Princípios Nestlé de Gestão Empresarial

Nestec Ltd., Identidade Corporativa e Design,

Vevey, Suíça

Altavia Swiss

O papel utilizado no impresso Princípios Nestlé de Gestão Empresarial

foi produzido com madeira de florestas bem manejadas e de outras

fontes controladas. A certificação FSC garante o respeito ao meio

ambiente e aos trabalhadores florestais.

Presidente do Conselho e Diretor Presidente da Nestlé S.A.

Todos os Colaboradores Nestlé

Código de Conduta Empresarial

Princípios Nestlé de Gestão e Liderança

Os documentos da Nestlé S.A. constituintes dos Princípios e Políticas, Regulamentos e

Diretrizes encontram-se no seguinte endereço online da Nestlé S.A.

http://intranet.nestle.com/nestledocs

Junho de 2010

O conteúdo deste documento não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

Os direitos autorais pertencem à Nestec Ltd., 1800 Vevey, Suíça

Em caso de dúvida ou divergências de interpretação,

a versão no idioma inglês prevalecerá.

Fontes Mistas

www.fsc.org Cert no. SW-COC-002186 1996 Forest Stewardship Council

Grupo de produto proveniente de florestas bem manejadas e outras fontes controladas

Os dez princípios das operações de negócios

Princípios Nestlé

de Comunicação

com o Consumidor

(Nestlé Consumer

Communication

Principles)

Política Nestlé sobre

Alegações Nutricionais

e de Saúde (Nestlé

Nutrition and Health

Claims)

Sistema Nestlé de Perfil

Nutricional (Nestlé

Nutritional Profiling

System)

Nestlé Nutritional

Compass

OMS. Código

Internacional de

Comercialização

dos Substitutos do

Leite Materno (WHO

International Code of

Marketing of Breast-milk

Substitutes)*

Política de Privacidade

da Nestlé (Nestlé Privacy

Policy)

Princípios Nestlé de

Gestão e Liderança

(Nestlé Management

and Leadership

Principles)

Código Nestlé de

Conduta Empresarial

(Nestlé Code of

Business Conduct)

Política Nestlé de

Recursos Humanos

(Nestlé Human

Resources Policy)

Política de Qualidade

Nestlé (Nestlé Quality

Policy)

Política de Qualidade

da Nestlé Nutrition

Princípios Nestlé de

Nutrição, Saúde e Bem-

estar (Nestlé Principles

on Nutrition, Health and

Wellness)

Consumidores Nossoscolaboradores

Mapa dos princípios e políticas Nestlé

Pacto Global das Nações

Unidas (UN Global

Compact) *

Convenções da

Organização

Internacional do

Trabalho) números

87, 138 e 182 (ILO

Conventions 87, 138,

182)*

Convenção das Nações

Unidas sobre os Direitos

da Criança, Artigo 32

(UN Convention of the

Rights of the Child:

Article 32)*

Diretrizes da OECD

(Organização para

a Cooperação e

Desenvolvimento

Econômico)

para Empresas

Multinacionais 2000

(OECD Guidelines

for Multinational

Enterprises 2000)*

Convenções da

Organização

Internacional do

Trabalho) para Empresas

Multinacionais 2006

(ILO Declaration

on Multinational

Enterprises 2006) *

Direitos Humanos e práticas trabalhistas


Segurança e Saúde no

Trabalho (Nestlé Policy

on Safety and Health

at Work)

Fornecedores e clientes

Código do Fornecedor

Nestlé (Nestlé Supplier

Code)


Sustentabilidade

Ambiental (Nestlé

Policy on Environmental

Sustainability)


Sustentabilidade

Ambiental (Nestlé


Sustainability)


Sustentabilidade

Ambiental (Nestlé


Sustainability)

Compromissos da Nestlé

com relação à Água

(Nestlé Commitments on

Water)

* Referências

externas

Ambiente


Índice

3

5

6

Consumidores

Nutrição, Saúde e Bem-estar

Garantia de qualidade e segurança do produto

Comunicação com o consumidor

Direitos Humanos e Práticas Trabalhistas

Direitos Humanos nas atividades profissionais da Nestlé

Nossos colaboradores

Liderança e responsabilidade individual

Segurança e saúde no trabalho


Relacionamento com fornecedores e clientes

Agricultura e desenvolvimento rural

Ambiente

Sustentabilidade ambiental

Água

8

8 Consumidores

9 Direitos Humanos e Práticas Trabalhistas

10 Nossos colaboradores

11 Fornecedores e clientes

12 Ambiente

13

Paul Bulcke

Presidente da Nestlé S.A.

Peter Brabeck-Letmathe

Presidente do Conselho


seu cumprimento. Também, pela primeira vez,

inserimos no início deste documento um mapa

indicativo dos princípios e dos procedimentos

correlatos adotados pela Nestlé.

Acreditamos no peso de uma cultura forte de

compromisso com diretrizes estabelecidas, como

é o caso da nossa Organização. Os Princípios

de Gestão Empresarial e os documentos que

os reforçam refletem esse compromisso,

protegendo a confiança que o consumidor e

outros parceiros depositam na marca Nestlé.

Nossas diretrizes internas não apenas requerem

o cumprimento da lei, mas também guiam

todas as nossas atividades, mesmo quando a

lei é mais liberal, ou quando inexistam leis para

um tópico determinado. Para a Nestlé, a atitude

de cumprir a lei vai além de simplesmente

obedecer aos checklists existentes. Isso requer

princípios firmes, aplicados a toda a Organização,

e que estabeleçam diretrizes claras a todos os

colaboradores.

Como Presidente do Conselho e Presidente

Mundial da Nestlé, estamos comprometidos

em assegurar que esta Companhia seja

gerida de acordo com os princípios

estabelecidos. Solicitamos, portanto, que sejam

rigorosamente cumpridos globalmente por

todos os colaboradores Nestlé. Também nos

comprometemos a promover a melhoria contínua

e a incorporar a essas diretrizes qualquer nova

responsabilidade que venhamos a assumir com

relação a qualquer área pertinente aos nossos

Princípios de Gestão Empresarial.

Os Princípios Nestlé de Gestão Empresarial

constituem a base da nossa cultura

organizacional, desenvolvida ao longo de 140

anos, desde que Henri Nestlé criou com sucesso

a “Farinha Láctea Nestlé”. A partir dessa origem,

o crescimento da Nestlé tem se baseado

na afirmação de que o sucesso contínuo no

relacionamento com parceiros de negócios exige,

além de cumprir as leis vigentes e assegurar que

todas as nossas atividades são sustentáveis,

criar valor significativo para a sociedade. Na

Nestlé, designamos tal prática “Criação de Valor

Compartilhado”.

A reunião de todos os Princípios Nestlé de

Gestão Empresarial foi elaborada pela primeira

vez em 1998. Muito antes disso, no entanto,

esses princípios já haviam sido publicados,

separadamente. Por outro lado, embora

solidamente estabelecidos, os Princípios Nestlé

de Gestão Empresarial continuam evoluindo,

adequando-se às mudanças inerentes a cada

época. Por exemplo, a Nestlé incorporou todos

os princípios do Pacto Global das Nações Unidas

logo após sua publicação e continua ainda hoje

implementando esses dez princípios.

Esta versão dos Princípios Nestlé de Gestão

Empresarial difere das duas anteriores por

relacionar os dez princípios operacionais

dos negócios Nestlé aos documentos que

detalham cada um deles (princípios, políticas,

procedimentos e diretrizes) e que se encontram

publicados na intranet da Nestlé S.A.. Com isso,

o texto de cada Princípio de Gestão Empresarial

ficou mais sucinto, proporcionando, ao mesmo

tempo, maior detalhamento dos passos para o

Compromisso do Presidente do Conselho e do Presidente da Nestlé S.A.


a) trabalhar concomitantemente interesses dos

acionistas e da sociedade e b) criar e compartilhar

valor, otimizando resultados para ambas as partes.

Consequentemente, a companhia investe

recursos, tanto de talento como de capital, nas

áreas de maior potencial para a criação de valor e

busca ação cooperativa com parceiros relevantes

na sociedade.

Na Nestlé, analisamos nossa cadeia de valor e

determinamos que as áreas de maior potencial

para compartilhar valor com a sociedade são

Nutrição, Água e Desenvolvimento Rural. São

atividades críticas da nossa estratégia de negócios

e vitais ao bem-estar das pessoas nos países em

que a Nestlé está presente.

Buscamos ativamente compromissos e

parcerias com órgãos externos capazes de

otimizar o impacto positivo sobre essas áreas que

constituem nosso foco. Contudo, a Criação de

Valor Compartilhado não é filantropia. Trata-se de

elevar nossas principais atividades e parcerias em

benefício coletivo dos consumidores das

comunidades nas quais localizam-se

nossas unidades.

Ao fazer isso, a Nestlé mantém uma visão

bastante ampla para o desenvolvimento de

negócios e também acolhe o diálogo com

parceiros externos comprometidos a agir em

consonância aos princípios estabelecidos. Isso

inclui autoridades governamentais e regulatórias,

organizações intergovernamentais, organizações

não governamentais, entidades acadêmicas e

profissionais, e comunidades locais.

Por ser uma empresa baseada em princípios,

a Nestlé fundamenta todas as suas ações e

negócios nos Princípios de Gestão Empresarial,

objeto deste documento. A observação destes

princípios e das políticas relativas a cada um

em particular é dever imperativo, não negociável,

de todos os colaboradores, e objeto de

monitoramento e auditorias periódicas.

Conforme ilustra a figura abaixo, cumprir os

Princípios Nestlé de Gestão Empresarial é o

fundamento do compromisso que a Nestlé

assume de ser ambientalmente sustentável e de

criar valor compartilhado.

Criar Valor Compartilhado é o procedimento

básico da Nestlé enquanto companhia de

negócios. Isso significa que, para criar valor de

longo prazo para os acionistas, é necessário criar

valor para a sociedade. No entanto, para sermos

ambientalmente sustentáveis e criar valor

compartilhado para os acionistas e para a

sociedade, é preciso, também, praticar os

princípios internos de Gestão Empresarial.

Ao mesmo tempo, Criar Valor Compartilhado

vai além do cumprimento de leis e das premissas

da sustentabilidade. Qualquer negócio com visão

de longo prazo e princípios sólidos de atuação é

capaz de criar, em todas as suas atividades, valor

para os acionistas e para a sociedade. Isso se dá,

por exemplo, no tocante a novos postos de

trabalho, impostos adicionais destinados a

serviços públicos e contribuição para o

desenvolvimento econômico em geral.

Entretanto, Criar Valor Compartilhado

representa ainda um passo adiante. Nesse

conceito, a companhia identifica conscientemente

áreas de foco de suas atividades, que permitam:

Os fundamentos Nestlé para Sustentabilidade e Criação de Valor Compartilhado

Nutrição, Água,

Desenvolvimento Rural

Proteger o futuro

Princípios Nestlé de Gestão Empresarial,

Leis, Códigos de Conduta


Consumidores Direitos Humanos e práticas trabalhistas

Nossoscolaboradores

Os dez princípios das operações de negócios



Ambiente


Descrição detalhada e links para os princípios empresariais Nestlé

Nossa estratégia de negócios tem por fundamento

auxiliar o consumidor na escolha de uma dieta

balanceada e saudável. O documento

contém regras obrigatórias sobre a comunicação

mercadológica dirigida aos consumidores,

incluindo uma representação precisa e ilustrada

de alimentos, de modo a não encorajar consumo

excessivo. Além disso, princípios específicos

orientam nossa comunicação dirigida a crianças,

incluindo a proibição de atividades publicitárias

ou mercadológicas para crianças abaixo dos

6 anos de idade. Já a publicidade dirigida a

crianças de 6 a 12 anos se restringe a produtos

que apresentem um perfil nutricional segundo

critérios predeterminados. Estes incluem limites

de energia e ingredientes relacionados à saúde,

como açúcares, sal, gordura saturada e gordura

trans. Nossos princípios de comunicação dirigida a

crianças destinam-se, especificamente, a proteger

as crianças, assegurando que a publicidade não

é enganosa, não reduz a autoridade dos pais, não

gera expectativas irreais de sucesso, não cria um

senso de urgência ou alude a uma expectativa

de preço baixo.

é o ponto de partida para

nossa atuação relativa a reclamações de saúde

que possam necessitar de suporte. Favor

referir-se aos seguintes documentos:

e todos em

www.nestle.com/policies.

Consumidores

Guiados pelo nosso compromisso com a Nutrição, a

Saúde e o Bem-Estar, trabalhamos para incrementar

o valor nutricional dos nossos produtos,

melhorando, simultaneamente, o sabor e o prazer

que eles proporcionam. Também desenvolvemos

comunicação e informação capazes de encorajar e

permitir ao consumidor fazer escolhas conscientes

em suas dietas.

Favor ler

, em www.nestle.com/policies.

Nosso compromisso é de jamais abrir mão

das regras estabelecidas, no que diz respeito à

segurança de qualquer produto.

A sumariza os pontos

essenciais da nossa paixão por excelência:

construir confiança, pela oferta de produtos

e serviços que atendam à expectativa e à

preferência do consumidor;

obedecer a todas as exigências internas e

externas atinentes à segurança alimentar,

assuntos regulatórios e qualidade.

Qualidade é um compromisso de todos e devemos

nos desafiar permanentemente para promover

melhorias constantes e atingir níveis superiores de

qualidade. Mantemos os mesmos padrões elevados

de segurança em todos os países nos quais

operamos.

Nosso Sistema de Gerenciamento da Qualidade

nos permite assegurar a entrega de produtos de

qualidade superior.

Favor ler

em www.nestle.com/policies.


Direitos Humanos

e práticas trabalhistas

Nós:

apoiamos e respeitamos a proteção dos

direitos humanos internacionais, dentro da

nossa esfera de influência (Princípio 1 do Pacto

Global das Nações Unidas);

garantimos não ser cúmplice em atos de

infração aos direitos humanos (Princípio 2 do

Pacto Global das Nações Unidas);

somos contra todas as formas de

exploração infantil;

reconhecemos a privacidade como um direito

humano;

esperamos que cada unidade desta

Organização respeite e adote as leis e os

regulamentos locais relativos às práticas dos

direitos humanos. Quando os nossos próprios

princípios e regulamentos forem mais restritos

do que a legislação local, deve ser aplicado o

padrão mais elevado;

reconhecemos a responsabilidade das

companhias em respeitar os direitos humanos,

Nos comprometemos a apoiar medidas que

proporcionem as melhores condições no

início de vida dos bebês. Isso significa que

recomendamos o aleitamento materno acima

de qualquer alternativa nutricional. Quando,

porém, for necessário apresentar alternativas

ao aleitamento materno, oferecemos fórmulas

infantis, elaboradas de acordo com padrões

internacionais, e não substitutos inadequados

do leite materno, como é o caso do leite integral.

Nosso objetivo é também oferecer cereais,

alimentos infantis e leites que contribuam para

o ótimo crescimento e o desenvolvimento

da criança e que sejam utilizados em lugar

de alimentos complementares de baixo valor

nutricional frequentemente oferecidos a crianças.

Nossas atividades mercadológicas para

alimentos infantis são conduzidas de acordo

com o Código de Comercialização de Substitutos

do Leite Materno, publicado pela Organização

Mundial da Saúde (OMS). Adicionalmente, em

países em desenvolvimento, voluntariamente

aplicamos o Código da OMS, independentemente

da adesão do governo local a esse regulamento.

Monitoramos nossas próprias práticas de forma

a garantir o cumprimento das diretrizes da OMS,

independentemente de haver ou não um sistema

governamental para exercer esse controle.

O cumprimento das normas da OMS pela Nestlé

é objeto de auditorias periódicas, realizadas por

empresas especializadas e reconhecidas. Os

relatórios dessas auditorias ficam à disposição

pública. Favor referir-se a www.babymilk.nestle.com.

independentemente do fato de que os

governos sejam os maiores responsáveis pelo

estabelecimento das condições legais para

a proteção de direitos humanos dentro dos

territórios que lhes competem.

E incentivamos:

a liberdade da associação e o real

reconhecimento do direito à negociação coletiva

(Princípio 3 do Pacto Global das Nações Unidas);

a eliminação de todas as formas de trabalho

forçado e compulsório (Princípio 4 do Pacto

Global das Nações Unidas);

a abolição real do trabalho infantil (Princípio 5 do

Pacto Global das Nações Unidas);

a eliminação da discriminação com base na

ocupação profissional (Princípio 6 do Pacto

Global das Nações Unidas).

Aderimos às oito Convenções fundamentais da

Organização Internacional do Trabalho (OIT),

em particular a Convenção 87, Liberdade de

Associação e Proteção do Direito de Organização

(1948), bem como a Convenção 138, Idade

Mínima para Trabalhar, e a Convenção 182, Piores

Formas de Trabalho Infantil, as quais se baseiam

na Convenção das Nações Unidas para os

Direitos da Criança (Artigo 32). Aderimos, ainda,

à Declaração Tripartite de Princípios sobre as

Empresas Multinacionais e Política Social (ILO –

Organização Internacional do Trabalho), de março

de 2006, e às Diretrizes da OECD (Organização para

a Cooperação e Desenvolvimento Econômico) para

Empresas Multinacionais, de junho de 2000.


Nossos colaboradores

Nossos

descrevem a cultura e os valores básicos que

esperamos dos colaboradores Nestlé, bem como

os atributos necessários ao sucesso na gestão e

na liderança. Favor referir-se aos

em


Nosso Código de Conduta Empresarial estabelece

procedimentos mínimos não negociáveis em

áreas chave do comportamento do colaborador,

incluindo o cumprimento das leis, conflito de

interesses, negociações justas ou injustas,

suborno, corrupção (Princípio 10 do Pacto Global

das Nações Unidas), discriminação, assédio e

integridade. Acreditamos na importância da

livre competição e nos comprometemos a agir

com integridade em todas as situações. Favor

referir-se ao documento


Nossa

especifica atitudes, tais como respeito mútuo,

confiança e transparência no relacionamento

interpessoal e incentiva comunicação aberta e

cooperação. Também acreditamos que o nosso

sucesso de longo prazo depende da nossa

capacidade de atrair, desenvolver, proteger e

reter colaboradores, de forma a ter os melhores

profissionais ocupando cada posição.

Respeitamos convenções internacionais

relativas aos direitos do trabalhador, não

toleramos discriminação baseada em origem,

nacionalidade, religião, raça, gênero, idade

ou orientação sexual, e não apoiamos forma

alguma de coação verbal ou física sobre os

temas acima ou por qualquer outro motivo.

Incentivamos a liberdade de associação dos

nossos colaboradores e o reconhecimento efetivo

do direito à negociação coletiva por sindicatos ou

outros tipos de associação (Princípio 3 do Pacto

Global das Nações Unidas). Respeitamos o direito

dos colaboradores à privacidade.

Nossa

estabelece a segurança como uma prioridade não

negociável da nossa cultura. Reconhecemos e

solicitamos que todos desempenhem um papel

ativo na construção de um ambiente saudável.

Ao estabelecermos padrões elevados de

procedimento, proporcionamos conscientização

e conhecimento sobre segurança e saúde aos

colaboradores, contratados e outros indivíduos

correlacionados, ou impactados pelos nossos

negócios.

Monitoramos nosso procedimento pelo

Sistema Nestlé de Gestão de Segurança e Saúde

Ocupacional, a fim de assegurar um local de

trabalho seguro e saudável. Favor consultar a




especifica

padrões mínimos cujo cumprimento exigimos dos

nossos fornecedores, representantes, terceiros

e seus respectivos funcionários. O

inclui requisitos tais como integridade

comercial, práticas agrícolas e operacionais

sustentáveis, procedimentos trabalhistas e

práticas de segurança, saúde e ambientais.

Para assegurar que o

seja colocado em prática, nos reservamos

o direito de verificar periodicamente o seu

cumprimento por parte do fornecedor.

Referir-se ao em


A fim de garantir que todas as nossas fábricas

adquiram matérias-primas de forma competitiva,

atendendo a padrões de qualidade e normas de

segurança estipuladas:

participamos de iniciativas de desenvolvimento

sustentável das práticas agrícolas e de

sistemas que contribuem de forma permanente

para a eficiência da produção, renda

sustentável para os produtores e transferência

de conhecimento agrícola aos fornecedores;

prestamos suporte à aplicação de novas

tecnologias e avanços na ciência agrícola,

incluindo as oportunidades oferecidas pela

biociência, sempre que haja comprovação

científica e aceitação por parte dos

consumidores dos seus efeitos positivos na

segurança alimentar, na gestão ambiental, em

práticas agrícolas e de produção.

A Iniciativa Nestlé de Agricultura Sustentável

(SAIN) orienta nosso compromisso de dar

suporte a práticas agrícolas, de desenvolvimento

rural, origem de matérias-primas e práticas

sustentáveis de longo prazo. Detalhes na P

, em



A água é uma área de foco especial da Nestlé.

O Documento Corporativo da Nestlé para

a Água estabelece prioridades e objetivos

adotados para o uso consciente da água e tem

por objetivo dar continuidade aos esforços que

fazemos para reduzir a quantidade de água

utilizada em nossas operações, assegurar

que as atividades Nestlé respeitem as fontes

de água locais, garantir que a água que

devolvemos ao meio ambiente é limpa, criar

compromisso com fornecedores para promover

conservação da água, especialmente entre

os produtores rurais, levando a terceiros os

princípios de conservação e acessibilidade da

água. A Nestlé é uma das empresas fundadoras

do Mandato dos Presidentes sobre a Água, do

Pacto Global das Nações Unidas

Monitoramos e melhoramos a eficiência da

água com o trabalho dos nossos especialistas

em gerenciamento de recursos hídricos e com

os especialistas ambientais alocados em nossas

fábricas, agindo em sintonia com o Sistema

Nestlé de Gestão Ambiental.

Reconhecemos o direito de todas as pessoas

ao acesso à água limpa que atenda às suas

necessidades básicas.

Favor ler (Toda Gota Conta),

em www.nestle.com/policies.

Ambiente

Investimos continuamente na melhoria de nossa

performance ambiental.

incorpora os três

princípios do Pacto Global das Nações Unidas

sobre ambiente (Princípios 7, 8 e 9).

Adotamos o critério de acompanhar todo o

ciclo de vida do produto, envolvendo parceiros,

desde o local de produção até o consumidor, a

fim de minimizar o impacto ambiental dos nossos

produtos e atividades. Nossas áreas de prioridade

são: água, matérias-primas agrícolas, produção

e distribuição dos produtos Nestlé e embalagem.

Aplicamos nossa política interna de acordo com o

Sistema Nestlé de Gestão Ambiental.

Consideramos que o desempenho ambiental

é uma responsabilidade compartilhada e requer

a cooperação de todos os setores da sociedade.

Continuaremos exercendo a liderança dentro

de nosso âmbito de atuação. Favor ver a

em



Os Princípios Nestlé de Gestão Empresarial são

premissas obrigatórias para a atuação de todos os

gerentes e colaboradores da Nestlé e fazem parte

das revisões sobre planejamento de negócios,

auditoria e desempenho.

Os Princípios de Gestão Empresarial estão

associados a políticas específicas e a códigos

de referência, nos quais se estabelecem os

procedimentos para o respectivo cumprimento.

Recomendamos ver o mapa de princípios e

políticas Nestlé, que é parte deste documento,

para conhecer as conexões existentes entre os

princípios e as políticas referidas.

O cumprimento dos Princípios de Gestão

Empresarial pela Nestlé é periodicamente verificado

por auditores internos, obedecendo a critérios

claros de auditoria, que são publicados na intranet

da Nestlé S.A., para conhecimento de todos os

colaboradores. O cumprimento das determinações

referentes a recursos humanos, segurança,

condições sanitárias e integridade nos negócios

é verificado pelo Programa CARE, que conta com

uma rede de auditoria externa, independente.

Nossos relatórios sobre Criação de Valor

Compartilhado (CSV) são auditados por auditores

externos, independentes, que se encarregarão de

verificar e validar tais documentos.

A KPMG, nossa auditoria externa, após obter uma

posição do sistema de controle interno da Nestlé,

considera de que modo os Princípios de Gestão

Empresarial se encaixam dentro da estrutura geral

de governança corporativa do Grupo.

Nosso Comitê de Auditoria interna se encarrega

de comunicar à Diretoria da Nestlé S.A.

quaisquer constatações e recomendações

resultantes das auditorias.

Auditoria

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