Processo Administrativo

Marielen C. da Silva

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

• Resgata os princípios da Administração Científica propostos por Taylor;

• Aceita-se atualmente como sendo planejar, organizar, dirigir e controlar;

• Quando as funções são interligadas entre si, ocorrendo uma contínua correlação e ajustamento por meio da retroação, são chamadas de processo administrativo.

As funções AdministrativasPlanejamento Organização Direção Controle

• Definir a missão

• Formular objetivos

• Definir os planos para alcançar os objetivos

• Programar as atividades

• Dividir o trabalho

• Designar as atividades

• Agrupar as atividades em órgãos e cargos

• Alocar recursos

• Definir autoridade e responsabilidade

• Designar as pessoas

• Coordenar os esforços

• Comunicar

• Motivar • Liderar

• Orientar

• Definir os padrões

• Monitorar o desempenho

• Avaliar o desempenho

• Ação corretiva

O processo administrativo Planejamento

Formular objetivos e os meios para alcançá-los

Controle

Monitorar as atividades ecorrigir os desvios

Direção

Designar pessoas,dirigir seus esforços,motivá-las, liderá-las e comunicar

Organização

Modelar o trabalho, alocar recursos ecoordenar atividades

Recursos

• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos• Informação

Resultados

• Desempenho• Objetivos• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia

Planejamento• É o processo onde se define onde se

pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqüência.

Planejamento• Definir objetivos• Verificar onde as coisas estão hoje• Desenvolver premissas sobre

condições futuras (cenários)• Identificar meios para alcançar os

objetivos• Implementar os planos de ação

necessários.

As premissas do planejamentoPresente Futuro

Ondeestamos agora

Situação atual

Planejamento

Planos

Ondepretendemos chegar

Objetivos pretendidos

Planejamento• O planejamento começa com a definição

dos objetivos;• Os objetivos são alvos futuros que se

pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo e aplicando os recursos disponíveis ou possíveis;

• Os objetivos devem ser listados dentro de uma hierarquia. Os obj. organizacionais são mais amplos e menos detalhados do que as normas.

O desdobramento dos objetivosObjetivos organizacionais Estabelecimento dos objetivos da organização

Políticas Colocação dos objetivos como guias para a ação

Diretrizes Linhas mestras e genéricas para a ação

Metas Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão

Programas Atividades necessárias para cada meta

Procedimentos Modos de execução de cada programa

Métodos Planos de ação para a execução de tarefas

Normas Regras para cada procedimento

Amplitude

Detalhamento

Maior

Menor

Menor Maior

Planejamento estratégico• Conteúdo:

• Tempo:• Amplitude:

• Definição:

• Genérico, sintético e abrangente;

• Longo prazo, 5 anos• Aborda a empresa

como uma totalidade.

• Pela Direção

Planejamento Tático• Conteúdo:

• Tempo:• Amplitude:

• Definição:

• Menos genérico e mais detalhado

• Médio prazo (anual).• Aborda cada

unidade da empresa separadamente.

• Pelos chefes de Departamentos.

Planejamento Operacional• Conteúdo:

• Tempo:• Amplitude:

• Definição:

• Detalhado, específico e analítico

• Curto prazo;• Microorientado. Aborda

cada tarefa ou operação.

• Pelos níveis operacional.

Os quatro tipos de planos• Relacionados com

métodos de trabalho;

• Fluxogramas;• Nível operacional.

• Relacionado com o dinheiro;

• Orçamento;

• Relacionados com o comportamento;

• Regras e normas;• Nível operacional.

• Relacionados com o tempo;

• Cronograma.

A função de organizar• Dividir o trabalho• Agrupar as atividades em uma

estrutura lógica;• Designar as pessoas para sua

execução;• Alocar os recursos;• Coordenar os esforços.

Dirigir Controlar

Os três níveis de organização

• Nível institucional:

• Nível intermediário:

• Nível operacional:

• Tipos de organização;

• Tipos de departamentalização;

• Análise e descrição de cargos.

A função de dirigir• Dirigir os esforços para um propósito

comum;• Comunicar;• Liderar;• Motivar;• Orientar as pessoas;• Impulsionar as pessoas.

Os três níveis de direção• Direção:

• Gerência:

• Supervisão:

• A empresa ou áreas da empresa;

• Cada departamento ou unidade da empresa

• Cada grupo de pessoas ou tarefas

A função de controlar• Definir padrões de desempenho;• Monitorar o desempenho;• Comparar o desempenho com os

padrões estabelecidos;• Tomar a ação corretiva para corrigir

desvios e assegurar o alcance dos objetivos.

Estabelecimento de padrões

Açãocorretiva

Observação do desempenho

Comparação dodesempenho com o padrão

As quatro fases do controle

Liderança

Os quatro tipos de padrões

Tipos

de

Padrões

Padrões deQuantidade

Padrões de Qualidade

Padrões de Tempo

Padrões de Custo

• Volume de produção• Níveis de estoque• Número de horas trabalhadas• Volume de vendas

• Controle de qualidade do produto• Controle de qualidade do processo• Especificações do produto• Controle da Q da matéria-prima

• Tempo padrão de produção• Tempo médio de estocagem• Padrões de rendimento• Tempo médio de atendimento

• Custo de produção• Custo de estocagem• Custo padrão• Custo médio de financiamento