The Service System

Introduo e HistricoFruns de Apoio ao GrupoConferncias de Servio LocalConferncia de Servio Mundial de 2014

Propostas para o Sistema de ServioMais informaes: www.na.org/servicesystem12014 Relatrio da Agenda da ConfernciaPropostas para o Sistema de ServioEste o segundo de trs vdeos cobrindo o material de 2014 do Relatrio da Agenda da Conferncia.

Visite www.na.org/conference para baixar os trs vdeos em ingls e acessar qualquer outro material da conferncia.

Histrico: princpios fundamentadoresApoio ao grupoPlanejamentoTomada de deciso em coletivo

Adaptvel: os testes de campo forneceram experincias compartilhadas para que sejam adaptadas s necessidades das comunidades locais.3Histrico: origens do projetoCrescimento da necessidade de dar conta das dificuldades que os corpos de servio de NA relataram, como: Poucos servidores de confianaReunies de servio com atmosfera de recuperao prejudicadaDuplicao de esforosComunicao fraca...4

Histrico: por onde comear?Nossas Tradies e ConceitosUma viso compartilhadaViso para o Servio de NA aprovada pela WSC de 20105Histrico: nosso propsito primordialTudo que aconteceno decorrer do servio em NAdeve ser motivado pelo desejode melhor levara mensagem de NA aoadicto que ainda sofre.Texto Bsico

6Histrico: nosso propsito primordialNossa Quinta Tradio:para apoiar os gruposem realizar seu propsito primordialProposto:um frum de apoio aos grupos

7Fruns de Apoio ao Grupo (FAGs)8FAGs: focados no grupoDiscutir problemas e sucessos de gruposO equivalente, no servio, a um adicto ajudando a outroCompartilhar informaes bsicas de apresentao a NAComo o sistema de servio de NA funciona

9FAGs: focados no grupo Os FAGs podem ser um local para Distribuio de literaturaOficinas e treinamentosAtividades de planejamento com base na vizinhanaTudo que atender s necessidades dos grupos

10FAGs: ParticipantesTodos os membros interessados (no s os RSGs)Os FAGs so encontros para discussoMembros novos podem aprender sobre NAMembros veteranos podemcompartilhar experinciae apadrinhar novos membros no servio

11Tamanho dos FAGsPodem ser por bairrosMenor distncia de locomooMais fcil de manter a discusso informal Teste de campo: algumas comunidades preferem um encontro focado em grupos que incluam todos os grupos Maior comunicao por toda a comunidade de NAIsto pode ser realizado simplesmente alterando o foco de reunies de comits de servio de reas12FAGs: representao e delegaoAlguns fruns de apoio ao grupo tm um delegado que frequenta e faz relatrios sobre os grupos na conferncia de serio localRSGs podem frequentar a conferncia de servio local ou delegar essa responsabilidade ao delegado do FAG

A flexibilidade um dos princpios bsicos das propostas

13Conferncias de Servio Local (CSLs)

Focadano grupoFlexvelColaborativaVoltadaao propsitoOrganizada geograficamente14Conferncias de Servio Local (CSLs)De acordo com as propostas:reunies trimestrais voltadas ao planejamentoFrequentadas por todos os RSGs e ou delegados dos FAGsservidores de confiana da CSLtodos os membros interessadosA assembleia anualFrequentada por todos os membros locais interessados Priorizar servio para o ano entranteAssegurar que os grupos estabeleam a direo dos serviosComunicao, superviso e seleo de lderes

15CSLs: delegao e responsabilidadeDirecionamento estratgico e supervisoDecises e detalhes administrativos delegados ao quadro de servio local (QSL) Delegao do Terceiro ConceitoResponsabilidade e autoridade do Segundo Conceito

16Qual a frequncia das reunies?As propostas sugerem reunies trimestrais de CSLs e reunies mensais dos QSLsAlguns preferiro ter todos os RSGs reunindo-se mais frequentemente As preferncias para as reunies da conferncia de servio local so flexveis e adaptveis a cada comunidade

17Tomadas de decisoAs tomadas de deciso so feitas por consenso sempre que isso for prtico

Quadro: Introduo TDBC, disponvel em www.na.org/servicesystem

18Quadros de Servio Locais (QSLs)Faz o trabalho do dia-a-dia para realizar os objetivos e a viso da conferncia de servios localAdministra o trabalho priorizado pela assemblia de planejamento anual da conferncia de servio local

Os participantes da conferncia de servio local so arquitetos;os membros do quadro de servio local so empreiteiros e construtores19QSLs: Prestao de contasPresta contas conferncia de servio local e supervisionado por elaCria planos e um oramento que so aprovados pelo comit de servio localO servio pode ser realizado por grupos de trabalho liderados por coordenadores ou comitsA CSL decide com base nas recomendaes do quadroA forma segue a funo20Sistema voltado ao propsitoAs propostas para o Sistema de Servio sugerem que:O frum de apoio ao grupo lida com as questes dos gruposA conferncia de servio local lida com as decises estratgicas e a superviso geralO quadro de servio local lidacom a administrao cotidiana

21Fronteiras geogrficasEUA: condado, povoado ou cidade (Brasil: bairro, zona da cidade, municpio)objetivo:Evitar duplicao de serviosAssegurar que todas as partes do estado ou nao sejam cobertas por um corpo de servioTornar NA mais visvel e melhorar esforos de RP

22Comunicao e colaboraoUnificar reas vizinhas pode ser intimidanteO mais importante ter melhor comunicao e colaborao com nossos vizinhos e a possibilidade de unificao no futuroIniciar comunicao com corpos de servio vizinhos e reunir servidores de confianaConsiderar servios compartilhados entre corpos de servio vizinhos

23Evoluo, no revoluoA mudana difcil. V com

Precisamos levar em contaque no somos perfeitos.Sempre haverespao para crescimento. Texto Bsicocalma24Relatrio da Agenda da ConfernciaMateriais de seguimento para aprovao na confernciaConferncia de Servio Mundial de 201425Conferncia de Servio Mundial de 2014Decises: Se devemos concordar, em princpio, em estabelecer fruns de apoio aos grupos, conferncias de servio locais e quadros de servio localApresentadas como moes no Relatrio da Agenda da Conferncia

26Moo 4: Fruns de Apoio ao GrupoMoo 4: Concordar, em princpio, em seguir na direo de um sistema de servios que contm fruns de apoio aos grupos: encontros centrados em discusses focadas nas necessidades dos grupos, conforme caractersticas abaixo.Orientadas a discussesFocadas nos gruposOrientadas para o treinamentoAbertas a todosCom o tamanho de bairros (recomendado)Reunies mensais (recomendado)

27Opcional Intervalopara Discusso Moo 5: Conferncias de Servio LocalMoo 5: Concordar, em princpio, em seguir na direo de um sistema de servios que contm conferncias de servios locais: conferncias de planejamento estratgicas centradas no servio, conforme caractersticas abaixo.Voltadas ao planejamentoA forma segue a funoEstratgicasFundada em consensoReunies trimestrais (recomendado)Definidas pelas fronteiras de condado, cidade ou povoado (recomendado)29OpcionalIntervalopara Discusso Moo 6: Quadros de Servio LocalMoo 6: Concordar, em princpio, em seguir na direo de um sistema de servios que contm quadros de servios locais: um corpo supervisionado pela conferncia de servios locais, que administra o trabalho priorizado pela CSL, conforme caractersticas abaixo.Presta contas conferncia de servio localRealiza as prioridades da CSLReunies mensais (recomendado)Consiste de um corpo administrativo e de coordenadores de servio (recomendado)31OpcionalIntervalopara Discusso Normalmente, essas ideias no estariam na forma de uma moo at que houvesse material na forma de texo para ser adotado, mas essas moes so apresentadas em esprito de unidade. Essas moes no so imposies. Os Servios Mundiais no tm a capacidade de impor ou forar o modo como os servios so realizados em nvel local, e nem mesmo desejam ter essa capacidade.O propsito dos Servios Mundiais "comunicao, coordenao, informao e orientao". para servir a esse propsito que fizemos o trabalho do Projeto Sistema de Servios.

Por que essas moes?33Material de seguimento de aprovao da conferncia Se as moes do CAR forem aprovadas, a WSC votar em um plano de transio (que ser includo no seguimento de aprovao da conferncia em seu material)

(CAT)

34Discusses contnuas sobre o sistema de servioIdeias que continuam sendo discutidas, mas que no sero decididas na WSC 2014:Corpos de servio estaduais, de provncias ou de pasesAssentamento na Conferncia de Servio Mundial (WSC)O papel das Zonas35 Perguntas Sugestes Ideias Informaes adicionaisworldboard@na.orgservicesystem@na.orgwww.na.org/servicesystem

Baixe oRelatrio da Aganda da Conferncia (CAR) em: www.na.org/conferenceou faa seu pedido por cpias em papel atravs do NAWS 36