PROCEDIMENTOS PARA RESOLUÇÃO DE DEFEITOS PROCEDIMENTOS PARA RESOLUÇÃO DE DEFEITOS DO MODEM ALCATELDO MODEM ALCATEL

O primeiro procedimento a ser tomado é a verificação dos leds do modem:

Line TX Line Sync

LANLine RX

PWR/Alarm

www.megnet.com.br

Chave ON/OFF

Entrada do Conversor

Porta ATM (não utilizada no Brasil) e só disponível em alguns modems

Porta Ethernet

ConsoleDIP Switch

Entrada da Linha Telefônica

www.megnet.com.br

Foto parte Traseira do Modem Alcatel

LEDS DO MODEM

PWR/Alarm - Ao ligar o modem este led piscará em vermelho e laranja e depois irá sincronizar em verde. Caso esteja em vermelho após alguns minutos poderá estar ocorrendo algum problema com o modem. Ex: Fonte de alimentação com voltagem errada, ou Dip Switch na parte traseira do modem levantado.

Line Sync - Em verde (fixo) indica que a linha esta sincronizada com a Central. Piscando em verde indica uma falta de linha (sem conexão de linha no modem ou bloqueio financeiro) ou a falta de sincronia. Desligue o modem, remova o cabo do telefone na traseira do modem, conecte o cabo novamente e religue o modem. Caso continue piscando, abrir bd por falta de sincronia.

Line RX - Piscando aleatoriamente em verde indica que o modem esta recebendo pacotes de informações.

Line TX - Piscando aleatoriamente em verde indica que o modem esta enviando pacotes de informações.

LAN - Ao contrário dos outros modems, este led não fica fixo em verde, mas sim piscando aleatoriamente quando há trafego de dados pelo modem.

Devemos verificar se o micro esta enxergando o modem. Como fazer isto?

No WIN98 verificar no WINIPCFG se esta aparecendo o IP do modem (10.0.0.138) como GATEWAY PADRÃO.

No WIN2000 utilizar o IPCONFIG pelo Prompt de Comando e verificar se esta aparecendo o IP do modem como GATEWAY PADRÃO.

Se não estiver, tentar renovar todos os IP’s e verificar se a máquina esta achando o modem.

Caso não esteja, poderão estar ocorrendo os seguintes problemas:

- Conflito na placa de rede;

- Problemas no cabo de rede;

- Conexão errada no HUB. A porta de conexão no modem deverá ser a UPLINK com a chave MIDI pressionada.