Prestar atenção ao problema ou à solução
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Prestar atenção ao problema ou à
solução?
Neste vídeo, Conrado Adolpho responde a uma das perguntas que lhe é
feita com frequência: quando surge um problema na empresa, devemo-nos
focar no problema ou na solução? O autor do livro “Os 8 Ps do Marketing
Digital” fala da sua própria experiência na resolução de problemas e sugere
uma dica simples mas que pode ser muito eficaz.
http://www.estrategiadigital.pt/prestar-atencao-ao-problema-ou-solucao/
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Conrado começa por contar um episódio que se sucedeu com a sua antiga
agência de Marketing. Tratava-se de uma empresa com 44 funcionários e
muitos clientes, traduzindo-se estes números em grandes movimentações
financeiras todas as semanas que tanto envolviam dinheiro a entrar como a
sair. Ainda assim, uma empresa desta dimensão não se pode dar ao luxo de
cometer muitos erros pois cada erro pode significar um prejuízo.
Foco no problema ou na solução?
A certo ponto, dois clientes da agência de Conrado Adolpho foram forçados
a terminar o contrato por questões financeiras. A saída abrupta de clientes
significou uma quebra do rendimento da empresa: no fim do primeiro mês,
o défice já ia entre os 40 e os 50 mil reais.
Resolver o problema do défice tornou-se então uma necessidade. A solução
óbvia passava pela reestruturação da empresa, ou seja, despedimentos de
funcionários. Porém, esta medida significava uma focagem no problema e
deixar que fosse a crise a determinar as decisões a tomar. A ideia não
agradou Conrado Adolpho. O conhecido especialista em Marketing Digital
não pretendia abdicar de nenhum dos seus funcionários.
Entretanto, o défice atingiu os 500 mil reais e a situação tornou-se ainda
mais grave. Era fundamental encontrar uma solução.
Foi por esta altura que Conrado começou a ignorar o problema. Olhou para
a empresa e pensou nos seus passivos e ativos. O que é isto de passivos e
ativos? Basicamente, o mau e o bom. Por passivos, entendia as despesas e
custos; ativos, por outro lado, correspondiam a fontes de lucro, como o
livro de Conrado e o curso digital.
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A solução foi então encontrada: aumentar o valor dos ativos da agência.
Conrado investiu principalmente no curso digital e os resultados foram
incríveis. Em poucos meses, o défice estava resolvido e a agência tinha
crescido!
Já no fim do vídeo, Conrado Adolpho aconselha os seus seguidores a seguir
este seu método e a focarem-se na solução. É necessário esquecer e
ignorar o problema para conseguir encontrar o estado de tranquilidade que
vai tornar possível a resolução: pensar como fazer crescer o negócio para
fazer diminuir o impacto causado pelo problema.
Ainda assim, resolver uma crise não é tarefa fácil. Conrado admite que teve
dificuldade em traçar planos para resolver o problema e que a maioria das
suas decisões foram tomadas por puro instinto.
Muito brevemente o Conrado Adolpho vai abrir novamente o Curso 8 Ps do Marketing Digital.
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