Prévia da PETICGestão da Informação – 2013

Profº Rogério Nascimento

S.I. LIGUE NA TIC

Componentes

• Leandro Neto• Lucas Aquino• Rafael Reis• Ytallo Lima

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Roteiro de Apresentação

•Introdução•Objetivos

Organizacionais SETIC•Missão•Visão•Valores•Organograma•Planejamento Estratégico

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Roteiro de Apresentação

• Metodologia de Análise• Análise dos Processos -Dados -Pessoas -Hardware -Software - Telecomunicações

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Introdução• A organização pesquisada trabalha em prol da

sociedade, exercendo atividades de cunho jurídico, no ramo trabalhista.

• Os setores da instituição são divididos de acordo com as necessidades apresentadas com o decorrer do tempo. Eles são criados e remodelados constantemente.

• A SETIC (Secretaria de Tecnologia da Informação) é responsável por gerir todos os recursos físicos e lógicos de Tecnologia do órgão.

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Objetivos Organizacionais

• O objetivo da instituição visitada é resolver as divergências geradas pelo descumprimento da CLT em toda e qualquer situação que ocorra na capital ou no interior no menor tempo possível.

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Objetivos SETIC• Garantir o pleno funcionamento de

toda a infraestrutura de T.I da instituição.

• A SETIC exerce uma “função de meio” na instituição, pois é responsável por receber reclamações/sugestões na área de T.I e providenciar as respectivas soluções da melhor forma possível.

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Missão

• Solucionar, com qualidade, os conflitos resultantes das relações de trabalho.

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Visão• Ser referência, como justiça

acessível e efetiva, promovendo a satisfação de seus usuários e integrantes.

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Valores• Comprometimento • Credibilidade• Criatividade • Ética• Gestão Participativa• Proatividade• Qualidade• Responsabilidade sócio-ambiental• Transparência• Valorização do ser humano

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Público Alvo• A instituição tem como

público alvo a sociedade em geral.

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Organograma

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Planejamento Estratégico

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Planejamento Estratégico

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Metodologia de Análise

• HARDWARE -• SOFTWARE -• TELECOMUNICAÇÕES -• PESSOAS -• DADOS -

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Análise dos Processos• SOFTWARE

Sub Área Maturidade

Requerimento de outras áreas

Softwares para a área de dados

1

SuporteSuporte e programas

1

Software de HelpDesk

2

Política de Licenciamento de Software

1

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Análise dos Processos• HARDWARE

Sub Área Maturidade

Proteção contra falhas de energia

3

Segurança Seguro de equipamento

3

Rastreabilidade do equipamento

2

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Análise dos Processos• HARDWARE

Sub Área Maturidade

Manutenção Manutenção Preventiva

0

Manutenção Corretiva

4

Monitoração da utilização de hardware

0

Redundância de Hardware

3

Compras Política de aquisição de equipamentos

4

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Análise dos Processos• HARDWARE

Sub Área Maturidade

Compras Alocação dos equipamentos

3

Dimensionamento da utilização de hardware

0

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Análise dos Processos• TELECOMUNICAÇÕES

Sub Área Maturidade

Ramais telefônicos 3

Voz Serviço de telefonia móvel

1

Serviço de telefonia fixa

1

Serviço de VoIP 0

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Análise dos Processos• PESSOAS

Sub Área Maturidade

Divisão clara de atribuições e responsabilidades

1

Recrutamento 1

Cargos Plano de carreira 3

Integração entre setores

1

Remuneração 3

Liderança e gestão de equipe

4

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Análise dos Processos• PESSOAS

Sub Área Maturidade

Política de treinamento

3

Avaliação de Desempenho

0

Conhecimentos Gerenciamento de talentos

0

Incentivos a atualização profissional

4

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Análise dos Processos• PESSOAS

Sub Área Maturidade

Ergonomia das instalações

4

Bem estar Incentivos a manutenção da saúde

4

Ambiente de colaboração

4

Ambiente de confraternização

4

24

Análise dos Processos• DADOS

?

25

Alguma dúvida

?