Psicologia, insights e publicidade
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Transcript of Psicologia, insights e publicidade

Sobre mim…
Historiador frustrado. Psicólogo.
Publicitário estagiário frustrado. Doutorado em psicologia social.
Publicitário feliz.

Psicólogo. Publicitário.
John B. Watson (1878 –1958)

Ivan Pavlov 1849 -‐ 1936
Sigmund Freud 1856 -‐ 1939
BF Skinner 1904 -‐ 1990
Abraham Maslow 1908 -‐ 1970
Daniel Kahneman 1934-‐

Publicidade. [uma de muitas definições]
“Advertising can be described as a mode of communication
designed with the attempt to convince people to begin or increase the use of a product or service”.
Necessidade de conhecer como
as pessoas pensam, sentem
e agem

Efeitos da psicologia trazidos para a publicidade

Heurísticas

O sistema cognitivo não está preparado, nem
tem capacidade para lidar com toda a complexidade do mundo exterior a si.
Regidos por princípio de Eficiência (Chaiken, 1987).
Não perdemos tempo a processar a mesma coisa 2 xs. Guardamos recursos cognitivos para outras coisas.


A publicidade está pejada de recursos de comunicação que potenciam o uso de
pistas heurísticas (i.e. regras de algibeira, julgamentos associativos que
facilitam o processo de tomada de decisão).

Celebridade = Expertise

Idade = Experiência

Dados = Eficácia
“Resultados confirmam diminuição de rugas em ½.”
“A maioria dos médicos e treinadores
recomenda”

Priming (aka Mensagens subliminares)


A activação temporária dos valores da marca influenciou o modo como os participantes fizeram a tarefa: Red Bull deu-lhes asas.
Grupo 1 Grupo 2
Brasel & Gips (2011)
mais rápidos.
mais destemidos.

Mesmo sem dar conta disso, sons associados a ideais pre-concebidas sobre um produto influenciam as nossas decisões de compra.
Dia 1 Dia 2
North, Hargreaves & McKendrick (1997)
5 vezes mais. 2 vezes mais.

Familiaridade (aka top of mind)

Mera Exposição:
A repetição aumenta a preferência por um determinado estímulo,
mensagem, cara, som, local, etc. Dos efeitos mais replicados em
psicologia.
Truth Effect:
A repetição aumenta a percepção de veracidade de uma ideia, frase,
argumento, qualidade de um produto, etc.



No terreno….

Cliente Agência • Contacto • Estratégia • Criatividade • Produção
Consumidor
Briefing

A mais-valia da psicologia nas agências de comunicação:
[Múltiplas razões válidas, mas acima de tudo]
• Satisfazer o pedido do cliente mais eficazmente; • Ajudar a comunicar a marca do cliente; • Potenciar o trabalho criativo da agência; • Potenciar o trabalho de contacto; • Enriquecer o trabalho e a imagem global da agência.
[Second guesses vs Evidências]
E, então, chegar ao destinatário final.

Porque não fazem share dos post?
Porque é que as pessoas não se relacionam com a marca?
Que emoção a comunicação deve tocar?
Porquê usam mais tablet à noite?
Como podemos melhorar uma newsletter?
Exemplos de perguntas que podemos responder:

Mas acima de tudo.... Encontrar bons insights

https://www.youtube.com/watch?v=XpaOjMXyJGk

Obrigado