ClienteSA - Gesto - Grupo Assa foca em pesquisa e desenvolvimento

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Grupo Assa foca em pesquisa edesenvolvimento

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Empresa prev crescimento de 30% em biocincias e cuidados com a sade07/08/2012 03:12

No Brasil, o segmento dasade firmou-se comoum mercado em grandeascenso. Em 2011, osegmento movimentouR$ 10 bilhes,registrando umcrescimento de 17,7%,contra 9,4% em 2010, deacordo com ABIMO,Associao Brasileira daIndstria de Artigos eEquipamentos Mdicos,Odontolgicos e deLaboratrios. Com essecenrio, o Grupo Assa,empresa latino-americana detransformao deprocessos de negcios,espera crescer 30% em2012, apenas na unidadede biocincias e cuidados com a sade (healthcare), onde o Brasil j representa quase 50% do seumercado. "Ns enxergamos muitas oportunidades de melhoria operacional num cenrio de custoscrescentes e preos menores para o consumidor", explica o recm-nomeado vice-presidente da reade sade do Grupo, Ariel Capone. Atualmente, a empresa atende corporaes internacionais com uma estratgia de negciopersonalizada e diferenciada pela abordagem de BPT, Business Process Transformation. O modelointegra tecnologia, aplicativos, processos e pessoas, sob um formato flexvel de consultoria eoutsourcing, que inclui o servio de suporte para mais de 54 mil usurios finais de plataformas SAPe Oracle. A companhia latino-americana aposta na expanso do mercado em paralelo aosinvestimentos em inovao. "Temos profissionais especializados na indstria pesquisandoconstantemente as tendncias, o que cria uma espcie de lupa sobre o mercado", revela Capone.

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ClienteSA - Tecnologia - Projeto adotado pela Lojas Marisa premiado

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Projeto adotado pela Lojas Marisa premiado

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HOME > TECNOLOGIA

Tecnologia que promove maior agilidade e acompanhamento em tempo realdesenvolvido para a Marisa reconhecido pelo mercado20/08/2012 05:59

A Associao dos Usurios SAP do Brasil, ASUG Brasil, elegeu o Grupo ASSA como um dos trsmelhores cases de tecnologia no ano, na premiao Impact Awards 2012.

O case reconhecido foi o modelo desenvolvido para as Lojas Marisa, que possibilitou oacompanhamento em tempo real de todas as suas operaes, permitindo, segundo osdesenvolvedores, maior agilidade na tomada de decises de negcios.

Entre os critrios que levaram a premiao, os avaliadores destacaram a inovao, o impacto naorganizao e os benefcios alcanados. " um importante reconhecimento para o Grupo ASSA epara o nosso desenvolvimento em Retail. Estamos muito orgulhosos", ressalta o vice-presidente dacompanhia, Mrcio Caputo.

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Deciso em tempo real rende prmio de tecnologia para as lojas Marisa - DCI Dirio Comrcio Indstria & Servios

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Deciso em tempo real rende prmio de tecnologiapara as lojas MarisaSO PAULO - Para se destacar entre as redes varejistas, a Marisa criou um novo sistema de aplicaotecnolgica em suas lojas. Recentemente, a empresa elaborou o estudo "Fashio...

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SO PAULO - Para se destacar entre as redes varejistas, a Marisa criou um novo sistema de aplicaotecnolgica em suas lojas. Recentemente, a empresa elaborou o estudo "Fashion Retail: Utilizando aTecnologia ...

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Decises em tempo real do prmio a Lojas Marisa

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Home Melhores Prticas Decises em tempo real do prmio a Lojas Marisa

Decises em tempo real do prmio a Lojas Marisa

Qua, 22 de Agosto de 2012 11:58 Redao

Modelo implementado pelo Grupo ASSA na rede varejista possibilita o acompanhamento segundo a segundode todas as operaes da empresa.

A Associao dos Usurios SAP do Brasil (ASUG Brasil) escolheu oGrupo ASSA como um dos trs melhores cases na aplicao datecnologia no ano, na premiao Impact Awards 2012, em eventoque aconteceu no ltimo dia 14, no Hotel Transamrica. Acompanhia latino-americana especializada em transformao deprocessos de negcios foi reconhecida pelo modelo desenvolvidopara a Lojas Marisa. O estudo "Fashion Retail: Utilizando aTecnologia a Servio da Moda", foi apresentado na 14 edio doevento, em conjunto com os executivos da rede varejista.

O projeto adotado pela Marisa possibilitou o acompanhamentoem tempo real de todas as suas operaes, com maior agilidadena tomada de decises de negcios. O plano promoveu aindauma srie de testes e ajustes que resultaram no upgrade do SAPERP para a verso SAP ERP Retail 6.0. Em paralelo, o GrupoASSA implementou o mdulo de gesto mercantil e MAP para trazer maior capacidade analtica e eficinciaoperacional.

Aespecial

Por Gerson Genaro

2 Varejo, Servios & Oportunidades AGO/SET 2012 www.varejoeoportunidades.com.br2

VAREJO CORRE PARA A GESTO inTEliGEnTE

lm dos milhes de clientes, a Lojas Marisa, uma das maiores redes de vesturio do Brasil,

com receitas lquidas acima de R$ 2,5 bilhes em 2011, tem sido procurada tambm por muitos visitantes inusita-dos. Mais precisamente outros varejis-tas, atrados pela fama sobre a sua no-tvel capacidade de acompanhar - em tempo real - tudo o que acontece em sua rede de mais de 340 lojas, por meio de dispositivos mveis, sem fio, como iPads, outros tablets, smartphones e demais computadores.

As visitas ocorrem em seu quar-tel general na Rua James Holland, na Barra Funda, em So Paulo, todos

interessados em conhecer suas prticas na rea de tecnologia. Virou referncia, at mesmo internacional. Acaba de con-quistar um prmio de melhor aplicativo de mobilidade do mundo, conferido pela consultoria internacional MicroStrate-gy, para acompanhamento on-line de todas suas operaes. O case Marisa foi apresentado durante encontro anual da multinacional em Amsterdam, Holanda, no dia 11de julho.

Mendel Szlejf, diretor da rea de tecnologia da rede, abre seu iPad e faz as magias que arregalam os olhos dos visi-tantes na sede da Marisa, com a abertura simultnea de diversas janelas, para de-monstrar a que ponto chegou a empresa em matria de gesto.

O prximo passo usar modelos matemticos para antecipar tendncias e conhecer em detalhes o cliente na montagem de estratgias de vendas mais lucrativas. O controle por processos de negcios permite integrar todas as reas e agir com maior rapidez nas correes de rumo

3www.varejoeoportunidades.com.br AGO/SET 2012 Varejo, Servios & Oportunidades

Aps completa atualizao de seus sistemas de in-formao, iniciada em 1997, a Marisa consegue hoje monitorar, em tempo real, segundo a segundo, com grficos e quadros comparativos e analticos, o desem-penho de todas as lojas simultaneamente. A cada toque na tela de seu iPad, Mendel despeja grficos sobre evo-luo das vendas, produtos mais vendidos e quais lojas esto dentro da meta de desempenho.

A grande vantagem de acompanhar em tempo real que os gestores e gerentes podem mudar as estra-tgias de venda para maximizar os resultados, como baixar do estoque e dar maior destaque nas vitrines e no interior dos pontos comerciais aos produtos com maior potencial de venda por regio, cidade ou Esta-do, conforme orientam os grficos de desempenho e o mapa de vendas das lojas. Serve ainda para transferir produtos de uma loja prxima para outra que sofre maior demanda naquele dia.

A tecnologia oferece os meios e os donos do negcio to-mam as providncias, observa Mendel. Os gestores po-dem alterar o mix dentro da loja, o visual merchandi-sing, as mercadorias expostas, mas at certo limite. No podem, por exemplo, decidir pela troca de coleo.

A busca de respostas mais precisas tem uma ra-zo clssica, aumentar a rentabilidade. E outra mais estratgica, conhecer melhor o cliente para aumen-tar oferta de produtos com maior valor agregado. E descobrir onde, claro, consegue vender mais em li-

S isso no basta: precisam ainda saber traar cenrios econmicos que mudam ao sabor das va-riaes do cmbio, inflao, juros e emprego. E se anteciparem s constantes mutaes nas prefern-cias dos consumidores, justamente o prximo pas-so do varejo que adota as novas tecnologias mais inteligentes, preditivas.

No por acaso, aquelas empresas com elevado grau de governana, por serem de capital aberto e obrigadas a cumprir um vasto receiturio de con-troles e demais exigncias regulatrias, esto entre as que adotam tecnologias de ponta na rea de in-teligncia de negcios para suportar a expanso de suas redes de lojas. Uma das lderes do setor, a Ma-risa promoveu uma verdadeira revoluo em sua base tecnolgica para poder monitorar, ao vivo e a cores, todas suas operaes. Precisou ainda formar especialistas em Business Intelligence com autono-mia para mudar o curso das lojas em pleno voo, a fim de reduzir perdas e recoloc-las no azul assim que os nmeros fiquem abaixo das metas dirias.

TUdO NA TELiNHA, A cAdA SEgUNdO

Em plena era da mobilidade, Mendel Szlejf, responsvel pela rea de tecnologia da Marisa, pega seu iphone e mostra na tela, por meio de grficos, o desempenho de todas as reas da empresa (vendas, compras, financeiro, expanso, RH, Ti, produo).

nha com os desejos dos clientes. O mesmo produto pode ficar parado na prateleira de uma loja em campo Limpo, por ser considerado caro para os padres de renda locais e vender bem na mesma loja da rede em campo Belo, regio de maior afluncia. Mas no basta apenas ter capacidade de descobrir tendncias com base apenas em informaes sobre produtos, quais vendem mais, onde e quando. O passo seguinte saber vender mais com base no perfil dos clientes. neste ponto que os grandes varejistas investem em novas tecnologias para agir com maior preciso e, assim, diminuir a margem de erro nas apostas com base so-mente no feeling comercial ou na viso baseada apenas em produto. preciso se antecipar ao futuro.

Um dos principais desafios, em especial para os que operam em seg-mentos fortemente sazonais, como a rea de moda, em que as colees e demais produtos so trocados a cada dois meses, em mdia, , portanto, revisar e definir conceitos aparentemente simples, como o que vender, onde vender e por quanto vender. So tarefas que exigem capacidade analtica para entender as mudanas nos desejos dos consumidores, ter informaes precisas sobre a demanda em diversas cidades, para eliminar problemas como a falta ou excesso de mercadorias e, um antigo sonho, acompanhar as vendas em tempo real. Tudo em intervalos curtos de tempo, para mitigar riscos e evitar prejuzos com o pesadelo de estoques encalhados e perda de mercado. Ser gil na tomada de decises, em tempos de alta competio, significa dinheiro na mesa.

especial

Varejo, Servios & Oportunidades AGO/SET 2012 www.varejoeoportunidades.com.br

Em particular, o comporta-mento das vendas ou qual o fatu-ramento de toda a rede em cada segundo. Exibe a curva de vendas esperada e a que efetivamente se confirma em tempo real. Mais: mostra os resultados de vendas por regio e como se distribuem pelo Brasil. compara qual era a meta para determinado perodo, quan-to faturou, quanto est abaixo ou acima da meta e busca um com-parativo para o mesmo intervalo no dia anterior ou mesmo no ano anterior. Retrata ainda quais so as vinte melhores e as vinte piores lo-jas em vendas tambm por minuto.

cada supervisor e gerente de vendas possui um iphone e poder de decidir com base em informaes. O sistema identifica o segmento de produtos com bom desempenho de

talha Toledo. A Marisa tambm conquistou um

prmio internacional pelo seu pionei-rismo ao adotar a prxima gerao de arquitetura da empresa alem SAP, a tecnologia Hana, que permite con-solidar todos os grandes volumes de dados corporativos em pouco tempo. Facilita a rea de governana no fe-chamento de balanos trimestrais, por exemplo, ao consolidar as inmeras informaes contbeis e financeiras. E tambm a rea comercial. A plata-forma de computao da fabricante alem torna possvel migrar a anlise de grandes volumes de dados em dis-cos para a memria local do sistema de ERP. O que viabiliza consultas, mesmo as mais pesadas e complexas, em tempo real. O sistema acelera a transmisso de informaes entre o data center e a prpria plataforma utilizada pela empresa. Quem adota a Hana no precisa comprar um banco de dados, pois a plataforma, em si, j faz as mesmas funes.

A tecnologia Hana um divisor de guas, porque trabalha em tempo de me-mria, consegue pegar todos os seus dados, como os diversos itens comprados pelo clien-te, e faz todos os cruzamentos e joga na sua tela, em tempo real, os indicadores mais relevantes e recorrentes, como vendas por regio, por loja, por produto, por cliente. O Hana trabalha com dado transacional, torna o processo mais eficiente, explica o executivo da Marisa.

A velocidade to violenta que provoca uma mudana cultural nas empresas. Obri-ga os executivos a pilotarem o avio e sabe-rem promover mudanas freqentes de rota em tempo real, sem planejamento e espao

Ser gil na tomada de decises significa dinheiro na mesa

vendas naquela hora e caa aquelas lojas que esto posicionadas para vender outros tipos de produtos completamente diferentes da maior procura naquele momento. A correo feita rapidamente.

Os gerentes regionais, que cuidam de grupos de lojas espec-ficas, avisam: mudem de estratgia. As lojas, muitas com dois mil metros quadrados, podem simplesmente redistribuir as mercado-rias no ponto de venda, com mais destaque para aquelas com me-lhor potencial naquele dia.

No fundo todos so avaliados por resultados, o resto enxugar gelo. A melhor combinao vencedora ocorre quando a empresa rene pessoas e processos na mesma linha, ressalva Mendel.

Temos um poder de execuo muito forte. Quando decidimos que vamos fazer a gente faz, acrescenta, ao comentar o grande problema hoje nas empresas, excessivamente lentas para corrigir falhas por estarem presas a hierarquias rgidas e pouco flexveis.

Quem no f izer a exata leitura do que acontece em suas lojas corre o risco de f icar fora do mercado, assinala o diretor da Oracle, Jorge Toledo.

No s on-line ou apenas para trs, sobre o passado. A rentabi-lidade exige uma capacidade superior dos executivos tambm off-line. O sonho do diretor de logstica poder levantar de manh, ligar seu tablet e receber um alerta: a carga esperada, que deveria ter sado de-terminada hora, se atrasou tantas horas e vai afetar o abastecimento de 20 lojas. O prprio sistema notifica os gestores e gera capacidade de trabalhar as informaes de forma proativa e no s reativa. Permite tomar providncias mais rapidamente para corrigir o problema, de-

5www.varejoeoportunidades.com.br AGO/SET 2012 Varejo, Servios & Oportunidades

para erros. Traz um impac-to brutal na gesto moderna, complementa Mendel.

Fomos escolhidos como uma das dez referncias no mundo na utilizao desta tecnologia pela SAP.

Todas as lojas so agrupa-das em grficos que mostram a performance individual, o quanto faturam e quanto de-veriam faturar. O sistema per-mite separar o desempenho de lojas de ruas que s traba-lham com moda feminina n-tima ou todas elas, quantifica a performance de acordo com o mix de produtos de cada Loja Marisa. Verifica qual foi a meta definida para o ms para cada loja e se atingiram os valores projetados.

RENNER

de vesturio e acessrios por ano e, assim, suportar a expanso da empresa, que cresceu mais de 40% em nmero de lojas nos ltimos dois anos passou de 95 para 135 estabelecimentos e prev uma taxa ainda mais agressiva para os prximos anos.

A grande mudana foi a in-tegrao de todos os sistemas mediante adoo do Oracle SOA Sute (envolveu desde o Oracle Business intelligence at o Oracle Retail), a fim de garantir a inte-gridade das informaes da rede de varejo. Entre os benefcios, aperfeioou o controle de estoque das suas roupas e acessrios para garantir a reposio das peas e a definio adequada de preos. Aumentou as margens de lucro da empresa, ao eliminar problemas de falta mercadoria, pois o sistema acompanha as vendas em tempo real e gera alertas sobre o estoque. Reduziu em 20% a remarcao de preos. E obteve previses asserti-vas das vendas de cada mercadoria e de cada loja, o que trouxe uma grande melhoria na reposio e precificao dos artigos de moda. Mais: estreitou o relacionamento com os fornecedores, cerca de 800 parceiros passaram a ter visibili-dade do sistema de demanda da empresa.

O PRxiMO PASSO

com a chegada de novas tec-nologias tudo muda. Os grandes varejistas ligados a alimentos, eletroeletrnicos e mais recente-mente a roupas passaram a utili-zar ferramentas de Business inte-ligence. O novo passo no varejo, alm de saber quais produtos ven-dem mais, conhecer em detalhes o perfil dos clientes. Quantos so solteiros, divorciados, casados; quantos possuem um ou dois fi-lhos; quantos gastam R$ 100,

O mercado de varejo est bastante aquecido devido ao forte pro-cesso de inovao das empresas do setor, refletida na maior deman-da por produtos de alta tecnologia, observa Jorge Toledo, diretor da Oracle. H demanda tanto por produtos front-office, para colocar na frente do cliente e destinados melhoria no relacionamento ( forma de receber o consumidor, check-out etc). E tambm existe uma febre de compra por produtos destinados ao acompanhamento dos negcios.

Antes nossas redes estavam atrasadas em matria de inovao, mas agora no devem nada a ningum. Para no perderem terreno diante da concorrncia, os gestores passaram a acompanhar todos os fatores que im-pactam a rentabilidade da operao, no s com base em informaes pas-sadas ou no presente, mas at preditivas, assinala o diretor da Oracle.

Trs anos atrs os varejistas arrumaram a casa com novos pro-gramas de gesto empresarial (ERP), para rea financeira, contas a pagar, compras, estoques, logstica etc Agora perceberam que precisam monitorar todos os departamentos, fazer a empresa fun-cionar melhor e, principalmente, conhecer melhor o consumidor, justifica Jorge Toledo.

A Renner S.A, uma das maiores redes de vesturio do Pas, com mais de 135 pontos, mais uma varejista que investe em novas tec-nologias para entender melhor a demanda pelos produtos oferecidos em suas lojas de departamento e, assim, manter a competitividade no mercado varejista de moda. Trabalhou com a Oracle consulting para adotar o Oracle Business intelligence e o Oracle Hyperion Planning no modelo de nuvem. Obteve uma soluo flexvel e padronizada para facilitar a vida das equipes de executivos da Renner na tarefa de adaptar a oferta de cada loja ao comportamento e gosto dos clientes locais. Bem como poder acompanhar a abertura de mais de 30 lojas

Mendel Szlejf, responsvel pela rea de tecnologia da Marisa

mas tranqilamente gastariam R$ 200 se tivessem acesso a produtos mais sofisticados. O varejista costuma no arriscar - no coloca diversos produ-tos mais rentveis na prate-leira - por no saber se eram bons de vendas.

No coloca vinho porque tradicionalmente o pblico na regio compra mais cerveja. Mas j existe tecnologia, que combina modelo matemtico, para olhar a base de clientes com outras informaes e, assim, poder mudar os produtos ofere-cidos. A varredura indica alter-nativas mais rentveis para um contingente de clientes que, por exemplo, compraria vinho com preo de at R$ 30, anota o di-retor da Oracle, Jorge Toledo.

Na verdade, existe uma saudvel competio entre os fornecedores de plataformas para socorrer os varejistas na misso de encontrar o com-prador. A Oracle possui uma soluo de Bi que procura ir alm do acompanhamento em

6 Varejo, Servios & Oportunidades AGO/SET 2012 www.varejoeoportunidades.com.br6

especial

tempo real das vendas. Utiliza um hardware (Exadata) desenhado es-pecificamente para fazer o cruzamento de dados em grandes volumes, na busca de informaes precisas. A empresa alega que ele o servidor de banco de dados mais rpido do planeta. O equipamento processa todas vendas de uma loja ou de um supermercado gigante, com, por exemplo, um milho de tikets por dia, com uma linha mdia de gasto entre 10 e 15 itens, o que perfaz mais de 10 milhes de itens por dia.

A ferramenta utiliza um modelo matemtico para descobrir o perfil dos consumidores e seus hbitos de compra.

Como a mquina possui grande capacidade de processamento de da-dos e memria, a velocidade cresce de forma brutal, no mnimo dez vezes mais do que outras solues existentes no mercado, garante o diretor da Oracle. O varejista l as tendncias de consumo com antecedncia: no precisa esperar o leite derramar. Precisa prever que o leite vai der-ramar e tomar medidas de conteno do prejuzo, ressalva Jorge. Usa modelo matemtico de previso de futuro e, quando v a curva de tendncias e probabilidades diante de cenrios adversos, como o es-friamento da economia, pode alterar o mix de produtos a seu favor. Por exemplo, estimular a oferta tpica de pocas de conteno econ-mica e desacelerar outros produtos, como vinho e queijo. conhece a curva de preo para cada loja cujos consumidores esto acostumados a gastar. A mquina roda as simulaes de cenrios com base em no-vos fatores, como aumento do cmbio, alta ou reduo de impostos e

indica quais produtos podem gerar maior rentabilidade, explica o dire-tor da Oracle.

A maioria dos grandes redes, ma-gazines e supermercados, j usa Bi de alguma maneira, ou com os olhos no retrovisor, para levantar qual foi a lucratividade por loja e por produto, onde vende mais, etc. Ou para frente, usa os cruzamentos de dados para fa-zer cenrios, traar alternativas, fazer previses, propenso de compra por produtos e no deixar o leite derramar, nas palavras do diretor da Oracle.

As mais competitivas esto um passo adiante. No olham apenas para o passa-do. Qualquer varejista hoje precisa olhar para o futuro e captar as mutaes que ocorrem com a capacidade de gerao de negcios na Internet, no comrcio eletr-nico e redes sociais. O cliente busca cada vez mais facilidade de compra, simpli-cidade e uma relao quase pessoal com o fornecedor. O cliente espera encontrar o produto que deseja, no enfrentar fila, quer passar o carto de crdito e ainda receber um brinde. Ele entra na facebook e pesquisa as opinies sobre determinada loja e pergunta se algum tem algum co-mentrio negativo sobre ela. Ele precisa estar absolutamente confortvel para fa-zer a compra. uma tendncia forte no varejo o conceito de costumer experience. Empresas que so referncia no mundo em costumer experience, cones em rela-cionamento com os clientes, passaram a ser admiradas pela concorrncia, como Apple, que tem lojas inovadoras e uma experincia de compra totalmente dife-rente de uma loja convencional. A ino-vao acrescenta um valor inestimvel para uma marca. Todos os varejistas no mundo buscam ser uma Apple, assinala Jorge Toledo.

PESSOAS dEcidEM No basta apenas ter tecnologia,

que no faz nada de forma isolada. A Marisa investiu na formao de pesso-as para executar ajustes finos na con-duo diria dos negcios: criou uma rea de Business intelligente (Bi).

Como a mquina possui grande capacidade de processamento de dados e memria, a velocidade cresce de forma brutal, no mnimo dez vezes mais do que outras solues existentes no mercadoJorge Toledo, diretor da oracle

Os tcnicos acompanham on-line todas as operaes e possuem autonomia para mudar e corrigir as estratgias de vendas sempre que a situao exigir. Bi uma tecnologia que permite s empre-sas transformar os dados gerados pelos diversos departamentos - e armazenados e um ERP - em informao qualitativa para a tomada de deciso. Os ERP, sigla inglesa de Enterprise Resource Planning, so sistemas integrados de informao corporativa (back--office) que integram os dados e processos de vrios departamentos num nico sistema. A integrao ocorre entre departamentos ou por funes (finanas, marketing, comercial, pessoal, produo). E inclui um conjunto de aplicaes, como software de controle de produo, contas a pagar e receber, faturamento, compras, impostos, contabilidade, salrios, entre outros.

Antes da mudana, a Marisa chamou o grupo ASSA para ser seu parceiro de negcios na elaborao de uma proposta que consi-derou, alm da tecnologia a ser implantada, aspectos estratgicos da rede e do segmento de varejo, dentre eles: a integrao dos processos mercantis, a agilidade na tomada de deciso, a flexibilidade para rpi-da adaptao s mudanas no comportamento do consumidor, entre outras questes que afetam diretamente a rentabilidade e a produtivi-dade das operaes da empresa. durante um perodo, promoveu uma srie de testes, a fim de municiar sua rea comercial com uma ferra-menta tecnolgica que aderisse aos processos da companhia. como usuria da plataforma SAP (ERP), optou por incluir o mdulo de gesto mercantil e MAP (Merchandise and Assortment Planning) para imprimir assim maior capacidade analtica e eficincia operacio-nal. O projeto ( upgrade para o SAP ERP Retail 6.0 e implantao do mdulo de gesto mercantil e MAP) objetivou reduzir as incer-tezas no comportamento do consumo, ao permitir que a Marisa res-ponda, rapidamente, s oscilaes de oferta e demanda do mercado,

mediante alinhamento do planejamento estratgico com o desempenho das lojas e mix de produtos.

O projeto Transformao de Processos de Negcios na Marisa, conduzido pelo grupo ASSA, cobriu 220 lojas e 4 cen-tros de distribuio. dentre outros avan-os, conseguiu integrar e automatizar as funes comerciais, bem como trouxe maior capacidade analtica ao tornar o relacionamento com o cliente uma vantagem competitiva, pois com maior agilidade e flexibilidade nos processos a companhia consegue agora dar respostas mais rpidas ao mercado, como oferecer os produtos e volumes mais adequa-dos a cada regio do Brasil. Tambm ajudou na tarefa de negociar melhores condies financeiras e de preos com os fornecedores, ao auxiliar no acompa-nhamento dos movimentos do mercado e da concorrncia. Na linguagem tcnica, o projeto compreendeu o upgrade SAP ERP para a verso SAP ERP Retail 6.0 e, em paralelo, a implantao do mdulo de gesto mercantil e MAP. do ponto de vista da governana foi tambm instalado o SAP Solution Manager, com as funcio-nalidades de gerenciamento de Projeto, Service desk e Solution Monitoring.

E, claro, treinamento dos usu-rios e suporte ps-servio.

A Marisa tambm refern-cia mundial na implantao de SAP na gesto integrada para a rea mercantil.

Fomos pioneiros no desenvol-vimento da tecnologia SAP Retail for Fashion, para acertar na pro-duo de roupas em cor e tamanho (grade) e evitar encalhe. o core business da empresa, ter uma gesto total da rea de compras integrada com outras reas da organizao, observa Mendel.

Um dos grandes problemas nas empresas a falta de integra-o das informaes. cada setor trabalha com uma informao diferente, como contas a pagar e contas a receber.

Resolvemos a disperso de da-dos. O SAP Retail for Fashion, que comeamos a implementar em janei-ro de 2011, est dentro da mesma plataforma ou ERP. Tudo interli-gado e em pleno funcionamento. Isto no tem preo. O principal ponto de melhoria a fidelidade da informa-o, destaca o diretor da Marisa.

Trabalhamos juntos desde o in-cio de 2009. A Marisa exprime nos-sa estratgia de negcios, que visa estabelecer rela-cionamentos sustentveis de longo prazo com clientes estratgicos. Nesses anos, trabalhamos como reais parceiros ao compartilhar desafios e capacitaes em busca de metas cada vez mais ambiciosas. Os in-vestimentos nesta parceria ainda geram frutos e, com isso, seguem sendo renova-dos, acrescenta Mrcio caputo, vice -presidente do grupo ASSA.

FUTUROEm menos de um ano, prev o diretor da Marisa, v-

rias tecnologias estaro implementadas no varejo brasileiro, como o reconhecimento facial por meio de scanners ou a impresso digital para pagamentos. A leitura das etique-tas inteligentes (RFid) vai agilizar as compras, a gesto de estoques, a reposio automtica de mercadorias e anlise sobre desempenho de vendas por produto. J existem chips dentro do carto de crdito que permitem ao lojista saber que voc est dentro da loja, o seu histrico de compras e preferncias, o que facilita um atendimento personalizado por parte do vendedor.

A gerente avisada de sua presena e aciona as promoes de forma individualizada, conforme suas preferncias. Se no houver qualquer impedimento, uma vez que os rgos regula-dores podem alegar invaso de privacidade do cliente, algo factvel de ser adotado pelo varejo. J estamos em fase de estu-dos, reconhece Mendel.

Temos projetos de reconhecimento por chip e coletor de in-formaes. E adotamos a mobilidade operacional com o uso de dispositivos mveis (tablets e smartphones) em todas as lojas h trs anos, sem f io. J temos em funcionamento em cinco lojas de So Paulo o projeto de rastreamento por meio do carto de cr-dito private label em parceria com o Ita. Para smartphones, a Marisa tambm desenvolveu aplicativos para o consumidor consultar os produtos e, em fase de estudos, poder comprar tambm pelo celular.

Como parceiros da Marisa, cabe tambm ao Grupo ASSA identif icar alternativas existentes de mercado e co-inovar. A busca por novidades - e personaliz-las para que possam ala-vancar mais os negcios de nosso cliente - um dos pilares que sustentam este relacionamento, destaca caputo.

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8 Varejo, Servios & Oportunidades AGO/SET 2012 www.varejoeoportunidades.com.br8

Grupo Assa quer crescer 30% no segmento de healthcare

http://saudeweb.com.br/31827/grupo-assa-quer-crescer-30-no-segmento-de-healthcare/[04/09/2012 14:59:51]

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Home Indstria Biocincias | cuidados com a sade | empresa | Grupo Assa | mercado

Atuao | 7 de agosto de 2012

Grupo Assa quer crescer 30% nosegmento de healthcare

A companhia latino-americana aposta na expanso do mercado, junto cominvestimentos em inovao para consolidar seu crescimento mundial. Capone diz quea empresa est pesquisando constantemente tendncias, o que cria uma espcie delupa sobre o mercado

O Grupo ASSA, empresa latino-americana que atua em processos denegcios, espera crescer 30% em 2012, apenas na sua unidade deBiocincias e Cuidados com a Sade (Healthcare), onde o Brasil jrepresenta quase 50% do seu mercado.

De acordo com o vice-presidente da rea de sade da empresa, ArielCapone, a companhia v muitas oportunidades de melhoria operacional emum cenrio de custos crescentes e preos menores para o consumidor.

A companhia latino-americana aposta na expanso do mercado, junto cominvestimentos em inovao para consolidar seu crescimento mundial.Capone diz que a empresa est pesquisando constantemente tendncias, oque cria uma espcie de lupa sobre o mercado.

Atualmente, a empresa corporaes como a AstraZeneca, com umaestratgia de negcio personalizada por sua abordagem de BusinessProcess Transformation (BPT). O modelo integra tecnologia, aplicativos,processos e pessoas, sob um formato flexvel de Consultoria e Outsourcing,que inclui o servio de suporte para mais de 54 mil usurios finais deplataformas SAP e Oracle.

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Grupo ASSA presenta un libro sobre management y estrategia competitiva 2012.08.13 | La obra se centra en la posibilidad de construirmultinacionalesdeserviciosdeTIdeAmricaLatina,quepuedancompetirexitosamenteconloslderesglobales de la industria.

Grupo ASSA,compaalatinoamericanadetecnologaqueoperaglobalmente,presentunlibrosobresuestilodemanagementysuestrategia competitiva. Este lanzamiento forma parte de una serie de actividadesquelacompaaestllevandoadelanteenocasindesu20vo aniversario. Roberto Wagmaister, f undador y CEO de Grupo ASSA, explica: Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de negociosyacompaarlasensuexpansininternacional,entendiendoyutilizandolatecnologacomounmediohabilitadordelcambio,alserviciodelamejoradelosprocesosdelascompaas. Ellibroreneelesfuerzodemsde20personasquienesplasmaronsuspensamientosyexperiencias,incluyendoaejecutivosdelacompaa,ascomo a varios de sus socios de negocios y financieros. La obra recorre temticastalescomocompetitividadenelmercadodeTI,gestindeltalento, la propuesta de valor a clientes, las relaciones interpersonales y laculturacorporativanecesariosparalograrlo.ElprlogofueescritoporJorge Forteza, reconocido especialista en materia de estrategia competitiva. La exitosa trayectoria de Grupo ASSA es un testimonio del tremendo potencialquetieneAmricaLatinaalahoradecompetirenlosmercadosglobalesdeTI,ydelaposibilidaddeconstruirmultinacionaleslocalesquepuedancompetirexitosamenteconloslderesprincipalesdelaindustria,tantodelospasesdesarrolladoscomodelaspotenciasemergentes,conlaIndiacomoelcasomsemblemtico. Jorge Forteza, af irma: Ahora es la oportunidad de las empresas latinoamericanas para lograr posiciones interesantes en estos mercados, en base a sus recursos humanos, la familiaridad con las TIC, su flexibilidadculturaleidiomticayunposicionamientogeogrficofavorableque les permite competir y complementarse con otros grandes emprendimientosdelaIndiaoEuropa.Enestelibropodrnapreciarseendetalletodosestostemas,queademssoniniciativasenmarcha,consustriunfos, sus errores y su trabajoso proceso de aprendizaje. Pero creo quelaenseanzamsimportanteescmounequipodeemprendedoreslatinoamericanosestllevandoadelanteunabatallaparaconstruirunamultinacionalquepuedacompetirenpiedeigualdadconloslderesdelaindustria. Libroversinonline:http://bit.ly/McxYb8

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21/08/2012 - 07:03 Decises em tempo real do prmio Lojas Marisa

Modelo implementado pelo Grupo ASSA na rede varejista fica entre os trs melhorescases SAP do ano ao possibilitar o acompanhamento segundo a segundo de todasas operaes da empresa.

So Paulo A Associao dos Usurio SAP do Brasil (ASUG Brasil) escolheu oGrupo ASSA como um dos trs melhores cases na aplicao da tecnologia no ano,na premiao Impact Awards 2012, em evento que aconteceu no dia 14 de agosto(tera-feira),no Hotel Transamrica. A companhia latino-americana, lder emtransformao de processos de negcios, foi reconhecida pelo modelo desenvolvidopara s Lojas Marisa. O estudo, "Fashion Retail: Utilizando a Tecnologia a Servio daModa", foi apresentado na 14 edio do evento, em conjunto com os executivos darede varejista.

O projeto adotado pela Marisa possibilitou o acompanhamento em tempo real de todasas suas operaes, com maior agilidade na tomada de decises de negcios. O planopromoveu ainda uma srie de testes e ajustes que resultaram no upgrade do SAPERP para a verso SAP ERP Retail 6.0. Em paralelo, o Grupo ASSA implementou omdulo de gesto mercantil e MAP para trazer maior capacidade analtica e eficinciaoperacional.

A ASUG promove todo ano o Impact Awards, que premia os trs melhores cases deaplicao do Sistema SAP. A seleo tem como base, a anlise do conjunto demelhorias obtidas com a ao. Entre os critrios que levaram a premiao do GrupoASSA, os avaliadores destacaram a inovao, o impacto na organizao e osbenefcios alcanados. um importante reconhecimento para o Grupo ASSA e para onosso desenvolvimento em Retail. Estamos muito orgulhosos, ressalta o vice-presidente da companhia, Mrcio Caputo.

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Internacional Intimidad del Maul Medios Pumas Rugby Argentino Rugby X-treme RWC 2011 Varios Revista Encuestas

Felipe Conpotemi estuvo presente en el marcodelos20aosdelacompaa,endonde se presento un libro por esta celebracin.FueinvitadoporqueGrupoAssase siente muy identificado con los valores del rugby,lapasinamateurylaexcelenciaprofesional. Durante el evento, Felipe dio una charla contando entre otras cosas su experiencia como jugador profesional, el trabajo en equipo, y al finalizar se sortearon camisetas y pelotas de rugby entre los invitados firmadas porl. HoysaldralacanchaparaenfrentaraLosPumasenloqueserunanocheinditaparaelrugbyargentino.SerenelmarcodelltimoencuentrodepreparacinparaelseleccionadoargentinodecaraalRugbyChampionship. GrupoASSAesunacompaalatinoamericanalderenlatransformacindeprocesosdenegocios,queprestaservicios a empresas del ranking Fortune 1000 y a corporaciones exitosas de todo el mundo. Es uno de los casos emblemticosdeemprendimientostecnolgicosdealtaperformancenacidosenAmricalatina,quesehaexpandidoexitosamenteatravsdelaregin,paraproveerserviciosempresarialesaorganizacionesdetodoelmundo. Enlaactualidad,GrupoASSAemergecomounodelosproveedoresdeITlderesenlaregin,ycomounsocionaturalparacompaasglobalesquebuscantransformacionesprofundasysignificativasensusnegocios.

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33 44

Varios

ELGRUPOASSACUMPLI20AOSJUNTOAFELIPE Contepomi,excapitndeLosPumas,estuvopresenteenlacelebracindecompaa.HoyjugaranteLosPumas

10-08-2012 10.04 Noticias de: Varios

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02Ago2012

Programa Formando o Futuro leva TI para estudantes com poucos recursos

Guy Barreto NOTCIAS - Info & Ti

O Grupo ASSA, companhia latino-americana lder em transformao de processos de negcios, lanou seu programa de responsabilidade social no Brasil, Formando o Futuro, em parceria com a Liga Solidria. A unio de esforos tem como objetivofomentar o conhecimento tcnico e proporcionar vivncia prtica aos alunos dos cursos de qualificao profissional, oferecidos pela Liga em So Paulo. A ao ter como pblico-alvo inicial 120 estudantes, a maioria na faixa de 15 a 17 anos, com foconas funes de assistente administrativo e suporte em informtica. A ao ser marcada pelo envolvimento direto dos profissionais da empresa, que ministraro voluntariamente, palestras sobre temas relacionados ao curso dos alunos - panorama do mercado de TI, gesto de projetos e empreendedorismo. E paravivenciar o conhecimento adquirido em sala de aula, os estudante faro visitas pedaggicas as instalaes do Grupo, onde tero a oportunidade de ver e apreender o conhecimento tecnolgico aplicado em solues de negcio. O lanamento acaba de ser realizado no Complexo Educacional Educandrio Dom Duarte em So Paulo, pelo vice-presidente da multinacional no Brasil, Mrcio Caputo, que resumiu o sentimento: Estar na Liga Solidria foi uma experincia gratificantee inesquecvel. O Educandrio um lugar muito acima das minhas expectativas e est gerido por pessoas com uma viso muito ampla do que significa o terceiro setor.

Programa Formando o Futuro leva TI para estudantes com poucos recursos | Segs.com.br Portal Nacional

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O programa de responsabilidade social um pilar do Grupo ASSA, j implementado com sucesso na Argentina e Mxico. No Brasil, a companhia juntou foras com a Liga Solidria, uma organizao sem fins lucrativos, criada h 89 anos, que desenvolveprogramas scio-educativos e de cidadania para crianas, jovens e adultos que residem em reas de alta vulnerabilidade social. Sobre o Grupo ASSA Grupo ASSA uma companhia latino-americana lder em transformao de processos de negcios, que presta servios de consultoria e outsourcing a grandes corporaes de todo o mundo. um dos casos emblemticos de empreendimentos tecnolgicos de alta performance nascidos na Amrica Latina, que vem se expandido com xito em toda a regio, demonstrando sua inovao e especializao nas Indstrias de Retail, Bens deConsumo e Manufatura, Healthcare, Recursos Naturais e Servios Financeiros. A companhia prove atualmente servios de application management a 54.000 usurios finais de SAP e Oracle J.D. Edwards nos cinco continentes. Fundado em 1992, o Grupo ASSA conta, hoje, com mais de 1.200 colaboradores em oito escritrios naAmrica Latina e representantes nos Estados Unidos e Europa. Ao longo dos ltimos anos, o Grupo ASSA tem implantado um modelo de multi-sourcing na Amrica Latina, prestando uma combinao de servios offshore de seus Delivery Centers em Buenos Aires, Tandil, Cidade do Mxico, Monterrey e So Paulo,atendendo clientes como: AstraZeneca, Pfizer, Kraft Foods, Electrolux, Pernod Ricard, PepsiCo, Lojas Marisa, Telhanorte, Camargo Correa, Bayer e Amcor Rigid Plastics, entre outros. Mais informaes podem ser obtidas no site do Grupo - http://www.grupoassa.com

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Grupo ASSA invierte en el sector de Ciencias de la Vida (Farma), con el objetivo de proveer soluciones que generen rentabilidad en las operaciones empresariales. El crecimiento en el mercado de la salud, exige mayor innovacin en sus modelos de negocio Autor NotiMX-Notrix en 24/8/2012 11:45 hrs

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Los grandes laboratorios se encuentran en un

proceso de cambio enfocado a generar estrategias que ayuden, tanto a racionalizar sus costos, como a detener la prdida en su rentabilidad. El sector est en el centro de la atencin mundial; existen expectativas por conocer cmo enfrentar estos desafos a corto y largo plazo. La nica motivacin para reducir los precios, est con la entrada masiva de medicamentos genricos, la cual debe de ser intensificada con la expiracin de patentes con xito, ya que las regulaciones, el gobierno y la incertidumbre del futuro, aumentan el costo y la complejidad de las operaciones en las empresas, mientras que el sector sigue creciendo significativamente. La combinacin de estos factores genera una gran demanda por lograr una eficiencia operativa que evite la reduccin de los costos asignados a la Investigacin y Desarrollo, lo cual podra afectar el futuro de la empresa en su conjunto. Bajo este escenario, Grupo ASSA, empresa latinoamericana lder en la transformacin de los procesos de negocios, espera crecer un 30% en el 2012, solo en la vertical de Ciencias de la Vida (Farrna). Vemos muchas oportunidades para mejorar la operacin de las compaas en el sector de Healthcare, bajo un escenario de aumento en sus costos y con precios menores para el consumidor, coment Ariel Capone, vicepresidente de Healthcare en Grupo ASSA. Capone, recientemente nombrado vicepresidente, se ha desarrollado en esta prctica desde hace 10 aos. La empresa brinda servicios a grandes corporaciones internacionales, entre ellas, tres de las cinco ms grandes del mundo, con una estrategia de negocio y especializacin enfocada a la transformacin de los procesos de negocio(BPT). El modelo integra tecnologa, aplicaciones, procesos y personas, bajo un formato flexible de Consultora y Outsourcing, que incluye servicios de apoyo a ms de 54 mil usuarios finales en plataformas SAP y Oracle. La innovacin en el sector se vislumbra claramente en grandes laboratorios farmacuticos que han incursionado medicamentos genricos, lanzando lneas propias en un mercado con gran potencial. De acuerdo al proveedor de salud, IMS Healthcare, en el ao 2016, la venta de genricos liderar el mercado con entre 400 mil y 430 mil millones de dlares en ventas, por lo que aqu se centran las mayores expectativas de crecimiento. Sin embargo, el reto no slo se centra en apostar por los genricos, las compaas deben centrar sus esfuerzos en ser rentables en este contexto de crisis mundial, y para serlo necesitan reducir costos. Para que esta reduccin no se traduzca en disminucin en la calidad, las empresas debern transformar sus procesos de negocio, de tal forma que puedan adaptarse a las nuevas reglas del mercado. Con un futuro prometedor en el rea de la salud, la compaa latinoamericana, apuesta por una expansin en el mercado, junto con inversiones en materia de innovacin, a fin de consolidar su crecimiento en todo el mundo. Tenemos experiencia especializada en procesos especficos en industria de Biociencia y Salud, que en comparacin con otras industrias, presenta grandes oportunidades en la optimizacin de procesos y costos, dijo Ariel Capone. Actualmente, la vertical de Salud de Grupo ASSA brinda servicios a clientes en ms 63 ciudades de todo el mundo, con cerca de 350 consultores en las oficinas de Mxico, Argentina, Brasil, Estados Unidos y Europa. Con la crisis econmica mundial, la expectativa es que el crecimiento y la innovacin provengan de los pases emergentes. "Existe un enorme potencial en los mercados de activos, tales como Mxico y otros pases de Amrica Latina para compensar la cada de la productividad en general", finaliz Capone. # # # Acerca de: Grupo ASSA es la compaa latinoamericana de tecnologa que opera globalmente, trabajando junto a empresas lderes del mundo y de Amrica latina para ayudarlas a alcanzar sus aspiraciones regionales y globales. La cultura empresarial y el enfoque distintivo de Grupo ASSA provienen de atraer los talentos de las principales ciudades de Amrica latina. Grupo ASSA innova con plataformas de transformacin de negocios, aplicaciones de tecnologa que se comunican digitalmente desde la lnea de produccin hasta el usuario final, y que permiten transformar informacin bsica en conocimiento y crear oportunidades para lograr eficiencia empresarial y experiencias innovadoras de consumo. Grupo ASSA es socio regional de SAP y de Oracle, y es reconocida como especialista en la prctica de Oracle-JDEdwards a nivel mundial. 20 aos de experiencia ha generado un profundo conocimiento y track record en proyectos exitosos en 5 mercados verticales: Bienes de Consumo y Manufactura; Retail; Recursos Naturales y Qumica; Banca y Servicios Financieros; y Ciencias de la Vida (Farma). Fundada en 1992, la compaa cuenta actualmente con ms de 1.400 consultores y ocho oficinas distribuidas en Argentina, Brasil, Chile, Mxico y Estados Unidos, desde las que se atienden operaciones de clientes en ms de 30 pases. ||||||||||||http://vox.mx/4jo

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Decises em tempo real do prmio a Lojas Marisa

quinta-feira, 30 de agosto de 2012, 12h35

Alm de milhes de clientes em todo o Brasil, a Lojas Marisa, tem sidoprocurada tambm por muitos visitantes inusitados. Mais precisamente outrosvarejistas, atrados pela fama sobre a sua notvel capacidade de acompanhar- em tempo real - tudo o que acontece em sua rede de mais de 340 lojas, pormeio de dispositivos mveis, como iPads e smartphones. Essa habilidade viroureferncia, at mesmo internacional. Acaba de conquistar um prmio demelhor aplicativo de mobilidade do mundo, conferido pela consultoriainternacional MicroStrategy, em evento em Amsterd, para acompanhamentoon-line de todas suas operaes.

Para conseguir esse reconhecimento, a empresa chamou o Grupo Assa comoseu parceiro de negcios na elaborao de uma proposta que considerou, almda tecnologia a ser implantada, aspectos estratgicos da Marisa e do segmentodo varejo, dentre eles: a integrao dos processos mercantis, agilidade natomada de deciso, a flexibilidade para rpida adaptao s mudanas nocomportamento do consumidor, entre outras questes. O projeto"Transformao de Processos de Negcios", promoveu uma srie de testes eajustes. Como usuria da plataforma SAP (ERP), optou por incluir o mdulo degesto mercantil e MAP (Merchandise and Assortment Planning) para imprimirassim maior capacidade analtica e eficincia operacional.

O projeto (upgrade para o SAP ERP Retail 6.0 e implantao do mdulo degesto mercantil e MAP) objetivou reduzir as incertezas no comportamento doconsumo, ao permitir que a Marisa responda, rapidamente, s oscilaes deoferta e demanda do mercado, mediante alinhamento do planejamentoestratgico com o desempenho das lojas e mix de produtos.

Dentre outros avanos, conseguiu integrar e automatizar as funescomerciais, bem como trouxe maior poder de anlise. Com maior rapidez eflexibilidade a companhia consegue agora dar respostas mais rpidas aomercado, como oferecer os produtos e volumes mais adequados a cada regiodo Brasil. Tambm ajudou na tarefa de negociar melhores condiesfinanceiras e de preos com os fornecedores, ao auxiliar no acompanhamentodos movimentos do mercado e da concorrncia.Do ponto de vista da governana foi tambm instalado o SAP SolutionManager, com as funcionalidades de Gerenciamento de Projeto, Service Desk eSolution Monitoring. E, claro, treinamento d

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