceituada não há concorrência direta.

• Problema: O não reconhecimento da empresa no mercado de consumidores no Brasil.

• Objetivo: Aumentar o número de consumidores e estabelecimentos no país.

• Oportunidade: A cafeteria dá ao cliente a fácil possibilidade de experimentar variados tipos de café, os nomes dos produtos são diferenciados, o atendimento personalizado, ambiente aconchegante e funcionários treinados para atender o cliente de uma forma única.

• Problema de comunicação: O não conhecimento da empresa e seus conceitos pela maioria do público-alvo torna impossível o uso da propaganda do produto aos consumidores.