BANCO DO BRASIL S.A.

Fevereiro/2011

Seleo Externa - Nvel Inicial da Carreira Administrativa

Cargo de EscriturrioNome do Candidato No de Inscrio No do Caderno

Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 001

MODELOASSINATURA DO CANDIDATO

MODELO1

No do Documento

00000000000000000000100010001

PROVAINSTRUES- Verifique se este caderno: - contm 80 questes, numeradas de 1 a 80.

Conhecimentos Bsicos Conhecimentos Especficos

- contm 9 questes do Questionrio de Percepo sobre a Prova, numeradas de 81 a 89, de preenchimento no obrigatrio. Caso contrrio, reclame ao fiscal da sala um outro caderno. No sero aceitas reclamaes posteriores. - Para cada questo existe apenas UMA resposta certa. - Voc deve ler cuidadosamente cada uma das questes e escolher a resposta certa. - Essa resposta deve ser marcada na FOLHA DE RESPOSTAS que voc recebeu.

VOC DEVE- Procurar, na FOLHA DE RESPOSTAS, o nmero da questo que voc est respondendo. - Verificar no caderno de prova qual a letra (A,B,C,D,E) da resposta que voc escolheu. - Marcar essa letra na FOLHA DE RESPOSTAS, conforme o exemplo: AC D E

ATENO- Marque as respostas primeiro a lpis e depois cubra com caneta esferogrfica de tinta preta. - Marque apenas uma letra para cada questo, mais de uma letra assinalada implicar anulao dessa questo. - Responda a todas as questes. - No ser permitida qualquer espcie de consulta, nem o uso de mquina calculadora. - Voc ter o total de 4 horas para resolver todas as questes, preencher a Folha de Respostas e responder ao Questionrio de Percepo sobre a Prova (de preenchimento no obrigatrio). - Ao terminar a prova entregue este Caderno de Questes juntamente com a sua Folha de Respostas. - Proibida a divulgao ou impresso parcial ou total da presente prova. Direitos Reservados.

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 001CONHECIMENTOS BSICOS Portugus Ateno: As questes de nmeros 1 a 7 referem-se ao texto seguinte. Ser a felicidade necessria? Felicidade uma palavra pesada. Alegria leve, mas felicidade pesada. Diante da pergunta "Voc feliz?", dois fardos so lanados s costas do inquirido. O primeiro procurar uma definio para felicidade, o que equivale a rastrear uma escala que pode ir da simples satisfao de gozar de boa sade at a conquista da bem-aventurana. O segundo examinar-se, em busca de uma resposta. Nesse processo, depara-se com armadilhas. Caso se tenha ganhado um aumento no emprego no dia anterior, o mundo parecer belo e justo; caso se esteja com dor de dente, parecer feio e perverso. Mas a dor de dente vai passar, assim como a euforia pelo aumento de salrio, e se h algo imprescindvel, na difcil conceituao de felicidade, o carter de permanncia. Uma resposta consequente exige colocar na balana a experincia passada, o estado presente e a expectativa futura. D trabalho, e a concluso pode no ser clara. Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma tendncia que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos 1960. irrelevante que entrem na faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profisso. O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa grandiosa. esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente, que consiga cumprir todos os desejos e ambies que venha a abrigar. Se ainda for pouco, que atinja o enlevo mstico dos santos. No d para preencher caderno de encargos mais cruel para a pobre criana.(Trecho do artigo de Roberto Pompeu de Toledo. Veja. 24 de maro de 2010, p. 142)

2.

A afirmativa correta, em relao ao texto, : (A) A expectativa de muitos, ao colocarem a felicidade acima de quaisquer outras situaes da vida diria, leva frustrao diante dos pequenos sucessos que so regularmente obtidos, como, por exemplo, no emprego. Sentir-se alegre por haver conquistado algo pode significar a mais completa felicidade, se houver uma determinao, aprendida desde a infncia, de sentirse feliz com as pequenas coisas da vida. As dificuldades que em geral so encontradas na rotina diria levam percepo de que a alegria um sentimento muitas vezes superior quilo que se supe, habitualmente, tratar-se de felicidade absoluta. A possibilidade de que mais pessoas venham a sentir-se felizes decorre de uma educao voltada para a simplicidade de vida, sem esperar grandes realizaes, que acabam levando apenas a frustraes. Uma resposta provvel questo colocada como ttulo do texto remete constatao de que felicidade um estado difcil de ser alcanado, a partir da prpria complexidade de conceituao daquilo que se acredita ser a felicidade.

(B)

(C)

(D)

(E)

_________________________________________________________

3.

O que espero, eis a resposta correta, que sejam felizes. o Ora, felicidade coisa grandiosa. (3 pargrafo) Com a palavra grifada, o autor (A) (B) (C) (D) (E) retoma o mesmo sentido do que foi anteriormente afirmado. exprime reserva em relao opinio exposta na afirmativa anterior. coloca uma alternativa possvel para a afirmativa feita anteriormente. determina uma situao em que se realiza a probabilidade antes considerada. estabelece algumas condies necessrias para a efetivao do que se afirma.

_________________________________________________________

4.

Nos pares de frases abaixo, correto afirmar que o sentido expresso na frase I est sendo retomado com outras palavras na frase II APENAS em: (A)

1.

De acordo com o texto, (A) a realizao pessoal que geralmente faz parte da vida humana, como o sucesso no trabalho, costuma ser percebida como sinal de plena felicidade. as atribuies sofridas podem comprometer o sentimento de felicidade, pois superam os benefcios de conquistas eventuais. o sentimento de felicidade relativo, porque pode vir atrelado a circunstncias diversas da vida, ao mesmo tempo que deve apresentar constncia. as condies da vida moderna tornam quase impossvel a alguma pessoa sentir-se feliz, devido s rotineiras situaes da vida. muitos pais se mostram despreparados para fazer com que seus filhos planejem sua vida no sentido de que sejam, realmente, pessoas felizes.

I. O primeiro [fardo] procurar uma definio parafelicidade...

II. ...que importante que os filhos sejam felizes.(B)

I. O segundo [fardo] examinar-se, em busca deuma resposta.

(B)

II. O que espero, eis a resposta correta, quesejam felizes. (C)

(C)

I. Nesse processo, depara-se com armadilhas. II. ...colocar na balana a experincia passada...

(D)

(D)

I. ... at a conquista da bem-aventurana. II. Se ainda for pouco, que atinja o enlevo msticodos santos.

(E)

(E)

I. ... felicidade coisa grandiosa. II. ...que o filho sinta prazer nas pequenas coisasda vida.BBRAS-Escriturrio

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 0015. O segmento cujo sentido original est reproduzido com outras palavras : (A) dois fardos so lanados s costas do inquirido = srios embates se apresentam questo. a rastrear uma escala = a estabelecer um novo caminho. depara-se com armadilhas = as interferncias so enormes. assim como a euforia pelo aumento de salrio = tendo em vista um pagamento maior. ao influxo das teses libertrias = sob a influncia das ideias em defesa da liberdade. Ateno: As questes de nmeros 8 a 11 referem-se ao texto seguinte.

A mdia universal do ndice de Desenvolvimento Humano aumentou 18% desde 1990. Mas a melhora estatstica est longe de animar os autores do Relatrio de 2010. Eles argumentam que, embora os nmeros reflitam avanos em deter-

(B)

(C)

minadas reas, o mundo continua a conviver com problemas graves, que exigem uma nova perspectiva poltica. O cenrio apresentado pelo Relatrio no animador. O documento adverte que, nestes 20 anos, parte dos pases enfrentou srios problemas, sobretudo na sade, anulando em alguns anos os ganhos de vrias dcadas. Alm disso, o crescimento econmico tem sido desigual. Os padres de produo e consumo atuais so considerados inadequados. Embora no queira apresentar receitas prontas, o Relatrio traa caminhos possveis. Entre eles, o reconhecimento da

(D)

(E)

_________________________________________________________

6.

irrelevante que entrem na faculdade, que ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profiso so. (3 pargrafo) O emprego das formas verbais grifadas acima denota (A) (B) (C) (D) (E) hiptese passvel de realizao. fato real e definido no tempo. condio de realizao de um fato. finalidade das aes apontadas no segmento. temporalidade que situa as aes no passado.

ao pblica na regulao da economia para proteger grupos mais vulnerveis. Outro aspecto ressaltado a necessidade de considerar pobreza, crescimento e desigualdade como temas interligados. "Crescimento rpido no deve ser o nico objetivo poltico, porque ignora a distribuio do rendimento e negligencia a sustentabilidade do crescimento", informa o texto. Um aspecto importante revelado pelo Relatrio que muitas das aes para melhoria da sade e da educao no necessitam de grande investimento financeiro. Isso est mais presente sobretudo onde os indicadores so ruins. "Numa primeira etapa, medidas simples como incluso do soro caseiro e lavagem das mos j trazem impacto relevante", avalia Flvio Comim, economista do Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento.

_________________________________________________________

7.

Considere as alteraes feitas nos segmentos abaixo grifados.

I. D trabalho, e a concluso pode no ser clara.D trabalho, e a concluso no pode ser clara.

II. Nesse processo, depara-se com armadilhas.Depara-se com armadilhas nesse processo.

(Adaptado de Lgia Formenti. O Estado de S. Paulo, A30 Vida, 5 de novembro de 2010)

III. No d para preencher caderno de encargos maiscruel para a pobre criana. No d para preencher caderno de encargos mais cruel para a criana pobre. Com as modificaes feitas na 2 frase, altera-se o sentido a do que foi afirmado na 1 frase em (A) (B) (C) (D) (E)a

8.

De acordo com o texto, o Relatrio de 2010 (A) aponta vrios problemas de sade da populao mundial, com as medidas a serem adotadas para resolv-los. deixa de lado a avaliao das causas do crescimento econmico desigual, que ocorre no mundo todo. mostra preocupao com a persistncia de problemas no mundo, apesar da constatao de alguns avanos, desde 1990. assinala algumas divergncias, entre os autores do documento, em relao s concluses possveis a partir de seus dados. reconhece a importncia da interveno da ao pblica no controle permanente da economia. 3

(B)

II, apenas.(C)

III, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas.(E) (D)

I, II e III.

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 0019. O texto informa claramente que (A) muitas aes voltadas para a melhoria das condies de vida em situao precria se valem de expedientes bastante simples, como a adoo de hbitos de higiene. alguns dados estatsticos sobre desenvolvimento humano vm melhorando desde 1990, realando os indiscutveis avanos em todo o mundo. os atuais ndices encontrados a respeito de desenvolvimento humano demonstram que os problemas mais srios j esto solucionados. os grandes investimentos financeiros necessrios para a soluo de problemas mundiais, como as crises econmicas, ainda no tm sido suficientes. os ganhos em crescimento econmico, cujos resultados foram comprovados pelo recente Relatrio, foram bastante expressivos nas ltimas dcadas.o

Ateno:

As questes de nmeros 12 a 16 referem-se ao texto seguinte.

Desde o incio da evoluo humana, buscamos formas alternativas para o nosso desenvolvimento, seja por meio da fala, de ferramentas ou de associaes para superar barreiras. Nos ltimos tempos, nos acostumamos expresso Tecnologia Social, sem compreender exatamente o que isso significa. Para a Fundao Banco do Brasil, o conceito de Tecnologia Social percorre as experincias desenvolvidas nas comunidades urbanas e rurais, nos movimentos sociais, nos centros de pesquisa e nas universidades que podem produzir mtodos, tcnicas ou produtos que contribuam para a incluso e a transformao social, em particular quando desenvolvidas em um processo no qual se soma e se compartilha o conhecimento cientfico com o saber popular. Muitas experincias foram desenvolvidas no Brasil, nos ltimos anos, tendo como perspectiva a construo do desenvolvimento local, com sustentabilidade. Nesse processo, o objetivo , ao mesmo tempo, dinamizar as potencialidades locais e desbloquear aqueles entraves que impedem esse potencial de se realizar. Grupos e comunidades organizadas, ou em organizao, presentes em todo o pas, buscam levar adiante projetos de gerao de trabalho e renda nas mais diversas realidades, seja no campo, seja nas pequenas, mdias e grandes cidades. Nos povoados com caractersticas do mundo rural, esses projetos aparecem em atividades tradicionais que vo do artesanato, casas de farinha, criao de galinha caipira, produo de rapadura ou de cachaa at s atividades mais novas da apicultura, piscicultura, fruticultura. Nas grandes cidades, na reciclagem, nos espaos de incluso digital e nas rdios comunitrias, entre outras atividades, milhares de pessoas desenvolvem empreendimentos econmicos e solidrios, dos quais muitos contam com a parceria da Fundao Banco do Brasil.(Adaptado de artigo de Jacques de Oliveira Pena. http://www.fbb.org.br/portal/pages/publico/expandir.fbb?cod ConteudoLog=8577, acessado em 15 de janeiro de 2011)

(B)

(C)

(D)

(E)

_________________________________________________________

10.

O trecho colocado entre aspas, no final do 3 pargrafo, indica que se trata de (A) comentrio pessoal do autor do texto sobre dados do Relatrio. insistncia na correo dos dados apresentados pelo Relatrio. repetio desnecessria de informao j citada no texto. transcrio exata do que consta no texto do Relatrio de 2010. resumo do assunto principal constante do Relatrio de 2010.

(B)

(C)

(D)

(E)

_________________________________________________________

11.

A frase em que a concordncia verbal e nominal est inteiramente respeitada : (A) Ainda no foi suficiente os investimentos na tentativa de reduo dos ndices de pobreza verificados em todo o mundo. Em relao ao poder aquisitivo, ainda se observa dados assustadores quanto misria em que vivem populaes inteiras. So claras algumas implicaes polticas na rea do desenvolvimento humano, pois imprescindvel a ao do poder pblico na erradicao da misria. Deve ser levado em conta a sustentabilidade do crescimento econmico, para que se garanta melhorias efetivas das condies de vida da populao. Alguns especialistas tende a atribuir crise financeira a principal razo do retrocesso nos resultados satisfatrios que j tinha sido alcanado. 12.

O texto afirma que (A) as reas rurais, por suas caractersticas, tm recebido maior nmero de propostas direcionadas para seu desenvolvimento. projetos de desenvolvimento urbano so em nmero reduzido por serem essas reas j consideradas em desenvolvimento. as atividades artesanais que se baseiam no saber popular nem sempre geram emprego e renda na quantidade necessria para as comunidades carentes. as atividades econmicas, cujo objetivo est no auxlio a comunidades carentes, devem estar vinculadas a instituies financeiras. projetos de gerao de trabalho e renda surgem em todo o pas, de acordo com as caractersticas e necessidades do lugar onde so desenvolvidos.BBRAS-Escriturrio

(B)

(B)

(C)

(C)

(D)

(D)

(E)

(E)

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00113. A afirmativa correta, segundo o texto, : (A) A organizao de grupos voltados para melhorias das atividades econmicas esbarra na ausncia de formao de seus componentes. O 2 pargrafo explica claramente o significado da expresso Tecnologia Social e seu papel no desenvolvimento sustentvel de comunidades. difcil determinar, com clareza, quais formas alternativas seriam necessrias para o desenvolvimento de comunidades. A indefinio sobre o que seja conhecimento cientfico ou saber popular torna difcil a aplicao de um ou de outro nas comunidades mais pobres. Nem sempre as experincias programadas para determinados lugares apresentam resultados satisfatrios, devido resistncia contra inovaes no modo de vida local. (3 paro o

Ateno:

As questes de nmeros 17 a 19 referem-se ao poema abaixo.

Madrugada na aldeia Madrugada na aldeia nervosa, com as glicnias escorrendo orvalho, os figos prateados de orvalho, as uvas multiplicadas em orvalho, as ltimas uvas miraculosas.

(B)

(C)

(D)

O silncio est sentado pelos corredores, (E) encostado s paredes grossas, de sentinela.

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14.

...que impedem esse potencial de se realizar. grafo)

E em cada quarto os cobertores peludos envolvem o sono: poderosos animais benfazejos, encarnados e negros.

A expresso grifada acima retoma, considerando-se o contexto, o sentido de (A) (B) (C) (D) (E) 15. busca de formas alternativas. (1o pargrafo) compartilhamento do saber cientfico. (2o pargrafo) conceito de Tecnologia Social. (2o pargrafo) construo do desenvolvimento local. espao de incluso digital. (4o (3o pargrafo) pargrafo)

Antes que um sol luarento dissolva as frias vidraas, e o calor da cozinha perfume a casa com lembrana das rvores ardendo, a velhinha do leite de cabra desce as pedras da rua antiqussima, antiqussima, e o pescador oferece aos recm-acordados os translcidos peixes, que ainda se movem, procurando o rio.(Ceclia Meireles. Mar absoluto, in Poesia completa. Rio de Janeiro: Nova Aguilar, 1994, p.311)

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Nesse processo, o objetivo , ao mesmo tempo, dinamizar as potencialidades locais e desbloquear aqueles entraves o que impedem esse potencial de se realizar. (3 pargrafo) Os dois segmentos grifados acima podem ser substitudos, mantendo-se o mesmo sentido, na ordem, por: (A) (B) (C) (D) (E) reduzir incentivar diversificar valorizar - equacionar os problemas - afastar os obstculos 17.

desconsiderar - libertar os fatores - identificar os empecilhos - perceber as dificuldades

Considere as afirmativas seguintes:

I. O assunto do poema reflete simplicidade de vida,coerentemente com o ttulo.

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16.

Desde o incio da evoluo humana, buscamos formas alo ternativas para o nosso desenvolvimento ... (1 pargrafo) A mesma relao existente entre o verbo e o complemento, grifados acima, est em: (A) ... o conceito de Tecnologia Social percorre as experincias desenvolvidas nas comunidades urbanas e rurais ... ... que contribuam para a incluso e a transformao social ... ... esses projetos aparecem em atividades tradicionais ... ... que vo do artesanato (...) at s atividades mais novas da apicultura ... ... muitos contam com a parceria da Fundao Banco do Brasil.

II. Predominam nos versos elementos descritivos darealidade.

III. H no poema clara oposio entre o frio silenciosoda madrugada e o sol que surge e traz o calor do dia. Est correto o que consta em (A) (B) (C) (D) (E)

(B) (C) (D) (E)

I, II e III. I, apenas. III, apenas. II e III, apenas. I e II, apenas.5

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00118. O verso com lembrana das rvores ardendo remete Atualidades (A) (B) (C) (D) (E) ao ambiente natural existente em toda a aldeia. 21. queima da lenha no fogo da casa. ao costumeiro hbito de atear fogo s florestas. ao nascer do sol, que aquece as frias vidraas. colheita de frutas, no quintal da casa. O ministro das Relaes Exteriores do Brasil declarou [em 09/01/11] que a maioria dos pases do mundo, entre eles os da Unio Europeia, reconhecero em 2011 a regio como um Estado. [...] "Caso a Unio Europeia (UE) no o faa, a Espanha ser o primeiro pas a reconhecer o Estado", garantiu. O ministro disse ainda que, antes do fim de setembro, a maioria da comunidade internacional ir reconhecer o Estado independente. Em dezembro [de 2010], Brasil, Argentina, Bolvia e depois Equador reconheceram a regio como um Estado livre e independente no interior das fronteiras de 1967, ou seja, o traado da fronteira antes da guerra dos Seis Dias.(Adaptado de www.historianet.com.br)

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19.

A afirmativa INCORRETA, considerando-se o que dizem os versos, : (A) As cabras e os peixes so considerados animais benfazejos, por constiturem a base da alimentao dos moradores. A velhinha e o pescador oferecem seus produtos ainda bastante cedo aos moradores, recm-acordados. O silncio que impera durante a madrugada pode ser visto como guardio do sono das pessoas aconchegadas em suas camas. O ltimo verso deixa evidente o fato de que o pescador trazia peixes que havia acabado de pescar. A repetio da palavra orvalho acentua a sensao de frio e de umidade caractersticos de uma madrugada de inverno.

(B)

O texto refere-se ao reconhecimento (A) (B) (C) (D) (E) 22. de Kosovo. da Bsnia-Herzegovina. da Palestina. da Somlia. de Montenegro.

(C)

(D)

(E)

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Diante de uma cadeira vazia para simbolizar a ausncia do ganhador, o Comit Nobel realizou nesta sexta-feira [10/12/2010], em Oslo, a cerimnia de entrega do Prmio Nobel e pediu publicamente ao pas de origem do ven-

20.

Analise: 1. Atendendo solicitao contida no expediente acima referido, vimos encaminhar a V. Sa. as informaes referentes ao andamento dos servios sob responsabilidade deste setor. Esclarecemos que esto sendo tomadas todas as medidas necessrias para o cumprimento dos prazos estipulados e o atingimento das metas estabelecidas.

cedor que liberte o dissidente condenado a 11 anos de priso. Ao terminar seu discurso, o presidente do Comit Nobel, Thorbjoern Jagland, pousou simbolicamente o diploma e a

2.

medalha do Nobel da Paz 2010 numa cadeira vazia. Junto cadeira, havia um grande retrato do ganhador sorridente.(Adaptado de exame.abril.com.br/economia)

A redao do documento acima indica tratar-se O ganhador do Nobel da Paz 2010 tem nacionalidade (A) (B) (C) (D) (E) 6 do encaminhamento de uma ata. (A) do incio de um requerimento. de trecho do corpo de um ofcio. da introduo de um relatrio. do fecho de um memorando. (B) (C) (D) (E) chinesa. sul-coreana. angolana. russa. paquistanesa.BBRAS-Escriturrio

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00123. O alerta sobre o aparecimento de um novo problema de sade capaz de se espalhar pelos pases do globo suscitou o medo do surgimento de uma nova pandemia poucos dias aps o anncio da OMS sobre o fim da pandemia de gripe A (H1N1). Especialistas consultados acreditam que a situao merece ateno, principalmente em relao s UTIs, mas no h necessidade de alarmismo e mudanas no cotidiano das pessoas.(Adaptado de veja.abril.com.br/noticia/saude)

25.

...... o filme de maior pblico na estreia da histria do cinema nacional. Segundo dados do Filme B e da Rentrak empresas que contabilizam dados de bilheteria no pas entre sexta-feira (08/10/2010), dia do lanamento em 696 salas do pas, e o ltimo domingo (10/10/2010), a produo foi assistida por 1,25 milho de espectadores.(Adaptado de http://g1.globo.com)

O ttulo do filme a que se refere o texto (A) (B) (C) (D) (E) 26. Lula O filho do Brasil. Chico Xavier. Nosso Lar. Tropa de Elite 2. Se eu fosse voc 2.

O texto se refere a (A) (B) uma nova gripe que afeta principalmente os jovens. um vrus mutante mais devastador que o vrus da aids. um tipo especial de hepatite apelidada de hepatite C+. uma mutao do parasita da malria, resistente ao quinino. uma superbactria resistente a quase todos os antibiticos.

(C)

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(D)

A conferncia da ONU, a COP-16, realizada em Cancun [Mxico] chegou ao ltimo dia (10/12/2010) sem um acordo.(Adaptado de http://g1.globo.com)

(E)

_________________________________________________________

24.

Wikileaks.org foi fechado, mas o site ainda pode ser acessado de vrias outras formas.(http://www.gizmodo.com.br/conteudo/wikileaksorg)

A Conferncia mencionada tinha como um de seus objetivos (A) debater as causas e consequncias do processo de desertificao no mundo. discutir o corte nas emisses de gases poluentes responsveis pelo efeito-estufa. analisar os efeitos do derretimento da calota polar no hemisfrio norte. promover o levantamento das perdas florestais provocadas por desmatamento. buscar frmulas de reduzir a fome e a subnutrio nos pases pobres.

(B) O site Wikileaks tornou-se um dos assuntos mais comentados pela mdia desde o final do ano de 2010. Sobre o site so feitas as seguintes afirmaes:

(C)

I. Foi criado e encabeado pelo australiano JulianAssange que teve ordem de priso decretada por crimes sexuais.

(D)

(E)

II. financiado e estimulado por pases comunistas,como a China e ex-comunistas como a Rssia e a Polnia.

_________________________________________________________

27.

O Censo 2010 contabilizou, at 31 de outubro deste ano [2010], 185.712.713 residentes no pas, incluindo brasileiros e estrangeiros. A informao foi publicada nesta quinta-feira (4/11/2010), no Dirio Oficial da Unio. Foram visitados, segundo a publicao, 67.275.459 domiclios.(Adaptado de http://g1.globo.com/brasil/noticia/2010)

III. Mantm arquivo e divulga comunicaes diplomticas americanas com suas embaixadas em vrios pases do mundo.

IV. Foram poupados muitos pases emergentes e subdesenvolvidos, como exemplos o Brasil, a Colmbia e a Venezuela. Est correto o que consta APENAS em (A) (B) (C) (D) (E)

Um dos dados mais importantes do Censo/2010 refere-se (A) ao fato da populao jovem (0 a 20 anos) estar aumentando sensivelmente. diminuio percentual da populao urbana em todo o pas. substituio do sudeste pelo Nordeste como regio mais populosa. ao crescimento da populao economicamente ativa no setor primrio. ao aumento percentual da populao idosa (60 anos ou mais) no pas. 7

I e II. I e III.

(B)

(C)

I e IV.(D)

II e III.(E)

III e IV.

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00128. Foi bastante comentada pela mdia a oferta feita pelo presidente do Brasil, em agosto de 2010, de asilo humanitrio para a mulher (A) palestina, condenada priso perptua pela exploso de bombas nas ruas centrais de Jerusalm. iraniana, condenada morte por apedrejamento por adultrio e conspirao para matar seu marido. indiana, sentenciada a 30 anos de priso pelo envenenamento e morte dos filhos e do marido. colombiana, sentenciada morte por ter sido acusada de pertencer guerrilha das Farcs. angolana, condenada a cumprir 25 anos de priso por fazer parte de grupo terrorista que atua na Europa. 31. Matemtica e Raciocnio-Lgico Pretendendo fazer uma viagem Europa, Mazza foi certo dia a uma Agncia do Banco do Brasil comprar euros e dlares. Sabe-se que ela usou R$ 6 132,00 para comprar 2 800,00 e que, com R$ 4 200,00 comprou US$ 2 500,00. Com base nessas duas transaes, correto afirmar que, nesse dia, a cotao do euro em relao ao dlar, era de 1 para (A) (B) (C) (D) (E) 29. Depois de dois dias de julgamento, a maioria dos ministros do STF (Supremo Tribunal Federal) rejeitou [em 30/04/2010] ao proposta pela Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) que questionava a Lei e propunha uma reviso. No debate, venceu, por 7 votos a 2, a tese defendida pelo relator da ao, ele prprio uma vtima da ditadura. O ministro observou que a Lei de 1979 resultou de amplo debate, que envolveu polticos, intelectuais e entidades de classe, dentre as quais, a prpria OAB.(Adaptado de http://www.estadao.com.br)

(B)

(C)

1,3036. 1,3606. 1,3844. 1,4028. 1,4204.

(D)

(E)

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32.

Um capital foi aplicado a juros simples, taxa anual de 36%. Para que seja possvel resgatar-se o qudruplo da quantia aplicada, esse capital dever ficar aplicado por um perodo mnimo de: (A) (B) (C) (D) 7 anos, 6 meses e 8 dias. 8 anos e 4 meses. 8 anos, 10 meses e 3 dias. 11 anos e 8 meses. 11 anos, 1 ms e 10 dias.

O objeto da discusso foi a Lei (A) (B) (C) (D) (E) da Anistia. da Ficha Limpa. de Licenciamento Ambiental. do Cdigo Civil. de Defesa do Consumidor.

(E) 33.

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Em um dado momento em que Ari e In atendiam ao pblico nos guichs de dois caixas de uma Agncia do Banco do Brasil, foi observado que a fila de pessoas frente do guich ocupado por Ari tinha 4 pessoas a mais que aquela formada frente ao guich que In ocupava. Sabendo que, nesse momento, se 8 pessoas da fila de Ari passassem para a fila de In, esta ltima ficaria com o dobro do nmero de pessoas da de Ari, ento, o total de pessoas das duas filas era: (A) (B) 24. 26. 30. 32. 36.

30.

Em 2010, nova quebra de patentes agita o mercado farmacutico brasileiro. Sobre o assunto so feitas as afirmaes:

I. Os laboratrios farmacuticos do pas passaram aproduzir verses genricas do remdio contra a disfuno ertil. (C) (D) (E) 34.

II. As patentes de medicamentos para tratamento daaids foram retomadas pelos laboratrios estrangeiros.

_________________________________________________________

III. Os novos genricos apresentam preos inferioresaos produtos que tiveram as patentes quebradas. Est correto o que consta APENAS em (A) (B) (C) (D) (E) 8

Uma duplicata foi descontada em R$ 700,00, pelos 120 dias de antecipao. Se foi usada uma operao de desconto comercial simples, com a utilizao de uma taxa anual de desconto de 20%, o valor atual do ttulo era de: (A) (B) (C) (D) R$ 7 600,00. R$ 8 200,00. R$ 9 800,00. R$ 10 200,00. R$ 10 500,00.BBRAS-Escriturrio

I. I e II. I e III. II. II e III.

(E)

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00135. Suponha que, para sacar certa quantia de sua conta em um caixa eletrnico, um correntista do Banco do Brasil deve lembrar-se de uma senha numrica de seis dgitos e de um cdigo de trs letras. Florncio, cliente do Banco do Brasil, pretendia usar o caixa eletrnico para fazer um saque, entretanto, lembrava-se apenas de algumas caractersticas de sua senha numrica e do respectivo cdigo de letras: os trs primeiros dgitos eram 455 e os trs ltimos correspondiam a um nmero mpar de trs algarismos distintos entre si; o cdigo de letras era composto das letras H, J e K, no necessariamente nessa ordem. 38. Saulo aplicou R$ 45 000,00 em um fundo de investimento que rende 20% ao ano. Seu objetivo usar o montante dessa aplicao para comprar uma casa que, na data da aplicao, custava R$ 135 000,00 e se valoriza taxa anual de 8%. Nessas condies, a partir da data da aplicao, quantos anos sero decorridos at que Saulo consiga comprar tal casa? (A) (B) (C) (D) (E) 39. 15. 12. 10. 9. 6. Dado: (Use a aproximao: log 3 = 0,48)

O total de senhas que tm essas caractersticas : (A) (B) (C) (D) (E) 36. menor que 1 000. mpar. quadrado perfeito. divisvel por 7.

_________________________________________________________

Para disputar a final de um torneio internacional de natao, classificaram-se 8 atletas: 3 norte-americanos, 1 australiano, 1 japons, 1 francs e 2 brasileiros. Considerando que todos os atletas classificados so timos e tm iguais condies de receber uma medalha (de ouro, prata ou bronze), a probabilidade de que pelo menos um brasileiro esteja entre os trs primeiros colocados igual a: (A)5 . 14 3 . 7 4 . 7 9 . 14 5 . 7

maior que 2 000. (B)

_________________________________________________________

Certa mquina gasta 20 segundos para cortar uma folha de papelo de formato retangular em 6 pedaos iguais. Assim sendo, quantos segundos essa mesma mquina gastaria para cortar em 10 pedaos iguais outra folha igual primeira se, em ambas as folhas, todos os cortes devem ter o mesmo comprimento? (A) (B) (C) (D) (E) 36. 35,5. 34. 33,3. 32. 40.

(C)

(D)

(E)

_________________________________________________________

Um jornal publicou a seguinte manchete: Toda Agncia do Banco do Brasil tem dficit de funcionrios. Diante de tal inverdade, o jornal se viu obrigado a retratarse, publicando uma negao de tal manchete. Das sentenas seguintes, aquela que expressaria de maneira correta a negao da manchete publicada : (A) Qualquer Agncia do Banco do Brasil no tm dficit de funcionrios. Nenhuma Agncia do Banco do Brasil tem dficit de funcionrios. Alguma Agncia do Banco do Brasil no tem dficit de funcionrios. Existem Agncias com deficit de funcionrios que no pertencem ao Banco do Brasil. O quadro de funcionrios do Banco do Brasil est completo. 9

_________________________________________________________

37.

Em dezembro de 2007, um investidor comprou um lote de aes de uma empresa por R$ 8 000,00. Sabe-se que: em 2008 as aes dessa empresa sofreram uma valorizao de 20%; em 2009, sofreram uma desvalorizao de 20%, em relao ao seu valor no ano anterior; em 2010, se valorizaram em 20%, em relao ao seu valor em 2009. De acordo com essas informaes, verdade que, nesses trs anos, o rendimento percentual do investimento foi de: (A) (B) (C) (D) (E) 20%. 18,4%. 18%. 15,2%.

(B)

(C)

(D)

(E) 15%.BBRAS-Escriturrio

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00145. CONHECIMENTOS ESPECFICOS Informtica 41. Na placa-me alguns componentes j vm instalados e outros sero conectados na sua placa de circuito. Um exemplo tpico de componente que j vem, nativamente, instalado na placa-me : (A) (B) (C) (D) (E) processador. memria RAM. disco rgido. gravador de DVD. chipset. (E) No BrOffice.org Impress, (A) (B) (C) slides mestres existem para slides, notas e folhetos. inexistem opes de cabealho e rodap. a exibio de miniaturas dos slides obtida por meio do comando Classificador de slide, disponvel no menu Exibir. o comando Layout de slide, disponvel no menu Formatar, abre o painel Layout de slide no painel Tarefas. o comando Duplicar, disponvel no menu Editar, faz uma ou mais cpias de um objeto selecionado.

(D)

_________________________________________________________

46.

Em relao Internet e Intranet, INCORRETO afirmar: (A) (B) (C) Ambas empregam tecnologia padro de rede. H completa similaridade de contedo em ambos os ambientes. A Intranet tem como objetivo principal agilizar a implantao de processos, promover a integrao dos funcionrios e favorecer o compartilhamento de recursos. O acesso Internet aberto, enquanto na Intranet restrito ao seu pblico de interesse. Internet refere-se, em geral, ao contedo pblico da empresa, ao passo que a Intranet pode englobar compartilhamento de informaes de usurios internos empresa.

_________________________________________________________

42.

Em relao aos recursos comuns, tanto no Windows, quanto no Linux, INCORRETO afirmar que possuem (A) (B) (C) (D) sistema operacional de cdigo aberto. sistema operacional multiusurio e multitarefa. suporte a vrios sistemas de arquivos. restrio de acesso a usurios, arquivos e pastas (diretrios).

(D) (E)

(E) administrao e assistncia remotas. _________________________________________________________ _________________________________________________________ 43. Nos processadores de texto Word e BrOffice.org Writer, so comandos com funes e nomes idnticos: (A) (B) Copiar, Controlar alteraes e Mapa do documento. Pesquisar arquivo, Salvar como e Visualizar pgina da Web. Ir para, Recortar e Diminuir recuo. Layout de impresso, Hyperlink e Copiar. Centralizar, Colar e Limites da tabela. 47.

No contexto da Internet, o responsvel pela transferncia de hiper texto, que possibilita a leitura das pginas da Internet pelos programas navegadores: (A) (B) (C) (D) (E) HTTP. POP. SMTP. TCP. FTP.

(C) (D) (E) 44.

_________________________________________________________

48.

No que se refere aos recursos existentes em navegadores da Internet, considere:

_________________________________________________________

I. Mecanismo de busca interna na pgina, conhecidacomo find as you type. medida que a palavra digitada, todas as ocorrncias vo sendo exibidas e destacadas na pgina, simultaneamente.

Considere a planilha abaixo:

II. Navegao tabulada, tambm chamada de navegao por abas, que permite ao usurio abrir diversas pginas em uma mesma janela, tendo na parte superior um ndice com a aba de cada pgina.

III. Uma palavra qualquer, digitada aleatoriamente nabarra de endereo, aciona um motor de busca que traz o resultado da pesquisa na Internet. Os produtos da coluna C foram obtidos pela aplicao da frmula A2*B2, copiada de C2 para C3 e C4. Tanto no Excel quanto no BrOffice.org Calc, utilizando o mesmo procedimento para a coluna D, os produtos exibidos em D2, D3 e D4, foram obtidos pela frmula em D2 igual a: (A) (B) (C) (D) (E) 10 $A$2*B$2. (C) $A$2*$B$2. A$2*B2. A2*$B$2. $A2*B2. (D) (E) Em relao ao Internet Explorer e ao Mozilla Firefox, correto afirmar: (A) (B) Todos os itens so recursos apenas do Internet Explorer. Todos os itens so recursos apenas do Mozilla Firefox. Todos os itens so recursos de ambos os navegadores. Os itens I e III so recursos do Internet Explorer e o item II do Mozilla Firefox. O item I um recurso do Internet Explorer e os itens

II e III so do Mozilla Firefox.

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00149. o ataque a computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas para um grande nmero de pessoas: (A) (B) (C) (D) (E) Spywares. Trojan. Worms. Spam. Vrus. (D) (C) concesso de crdito a associados e ao pblico em geral, por meio de desconto de ttulos, emprstimos e financiamentos. captao, por meio de depsitos vista e a prazo, somente de associados, de emprstimos, repasses e refinanciamentos de outras entidades financeiras e de doaes. captao, por meio de depsitos vista e a prazo, de associados, de entidades de previdncia complementar e de sociedades seguradoras. 53. As cooperativas de crdito se caracterizam por (A) (B) atuao exclusiva no setor rural. reteno obrigatria dos eventuais lucros auferidos com suas operaes.

_________________________________________________________

50.

No contexto de segurana do acesso a distncia a computadores, o processo que encapsula o pacote de dados, previamente protegido por mecanismos que o torna ilegvel, podendo, dessa forma, trafegar em uma rede pblica at chegar ao seu destino, onde desencapsulado e tornado legvel. Trata-se de (A) (B) (C) (D) (E) autenticao. gerenciador de chaves digitais. conexo segura. criptografia. tunelamento.

(E)

_________________________________________________________

54.

O Sistema Especial de Liquidao e de Custdia (SELIC), do Banco Central do Brasil, um sistema informatizado que (A) (B) (C) (D) operado em parceria com a CETIP S.A. Balco Organizado de Ativos e Derivativos. substituiu o Sistema de Pagamentos Brasileiro SPB. tem como participantes, exclusivamente, a Secretaria do Tesouro Nacional e bancos mltiplos. impossibilita a realizao de operaes compromissadas, ou seja, a venda ou compra de ttulos com o compromisso de recompra ou revenda. se destina custdia de ttulos escriturais de emisso do Tesouro Nacional, bem como ao registro e liquidao de operaes com esses ttulos.

_________________________________________________________

Conhecimentos Bancrios 51. O Conselho Monetrio Nacional (CMN) integrado pelo Ministro da Fazenda, (A) Presidente do Banco Central do Brasil e Presidente da Comisso de Valores Mobilirios. Ministro do Planejamento, Oramento e Gesto e Presidente do Banco Central do Brasil. Presidente do Banco Central do Brasil e membros do Comit de Poltica Monetria. Presidente do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES) e Presidente do Banco Central do Brasil. Presidente do Banco do Brasil e Presidente da Caixa Econmica Federal.

(E)

(B)

_________________________________________________________

55. (C)

Sobre operaes de resseguro e retrocesso realizadas no Pas, a legislao brasileira em vigor prev (A) a possibilidade de contratao de Ressegurador Eventual sediado em parasos fiscais. a possibilidade de contratao por meio de Ressegurador Local, Admitido ou Eventual. que o Ressegurador Local seja controlado por instituio financeira. que sejam contratadas exclusivamente por intermdio do IRB-Brasil Re (antigo Instituto de Resseguros do Brasil). a dispensa, s companhias seguradoras nacionais, de repassar risco, ou parte dele, a um ressegurador.

(D)

(B) (C) (D)

(E)

_________________________________________________________

52.

O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional (CRSFN) um rgo colegiado, integrante da estrutura do Ministrio da Fazenda, que julga recursos

(E)

I. em segunda e ltima instncia administrativa. II. em primeira instncia, de decises do Banco Central do Brasil relativas a penalidades por infraes legislao cambial. 56.

_________________________________________________________

As Entidades Abertas de Previdncia Complementar caracterizam-se por (A) (B) (C) terem como rgo responsvel a Superintendncia Nacional de Previdncia Complementar PREVIC. no permitirem a portabilidade da proviso matemtica de benefcios a conceder. proporcionarem planos com benefcio de renda por sobrevivncia, renda por invalidez, penso por morte, peclio por morte e peclio por invalidez. aceitarem contratao de planos previdencirios exclusivamente de forma individual. oferecerem planos destinados apenas a funcionrios de uma empresa ou grupo de empresas. 11

III. de decises da Comisso de Valores Mobiliriosrelativas a penalidades por infraes legislao de capitais estrangeiros. Est correto o que consta em (A) (B) (C) (D) (E)

I, apenas. II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.(D) (E)

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00157. Conforme a legislao em vigor, o arrendamento mercantil (leasing) uma operao cujo contrato (A) (B) (C) (D) (E) 58. no pode ser quitado antecipadamente. determina que o arrendatrio o proprietrio do bem. tem o prazo mnimo de 180 dias, na modalidade denominada leasing operacional. contempla apenas bens novos. implica pagamento do Imposto Sobre Servios (ISS). 61. O administrador de um fundo de investimento aberto tem como responsabilidade legal a (A) negociao dos ativos, respeitada a poltica de investimento do respectivo regulamento. guarda dos ttulos que compem a carteira de investimento. auditoria das demonstraes financeiras peridicas. apurao e divulgao do valor da cota. exclusividade da distribuio das cotas.

(B)

(C) (D) (E)

_________________________________________________________ _________________________________________________________

Sobre operaes de crdito rural correto afirmar: (A) Podem ser utilizadas por produtor rural, desde que pessoa fsica. No podem financiar atividades de comercializao da produo. necessria a apresentao de garantias para obteno de financiamento. No esto sujeitas a Imposto sobre Operaes de Crdito, Cmbio e Seguro, e sobre Operaes relativas a Ttulos e Valores Mobilirios IOF. Devem ser apresentados oramento, plano ou projeto nas operaes de desconto de Nota Promissria Rural.

62.

O titular de uma debnture conversvel em aes assume temporariamente um direito que se compara com a (A) (B) (C) compra de uma call (opo de compra). compra de uma put (opo de venda). aluguel de uma ao. venda de uma put (opo de venda). venda de uma call (opo de compra).

(B)

(C)

(D) (E) 63.

(D)

_________________________________________________________

(E)

Caracteriza-se como ato de distribuio pblica de valores mobilirios em operao de underwriting a:

I. utilizao de listas ou folhetos, destinados ao pblico, por qualquer meio ou forma.

_________________________________________________________

59.

O Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social BNDES financia investimentos de empresas por meio do Carto BNDES, observando que (A) uma empresa pode ter at 4 cartes de bancos emissores diferentes e somar seus limites em uma nica transao. o faturamento bruto anual deve ser superior a R$ 90 milhes. o limite de crdito mnimo deve ser de R$ 1 milho por carto, por banco emissor. o prazo mximo de parcelamento deve ser de 36 meses. as taxas de juros sejam ps-fixadas.

II. negociao feita, em loja ou estabelecimento abertoao pblico, destinada, no todo ou em parte, a subscritores.

III. liderana por um banco comercial e sua rede deagncias. Est correto o que consta APENAS em

(B)

(A) (B) (C) (D) (E)

I. II. I e III. II e III. I e II.

(C)

(D)

(E) 60.

_________________________________________________________ _________________________________________________________

O produto financeiro denominado nota promissria comercial (commercial paper), no mercado domstico, apresenta (A) baixo risco de liquidez, quando emitidas por instituio financeira. ausncia de risco de crdito, quando analisadas por agncia de rating. garantia por parte do respectivo banco mandatrio. elevado risco de mercado, quando emitidas por prazo superior a 360 dias. obrigatoriedade de registro na Comisso de Valores Mobilirios.

64.

No regime de cmbio flutuante, o Banco Central do Brasil atua no mercado de cmbio, (A) nele intervindo com o objetivo de evitar oscilaes bruscas nas cotaes. desvalorizando a taxa de cmbio com o objetivo de reduzir o cupom cambial. determinando a taxa de cmbio com o objetivo de incentivar as exportaes. fixando a taxa de cmbio com o objetivo de estimular captaes externas. livremente, dentro da banda cambial por ele estabelecida e divulgada.BBRAS-Escriturrio

(B)

(B)

(C) (C) (D)

(D)

(E) 12

(E)

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 00165. Sobre as operaes no mercado a termo de aes realizadas na BM&FBovespa correto afirmar: (A) (B) (C) A taxa de juros ps-fixada. O prazo mximo de 120 dias. (A) Todos os direitos e proventos distribudos pela empresa emissora das aes so creditados ao financiador. O depsito de garantia exigido do comprador pode ser representado por carta de fiana bancria. No permitida a liquidao antecipada do contrato. (B) (C) (D) (E) 70. crime contra a administrao privada. fraude cambial. fraude contbil. crime de lavagem de dinheiro. fraude fiscal. 69. Depsitos bancrios, em espcie ou em cheques de viagem, de valores individuais no significativos, realizados de maneira que o total de cada depsito no seja elevado, mas que no conjunto se torne significativo, podem configurar indcio de ocorrncia de

(D)

(E)

_________________________________________________________

_________________________________________________________

O Sistema de Autorregulao Bancria da Federao Brasileira de Bancos (FEBRABAN) estabelece que (A) as normas do seu cdigo se sobrepem legislao vigente, inclusive ao Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. no ser processada qualquer demanda e/ou reclamao de carter individual. todas as instituies integrantes do Sistema Financeiro Nacional podem solicitar para dele participar. o monitoramento das condutas dos bancos ser feito pelo Banco Central do Brasil. as normas do seu cdigo abrangem apenas determinados produtos e servios ofertados pelas instituies signatrias. Habilidades no Atendimento

66.

Para o lanador, quando uma opo de compra exercida, representa (A) (B) (C) (D) (E) o direito de compra.

(B) o compromisso de compra. a obrigao de venda. o direito de venda. (D) a possibilidade de repactuao com o titular. (E) 67. Uma carta de fiana bancria, garantindo uma operao de crdito, implica (A) (B) a impossibilidade de substituio do fiador. a responsabilidade solidria e como principal pagador, no caso de renncia do fiador ao benefcio de ordem. a contragarantia ser formalizada por instrumento pblico. 71. (D) (E) 68. o impedimento de compartilhamento da obrigao. a obrigatria cobertura integral da dvida._________________________________________________________

(C)

_________________________________________________________

Ateno:

(C)

Para responder s questes de nmeros 71 e 72, o considere a Lei n 8.078/1990, Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.

O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel, por valor igual (A) ao qudruplo do que pagou em excesso. metade do que pagou em excesso. ao triplo do que pagou em excesso. a 1/4 do que pagou em excesso. ao dobro do que pagou em excesso.

_________________________________________________________

O Fundo Garantidor de Crditos (FGC): (B)

I. proporciona garantia a depsitos judiciais. II. cobre crditos de cada pessoa contra a mesma instituio associada, ou contra todas as instituies associadas do mesmo conglomerado, at o valor limite de R$ 70.000,00.

(C) (D) (E) 72.

_________________________________________________________

III. tem o custeio da garantia prestada feito com recursos provenientes do Banco Central do Brasil. Est correto o que consta em (A) (B) (C) (D) (E)

Constituem crimes contra as relaes de consumo fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica, qualidade, quantidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ou garantia de produtos ou servios, atribuindo-se, alm de multa, pena de deteno de (A) (B) (C) (D) (E) 3 (trs) meses a 1 (um) ano. 3 (trs) meses a 2 (dois) anos. 6 (seis) meses a 1 (um) ano. 6 (seis) meses a 2 (dois) anos. 9 (nove) meses a 1 (um) ano. 13

II e III, apenas. I e III, apenas. II, apenas. I, apenas. I, II e III.

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 001Ateno: Para responder s questes de nmeros 73 a 75, considere o Cdigo de Defesa do Consumidor Bancrio. 76. O Decreto n 5.296/2004 dispe que os rgos da administrao pblica direta, indireta e fundacional, as empresas prestadoras de servios pblicos e as instituies financeiras devero dispensar tratamento diferenciado em LIBRAS s pessoas portadoras de deficincia (A) (B) (C) (D) (E) 77. (C) total, exclusivamente, mediante reduo proporcional dos juros. total, exclusivamente, sem reduo proporcional dos juros. parcial, exclusivamente, com reduo proporcional dos juros. mental. visual. fsica. auditiva. mltipla.o o

73.

As Instituies Financeiras, nas operaes de crdito pessoal e de crdito direto ao consumidor, realizadas com seus clientes, devem assegurar o direito liquidao antecipada do dbito (A) total ou parcial, sem reduo proporcional dos juros. total ou parcial, mediante reduo proporcional dos juros.

(B)

_________________________________________________________

O art. 17 do Decreto n 6.523/2008 dispe que as informaes solicitadas pelo consumidor sero prestadas imediatamente e suas reclamaes resolvidas, a contar do registro, no prazo mximo de (A) (B) 7 (sete) dias teis. 10 (dez) dias teis. 5 (cinco) dias teis. 3 (trs) dias teis. 15 (quinze) dias teis.

(D)

(E)

(C) (D)

_________________________________________________________

74.

As Instituies Financeiras devem estabelecer, em suas dependncias, alternativas tcnicas, fsicas ou especiais que garantam (A) prestao de informaes sobre seus procedimentos operacionais exclusivas aos deficientes visuais. atendimento prioritrio apenas para pessoas portadoras de deficincias sensoriais, idosos, com idade igual ou superior a sessenta anos, gestantes e lactantes. acessibilidade aos guichs de caixa, ou aos terminais de autoatendimento, para pessoas portadoras de deficincia fsica ou com mobilidade reduzida, unicamente, acompanhadas de um funcionrio da Instituio. atendimento prioritrio para pessoas portadoras de deficincias sensoriais, idosos com idade igual ou superior a sessenta anos, gestantes e lactantes com criana de colo mediante garantia de lugar na fila. facilidade de acesso para pessoas portadoras de deficincia fsica ou com mobilidade reduzida, temporria ou definitiva, observado o sistema de segurana previsto na legislao e regulamentao em vigor.

(E) 78.

_________________________________________________________

A diferena entre as percepes do cliente quanto aos benefcios e aos custos da compra e uso de produtos e servios denominada: (A) (B) (C) mix marketing. valor para o cliente. benchmarking. publicidade. brand equity.

(B)

(C)

(D) (E) 79.

_________________________________________________________

(D)

A avaliao dos servios pelos clientes quanto a disposio ou prontido dos empregados ou profissionais a prestar o servio denominada (A) (B) (C) (D) responsividade. tangibilidade. confiabilidade. garantia.

(E)

_________________________________________________________ (E) empatia. _________________________________________________________

75.

Na hiptese de saques de valores superiores a R$ 5.000,00 (cinco mil reais), deve ser feita solicitao, na agncia em que o correntista mantenha a conta sacada, com antecedncia, com relao ao horrio de encerramento de expediente, de (A) (B) (C) (D) (E) 5 (cinco) horas.

80.

Maneira de se comunicar com o mercado de forma impessoal, utiliza os meios de comunicao de massa ou eletrnicos, visa formar imagem e construir a percepo desejada na mente do pblico-alvo, e o anunciante da mensagem conhecido. Trata-se de: (A) marketing digital. promoo. relaes pblicas. propaganda. publicidade.BBRAS-Escriturrio

3 (trs) horas. 4 (quatro) horas. 12 (doze) horas. 6 (seis) horas.

(B) (C) (D) (E)

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Caderno de Prova Opes 01 a 06, Tipo 001

QUESTIONRIO DE PERCEPO SOBRE A PROVAAs questes abaixo, de preenchimento no obrigatrio, visam levantar sua opinio sobre a prova que voc acabou de realizar. Assinale, na Folha de Respostas, as alternativas correspondentes sua opinio. Agradecemos sua colaborao.__________________________________________________________________________________________________________________

81.

Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Conhecimentos Bsicos? (A) (B) (C) (D) (E) Muito fcil. Fcil. Mdio. Difcil. Muito difcil.

86.

As informaes/instrues fornecidas para a resoluo das questes foram suficientes para resolv-las? (A) (B) (C) (D) (E) Sim, at excessivas. Sim, em todas elas. Sim, na maioria delas. Sim, somente em algumas. No, em nenhuma delas.

__________________________________________________________________________________________________________________

82.

Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Conhecimentos Especficos? (A) (B) (C) (D) (E) Muito fcil. Fcil. Mdio. Difcil. Muito difcil.

87.

Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder prova. Qual? (A) (B) (C) Desconhecimento do contedo. Forma diferente de abordagem do contedo. Espao insuficiente para resolver as questes de clculo. Falta de motivao para fazer a prova. No tive qualquer tipo de dificuldade para responder prova.

_________________________________________________________

(D) (E)

83.

Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo total, voc considera que a prova foi: (A) (B) (C) (D) (E) Muito longa. Longa. Adequada. Curta. Muito curta.

_________________________________________________________

88.

Considerando apenas as questes de Conhecimentos Especficos da prova, voc percebeu que: (A) (B) no estudou ainda a maioria desses contedos. estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu. estudou a maioria desses contedos, mas no os aprendeu. estudou e aprendeu muitos desses contedos. estudou e aprendeu todos esses contedos.

_________________________________________________________

84.

Os enunciados das questes da prova na parte de Conhecimentos Bsicos estavam claros e objetivos? (A) (B) (C) (D) (E) Sim, todos. Sim, a maioria. Apenas cerca da metade. Poucos. No, nenhum.

(C)

(D) (E) 89.

_________________________________________________________

Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova? (A) (B) Menos de uma hora. Entre uma e duas horas. Entre duas e trs horas. Entre trs e quatro horas. Quatro horas e no consegui terminar. 15

_________________________________________________________

85.

Os enunciados das questes da prova na parte de Conhecimentos Especficos estavam claros e objetivos? (A) (B) (C) (D) (E) Sim, todos. Sim, a maioria. Apenas cerca da metade. Poucos. No, nenhum.

(C) (D) (E)

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