Práticas e tendências em educação corporativa encontro globant terra forum
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Práticas e Tendências em
Educação
Corporativa 24 de setembro de 2013
A educação corporativa encontra muitos desafios para uma contribuição efetiva nas organizações.
Ao mesmo tempo há múltiplas abordagens sendo
concebidas e aplicadas para enfrentar esses desafios e
contribuir para os negócios.
Organizamos este encontro para compartilhar e discutir
as práticas e tendências que temos identificado ou aplicado em
educação corporativa.
DESAFIOS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA
individualismo X
interação
hora de trabalhar X
hora de aprender
acesso ao conteúdo X
contribuição com o conteúdo
conteúdo planejado X
necessidade real
foco em conceitos X
foco em comportamentos
professor-emissor X
aluno-receptor
resultados tangíveis X
resultados intangíveis
tecnologia X
contato humano
Desafios que temos identificado junto a organizações de vários setores:
ABORDAGEM GLOBANT: GESTÃO INTEGRADA DE
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Direcionamento Estratégico
Referenciais Educacionais Referenciais do Negócio
Modelo de Gestão
Competências Governança Processos Soluções
Ferramentas
ESTR
ATÉ
GIA
C
OO
RD
ENA
ÇÃ
O E
OP
ERA
ÇÃ
O
PIL
AR
ES
A gestão da educação corporativa deve garantir o alinhamento da atuação educacional com as necessidades e prioridades do negócio.
© G
lobant
Ter
raFo
rum
Orientação estratégica
Modelo de Gestão
Tecnologias e Ferramentas
Coordenação e Operação
DESAFIOS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Agrupando os desafios:
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Tecnologias e Ferramentas
Coordenação e Operação
Modelo de Gestão
Orientação Estratégica
Tendências
Práticas Como estamos
fazendo a Educação
Corporativa?
Para onde está evoluindo a Educação Corporativa?
Neste encontro
discutiremos práticas e
tendências associadas a
cada agrupamento de
desafios.
Orientação estratégica
DESAFIOS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Qual o propósito da educação corporativa perante o negócio e a organização? Quais os conhecimentos, competências e valores realmente críticos para o negócio e a organização?
Orientação estratégica
A definição de propósitos orienta uma série de decisões estratégicas para a educação:
Integração com o negócio X Suporte ao negócio
Orientação para o indivíduo X Orientação para a organização
Definida a partir da estratégia do negócio X Definida a partir de demandas táticas / operacionais
Orientada por competências e valores organizacionais X orientada por necessidades de cargos e funções
Capacidades
Organizacionais
Processos
de Negócio
Competências
Individuais
Funções e Atividades
Individuais
Orientação estratégica
FO
CO
ORIENTAÇÃO contextos competências
ind
ivíd
uo
o
rgan
ização
© G
lobant Ter
raFo
rum
Orientação estratégica da educação corporativa (uma das definições relevantes – abordagem Globant)
Modelo de Gestão
DESAFIOS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Como o desenvolvimento desses conhecimentos e competências está inserido na estratégia do negócio?
Que modelo de gestão viabiliza
essa estratégia de educação corporativa?
O que faz mais sentido? Uma universidade corporativa? Uma área de educação? Por quê?
Modelo de Gestão
Algumas definições-chave para o modelo de gestão da educação:
Integração com o negócio X Suporte ao negócio
Tipo de contribuição e atuação
Papel desempenhado perante o negócio
Grau de autonomia
Forma de organização
Forma de financiamento
Modelo de Gestão
Área de
Educação (ex.: diretoria, departamento)
Instituição
de Educação (ex.: universidade corporativa,
instituto, academia)
Funções de
Educação (ex.: analista de educação,
multiplicador interno)
Serviço
de Educação (ex.: organização logística de
cursos e seminários)
PA
PE
L N
A O
RG
AN
IZA
ÇÃ
O
AUTONOMIA DE GESTÃO alta baixa
táti
co
estr
até
gic
o
© G
lobant Ter
raFo
rum
Papel e autonomia esperada são algumas das variáveis orientadoras do modelo de gestão da educação corporativa (abordagem Globant).
Tecnologias e Ferramentas
DESAFIOS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Como criar um fluxo continuado de conhecimentos e competências na Organização?
Que práticas e tecnologias viabilizam ou aprimoram a aprendizagem e a colaboração?
Ambientes de aprendizagem
Acesso e mobilidade
Dispositivos individuais
Compartilhamento e colaboração
Recursos audiovisuais
Aplicativos mobile
Gestão de processos educacionais
MOOCs
Games
Simuladores
Flipped classroom
Personalized learning
(...)
Tecnologias e Ferramentas
Tecnologias e Ferramentas
Atividades Profissionais
Eventos Especiais
Ambientes Virtuais
•Interação com colegas
•Acesso a informações, artigos e
documentos
•Experiências
•Casos
•Consultas
•Contribuições
•Publicação de documentos
•Quem somos
•Fóruns
•Chats
•Reuniões
•Seminários
•Convenções
•Cursos
•Chats
A educação corporativa deve
integrar os diferentes
contextos em que a
aprendizagem efetivamente
ocorre, envolvendo
aprendizado formal, on the
job e mediado pela
tecnologia
Coordenação e Operação
DESAFIOS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Que instâncias e atores da
organização devem ser envolvidos nos processos de decisão e de execução?
Quais as práticas de aprendizagem mais adequadas
ao negócio e à organização?
Coordenação e Operação
Aspectos relevantes para “fazer acontecer” a educação corporativa de forma eficaz e sustentável:
Articulação entre áreas e processos
Alinhamento com instrumentos de gestão
Integração com as práticas do negócio
Governança e mecanismos de decisão
Processos de gestão
Indicadores e monitoramento
Coordenação e Operação
© G
lobant
Ter
raFo
rum
Contextos e Oportunidades de Aprendizagem
Identificação e Gestão
da Demanda
Mapeamento e
Gestão das
Competências
Monitoramento dos
Resultados
Gestão dos Contextos
e Soluções de
Aprendizagem
Processo de
Gestão da Educação
O processo de gestão da educação corporativa deve ser abordado como um ciclo,
desde a identificação da demanda do negócio até o monitoramento dos
resultados alcançados com a ação educacional, realimentando o ciclo.
Coordenação e Operação
to Recrutamento
Desenvolvimento Carreira
Desempenho Reconhecimento
Modelo de Competências
Processo de Gestão por Competências
O processo de recrutamento é orientado pelo modelo de competências da organização?
As atividades de educação atendem às necessidades de competência dos profissionais e da empresa?
A avaliação de desempenho leva em consideração as competências que estão em desenvolvimento?
Os mecanismos de reconhecimento se baseiam e contribuem para que
as pessoas desenvolvam as competências necessárias?
As etapas de desenvolvimento de
carreira observam o avanço nos níveis de competências
requeridos para cada posição?
A gestão por competências só faz sentido quando orienta todos os processos do
recrutamento e seleção de pessoas ao planejamento de evolução e carreira, e
não apenas o desenvolvimento de competências individuais.
Coordenação e Operação
Adaptado de Thomas F. Gilbert, 1978 Adaptado de Thomas F. Gilbert, 1978
Fatores intrínsecos Fatores extrínsecos
DESEMPENHO
conhecimento
capacidade
motivação
incentivos
recursos
informação
Além dos fatores intrínsecos a sua
atuação, a educação corporativa deve
estar alinhada com fatores extrínsecos
da organização como liderança,
ferramentas e incentivos.
ABORDAGEM GLOBANT: GESTÃO INTEGRADA DE
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Direcionamento Estratégico
Referenciais Educacionais Referenciais do Negócio
Modelo de Gestão
Competências Governança Processos Soluções
Ferramentas
ESTR
ATÉ
GIA
C
OO
RD
ENA
ÇÃ
O E
OP
ERA
ÇÃ
O
PIL
AR
ES
A abordagem integrada para a gestão da educação corporativa permite tratar de todos esses desafios e práticas de forma sistêmica.
© G
lobant
Ter
raFo
rum
Agora que você conhece um pouco no nosso trabalho, conheça um pouco mais sobre a
Globant e nossas outras áreas de atuação nos próximos slides.
Continuamos sempre antenados nas práticas e tendências em educação corporativa!
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