Prof. Vorlei Guimarães 13:05 MICRO E MACRO AMBIENTES DE MARKETING.
Prof. Vorlei – Estratégias de Marketing e Comunicação Mercadológica REDES SOCIAIS.
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Mídias Sociais - fenômeno consolidado mundialmente.
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Empresas estão se adaptando a esta realidade
Executivos ansiosos:“A empresa já devia ter seu perfil no Twitter”
Executivos conservadores:”Mídias sociais são arriscadas e sem controle”
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Primeiro entender as Mídias Sociais e o fato de que ela prende a atenção do consumidor.
As empresas sempre centraram na mídia de massa pois a atenção do consumidor estava lá.
Assim, ela se comunicava com seus consumidores e seus stakeholders.
O consumidor mudou.
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Pessoas se interessam por coisas interessantes, com o qual elas se identifiquem.
Na TV é possível interromper e inserir propagandas.
No mundo digital, pessoas só clicam no que interessa. É fácil ignorar uma propaganda que não seja atrativa.
Dialogar abertamente com os clientes é uma ótima forma de conquistá-los e entender como melhorar produtos e serviços.
O sucesso de uma campanha em mídia social está na construção da confiança e credibilidade.
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Não se pode trabalhar nas Mídias Sociais pensando somente em consumidores.
Colaboradores também usam mídias sociais em suas casas.
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Uma mesma pessoa pode exercer diferentes papéis:
Consumidor,
Colaborador,
Gestor,
Influenciador.
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Aplicativos para se aproximardo consumidor
“Relacionamento”
Aplicativos para iPhone são oportunidade para empresas estarem presentes no dia-a-dia do consumidor.
Cada vez mais conectado, dão resultado e são sucesso na estratégia de Marketing.
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Nestlé Receitas: para celulares;
Lançado em agosto/09, Nestlé Receitas:
Mais de 3 mil receitas;
Mais de 45 mil downloads;
18 dias na lista Top 10 dos aplicativos gratuitos mais baixados na iTunes Store Brasileira.
Em menos de uma 1 semana, um terço dos usuários baixaram a atualização, mais rápida e permite o envio de receitas por e-mail, inserir sugestões de prato e realizar buscas por ordem alfabética.
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Aplicativo Tecnisa:
Em 10 meses, 4,5 mil downloads;
Venda de 1 apartamento de R$ 460 mil;
Permite encontrar imóveis no entorno da área pesquisada;
Conhecer a região: academias, bancos e escolas. Importantes na decisão de compra.
Tirar dúvidas por e-mail;
Contato com corretores on-line;
Evolução das obras;
Receber novidades pelo Twitter integrado.
Relacionamento e vendas.
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Porto Seguro:
Lançada em março, teve mais de 7 mil downloads e 50 mil acessos aos serviços;
Permite acionar socorro sem falar com atendente/
Acompanhar chegada do guincho a partir de geoprocessamento.
Cadastrar rotas e consultar a melhor opção de trânsito
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Aplicativos – Informações gerais:
Três anos após lançamento do celular inteligente da Apple, não são mais privilégio de grandes companhias.
O custo pode ser de R$ 40 mil a R$ 150 mil.
40 dias e até meses para ser desenvolvido.
Nokia, LG e Samsung possuem lojas virtuais.
App Store (Apple) ainda manda no mercado.
No site, cerca de 200 mil aplicativos.
Em 2009 menos de 25 mil.
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Tendências
Faturamento de US$ 6,7 bi em 2010.
Aumento do número de smartphones - 300 milhões de pessoas ao redor do mundo. 75 milhões são pela App Store.
Em três anos o número de smartphones no mundo triplique.
Em 2009, 2,5 bilhões de downloads. Em 2010, 4,5 bilhões.
Apenas 10% das empresas presentes na lista Fortune 200 usam essa ferramenta.
Brasil, mercado incipiente.
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BRASIL = 6h20min EUA = 4h20min
JAPÃO = 3h30min EUROPA = 2h20min
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2ª maior audiência
36% fotos e vídeos todos os dias
conteúdo
Mesmo período
Brasil
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cidade
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a 10 nomes mais populares no Facebook quando se trata de marcas, música, atores e programas de TV
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Fonte: Portal Exame
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The End