UNIVERSIDADE DE FRANCA

NÚCLEO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

PÓLO RIBEIRÃO PRETO – BAUHAUS

PORTFÓLIO DE ADMINISTRAÇÃO RECURSOS HUMANOS II

Tutora: Alessandra Olávio Carneiro Objetivo do Portfólio

Parte 1: Orientações: O portifólio deverá ser desenvolvido seguindo as orientações abaixo:

Letra: Times New Roman ou Arial, tamanho 12

Espaçamento entre linhas: 1,5

Parágrafo centralizado

Quantidade mínima de páginas: 2

Quantidade máxima de páginas: 5

Parte 2: Estrutura do Trabalho

Introdução: O aluno deverá descrever a importância do Recursos Humanos para as

organizações.

Desenvolvimento: Realização da pesquisa do tema exposto no case abaixo.

Conclusão: O aluno deverá realizar uma conclusão dos temas aprendidos até o

momento.

Parte 3: Estudo de Caso

A empresa RTBA desenvolve suas atividades no segmento de e-commerce e está

ampliando sua atuação no mercado nacional e internacional. Visualizando o

crescimento da RTBA, um grupo de investidores realizou uma proposta de compra de

30% das ações da empresa, com intuito de divulgar as ações da empresa na bolsa de

valores.

Durante auditoria realizada pelo grupo de investidores, foram diagnosticados alguns

problemas relacionados à gestão de recursos humanos, sendo que 3 fatores foram

relacionados como prioridade no relatório de não conformidades:

1. Elevada rotatividade: as medições relacionadas à rotatividade indicam que nos

últimos 12 meses cerca de 80% dos funcionários foram substituídos.

2. Falta de qualificação: a empresa não investe em treinamento e desenvolvimento

dos funcionários, sendo que o indicador de treinamento indicou apenas 14 horas de

qualificação in company.

3. Falta de padronização de processos, na empresa RTBA não há descrição de

cargos e os funcionários são constantemente substituídos.

Diante do cenário apresentado, aponte soluções 4 soluções de Recursos Humanos que

poderiam ser implantadas na RTBA, objetivando melhoria nos indicadores. Elabore as

etapas de implantação e comente a escolha de cada solução, utilize como fonte de

pesquisa dois livros da biblioteca virtual.

Andréia Cruz

Matricula 924144

EAD/Adm 7 Semestre

Introdução

A importância dos Recursos Humanos para as Organizações.

Os recursos humanos nas organizações têm função primordial dentro da sua estrutura.

Na atual sociedade contemporânea, a qual fazemos parte, competitiva ao extremo, com

um fluxo cada vez mais veloz de informações e em constante processo de mudança, as

organizações precisam de uma boa gestão de pessoas. Ou seja, as empresas para

sobreviverem e prosperarem precisarão buscar uma estruturação sólida, baseadas em

equipes consolidadas, conscientes de suas atitudes, comportamentos e posturas,

alinhados aos valores da organização, orientados ao objetivo e resultado final almejado.

Como qualquer tipo de organização ou corporação, uma empresa conta com uma

missão, uma razão de existência. Esse objetivo funciona como um norte

comportamental que canaliza todos seus esforços, desde os financeiros, tecnológicos e

mercadológicos, chegando aos humanos, que não apenas estão alinhados a esse objetivo

maior, mas têm como primeira tarefa manter o foco de todas as outras áreas nessa

missão. Nem a mais perfeita organização, terá sucesso, caso a mesma seja conduzida

por pessoas incompetentes, quanto menos o mais competente profissional terá sucesso

em uma organização carente e defeituosa.

Para termos uma visualização do que se passa dentro das organizações e para termos

clareza é necessário compreender a estrutura física e monetária da empresa, como

também é primordial o entendimento das relações interpessoais. A área de Recursos

Humanos visa sempre o desenvolvimento do capital humano da empresa, culminando

em maior nível de eficiência, eficácia e, consequentemente, lucratividade.

Empresa RTBA – Solução de Estudo de Caso

A empresa RTBA, apresenta uma deficiência organizacional que influencia diretamente

em seus indicadores de qualidade. De acordo com a proposta do trabalho, a seguir serão

apresentados pontos e soluções relevantes na atuação do Recursos Humanos para a

evolução do quadro apresentado.

Rotatividade

Elevada rotatividade: as medições relacionadas à rotatividade indicam que nos últimos

12 meses cerca de 80% dos funcionários foram substituídos.

Este um item de grande relevância no Comportamento Organizacional. Sabemos que a

rotatividade está diretamente ligada a alguma deficiência na gestão da empresa. Fatores

como falta de integração, falta de treinamento, falta de auxilio ao desenvolvimento das

habilidades e ausência de feedback, podem ser relevantes ao desestimulo do

colaborador, aumentando assim o turnover na organização. Podemos observar que

funcionários com melhores desempenhos, recebem elogios, prêmios, reconhecimentos e

possibilidades de promoção, enquanto, funcionários com os funcionários de piores

desempenhos recebem exatamente o contrário. É de grande valia que seja realizado

feedback´s constantes pontuando os pontos para melhoria e desenvolvimento individual.

Desta forma cada colaborador saberá exatamente o que de ser feito e o que se espera

dele. A organização deverá desenvolver planos de treinamento, incentivos, recompensas

e plano de carreira.

Treinamento e Desenvolvimento

Falta de qualificação: a empresa não investe em treinamento e desenvolvimento dos

funcionários, sendo que o indicador de treinamento indicou apenas 14 horas de

qualificação in company.

É necessário que, a partir do inicio de cada novo colaborador na empresa, seja realizada

a integração para conhecimento de normas, valores, objetivo e missão dessa

organização. O treinamento deve ser precedido de uma análise criteriosa, onde seja

levado em consideração o ambiente socioeconômico o qual a empresa se insere, as

pessoas que fazem parte da organização e os papéis que estas desempenham na

empresa. Feito isso, parte-se para o levantamento das necessidades, a programação dos

treinamentos e por fim a análise dos resultados alcançados. É de grande importância a

elaboração de um plano de desenvolvimento, desta forma é realizada a política pós-

integração e treinamento, pois é a avaliação que comprova se o primeiro está atendendo

as expectativas da empresa. O desenvolvimento é a geração de plano de carreira, é

oferecer ao colaborador a possibilidade de praticar os conceitos aprendidos na

organização e em sua vida possibilitando crescimento, status e satisfação. É

proporcionar ações de educação que promovam a qualidade de vida e a segurança no

trabalho, orientação profissional e pessoal, autogestão de carreira para assegurar bons

relacionamentos.

Padronização de Procedimentos e Descrição de Cargos

Falta de padronização de processos, na empresa RTBA não há descrição de cargos e os

funcionários são constantemente substituídos.

A descrição de cargos é um documento de fundamental importância para uma

organização, pois possibilita conhecer efetivamente os cargos, bem como padroniza a

realização das atividades. Quando as pessoas desconhecem os procedimentos

padronizados mínimos de sua função, elas se vêem obrigadas a agir por si. Sem

conhecer um padrão para agir o funcionário tem que agir. Onde está o erro? Na ausência

de procedimentos padronizados que mostrem ao colaborador "o que" exatamente ele

deve fazer em sua função, “como fazer” e “a o nível de eficiência” que deve atingir.

A descrição de cargos cria um referencial sobre habilidades e atribuições de cada cargo.

Descrever um cargo é também evidenciá-lo no organograma da organização, definindo

sua posição e a quem deve prestar responsabilidade, ou seja, quem é seu supervisor. É

também relacionar as tarefas, os deveres e responsabilidades do cargo.

Objetivamente será mais pratico a padronização dos processos e a operação da

organização. É um processo que, visa enumerar o conjunto de tarefas, atribuições e

funções realizadas pelo colaborador em determinado cargo. Seria representar por escrito

o que se realiza no dia-a-dia.

Conclusão

A Gestão de Pessoas deve formar e consolidar equipes internas, produtivas e

comprometidas com a estratégia e as metas da empresa, utilizando adequadamente

processos seletivos, atividades de treinamento, aperfeiçoamento e desenvolvimento de

habilidades individuais, otimizando recursos e investimentos, com o objetivo de

maximizar os lucros.

Desta forma, exige-se a importância de uma boa atuação de RH da empresa RTBA,

contribuindo para que a organização atinja sua missão. A consequência será a melhoria

de sua posição nos indicadores de qualidade, diminuindo o turnover, padronizando

processos, treinando e desenvolvendo melhor os seus colaboradores. Isso aumentará a

sua produtividade, reduzirá custos e melhorará a sua competitividade.

Referencias Bibliograficas: https://unifran.bv3.digitalpages.com.br/

Administração de Recursos Humanos – Gary Dessler – 2 Edição

Manual de Treinamento e Desenvolvimento Processos e Operações – Gustavo Boog e

Madalena Boog

Gestão de Pessoas e Talentos – Janete Knapik – 3 Edição