Práticas administrativas - Aulas 7 e 8
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Práticas Administrativas
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Aula 7 – TITecnologia da Informação
a) Noções sobre TI;
b) Hardwere;
c) Softwere;
d) Redes
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TI – Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação (TI) É a área de
conhecimento responsável por criar, administrar e manter a gestão da informação através de dispositivos e equipamentos para acesso, operação e armazenamento dos dados, de forma a gerar informações para tomada de decisão.
É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, aplicação e uso da informação.
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Evolução da Tecnologia de Informação
Década de 1960 – Processamento de dados
Década de 1970 – Sistemas de informações
Década de 1980 – Inovação e vantagem competitiva
década de 1990 – Integração e reestruturação do negócio
Atualmente - TI
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Importância da TI nas Empresas
A Gestão de Serviços de TI traz com certeza a melhoria de qualidade de serviços e ajuda a conquistar novos clientes e manter os antigos. Mas o seu maior mérito é colocar uma ponte onde antes existia um vazio – TI e negócios.
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O Profissional de TIO perfil do profissional de Tecnologia da
Informação (TI) deixa de ser estritamente tecnológico. Agora, eles passam a contribuir também para as estratégias de negócios das companhias.
O novo profissional de TI precisa identificar oportunidades para a aplicação das novas ferramentas tecnológicas, além de administrar equipes e interagir com outras áreas de negócio. Por isso,
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HardwereHardware é a parte física de um
computador, é formado pelos componentes eletrônicos, como por exemplo, circuitos de fios e luz, placas, utensílios, correntes e qualquer outro material em estado físico, que seja necessário para fazer com o que computador funcione.
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SoftwareSoftware é uma seqüência de
instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas.
Em um computador, o software é classificado como a parte lógica cuja função é fornecer instruções para o hardware.
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Redes – Internet
Internet é um conglomerado de redes locais espalhadas pelo mundo, o que torna possível e interligação entre os computadores utilizando o protocolo de internet.
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Redes – ExtranetExtranet é quando alguma
informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores da empresa.
Quando a empresa abre uma parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de acesso dos fornecedores essa rede com ele é chamada de extranet.
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Redes – Intranet
Intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para os colaboradores de uma empresa, liberado somente no ambiente de trabalho em computadores registrados na rede.
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Aula 8 – Qualidadea) Conceito e ferramentas da qualidade;
b) Série ISSO 9000;
c) Globalização;
d) Sistemas de suprimento;
e) Modais de transporte.
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Qualidade
Para você:o que é
qualidade?
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Qualidade subjetivaNão sei ao certo o que é
qualidade...
Mas, eu a reconheço quando a vejo.
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Qualidade do Produto
O produto possui algo que lhe
acrescenta valor e que os produtos
similares não tem.
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Qualidade perfeita
Fazer a coisa certa da primeira vez.
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Qualidade baseada no valor
O produto ou serviço possui maior custo x
benefício.
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Qualidade produtiva
É a conformidade às especificações e aos
requisitos, além de não haver nenhum defeito
ou refugo.
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Qualidade baseada no cliente
É a adequação ao uso. É atender às suas
necessidades.É a conformidade às
exigências dos clientes.
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Qualidade?
Qual dessas definições é a
mais importante?
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Qualidade...É o conjunto de características
de desempenho de um produto ou serviço que,
em conformidade com as especificações,
atende e supera as expectativas e anseios do cliente.
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Qualidade...
De onde surgiu a preocupação
com a qualidade?
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Qualidade...
De onde surgiu a preocupação
com a qualidade?
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ISO International Organization
for Standartization.(Organização Internacional para
padronização)
Criada em 1947Sede: Genebra (Suíça)
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ISO É uma norma que visa
estabelecer critérios para um adequado
gerenciamento do negócio, tendo como foco
a satisfação do cliente.
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Ferramentas da Qualidade
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Globalização Globalização é um conjunto de
transformações na ordem política e econômica mundial, visíveis desde o
final do século XX.
Trata-se de um processo de aprofundamento da integração econômica, social, cultural e política, que tornou o mundo
interligado.
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Sistema de SuplementosSuprimento é o item administrado,
movimentado,armazenado, processado e transportado pela logística.
Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa.
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Modais de TransportesFerroviário;Rodoviário;Hidroviário;Dutoviário;Aeroviário.