Primeiro SEMATUR - UFT - Turismo de Eventos
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O Turismo de Eventos como
fator de desenvolvimento
regional
Hospitalidade
• Gotman (2001, p. 493), “a hospitalidade é um processo de agregação do outro à comunidade e a inospitalidade é o processo inverso”.[1]
[1] Tradução do autor.
Atividades de Hospitalidade
Privado
Social
Comercial
Anfitrião Necessidades fisiológicas Necessidades psicológicas
Lidando com estranhos Reciprocidade Status e prestígio Gestão de experiências em
Hospitalidade
Busca de resultados financeiros Serviços visando lucro Limitações de produção
Atividades de Hospitalidade (LASHLEY, 2000, p. 4)
Turismo X Hospitalidade ou Turismo + Hospitalidade?
Busca entender: . Viajante: - Tradições - Relacionamento - Expectativas - Necessidades - Desejos - Soluções
Busca entender: . Anfitrião: - Tradições - Relacionamento - Expectativas - Necessidades - Desejos - Soluções
Busca entender: . Viajante e Anfitrião - Tradições - Relacionamento - Expectativas - Necessidades - Desejos - Soluções
Hospitalidade Turismo
Fonte: ICCA 2011
The austere traveller, 2009
The austere traveller, 2009
http://www.csmonitor.com
http://www.brandsoftheworld.com
http://www.logobird.com/rio-2016-olympics-logo/
http://www.ocacasadesom.com.br
Muito obrigada!!!
Leiam também:
ICCA Rankings 2011
WTTC 2012
ITB Report
Deloitte Hospitality 2015
The austere traveller