Projeto, Implementação e Gestão de Data Center

PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

PROJETO, IMPLEMENTAÇÃO E

GESTÃO DE DATA CENTER


APRESENTAÇÃO

Rafael Sommerfeld� Consultor : 25 anos em Tecnologia da Informação� MBA de Marketing pela FGV � Especialista em Gestão de Ambientes Internet� Experiência : Ambev, Animus, Dominal, Alog, Dedalus,

Metrored, Netcenter, Ibam, Skol, ...� Treinamentos : Bndes, Embratel, Caixa Econômica

Federal, Castelo Branco, FGV, Unesa, Universo.� Publicação de livros e artigos especializados� Colaborador em sites especializados.

[email protected]


BIBLIOGRAFIA

� Efraim Turban, R. Kelly Rainer Jr. E Richard E.Potter, Administração de Tecnologia da Informação , Editora Campus, 2005

� Marcos Sêmola, Gestão da Segurança da Informação , Editora Campus, 2003

� Rick Sturm, Wayne Morris e Mary Jander, Service Level Management , Editora Campus, 2001

� Daniel Menascé e Virgílio Almeida, Planejamento e Capacidade para Serviços na Web , Editora Campus, 2003


NOSSOOBJETIVO


GESTÃO DE DATA CENTER

Plano de Aula� Apresentação Conceitos Data center� Apresentação Data Center Comerciais� Data Center´s : Tendências� Gerenciamento de Serviços� Gerenciamento de Infra-estrutura� Gerenciamento de Aplicações� Gerenciamento de Segurança � Configuração e Operação� Gerenciamento de Performance e Disponibilidade� Gerenciamento de Web � Finalização do Trabalho


DATA CENTERCONCEITOS


Edificação que consolida os itens necessários para manter

operações de tecnologia da informação (processamento de dados) em ambiente adequado,

garantindo o máximo de funcionalidade.

DATA CENTER - CONCEITOSO QUE É ?


- Compartilhando Recursos- Ampliando o atendimento- Birôs do passado- O fenômeno “bolha” da internet- Internet + Data Center = IDC

DATA CENTER - CONCEITOSORIGENS


Energia ConectividadeSegurança

Servidores

Climatização

Sistemas

Serviços

DATA CENTER - CONCEITOSPRINCIPAIS COMPONENTES


DATA CENTER - CONCEITOSEXEMPLOS DE PLANTAS


DATA CENTER - CONCEITOS EXEMPLOS DE PLANTAS


DATA CENTER - CONCEITOSEXEMPLOS DE PLANTAS


DATA CENTER – CONCEITOSSALAS DE MONITORAMENTO - NOC


DATA CENTER - CONCEITOSSALAS DE SERVIDORES / RACKS


PARCOMM

Infra-EstruturaBásica de Montagem

de Data CenterUma visão 3D


PARCOMMSM


- Tamanho compatível com operação- Fácil acesso (chegada de clientes e equipamentos)- Área de menor possibilidade de sinistros- Infraestrutura de água, esgoto, luz e telefone- Infraestrutura mínima de duas operadoras de

telecomunicações em fibra- Alimentação de energia de pelo menos duas

estações externas- Possibilidade de expansão física do datacenter

(horizontal ou vertical)

DATA CENTER - CONCEITOSLOCALIZAÇÃO


DATA CENTER - CONCEITOSCONVERGÊNCIA

Telecomunicações

Infra-Estrutura

Tecnologiada

Informação

Redes de acessoaos clientes

Edificação, Luz, Agua, Energia, Segurança

Servidores, SoftwareSegurança de dados,

Pessoas


Zona 1 – Área Pública Áreas públicas incluindo o Hall Social, área para visitantes e

áreas administrativas.

Zona 2 – Operação NOC – Network Operation Center,

operação, manutenção e armazenagem de equipamentos.

Zona 3 – EquipamentosSalas de Equipamentos, coração do IDC, onde estão localizados os servidores, o “shaft” de cabos, as unidades de distribuição de energia, baterias e máquinas de ar condicionado.

Zonas Físicas de Segurança do Data Center

Zona 1

Zona 2

Zona 3

DATA CENTER - CONCEITOSÁREAS


Predial EnergiaHardware

(Servidores, Roteadores)

SoftwareBásico

(SO,BD)

Redes(Interna e Externa)

Segurança(Acesso e Brigada)

Infraestrutura de Data Center

Alta

D

ispo

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e

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Bac

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VP

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Serviços

APLICAÇÕES

DESENVOLVEDORES

DATA CENTER - CONCEITOSTOPOLOGIA


- ASP – Application ServiceProvider

- HSP – Hosting Service Provider- ISP – Internet Service Provider

DATA CENTER - CONCEITOSMODELOS DE NEGÓCIO


- Quem se beneficia?

- Quais aplicações e serviços migrar ?

- Ganhos no compartilhamento de recursos

DATA CENTER - CONCEITOSMIGRANDO DO CPD


� “Acordo do nível de serviço ” é um contrato entre duas partes que especifica performance e qualidade de um serviço.

� Determina o que acontece quando as métricas não são atendidas.

� É o instrumento formal para cobrança/prestação de contas dos níveis de serviços contratados.

DATA CENTER - CONCEITOSSLA


Exemplo de identificação do SLA de disponibilidade em um data center.

Classe de disponibilidade Disponibilidade

Indisponível (min/ano) Tipo de Sistema

1 90,0% 52.560 Não controlado2 99,0% 5.256 Controlado3 99,9% 526 Bem controlado4 99,99% 52,6 Tolerante a falhas5 99,999% 5,3 Altamente disponível6 99,9999% 0,53 Muito altamente disponível7 99,99999% 0,053 Ultradisponível

DATA CENTER - CONCEITOSDISPONIBILIDADE


DATA CENTERPRODUTOS


DATA CENTER - PRODUTOSHOSTING DEDICADO

� Serviço de hospedagem de servidores

� Hardware é do Data Center� Normalmente contratado com :

� Alto nível de serviços (operação e gerencia)

� Software (S.O. e Banco de Dados) do Data Center

� Grande variedade de serviços opcionais

� Serviço de alto valor agregado e $$$


DATA CENTER - PRODUTOSCOLOCATION

� Serviço de hospedagem de servidores

� Hardware é do CLIENTE� Normalmente contratado com :

� Baixo nível de serviços (operação)� Software (S.O. e Banco de Dados)

normalmente do cliente

� Poucos serviços opcionais� Serviço de baixo valor agregado e mais

econômico.


DATA CENTER - PRODUTOS

� BACKUP

� E-MAIL� DNS

� GERENCIA� MONITORAMENTO

� CONECTIVIDADE� TUNING

� CONSOLIDAÇÃO


DATA CENTER - PRODUTOS

� SITE BACKUP

� HELP DESK� PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE

� BALANCEAMENTO DE CARGA� STRESS TESTING

� TESTE DE INVASÃO� CONSOLIDAÇÃO DE SERVIDORES

� FIREWALL


Internet

Internet

Internet

Serviços Compartilhados-DNS-Email Total-Estatísticas-Backup-Monitoramento-Bancos de dados SQL

Servidor WEB

FirewallIDS

Roteadores

ConexõesInternet redundantes

Conexões Internet BGP4

DATA CENTER - APLICAÇÕESSERVIDOR WEB


Internet

Internet

Internet


Servidor WEB

FirewallIDS

Roteadores


Banco de Dados


DATA CENTER - APLICAÇÕESSERVIDOR WEB COM BCO.DADOS


Internet

Internet

Internet


FirewallIDS

Roteadores


Servidores WEB

Banco de Dados


DATA CENTER - APLICAÇÕESSERVIDOR WEB C/BD EM H.A.


Internet

Serviços Compartilhados

FirewallIDS

VPN

Roteadores

Aplicaçõescorporativas

Matriz

Filial 1

UsuárioDiscado

ServidorWEB

Banco deDados

LInha telefônicaADSL

V P N

Internet

Filial n

Data Center

VPN-IP ouFrame Relay


Internet

DATA CENTER - APLICAÇÕESHOSTING APLICAÇÕES CORPORATIVAS


Internet


FirewallIDS

VPN

Roteadores

Site Replicado

Site Principal

Internet

Data Center


Internet

ServidorAplicação

Banco deDados Servidor

Aplicação

Banco deDados

AcessoInternet

Replicação de dados

DATA CENTER - APLICAÇÕESSITE BACKUP


Internet


FirewallIDS

VPN

Roteadores

Site daRádio

Internet

Data Center


Internet

Mesa daRádio

Servidor de Streaming

Encoder

Hosting daRádio

DATA CENTER - APLICAÇÕESSTREAMING ENCODER LOCAL


Internet


FirewallIDS

VPN

Roteadores

Hosting daRádio

Site da Rádio

Internet

Data Center


Internet

Encoder

Servidorde Steaming

AcessoInternet

Pull/Push do Streaming

Mesa daRádio

DATA CENTER - APLICAÇÕESSTREAMING ENCODER REMOTO


Internet


FirewallIDS

VPN

Roteadores

Hosting AplicaçõesCall Center

Internet

Data Center


Internet

Site doCall Canter

ServidorAplicação

Banco deDados

ServidorAplicação

Banco deDados

Acess

oIn

tern

etAcesso

aplicação/

Replicaçãode

dados

VPN-IP ouFrame Relay

Cliente

Cliente

AcessoInternetAcessoaplicação

DATA CENTER - APLICAÇÕESCALL CENTER


DATA CENTER´SCOMERCIAIS


ApplicationsCentric

ConnectivityCentric

HostingCentric

NAP/Peering/Internet

Transit Solutions

Co-location ComplexHosting

ApplicationsHosting

Promon*IPPlanetsatW-AuraAspix

OptiGlobe.ComDominio

Dedalus.Com

PSINetBrasil Telecom

ATT

Operadoras*

Datasites

* Tnext, Embratel, Telefonica, Diveo

EDS, IBM, HP

GRUPOS DE EMPRESAS DE HOSTING NO BRASIL


Cyber Data Center da Brasil Telecom, Brasília-DFCom 5 300 metros quadrados de área,

o edifício abriga unidades de armazenamento de dados, escritórios, áreas de apoio e infra-estrutura de utilidades

APRESENTANDO DATA CENTERBRASIL TELECOM


APRESENTANDO DATA CENTERDIVEO


APRESENTANDO DATA CENTEROPTIGLOBE


APRESENTANDO DATA CENTERALOG


QUEM SOMOS

ALOG

Uma empresa fundada com objetivo de fornecer soluções integradas de Data Center.

Desenvolvemos projetos customizados com 100% de aderência às necessidades e requerimentos de cada cliente.

Maior operação pure hosting do Rio de Janeiro.

Voluntários da Pátria, 360 – Botafogo Facilidade de AcessoOtimização de conectividade e energiaInfra-estrutura robusta e totalmente redundanteAproximadamente 300 clientes – 1200 servidores


- Conceito europeu de DataCenter

- Estrutura vertical

- 7 andares de piso elevado

- Maior modularidade, flexibilidade e escalabilidade

- Custos reduzidos

- Neutralidade de operadoras e fornecedores de hardware

- Melhor custo x benefício do mercado

CARACTERÍSTICAS


ReduRedu çção de custos ão de custos (custo previs(custo previsíível, economia vel, economia de infrade infra--estrutura, gastos com pessoal e anestrutura, gastos com pessoal e anáálise lise

de novas tecnologias)de novas tecnologias)

Parcerias de Boa QualidadeParcerias de Boa Qualidade e comprometimento e comprometimento com Grau de Servicom Grau de Serviçços.os.

ConectividadeConectividade (queda dos custos de conexão) (queda dos custos de conexão) com alto ganho de escala.com alto ganho de escala.

Volta ao Core BusinessVolta ao Core Business . Concentra. Concentraçção na ão na atividade fim da sua empresa.atividade fim da sua empresa.

Gama de Gama de ServiServi çços diferenciadosos diferenciados e com valor e com valor agregado.agregado.

AvaliaAvalia çções de Desempenhoões de Desempenho e pesquisas de e pesquisas de qualidade periqualidade perióódicas.dicas.

Grau de SeguranGrau de Segurançça com a com SLASLA em 99,99% em em 99,99% em contrato.contrato.

SeguranSegurançça e a e redundância totalredundância total contra eventuais contra eventuais quedas de energia.quedas de energia.

LiberaLibera çção de espaão de espa çço interno em sua empresao interno em sua empresa e e equipes de manutenequipes de manutençção.ão.

Agilidade do Processo de ImplantaAgilidade do Processo de Implanta ççãoãoeliminando custos de entrada.eliminando custos de entrada.

VANTAGENS


Equipe comercial e de operaEquipe comercial e de operaçções ões comprometida com o clientecomprometida com o cliente

Sete andares de Data Center, com Sete andares de Data Center, com capacidade para 16.000 servidorescapacidade para 16.000 servidores

Total redundância e seguranTotal redundância e segurançça fa fíísica e sica e llóógica, com ambiente monitorado em gica, com ambiente monitorado em

24x7x36524x7x365

Sistema de Controle e prevenSistema de Controle e prevençção de ão de incêndio de incêndio de úúltima geraltima geraçção. (FM 200)ão. (FM 200)

Todos os sistemas com redundância Todos os sistemas com redundância N+1, com duplicidade de alimentaN+1, com duplicidade de alimentaçção da ão da

Light RioLight Rio

GeraGeraçção de energia prão de energia próópria (4x450Kvas), pria (4x450Kvas), com autonomia de seis diascom autonomia de seis dias

Autonomia baterias/no Autonomia baterias/no breaksbreaks = 90 = 90 minutosminutos

DIFERENCIAIS


ESTRUTURA


Ambiente “carrier-neutral” com conexão direta com diversos backbones IP e oferta de serviços de conectividade das principais operadoras de telecomunicação.

CONECTIVIDADE


CLIENTES


PARCEIROS


Co-location

Hospedagem física

de equipamentos de

propriedade do

cliente em um

módulo de espaço do

IDC ALOG.

DedicatedHosting

Hospedagem física

de equipamentos de

propriedade da

ALOG dedicado ao

uso exclusivo do

cliente.

Conectividade

Produtos de

conectividade, banda

larga, alta velocidade.

Links de fibra óptica e

rádio e interconexão com

diversas operadoras.

ServiçosGerenciados

Serviços opcionais

de valor agregado

para incremento de

confiabilidade e

desempenho de

soluções de hosting.

Na estrutura do negócio garantimos alta disponibilidade, com SLA* de 99,99%, além de customização e aderência total às necessidades de cada projeto.

Produtos de Valor Agregado

PRODUTOS


APRESENTANDO DATA CENTERDEDALUS


Evolução do Mercado

1980

Empresas desenvolviam

suas aplicações

1990

Empresas compravam aplicações

customizadas

2000

Empresas compram

aplicações como “serviços”


Mudança

ClienteClienteData CenterData Center

Empresas estão mudando suas aplicações de missão crítica para Internet Data Centers


13%

17%

17%13%

8%

9%

5%

18%

Desafios no Brasil

Quais os maiores problemas enfrentados para implantar um projeto de e-business?

Fonte: InformationWeek Brasil

Equipe adequada

Rapidez no desenvolvimento donegócio

Escolha da tecnologia

Convencer os clientes / parceirosdos benefícios do siteLinks de telecomunicações

Infra-estrutura de Data Center

Conflito canal alternativo de vendas

Sistemas de segurança


Vantagens para o Cliente

• Redução de custo de Investimentos

• Agilidade na implantação do serviço

• Integração Tecnológica em diversas

plataformas (multiplataforma)

• Escalabilidade com tecnologia

crescente conforme a necessidade de sua empresa

• Competência com equipe especializada

e alta disponibilidade

• Infra-estrutura física (conexões de rede e links, segurança de acesso, redundância)


Arquitetura

Infra-estruturado Data Center

Alta

Dis

-po

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solid

ação

de

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rmas

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uran

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Applications / ASP

Developers


ESCALABILIDADE DINÂMICA

Conseguir dimensionar a infra-estrutura a partir do mínimo necessário, ampliando rapidamente esta

estrutura, com o crescimento do negócio.


Opo

rtun

idad

esde

Neg

ócio

s

Value to the Customer

Co-locationBasic Managed

HostingComplex Managed

Hosting

Applications Hosting

IT Outsourcing

Outsourcing na Empresa Moderna


Outsourcing : Case Americanas

As Lojas Americanas tiveram em 1999 o início de atividade se sua divisão de B to C.

Ao começar as atividades, a direção não tinha noção do tamanho a atingir ao longo dos meses seguintes...

Iniciou-se a hospedagem da Dedalus.com com

pequenos servidores Sun. E a operação escaloU...Hoje a Americanas.com utiliza-se de um

servidor E10000 da Sun, com alocação dinâmica de recursos (com nível de contrato por hora).


Outsourcing : Case Gol

Com atuação no mercado rodoviários, o Grupo Breda criou a Gol Transportes Aéreos.

Uma vêz que a empresa tinha como missão concorrer com conceituadas companhias, entre as quais a TAM, a Varig e a VASP, era preciso um diferencial.

A nova empresa opera de forma totalmente online, com as reservas de passagens feitas via Internet.

A Dedalus.Com oferece a hospedagem dos sistemas, e responde pelo gerenciamento de todo o ambiente de informática da Gol Transportes Aéreos.


Proposta de Negócio

Modelo Tradicional Modelo Novo

Cliente HSP

Integrador

SW

HW

HSP

Integrador

SW

HW

Cliente

• Soluções customizadas nas diversas plataformas

• Flexibilidade de trabalhar com os melhores parceiros

• Total integração de seu sistema TI• Velocidade na Implementação


www.dedalus.com.br


APRESENTANDO DATA CENTERDOMINAL


DOMINAL

APRESENTANDO DATA CENTER


.comDomínio

Filme 7:30”


Cyber Data Center da Brasil Telecom, Brasília-DFCom 5 300 metros quadrados de área,

o edifício abriga unidades de armazenamento de dados, escritórios, áreas de apoio e infra-estrutura de utilidades

APRESENTANDO DATA CENTERBRASIL TELECOM / METRORED


MetroREDO Estado da Arte em Data Center


Produtos de Telecomunicações

� Circuitos transparentes� Frame Relay� ATM� Routing� Voz� Lan to Lan� ESCON

• Acesso Internet• Smart IP

• Internet Access

• Acordo de troca de tráfego• IG, Embratel, Comsat,

Telefonica, Intelig, Global One, Sprint (USA), UUNET (USA), C&W (USA), COLT (Europa), Swiss Telecom (Europa)


Internet Data Center

� Um IDC é um data center com características específicas para abrigar equipamentos de operação de internet.

� Ambiente tecnológico destinado a hospedar aplicações e serviços de missão crítica, com ampla gama de níveis de gerenciamento.


Internet data Center

� Operação 24 x 7� Gerenciamento centralizado� Ambientes segregados� Monitoração fim-a-fim� Foco em serviço� Segurança Física� Segurança Lógica� Redundância� Flexibilidade


Dedicated Hosting

Região de Front End

Firewall

Load Balance

IDS

WebServer

Região de Back End

Banco de Dados

e APPServer

Firewall

InternetInternet

Internet Cache

SCSI, Fiber

ou LAN

Backend LinkCliente

Rede Gerenciamento e Backup


Colocation


Firewall

Servidores

InternetInternet

SCSI, Fiber

ou LANRede Gerenciamento e Backup

Backend LinkCliente


Remote Site


Servidores

SCSI, Fiber

ou LANRede Gerenciamento e Backup

Lan to Lan 100 MbpsCliente


Produtos Data Center

� Colocation � Racks & Cages

� Remote Hands� Managed Services

� Monitoramento� Backup & Restore� Segurança Lógica� e-mail� Storage� Relatórios'

• Hosting– INTEL & UNIX

• Administração da Plataforma

• Monitoramento

• Backup & Restore

• Segurança Lógica

• Managed Services– e-mail, Storage,

Relatórios


O sistema de distribuiO sistema de distribuiO sistema de distribuiO sistema de distribuiçççção de energia de um Data Center ão de energia de um Data Center ão de energia de um Data Center ão de energia de um Data Center ééééa parte mais importante da infraa parte mais importante da infraa parte mais importante da infraa parte mais importante da infra----estrutura, sendo estrutura, sendo estrutura, sendo estrutura, sendo constituconstituconstituconstituíííído por:do por:do por:do por:�Entrada de energia elEntrada de energia elEntrada de energia elEntrada de energia eléééétrica independente.trica independente.trica independente.trica independente.

�Sistema de backSistema de backSistema de backSistema de back----up de energia:up de energia:up de energia:up de energia:

�UPS (UPS (UPS (UPS (UninterruptableUninterruptableUninterruptableUninterruptable Power Power Power Power SupplySupplySupplySupply))))

�GeradorGeradorGeradorGerador

�PainPainPainPainééééis de automis de automis de automis de automááááticos de comutaticos de comutaticos de comutaticos de comutaçççção e distribuião e distribuião e distribuião e distribuiçççção de ão de ão de ão de energia.energia.energia.energia.

�DistribuiDistribuiDistribuiDistribuiçççção por caminhos redundantes.ão por caminhos redundantes.ão por caminhos redundantes.ão por caminhos redundantes.

�Qualidade da energia .Qualidade da energia .Qualidade da energia .Qualidade da energia .

SUPRIMENTO DE ENERGIASUPRIMENTO DE ENERGIASUPRIMENTO DE ENERGIASUPRIMENTO DE ENERGIA


INFRAINFRAINFRAINFRA----ESTRUTURA ELESTRUTURA ELESTRUTURA ELESTRUTURA ELÉÉÉÉTRICATRICATRICATRICA

Painel de DistribuiPainel de DistribuiPainel de DistribuiPainel de Distribuiçççção ão ão ão GeralGeralGeralGeral

PDU PDU PDU PDU –––– Painel de Painel de Painel de Painel de DistribuiDistribuiDistribuiDistribuiççççãoãoãoão

Painel de Transferência AutomPainel de Transferência AutomPainel de Transferência AutomPainel de Transferência Automááááticaticaticatica GeradoresGeradoresGeradoresGeradores

RacksRacksRacksRacks

EletropauloEletropauloEletropauloEletropaulo

Entrada de Energia Entrada de Energia Entrada de Energia Entrada de Energia ElElElEléééétricatricatricatrica

UPS UPS UPS UPS –––– (No(No(No(No----Break)Break)Break)Break)UPS UPS UPS UPS –––– (No(No(No(No----Break)Break)Break)Break) Baterias do UPSBaterias do UPSBaterias do UPSBaterias do UPS


ÉÉÉÉ uma das instalauma das instalauma das instalauma das instalaçççções mais importantes de um Data Center, ões mais importantes de um Data Center, ões mais importantes de um Data Center, ões mais importantes de um Data Center, composta por equipamentos especiais, que controlam composta por equipamentos especiais, que controlam composta por equipamentos especiais, que controlam composta por equipamentos especiais, que controlam com precisão a temperatura e a umidade.com precisão a temperatura e a umidade.com precisão a temperatura e a umidade.com precisão a temperatura e a umidade.

ClassificaClassificaClassificaClassificaçççção quanto ao uso:ão quanto ao uso:ão quanto ao uso:ão quanto ao uso:§ Conforto (recomendado para ambientes com vida)

§ Precisão (específico para ambientes com equipamentos eletrônicos)

ClassificaClassificaClassificaClassificaçççção quanto a soluão quanto a soluão quanto a soluão quanto a soluçççção tão tão tão téééécnica:cnica:cnica:cnica:§ Sistemas à água.

§ Sistemas a gás.

INSTALAINSTALAINSTALAINSTALAÇÇÇÇÕES DE AR CONDICIONADOÕES DE AR CONDICIONADOÕES DE AR CONDICIONADOÕES DE AR CONDICIONADO


TIPOS DE USO DO AR CONDICIONADO TIPOS DE USO DO AR CONDICIONADO TIPOS DE USO DO AR CONDICIONADO TIPOS DE USO DO AR CONDICIONADO

Equipamentos de ConfortoEquipamentos de ConfortoEquipamentos de ConfortoEquipamentos de Conforto(residências, escrit(residências, escrit(residências, escrit(residências, escritóóóórios, hospitais, etc.)rios, hospitais, etc.)rios, hospitais, etc.)rios, hospitais, etc.)

EvaporadorEvaporadorEvaporadorEvaporador

(Interno)(Interno)(Interno)(Interno)

Equipamentos de PrecisãoEquipamentos de PrecisãoEquipamentos de PrecisãoEquipamentos de Precisão((((CPDsCPDsCPDsCPDs, data , data , data , data centerscenterscenterscenters, salas de , salas de , salas de , salas de telcotelcotelcotelco,,,,

ambientes eletrônicos, fambientes eletrônicos, fambientes eletrônicos, fambientes eletrônicos, fáááábricas, etc.)bricas, etc.)bricas, etc.)bricas, etc.)CondensadorCondensadorCondensadorCondensador

(Externo)(Externo)(Externo)(Externo)

EvaporadorEvaporadorEvaporadorEvaporador

(Interno)(Interno)(Interno)(Interno)

CondensadorCondensadorCondensadorCondensador

(Externo)(Externo)(Externo)(Externo)


SISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERAÇÇÇÇÃO A GÃO A GÃO A GÃO A GÁÁÁÁS S S S

PrPrPrPróóóós:s:s:s:•Maior confiabilidade do sistemaMaior confiabilidade do sistemaMaior confiabilidade do sistemaMaior confiabilidade do sistema

•Maior redundânciaMaior redundânciaMaior redundânciaMaior redundância

•Maior seguranMaior seguranMaior seguranMaior seguranççççaaaa

•Facilidade de manutenFacilidade de manutenFacilidade de manutenFacilidade de manutenççççãoãoãoão

•Menor custo de manutenMenor custo de manutenMenor custo de manutenMenor custo de manutenççççãoãoãoão

Evaporadores (Internos)Evaporadores (Internos)Evaporadores (Internos)Evaporadores (Internos)

Condensadores (Externos)Condensadores (Externos)Condensadores (Externos)Condensadores (Externos)

Contras:Contras:Contras:Contras:•Maior custo de implantaMaior custo de implantaMaior custo de implantaMaior custo de implantaççççãoãoãoão

•Grande quantidade de equipamentosGrande quantidade de equipamentosGrande quantidade de equipamentosGrande quantidade de equipamentos

TuboTuboTuboTubos de s de s de s de GGGGáááássss


SISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERAÇÇÇÇÃO A ÃO A ÃO A ÃO A ÁÁÁÁGUAGUAGUAGUA

FanFanFanFan CoilCoilCoilCoil 1111 FanFanFanFan CoilCoilCoilCoil 2222 FanFanFanFan CoilCoilCoilCoil 3333

Bomba de Bomba de Bomba de Bomba de CirculaCirculaCirculaCirculaççççãoãoãoão

Tanque de Tanque de Tanque de Tanque de ÁÁÁÁgua gua gua gua GeladaGeladaGeladaGelada

Torre de Torre de Torre de Torre de ResfriamentoResfriamentoResfriamentoResfriamento

ChillerChillerChillerChiller


SISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERASISTEMAS DE REFRIGERAÇÇÇÇÃO A ÃO A ÃO A ÃO A ÁÁÁÁGUAGUAGUAGUA

PrPrPrPróóóós:s:s:s:•InstalaInstalaInstalaInstalaçççção Inicial mais barata.ão Inicial mais barata.ão Inicial mais barata.ão Inicial mais barata.

•Economia de energia em determinadas circunstâncias.Economia de energia em determinadas circunstâncias.Economia de energia em determinadas circunstâncias.Economia de energia em determinadas circunstâncias.

•Sistema muito fSistema muito fSistema muito fSistema muito fáááácil de operar.cil de operar.cil de operar.cil de operar.

Contras:Contras:Contras:Contras:•Risco de vazamentos dRisco de vazamentos dRisco de vazamentos dRisco de vazamentos d’á’á’á’água dentro do Data Center.gua dentro do Data Center.gua dentro do Data Center.gua dentro do Data Center.

•Redundância reduzida.Redundância reduzida.Redundância reduzida.Redundância reduzida.

•Menor confiabilidade do sistema.Menor confiabilidade do sistema.Menor confiabilidade do sistema.Menor confiabilidade do sistema.

•Demanda muita manutenDemanda muita manutenDemanda muita manutenDemanda muita manutençççção.ão.ão.ão.


SISTEMAS DE DETECSISTEMAS DE DETECSISTEMAS DE DETECSISTEMAS DE DETECÇÇÇÇÃO DE INCÊNDIOÃO DE INCÊNDIOÃO DE INCÊNDIOÃO DE INCÊNDIO

A rA rA rA ráááápida detecpida detecpida detecpida detecçççção de um foco incêndio ão de um foco incêndio ão de um foco incêndio ão de um foco incêndio éééé fundamental para o fundamental para o fundamental para o fundamental para o sucesso de sua extinsucesso de sua extinsucesso de sua extinsucesso de sua extinçççção.ão.ão.ão.

Sistemas de DetecSistemas de DetecSistemas de DetecSistemas de Detecçççção:ão:ão:ão:•EarlyEarlyEarlyEarly DetectionDetectionDetectionDetection

•IônicoIônicoIônicoIônico

•ÓÓÓÓpticopticopticoptico

•TermovelocimTermovelocimTermovelocimTermovelociméééétricotricotricotrico

•SprinklerSprinklerSprinklerSprinkler

early detection


SISTEMAS DE COMBATESISTEMAS DE COMBATESISTEMAS DE COMBATESISTEMAS DE COMBATEA INCÊNDIOA INCÊNDIOA INCÊNDIOA INCÊNDIO

Tem por funTem por funTem por funTem por funçççção detectar e extinguir automaticamente focos de ão detectar e extinguir automaticamente focos de ão detectar e extinguir automaticamente focos de ão detectar e extinguir automaticamente focos de incêndio, causando o menor dano possincêndio, causando o menor dano possincêndio, causando o menor dano possincêndio, causando o menor dano possíííível aos equipamentos e vel aos equipamentos e vel aos equipamentos e vel aos equipamentos e instalainstalainstalainstalaçççções.ões.ões.ões.

Formas de Formas de Formas de Formas de combatecombatecombatecombate::::•Manual Manual Manual Manual

•AutomAutomAutomAutomááááticoticoticotico

Agentes Extintores:Agentes Extintores:Agentes Extintores:Agentes Extintores:•ÁÁÁÁguaguaguagua

•PPPPóóóó QuQuQuQuíííímicomicomicomico

•EspumaEspumaEspumaEspuma

•Gases: Gases: Gases: Gases: InergenInergenInergenInergen

HallonHallonHallonHallon

CO2CO2CO2CO2

FM 200FM 200FM 200FM 200


SISTEMAS DE CONTROLE DE ACESSOSISTEMAS DE CONTROLE DE ACESSOSISTEMAS DE CONTROLE DE ACESSOSISTEMAS DE CONTROLE DE ACESSO

ÉÉÉÉ um componente fundamental no sistema de seguranum componente fundamental no sistema de seguranum componente fundamental no sistema de seguranum componente fundamental no sistema de segurançççça a a a ffffíííísica, sendo responssica, sendo responssica, sendo responssica, sendo responsáááável pela identificavel pela identificavel pela identificavel pela identificaçççção das pessoas ão das pessoas ão das pessoas ão das pessoas que acessam determinadas que acessam determinadas que acessam determinadas que acessam determinadas ááááreas.reas.reas.reas.

Formas de Controle de Acesso:Formas de Controle de Acesso:Formas de Controle de Acesso:Formas de Controle de Acesso:

•Manual Manual Manual Manual

•AutomAutomAutomAutomááááticoticoticotico


CONTROLE DE ACESSO MANUALCONTROLE DE ACESSO MANUALCONTROLE DE ACESSO MANUALCONTROLE DE ACESSO MANUAL

ÉÉÉÉ feito por agentes de seguranfeito por agentes de seguranfeito por agentes de seguranfeito por agentes de segurançççça ou recepcionistas, a ou recepcionistas, a ou recepcionistas, a ou recepcionistas, atravatravatravatravéééés de listas de nomes de pessoas autorizadas a s de listas de nomes de pessoas autorizadas a s de listas de nomes de pessoas autorizadas a s de listas de nomes de pessoas autorizadas a acessar determinados ambientes.acessar determinados ambientes.acessar determinados ambientes.acessar determinados ambientes.

Vantagem:Vantagem:Vantagem:Vantagem:

•Custo de implantaCusto de implantaCusto de implantaCusto de implantaçççção ão ão ão muito baixo.muito baixo.muito baixo.muito baixo.

Desvantagens:Desvantagens:Desvantagens:Desvantagens:

•Alto custo de operaAlto custo de operaAlto custo de operaAlto custo de operaççççãoãoãoão

•Baixa eficiênciaBaixa eficiênciaBaixa eficiênciaBaixa eficiência

•SeguranSeguranSeguranSegurançççça baseada a baseada a baseada a baseada na confianna confianna confianna confiançççça dos a dos a dos a dos funcionfuncionfuncionfuncionáááários.rios.rios.rios.


CONTROLE DE ACESSO AUTOMCONTROLE DE ACESSO AUTOMCONTROLE DE ACESSO AUTOMCONTROLE DE ACESSO AUTOMÁÁÁÁTICOTICOTICOTICO

ÉÉÉÉ feito atravfeito atravfeito atravfeito atravéééés de equipamentos que identificam s de equipamentos que identificam s de equipamentos que identificam s de equipamentos que identificam eletronicamente as pessoas que acessam determinado eletronicamente as pessoas que acessam determinado eletronicamente as pessoas que acessam determinado eletronicamente as pessoas que acessam determinado ambiente.ambiente.ambiente.ambiente.

Vantagens:Vantagens:Vantagens:Vantagens:

•Banco de dados com todos Banco de dados com todos Banco de dados com todos Banco de dados com todos os registros de acesso.os registros de acesso.os registros de acesso.os registros de acesso.

•Baixo custo de operaBaixo custo de operaBaixo custo de operaBaixo custo de operaçççção.ão.ão.ão.

•IdentificaIdentificaIdentificaIdentificaçççção precisa.ão precisa.ão precisa.ão precisa.

•CriaCriaCriaCriaçççção de perfis de acesso.ão de perfis de acesso.ão de perfis de acesso.ão de perfis de acesso.

Desvantagem:Desvantagem:Desvantagem:Desvantagem:

•Alto custo de Alto custo de Alto custo de Alto custo de implantaimplantaimplantaimplantaçççção.ão.ão.ão.


FORMAS DE CONTROLE DE ACESSO FORMAS DE CONTROLE DE ACESSO FORMAS DE CONTROLE DE ACESSO FORMAS DE CONTROLE DE ACESSO AUTOMAUTOMAUTOMAUTOMÁÁÁÁTICOTICOTICOTICO

Os sistemas disponOs sistemas disponOs sistemas disponOs sistemas disponííííveis no mercado veis no mercado veis no mercado veis no mercado propiciam as seguintes formas de propiciam as seguintes formas de propiciam as seguintes formas de propiciam as seguintes formas de identificaidentificaidentificaidentificaçççção:ão:ão:ão:

•IdentificaIdentificaIdentificaIdentificaçççção de senha.ão de senha.ão de senha.ão de senha.

•IdentificaIdentificaIdentificaIdentificaçççção por cartões de radio ão por cartões de radio ão por cartões de radio ão por cartões de radio freqfreqfreqfreqüüüüência.ência.ência.ência.

•IdentificaIdentificaIdentificaIdentificaçççção de cartões magnão de cartões magnão de cartões magnão de cartões magnééééticos.ticos.ticos.ticos.

•IdentificaIdentificaIdentificaIdentificaçççção biomão biomão biomão bioméééétrica.trica.trica.trica.

•IdentificaIdentificaIdentificaIdentificaçççção de mãos.ão de mãos.ão de mãos.ão de mãos.

•IdentificaIdentificaIdentificaIdentificaçççção de ão de ão de ão de ÍÍÍÍris.ris.ris.ris.


CIRCUITO FECHADO DE TVCIRCUITO FECHADO DE TVCIRCUITO FECHADO DE TVCIRCUITO FECHADO DE TV

ÉÉÉÉ parte importante do sistema de seguranparte importante do sistema de seguranparte importante do sistema de seguranparte importante do sistema de segurançççça, propiciando a a, propiciando a a, propiciando a a, propiciando a vigilância remota, e registro de eventos.vigilância remota, e registro de eventos.vigilância remota, e registro de eventos.vigilância remota, e registro de eventos.

Este sistema Este sistema Este sistema Este sistema éééé composto por: composto por: composto por: composto por:

•Câmeras analCâmeras analCâmeras analCâmeras analóóóógicas ou gicas ou gicas ou gicas ou digitais.digitais.digitais.digitais.

•Gravadores de imagem.Gravadores de imagem.Gravadores de imagem.Gravadores de imagem.

•Supervisão em tempo real Supervisão em tempo real Supervisão em tempo real Supervisão em tempo real feita por agentes treinados.feita por agentes treinados.feita por agentes treinados.feita por agentes treinados.


IDC METRORED - TÉRREO

Sala Sala Sala Sala MetroredMetroredMetroredMetrored

Sala de Sala de Sala de Sala de EnergiaEnergiaEnergiaEnergia

NCCNCCNCCNCC


IDC METRORED – 1°ANDAR

ColocationColocationColocationColocation

HostingHostingHostingHosting 1111

HostingHostingHostingHosting 2222


IDC METRORED – 2°ANDAR


O projeto do IDC foi conceituado pela divisão O projeto do IDC foi conceituado pela divisão O projeto do IDC foi conceituado pela divisão O projeto do IDC foi conceituado pela divisão ““““MissionMissionMissionMissionCriticalCriticalCriticalCritical FacilitiesFacilitiesFacilitiesFacilities”””” da EYP (da EYP (da EYP (da EYP (EinhornEinhornEinhornEinhorn YaffeeYaffeeYaffeeYaffee Prescott), uma Prescott), uma Prescott), uma Prescott), uma das maiores empresas de engenharia do mundo.das maiores empresas de engenharia do mundo.das maiores empresas de engenharia do mundo.das maiores empresas de engenharia do mundo.

A EYP fiscalizou a construA EYP fiscalizou a construA EYP fiscalizou a construA EYP fiscalizou a construçççção e realizou o ão e realizou o ão e realizou o ão e realizou o ComissionamentoComissionamentoComissionamentoComissionamento do IDC.do IDC.do IDC.do IDC.

O IDC da O IDC da O IDC da O IDC da MetroredMetroredMetroredMetrored foi o foi o foi o foi o úúúúnico do mercado, onde o nico do mercado, onde o nico do mercado, onde o nico do mercado, onde o comissionamentocomissionamentocomissionamentocomissionamento foi conclufoi conclufoi conclufoi concluíííído em 15 dias com êxito do em 15 dias com êxito do em 15 dias com êxito do em 15 dias com êxito total. total. total. total.

PROJETOPROJETOPROJETOPROJETO


IDC IDC IDC IDC –––– INFRAINFRAINFRAINFRA----ESTRUTURAESTRUTURAESTRUTURAESTRUTURA

Energia ElEnergia ElEnergia ElEnergia Eléééétrica:trica:trica:trica:

• Projetado para oferecer um sistema híbrido N+1 e 2N.

• Três níveis de disponibilidade de energia, podendo atingir

até 99,99974%.

• 5 MW de geradores elétricos a Diesel de 1250 KVA cada, que proporcionam fornecimento de energia por tempo ilimitado.(N+1)

• UPS’s paralelas redundantes de última geração.

• Sistema de gerenciamento integrado de instalações.(BMS)

• Painéis elétricos inteligentes e microprocessados, que propiciam manutenção sem serem desligados.

• Sistema de aterramento e proteção contra raios de última geração e alta eficiência.


IDC IDC IDC IDC –––– UNIFILARUNIFILARUNIFILARUNIFILAR


IDC IDC IDC IDC –––– INFRAINFRAINFRAINFRA----ESTRUTURA ELESTRUTURA ELESTRUTURA ELESTRUTURA ELÉÉÉÉTRICATRICATRICATRICA

A diferença entre os Data Centers está na qualidade dos detalhes de projeto, que podem ser vistos em pequenos detalhes.


IDC IDC IDC IDC –––– AR CONDICIONADOAR CONDICIONADOAR CONDICIONADOAR CONDICIONADO• Projetado no sistema N+1 com

equipamentos de precisão.• Sistema Split de Condensador Remoto

de 30 TRs.(cada unidade – total 15)• Controle de temperatura e umidade

com precisão de+/- 2⁰C e +/- 5%.• Unidades microprocessadas para

controle remoto via BMS.• Filtros de ar de alta eficiência para

controle de sujidade.• Detecção automática de vazamentos.


SEGURANÇA FÍSICA

• Monitorada 24 horas por dia de uma central de segurança.

• Mais de 70 câmeras com armazenamento digital de imagem.

• Sistema composto de três níveis de controle de acesso de última geração, com reconhecimento de impressão digital e cartão eletrônico.

• Agentes de segurança treinados e equipados.

• Bombeiro 24 horas por dia.


SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO

• Monitorada de uma central 24 horas por dia.

• Detecção sob o piso elevado e no ambiente.

• Sistema de detecção cruzada com sistema convencional e detecção avançada (earlydetection)

• Extinção de incêndio com gás Inergen e Sprinkler tipo de tubo seco. (dry pipe)

• Compartimentação de ambientes, com materiais que resistem até 2 horas de fogo.


RACKS

• Sapatas anti-tombamento.• Ventilação por convecção ou

diferencial de pressão.• Espaço próprio para

equipamentos Metrored.• Canaletas internas blindadas.• Circuitos elétricos

independentes.

Este Este Este Este éééé um dos pontos mais um dos pontos mais um dos pontos mais um dos pontos mais importantes da infraimportantes da infraimportantes da infraimportantes da infra----estrutura, pois demanda um estrutura, pois demanda um estrutura, pois demanda um estrutura, pois demanda um conhecimento que não conhecimento que não conhecimento que não conhecimento que não éééécomum no Mercado.comum no Mercado.comum no Mercado.comum no Mercado.


OPERAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA

� É feita 24 horas por dia com equipe treinada.

� A equipe será composta por engenheiros, técnicos, eletricistas e mecânicos de refrigeração “on site”.

� Um sistema eletrônico de monitoração (BMS), ajudará a equipe no controle de todos os equipamentos, como geradores, painéis elétricos, ar condicionado, iluminação e segurança.

� A operação é garantida por rígidos planos de manutenções preventivas e corretivas, incluindo peças de reposição disponíveis em nossos estoques.

IDC Estudo de Casos


Estudo de Caso - 01

A Empresa esta fazendo frente a seu maior competidor no mercado. O produto que vende e baseado em Gateways que conectam os clientes aos usuários finais, utilizando mensagens de negócios.

Os maiores problemas são:• Altos investimentos em infra-estrutura• Pressão para que a solução entre em operação em tempos cada vez menores• Como bater a concorrência


Estudo de Caso - 01

A solucao foi baseada em:• Infra-estrutura redundante em hosting no IDC• VPNs entre os clientes e o IDC• Agentes de Gerenciamento Externo• Console de clientes para controlar a disponibilidade do ambiente dos clientes

Os ganhos imediatos foram:• 50% menos tempo na implementacao• Queda brusca de custos (20%) – Servicos+Infra• Novos projetos ganhos do competidor


Estudo de Caso - 01

O cliente manteve:• Todos os serviços profissionais• O controle sobre a sua solução• Um novo modelo de comercialização• A satisfação do cliente


Estudo de Caso - 02

A empresa esta enfrentando uma implementação de ERP, envolvendo unidades de negócios no pais inteiro.

Os desafios são:• Maximizar os investimentos em Storage• Garantir todos os processos da Companhia• Garantir o crescimento sem as “dores” do budget• Garantir a disponibilidade e usabilidade


Estudo de Caso - 02

A solução foi baseada em:• Infra-estrutura redundante em hosting no IDC• “Storage on demand” com gerenciamento de backup• Total controle sobre uso de CPU, STORAGE e banda de comunicação• VPNs entre as unidades e o IDC• SLA sobre toda a solução

Os ganhos imediatos foram:• Controle sobre os investimentos em storage (35% menores)• Rápida implementação (20% melhor)• Alta disponibilidade


Estudo de Caso - 02

O cliente manteve:• O time de IT com foco em novos negócios• O controle sobre toda a solução• A satisfação de cliente interno


Voce está pensando sobre isso ?

• Alta Disponibilidade (Link + hardware + software)• Rapida implementacao (servicos + consultoria)• Baixos custos (storage + infra-estrutura)• Desenvolvimento de Novos Negocios• B2B• B2C• B2E• E-learning


APRESENTANDO DATA CENTERLOCAWEB


APRESENTANDO DATA CENTERLOCAWEB – NUMEROS


APRESENTANDO DATA CENTERLOCAWEB – DIVISÕES


APRESENTANDO DATA CENTERLOCAWEB – IDC


APRESENTANDO DATA CENTERLOCAWEB – GERENCIAS


APRESENTANDO DATA CENTERLOCAWEB – CLIENTES


APRESENTANDO DATA CENTERLOCAWEB – LOCAVOZ


DATA CENTER :TENDÊNCIAS


TENDÊNCIAS :VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER

Data CenterUtilization at End-of-Month

S D

P ower Vol WAN

PowerEdge EL

SD

Power V ol WAN

PowerEdge EL

SD

Power V ol WAN

PowerEdge EL

S D

Po wer Vol WA N

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PowerEdge EL

S D

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Po wer Vol WA N

P owerE dge EL

S D

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Powe rEdge EL

S D

Po wer Vol WA N

P owerE dge EL

S D

Po wer Vol WA N

P owerE dge EL

Cluster #1properly

provisioned

Cluster #2overprovisioned

Cluster #3underprovisioned

Data CenterUtilization on Other Days

S D

P ower Vol WAN

Powe rEdge EL

SD

Power Vol WAN

PowerEdge EL

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Power Vol WAN

Po werEdge EL

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SD

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P owerEdge E L

SD

Power Vol WAN

Po werEdge EL

SD

Po wer V ol WAN

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Po wer V ol WAN

PowerEdge EL

S D

P ower Vol WAN

Powe rEdge EL

S D

Po wer V ol WA N

P owerE dge EL

Cluster #1properly

provisioned

Cluster #2underprovisioned

Cluster #3overprovisioned


TENDÊNCIAS : VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER


TENDÊNCIAS : VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER

Two 16-way Sun Fire 6800Ten 2-way Intel-based Rack

Servers

One EMC Symmetrix DMX 3000 (40TB)

$1,353,190 $77,860

$1,700,000 $160,000

Four Serial ATA Arrays (48.8 TB)


Computador básico(1 CPU)

TENDÊNCIAS :GRID COMPUTING



Sistema de multiprocessamento(um sistema com diversos processadores homogêneos)

TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING




Clusters(Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site)





Clusters(Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site)

Grid Computing(multiplos sistemas heterogêneos/

multiplos sites)



A B

A B

Mais com a mesmacapacidade



A B

A B

Mesma coisa commenos capacidade



Infância Adolescencia Maturidade

Inovators

Early adopters

Laggards

Vis

ibili

dade

Early majority

Late majority

Gridscientíficas

Hoje!Gridscomerciais

Hoje!



� Análise da IBM: Como cada servidor se ocupa de uma única função, seu nível de utilização é muito baixo.

� Em média, um servidor é utilizado em 5%-15% de sua capacidade.

� Assim, usa-se na prática, 5-6 servidores para o que poderia ser processado em um único servidor. Ciclo de processador é um recurso volátil: não pode ser armazenado para utilização posterior...

www.grid.orgTENDÊNCIAS : GRID COMPUTING


O gráfico representa as porcentagens das principais necessidades terceirizadas dentre os maiores usuários da América Latina

Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas. Frost & Sullivan – 2004

TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Principais Necessidades


Vantagens percebidas dentre os maiores usuários da América Latina


TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Vantagens


Principais fatores de risco percebidos dentre os maiores usuários da América Latina


TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Riscos


Fatores Técnicos no Processo Seletivo do Outsourcing


TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Seleção do Parceiro


DATA CENTER :GERENCIAMENTO


• É o processo de gerenciamento de redes detelecomunicações ou de dados complexas para maximizar sua eficiência eprodutividade.

• Envolve o planejamento, a organização, amonitoração, a contabilização, a segurança e o controle de atividades e recursos físicos elógicos.

GERENCIAMENTO DE REDES


• Melhoria da qualidade de serviço• Aumento da receita• Redução de custos• Aumento da segurança

BENEFÍCIOS DA GERENCIA DE REDES


• Redes de gerenciamento, consideradas nosentido amplo, são responsáveis pela– Operação;– Administração;– Manutenção;– Provisionamento;– Gerenciamento.

• de uma “rede de comunicação” em ambientemulti-fornecedores.

REDES DE GERENCIAMENTO


• No passado:

– Redes de gerenciamento eram consideradas apenas como redes desuporte.

• No presente:– Redes de gerenciamento têm de ser

consideradas como parceiras estratégicasdas redes de serviço.

– Devem ser usadas para se conseguir vantagens competitivas.

REDES DE GERENCIAMENTO


• Provêem uma linguagem padronizadade comunicação

• Suportam ambientes multi-fornecedores

• Possibilitam visões fim-a-fim através da gerência integrada

REDES DE GERENCIAMENTO CARACTERÍSTICAS


• Provisionamento e teste.

• Coleta e análise de dados (desempenho,tráfego, tarifação).

• Coleta e análise de alarmes.• Localização de falhas.• Reconfiguração e controle de cliente.

• Carga de software - versões.• Recuperação de estado de rede.

• Alocação dinâmica de banda e capacidade

REDES DE GERENCIAMENTO NECESSIDADES


� O protocolo SNMP (do inglês Simple Network Management Protocol - Protocolo de Gestão Simples de Rede) é um protocolo de gestão de rede da camada de aplicação que facilita o intercâmbio de informação entre os dispositivos de rede (roteadores, switches, servidores, estações detrabalho, impressoras, suporte de modem, no-breaks, etc). É parte do UDP. O SNMP possibilita aos administradores de rede gerir a performance da rede, encontrar e resolver problemas de rede, e planejar o crescimento desta.

GESTÃO DE REDES SNMP


� Todos os objetos acessados pelo SNMP devem ser definidos e atribuídos um nome único.

� O conjunto de todos os objetos SNMP écoletivamente conhecido como MIB, do inglês: Management Information Base ou Base de Informação Gerencial.

GESTÃO DE REDESMIB


� O Software de gestão de redes segue o modelo cliente-servidor convencional: uma aplicação 'cliente' na máquina do gestor e uma aplicação 'servidora' no dispositivo de rede a analisar. Para evitar confusão com outras aplicações de rede, os sistema de gestão de rede evitam os termos 'cliente' e 'servidor'. Em vez disso, usam "gestor" para a aplicação cliente e "agente" para a aplicação servidora que corre no dispositivo de rede.

GESTÃO DE REDESSOFTWARE


GESTÃO DE REDESMODELO


• Funções básicas– Funções de gerenciamento– Funções de comunicação– Funções de planejamento

• Funções avançadas– Gerenciamento de serviços– Recuperação de rede– Configuração e controle de cliente– Gerenciamento de recursos de banda

FUNÇÕES DE GERENCIAMENTO


• São definidas cinco áreas funcionais,pelos grupos e entidades depadronização:– Falhas

– Configuração– Segurança– Desempenho

– Contabilização

ÁREAS DE GERENCIAMENTO


É o processo de localização de problemas ou falhas na rede ou em seus elementos.

• Envolve os seguintes passos:– Descoberta do problema;– Isolamento do problema;– Resolução do problema.

• Geralmente é a primeira área tratada nogerenciamento.

GERENCIAMENTO DE FALHAS


GERENCIAMENTO DE FALHAS

Uma ferramenta de gerencia eficaz pode ajudar a isolar o problema e criar um cenário de continuidade mais interessante à rede de dados.

Data Center

Dispositivo

Rede de

Dados

Usuário

Sistema

Remoto


É o processo de identificar e configurar dispositivos críticos que controlam ocomportamento da rede.

• Inclui o provisionamento de recursos e oprovisionamento de serviços.– Provisionamento de recursos:

disponibilização em tempo de recursos para satisfazer as demandas do serviço esperado.

– Provisionamento de serviços: instalação deserviços para o usuário final.

GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO


É o processo de controlar o acesso àinformação e aos dispositivos da rede.

• Deve proteger a rede gerenciada e o sistema degerenciamento contra abusos intencionais ou acidentais, acesso não autorizado e perda decomunicação.

• Deve haver mecanismos flexíveis de segurança para acomodar uma faixa ampla de privilégios edireitos, resultantes da variedade de modos deacesso dos sistemas de operação que precisamser administrados independentemente.

GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA


Provê o suporte para o gerenciamento de:

• Controle de acesso a recursos• Facilidades de autorização• Criptografia e gerenciamento de chaves

criptográficas• Autenticação de origem e destino• Registros ou logs de segurança (p/ auditorias)

GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA


Endereça os processos que garantem autilização mais eficiente dos recursos da redee sua habilidade para atingir os objetivos donível de serviço.

• Avalia e reporta o comportamento dosrecursos da rede

• Garante o desempenho de pico e aprestação dos serviços de voz, dados ou vídeo.

GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO


• Envolve a medição do desempenho de software, hardware e meios de comunicação da rede:

– Vazão geral– Porcentagens de utilização

– Taxas de erros– Tempos de resposta

– Qualidade de serviço




Uma ferramenta de gerencia de desempenho pode ajudar a resolver um problema entre conexões de pontos distintos.

Destino

Origem

Link com

alta utilização


É a área que processa e manipula os registrosde utilização de recursos e serviços.

• Gera relatórios de cobrança para todos serviços prestados.

• Estabelece preços e identifica custos do uso deserviços e recursos da rede.

• Envolve a descoberta da utilização dos recursos por indivíduos ou grupos, para garantir que os usuários tenham recursos suficientes.

• Possibilita a combinação de custos onde múltiplos recursos são utilizados para atender a um propósito único.

GERENCIAMENTO DE CONTABILIZAÇÃO


CAMADAS DE GERENCIAMENTO


Gerenciamentode Serviços

Back Office

Gerenciamento de Negócio :Sistemas de Negócios e Processos

• Gerencia de recursos no cliente (pedidos, compras , . - vendas, faturamento, etc.)

Front Office

Gerencia de Sub-Rede :Trafego entre pontos

Elementos de Gerenciamento

Gerenciamento de rede:Provisionamento completo de rede

Centro Regional de Gerencia

ATM/IP

TransmissionTransmission

Access

Elementos de rede


• Não há a melhor

• Depende do ambiente, do porte, etc• Às vezes são reflexo da estrutura

organizacional

ARQUITETURAS DE GERENCIAMENTO

CENTRALIZADA

DISTRIBUÍDASHIERÁRQUICAS


• Centro de Gerência:– Para todos os alertas e eventos da rede

gerenciada

– Para toda a informação da rede– Para acesso a todas as aplicações de

gerenciamento

• Numa arquitetura centralizada, um gerenciamento único é responsável por todas as tarefas em todos os dispositivos.

ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO CENTRALIZADA


ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO CENTRALIZADA

latigid

latigid

latigid

Queries


• Não depende de um sistema único

• Há distribuição de tarefas• Monitoração distribuída pela rede

• Armazenamento centralizado da informação• Os usuários executam consultas localmente

• Os usuários usam um servidor para armazenamento

ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO HIERÁRQUICA


ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO HIERÁRQUICA

latigid

latigid

local query


• Centralizada + Hierárquica

• Múltiplas plataformas parceiras, cooperantes• Localização única para informação de rede e

eventos• Localização única para acesso a aplicações• Independência de sistema único

• Distribuição das tarefas de gerenciamento• Distribuição da monitoração

• Multiplos sistemas com bancos de dados completos

ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO DISTRIBUÍDA


ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO DISTRIBUÍDA

latigid

latigid

local query

Replication server

DBMS


• A funcionalidade básica inclui:– Uma interface gráfica (GUI)– Mapas da rede gerenciada (topologia)– Sistema de gerenciamento de banco de

dados (SGBD)– Métodos padronizados de consultar

dispositivos– Sistemas de “menus” sob medida– Registro ou “log” de eventos

PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO


• Adicionalmente:– Ferramentas gráficas– Interface de programação de aplicação (API -

Aplication Program Interface)– Mecanismos de segurança do próprio sistema



• As funções básicas de uma plataforma devem possibilitar ao operador executar as atividades em todas as áreas funcionais

• Exemplo: um operador ao produzir um gráfico de utilização de um enlace:– Decide quais informações são necessárias de

cada componente da rede– Obtém os dados utilizando a plataforma (fazendo

consultas)– Submete os dados a algum aplicativo, como uma

planilha ou pacote gráfico




IDC

Bay Networks

Agent

Agent Agent

Agent


• Algumas plataformas existentes no mercado:– SunNet Manager - (SUN Microsystems)– HP OpenView - (Hewlett Packard)– IBM NetView/6000 - (IBM)

– Bull ISM - (Bull Systems)– DEC TEMIP - (DEC)

– SIS - (Telemig)



• Auxiliam no gerenciamento dos dispositivos• Possibilitam a interpretação da informação

coletada• Algumas características

– Objetivam um gerenciamento efetivo da planta

– Possibilitam visões diferenciadas do mesmo dado

– Devem se integrar às plataformas via APIs– Devem residir em múltiplas plataformas

(desejável)

APLICAÇÕES DE GERENCIAMENTO


Para se escolher um sistema de gerenciamento, alguns passos são importantes:

• Levantamento dos dispositivos e recursos a gerenciar

• Priorização das áreas funcionais• Definição dos domínios de gerenciamento• Levantamento e estudo das aplicações a utilizar• Escolha da plataforma• Escolha das aplicações

SISTEMA DE GERENCIAMENTOPRÁTICA


FERRAMENTAS DEMONITORAMENTO


O HP Open View é um ambiente de gerenciamento de sistemas da Hewlett-Packard Company, constituído por um conjunto de softwares que proporcionam o gerenciamento integrado de redes e soluções de gerenciamento de sistemas em ambientes de computação distribuída. Alguns dos principais módulos do HP Open View são:

• Kit do Desenvolvedor e Plataforma SNMP • Agente TCP/IP • Agente SNMP Extensível • Gerenciamento Distribuído • Gerência de Nodos da Rede • Gerência de Recursos/UNIX e Sun

FERRAMENTAS DE MONITORAMENTOHP OpenView


� OpenView Contracture

Event log

ICMP polling for connectivity check

Network map

Router map Network sub-map




� OpenView Tools

Snmp configuration for polling- parameters- community

Event configuration

Data collection & Thresholds for SNMP


Nagios é um programa open source de monitoramento de redes que verifica constantemente a disponibilidade do serviço, local ou remoto e avisa por meio de email ou celular sobre o problema ocorrido.É possível obter relatórios de disponibilidade e configurar ações corretivas para os problemas ocorridos na rede. O Nagios tem uma interface que permite monitoramento via WAP e Browser. Possui configuração de alertas, o que permite tomar ações corretivas para um erro eminente.

FERRAMENTAS DE MONITORAMENTONagios



Service Status Details For All Hosts

Service Overview For All Host Groups



Network Map For All Hosts

Event log


O MRTG é um sistema com a capacidade de ler dados de um dispositivo através do protocolo SNMP. Ele foi desenvolvido inicialmente para ler dados de roteadores, mas com o aumento da necessidade, foi alterado e adaptado para gerar gráficos de uso da rede por determinados computadores também.

A partir destes dados lidos, a cada 5 minutos, tais como nome do dispositivo, IP, dados enviados e recebidos, etc, é gerado um gráfico mostrando a utilização de rede referente ao dispositivo monitorado.

FERRAMENTAS DE MONITORAMENTOMRTG


FERRAMENTAS DE MONITORAMENTOMRTG

� Área verde representa maximo de entrada de bits por segundo

� Linha azul representa saída máxima de bits por segundo

Gráfico Diário/5min

Gráfico Semanal/30min

Gráfico Mensal/2horas

Gráfico Anual/1dia


ITIL


ITIL

� IT Infrastructure Library� Criado em 1980 pelo CCTA e transferido ao OGC (Office of Government Commerce) do governo britânico

� Revisado e reorganizado em 2002� Estrutura de padrões e melhores práticas para gerenciar os serviços e infra-estrutura de TI

� Altamente integrado à norma BS15000 (British Standards Institution’s Standard for IT Service Management) – Norma ISO 15000 em 2006


Componentes do ITIL

� Publicações ITIL� 7 livros publicados, 1 a publicar, 5 CD-ROMs

� Qualificação ITIL� 3 níveis: Foundation, Practitioners e Manager Certificate on IT Service Management

� Certificadores: ISEB (Information Systems Examination Board - BCS) e EXIN (ExaminationInstitute for Information Science)

� itSMF – IT Service Management Forum� Passa a ser o gestor da qualificação do ITIL� Está abrindo filial no Brasil


Publicações do ITIL

� ITIL Service Support� ITIL Service Delivery� ITIL Service Support

(CD-ROM)� ITIL Service Delivery

(CD-ROM)� ITIL Application

Management� ITIL Application

Management (CD-ROM)

� ITIL ICT InfrastructureManagement

� ITIL ICT InfrastructureManagement (CD-ROM)

� ITIL SecurityManagement

� ITIL Planning to Implement ServiceManagement

� ITIL Planning to Implement ServiceManagement (CD-ROM)

� ITIL Software AssetManagement


Domínios do ITIL

� Gerenciamento de Serviços - Entrega� Nível de Serviços� Gerenciamento de

Capacidade� Gerenciamento

Financeiro� Gerenciamento de

Disponibilidade� Continuidade de Serviço

� Gerenciamento de Serviços – Suporte� Help-Desk / Service-Desk� Gerenciamento de

Incidentes� Gerenciamento de

Problemas� Gestão de Mudanças� Gerenciamento de

Versões


Domínios do ITIL

� Gerenciamento de Infra-Estrutura� Planejamento e Design

� Instalação� Operação� Suporte

Gerenciamento de Aplicações


ITIL – Primeiros Passos

� Criar cultura, através da auto-avaliação disponível em http://www.itsmf.com/bestpractice/selfassessment.asp� Service Support� Service Delivery

� Adquirir o Starter Kit (Service Support e Service Delivery) para avaliação do framework e melhores práticas

� Planejar a implementação� Iniciar a implementação� Ampliar a coleção das publicações do ITIL


ITIL :PESQUISA

Pesquisa baseada na web sobre gerenciamento de serviços de ti, do International Network Service (INS) de Setembro/04


DATA CENTER :

VISITA 05/07/2005 – 19:0007/07/2005 – 19:30

Rua Voluntários da Pátria, 360 - Botafogo


DATA CENTER :TRABALHO FINAL


• Idealizar um cenário de contratação de Data Center, on de serárealizado o serviço de hosting ou colocation de uma determinada aplicação.

• Trabalho em equipes de no máximo 6 alunos• Apresentação de aproximadamente 20 minutos dia 14/07• Power Point enviado ao professor • Definir :

• Data Center utilizado na contratação;• Resumo da estrutura do Data Center e motivos da escolha;• Resumo da aplicação Web (objetivo e a que se propõe) :

• E-Commerce, Asp, EAD, Share Hosting, etc...• Resumo do Projeto (configuração de servidores, links,

softwares). Só resumo...• Aspectos de uma ferramenta de gerenciamento e objetivos de

uso• Vantagens do serviço executado em Data Center

TRABALHO FINALGESTÃO DE DATA CENTER


OBRIGADO !!!

Projeto, Implementação e Gestão de Data Center

Technology

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