PROCESO DE INDUCCION Y REINDUCCION

PRESENTADO POR:

Yulieth Paola Amaya Giraldo. Jenny Paola Anchique González.

Solangel Ducuara Morales. Sandra Lorena Giraldo Blandón.

Yennifer Johana González Garzón. Angie Mishelle Marín Acevedo. Leidy Julieth Uzeta Calderón.

EJEMPLOS DE MISIÓN

EJEMPLO 1

Ofrecer una amplia variedad de soluciones creativas e innovadoras, que permitan responder a cada una de las necesidades que en el campo de las Artes Gráficas puedan surgir, para lo cual contamos con un eficiente equipo técnico y humano dispuesto a proporcionar el más alto nivel de calidad y cumplimiento con un único propósito: alcanzar la plena satisfacción de nuestro cliente.

EJEMPLO 2

Laser Print brinda a su prestigiosa clientela servicios de artes gráficas, apoyados en un equipo humano altamente calificado, formado en principios éticos, con alto sentido de compromiso y con recursos técnicos y científicos para satisfacer así las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

EJEMPLOS DE VISION

EJEMPLO 1

Nos proyectamos como una compañía líder en innovación de productos y servicios gráficos y publicitarios. El reconocimiento comercial de nuestra calidad, creatividad y tecnología nos permitirá desarrollar cada vez más y mejores productos, que contribuyan al beneficio a nuestros clientes a través de la mejor imagen corporativa posible.

EJEMPLO 2

Para el año 2012, Laser Print será líder a nivel regional y nacional, con reconocimiento internacional, en la prestación de servicios en Artes graficas, por medio de la más alta e inimitable calidad científica, humana y ética, mostrándose como modelo de eficiencia y calidad en el campo que se mueve.

EJEMPLO DE OBJETIVOS

EJEMPLO 1

Cubrir las necesidades de los clientes, basados en nuestros principios para un buen resultado en cuanto a los fines de la empresa en sentido personal y profesional.

EJEMPLO 2

Diseñar un ambiente que brinde satisfacción, ofreciendo distintos paquetes profesionales, asesorados por personal altamente calificado para ello.

EJEMPLO DE POLITICAS

EJEMPLO 1

POLITICAS DE VENTAS GARANTIZAR UN SERVICIO EFICIENTE a

nuestros clientes, el mejoramiento continuo de los procesos apoyados por una moderna tecnología. Mantenido relaciones comerciales con un amplio grupo de empresas de todos los sectores de la economía nacional, estando a la vanguardia en tecnología e innovación del producto que permita al mercado nacional estar acorde con los últimos adelantos de la industria

EJEMPLO 2

POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS Trabajamos para mantener EMPLEADOS

SATISFECHOS a través de: el respeto mutuo, el pago oportuno y justo y el mejoramiento de su bienestar y calidad de vida.

CODIGO DE ETICA DE LA

INDUCCION

El código de ética no es un manual si no que es una guía en cuestiones esenciales para identificar las políticas y recursos, con el fin de ayudarle a tomar decisiones de las que usted y Jones Lang LaSalle puedan estar orgullosos

MISIONES Y NORMAS DE ACTUACION

Misión: Ser el experto en cuestiones inmobiliarias y el asesor estratégico elegido por los principales propietarios operadores e inversores de todo el mundo

Normas de actuación: servir a nuestros clientes, apoyar a nuestros empleados y aspirar al liderazgo

RESPONSABILIDAD DE LOS EMPLEADOS

El talento humano es lo mas importante se cree en una comunicación abierta

Respeto a todas las personas Políticas contra el acoso Seguridad e higiene Sistemas de comunicación (incluidos el

telefónico, el correo electrónico e internet

RESPONSABILIDAD HACIA LOS CLIENTES

La satisfacción del cliente es primero

Normas profesionales Información de cliente Conflicto de intereses Obtención de licencias Clientes de carácter estatal Atenciones inadecuadas

RESPONSABILIDADES HACIA EL EMPLEADO

Se promueve un mercado justo y competitivo

Legislación antimonopolio y de protección de la competencia

Legislación anticorrupción Boicots y barreras comerciales

RESPONSABILIDAD HACIA LOS COLABORADORES Y LOS CLIENTES

Sinónimo de excelencia

Elección escrupulosa de nuestros colaboradores y clientes

Prevención contra el blanqueo de dinero Practicas de contratación con terceros

RESPONSABILIDADES HACIA LOS ACCIONISTAS

Se ofrece requisitos financieros precisos, y se cumple con toda la legislación

Información privilegiada y transacciones con valores

Comunicaciones extras Conflicto de interés

Protección de la información, las ideas y la propiedad intelectual de Jones Lang LaSalle

Mantenimiento de unos registros precisos y completos

Recepción de documentos jurídicos

RESPOSABILIDADES HACIA LA COMUNIDAD

Mejora de la comunidad donde se trabaja

Relaciones globales Peligros ambientales Explotación infantil Servicio a la comunidad

COMO INFORMAR DE UNA INFRACCION, O POSIBLE INFRACCION DEL CODIGO

Informar sobre una infracción o posible infracción

Limites a la confidencialidad Ausencia de represalias

AUSENCIA DE REPRESALIAS

Pasos:1. Recabar todos los hechos2. Preguntarse: ¿Qué se me pide

específicamente que haga?3. Determine su responsabilidad4. ¿es justo?5. Comente el problema con su director6. Recurra a los responsables de asunto de la

empresa

SIGNIFICADOS

Estructura significa la construcción de un sistema organizacional en el que se interrelacionan parte, ideas, elementos o símbolos.

Es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la coordinación de las mismas.

ESTRUCTURAR ORGANIZAR

DIFERENCIAS

La empresa representada por un organigrama.

Líneas de mando de coordinación, asesorías, controles

El sistema de objetivos rige cada parte de la organización.

Sistema axiológico. Políticas de regulación

laboral

Relaciones de poder y autoridad.

Expectativas de los miembros.

Las interrelaciones humanas y comportamientos

Cultura organizacional Diferentes grupos

informales

ESTRUCTURA FORMALESTRUCTURA

INFORMAL