PRH-07 - Política de Treinamento.pdf

MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração:

21/08/2013

Código:

PRH-07

Área Responsável:

Recursos Humanos

Revisão:

1

Elaborado por:

Monica Viveiros Correia

Gerente de Recursos Humanos

Revisado por:

Gabriele G. Heilig

Coord. de Auditoria Interna

Aprovado por:

Alejandro Araya

Diretor Administrativo e Financeiro

POLÍTICA DE TREINAMENTO

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1. INTRODUÇÃO

A “Política de Treinamento” tem por objetivo estabelecer critérios para o tratamento das solicitações de Capacitação, Desenvolvimento, Cursos Intensivos, Seminários, Palestras, Congressos, Simpósios e visita de Benchmarking.

2. ESCOPO

Capacitação, Desenvolvimento, Cursos Intensivos, Seminários, Palestras, Congressos, Simpósios e visita de Benchmarking.

3. CAMPO DE APLICAÇÃO

Este procedimento se aplica a todos os colaboradores da Melhoramentos CMPC.

4. DEFINIÇÕES

Capacitação: Programas da Academia Melhoramentos CMPC que possibilitem a preparação e o aperfeiçoamento do colaborador, promovendo-lhe conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho desejado de suas funções e responsabilidades.

Desenvolvimento: Programas que possibilitem ampliar a qualificação do colaborador, favorecendo o seu crescimento profissional e desenvolvendo o seu potencial a outras posições.

Capacitação Interna: Programas pela área de Desenvolvimento Organizacional ou por Multiplicador do Conhecimento de outra área da Melhoramentos CMPC.

Capacitação In Company: Programas desenvolvidos por terceiros, para atender as necessidades da Melhoramentos CMPC. Estas capacitações podem ser realizadas nas dependências da Melhoramentos ou em outro local, conservando as características de um grupo fechado.

Capacitação Externa: Programas aplicados por terceiros, acompanhados pela área de Desenvolvimento Organizacional, em ambiente de responsabilidade da entidade promotora do evento. O grupo é aberto, ou seja, há participantes de diversas empresas.


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Visita de Benchmarking: É a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho igual ou superior. Trata-se de um processo no qual uma empresa examina como a outra realiza uma função especifica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking.

5. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

Solicitação de Treinamento – Anexo I

Questionário de Avaliação de Reação – Anexo II

Lista de Presença – Anexo III

Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) – Anexo IV

6. PROCEDIMENTOS

6.1. Condições Básicas

A definição da necessidade de capacitação, desenvolvimento, cursos intensivos, seminários, palestras, congressos, simpósios e visita de benchmarking, devem ser planejados através da Academia Melhoramentos CMPC.

Os superiores imediatos deverão aprovar as indicações dos colaboradores que devem participar de programas de capacitação e desenvolvimento, com base nas trilhas da Academia Melhoramento CMPC, PDI (Programa de Desenvolvimento Individual) ou necessidades identificadas para alcance dos objetivos operacionais.

Os cursos devem apresentar uma íntima correlação com atividade, funções e responsabilidades exercidas pelos colaboradores indicados ou com o negócio da Melhoramentos CMPC.

Além disso, deve haver compatibilidade do nível de escolaridade do colaborador com o conteúdo programático.

6.2. Procedimentos Gerais

Para solicitar atividade de capacitação, desenvolvimento, cursos intensivos, seminários, palestras, congressos, simpósios e reuniões de benchmarking, o colaborador deve emitir o formulário “Solicitação de Treinamento”, com a aprovação da gerência imediata, enviando-a a área de Desenvolvimento Organizacional.


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O requisitante do curso deverá:

Colher assinatura da gerência imediata, que deverá justificar a necessidade.

Anexar o folder do curso ou impressão da internet, especificando: conteúdo programático, carga horária e investimento.

Entregar a Solicitação de Treinamento devidamente assinada, com desejável antecedência de 10 dias úteis, antes da data do evento para a área de Desenvolvimento Organizacional analisar o pedido e verificar a possibilidade de orçamento.

Observação: É importante observar os prazos de inscrição com descontos. A partir da tomada de decisão de participação, a solicitação deve ser encaminhada com o máximo de antecedência para que se possam adquirir os descontos oferecidos.

A área de Desenvolvimento Organizacional deve convocar os inscritos com 07 dias de antecedência à data do evento, fornecendo a programação, local, período, horários e demais informações pertinentes.

Após o evento, o colaborador deverá fornecer cópia do certificado de participação, para arquivo em seu prontuário, bem como responder ao questionário de “Avaliação de Reação”, fornecido no ato da convocação do treinamento, pela área de Desenvolvimento Organizacional.

Todas as atividades, internas ou externas, serão acompanhadas pela área de Desenvolvimento Organizacional, desde a escolha dos prestadores de serviços para a realização do programa até os seus procedimentos finais, reuniões de planejamento e avaliações de qualidade.

A administração da verba destinada aos programas ficará centralizada em Recursos Humanos / Desenvolvimento Organizacional que encaminhará todos os pagamentos.

6.3. Registro de Frequência

Deve ser preenchido o registro de frequência (Lista de Presença), com letra legível colocando nome completo e número de matricula.

Todos os registros de frequência e avaliação de reação, se houver, devem ser entregues imediatamente ao RH local que deverá encaminhar até o dia 30 de cada mês para a área de Desenvolvimento Organizacional, para serem computados no mês vigente no Relatório de Indicadores.

6.4. Critérios para Solicitação de Capacitações Externas, Seminários, Palestras, Congressos e Simpósios.

Aplica-se a todos os colaboradores efetivos da Melhoramentos CMPC, com no mínimo 3 (três) meses de empresa ou em função de alguma necessidade estratégica da companhia.


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O curso deve estar alinhado às trilhas da Academia Melhoramentos CMPC, PDI (Programa de Desenvolvimento Individual) ou metas do Planejamento Estratégico da empresa.

Os programas podem ser estendidos a estagiários e temporários, com perspectivas firmes de efetivação que deverá ser pontuada pelo superior imediato, ou por necessidade estratégica da empresa ou área.

Observações: As capacitações in company poderão ser extensivas a todos os colaboradores, estagiários e menores aprendizes de acordo com as necessidades da área solicitante ou a critério da empresa frente aos desafios estratégicos.

A participação da Melhoramentos CMPC será de 100% no custo do programa, incluindo despesas com refeições, transporte e estadia, quando for o caso.

6.5. Autorização de Investimento

Todos os investimentos de capacitações internas, externas, in company, seminários, palestras, congressos, simpósios e visita de Benchmarking, devem ser comunicados à área de Recursos Humanos.

Além disso, todas as capacitações que envolvam horas extras devem ser previamente autorizadas pela área de Recursos Humanos.

As aprovações das capacitações devem seguir os mesmos níveis de alçada que são utilizadas no sistema SAP, ou seja:

Limite de Alçada Aprovação

Até R$ 10.000,00 Gerente de Recursos Humanos

Acima de R$ 10.000,01 Diretor Administrativo Financeiro e Gerente de Recursos Humanos

6.6. Avaliação de Eficácia

Em capacitações técnicas que estejam na trilha da Academia Melhoramentos CMPC e que tenham carga horária superior a 16 horas, a liderança imediata deverá avaliar a eficácia do treinamento através do formulário “Avaliação de Eficácia”, que deverá ocorrer no prazo de 60 a 90 dias após conclusão da capacitação.

6.7. Premissas

Necessidade de capacitação interna programada pela área de Recursos Humanos.


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Necessidade de capacitação interna solicitada pelas áreas.

7. RESPONSABILIDADES E ALÇADAS

7.1. Multiplicador do Conhecimento / Docente

As capacitações realizadas externamente podem ser multiplicadas internamente de acordo com a necessidade detectada entre a área solicitante e a área de Recursos Humanos / Desenvolvimento Organizacional. Caso seja acordado que a capacitação será multiplicada internamente, as etapas descritas a seguir devem ser executadas:

Elaborar o programa do curso;

Disponibilizar para a área de Desenvolvimento Organizacional o conteúdo da aula (pdf, power point, etc.);

Solicitar material necessário para a aula com 07 dias (preferencialmente) de antecedência;

Estar disponível no local com no mínimo 20 minutos de antecedência;

Responsabilizar-se pelos recursos físicos e tecnológicos da sala de aula e conservação do ambiente;

Responsabilizar-se por abrir e fechar a sala e pelo manuseio dos equipamentos;

Responsável pelo registro de participação dos alunos no evento, no registro de frequência, aplicação da Avaliação de Reação, bem como a entrega do material para a área de Desenvolvimento Organizacional;

Elaborar, aplicar, corrigir a avaliação dos alunos e entregar na área de Desenvolvimento Organizacional.

7.2. Recursos Humanos / Desenvolvimento Organizacional

Planejar, organizar, supervisionar e avaliar a execução das atividades do curso sob sua responsabilidade, em articulação com o corpo docente e a coordenação geral;

Validar o conteúdo programático e acompanhar para que qualquer material de reprodução seja encaminhado para o RH / Desenvolvimento Organizacional com antecedência (desejável que seja enviado com no mínimo 72 horas);


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Contatar com o docente, com antecedência desejável de 07 dias antes do início do curso, a fim de comunicar todas as informações necessárias para o bom andamento das aulas;

Reservar, com antecedência desejável de uma semana, equipamentos conforme solicitado pelo docente;

Providenciar material didático enviado pelo docente;

Providenciar e acompanhar o registro de frequência do curso;

Acompanhar o índice de frequência e nota dos alunos;

Solicitar ao docente que aplique a Avaliação de Reação do curso. A Avaliação de Reação só será aplicável para capacitação igual ou superior a 04 horas;

Orientar para que o serviço de coffee break seja fornecido somente para capacitações superiores há 03 horas.

7.3. Colaboradores

Os treinamentos divulgados pela Academia Melhoramentos CMPC fazem parte do desenvolvimento do colaborador, sendo assim, a sua participação é obrigatória e não é permitida a ausência sem uma justificativa da Diretoria de sua área, podendo sofrer medidas disciplinares por sua ausência.

7.4. Gestor da Área

Os gestores têm responsabilidade de programar, divulgar e envolver seus colaboradores em todos os treinamentos oferecidos pela Academia Melhoramentos CMPC. Além de informar o RH / Desenvolvimento Organizacional caso ocorra um imprevisto impossibilitando a participação do colaborador.

8. LEGENDA

N/A

9. EXCEÇÕES

N/A


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10. VIGÊNCIA

Esse procedimento passa a vigorar a partir da data de sua publicação ou da data de sua última revisão. O mesmo deve ser revisado em até 02 anos ou caso haja alguma alteração no processo.


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ANEXO I – SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO

Solicitante:

Cargo: Planta

Empresa Tissue BCTMP Institucional - Mogi Cajamar

Sanitários Lapa Guaiba

Treinamento Solicitado:

Entidade Realizadora: Telefone:

Endereço: Cidade:

Período: a Contato:

Carga Horária do Curso: Horário:

Sim Em caso positivo, determine como e em qual período de tempo será realizada a "Avaliação de Eficácia".

Não

Acompanhamento no local do trabalho Outra forma- Descreva:

***Realizar a avaliação de eficácia até o dia ________________ .

Empresa

Despesas Previstas

Inscrição: Inscrição:

Passagem: Passagem: Boleto Transferência

Hospedagem: Hospedagem: Depósito

Transporte: Transporte:

Alimentação: Alimentação:

Outro: Outro:

Total: Total: Ag.: Conta:

Necessita de Avaliação de Eficácia? Sim Não. Não realizar Avaliação de Eficácia.

Haverá avaliação teórica ou prática Sim Não

Considerações:

Recomendação: Aprovar Não Aprovar

Visto e Data:

0,00

A avaliação da eficácia do treinamento será realizada através de :

O treinamento propiciará o desenvolvimento de habilidades específicas para o desempenho das atividades que impactam diretamente

no atingimento dos objetivos/resultados da área?

SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO

Data:

APROVAÇÕES LOCAL

0,00

Liderança Imediata

0

0

Data de Vencimento:

INVESTIMENTO

Despesas Realizadas

0

Forma de pagamento:

0

0

Apresentação de relatório de melhoria nas

atividades realizadas

Desenvolvimento de um projeto fundamentado

no treinamento em questão

Participante(s)

visto e data

PARECER / INFORMAÇÕES - T & D

0

visto e datavisto e data

APROVAÇÕES LAPA

visto e data

Banco/Nº:

Liderança Mediata

Cargo ID/Registro Departamento

Departamento:

Diretoria Administrativa FinanceiraGerência Recursos Humanos


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ANEXO II – QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DE REAÇÃO


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ANEXO III – LISTA DE PRESENÇA

Tipo do Treinamento Local

Interno Caieiras Guaiba Lapa

Externo Mogi Cajamar

Avaliação

Escrita Prática

Trabalho em Grupo Não aplicável

nº Código Hora ExtraN o ta da

A valiação

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Multiplicador

PARTICIPANTES

Título de Treinamento:

Entidade:

Data:

Assunto Abordado:

Multiplicador Interno:

Carga Horária Total:

Depto AssinaturaCargoNome

Academia Melhoramentos - Lista de Presença

Data: __/__/____


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ANEXO IV – PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL (PDI)

Início Término

Avaliação Geral do Resultado Plano de Desenvolvimento Atende plenamente os requisitos desejados

Atende parcialmente, precisa-se rever algumas ações

Trabalhador / data Gestor da área / data Recursos Humanos / data

Período de

Realização

Visto do

responsável pelo

acompa-

nhamento da

atividade

Classifique o resultado obtido

na ação em satisfatório ou

insatisfatórioAção (ões)

PLANO DE DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL - PDI

Oportunidade de

Melhoria/DesenvolvimentoObservações

Cód. Empregado:

Departamento:

Cargo:

Colaborador:

Cargo:

Gestor Imediato:

Prazo para

realização

(em

meses)

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