Prof. Esp. Wagner Andrade

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

É um instrumento administrativo que pode otimizar as comunicações e o processo decisório nas empresas, que são dois

problemas sérios para a eficiência, eficácia e efetividade das empresas

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISGERENCIAIS

Avanços Avanços tecnológicostecnológicos

Qual é o tipo Qual é o tipo da sua empresa ???da sua empresa ???

PRODUÇÃPRODUÇÃOO

EMEMMASSAMASSA

NECESSIDADNECESSIDADESESDODO

MERCADOMERCADO

GLOBALIZAÇGLOBALIZAÇÃOÃO

hierarquia hierarquia funcionalfuncional

interações em interações em redesredes

produção em produção em escalaescala

relações relações econômicaseconômicas

alianças alianças estratégicasestratégicas

capacidade capacidade flexívelflexível

““Se você conhece o inimigo e a si Se você conhece o inimigo e a si mesmo, não precisará temer o mesmo, não precisará temer o

resultado de cem batalhas. Se você se resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não o inimigo, para cada conhece, mas não o inimigo, para cada

vitória sofrerá uma derrota. Se você vitória sofrerá uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo e nem a si não conhece nem o inimigo e nem a si mesmo, perderá todas as batalhas...”mesmo, perderá todas as batalhas...”

Sun Tzu - A arte da Sun Tzu - A arte da guerraguerra

““90% da humanidade passa o dia 90% da humanidade passa o dia trocando papéis e fazendo informações trocando papéis e fazendo informações

fluir, sendo surpreendente como isto fluir, sendo surpreendente como isto pode gerar empregos, riqueza e bem-pode gerar empregos, riqueza e bem-

estar.”estar.”

Arno PenziasArno PenziasPrêmio Nobel de FísicaPrêmio Nobel de Física

S I GS I G

- necessitam de informações - necessitam de informações relevantesrelevantes (foco básico do SIG)(foco básico do SIG)

- vítimas de uma - vítimas de uma abundância deabundância de

informações irrelevantesinformações irrelevantes

ExecutivExecutivosos

Reclamações dos Reclamações dos executivos:executivos:• há muita informação inadequada e pouca há muita informação inadequada e pouca

informação adequadainformação adequada• informações dispersas na empresa, informações dispersas na empresa, exigindo grandes esforços para localizá-las exigindo grandes esforços para localizá-las e integrá-lase integrá-las• informações retidas com exclusividade por informações retidas com exclusividade por outros executivosoutros executivos• informações importantes chegam tardeinformações importantes chegam tarde• informações muitas vezes não confiáveisinformações muitas vezes não confiáveis

A geração das informações A geração das informações deixou de ser um problema deixou de ser um problema

significativosignificativo

Problema: definição das informações Problema: definição das informações geradas e,geradas e,

principalmente, a forma de integrá-las.principalmente, a forma de integrá-las.

Empresas Empresas vencedoras:vencedoras:• mudanças emergem do bom senso, do mudanças emergem do bom senso, do

consenso e de liderançaconsenso e de liderança• interesses e expectativas pessoais e interesses e expectativas pessoais e grupais se complementam interativamentegrupais se complementam interativamente• participação efetiva e metas participação efetiva e metas compartilhadascompartilhadas• criatividade e inovação são incentivadascriatividade e inovação são incentivadas• preocupação com desempenho do preocupação com desempenho do indivíduoindivíduo• recompensa é pelos resultados recompensa é pelos resultados apresentadosapresentados• construir o inédito e afetar o cenário construir o inédito e afetar o cenário futurofuturo

Empresas Empresas vencedoras:vencedoras:• preocupação com conservação ambientalpreocupação com conservação ambiental

• consumidores cada vez mais exigentesconsumidores cada vez mais exigentes• segmentação do mercado mais detalhadasegmentação do mercado mais detalhada• fornecedores tornam-se parceirosfornecedores tornam-se parceiros• concorrentes em maior númeroconcorrentes em maior número• competição por talentos é crescentecompetição por talentos é crescente• qualidade torna-se mais globalizadaqualidade torna-se mais globalizada• evolução tecnológica intensifica-se e evolução tecnológica intensifica-se e aceleraacelera• a informação ocupa uma situação a informação ocupa uma situação globalizadaglobalizada

S I GS I G

S S I GI GSISTEMAS

SISTEMASISTEMASS

Uma técnica para lidar com a Uma técnica para lidar com a amplitude das empresasamplitude das empresas

Enfoque interativo do todo, o qual não Enfoque interativo do todo, o qual não permite a análise em separado das permite a análise em separado das

partes do todo, em virtude das partes do todo, em virtude das intrincadas inter-relações das partes intrincadas inter-relações das partes entre si e com o todo, as quais não entre si e com o todo, as quais não

podem ser tratadas fora do contexto.podem ser tratadas fora do contexto.

SISTEMASISTEMASS

O estudo das relações entre os O estudo das relações entre os elementos componentes, em elementos componentes, em

preferência ao estudo dos elementos preferência ao estudo dos elementos entre si, destacando-se o processo e as entre si, destacando-se o processo e as

possibilidades de transição, possibilidades de transição, especificados em função dos seus especificados em função dos seus

arranjos estruturais e da sua dinâmica.arranjos estruturais e da sua dinâmica.

SISTEMASISTEMASS

Sistema é um conjunto de partes interagentes

e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado

objetivo e efetuam determinada função

Sistema é um conjunto de partes interagentes

e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado

objetivo e efetuam determinada função

SISTEMASISTEMASS

Componentes de um Componentes de um SistemaSistema

entradentradasas

saídasaídass

retroalimentaçretroalimentaçãoão

controle controle ee

avaliaçãavaliaçãoo

processo detransformaçã

o

processo detransformaçã

o

objetivosobjetivos

Ambiente de um Ambiente de um SistemaSistema

É o conjunto de elementos que não pertencem

ao sistema, mas qualquer alteração no sistema

pode mudar ou alterar os seus elementos equalquer alteração nos seus elementos pode

mudar ou alterar o sistema

É o conjunto de elementos que não pertencem

ao sistema, mas qualquer alteração no sistema

pode mudar ou alterar os seus elementos equalquer alteração nos seus elementos pode

mudar ou alterar o sistema

EMPRESA

EMPRESA

governgovernoo

mão-de-mão-de-obraobra mercadmercad

oo

concorrêncconcorrênciaia

consumidorconsumidoreses

comunidacomunidadedetecnologtecnolog

iaia

sindicatsindicatosos

sistemasistemafinanceifinancei

roro

fornecedorfornecedoreses

Ambiente de um Ambiente de um SistemaSistema

S I GS I G

SS I I GGINFORMAÇÕEINFORMAÇÕE

SS

Dado é qualquer elemento identificado em

sua forma bruta que, por si só, não conduz

a uma compreensão de determinadofato ou situação

Dado é qualquer elemento identificado em

sua forma bruta que, por si só, não conduz

a uma compreensão de determinadofato ou situação

Informação é o dado trabalhadoque permite ao executivo

tomar decisões

Informação é o dado trabalhadoque permite ao executivo

tomar decisões

quantidade de quantidade de produçãoprodução

custo de matéria-custo de matéria-primaprima

número de número de empregadosempregados

resultados da análise dos dados

resultados da análise dos dados

InformaçãoInformação

capacidade de produçãocapacidade de produção custo de venda de custo de venda de

produtoproduto produtividade do produtividade do

funcionáriofuncionário

DadosDados

S I GS I G

S IS I G GGERENCIAISGERENCIAIS

Gerencial é o processo administrativo(planejamento, organização, direção e

controle)voltado para os resultados

Gerencial é o processo administrativo(planejamento, organização, direção e

controle)voltado para os resultados

Gerenciamento Gerenciamento desordenado:desordenado:

• dirigir a empresa sem sustentação dirigir a empresa sem sustentação administrativaadministrativa• falta de planejamento da situação desejada falta de planejamento da situação desejada e os meios de se alcançare os meios de se alcançar• desorganização dos recursos para facilitar desorganização dos recursos para facilitar o alcance dos resultados ditados pelo o alcance dos resultados ditados pelo planejamentoplanejamento• sem controle e avaliaçãosem controle e avaliação• resultados a serem alcançados não foram resultados a serem alcançados não foram estabelecidos antecipadamenteestabelecidos antecipadamente• executivos apenas “dão ordens”, o que não executivos apenas “dão ordens”, o que não pode ser definido como “direção”pode ser definido como “direção”

S I GS I G

Algumas Algumas definiçõesdefinições

SIG é um método organizado de prover SIG é um método organizado de prover informações passadas, presentes e futuras, informações passadas, presentes e futuras, relacionadas com as operações internas e o relacionadas com as operações internas e o

serviço de inteligência externa. Serve de serviço de inteligência externa. Serve de suporte para as funções de planejamento, suporte para as funções de planejamento,

controle e operação de uma empresa através controle e operação de uma empresa através do fornecimento de informações no padrão de do fornecimento de informações no padrão de tempo apropriado para assistir o tomador de tempo apropriado para assistir o tomador de

decisões.decisões.

SIG é um sistema integrado homem-máquina SIG é um sistema integrado homem-máquina que provê informações para dar suporte às que provê informações para dar suporte às

funções de operação, administração e tomada funções de operação, administração e tomada de decisão na empresa.de decisão na empresa.

Algumas Algumas definiçõesdefinições

SIG é um grupo de pessoas, um conjunto de SIG é um grupo de pessoas, um conjunto de manuais e equipamentos de processamento manuais e equipamentos de processamento

de dados voltados para a seleção, de dados voltados para a seleção, armazenamento, processamento e armazenamento, processamento e

recuperação de dados com vistas à redução recuperação de dados com vistas à redução de incertezas na tomada de decisões, através de incertezas na tomada de decisões, através

de fornecimento de informações para os de fornecimento de informações para os executivos a tempo para que eles possam executivos a tempo para que eles possam

usá-las da maneira mais eficiente.usá-las da maneira mais eficiente.

Algumas Algumas definiçõesdefinições

SIG é um sistema voltado para a coleta, SIG é um sistema voltado para a coleta, armazenagem, recuperação e processamento armazenagem, recuperação e processamento

de informação que é usada ou desejada, por um de informação que é usada ou desejada, por um ou mais executivos no desempenho de suas ou mais executivos no desempenho de suas

atividades.atividades.

Algumas Algumas definiçõesdefinições

SIG consiste em pelo menos uma pessoa de SIG consiste em pelo menos uma pessoa de certo tipo psicológico que se vê diante de um certo tipo psicológico que se vê diante de um problema em algum contexto organizacional problema em algum contexto organizacional para o qual ele necessita de evidência para para o qual ele necessita de evidência para chegar a uma solução e que a evidência se chegar a uma solução e que a evidência se

torna disponível a ele através de algum modo torna disponível a ele através de algum modo de apresentação.de apresentação.

Algumas Algumas definiçõesdefinições

SIG é um método organizado para prover o SIG é um método organizado para prover o executivo de informações passadas, presentes executivo de informações passadas, presentes

e futuras sobre a operação interna e o ambiente e futuras sobre a operação interna e o ambiente da empresa. E dá suporte às funções de da empresa. E dá suporte às funções de

planejamento, controle e operação de uma planejamento, controle e operação de uma empresa, fornecendo informação uniforme para empresa, fornecendo informação uniforme para

assistir à tomada de decisão.assistir à tomada de decisão.

Algumas Algumas definiçõesdefinições

SIG é uma combinação de pessoas, facilidades, SIG é uma combinação de pessoas, facilidades, tecnologia, ambiente, procedimento e controles, tecnologia, ambiente, procedimento e controles,

com os quais se pretende manter os canais com os quais se pretende manter os canais essenciais de comunicação, processar certas essenciais de comunicação, processar certas

rotinas típicas de transações, alertar os rotinas típicas de transações, alertar os executivos para a significância dos eventos executivos para a significância dos eventos

internos e externos e proporcionar uma base internos e externos e proporcionar uma base para a tomada de decisão inteligente.para a tomada de decisão inteligente.

Algumas Algumas definiçõesdefinições

Sistemas de Informações Gerenciais é o processo de transformação de dados em

informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, bem como

proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

Sistemas de Informações Gerenciais é o processo de transformação de dados em

informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, bem como

proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

Tecnologias dos Sistemas de InformaçãoTecnologias dos Sistemas de Informação- Qual Hardwears e Softwear são usados na empresa escolhida.- Qual Hardwears e Softwear são usados na empresa escolhida.- É a tecnologia ideal?- É a tecnologia ideal?- Não? Dê sugestões de novas tecnologias.- Não? Dê sugestões de novas tecnologias.- Sim? Justifique. - Sim? Justifique. Sistemas de Informações GerenciaisSistemas de Informações Gerenciais- - Como funciona o sistema de informações da mesma:Como funciona o sistema de informações da mesma: 1- A entrada 1- A entrada 2- Processamento 2- Processamento 3- Saída 3- Saída 4- Feedback 4- Feedback

5- Controle, avaliações e gerenciamento5- Controle, avaliações e gerenciamento

Trabalhos – TEMAS

Grupos com 6 pessoasEscolha uma empresaDescreva o seu tipo de administração de informações e explique:

Entrega e apresentação dia: 23/03