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Manual do Usuário PDV Lumi – lumisoft@copyright2010 Página 1

Manual do Usuário do Sistema PDV Lumi

Versão 5.0 r47 Alteração: 22/04/2010

Manual do Usuário do Sistema PDV Lumi

Definição: Este documento tem finalidade ensinar o Operacional do sistema PDV Lumi; Aplicativo: PDV Lumi.

Conteúdo

INTRODUÇÃO AOS APLICATIVOS DA FRENTE DE LOJA............................................................................ 3

PDVLUMI............................................................................................................................................. 3

GUARDA LUMI. ...................................................................................................................................... 3

PDVCOM. ........................................................................................................................................... 3

CONFIGURADOR (INSTALADOR). ................................................................................................................ 4

INICIANDO O PDV LUMI ......................................................................................................................... 4

IDENTIFICANDO OS COMPONENTES DA TELA INICIAL. ........................................................................... 5

INICIANDO OPERAÇÕES COM O PDV...................................................................................................... 8

FUNÇÕES .............................................................................................................................................. 8

LEITURA X: ATALHO <X>. ........................................................................................................................ 8

REDUÇÃO Z: ATALHO <Z> . ...................................................................................................................... 9

SUPRIMENTO: ATALHO <S>. ................................................................................................................... 11

RETIRADA: ATALHO <R> ........................................................................................................................ 11

FINALIZAÇÃO: FUNÇÃO <F>. ................................................................................................................... 12

PAUSA: FUNÇÃO ............................................................................................................................ 13

FUNÇÃO: ATALHO ......................................................................................................................... 15

Operações com TEF ..................................................................................................................... 15

Leitura de Memória Fiscal ........................................................................................................... 15

Horário de Verão ......................................................................................................................... 15

Cancelar Último Cupom .............................................................................................................. 16

Consulta Chegue .......................................................................................................................... 16

Devolução do Produto ................................................................................................................. 16

Gera registro de Fita Detalhe (RFD). ............................................................................................ 16

Teste do mapa Resumo ............................................................................................................... 16

INFORMAÇÕES ADICIONAIS ................................................................................................................. 33



Introdução aos aplicativos de Frente de Loja PDV

Retaguarda

Frente de Loja

Servidor

De Banco

Sac Gerencial

PDVsAssistente de

Vendas

Atendimento ao

Cliente

Servidor

Guarda PDVs

Servidor

SITEF

Conciliador

Eletrônico

SITEF

Firewall

ComprasClientes Estoque Financeiro RHVendas

Servidores

Segurança

Servidor

Aplicações WEB

(Cotação /

Recebimento RF)

Terminal de

Consulta

Balança

Eletrônica

Estrutura de Componentes da Solução Lumi Sac Gerencial

Figura 1 - Componentes das Soluções Sac Lumi Gerencial

A frente de loja é composta pelos seguintes aplicativos: PDVLumi - É um aplicativo responsável por fazer a comunicação entre o PDV e o SAC Gerencial. É o sistema de ponto de venda, responsável por registrar as vendas, efetuar pagamento e comunicar com os periféricos (impressoras, balanças, pinpad, etc). Utilizado pelas operadoras de caixa. Guarda Lumi - É um aplicativo responsável por fazer a comunicação entre o PDV e o SAC Gerencial. PDVCOM: É um aplicativo responsável pela comunicação entre o PDVLUMI e o GUARDACOM. Obs: Este serviço deve ficar ativo em todos os PDV’s.



Configurador (instalador): É um aplicativo utilizado pelo CPD para parametrizar o PDV, tanto ao nível de regras de negócio quanto de periféricos instalados.

Iniciando o PDV Lumi

Para iniciar o PDV Lumi, acesse o menu [Iniciar] » [Programas] » [PDVLumi] » [PDV Lumi].

Ao iniciar o PDV Lumi o sistema carregará todos os dispositivos conforme parametrizado no Configurador do PDV.

Figura 2 - Tela de Entrada do PDV



Após o carregamento de todos os dispositivos o sistema exibirá a tela inicial do PDV Lumi. O PDV estará pronto para operar.

Figura 3 - Tela de Operação do PDV após abertura do caixa

Identificando os componentes da Tela Inicial.

Para facilitar o entendimento da tela inicial do PDV Lumi, iremos identificar todos os componentes contidos na tela principal separando por setores: Setor 1 - Logomarca Setor 2 – Informação de Subtotal Setor 3 – Informação de Troco Setor 4 – Resumo de Venda Setor 5 – Menu de Funções Administrativas Setor 6 – Barra de Informações Setor 7 – Área de Registro de Itens de Venda Setor 8 – Display de Informações para o Operador



Figura 4 - Tela do PDV durante uma operação de venda

Setor 1

Logomarca da Empresa: Exibe uma imagem da logomarca da empresa.Esta imagem pode ser alterada através do configurador do PDV Lumi. Por padrão aparece o logo da Lumi Software;

Setores 2, 3 e 4

Display SubTotal: informa a soma dos itens registrados quando em modo de venda. Display Troco: informa o valor do troco a ser entregue ao cliente quando em modo de venda. Display Quantidade: Informa a quantidade do item ao ser registrado na venda. Display Valor Unitário: Informa o valor unitário do item que está sendo passado. Display Total: Informa o resultado da multiplicação da quantidade sendo passada pelo valor unitário do item.

Setor 5

Display Funções: Somente aparece quando o PDV não está no modo de apresentação de imagens ativado. Serve para auxiliar o operador na chamada de funções administrativas do PDV, como leitura X, abertura de gaveta ou Redução Z. Falaremos sobre estas funções detalhadamente mais adiante neste documento;

Setor 6

Barra de Informações: Segue abaixo um resumo descritivo de cada item da barra de informações:

IP - Exibe data e hora da última “carga” de produtos gerados pelo SAC Gerencial e apresenta o IP do computador local, onde se encontra instalado o PDV;

Conectado - Exibe Status de conexão entre o PDVCOM e o GUARDACOM.

* Quando apresentar status < conectado> Sucesso na comunicação entre o PDVCOM e o GUARDACOM. * Quando apresentar status <desconectado> Falha na comunicação entre o PDVCOM e o GUARDACOM. * Quando apresentar status <limitado> Falha na comunicação entre o PDVCOM e o GUARDACOM.

Ressalta-se que nenhuns dos Status impedem que o PDV funcione, porém quando o mesmo estiver <desconectado> por exemplo, as vendas não são enviadas automaticamente para GUARDA, sendo que, assim que estabelecer a comunicação, as vendas serão envidas automaticamente ao GUARDA;

Demonstração - Exibe neste local o modelo da Impressora Fiscal (ECF) instalada no

configurador do PDV;

Lumi - Exibe neste local o nome do usuário Logado no sistema;

Data/hora - Exibe a data e hora atual.

Setor 7– Área de Registro de Itens

Esta área exibe informações da descrição do produto, quantidade, valor unitário e valor total durante o registro dos itens na venda. Quando em modo de consulta, esta área apresenta a coloração amarela; No topo da tela, são apresentadas as seguintes informações quando o caixa está aberto:

Data do Movimento: Exibe a data do movimento corrente em aberto. Quando trabalhando em regime de 24 horas, esta data permanecerá com o dia anterior até que o novo operador entre no caixa ou que o mesmo seja fechado. Número do PDV: Exibe o número do PDV (Ordem de Lacração da ECF); Número do Cupom: Exibe o número do cupom fiscal atual quando aberta nova venda Matrícula do Operador: Exibe a matrícula (número de registro) do operador de caixa que está trabalhando. Setor 8 – Display de Informações para o Operador

Quando o PDV não está configurado para trabalhar com o TECLADO OPERADOR (teclado próprio para uso em caixa com teclas programáveis), é apresentado abaixo do setor 6, um display virtual para o operador de caixa. Este display simula um display de teclado operador. Nele o sistema mostra ao operador os comandos a serem executados e informações a serem preenchidas, como, por exemplo: Dados de Cheques; CPF de Cliente; Confirmações Diversas; Códigos PLU/EAN de produtos lidos, etc. Neste capítulo iremos executar todos os itens do setor 4 – Menu de Funções Administrativas. Para facilitar a compreensão, iremos discriminar o nome juntamente com a letra de seu respectivo atalho de execução. Funções

Leitura X: Atalho <X> - É um relatório emitido a qualquer momento, pelo equipamento fiscal, indicando os valores acumulados nos contadores e totalizadores, sem que isso resulte em zerar ou diminuir estes valores.

Figura 5 Tela de Autorização da Leitura X

Verifique que após a digitação do código do operador e senha do usuário autorizado, será apresentado no Display Informação Operador a confirmação da emissão da Leitura X. Redução Z: Atalho <Z> - A Redução Z deve ser efetuada todos os dias ao final do dia. Representa o encerramento do movimento diário. Depois da emissão da Redução Z não será permitido nenhum movimento na impressora até o dia seguinte.

Após a chamada da função será apresentada a tela abaixo no Display Informação Operador: Finalizar Movimento do dia e Caixa. Deseja Realmente Efetutar a Redução Z?

<A> Anula a confirmação da emissão da Redução Z; <ENTER> para confirmar a emissão do relatório:

Figura 6 Tela de Autorização da Redução Z

Após a digitação do código do operador e senha do usuário autorizado, será emitido o relatório com a Redução Z; Para cancelar a emissão do relatório após abrir a tela de digitação do operador e senha, basta pressionar a tecla <ESC>.

Suprimento: Atalho <S> - Permite adicionar quantias em Dinheiro na gaveta e nos registradores do PDV. Isto fica documentado em um cupom do tipo Cupom Não Sujeito ao ICMS, identificando os funcionários envolvidos na operação. Após a digitação do código do operador e senha do usuário autorizado, será apresentado no Display Informação Operador, o campo para ser digitado o valor para o suprimento: Suprimento de caixa. Informe o valor da entrada.

Para concluir digite o valor do suprimento e pressione <ENTER>, alguns ECF’s após a conclusão do valor para suprimento imprime um relatório. Para cancelar o suprimento, basta pressionar a tecla <A> no Display Informação Operador. Retirada: Atalho <R>- Esta função permite que o operador retire qualquer quantia em qualquer meio da gaveta do PDV. Isto fica documentado num cupom do tipo, Cupom Não Sujeito ao ICMS, identificando os funcionários envolvidos na operação. Caso ocorra a Saída do Operador, uma sangria (retirada) é realizada. Isto não ocorre se o operador usar a função Pausa. Após a digitação do código do operador e senha autorizada, será apresentado no Display Informação Operador, o valor a ser retirado e sua forma de pagamento. Por exemplo, para ser retirado R$ 15,00 em dinheiro, basta digitar o valor e logo em seguido a letra <D>, segue abaixo formas de pagamentos e seus respectivos atalhos. - Dinheiro <D> - Cheque <C> - Cartão Crédito / Débito - Ticket

Figura 7 Tela de Autorização de Retirada no Caixa

Para finalizar a sangria, basta pressionar a tecla <T>. Após a finalização da retirada, se o configurador estiver parametrizado para emitir relatório de sangria será impresso um relatório. Para cancelar a retirada, antes de pressionar a tecla <T>, basta pressionar a tecla <A>. Finalização: Função <F> - Esta função efetua a saída do operador corrente no PDV e está associada à retirada dos valores registrados e sangrados desde a entrada deste no sistema. Isto fica documentado num cupom do tipo Cupom Não Sujeito ao ICMS, identificando os funcionários envolvidos na operação. Caso esteja parametrizado no configurador, será emitido um relatório após a confirmação do encerramento.

Figura 8 Tela de Autorização para Finalização

Pausa: Função - Esta função suspende o operador corrente no PDV sem implicar na sua saída, mantendo os valores registrados e sangrados desde a entrada deste no sistema. Basta digitar o código do operador e senha autorizada:



Figura 9 Tela de Autorização Pausa Operador

Após a confirmação será apresentada a tela do caixa em pausa:

Figura 10 Tela com o Caixa em Pause

Para sair do modo Pausa, basta pressionar <ENTER> e digitar código do usuário e senha autorizada. Função: Atalho - Menu com comandos de acordo com a parametrização do PDV:

Figura 11 Tela de Funções

1 - Operações com TEF: verifica comunicação com o servidor de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF); 2 - Leitura de Memória Fiscal: Esta função lista os valores registrados no Grande Total (GT) ao final de cada Redução Z. Isto fica documentado em um cupom do tipo Cupom de Leitura da Memória Fiscal. Basta digitar código do operador e senha autorizada, logo em seguida será apresentada uma tela para digitar-se o período desejado para a impressão da leitura da memória fiscal; 3 » Horário de Verão: Adianta em 1hr (uma hora), o horário do PDV após a emissão da Redução Z.

Figura 12 Tela de Programação do Horário de Verão

Deseja Realmente Alterar o horário de Verão? <ENTER> para confirmar, <A> para cancelar a operação; 4 » Cancelar Último Cupom: Cancela o último cupom fiscal emitido, se confirmado será emitido um relatório de cancelamento do cupom. Entre com o código do operador e senha autorizada. Deseja Realmente Cancelar o último Cupom? <ENTER> para confirmar, <A> para cancelar a operação. 5 » Consulta Chegue: Consulta cheque junto ao Órgão de Proteção ao Credito. 9 » Devolução do Produto: 10 » Gera registro de Fita Detalhe (RFD): Gera arquivo do CAT52. 99 » Teste do mapa Resumo: <ENTER> para confirmar, <A> para cancelar a operação.

Consulta: Atalho <C> - Realiza consulta pelo código de barras ou PLU do produto, após entrar em modo de consulta, o Display Consulta / Vendas altera a cor dos campos para amarelo.

Figura 13 Tela de Consulta

Para sair do modo consulta basta pressionar a tecla <A>;

Total: Função T - Totaliza uma venda ou finaliza uma Retirada, dependendo do caso;

Figura 14 Tela de Totalização

Pressione <T> para totalizar a venda, após a totalização <A> cancela a totalização.

Cheque: Atalho <C> - Forma de pagamento em cheque utilizada após a totalização, podendo ser efetuado o pagamento total ou parcial do cupom. Após a escolha da forma de pagamento, siga as instruções contidas no Display Informação Operador.

Figura 15 Tela de Pagamento em Cheque

Após o fornecimento do nº do documento CPF ou CNPJ, será feita uma consulta nbase de dados do gerencial.

Caso não encontre as informações na base, aparecerá uma mensagem: Digito verificador do CPF/CNPJ inválido. Verifique e tente novamente: Após a confirmação do operador com a senha autorizadora, será aberta uma tela para preenchimento conforme os dados do cheque:

Figura 16 Tela de inclusão dos dados do Cheque

Após a digitação dos dados, pressione <ENTER>, será pedido ou não a finalização do cupom, conforme parametrizado no configurador. <ENTER> para confirmar, <A> para anular.

Caso o operador escolha não, será retornado ao Display Informação Operador, para que o operador de caixa escolha outra forma de pagamento: TEF: Função <E> - Forma de pagamento em Cartão de Débito ou Crédito, utilizada após a totalização, podendo ser efetuado o pagamento total ou parcial do cupom. Após a escolha da forma de pagamento, siga as instruções contidas no Display Informação Operador. Após a digitação da senha, será pedido ou não a finalização do cupom, conforme parametrizado no configurador: <Recibo: exemplo 15,00 Troco 0,00> <Pagamento completo/Confirmar Finalização> <ENTER> para confirmar, <A> para anular. Transação Crédito: <Insira ou passe o cartão na leitura> <Forneça os 4 dígitos finais do cartão> <Forneça o Código de Segurança do Cartão> <0 Inexistente 1 Ilegível> Após a confirmação dos dados, será pedido ou não a finalização do cupom, conforme parametrizado no configurador: <Recibo: 15,00 Troco 0,00>. <Pagamento Completo/Confirme Finalização>. <ENTER> para confirmar, <A> para anular.

Gaveta: Função <G> - Esta função permite a abertura da gaveta de numerários de forma especial, ou seja, fora de um cupom fiscal. Caso a parametrização do PDV determine a não utilização de gaveta, esta função estará desabilitada. Após a chamada da função, basta digitar código do operador e senha autorizada.

Venda: Função <V> - Deixa o PDV em modo de vendas, se o caixa estiver disponível. Na parte inferior a direita visualiza-se informações abaixo.

<Caixa em Venda> <Código do Produto>

Informe o PLU / Código de Barras do produto ou <A> para sair do modo de vendas.

Figura 17 Tela do Caixa em módulo de Vendas

Pré-Venda: Função <E> - Faz a chamada do Módulo Assistente de Vendas (A.V), se disponível o módulo e se parametrizado no configurador do PDV.

Figura 18 Tela de chamada ao módulo Assistente de Vendas

Após tela do Pré-Venda Aberto basta selecionar o desejado e clicar em <ENTER> ou <A> para anular.

O módulo Pré-Venda só poderá ser chamado se o caixa estiver disponível.

Vnd: Código do vendedor. Cliente: Ao consumidor. Nr.: Código do Pré-Venda e Valor: Valor total do produto.

Tecla <ENTER> para confirmar ou <A> para anular.

Clicando enter, abrirá tela do Plano de Pagamento

Figura 19 Tela do Plano de Pagamento do Assistente de Vendas

Após confirme o Recebimento dos Pagamentos, abrirá tela abaixo.

Tecla <ENTER> para confirmar ou <A> para anular.

Desconto: Função <S> - Permite o usuário autorizado a ceder desconto no total do cupom. Para que o desconto seja efetuado com sucesso, o mesmo tem que ser o primeiro item das formas de pagamento após a totalização do cupom. Para realizar um desconto, após a totalização do cupom, digite o valor a ser descontado e pressione a tecla <S>, se disponível, logo em seguida será aberto à tela para digitação do código do usuário e senha autorizada para o desconto:

Após a confirmação do usuário e senha autorizada, será solicitado que o operador escolha a(s) forma(s) de pagamento(s) desejada para a finalização da venda:

Figura 20 Tela de inclusão de Descontos

Obs.: Para disponibilizar o desconto, dentro do diretório c:\PDVLumi\pdv.ini o parâmetro PermiteDesconto=S, tem que está configurado conforme descrevemos neste item.

Ticket: Função - Permite após a totalização do cupom, que seja pago, total ou parcial o valor da venda através de Ticket:

Figura 21 Tela de Recebimento em Ticket

Pressione <ENTER> para confirmar ou <A> para cancelar;

POS: Função - Permite após a totalização do cupom, que seja pago, total ou parcial o valor da venda através da “Maquineta de Cartão Manual”, se disponível no configurador do PDV:

Figura 22 Tela de recebimento em POS

Pressione <ENTER> para confirmar ou <A> para cancelar;

Anula: Função <A> - Anula* qualquer operação exibida no Display Informação Operador ou quaisquer telas apresentadas no PDV.

*Exceto para telas de digitação de Código de Operador e senha, e para operações TEF que o usuário precisa digitar dados obrigatórios como senha no PinPad.

Faz também o cancelamento do cupom corrente, basta pressionar a tecla <A> quando estiver em modo de digitação dos itens do cupom:

Figura 23 Tela de Cancelamento do Cupom

Ao entrar com código do operador e senha autorizada, será impresso no ECF, o cancelamento do cupom corrente.

Estorno: Função <E> - Estorna um produto quando estiver em modo de venda, Esta função fará todas as subtrações necessárias mostrando na tela e imprimindo no ECF o registro equivalente. Ao Estornar um item o Display Consulta / Vendas, altera a cor dos campos para Vermelho.

Para estornar um produto, basta pressionar a tecla <E>, entrar com código do operador e senha autorizada:

Figura 24 Tela de Estorno de Item

Após a digitação do código do usuário e senha autorizada, informe o código do item a ser estornado e pressione <ENTER> ou <A> para cancelar o estorno e retornar para venda:

Figura 25 Tela de Item Estornado

Obs.: Algumas impressoras não aceitam que estornem qualquer item, o ECF da DataRegis por exemplo, aceita o estorno apenas do último item.

Dinheiro: Função <D> - Permite após a totalização do cupom, que seja pago, total ou parcial o valor da venda através de Dinheiro:

Figura 26 Tela da Forma de Pagamento em Dinheiro

Pressione <ENTER> para confirmar ou <A> para cancelar.

Vale: Função <V> - Permite após a totalização do cupom, que seja pago, total ou parcial o valor da venda através do Cupom de Vale Devolução.

Figura 27 Tela com a Forma de Pagamento em Vale

Pressione <ENTER> para confirmar ou <A> para cancelar.

Outros: Função <O> - Permite após a totalização do cupom, que seja pago, total ou parcial o valor da venda em modo Faturado.

<Informe o dias> <Tipo de Documento (0: CPF, 1:CNPJ)> <Forneça o Número do Documento>

Caso o cliente não tenha saldo no cadastro da base de dados do SAC Gerencial, será apresentada a tela abaixo:

Figura 28 Tela com Outras formas de Pagamento

Caso o operador escolha clique em ok, será retornado para escolha de outra forma de pagamento, caso positivo, será necessário entrar com código do operador e senha autorizada:

ENTER> para confirmar ou <A> para cancelar, conforme parametrização do configurador do PDV.

Informações adicionais

Antes da abertura da tela inicial do PDV, pode-se entrar em modo de consultas ou emitir o Relatório de Redução Z.

Para realizar uma Consulta, acesse o PDV Lumi:

Basta pressionar a tecla <C> para abrir a janela de consultas. Para encerrar basta pressionar a tecla <A>. Para emitir o relatório de Redução Z, acesse o PDV Lumi: Após a confirmação, será emitido um Relatório de Leitura X e logo após a Redução Z.

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