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PROGRAMA DE MENTORES VOLUNTÁRIOS

VOLUNTARIADO EMPRESARIAL NO APOIO AO

EMPREENDEDORISMO DE BASE SOCIAL

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PROGRAMA DE MENTORES VOLUNTÁRIOS NARRATIVA DE PRÁTICA

Conteúdos

1. CONTEXTO E CONCEITO........................................................................................................................ 3

2. PROBLEMAS A QUE PRETENDE DAR RESPOSTA E OBJECTIVOS.............................................. 5

3. CARACTERÍSTICAS E DESTINATÁRIOS............................................................................................. 6

4. PROCESSO/METODOLOGIA................................................................................................................... 7

4.1. METODOLOGIA............................................................................................................................................ 7 4.2. INSTRUMENTOS DE TRABALHO ................................................................................................................... 8

5. DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DA PRÁTICA..................................................................... 9

5.1. RECRUTAMENTO E SELECÇÃO DE MENTORES ........................................................................... 9 5.1.1. PERFIL DO MENTOR VOLUNTÁRIO ............................................................................................................. 9 5.1.2. DIFUSÃO E SENSIBILIZAÇÃO PARA RECRUTAMENTO DE POTENCIAIS MENTORES....................................... 10 5.1.3. ENTRADA DE MENTORES NO SISTEMA ..................................................................................................... 16 5.1.4. DEFINIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES E ACTIVIDADES DOS MENTORES .................................................... 16 5.1.5. REUNIÕES COM POTENCIAIS MENTORES ................................................................................................... 17 5.1.6. PARTICIPAÇÃO NO SISTEMA ..................................................................................................................... 17 5.2. OPERACIONALIZAÇÃO DO SISTEMA............................................................................................. 18 5.2.1. FORMAÇÃO DE MENTORES....................................................................................................................... 18 5.2.2. PREPARAÇÃO DE DOCUMENTOS DE TRABALHO E DE REGISTO .................................................................. 18 5.2.3. PROCESSO DE “MATCHING” ENTRE MENTORES E EMPREENDEDORES ....................................................... 19 5.3. ACOMPANHAMENTO.......................................................................................................................... 21 5.3.1. ACTIVIDADES DE ACOMPANHAMENTO AO SISTEMA ................................................................................. 21 5.3.2. AVALIAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA ...................................................................................................... 22 5.3.3. ACOMPANHAMENTO DE EMPREENDEDORES............................................................................................. 22 5.3.4. RESULTADOS....................................................................................... ERRO! MARCADOR NÃO DEFINIDO.

6. MAIS VALIA DA PRÁTICA..................................................................................................................... 23

7. INSTRUMENTOS DE APOIO PARA A INCOORPORAÇÃO DA PRÁTICA................................... 25

Versão 2 - 31/10/2007

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1. CONTEXTO E CONCEITO

Durante todo o período de exploração da ideia, processo de aumento das competências

do(a)s empreendedores(as) e formatação do plano de negócios, a iniciativa GLOCAL

proporciona gratuitamente aos empreendedores apoio por consultores e formadores:

trata-se de um apoio essencialmente técnico prestado por profissionais qualificados da

área. Pretende também, proporcionar um apoio mais prático através de mentores

voluntários (executivo(a)s e empresário(a)s experientes) que conhecendo o mercado e o

“ofício” de gestão de empresas auxiliam os empreendedores(as) nos seus primeiros

passos como empresários.

Este apoio por mentores voluntários começa durante a fase de exploração da ideia de

negócio e mantém-se durante as fases de projecto e de incubação do Negócio. Não se

exige que estes voluntários tenham qualquer qualificação técnica para este tipo de

trabalho, uma vez que esse apoio será prestado pela equipa técnica do projecto. Pretende-

se antes, que sejam pessoas, capazes de partilhar experiências e potenciar o seu

conhecimento empírico no apoio, aconselhamento, orientação a novos empreendedores.

É importante ter empresário(a)s instalado(a)s ou reformado(a)s e gestores a

voluntariarem-se no apoio aos empreendedores fazendo uso das suas competências

profissionais, para aumentarmos continuamente a nossa bolsa de mentores voluntários.

Para além de todo o retorno motivacional que esta novidade possibilita, tornam-se mais

fluidas as ligações entre novos empreendedores e empresário(a)s instalado(a)s. Estamos,

sem dúvida, perante uma situação de win-win, ou seja, ganha a comunidade, e

especificamente os empreendedores, e ganham as empresas em prestígio e

reconhecimento do trabalho realizado. Nesse sentido a Iniciativa GLOCAL irá num evento

Público – Galeria de Negócios – prestigiar os mentores voluntários participantes neste

sistema atribuindo-lhes um prémio de mérito.

Condições de Participação:

o Ser empresário(a) instalado(a) ou reformado(a)

o Ser gestor(a) no activo ou reformado(a)

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o Estar disponível para trabalhar com novos empreendedores em sistema de

Voluntariado

O Programa de Mentores Voluntários resulta ainda da experiência transnacional e

intercâmbio de conhecimentos e metodologias, neste caso com o parceiro Inglês –

projecto CREATE.

Assim, foi realizado um benchmaking de processos com o Sistema de Mentores

Voluntários de Inglaterra com a adaptação de alguns dos instrumentos de trabalho.

A aplicação deste programa a empreendedores GLOCAL está a permitir uma

aprendizagem sobre as mais valias deste programa para os empreendedores/as e assim

se avaliar e perspectivar a replicação.

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2. PROBLEMAS A QUE PRETENDE DAR RESPOSTA E OBJECTIVOS

Problemas que pretende resolver:

Falta de conhecimentos práticos sobre gestão do negócio e área/ramo de

negócio

Dificuldades em se estabelecer no mercado

Falta de contactos com potênciais clientes, conhecimentos sobre a cultura

empresarial da região e consequente dificuldade de entrada no mercado

Dispersão geográfica das empresas e (in)formação

Objectivos:

• Promover o empreendedorismo em espaços mais periféricos principalmente em

públicos femininos

• Contribuir para o sucesso dos negócios colmatando a falta de experiências dos

empreendedores/as na gestão do negócio

• Contribuir para a antecipação de problemas e apoio na sua resolução

• Facilitar a ligação entre novos empreendedores e empresário(a)s instalado(a)s

• Facilitar a entrada no mercado

• Aumentar a proximidade geográfica

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3. CARACTERÍSTICAS E DESTINATÁRIOS

O Programa tem as seguintes características:

O Programa voluntário de mentores pretende proporcionar um apoio mais prático

através de mentores voluntários (executivo(a)s e empresário(a)s experientes) que

conhecendo o mercado e o “oficio” de gestão de empresas auxiliam os

empreendedores .

Podem integrar o Programa mentores/pessoas capazes de partilhar experiências e

potenciar o seu conhecimento empírico no apoio, aconselhamento, orientação a novos

empreendedores, nomeadamente:

Ser empresa e/ou empresário(a) instalado(a) ou reformado(a)

Ser gestor(a) no activo ou reformado(a)

Estar disponível para trabalhar em sistema de voluntariado

Destinatários finais:

EMPREENDEDORES

Jovens 1º emprego, desempregado(a)s, principalmente mulheres

Destinatários intermédios:

VOLUNTÁRIOS

Empresário(a)s no activo ou reformado(a)s

Gestor(a)s no activo ou reformado(a)s

Técnico(a)s com competências/experiência na área empresarial

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4. PROCESSO/METODOLOGIA

4.1. Metodologia

1. O empreendedor/a integra as actividades da Iniciativa GLOCAL.

2. O empreendedor/a recebe (in)formação para a formatação do Plano de

Negócios e montagem de operação de financiamento e acompanhamento após a

criação de empresa segundo a metodologia da Iniciativa Glocal

3. Durante o processo, a equipa da Iniciativa GLOCAL proporciona o encontro entre

empreendedor/a, mentor/a tendo em conta as características do negócio e

empreendedor/a e mentor/a.

4. O empreendedor/a será acompanhado pelo mentor/a segundo a metodologia

estabelecida com a Iniciativa Glocal

1 Contribuir para o sucesso dos negócios (competências, experiência, entrada no mercado) 2 Complementar formação Iniciativa Glocal 3 Plano de Trabalho, Metodologia de Apoio

(Mentor(a)/empreendedor(a)) definida pela Iniciativa Glocal

Iniciativa Glocal

Mentor/a

Mediador

Empresas

Empresárias/os Empreendedores

Iniciativa Glocal

Mentor/a

Mediador

Empresas

Empresárias/os Empreendedores

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4.2. Instrumentos de trabalho

1. Narrativa do Programa de Mentores Voluntários/as, onde deverão estar

definidas as regras de entrada de participação e de colaboração entre

mentores/as e empreendedores/as.

2. Ficha de inscrição mentores voluntários

3. Código de ética, acordo de mentoria entre o/a mentor/a e a Iniciativa GLOCAL

com a definição das responsabilidades e actividades dos mentores/as

Metodologia

4. Ficha de requisitos perfil dos mentores

5. Plano de trabalhos para o apoio ao empreendedor/a seguida pelo mentor/a

6. Registo de reunião

7. Relatório de mentoria

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5. DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DA PRÁTICA

5.1. RECRUTAMENTO E SELECÇÃO DE MENTORES

O recrutamento de potenciais mentores e sua selecção implicou um trabalho ao nível não

só externo, de difusão e sensibilização das entidades e empresas da região, apresentação

da actividade e motivação para a participação na mesma, mas também um trabalho

interno prévio de definição do perfil do mentor voluntário e das condições de participação.

5.1.1. Perfil do Mentor Voluntário

A primeira tarefa a realizar no âmbito desta actividade foi definir o perfil do mentor

voluntário, partindo naturalmente de alguns pressupostos já estipulados:

O trabalho de mentor deverá ser voluntário, portanto, não remunerado;

Os mentores deverão ter experiência/conhecimentos na gestão de negócios;

Os mentores deverão trabalhar ou residir na área de intervenção do GLOCAL;

Os mentores deverão ter disponibilidade para deslocações;

Os mentores deverão ter disponibilidade para participar em reuniões relacionadas

com a actividade em causa e com outras actividades do GLOCAL.

Depois de elaborado um perfil de partida foi realizada uma reunião de trabalho para

recolha de contributos de todos os parceiros para esta actividade.

A definição do perfil do mentor remeterá também para a definição genérica das suas

responsabilidades no âmbito do sistema.

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5.1.2. Difusão e sensibilização para recrutamento de potenciais

mentores

A criação do Programa de Mentores Voluntários implicou algum esforço de difusão e

sensibilização para a oportunidade que representa para os potenciais mentores a

participação na mesma. Esta campanha foi orientada num sentido de sensibilizar e apelar

à responsabilidade social das empresas/empresários, dando a conhecer as vantagens

que este tipo de política pode trazer para o próprio negócio.

Documento de Apresentação

Em primeiro lugar foi preparado um documento de apresentação do perfil e

responsabilidades esperadas de um mentor voluntário para divulgação. Este documento

que incorporou a ficha de inscrição foi elaborado para ser entregue quer directamente a

potenciais mentores (dos relacionamentos profissionais dos parceiros GLOCAL) quer a

possíveis intermediários tais como associações empresariais, entidades bancárias,

Câmaras Municipais e outras instituições.

Todo o trabalho de difusão e sensibilização para esta actividade foi levado a cabo em

conjunto com outras actividades, especialmente a actividade de criação do sistema de

apadrinhamento de empreendedores pela complementaridade que apresentam as duas

actividades.

Utilização da Internet, comunicação social e newsletters

Foi colocado no site do GLOCAL uma ficha de pré-inscrição dos potenciais mentores

juntamente com as fichas de pré-incrição como padrinhos ou como financiadores. Esta

inscrição é analisada pelos técnicos do projecto que depois agendam uma reunião para

esclarecimento adicional e avaliação da oportunidade de entrada do potencial mentor para

o sistema.

Através de pressrealeases para a imprensa e da Newsletter foram sendo elaborados

artigos institucionais e pessoais introduzindo o tema da responsabilidade social e do

voluntariado empresarial

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Dezembro/2005

Março de 2006

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Maio de 2006

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Constituição do grupo fundador

Numa primeira fase e recorrendo a

contactos pessoais, foi criado um grupo

de fundadores de forma a validar o

desenho do programa bem como

introduzir melhorias no mesmo.

Nesta primeira fase, foi realizada uma

reunião de forma a aferir a pertinência e

adequabilidade da prática

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Evento de lançamento e apresentação empreendedores – MERCADO DE IDEIAS

O “Mercado de Ideias” foi realizado nos claustros do Governo Civil dia 10 de Maio de

2007. Foram confirmadas 117 pessoas em que participaram empresários/as,

representantes das instituições, entidades financeiras e empreendedores/as.

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Esta actividade permitiu aproximar entidades, empresas e empresários/as e novos

empreendedores, e sensibilizar para a necessidade de contribuirem para o

desenvolvimento da região.

Juntamente com o convite foram

enviadas as ficha de pré-inscrição

Padrinho /financiado e ficha de pré-

inscrição Mentor voluntário. Em alguns

casos foram preenchidas as fichas de

mentor que podem evoluir para

padrinhos/financiadores. Antes e após a

actividade de mercado de ideias foram e estão a ser contactados empresários e

empresárias, explanado o sistema de apadrinhamento e Programa de mentores

voluntários e desmistificar estereótipos.

As fichas de inscrição recolhidas para o evento de Mercado de Ideias conjuntamente com

as fichas de pré-inscrição recebidas através do site GLOCAL são analisadas pela iniciativa.

Depois é agendada uma reunião para esclarecimento adicional e avaliação da

oportunidade de entrada do potencial mentor. O mentor fica registado na base de dados

de mentores e a iniciativa GLOCAL faz o “Matching”.

No Mercado de Ideias de 2007 inscreveram-se: • 6 potenciais padrinhos

empresári(a)os • 30 potenciais mentores

empresári(a)os • 11 mentores voluntários das

entidades parceiras • Num total de 41 voluntários para

mentoriar empreendedores

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5.1.3. Entrada de Mentores no Sistema

A entrada e registo do mentor é feita através de uma FICHA DE INSCRIÇÃO DE

MENTORES, a colocar em base de dados, que inclui os seguintes aspectos:

Disponibilidade dos mentores no que toca:

Número de horas disponíveis para afectar à actividade

Horário possível

Possibilidade de efectuar deslocações

Participação em actividades da Iniciativa GLOCAL de divulgação, avaliação, etc

Possibilidade de participar em acções de formação destinados a mentores

Áreas em que tem competências para mentorear os empreendedores, que deverá

ter por base a sua formação académica e principalmente a sua experiência

profissional

Que tipo de empreendedores se propõe mentorear no que toca a:

Sector de actividade do negócio

Localização do negócio

Idade

Género

Depois de uma avaliação inicial da competência e da disponibilidade do mentor para

entrada no sistema, a sua entrada efectiva deve ser de alguma maneira formalizada

através do CÓDIGO DE ÉTICA acordo de mentoria entre o/a mentor/a e a Iniciativa

GLOCAL definição das responsabilidades e actividades dos mentores/as.

A decisão final sobre a entrada dos potenciais mentores para o sistema deverá em última

análise ser sempre decidida em conselho de pilotagem ou, quando tal não for possível por

questões de calendário, pela Directora do Projecto.

5.1.4. Definição das responsabilidades e actividades dos mentores

A definição clara e minuciosa das responsabilidades e tarefas do mentor é crucial para

que não haja duplicação de trabalho nem confusão de responsabilidades entre mentores e

consultores/tutores, nomeadamente para o próprio empreendedor.

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Também a definição dos timings de intervenção dos mentores, tais como: em que altura

do processo se inicia a relação mentor empreendedor, como é que ela se operacionaliza,

em que fases do processo intervém o mentor, é uma questão inerente ao desenho do

programa.

Este trabalho foi inicialmente esboçado pela equipa interna do projecto e depois alargado

para discussão e participação dos próprios mentores.

5.1.5. Reuniões com potenciais mentores

São promovidas reuniões conjuntas com o grupo de potenciais mentores que inicialmente

manifeste interesse em participar neste sistema e que mostre disponibilidade para esta

actividade de desenho do sistema. Nestas reuniões são discutidos os aspectos enunciados

no ponto anterior: responsabilidade e tarefas dos mentores.

5.1.6. Participação no Sistema

Do trabalho interno da equipa do projecto e do trabalho com os mentores deverá resultar

um manual de participação que explicite claramente:

As regras de entrada

As regras de funcionamento do sistema

As responsabilidades e intervenção dos mentores

Linhas orientadoras da acção dos mentores

A Narrativa será um guia orientador para os mentores que participarão na sua

concepção, mas será sobretudo útil para novos mentores que entrem no sistema à

posteriori.

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5.2. OPERACIONALIZAÇÃO DO SISTEMA

5.2.1. Formação de Mentores

O recrutamento de mentores incide sobre empresários, gestores, portanto sobre pessoas

com experiência na gestão de negócios, mas não será um requisito a experiência como

formador ou orientador para aderir a este sistema. No entanto as competências

pedagógicas são um factor crítico inegável em qualquer processo de orientação,

formação, aconselhamento, especialmente no sentido que lhe é dado no âmbito da

iniciativa Glocal. Haverá com certeza necessidade de desenvolver algumas acções de

formação/workshops com os mentores para os preparar para este trabalho de

orientação a empreendedores. A realização de tais sessões estará naturalmente

dependente da disponibilidade dos potenciais mentores para a sua frequência, devendo por

esse motivo tratar-se preferencialmente sessões de curta duração: uma manhã, uma

tarde, duas horas ao final do dia, por exemplo.

5.2.2. Preparação de documentos de trabalho e de registo

Uma vez desenhado o sistema foi necessário realizar algum trabalho para o

operacionalizar, nomeadamente a preparação de documentos de apoio ao trabalho do

mentor junto do empreendedor e de registo desse trabalho e de avaliação.

Apesar do trabalho do mentor se basear sobretudo na sua experiência prática e não ser

um trabalho formalizado, este deve ser o mais profissional e sistemático possível. Será por

isso necessário criar um plano de trabalho/mentoria, uma espécie de plano de formação,

com os aspectos chave a ser focados pelos mentores em cada sessão de trabalho com o

empreendedor. Naturalmente, aquando da atribuição efectiva de um mentor a um

empreendedor este plano deverá ser avaliado e ajustado pelos dois, quando necessário

com o apoio do tutor.

Terá que ser também criado um dossier do processo de mentoria do empreendedor, com

registo do trabalho efectuado e resultados, assim como a avaliação de progresso do

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empreendedor realizada pelo mentor que irá fazer parte integrante do processo do

empreendedor que a Banca Externa analisará para a atribuição de prémios.

5.2.3. Processo de “Matching” entre mentores e empreendedores

Encontrar o mentor “ideal” para cada empreendedor é uma das tarefas mais importantes

para o sucesso de todo o sistema de mentores voluntários. Para esta selecção partir-se-á

da base de dados com informação sobre os mentores (fichas de caracterização),

tentando-se encontrar aquele que apresente um perfil mais adequado às necessidades do

empreendedor, tendo sempre também em consideração aspectos como a localização do

negócio e sector de actividade do empreendedor, bem como os benefícios que a rede de

contactos do mentor pode trazer para aquele empreendedor em particular.

Será sempre apresentado em primeiro lugar ao mentor a oportunidade detectada,

fazendo-lhe uma breve apresentação do empreendedor e do seu negócio. À posteriori

realiza-se uma reunião de apresentação de ambos, caso haja consenso – mentor,

empreendedor e equipa do projecto – quanto à adequação de mentor aquele

empreendedor em específico.

A partir deste passo empreendedor e mentor avaliarão o interesse em continuar com o

processo, seguindo-se o planeamento do trabalho entre ambos.

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Para o matching empreendedores/mentores tem-se em conta 3 critérios chave para

fazer o matching entre empreendedor(as)/mentor:

1. A área geográfica do mentor

Preferencialmente, o mentor a atribuir ao empreendedor deve ser do mesmo concelho ou

localidade isto porque, se um dos problemas a ultrapassar é o acesso à informação

provocado pela dispersão da malha empresarial é importante que o mentor se encontre

próximo do negócio dos empreendedores. A proximidade geográfica

mentor/empreendedor facilita a oportunidade de contacto e um acompanhamento

próximo. Por outro lado, os mentores conhecem a malha empresarial a dinâmica de

desenvolvimento envolvente ao negócio do empreendedor.

2. A área de negócio

Dependendo do negócio pode ser importante que o mentor conheça a área de actividade

do empreendedor que está a apoiar ou pelo menos parte da cadeia de valor do produto ou

serviço, podendo assim informar sobre os pontos críticos do negócio ou pontos-chave que

de controlar.

3. Perfil do mentor

Para se conhecer melhor o perfil do mentor preparou-se um ficha para registo do perfil do

mentor Ficha - Perfil Mentores Voluntários a preencher pelo empreendedor/a no sentido

de se recolher os requisitos do perfil do mentor com maior relevância para o

empreendedor.

Esta ficha Perfil de mentores contêm a informação sobre os dois pontos anteriores (área

geográfica e de negócio) e das competências do mentor bem como as motivações para se

tornar mentor.

É importante conhecermos as competências: profissionais, técnicas e pessoais dos

mentores podendo a Entidade Interlocutora no seu papel de mediadora fazer o “matching”

competências entre mentor(a) /empreendedor(a) criando sinergias ao nível de

conhecimentos, experiências e competências relacionais.

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Para se fazer o “matching” foi considerada a informação analisando o perfil dos mentores

tendo em conta a recolha da informação da ficha de perfil de mentores preenchida pelos

empreendedores.

Será interessante analisarmos o quadro em baixo com a informação recolhida das fichas

preenchidas pelos empreendedores.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sexo

Idade

Concelho

Ser empresário

Área de Actividade

Experiência no ramo

Bom ouvinte

Comunicativo

Conservador

Aberto a novas Ideias

Criativo e inovador

Imparcial

Observador

Prático

sem importância importante fundamental

5.3. ACOMPANHAMENTO

5.3.1. Actividades de acompanhamento ao sistema

Para o acompanhamento desta actividade e dos seus resultados será necessário manter

um sistema de troca de informação eficaz, especialmente entre o mentor e o tutor do

empreendedor em causa. Deverá ser utilizada a mesma base de dados para registo da

evolução de cada uma das actividades: formação, tutoria e mentoria, de preferência com

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suporte informático (extranet, netmentor ou outra que venha a mostrar-se mais

adequada).

Pontualmente deverão ser também promovidas algumas reuniões com a presença dos

três elementos: tutor, mentor e empreendedor de modo a fazer a avaliação on going do

processo e introduzir alterações quando necessário.

5.3.2. Avaliação e Melhoria Contínua

O processo de acompanhamento e avaliação estão intrinsecamente ligados não sendo

possível dissociá-los. As reuniões periódicas com os mentores servirão o objectivo de

acompanhamento mas também o de avaliação das actividades. É necessário criar

algumas fichas especificas para a avaliação desta actividade, quer por parte dos mentores

quer por parte dos empreendedores.

Quando se verifique desvios aos objectivos traçados deverá ser avaliada a necessidade de

introdução de alterações ao processo, alterações essas que estão sempre sujeitas a

avaliação no âmbito da comissão executiva e quando apropriado do conselho de pilotagem.

5.3.3. Acompanhamento de Empreendedores

Durante o processo GLOCAL e após o “Matching” o empreendedor é acompanhado pelo

mentor segundo as indicações referidas no Plano de Trabalho. As reuniões podem

começar por ser quinzenais e depois passam a mensal e trimestral e ocorrem durante 12

a 18 meses. Relativamente aos temas a abordar, estão referidos no plano de trabalho

apenas alguns que são calendarizados segundo as necessidades e prioridades acordadas

pelo empreendedor/a e o mentor/a. O objectivo deste acompanhamento é que seja o

mais prático possível e próximo da realizada empresarial, dado que o acompanhamento

técnico é feito pela Iniciativa GLOCAL.

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6. MAIS VALIA DA PRÁTICA

Valor acrescentado para os Empreendedores

(a) Apoio na definição estratégica do negócio, pelo conhecimento da região, do sector e do

mercado

(b)Experiência de gestão de um negócio proporciona uma visão dos problemas e das suas

soluções mais empírica

(c) Empresários/gestores no activo ou reformados detêm uma rede de contactos que

sendo partilhada com o empreendedor/a lhe pode ser extremamente útil

Valor acrescentado para os Mentores

a) Proporciona aos participantes a possibilidade de conhecer a dinâmica de criação de

empresas na região

(b) Proporciona a possibilidade de influenciar a criação de empresas no seu sector de

actividade e estabelecer laços e parcerias com os novos criadores de empresas

(c) Fomenta a valorização social do papel do empresário/a e da empresa pelo apoio ao

desenvolvimento económico da região

=> Reconhecimento público e atribuição de prémios na GALERIA DE NEGÓCIOS

Valor Acrescentado da Prática/Inovação

Inovação

Introdução do Conceito de Solidariedade económica e de responsabilidade social e

empresarial de toda a prática e expedita na promoção da inclusão social pela via do

empreendedorismo.

Proximidade geográfica

Ligações entre novos empreendedores e empresário(a)s instalado(a)s

Empowerment

Responsabilidade social da empresa e na solidariedade económica.

Construído com os empreendedores e com os mentores

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Adequabilidade

Soluciona problemas:

Falta de competências na área empresarial colmatada com a (in)formação

empresarial no âmbito das actividades da iniciativa Glocal tanto na fase de criação

como após a criação do negócio.

Falta de competências na área do negócio e ramo de actividade

Utilidade

É o incentivo fundamental à cultura empreendedora e aumento do

empreendedorismo já que remove um dos obstáculos apresentados pelos potenciais

empreendedores - a entrada no mercado.

Aumento do sucesso do negócio pela antecipação de problemas e sua resolução.

Acessibilidade

Fácil acessibilidade dado ser um sistema mediado pela Iniciativa Glocal e depois pelas

entidades desmultiplicadoras

Transferibilidade

Transferibilidade elevada para as entidades governamentais ou outras com estes

objectivos através do guia facilitador de incorporação da prática.

Pode ser ainda facilitada através de consultoria de apoio à implementação.

Igualdade de oportunidades

“Matching” empreendedor/a, mentor/a cuidado segundo os perfis dos

intervenientes e negócio.

Respondendo a necessidades locais, é exemplo de auto-determinação territorial e

responsabilidade social

Governância

Contribuindo para a consciencialização das entidades, pessoas e empresários na sua

importância ao nível das iniciativas de cidadania e responsabilidade social.

Universalidade

Este produto pode ser utilizado em grupos alvo diversificados e outros contextos..

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7. RESULTADOS /CASOS DE MENTORIA

Durante esta fase de experimentação do sistema tivemos, e estamos a ter, oportunidade

de recolher informação sobre as necessidades dos/as empreendedores/as e quais as

mais valias deste sistema para os empreendedores.

Dos empreendedores (as) apoiados no âmbito deste sistema todos tem demonstrados

mais valias muito interessantes no desenvolvimento dos seus negócios.

Empresa - Douro Tastings

A empreendedora participou no Mercado de Ideias, com a ideia de negócio já definida, no

entanto, durante a formação, sofreu algumas alterações de melhoramento incluindo, o

nome da empresa, passando a chamar-se Douro Tastings.

Está a ser apoiada acompanhado por um Mentor, com vasto conhecimento do mercado e

com contactos não só a nível nacional mas também a nível internacional.

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Empresa - ALIMENTANA

A empreendedora Ana Ribeiro Está a ser mentorada por um empresário que apesar de

não estar instalado na área do comercio, tem uma vasta experiência na área adquirida

nos negócios de família até ter iniciado a actividade própria.

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8. INSTRUMENTOS DE APOIO PARA A INCOORPORAÇÃO DA PRÁTICA

1. Narrativa do Programa Voluntário de Mentores/as, onde deverão estar definidas

as regras de entrada de participação e de colaboração entre mentores/as e

empreendedores/as.

2. Ficha de Pré-inscrição de Mentores - Voluntários

3. Código de ética, acordo de mentoria entre o/a mentor/a e a Iniciativa GLOCAL

Definição das responsabilidades e actividades dos mentores/as

4. Ficha Requisitos Perfil Mentores Voluntários

5. Metodologia de apoio ao empreendedor/a seguida pelo mentor/a.

• Plano de Trabalho Tipo/Plano de Formação

• Registo de Reunião (Registo efectuado em todas as reuniões)

• Relatórios de Mentoria

empresas locais com orientação global

PRÉ-INSCRIÇÃO - MENTORES VOLUNTÁRIOS Dados pessoais Nome: _______________________________________________________________________ Morada: _____________________________________________________________________ Código postal: ___________________ Localidade_____________________________________ Concelho___________________________________ Telefone ________________ Fax ________________ Telemóvel ______________________ e-mail ________________________________________________________ Dados Profissionais Empresa/Instituição___________________________________________________________ Função ____________________________ Sector de Actividade __________________ _____________________________________________________________________________ N.º de Trabalhadores ________________ Inicio de Actividade (ano/mês)_________________ Preferências Quais os sectores/ramos de actividade dos negócios onde detém mais conhecimentos e/ou interesse em mentorear novos empreendedores? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Disponibilidade Está disponível para a participação em reuniões conjuntas periódicas com outros empresários na sede da Iniciativa GLOCAL?

□ Sim □ Não Qual a melhor altura?__________________________________________________

Quantas horas semanais disponibiliza para esta actividade? _____ horas Motivação O que o(a) motiva? _____________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Outros aspectos Além de mentor(a) voluntário(a) gostaria de colaborar mais com a Iniciativa GLOCAL?

□ Apadrinhando: investindo com financiamento em novas iniciativas empresariais e contribuindo para o seu sucesso apoiando novos empreendedores com a minha experiência e competências como empresário(a)

□ Investindo: investindo com financiamento em novas iniciativas empresariais □ Outras colaborações. Quais (orador(a), formador(a), …)? ____________________________

__________________________________________________________________________ Data: _______________ Assinatura: ________________________________________

empresas locais com orientação global

SEJA UM MENTOR

Durante todo o período de exploração da ideia, processo de aumento das competências

empreendedoras e formatação do plano de negócios, a iniciativa GLOCAL proporciona gratuitamente

aos empreendedores apoio por consultores e formadores: trata-se de um apoio essencialmente

técnico prestado por profissionais qualificados da área. Pretende também proporcionar um apoio

mais prático através de mentores voluntários (executivo(a)s e empresário(a)s experientes) que

conhecendo o mercado e o “oficio” de gestão de empresas auxiliam os empreendedores nos seus

primeiros passos como empresários.

Este apoio por mentores voluntários começa durante a fase de exploração da ideia de negócio e

mantém-se durante as fases de projecto e de incubação do Negócio. Não se exige que estes

voluntários tenham qualquer qualificação técnica para este tipo de trabalho, uma vez que esse apoio

será prestado pela equipa técnica do projecto. Pretende-se antes que sejam pessoas capazes de

partilhar experiências e potenciar o seu conhecimento empírico no apoio, aconselhamento, orientação

a novos empreendedores.

É importante ter empresário(a)s instalado(a)s ou reformado(a)s e gestores a voluntariarem-se no

apoio aos empreendedores fazendo uso das suas competências profissionais, para aumentarmos

continuamente a nossa bolsa de mentores voluntários. Para além de todo o retorno motivacional

que esta novidade possibilita, tornam-se mais fluidas as ligações entre novos empreendedores e

empresário(a)s instalado(a)s. Estamos, sem dúvida, perante uma situação de win-win, ou seja, ganha a

comunidade, e especificamente os empreendedores, e ganham as empresas em prestígio e

reconhecimento do trabalho realizado. Nesse sentido a Iniciativa GLOCAL irá num evento Público –

Galeria de Negócios – prestigiar os mentores voluntários participantes neste sistema atribuindo-lhes

um prémio de mérito.

Condições de Participação:

• Ser empresário(a) instalado(a) ou reformado(a) ou

• Ser gestor(a) no activo ou reformado(a)

• Estar disponível para trabalhar com novos empreendedores em sistema de

Voluntariado

Para compreender melhor como funciona este sistema deve, sem qualquer compromisso, preencher

a sua ficha de pré-inscrição e será contactado(a) por um dos nossos técnicos, ou então poderá dirigir-

se à equipa do projecto directamente através dos nossos contactos.

Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: glocal@spa.pt

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PROGRAMA DE MENTORES VOLUNTÁRIOS

Código de Ética

1. Introdução

Reconhece-se que este Código de Ética baseia-se em valores e princípios que nortearão a

conduta de todos os mentores voluntários, permitindo assim a uniformidade, e foi reduzido

a escrito de forma a assegurar que não haja lugar a malentendidos.

2. Interesses & Confidencialidade

2.1 Os voluntários do Programa de Mentores Voluntários (PMV) devem sempre colocar os

interesses dos empreendedores em primeiro lugar aquando do desenvolvimento das

suas actividades de aconselhamento e mentoria. Os mentores voluntários deverão

assegurar que os recursos apropriados serão disponibilizados aos empreendedores,

incluindo o apoio por outros conselheiros e consultores da Iniciativa GLOCAL ou por

organizações exteriores à Parceria de Desenvolvimento quando necessário.

2.2 Os mentores voluntários deverão estabelecer contactos de acompanhamento de

forma a assegurar o potencial sucesso dos empreendedores. Se o voluntário ficar

indisponível, por qualquer razão, para continuar o aconselhamento/mentoria, o

empreendedor será designado a um outro voluntário.

2.3 Os mentores voluntários devem sempre proteger a confidencialidade da informação do

negócio fornecido pelos empreendedores. Nenhuma divulgação (à excepção dentro da

iniciativa GLOCAL) será feita de tal informação, ou da existência de um relacionamento

de aconselhamento/mentoria, sem aprovação prévia do empreendedor.

2.4 Os mentores voluntários não aconselharão ou mentorearão dois ou mais

empreendedores directamente concorrentes ao mesmo tempo sem o conhecimento

pleno de todas as partes.

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2.5 Os mentores voluntários não deverão aceitar participar no aconselhamento que crie

um conflito de interesses entre os seus negócios ou da sua família, bem como as suas

actividades financeiras ou outros interesses.

2.6 Os mentores voluntários deverão preservar a confidencialidade de todos os

documentos e informações relativas ao PMV e recebidas da Iniciativa GLOCAL, ou de

qualquer dos seus parceiros, bem como dos empreendedores. Além disso, os

mentores voluntários deverão respeitar os direitos de autor e de propriedade

intelectual de quaisquer informação ou materiais que são usados na prestação de

serviços de apoio aos negócios, sejam eles em formato impresso ou electrónico.

3. Compensação

3.1 Voluntários de PMV, devido ao status de voluntariado, não poderão aceitar taxas,

honorários ou coisas de valor como pagamento para serviços individuais de consultoria

ou mentoring ao empreendedor ou pela sua participação em alguma outra actividade

do Programa.

3.2 Os mentores Voluntários não poderão aceitar pagamentos do empreendedor para

viagens ou qualquer outra actividade, mesmo consideradas necessárias para a

prestação de mentoria, desde aquelas despesas sejam pagas ou reembolsadas pelo

programa.

4.Terceiros

4.1 Os mentores Voluntários não aceitarão taxas, comissões ou coisas do valor de

terceiros por terem recomendando qualquer serviço, equipamento ou consumíveis

nem recomendarão a compra de bens ou serviços em que têm um interesse directo,

indirecto, financeiro ou de qualquer outro tipo.

4.2 Os mentores Voluntários não deverão aceitar comissões ou coisas do valor pelo auxílio

na preparação de candidaturas a empréstimos ou outras fontes de financiamento.

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4.3 Voluntários de PMV, ao recomendar aos empreendedores fornecedores de serviços

ou bens, devem identificar, sempre que possível, diversas opções de entre as quais o

empreendedor pode seleccionar.

4.1 Os mentores Voluntários deverão consultar as entidades parceiras da Iniciativa Glocal

de forma a assegurar que as recomendações a fazer aos empreendedores não

entram em conflito com os serviços que essas entidades oferecem.

5.Interesses Pessoais

5.1 Os Mentores Voluntários não devem publicitar, solicitar ou propor a utilização dos seus

negócios no curso de suas actividades de aconselhamento/mentoria. O PMV não deve

ser usado como uma fonte ou uma plataforma para contactos e desenvolvimento dos

negócios pessoais ou familiares.

5.2 Os Mentores Voluntários não devem directamente ou indirectamente tornarem-se

colaboradores, gestores ou accionistas, ou financiar (por investimento, empréstimos

ou de outra maneira) a entidades com fins lucrativos que procurem o aconselhando e

mentoria no âmbito do PMV ou que dele tenham usufruído nos últimos três anos. Caso

esta situação se ponha, o Mentor Voluntário deverá informar de imediato a Iniciativa

Glocal, cessando ao mesmo tempo a actividade de mentoria a essa

entidade/empreendedor.

6.Conduta Pessoal

6.1 Os Mentores Voluntários serão responsáveis na sua actualização pessoal em práticas

de negócio bem sucedidas e em desenvolvimentos de técnicas relevantes.

6.2 Os Mentores Voluntários não devem discriminar, em qualquer das suas actividades

relacionadas com o PMV, qualquer pessoa em função da raça, cor, etnia,

nacionalidade, sexo, idade, religião, estado civil ou deficiência.

6.3 Os Mentores Voluntários não deverão fazer intervenções públicas que associem o

PMV às sua opiniões pessoais ou que sejam críticas ao Programa. Existem

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mecanismos previstos no processo de avaliação que permitem recolher, registrar e

tratar as opiniões, reclamações e sugestões dos Mentores Voluntários.

6.4 Os Mentores Voluntários não deverão fazer intervenções públicas que de alguma

forma identifiquem o PMV com um partido ou orientação política.

6.5 Os Mentores Voluntários devem, em qualquer altura, durante o desempenho das suas

actividades de mentoria, comportarem-se de forma a não descredibilizar os seus

empreendedores, a si próprios, ao PMV ou à Iniciativa Glocal.

6.6 Os Mentores Voluntários deverão procurar aconselhamento junto da iniciativa GLOCAL

sobre a possibilidade de alguma acção ou inacção que tenham motivos para acreditar

ser, ou pode conduzir a, uma violação a este Código de Ética, antes desta ter lugar.

6.7 Aos Mentores Voluntários é requerida a assinatura deste Código de Ética como

reconhecimento das suas responsabilidade.

Local e data: ________________________________________

Nome:_________________________________________________

Assinatura: ________________________________________________

empresas locais com orientação g lobal

FICHA DE REQUESITOS PARA ATRIBUIÇÃO DE MENTOR De forma a facilitar a atribuição do seu mentor voluntário solicitamos que nos indique qual o perfil do mentor ideal. No contexto das questões e afirmações que se seguem complete e atribua o grau de importância para a definição do perfil ideal de mentor. (explicitação dos critérios: se o critério for sexo masculino/feminino, deve colocar X em sem importância se para si, não tiver importância ter um mentor homem ou mulher; se for importante que o mentor seja masculino coloca X no masculino e no importante; se achar que é pertinente e muita importante coloca o X no fundamental seleccionando masculino ou feminino.) Qual o seu perfil ideal de mentor?

Sem Importância

Importante

Fundamental

1. Sexo: Feminino Masculino 2. Idade 25 a 35 ; 35 a 45 ; + de 45 3. Residir ou com negócio instalado no concelho _____________________ 4. Empresário: reformado activo 5. Com negócio na área de actividade ____________ ________________ 6. Com experiência no(s) ramo(s) de actividade __________________; ________________________ 7. Bom ouvinte 8. Comunicativo 9. Conservador 10. Aberto a novas Ideias 11. Criativo e Inovador 12. Imparcial 13. Observador 14. Prático 15. Outros critérios; Quais? _____________________ 16. _________________________________________ 17. _________________________________________ 18. _________________________________________ Dados pessoais do empreendedor Nome: _______________________________________________________________________ Morada: _____________________________________________________________________ Concelho do negócio___________________________ e-mail____________________________ Telefone ________________Telemóvel ______________________ Fax ___________________

empresas locais com orientação g lobal

PLANO DE TRABALHO Durante o apoio ao empreendedor é importante que sejam realizadas reuniões conjuntas com o objectivo de serem apoiados os empreendedores durante os primeiros 18 meses, sendo pelo menos 1 ano de actividade. Iniciando durante a formatação do Plano de Negócios, e um ano após a criação do negócio. Excepcionalmente poderá prolongar-se por mais um ano. As reuniões devem preferencialmente ser marcadas semanalmente até à criação do negócio, quinzenalmente durante os primeiros 3 meses de actividade e depois mensalmente. Deverá haver cuidado na informação a transmitir ao empreendedor isto porque, essa não é vinculativa nas decisões dos empreendedores. As primeiras duas reuniões devem ser realizadas iniciando com a visita ás instalações do mentor e também do empreendedor/a, tendo como principal objectivo criar empatia na comunicação e de trabalho. a) Visita às Instalações do Mentor b) Visita às Instalações do Empreendedor Sugere-se que as temáticas que se seguem devem ser abordadas nas reuniões com o empreendedor, no entanto no início do apoio devem em conjunto decidir qual a ordem que deve obedecer. Temáticas a abordar c) Avaliação das condições dos fornecedores (análise dos fornecedores, preços, condições de pagamento e entrega) d) Avaliação e análise dos concorrentes (quais os concorrentes, comparação de produtos e serviços, distância do mercado) e) Contacto com os clientes (postura no contacto com o cliente, apresentação, técnicas de abordagem e aproximação ao mercado) f) Negociação com a Banca (postura na negociação com a banca, informação e documentação necessária para possíveis reuniões) g) Organização de reuniões de trabalho (auxílio na organização de reuniões de trabalho com colaboradores, distribuição de papeis e tarefas) h) Organização do espaço de venda (auxílio na organização do espaço de venda, loja comercial ou portefólio)

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Não

Sim

Processo Programa Voluntário de Mentores

Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: glocal@spa.pt

NãoSim

Entidade Interlocutora (Iniciativa Glocal)

Pré-inscrição Mentores

Reuniões Sensibilização

Mercado de Ideias Site

Entrada de Mentores

Base de Dados Mentores

Fim Processo

Matching Empreendedor

Mentores

Empreendedor/s Serviços de Apoio a Empreendedor

Critérios de

Matching Matching

Fim Processo Empreendedor

sem Mentor

Atribuição Mentor/ Empreendedor

Apoio do Mentor/a ao Empreendedor/a

(18 meses)

Plano de Trabalhos

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Registo de Reunião de Mentoria Dados: Nome Mentor :________________________________________________________________ Nome Empreendedor : _________________________________________________________ Data:___________ Fase de Desenvolvimento do Negócio: ___________________________ Temáticas abordadas:

__________________________________________________________________________

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Principais dificuldades sentidas: Principais sugestões de melhoria: Outras Observaçãoes e Comentários Data: _______________ Assinatura Mentor:__________________________________ Assinatura Empreendedor: ___________________________ Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: glocal@spa.pt

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Relatório de Mentoria Dados: Nome Mentor :________________________________________________________________ Nome Empreendedor : _________________________________________________________ Data:____________ Nº de Relatório Trimestral_____________________________________ Fase de Desenvolvimento do Negócio: _____________________________ Temáticas abordadas:

__________________________________________________________________________

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Principais dificuldades sentidas: Principais sugestões de melhoria: Outras Observaçãoes e Comentários Data: _______________ Assinatura Mentor:__________________________________ Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: glocal@spa.pt