Principios básicos del Protocolo

ProfesorDolores del MarSánchez González.

Fecha14 de septiembre de 2015

Definición, naturaleza, elementos y diferenciasCon otras materias similares

Indice1.2.3.4.5.6.7.8.9.

DefinicionesOrígenes del Ceremonial y del protocol¿Qué es el protocolo?El protocolo como disciplina científicaLas reglas del protocoloProtocolo oficial del Estado españolTécnicas de organización de actosEstrategias de ProtocoloOtras Herramientas de Protocolo

Una definición es una proposición mediante la cual se trata de exponer de manera unívoca y con precisión la comprensión de un concepto o término o dicción o –si consta de dos o más palabras– de una expresión o locución. Se alude a determinar, por escrito u oralmente, de modo claro y exacto, las cualidades esenciales del tema implicado. Por consiguiente, definición es una descripción de un complejo de estado de cosas u objetos, circunstancias o abstracciones que permanecen unidas por medio de un establecimiento de la zona de validez. Wikipedia.

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Protocolo

Ceremonial

Etiqueta

Usos sociales ¿protocolo social?

Relaciones Públicas y Relaciones Institucionales

Relaciones Internacionales

Protocolo

“Regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre” (RAE).

PROTOCOLO OFICIAL

Ceremonial

“Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto público o solemne” (RAE).

Etiqueta

(Del fr. étiquette).1. f. Ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se debe guardar en las casas reales y en actos públicos solemnes.2. f. Ceremonia en la manera de tratarse las personas particulares o en actos de la vida privada, a diferencia de los usos de confianza o familiaridad.

Usos sociales ¿protocolo social?

Los usos sociales son normas que estructuran la acción humana y la convivencia social en aquellos aspectos no reglados por los ordenamientos jurídicos, morales o políticos.

Relaciones Públicas

Las Relaciones públicas o sus siglas RRPP, son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras.

Su misión es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y los públicos relacionados (Stakeholder), además de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.

Relaciones Institucionales

Relaciones Institucionales tiene por objetivo fundamental establecer, mantener y fortalecer los vínculos con entidades de los sectores público, privado, y del tercer sector, con relación a todas las temáticas inherentes al organismo; así como garantizar el apoyo a las distintas áreas de la organización, en lo referente a la realización de eventos institucionales, académicos y formativos, en el nivel nacional e internacional.

Lobbismo

El lobbismo es el ámbito de las relaciones públicas orientado a influir en las decisiones de los poderes públicos. (Ferran Lalueza)

Relaciones Internacionales y Diplomacia

Rafael Calduch, dice que son "todas aquellas relaciones sociales, y los actores que las generan, que gozan de la cualidad de la internacionalidad por contribuir de modo eficaz y relevante a la formación, dinámica y desaparición de una sociedad internacional considerada como una sociedad diferenciada.

ROMACeremonia de elevación del emperador romano

Carlomagno

Pedro II de Aragón

Pedro IV el Ceremonioso

las normas taxativas de las ordenaciones de su casa y Corte y el modelo por el que debían ser coronados los Reyes en la Casa de Aragón, es decir, el sistema de autocoronación por la que los Reyes Aragoneses tomaban la Corona de manos del Obispo, se coronaban a sí mismos y luego a sus esposas.

Uso de borgoña

Protocolo español

Siglo XIX

Cortes de Cádiz

¿Qué es el protocolo?

Rigidez

@ Dolores del Mar SÁNCHEZ GONZALEZ


Fomenta diferencias


Aleja a los gobernantes

Romper el protocolo

“Saltarse el protocolo” (breaking protocolo-rules)

¿Cómo ve el mundo jurídico el protocolo?

SentidosMeans

Amplio:

“el conjunto de normas, usos socialesy costumbres que determinan cuál el orden de celebración o realización de un determinado acto o evento, bien sea de naturaleza pública o privada”

Estricto

“el conjunto de normas, usos y costumbres jurídicas que determinan cuál el orden de celebración o realización de un acto oficial, es decir, las ceremonias oficiales del Estado y la participación de las autoridades en ceremonias públicas no oficiales.

SentidosMeans

Amplio Estricto

El protocolo en sentido amplio son normas. El protocolo en sentido estricto es derecho.

NormasRules

Tipos de normas (types of rules): Normas jurídicas

Clases

Primarias/secundarias/de cambio

Orden público/de orden privado

Perfectas/imperpectas/mas que perfectas

Normas sociales

¿Y el protocolo qué tipo de normas son?

Conclusiones

Confusión terminológica Diferentes sentidos Diferentes ciencias Normatividad del protocolo Juridicidad del protocolo

El protocolo es…

Derecho ESCUELA JURÍDICA (Derecho de las Instituciones/Derecho de Protocolo

Comunicación (Organización de Actos=herramienta de comunicación no verbal)

ESCUELA COMUNICOLÓGICA Relaciones Públicas (Herramienta de gestión de públicos)

ESCUELA RELACIONISTA

APLICABILIDAD DEL PROTOCOLO

NORMASNORMASACTOS•CeremonialACTOS•Ceremonial IMAGENIMAGEN

Multidisciplinariedad del protocolo

El protocolo es una disciplina científica transversal(interdisciplinariedad) en camino de convertirse en una ciencia multidisciplinar dentro de las Ciencias Sociales y Jurídicas.

Saber quien antecede, precede o tiene prioridad en algún acto, en unalínea de recepción, en la colocación en una mesa o para hacerse unafotografía ... es muy importante para evitar conflictos.El tratamiento es el título de cortesía, de cortesía u honorífico, que se aplica a personas o instituciones.

Igualdad jurídica

Partiendo de la consideración de que todas las personas y todos los Estados son iguales, para los supuestos en que la normativa no establece una determinada prelación, la ordenación se realiza no en función de las personas en sí o del poder o economía política de los Estados, por ello hay que acudir a mecanismos igualitarios de ordenación tales como el orden alfabético entre los Estados, o en el caso de personas dar preferencia, en países democráticos, a los cargos elegidos por la comunidad sobre los cargos de designación directa

Precedencias

La precedencia es prioridad en el tiempo, como dice el diccionario de la RAE, pero también indica prioridad en el espacio, o lo que es lo mismo antelación en el orden de colocación. De ahí que la precedencia suponga preeminencia o preferencia para ocupar un determinado lugar o sitio y ello es debido a que existe una determinada prelación entre las personas establecida de acuerdo con ciertas premisas por el ordenamiento jurídico o establecida de manera particular según criterios específicos de entes corporativos. La precedencia por tanto suele venir determinada jurídicamente por una norma, que ordena las personas jerárquicamente, en función de su cargo o categoría. Por tanto no sólo cada Estado cuenta con un sistema de precedencias para sus autoridades, sino que en ciertos sistemas federales, dicha ordenación es susceptible de ciertas sub-regulaciones independientes, lo que puede ocasionar conflictos.RD 2099/1983 de Ordenación General de Precedencias

Reglas de la precedencia

Precede el cargo a la categoría personal. La interinidad si da derecho a ocupar el sitio otorgado. La delegación o representación no da derecho a la

precedencia del delegado o representado, salvo casos muy específicos.

La preeminencia o precedencia sólo se ostenta dentro del ámbito jurisdiccional.

La precedencia entre iguales se determina por la antigüedad en el cargo, y en el caso de igualdad de éstos por antigüedad del organismo del que proceden.

Centro métrico

El punto más importante suele encontrarse en el centro métrico de los elementos colocados, que es el sitio reservado para la Presidencia. Con carácter general, el anfitrión preside y ocupa ese lugar en el dispositivo protocolar utilizado. Se identifica como “0”, ya que a partir de él se aplica la precedencia.En actos oficiales se acude a la regla de ceder la presidencia a los cargos superiores relacionados con el acto que se esté celebrando por corresponder al mismo ramo. Si los actos no son oficiales no se debe ceder la precedencia, y si hay una persona a la que queremos destacar, se le adjudica el puesto de invitado de honor situándolo a la derecha del centro métrico.

La Derecha ceremonial

Partiendo de la regla anterior que establece como el lugar más importante el centro métrico. El sitio de honor siempre se encuentra a la derecha del centro métrico (izquierda según la posición del que está observando la escena). A este puesto se le llama derecha ceremonial. Según él la segunda persona en orden de precedencia se coloca a la derecha del anfitrión. Si hay un homenajeado ese es su lugar y si excepcionalmente existe un invitado de honor se le otorgará este puesto.

Proximidad o regla de La izquierda

Como complemento a las dos reglas anteriores, la persona que ocupa el tercer lugar en la precedencia, debe situarse a la izquierda del anfitrión (derecha del espectador/observador), y a continuación se sitúan las demás personas por orden sucesivo distribuyendo a derecha e izquierda del centro métrico (anfitrión) y del invitado de honor.

Ordenes para establecer la precedencia

Orden lateral

Cuando varias personas están paradas o caminando perpendicularmente, el orden de preferencia es la derecha, salvo que sean impar el número de personas, en cuyo caso el lugar privilegiado es el central


Orden lineal

Cuando varias personas están caminando en línea, el orden de preferencia es la cabecera, salvo en las procesiones religiosas y el el protocolo universitario en que el orden es inverso.


Orden alternado

Se utiliza en la firma de tratados bilaterales para que siempre cada país firme en el lado derecho


Orden alfabético

Cuando los elementos a ordenar tienen el mismo rango o posición se acude a ordenarlos alfabéticamente


AntigüedadPuede aplicarte tanto en el caso deantigüedad en el cargo o puesto,supuesto que se aplica en elordenamiento internacional paraordenar a los miembros del cuerpodiplomático, para el que se considerala fecha de presentación de cartascredenciales, teniendo la primacía elmás antiguo (en el caso de paísescatólicos la primacía la tiene el NuncioApostólico); en el caso de antigüedaden la empresa o corporación, o en elcaso de aplicar la edad como criteriode antigüedad el de mayor edadprecede al de menor edad


Analogía

Si la precedencia no puede determinarse por el cargo o rango personal, puede acudirse a la analogía mediante la que la ordenación se hará de acuerdo con lo que la persona representa.

. Precedencias en actos oficiales

¿Qué es protocolo oficial o institucional?

1. El Real Decreto 2099/1983 de Ordenación General de Precedencias.2. Reglamento de Honores Militares.3. Simbología, vexilología y heráldica oficial.4. Normativa autonómica sobre precedencias, símbolos y heráldica.5. Normativa local sobre precedencias, símbolos y heráldica.6. Tratamientos de las autoridades7. Normativa protocolaria específica de cualquiera de los tres poderes del Estado8. Derecho premial

“Conjunto de disposiciones que regulan los símbolos del Estado y su utilización, las precedencias de autoridades en los actos oficiales, sus honores y sus tratamientos” (Dolores del Mar Sánchez).

Sólo Actos oficiales

Clasificación de los actos

Tipos de actos

PÚBLICOS

OFICIALES NO OFICIALES

PRIVADOS

ACTOS PRIVADOS

Son aquellos que se desarrollan en un entorno íntimo y podíamos decir que familiar.

Son actos que en principio no transcienden de la esfera personal, y su importancia afecta al colectivo implicado.

ACTOS PÚBLICOS

Se desarrollan en un entorno público con la intención de comunicar algo a un número elevado de personas afectadas o interesadas en el mensaje que se transmite.

Clasificación

Act

os p

úblic

osA

ctos

púb

licos

NaturalezaNaturaleza

SocialesSociales

CulturalesCulturales

RecreativosRecreativos

PolíticosPolíticos

SindicalesSindicales

VariadosVariados

FormaFormaBanqueteBanquete

ConferenciasConferencias

ÁmbitoÁmbito

NacionalNacional

RegionalRegional

ProvincialProvincial

LocalLocal

OrganizadorOrganizadorOficialesOficiales

GeneralesGenerales

ExpecialesExpecialesNo oficialesNo oficiales

Actos públicos oficiales

Actos organizados por las instituciones del Estado.

Actos institucionales:

1. De carácter general, organizados por Corona, Estado, comunidades Autónomas o Corporaciones locales

2. De carácter especial, organizados por instituciones públicas dentro de su ámbito específico

Ejercicio 1: clasifica los actos

Cena con amigos

Ejercicio 2: clasifica

Pregón abriendo las fiestas en Leganés

Ejercicio 3: clasifica

Boda de la Infanta Cristina

Ejercicio 4

Cena Oficial en Palacio

Tratamientos

• EXCELENTÍSIMO• ILUSTRÍSIMO• SEÑOR

Dispositivos protocolares

Susceptibles de ordenación:• Estrados y mesas• Vehículos• Aviones• Auditorios• Escaleras• Caravanas de seguridad• Embarcaciones

Presidencias

OBSERVADOR

Presidencia par1 2

Presidencia impar

2 1 3

PARED, EDIFICIO O PARTE DE ATRÁS

12345Ordenación lineal

EJERCICIO: ¿qué tipo de presidencia es?

alternancia

Ejercicio 2

Ejercicio 3: ¿qué tipo de presidencia es?

Besamanos

Recibimientos

recepciones

Cesión de Presidencias

El anfitrión cede y se sitúa a la derecha del invitado de honor o autoridad de mayor rango

¿a quiénes se debe ceder la presidencia? Por norma general, se debe ceder a:

Familia RealPresidente de GobiernoPresidente de CongresoPresidente del SenadoPresidente del Consejo General del Poder JudicialPresidente del Tribunal ConstitucionalPresidente de la Comunidad Autónoma

el anfitrión puede decidir si realizar la cesión de presidencias o no, pero con atención de hasta dónde puede y debe ceder para cuidar la imagen de la empresa que preside.

Ordenación de banderas

http://www.youtube.com/watch?v=KGY_lPknbsc

Ejercicio 1 ¿están bien colocadas?

Ejercicio 2

Ejercicio 3

Ejercicio 4

Ejercicio 5

ejercicio6

Imagen personal e institucional

Identidad corporativa

Indumentaria y etiquetaEn protocolo toda referencia a indumentaria y vestimenta va referida a los diferentes códigos de vestimenta (en inglés dress code) aplicables a cada una de las situaciones posibles en que es posible de acudir vestido a la realización de un evento.

Dess code

Informal. Deportivo. Etiqueta o Rigurosa etiqueta. Chaqué o uniforme (señoras vestido

corto). Frac o uniforme con

condecoraciones (señoras vestido largo).

Etiqueta suplicada. Corbata negra (black tie): Esmoquin

para hombres y vestido largo o traje de cóctel para mujeres.

Corbata blanca (white tie): Frac para los hombres y vestido largo para las mujeres.

Lenguaje gestual y corporal

Estilismo

El estilismo engloba tanto la vestimenta como el peinado, en general la imagen y estética de las personas, en aras a la consecución de una imagen global armónica. El objetivo del estilismo es buscar lo que sienta mejor a cada persona para sacar partido de su imagen.

http://www.youtube.com/watch?v=Or_xhvVNvV4

Herramientas escritas

Comunicación escrita

Herramientas orales

Comunicación oral

http://www.youtube.com/watch?v=u0upZ1pw6zc

http://www.youtube.com/watch?v=3fs64pc5uig

http://www.youtube.com/watch?v=zWZO4uU9jIw

http://www.youtube.com/watch?v=d-WpVampL7w

Herramientas tecnológicas

Aplicaciones informáticasRedes socialesBases de datosNetworking

[email protected]

Dra. Dña. DOLORES DEL MAR SÁNCHEZ GONZÁLEZUNED http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,711161&_dad=portal&_schema=PORTALWebsite http://www.doloresdelmarsanchez.eshttp://www.cursosdeprotocolo.es

mail: [email protected]: http://mdmsanchez.blogspot.com.esAcademia: https://uned.academia.edu/DoloresMSánchezGonzálezGoogle Scholar: http://scholar.google.es/citations?user=8xttvgEAAAAJORCID: Orcid.org/0000-0001-6007-5985ResercherID: 9119-2015ResercherGate: https://www.researchgate.net/profile/Dolores_Sanchez-Gonzalez2Facebook: http://www.facebook.com/doloresdelmarsanchez?ref=tn_tnmnTwitter: @MdmsanchezMLinkedin:http://es.linkedin.com/pub/dolores-del-mar-s%C3%A1nchez-gonz%C3%A1lez/35/b34/185

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Leadership & Management

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